人民文学出版社为错字“福”发文致歉

人民文学出版社公众号发布致歉信。在致歉信中,出版社称由该社文创部推出的新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》中收录了“启功五福”,而其中一福字“为错字”。 2......

2月1日,在微博、豆瓣等社交平台,有读者热议有文创品在印刷中使用了错写的“福”。出品方为人民文学出版社。

当晚,人民文学出版社在公众号发布致歉信。在致歉信中,出版社称由该社文创部推出的新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》中收录了“启功五福”,而其中一福字“为错字”。

据悉,出版社将全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》,同时对已经购买的读者进行退款等方式补偿,“售后将持续开放,春节假期过后仍可以申请退款或补发”。

以下为致歉原文。

各位顾客:

大家好!
 
前段时间我部门推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》,受到许多顾客关注和喜爱。其中收录了“启功五福”。因我们对书法缺少专门研究,而启功先生的书法赝品很多,为确保收字准确,我们特从《启功书法字汇》(秦永龙、倪文东主编)中选取了五个“福”字。
 
今天有读者向我们反馈产品中有一处错误:“启功五福”中有一个为错字。我们向多位书法专家求证,确认此字为误收。我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意,并深刻反省。



社里高度重视此事并紧急商议,现提出补救及赔偿措施如下:
 
1.全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》,对于今天已产生且尚未发货的订单,我们将替换为正确版本后发货。
 
2.已买到错版产品的顾客,均可在原购买平台提出退款申请,我们将按购买价格全额退款(考虑到临近春节,快递停运,大家可自行处理错版产品,无需回寄给我们)。
 
3.不选择退款的顾客,可以在原购买平台联系客服申请补发一个大的启功福字(印章烫金版),我们还将附赠“网格本”笔记本一本以表歉意。 

4. 这对我们来说是一次惨痛的教训,我们非常感谢每一位为我们指出问题的读者,也希望做出更多好的产品回报读者。我部门在此郑重承诺,以后将对所有产品加强管理,严格自查,也请各位读者对我们严格监督。
 
5.我们的售后将持续开放,春节假期过后仍可以申请退款或补发。
 
在此我们也向所有的合作方和经销商致歉,恳请大家配合我们做好此事的处理工作。
 
人民文学出版社文创部
2021年2月1日

作者: 孙南蓉

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