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4500余名干部成“服务员” 浙江绍兴以数字改革助企解忧

  中新网绍兴3月23日电(项菁 黄慧)“目前绍兴全市共有专职和兼职驻企‘服务员’4500余名,同时通过数字化赋能,‘企业码’平台已有38项应用服务,所有应用模块全部上线。”23日,浙江省绍兴市深化驻企服务暨企业码升级应用推进会上,绍兴市经信局局长何坚刚说。


  浙江是民营经济大省、数字经济大省。如何融合两大特色,促进“强强联合”,该省各地进行了探索。作为民营经济活跃的地市,绍兴民营企业创造了90%以上的地区经济,曾获“中国民营经济最具活力的城市”称号。

  在浙江深化“三服务”和数字化改革的催化下,绍兴数千名机关干部进行“驻企”服务,并开展该省“企业码”建设创新应用试点,线上线下联动为企业解忧。

  从“驻企”到“助企”

  为让市域内企业精准高效地享受服务,截至目前,绍兴共派出专职和兼职驻企服务干部4500余名,在浙江省率先实现了规上企业全覆盖。

  畅通政令、回应关切、聚力发展,是绍兴驻企“服务员”的主要聚焦点。比如2020年新冠疫情冲击下,当地借助“驻企服务”模式,创新实施“链式复工十法”,为该市规上工业率先扭负转正提供了保障。

  绍兴市委常委、组织部部长王琴英会上表示,2020年以来,绍兴市各级干部聚焦企业重点难点问题深入一线走访服务,破解了一批困扰企业生产经营、断链断供的难题,有效提升了企业、群众和基层的获得感。

  数据显示,2020年该市累计收到企业问题诉求14047个,已解决13700个,办结率达97.53%。

  “企业码”成服务“工具箱”

  2020年,浙江率先创设健康码后,再推出“企业码”,意在为企业“码”上解决烦忧。绍兴是该省“企业码”建设创新应用试点。

  “‘企业码’是驻企服务的‘工具箱’。”何坚刚介绍,绍兴在浙江省最早实现了企业领码全覆盖,在浙江省“企业码”平台上,绍兴最快建成地方专区,最先探索“驻企风采”模块,目前企业用码活跃度也是该省之最。

  上述成效与浙江推进数字化改革密不可分。为让数字化撬动“驻企服务”改革,绍兴将“企业码”进行了改版升级。如今,改版后的“企业码”共有政务服务、市场服务、特色服务、区县专区等四大版块38个应用,应用模块已全部上线。

  在“政务服务”模块,当地重点建设政策直办、项目申报、社保办理等16项应用,并嵌入税务、社保、科技等16个重点涉企部门的办事通道,让企业线上挑、即时办。

  此外,“驻企风采”模块还打破了以往服务单向化模式,而从诉求办理、对策建议、综合评价三大闭环管理机制入手,倒逼驻企服务优化升级。“我们将通过码上服务、码上闭环,推动驻企服务向数字化、团队化、专业化、闭环化发展。”何坚刚说。(完)

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