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智慧管理范文第1篇
一、全面了解学生，对学生进行思想教育和常规教育
我觉得对新接班的班主任来说，快速、全面地了解学生是非常主要的。清楚地记得2007年新接的那个班：在领导公布让我接这个班时，就有很多带过这个班级课的老师告诉我，这个班的孩子很难缠，最好别接；你要有个思想准备……我明白老师们是好心，对这个班的情况我也有所了解。但倔强、不服输的我却想：能有多厉害呀，不就是一群孩子吗？我倒要见识见识。接班后，随即我就找带过这个班级的老师（包括音体美老师）了解学生情况，到分管班级管理的领导那里了解这个班的情况。了解了详情，我倒吸口凉气，但没办法，干吧。在开学的一个星期里，我不断收集有关这班孩子的表现情况，并找学生谈心，和家长沟通交流。短短几天的深入了解，使我很快掌握了全班学生的情况。及时、快速、全面地了解学生，让这个“乱”班避免了很多事情的发生。
二、关爱学生
班主任要关爱学生，走进学生心灵，真诚地和学生沟通交流，做学生可以信赖的朋友。我想这样的班主任一定会建立一个非常和谐的班集体。但从我目前了解的情况来看，教师特别是班主任都很难实现与学生平等的沟通与交流。在学生处于被动的情况下，老师就应该主动一些，态度尽量温和，以一个朋友的身份去进行了解，而不是给人一种居高临下、高高在上的感觉。即使是有问题的学生，你也要尝试用微笑去面对他，他表面上可能会觉得这笑容很虚伪，但这是需要一个过程来慢慢调整的，久而久之，形成了自己的独特风格，学生一定会喜欢的。
三、关注问题生
还说07年接的那个班。那个班的问题生很多，最典型的数杜某某、张某某几个，他们不光是调皮、不学习，主要是手脚不干净。就说杜某某吧，几乎每天都有学生告她的状：今天拿我的笔了，明天拿他的尺子了……诸如此类的事是连续不断，什么办法在她身上好像都不起作用，也曾多次和家长交流，她父亲曾这样跟我说：老师，我的孩子我知道，全薛城区找不出第二个，两三岁的时候就乱拿东西，打也打了，骂也骂了，都不管用，真是没办法，我和他妈都放弃了，随她去吧，出来什么事我们也不怪老师。听完她爸爸的话，我冷静了一下，告诉他：你不能这么说她，怎么说她是你的孩子，我们应该共同想办法帮助她。与她爸爸交流后，过了有20来天，她从家里拿了200元钱，幸好被及时发现。我赶紧给她妈妈打电话，这次她妈妈来得很快（以前打几个电话都叫不来），听她妈妈讲是前一天从亲戚家借1000元钱准备交养老金的，没想到又让她翻到了……这次我给的建议她妈妈终于听心里去了，也给我说了实话：一年前我们给她查了，有多动症，由于家庭原因，再加上孩子不争气，一直没进行治疗。从那开始，我就特意留心这事。同事那里打听到徐州有家医院有多动症专科门诊，还不错，我立刻与家长联系……那个周末她妈妈就带着她到徐州去了。按疗程的服药加上家长与我的配合，经过一段时间，奇迹终于出现了：在学校再也听不到学生告她的状，也没有其它不良行为的出现，并且她的成绩也在不断进步。
四、实行民主管理、学生自主管理
苏霍姆林斯基曾经说过：“真正的教育是学生的自我教育。”在班级管理中，我把自交给了学生，我班的班干部都是民主选举产生的，通过民主选举，不论成绩好坏，只要有兴趣、有激情、有能力、热心于班级事务的同学都可以做班干部。（刚开始有的同学怕得罪人，是采取无记名投票的形式，现在学生的顾虑少了，直接举手表决，说明学生的正义感和集体荣誉感更强了。）三年级接的班，到五年级我只是做点引导、点拨、调控工作，班中的所有工作都交给了班干，根据班干部的能力特长明确分工，授权负责，建立了层次分明的管理体系，让整个班集体“事事有人做”。这样充分唤起了学生的主体意识以及对班级的责任感、荣誉感，尽情表达他们的意愿，充分挖掘了他们的潜能，学生的自我教育和自我管理能力得到了充分的锻炼和培养。
五、和家长做好沟通
智慧管理范文第2篇
关键词：智慧管理；专业发展；多元引领；全员发展
国际未来学研究所儒佛内尔博士说：“明天的资本，就是智慧。”未来教育的视眼应该是智慧，教育的真谛在于启迪儿童的智慧。我们认为，幼儿园管理的真谛在于启迪教师的智慧，即通过智慧管理引领教师实现智慧发展，从而提高教育质量。为此，我们积极地探索智慧管理，让智慧充盈园所每一个角落，引领教师在宽松、自主、愉悦的氛围中实现智慧发展。
一、着力多元引领――幼儿园智慧管理的方略
1.倡导与书为友，让教师在读书中长智慧，为教师读书提供必要的保证
我们定期开展“阳光阅读智慧发展”读书节活动，积极打造班子学习小组、骨干学习小组、五四学习小组等学习团队。我们坚持定期发放教师读书费，鼓励教师选购专业理论、感悟人生、健康生活等方面的书籍，积极地引导教师将读书变成自身的一种需要、一种生活。我们针对教师工作忙碌辛苦、案头工作繁多，强化读书的针对性，采用自由阅读、共同读议、重点书籍和章节的推荐及解读等形式，为教师想读书、爱读书、会读书提供必要的支持和引导，促使教师在情感和知识上相互帮助、支持，促使全园形成“人人为我，我为人人”合作共享的浓郁芬芳的书香氛围。
2.营造对话情境，让老师在互动中生智慧
（1）以问题为基点，营造对话情境。我们从教师智慧发展急需解决的问题出发，向教师征集话题，由教师自主选择决定兴趣的话题。在“让成长册展示幼儿足迹”的话题研讨中，“怎样观察幼儿，如何收集有价值的材料？”“照片如何展现，要不要每一张予以说明？”“家长要不要参与？”等一个个问题，引发了教师侃侃而谈，思维的碰撞中闪现出一些颇有价值的新见解，进一步明确了制作成长册对幼儿与教师发展的意义……我们还选取教师智慧发展最典型的事例，激发教师在原有经验上的认知冲突，引导教师在解决矛盾的过程中，在主动思考中进行自我构建、赢得自我发展。
（2）以活动为资源，营造对话情境。我们以“专家听评课”活动为契机，组织年级组为单位成立备课组，集体商讨重点研讨的数学教育内容；教师在查找资料，设计教学、思考学法的基础上，集体研讨、观摩――分析幼儿的发展特点和学习心理，如何关注幼儿、引导幼儿发展；最后，由承担专家听评课的教师执教，提供教学展示研讨的现场，活动后，教师在承担专家的引领下对活动再次进行自析、评析……这样通过反复研究、反思整合的过程，有效地改变了为展示而展示的形式主义，形成了教师说真话、求实效的智慧教育研究氛围。
二、关注全员发展――幼儿园智慧管理的保障
1.关爱引领，让新教师融入中幼之家
新教师是县幼的未来、明天和希望。如何培养好新教师是县幼实施智慧管理的重中之重。为此，我们想方设法为她们提供学习、锻炼的舞台，关注她们的第一次。如，对新上岗的教师，我们对她们上一课――怎样让同行感到你是积极的……“教会”其与同事相处的技巧，促使其尽快适应角色要求；开展新教师和骨干教师师徒结对，开展新教师幼儿数学专题辅导、数学教学法考核、数学练兵课，引领新教师尽快通过管理关和业务关，向着“合格教师―骨干教师”迈进。
2.搭建平台，让青年教师步入骨干行列
青年教师是县幼发展的中流砥柱。我们注重发挥青年教师的示范、辐射作用。如，鼓励他们承担园本课程构建、修订以及省级以上课题的研究重任，承担各级展示活动、专家顾问团听评课任务，承担对外省、市同行的送教指导及培养新教师任务；推荐、鼓励他们参加各类评奖、展示活动，引导其发现自身的智慧发展潜质，并将他们送上专业成长的“快车道”。参赛活动往往是青年教师职业生涯中的关键事件，它有利于教师在专业成长的进程中形成“成功―得到认可―得到学习、发展机会―获得成功”的良性循环。一次次的展示和锤炼就会促使骨干教师朝着教有所长、教有所特的幼教智慧型、专家型人才的方向迈进。
3.倾心关注，让全体老师赢得智慧发展
“木桶理论”给我们启示，提升办园的品位关键在于木桶上短板的长度。因此，我们立足全员的智慧发展，如对有20年以上教龄的中年教师，为其突破“瓶颈”状态创设条件搭建智慧发展的新平台，培植不断发展的生长点；我们定期选派不同岗位的教师外出学习，开展岗位练兵等活动，让每位教师都有展示自我的机会。通过公开课申报、教科研积极分子评比等途径，再现其专业发展上的智慧亮点，激励教师进一步规划自己的专业成长，实践智慧发展……
智慧管理范文第3篇
城市管理信息化趋势
当前城市管理信息化建设仍然存在着不少问题。首先是城市管理概念不清，造成城市管理信息化建设目标不够明确，许多城市的管理者还不能理解城市管理的概念和内涵，认为城市管理就是城市交通、环卫、绿化、水务等的专业管理。随着城市系统的日趋复杂，以强调分解简化和专业化，将城市系统分割成若干子系统，以专业职能部门为基本单位强化专业的管理方式已经越来越不能适应时代的发展。
随着城市网格化管理业务的不断创新和推进，信息化有效的支撑了“一平台、两中心”的业务需求。并且各地方城市管理部门也在不断深化和探索，利用新一代的信息技术从信息采集、传输、调度、指挥和反馈等方面创新应用，不断形成新的应用亮点。
现代化推进了城市的发展，城市生活相对于乡村而言，是便捷的、联系紧密的，但城市生活同时隐藏了更多的风险。城市规模越大，生活系统越复杂，风险就越大。水、电、热、通信、垃圾处理、公共卫生，任何一个环节出现问题，都会引起社会混乱，影响城市的运行效能。由于这些城市突发事件的偶然性和不可确定性，无法完全从源头去避免这类事件的发生，只能加强对非常态事件的监控和预警，以在突发性事件发生时有相应的应急策略，最大程度降低损失和风险。而信息化技术正是能够形成对突发事件的及时监控和预警，未来信息化技术在控制城市管理风险源头上，必将起到重要的作用。
随着新一代信息技术的不断成熟，并在各个领域的应用实践发展，未来与城市管理业务必将更加深入的相互融合。同时在整个智慧城市建设和发展中，充分利用新一代信息技术的“智慧城市管理”应用必将成为未来的重点发展方向。
随着物联网建设的推进，它在城市基础设施监控、城市管理等方面开始发挥重要作用。通过物联网技术可以管理城市所产生的海量且多样的信息，目前，多地正在城市管理、应急指挥、平安城市、医疗卫生、环境气象监测、农业监测等领域进行物联网应用试点。预计在今后的5-10年内，物联网感知技术在这些领域还会有飞跃式发展，实现深度融合。
GIS即地理信息系统，是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供管理、决策等所需信息的技术系统。GIS作为建设智慧城市的技术支撑，在智慧城管建设过程中发挥了重要的作用，比如在城市网格化管理、市政规划、应急联动、平安城市等方面，都有GIS的身影，通过GIS图层的叠加可以直观的将城市的资源在电子地图上展现出来，便于用户查看。
在城市管理各类问题日益突出的情况下，要推动“智慧城市管理”的建设，就要利用新技术、新理念、新思路，深化城市管理平台的研究，将物联网、GIS、云计算、新一代网络通信技术和高性能数字技术等新一代信息技术融入到智慧城市的建设中来，努力推进“智慧城市管理”的建设，即实现城市各类资源的高度共享、各业务单元的协同联动、快速反应和精确管理，全局统筹指挥、独立全面过程监督考核，面向行动、支撑一线，以人为本、强化服务的智能化城市管理模式。
智慧城市管理总体架构
基于新一代信息技术的智慧城市管理总体架构，以实现智慧城市的幸福、平安、宜居、创新和畅通等目标，包括智能服务层、智能应用层、数据层、传输层、感知层，以及相应的运营管理、安全保障体系和标准规范体系等组成。
根据智慧城市管理服务层的建设要求，将服务层架构体系设计成具有完整的多层架构体系，在数据接口层、应用支撑层、门户展现层都能提供丰富的功能。
通过对智慧城市管理系统各业务系统的建设，实现对城市中人的因素和物的因素实行综合管理，并进行引导、规范、治理、经营和服务，为广大市民提供一个优美的环境、一个优良的秩序、一个优质的服务、一个优化的管理。建设内容包括：智慧城市建设管理系统、智慧城市网格化管理、智慧城市市政设施、城市绿化、窗口地区管理、湖泊水域环境管理、违章占道、违法建设、环境卫生管理等。
智慧城市管理应用层就是要从城市规划设计、城市建设、城市运营管理、市政实施设备运行管理等全部生命过程进行系统的、科学的、智慧的管理。城市建设、城市管理、城市内水、电、气、热、管线、道路、照明、绿化、环卫等城市基础设施和资源是城市管理的基本要素，城市管理就是对城市的各项基础设施进行综合管理，并进行导引、规范、治理、经营和服务，为广大市民提供一个优美的环境、一个优良的秩序、一个优质的服务、一个优化的管理。
智慧城市管理将集成公安、环保、民政、水务、卫生等城市综合管理组成单位的城市信息化手段，利用新一代信息技术手段，主要通过泛在的市政设施、环境数据感知网络，以地理信息系统、城市网格系统和数字城管系统为基础，利用云计算等技术，实现城市管理信息共享利用，形成数字化、层次化、立体化、网格化、协同化的一体化城市管理平台。使城市管理由被动接受投诉解决问题，改为主动发现问题解决问题，于不知不觉中解决人民群众身边“天大的小事”，提高市民的生活品质，提升幸福感。
城市建设是城市发展的源头，智慧城市应该从智慧的城市建设开始，也就是说在城市建设项目的设计、项目的进行过程中、项目的验收、项目建设的承建单位开始就要进行智慧的管理，确保城市建设的成果具有智慧城市的基本素质、基本属性，符合智慧城市建设发展的总体目标。
城市供水智慧管理系统。利用传感技术和无线通信技术，对水源地、城市水网进行监控，达到节约水资源、保障用水安全的目的。推进智能水表应用。实时监测企业和居民用水情况，控制水资源供给，实现供水的智能调度，指导管网改造。
城市供气保障系统。对供气重要参数（压力，温度，燃气泄漏等）进行连续实时监测，集中显示监测参数、图表，对出现的异常情况进行自动报警和控制。推进智能气表应用。对企业和居民用气情况可以实时数据采集，实现对城市供气智能调度，有效指导供气管网的改造及升级。
将传感器、定位技术、GIS技术等相结合，实现对地下管网的在线实时监测，有效破解地下管网监测难题，提高地下管网运行的安全性，降低维护成本，提升地下管网监控能力和水平。建立城市管网信息共享平台，实现管网信息在相关部门的共享，建立城市地下管网数据的动态更新机制，及时更新和维护城市地下管网数据库，保证已建系统的生命活力和管理有效性，辅助各相关部门进行监管。
智慧城市管理系统涉及的数据包括基础空间数据库、专题业务数据库、系统运行支撑数据库等。基础空间数据主要以城市基础地形图、遥感影像图、城市市政管理专题图、城市市政管理部件专题图等形式存在。专题业务数据主要以各市政管理部门文档、案卷和多媒体等形式存在，包括结构化数据和非结构化数据，结构化数据主要是指有一定结构，可以划分出固定的基本组成要素，以表格形式表达的数据，可用关系数据库的表、视图表示；而非结构化数据是指没有明显结构，无法划分出固定的基本组成元素的数据，主要是一些多媒体数据。系统运行支撑数据是指系统运行过程中用到的辅助数据和配置数据。
根据数据的用途和内容，从逻辑上将智慧城市管理系统数据划分为多个子库，不同的系统根据需要存取不同的数据库。在物理存储上，根据性能需求，将不同性质的数据存储在不同的表空间中。
智慧城市管理数据由基础空间数据库、专题业务数据库、系统运行支撑数据库等组成。基础空间数据库包括地理空间框架数据库、遥感影像数据库、单元网格数据库、城市部件和事件数据库、地理编码数据库、视频位置数据库等子数据库。专题业务数据库包括不同业务专题工作流管理库、案卷管理库、多媒体文档库、综合评价库、共享查询库、系统维护库等子数据库。
智慧的城市管理就是指通过对城市管理的基本要素进行“透彻的感知”、“全面的互联互通”、“深入的智能化”处理，达到城市管理的“灵活便捷、安全有效、协作高质”的目标。“透彻的感知”是指将智能传感器技术、定位技术、网络互联技术、自动控制技术和地理信息技术等运用到水、电、气、热、管网、道路桥梁、绿化环卫等各种城市基础设施和运行环境的监测中，实时对各种声生产、消耗和运维数据的感知、测量、捕获和传递；“全面的互联互通”是指通过各种形式的高速的高带宽的通信网络工具，将收集和储存的分散的信息及数据连接起来，进行交互和多方共享，从而更好地从全局的角度分析并实时解决问题，使得工作和任务可以通过多方协作远程完成；“深入的智能化”是指运用先进技术（如数据挖掘和分析工具、科学模型和功能强大的运算系统）对收集到的数据进行深入分析、汇总和计算，以便整合和分析海量的跨地域、跨行业和职能部门的数据和信息，以更好地支持决策和管理行动，提供预警预报、实时响应、协调调配等优质服务。
建设智慧城市管理系统，要将所有城市维护管理部门管理系统统一组网、实现数据、操作的互联、互通，更方便、准确、快捷、合理地调用全社会资源，共同应对各种可能的特发事件、自然灾害，把各种灾害损失降低到最小程度，最大程度地保护国家、人民财产不受损失。
智慧城市管理系统涵盖城市网格化数字管理、城市道路、桥梁管理、城市供水、排水管理、城市供电管理、城市供气管理、城市地下管道管理、城市照明管理等若干部分，统一智慧城市管理服务门户运行机制，可提供系统运行效率、提高服务效率、减少市政办事环节，方便政府管理，提高管理效率、降低管、运行成本。
智慧城市管理的典型应用
双轴心的城市管理功能。通过整合政府的城市管理职能，建立城市管理监督平台（负责监督和评价）和指挥平台（负责指挥、调度、协调），形成城市管理体制中的两个“轴心”，将监督职能和管理职能分开，各司其职、各负其责、相互制约。作为监督轴，成立城管监督中心，负责城市管理监督与评价工作的专门机构。作为指挥轴，成立城管指挥中心，作为市政府直属负责城市管理问题处理任务分派指挥和协调的专门机构。
城市单元网格管理功能。单元网格管理法就是在城市管理中运用网格地图的技术思想，以一定面积的单元网格为基本单位，将所辖区域划分成若干个网格状单元，由信息采集员对所分管的单元网格实施全时段监控，同时明确单元网格的责任人，从而对管理空间实现精细化管理。创建了现代城市管理的基本单位，为城市管理新模式的实施奠定了坚实基础；为城市部件定位提供了载体，实现了信息采集员和城市管理问题的准确定位；将原来的管理层面延伸到责任人，使管理责任进一步细化，为实施精确管理提供了保障；在管理空间的划分上，由原来的共同式管理，缩小为网格式管理，使城市管理人员由“游击运动式管理”，转变到精确管理；为规划、国土、建设、公安的拓展应用提供了依据。
城市部件管理功能。城市部件管理把物化的城市管理对象作为城市部件进行管理，运用地理编码技术，将城市部件按照地理坐标定位到单元网格地图上，通过数字城管系统对其进行分类管理的方法。城市部件管理法的作用体现在：通过地理编码技术，将城市管理内容具体化、数字化，使城市部件有序、精确定位，实现了由粗放管理到精确管理的转变；单元网格与城市部件对接，形成一个多维的信息体系，使对城市环境的精确管理成为现实；二者的结合为新模式奠定了一个多层空间信息架构；通过明晰城市部件分类，可以对某类部件进行快速、准确的专项普查。
信息采集功能――“城管通”。信息采集是基于无线网络，以智能手机为原型，为信息采集员对现场信息进行快速采集与传送而研发的专用工具。城管通研发和使用可以使信息采集员在第一时间、第一现场将城市管理问题的各类信息，通过无线网络实时发送到监督、指挥中心，实现了对城市问题的快速反应，为实施敏捷管理提供了信息采集和传递的保证；利用GPS技术和LBS相结合的定位技术，实现城市管理问题的精确定位，提高城市管理的水平和效率，同时可以对信息采集员在规定区域内的工作状况进行有效监督，实现对信息采集员的科学管理。
城市网格化管理信息平台应用和整合了多项新一代信息技术。采用遥感信息和地理信息技术，以万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，实现城市管理空间细化和管理对象的精确定位；采用移动互联网技术的“城管通”，创新信息实施采集传输手段等。新技术进一步促进了城市管理空间、管理对象、管理方式和管理主体的协同，是现代城市管理思想、管理理念、管理技术和管理体制的整合与创新。
无线数据采集系统―“城管通”，主要供信息采集员、城市管理相关领导和城管执法人员使用。既可用于信息采集员采集与核实城市管理问题信息，又可用于城市管理相关领导和城管执法人员移动办公。通过“城管通”手持终端和移动通信网络实现与城管监督平台、指挥平台的通信。“城管通”基于智能手持终端进行开发。无线数据采集系统主要由“城管通”、移动通信网络等组成，其中城管通是无线数据采集系统的核心。定位技术采用“GPS卫星定位+基站定位”的方式。“城管通”通过移动通信网络把自身位置信息上传到监督指挥平台，监督指挥平台能随时或定时掌握信息采集员的位置和巡查路线轨迹，并能了解相关领导和城管执法人员的位置。
城市管理地理编码系统是网格化城市管理最重要的支撑系统之一，城市地理编码技术提供了一种把具有地理位置的信息资源赋予地理坐标、进而可以为计算机提供计算的方式。通过地理编码，将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系，实现地址空间的相对定位，可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来，在各种空间范围行政市内达到信息的整合。通过地理编码技术对城市部件进行分类分项管理，最终实现城市管理由盲目到精确，由人工管理到信息管理的转变。
（本文摘自《新一代信息技术在两化深度融合中的应用》一书，由电子工业出版社出版）
相关链接
城市应急管理平台
城市应急管理平台与新一代信息技术的结合为城市管理的创新应用提供了新的模式支撑。在平台的可视化方面，将用户关心的数据用易于理解的点线图、直方图、饼图、网状图等来表现复杂数据及其相互关系；在统计和挖掘方面，进行平均值、最大值、最小值、汇总、排序等各种统计分析。
预案管理系统预案是系统针对各种不同突发事件、自然灾害制定的应急措施或办法，它是投入人力物力财力最多，涉及面最广、最复杂，也是所有应急储备中最重要的储备。
凡事预则立、不预则废，根据不同性质、分类和级别的突发公共卫生事件类型，科学的制订和管理预案，是应急的不可缺少的一部分。
指挥调度系统突发应急事件发生后，在事件相关下属部门对事件级别预测预警数据基础上，进行突发公共事件的衍生、次生灾害后果分析，结合事件前期处置进展情况，对事件影响范围、影响方式、持续时间和危害程度等后果进行综合研判。突发应急事件级别研判的结果决定预警的级别、的预警内容。必要时必须通过应急主管领导的批准后才进入预警状态。
智慧管理范文第4篇
管理是一个极为复杂的事情，大事小事千头万绪，如果光靠管理者一个人去处理，即使这个管理者是孙悟空有七十二变的本领，恐怕也无济于事，很可能会事业没有成功就累死职场，所以，管理学上讲放权、授权于人就很重要。
尽人之力不如尽人之智
管理的最终目标在于提高团队绩效，许多管理思想的发展，均是针对效率提高而来的，授权就是管理学学者在近一百多年的管理研究与实践中，为提高效率而归纳出的一大规律性原则。管理学家认为一个团队组织在追求绩效时，企业管理必须要兼顾两种原则，这就是管理的专门化与人性化。任何—个团队除了追求专业化原则外，还要设法注入人性论的技巧，这样才可使团队效率达到满意状态。
管理者在做出各种决策，运用资源及协调工作时，最重要的是要有授权与目标管理的观念，有授权的观念才可达到专门化与人性论的两大原则。特别是当今时代随着组织越来越庞大，竞争越来越激烈，更多采用扁平化的组织形式，这个时候，面对千头万绪的纷繁事务，管理者必须通过授权来提高组织绩效。正是在这种大背景下，授权已成为现代管理活动中不可缺少的重要部分。
其实，早在两千多年前，中国的法家代表人物韩非子，就针对统治者提出了授权的观点，堪称授权管理学的鼻祖。
在《韩非子·八经》里，韩非子讲“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”，这句话是对中国历史上著名的改革家、管理大师商鞅说的，意思是：昏庸的统治者只懂得用独自一人能力治国，普通统治者用众人的气力治国，而贤明的统治者则用众人的智力治国。从管理学上讲，就是好的管理者一定是善聚众力和善集众智的授权高手。懂得授权，敢于放权并善于放权是—个管理者取得成就的基础和条件。
尽己之能不如尽人之力，尽人之力又不如尽人之智，高明的领导者一定能把员工的积极f生充分发挥出来，通过聚大家之力和大家之智来达到管理的目的，而不是事必躬亲地成为繁琐事务的“奴隶”。
纵观中国历史上能成就霸业的帝王将相，无不是授权的高手。汉高祖刘邦之所以能打败盖世英雄项羽，很大程度上是懂得用贤才和善于向下属授权的结果。他把带兵打仗交给了韩信，把决策交给了张良，把后勤财务交给了萧何，通过合理的授权，创造了一个能够促使能人充分发挥自己能力的平台。由于他掌握了授权的艺术，所以他的才能虽然远不如项羽，但靠团队的智慧还是打败了项羽，成就一代帝业。
授权法则
美国著名的管理行为学家布利斯有一句名言：一位好的经理在他的助手脸上总有一副烦忧的面孔。布利斯这句话的意思是说，好的管理者懂得向其下属和助手授权，会充分调动他们的主观能动性去完成任务，而不是自己包揽一切，使自己疲惫不堪，面孔忧烦。布利斯认为授权是管理者的良方，当管理者授权他人办事的时候，必须把足够的权力交付于他人，否则将会枉费力气。他基于这个认识，提出了著名的“授权法则”管理理论。
布利斯的“授权法则”包括若干个原则。第一是相近原则，给下级直接授权，不要越级授权，应把权力授予最接近做出目标决策和执行的人员，这样一旦发生问题，可立即做出反应。第二是授要原则，指授给下级的权力应该是下级在实现目标中最需要的、比较重要的权力，能够解决实质性问题。第三是明责授权，授权要以责任为前提，授权同时要明确其职责，使下级明确自己的责任范围和权限范围。第四是动态原则，针对下级的不同环境条件、不同的目标责任及不同的时间，应该授予不同的权力。
布利斯在这里只讲了授权的四个原则，但按照他的原则来授权也不可能把授权做到很好，原因很简单，如果没有信任的授权，方法再好，也达不到授权的管理效果。授权的管理理念已被大多数企业家、政治家所认可，但是在实际管理中能运用好授权的管理者并不多，往往有些领导人是假授权，授权的范围是很小的管理事务，大的几乎做不到授权，有的虽然表面上授了权，但背后却设置种种障碍，使授权只在口头上。
之所以出现这些假授权、真限制的情况，是因为这些领导者在授权时，没有对授权的关键问题处理好。授权的关键问题是信任，信任是授权最起码的基础，如果缺乏了信任，授权无从谈起。一个管理者如果不信任团队和团队里的员工，就必然很难做到授权，即使授了权，也形同虚设。因为一方面授权于下级，一方面又不放心，怕他不能胜任，又怕他犯错误，这样的没有信任的授权，会使员工丧失动力，也会使工作效率更加低下。如今我们的社会和企业非常缺乏人与人之间的信任感，这给授权带来了很多障碍，解决这个问题，需要一个长期的建立信任文化的过程。
管得少就是管得好
一个团队组织的发展必须是要依靠团队的共同努力来实现，管理团队的原则就是要基于信任的基础上的授权，唯有信任的委托才能产生授权的激励作用。这一点我们还得向国外成功的领导者学习。
日本“经营之神”松下幸之助就是掌握授权管理艺术的管理者。1926年，他想在日本金泽开设办事处，结果他把一个20岁的年轻人找来并告诉他说：“我们准备在金泽建立办事处，希望你去主持，你立刻就去，找合适的地方，租下房子，资金已为你准备好了，你拿去进行这项工作。”
这位小伙子很是吃惊，他不安地把他如何年轻，不能胜任这项工作告诉松下，可是松下却对他很有信赖感，而且很肯定地对小伙子说：“你一定能做到的。我会支持你的。”这个小伙子一到金泽，立即开展工作，并把每天的进展写信告诉松下。第二年松下有事经过金泽，年轻人率领全体员工去请董事长检查工作，结果为了表示信任，松下幸之助拍着小伙子的肩膀说：“我相信你，你当面给我汇报就可以了。”年轻人非常感动，到后来金泽办事处越力、越好，给松下带来了意想不到的利润。松下幸之助回忆这件事时说：“我用这种信任的授权方式做办事处还没有一个失败的，用对别人的信赖来激励人是培养优秀员工的很重要的条件。”
所以高明的授权是既要下放权力给员工，又要给他们被重视和信任的感觉，既要检查督促员工的工作，又不能使员工感到有名无权，唯有信任的委托才是授权成功的基础。
智慧管理范文第5篇
[关键词] 旅游管理； 智慧旅游； 智能推荐； 推荐系统； 人工智能
[中图分类号] f713.36； tp319 [文献标识码] a [文章编号] 1673 - 0194（2013）07- 0080- 02
智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，借助便携的移动终端设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息并及时，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验[1]。
目前国内很多地方都在进行智慧旅游城市建设，为此，迫切需要有一个公共的支撑体系为各地的智慧旅游提供服务。部分学者与旅游业内人士对智慧旅游的理解存在一定的偏差，对于智慧旅游的理解仍旧停留在旅游信息系统与旅游电子商务层面。
1 旅游管理信息系统
国内外旅游信息系统的研究方向主要包括[2]：旅游多媒体信息系统，侧重于多媒体的使用，主要为信息需求者提供感官信息；旅游信息管理系统主要包括旅游景点、景区管理系统， 以及旅行社、宾馆、酒店等旅游企业管理系统；旅游规划系统，主要是针对当前旅游规划中存在的问题，将旅游各种资源等要素信息进行统计分析、优化配置，为旅游规划提供依据；旅游解说系统，运用某种或几种媒体和表达方式，使与旅游相关的特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点；旅游目的地信息系统，主要提供关于旅游目的地供应商和旅游目的地设施的详细信息以及组织结构和经济结构等信息；旅游预警系统，对旅游目的地的政治、经济、安全信息等影响游客出行的突发事件及时警告；旅游专家系统，指应用人工智能中专家系统的理论和方法， 构建旅游信息系统的知识库、 推理机，通过知识系统给用户一个完整快速的个性化解决方案；虚拟旅游系统，可以通过互联网或其他载体，将旅游景点动态地、多视角、多维度地呈现在人们面前；旅游知识管理系统，主要是为旅游目的地相关企业知识获取、知识共享、知识创新而构建的知识管理系统。
旅游业是信息密集型和信息依托型的综合性产业， 无物流环节的特性使其成为最早和最广泛应用电子商务的行业之一。通常人们对旅游电子商务的理解为：互联网在线销售模式，即旅游网站通过即时的在线服务，为每一位旅游者提供专门的旅游相关产品的服务。
从技术层面考虑，智慧旅游与传统的旅游信息系统相比，智慧旅游应用了近年来在智慧城市[3]建设中所依托的各种技术，智慧旅游的技术层是指智慧城市依托的新技术在智慧旅游中的应用，包括信息技术、空间定位技术、云计算技术等，以及物联网技术、互联网技术、3g移动通讯技术、传感技术、人工智能技术、普适计算等技术。从应用层面考虑，智慧旅游的应用层是指技术层与旅游要素相融合，即将新兴技术在旅游要素中实践应用，形成智慧的旅游资源分析、智慧的旅游服务、智慧的旅游环境、智慧的旅游营销、智慧的旅游接待体系等。从游客角度考虑，智慧旅游为游客提供智慧的旅游咨询、智慧的旅游预订与购买、智慧的旅游接待和智慧的旅游售后服务。
2 智能推荐技术与智慧旅游管理
传统的人工智能的相关研究已经很难满足目前智慧旅游对智能技术的要求，智慧旅游要求旅游目的地能够为游客提供智能的服务，如为游客提供智能的旅游路线推荐，为游客提供智能的个性化的路线定制并根据游客的当前行程提供实时更新，根据用户的行程为游客提供智能的酒店、饭店、商场、景点、交通路线、交通工具的推荐，并且为游客提
供多种形式的推荐，使得游客不但能够采用传统的互联网获取推荐，而且能够通过诸如移动互联网终端（智能手机）等方式随时随地获取智能推荐信息。传统的智能旅游服务技术过多依赖手工收集的知识和专家设计的规则，旅游相关信息得不到及时更新，也很难得到游客及时的反馈，其实用性不高。而智慧旅游由于其应用了云计算与物联网等技术，可以对web中的海量信息进行处理，并可以通过移动互联网等媒介与游客进行实时的交互。
2.1 智能推荐技术的应用
智能推荐技术在电子商务中的应用及其相关研究得到了学者和互联网企业的广泛关注，是机器学习和人工智能等领域的研究热点[4]，并且在理论和应用层面都获得了大量的成果。推荐系统是实现个性化推荐所采用的核心技术。推荐系统的本质是推荐系统通过记录用户的个体属性、行为习惯、兴趣偏好，主动分析用户个性化需求，并向用户推荐感兴趣的信息与商品。
推荐系统及其相关研究在电子商务领域取得了巨大的成功，特别是在商品、视频、书籍、电影等各类商品的推荐方面取得了大量的研究成果。虽然其相关研究成果可以方便地应用于酒店、饭店等单一旅游产品的推荐，但其在智能旅游路线推荐上无法直接应用。其原因是多重的，协同过滤技术只有在广泛的用户群体和大量的评价信息存在的情况下才能发挥良好的效果，而游客的路线规划则很难广泛地获取到此类信息，而且其路线经常比一般的产品要复杂得多。但是国内外的研究学者仍旧对旅游路线推荐进行了各种探索与研究，早期的研究基本围绕着基于约束的旅游产品推荐[5]，其原理为通过人机交互界面获取用户的需求与限制，然后产生推荐或基于已有知识产生推荐。研究多集中于关注设计良好的人机交互界面以获取不同背景的用户的不同需求与限制，可以设计一种基于评价的交互窗口以获取用户的需求。
学者采用数据挖掘技术得到了较理想的旅游产品推荐效果 [6]，这些研究经常基于人工智能技术 ，特别是智能agent、模糊逻辑和人工神经网络等技术，很多研究都设计并实现了智能agent体系结构，并对agent进行了形式化表示，其缺点多为没有利用web中海量的用户评论信息，过多依赖用户的交互。
杜军平等人[7-8]对智能行程导航进行了卓有成效的研究，结合webgis等技术开发了智能行程导航系统，系统用于数据挖掘的数据库包括用户特征信息数据（如用户喜好等） 与旅游路线关系、旅游路线之间关系等数据。系统采用apriori算法， 对相关数据进行关联规则挖掘， 对得到的关联规则进行加工、整理， 进行推荐、排序、补充等。行程规划模块根据用户的规划需求， 检索相关数据库， 对规划结果进行智能处理， 并向用户输出。根据用户的规划需求， 检索相关数据库， 向用户提供一个可交互平台， 用户在此平台上完成自助式的行程规划。这些研究在自主学习方面具有一定的意义，但对旅游路线的智能推荐方面仍旧没有跳出推荐系统理论，并且其学习数据过少，实际应用意义不大。
国内的学者还进行了一些有益的研究，如利用蚁群算法进行旅游路线的规划，基于图论的旅游景点的筛选组合，基于垂直搜索引擎技术的旅游线路评价推荐模型系统，基于tsp模型的旅游路线设计，基于最短路径的旅游路线规划算法，基于推荐系统的旅游路线推荐方法等研究，这些研究为旅游路线智能规划提供了一些有益的解决思路。
3 总 结
web海量旅游数据挖掘与智能的旅游路线推荐，都是国内外相关研究者关注的热点，本项目拟将基于agent的智能旅游信息处理与智能旅游路线的智能推荐相结合，从web中挖掘与旅游景区、景点相关的评价信息，结合旅游景点的各种实时的天然、物理条件和游客的旅游需求，产生智能旅游路线推荐。
主要参考文献
[1] 赵珊. 智慧旅游：给旅游业带来什么[n]. 人民日报：海外版，2012-03-17（7）.
[2] 宫辉力， 赵文吉， 李小娟. 旅游地理信息系统：设计开发与应用[m]. 北京：科学出版社，2008.
[3] 李重照， 刘淑华. 智慧城市：中国城市治理的新趋向[j]. 电子政务， 2011（6）：13-18.
[4] 许海玲， 吴潇， 李晓东， 阎保平. 互联网推荐系统比较研究[j]. 软件学报，2009，20（2）：350-362.
[5] 王显飞，陈梅，李小天
. 基于约束的旅游推荐系统的研究与设计[j].计算机技术与发展，2012，22（2）：141-145.
[6] lenar m， sobecki j. using recommendation to improve negotiations in agent-based systems [j]. journal of universal computer science， 2007，13（2）：267-286.
