电商培训工作经验总结(精选5篇)

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所属分类:文学
摘要

20世纪80年代,罗纳德·雅各布斯教授提出了S-OJT这一结构化在岗培训(structured on-the-job training)先进理念。它是一种应用在工作场所的培训方式,要求有经验的培训者在实际的工作地点(或与实际工作地点相似的场所)采用结构化和系统化的培训方式培训新…

电商培训工作经验总结(精选5篇)

电商培训工作经验总结范文第1篇

美国学者罗纳德·雅各布斯(Ronald Lynn Jacobs)关于S-OJT的相关著作已被翻译成多种文字出版。经过20多年的改进和推广,结构化在岗培训作为一种有效先进的培训方式,在世界各地多个企业和组织的员工发展和培训中得到广泛应用,其有效性已在全球多个国家和地区得到了验证,如美国生迈科技、韩国现代、科威特石油公司等,但在高校创业教育中的应用则处于探索性应用阶段。本文将以跨境电商创业教育为例,根据S-OJT的设计实施流程,对跨境电商人才培养目标、培训过程、培训实践进行具体分析,探讨S-OJT在跨境电商创业教育中的具体应用。

一、S-OJT培训方式的概述

20世纪80年代,罗纳德·雅各布斯教授提出了S-OJT这一结构化在岗培训(structured on-the-job training)先进理念。它是一种应用在工作场所的培训方式,要求有经验的培训者在实际的工作地点(或与实际工作地点相似的场所)采用结构化和系统化的培训方式培训新学员,并使新学员获得该职位所必需的知识和技能。搞好结构化在岗培训主要包含六项要素:有计划的流程(包括设计流程及实施步骤)、有经验的工作人员(熟悉任务并且是合格的S-OJT培训师)、有准备的新学员(已具备学习基础并做好了学习准备)、有明确的任务(将工作内容划分为明确的单元任务)和实际工作场景(相同或类似的工作场所)。

目前,国内创业教育面临的主要问题主要表现为:目标体系的功利性、理论体系的滞后性、教学体系的单一性、师资体系的薄弱性和支撑体系的局限性。在创业教育中应用S-OJT培训方式,能从一定程度上解决这些问题。首先,S-OJT要求有明确的培训目标,即对学员的胜任力有具体要求,因此可以一定程度上避免目标的功利性;其次,S-OJT是建立在OJT以及培训系统理论基础上,在实施过程中要求制定系统的、规范的的培训实施步骤,有助于形成系统的创业理论;再次,S-OJT强调将工作任务进行分析,针对不同的任务进行不同的培训方式,可以避免教学模式的单一性;最后,S-OJT重视有实际经验的培训师队伍,可解决师资薄弱问题。因此,在创业教育中应用S-OJT有很强的可行性。

在以往各国应用S-OJT培训方式的经验中,不同的单位组织曾通过不同的方面应用S-OJT培训方式,形成了以下四大类培训模式:第一类是以问题为导向,即应用S-OJT来解决特定的绩效问题,如巴奥米特集团以减少材料浪费作为需解决的问题而采用S-OJT,其培训成果是减少了35%的材料浪费;第二类是以工作区域或流程为导向,即在工作区域或业务流程中应用S-OJT来培训学员,例如美国中西部物流公司以车间中复杂的操作台作为工作区域进行操作说明培训,以求在最短的时间内使新员工顺利上岗并较少失误率;第三类是混合项目,即在脱产培训项目中采用S-OJT来提高培训的有效性,如美国某大型家具零售商针对140家门店新任经理人进行脱产培训,并采用S-OJT提高培训有效性;第四类是系统开发,即将S-OJT与其他培训方式相结合,开发一个独立有特色的培训体系,应用于整个工作所有任务的培训中,如科威特国家石油公司致力于应用S-OJT培训新员工,投入开发了具有公司特色的S-OJT项目,并与其它培训课程相结合,以达到提升员工基本知识技能和工作胜任力的目的。

跨境电商创业教育是一个相对复杂全面的培训体系,在培训过程中应该根据任务性质采用不同的培训方式,即参考第四类应用模式系统开发模式,将S-OJT与其他培训方式相结合,开发一个独立有特色的培训体系。当然,在S-OJT的应用初期,也可参考第三类应用模式混合项目模式,利用S-OJT来提高培训的有效性。

二、 S-OJT在跨境电商创业教育中的应用条件分析

(一)明确培训目标

跨境电商创业教育的目标是培养能在各国际电子商务平台从事交易活动的高素质、技能型、复合型专业人才。从能力角度分析,跨境电商创业人才应具备良好的思想道德素质,掌握国际电子商务的基本理论和职业能力,尤其是电子商务、国际贸易等相关业务技能,了解国家的主要经济和贸易政策,熟悉国际贸易规则和惯例,具有较强的营销、沟通能力和外语水平、计算机应用能力,具有创业创新精神和较强的实践能力,在此基础上,还要拓展其综合管理能力,以适应业务发展需要。 总体来说,跨境电商人才的职业能力体系可以分为语言技能、电子商务技能、国际贸易技能、市场营销技能、综合拓展能力五大块。

(二)细化培训内容

在确定培养目标的基础上,进行能力体系划分,再根据能力体系对任务进行具体分析,根据任务覆盖面、难易度划分为一级任务、二级任务、三级任务等。结合跨境电商人才应具备的各项能力素质,根据各项能力所涉及的不同专业,培训内容划分为五大培训模块十三个一级任务,具体包括应用英语模块(设置产品

关键词 、进行在线交流、描述产品);电子商务模块(了解国际电子商务、建立网店、处理图片、运营网店);国际贸易模块(了解国际贸易常识、操作国际物流、进行成本核算、执行订单);市场营销模块(选择及采购货源、网络营销、分析买家行为);综合模块(管理公司、学习法律常识、建设团队)。一级任务还可具体划分为二级任务、三级任务等。

此环节一般由经验丰富的跨境电子商务专家、从业人员等通过实地调查、访谈、统计,结合实践得出结论。跨境电商创业教育的任务分析步骤可参考如下程序进行:首先,运用结构化访谈表,组织社会上经验丰富的跨境电商从业人员进行访谈,从工作活动、开始条件、任务流程、必要条件、绩效标准、出错情景、人际互动、必要的工具资源、影响程序等方面进行详细探讨;然后,召开主题专家会议,将收集到的信息进行二次梳理和确认,主题专家会议参与者除了经验丰富的跨境电商从业人员,还应包括创业项目指导教师、高校创业教育管理人员等相关人员;最后,将雷同的工作任务、从属的工作任务进行重组合并,从执行频率、重要性和难度三个维度对工作任务进行评分,根据得分及与会专家的综合意见,生成任务清单以及任务步骤流程图。任务分析应包括行为要素、安全信息、质量信息、成功的评判标准等要素。

(三)选拔培训师资

在高校跨境电商创业项目中,指导师队伍一般由社会上经验丰富的跨境电子商务从业人员、经理人、高校创业指导教师等构成。在挑选指导师时还应考虑以下因素:对任务是否熟悉掌握、前期相关的受训经历、相关岗位的资格证书、有分享的意愿、人际交往技巧、荣誉感责任感、岗位期望值等。

跨境电商创业指导教师团队建设主要通过内培和外引两种形式。主要师资来自于学校英语、国际贸易、国际物流、电子商务等专业的优秀“双师型”教师,有丰富的专业知识和实践经验,负责各模块资源的收集整理、课件制作、讲授、指导等工作。除此之外,还应邀请各国际电子商务平台一线讲师、社会上有实战经验的资深卖家、成功创业的学生作为特聘指导师加入培训队伍中,周期性地为学生进行实践指导,使学生能从中汲取更多的实践经验。

为了能更好地应用S-OJT模式,所有相关指导师应该了解结构化在岗培训的理念,具备根据S-OJT要求进行任务分析的能力,并根据任务特点进行培训材料的制作整理。首先应该了解什么是结构化在岗培训,其次得具备任务分析的技能,再次是有能力开发培训模块,最关键是能实施结构化在岗培训。

(四)设计培训教材

与普通的培训材料相比,S-OJT的培训材料更细致、更系统、更规范。首先,参与编写跨境电商培训材料的团队应由经验丰富的跨境电商人员、创业指导教师、跨境电商领域的专家等组成。其次培训材料以综合、实用为原则,突破固有教材的限制,充分利用跨专业培训团队的科研能力和专业背景资源,采用自主编写的符合实际应用的模块化培训内容,制作相应的培训课件。最后,培训材料及相关辅助材料的开发应该符合S-OJT的要求,内容全面系统化。

在准备阶段,培训指导团队通过以下方式整合培训材料:一是收集整理各跨境电商平台公开提供的指导视频、课件资料,精选其中核心的内容;二是通过与各平台的技术部门合作,共同开发相关教学内容;三是利用各平台建立的卖家论坛,广泛收集一线卖家的真实案例和经验总结作为培训案例;四是鼓励培训团队利用业余时间尝试跨境电子商务创业,积累实战经验,自主研发培训内容。高校还应充分利用校本资源,整合原有的专业资源以及社会企业的一线实践资源,收集一线案例、实战经验、平台教学资源等,构建具有丰富资源的“大平台”,使培训内容更专业、更丰富、更有实际意义。

在模块设计阶段,跨境电商创业各模块的培训内容根据能力要求渐进式被划分为基础阶段和提升阶段。如应用英语模块的产品

关键词 设置和产品描述属于基础阶段的培训内容,因为产品标题的撰写和产品的英文描述是开立店铺上传产品的入门砖,只有完成这个基础步骤后才有机会进入到实质交易阶段,而在线交易英语、跨文化交际则属于提升阶段培训内容,是在与外国买家进行交易过程中应该掌握的语言文化技能。同理,电子商务模块的国际电子商务概述、国际贸易模块的国际贸易常识、市场营销模块的货源选择与采购、综合模块的法律常识均被划分为基础阶段的培训内容,而剩余内容则被划分为提升阶段内容。

另外,在设计S-OJT培训资料过程中,要严格按照S-OJT要求的规范来设计任务内容及培训步骤,采用图片文字相结合的形式。一般来说,S-OJT的培训模块以任务为基础,应包括模块名称、任务名称、任务学习原理、应具备的知识能力和经验、基本的安全及质量要求、培训流程、培训指导、绩效检查、模块管理等信息。

三、S-OJT在跨境电商创业教育中的培训实施步骤

实施S-OJT培训首先是准备培训,确定什么时间进行培训,在哪里进行培训,考虑可能会有哪些约束条件,需要哪些必须的工具、设备、资源,需要准备哪些资源材料,S-OJT培训材料是否已更新,培训师是否已经就位。以上因素均已得到确定的答案后,方可进入到实施培训环节。每一项具体任务的S-OJT培训实施步骤通常包括以下五步:

(一)学员做好准备

首先说明培训的目的,然后说明将如何进行培训,并介绍将会用到的资源。以“上传产品”任务为例,首先确定培训的目的是完成产品的上传,并说明将以案例讲解及实操的方式进行培训,并介绍需要的资源,比如产品图片库、产品基本信息包括价格、尺寸、材料、重量、以及参考网站等。

(二)演示培训过程

首先让学员就位,有条件的情况下,应为每位学员配备一台可上网电脑;根据前期准备好的系统细致的培训资料,培训师一边严格按照培训材料讲解一边逐步演示产品上传的步骤;在每一步骤进行过程中需要强调说明安全和质量信息,即应该注意的问题,比如价格设置应该考虑哪些因素,关键设置可以参考哪些资料等; 最后总结培训。

(三)要求学员回复

在培训师结束讲解和产品上传的演示过程后,要求学员分组对搭档进行产品上传步骤的讲解,并在讲解过程中从资料库里挑选产品进行上传步骤的练习、操作;培训师在练习过程中随机要求学员重复讲述各步骤的注意事项并观察学员的操作流程;在演练结束后要求学员总结培训。

(四)提供反馈意见

在演练过程中,培训师应及时告知学员的讲解和操作是否正确并提供帮助以确认其答案的正确性,如在讲解或操作过程中有不够规范的地方按要求提供补充信息。同时,培训师应仔细观察学员的操作过程并填写S-OJT手册中的学员表现的成绩单。该成绩单应包含任务名称、培训日期、学员姓名、培训师姓名等基本信息,并列明该任务的几大要点,培训师针对学员各要点的操作表现给予成绩及改进意见,并签写总体评语。

(五)绩效评估

检验跨境电商创业人才培养是否成功,应采用以多形式的模块化考核为主,竞赛考核、业绩考核为辅的多元化评估方式。如模块化考核,即整个培训过程分为五个模块进行分别考核,在每个模块培训结束时各进行一次形式多样的考核评价,最后综合各模块考核成绩得出总评成绩,该成绩将替代原专业免修课程成绩。又如团队考核即考核评价可以突破以个人为单位的考核限制,在其中几个模块采用以3-5人团队为考核单位的评价方式,可以从侧面体现学员的团队意识、合作意识等创业综合能力。再如以赛促学考核,即以比赛成绩作为一项重要的评价方式,鼓励学员参加各级竞赛,不但能收获经验,增长见识,也是综合能力的证明和体现;除参加各级别电子商务比赛、创业比赛之外,学校也可举办各类竞赛,以激励学生全面提高综合能力。还有业绩考核,这是最直接的一种评价方式,所有学生都参与到外贸电子商务平台的店铺实战运营中,其店铺的成交额、订单数量、好评数等是最直接的成果体现。

另外,在跨境电商人才培养过程中,跟踪指导是一个很重要的环节。尤其是在实训任务及实战阶段,指导教师实行全程在线跟踪指导。指导形式以在线指导为主,面对面指导为辅。一般每期30名学员配备2-3名指导教师。每期学员建立一个QQ群、手机微信群,群成员包括学生、指导师、全程指导教师、各电商平台一线专职讲师、社会资深卖家。学员通过群向指导师提问,与同学交流;指导师通过平台后台跟踪学生开店进度,定期检查学生店铺情况并从中发现店铺存在的问题和不足,向学员反馈问题,提出改进意见,也可通过群相关信息资源。通过网络及移动方式进行跟踪指导,督促改进,并协助学员解决问题,保护学员在实战中减少利益损失,提高实战成效。

跟踪指导的有效开展,犹如开设了一个实时网络课堂,随时可以解决学员在实战过程中的问题,掌控学员的实践进度,进一步促进学员技能的发展提高,并为学员提供一定的技术支持。尤其是在布置实训任务过程中,跟踪指导的作用更显而易见。如产品上传的实训任务,从产品

关键词 的设置,价格成本的核算,图片的处理,到产品的英文描述等,涉及所有五大模块的相关知识点,学员在完成任务的过程中会遇到比较多的困难和问题,需要指导教师的全程跟踪指导,才能更高效高质量地完成任务,同时,学员的综合技能也能在跟踪指导的过程中得到有效提高。

参考文献:

[1]Jacobs,R.(2003).Structured on-the- job training: Unleashing employee expertise in the workplace. San Francisco: Berrett-Koehler.

[2]肖艳辉.当前我国大学生创业教育的问题及解决对策[J].当代教育论坛,2010.05.

[3]Jacobs,R., Osman-Gani,A.(2005).Workplace learning and training: A cross-cultural perspective. Singapore: Pearson.

[4] Jacobs, R. (ed.). (2002). Implementing structured on-the-job learning: A casebook. Alexandria, VA: American Society for Training and Development.

[5] Jacobs, R. (ed.). (2001). Planned training on the job. In advances in Developing Human Resources series. San Francisco: Sage.

[6]罗纳德 杰克斯(2003). 员工岗位培训手册:致胜培训秘诀. 北京:中华工商联合出版社.

[7]王秋.职业教育“人才培养模式”辨析[J].中国职业技术教育,2010,(3).

[8]李文鑫等.高等教育创新与跨学科人才培养文集[C]. 武汉:武汉大学出版社,2004.

电商培训工作经验总结范文第2篇

关键词:电子商务;实践教学;体系研究

电子商务是一个交叉性强,综合性强,对实践能力要求很高的专业,随着企事业单位对电子商务专业学生实践能力越来越高的要求,高职院校也加强了对电子商务专业学生的实践技能培养。尽管如此,学校教育与社会需求还存在较大差距,如何构建起贴近实际的实验与实践平台,设立规范合理的实践教学体系,使大学生通过实训、实习、实验等环节,提高专业技能,巩周专业知识,培养创业和创新能力,培养适应企业现代商务需求的人才是当前高职院校电子商务专业实践教学的关键问题。

一、电子商务实践教学目前存在的问题

1.课程设置欠佳

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解,课程设置的随意性很大,其问题主要表现在两个方面,一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起,缺乏有机结合的系统特性;二是强调书本而弱于实务,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。

2.缺乏优秀的实践实训教材

电子商务应用作为一种全新的商务模式和理念,发展速度非常快,因此要求对教材知识的更新很快,但是,目前市场上的教材编写还远远滞后于行业的发展。尤其是基于工作过程的实践方面的教材更是少之又少,大部分教材只是介绍一些常识性的认识,目前高等职业院校还没有编写出一系列完善的本专业工学结合的特色教材,因此对于这类实践实训教材的编写迫切需要。

3.实践教学的校内实训环境建设落后

目前许多高职院校校内实训基地的建设与利用不够好,同学们大部分时间还是坐在教室里学习理论知识。当然部分机房也对学生开放,但是上机的学生大都训练了“娱乐”内容。校内实训基地条件差,还不能做到讲练结合,教、学同步。因此,这样的培养方式很难满足社会用人单位对学生实践能力的需求。

4.实践教学校外实习基地建设不到位

高职院校长期稳定的电子商务企业校外实训基地无论在数量上还是质量上都不理想,校企合作水平还不高,还停留在定岗实习、学生就业上,没有深层次挖掘校企合作建设的新路子,新模式,这些困境都制约了电子商务专业实践教学的效果和人才培养水平。

二、电子商务实践教学体系建设构想

1.模拟实验

电子商务专业模拟实验教学是根据专业的综合能力要求,在计算机软件模拟环境中,在经过专门实验教师的引导和配合下进行,学生综合利用各方面的知识和能力去完成教师布置的任务。针对电子商务实践环节的要求,通过软件模拟操作,使学生对电子商务的运营实务有较深刻的认识。学生在模拟的环境下,在规定的时间内,系统检验自己的实践能力。通过模拟实验,可以系统地检验学生的专业知识和其他非专业知识,培养学生的综合能力,为校企合作和创业实践打下了良好的基础。

2.进行实践教材的编写

目前电子商务专业课程教材以理论知识为主,技能实践内容较少。教材内容与社会对电子商务人才需求相脱节,缺乏实用性。高职院校应尽快编写一套适应于电子商务职业需求的基于工作过程的电子商务实训教材。教材编写应有专业教师联合企业高技能人才共同编写,教材内容突出职业技能特点,突出企业岗位需求。

3.建立规范的实训流程

在实践教学体系的指导下,总结出电子商务领域的典型岗位群、业务流程和典型工作任务的核心技能,理顺理论与实践的衔接关系。研究、总结电子商务职业教育的教学特点,结合行业和岗位需求,提炼出通用性强、岗位需求明显、任务明确的职业技术和技能,作为实践教学和技能培养目标。制定基本的、规范的实训流程。系统规划和制定出适应电子商务专业的职业技能培养标准、实训计划、实训内容、实训方法和技能考核标准。

4.注重工学结合模式的创新,利用

工学结合模式是一种将学习与工作相结合的教学模式,其主体是学生。工学结合以职业为导向,充分利用学校内外不同的教育环境和资源,把以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作有机结合起来,给学生带来很多利益。电子商务课程教学注重的是从理论到实践,再从实践到理论的提升。因此,在电子商务课程教学中,注重工学结合模式的运用创新,借鉴国外先进的教学经验,如世界发达国家高职电子商务专业比较成功的“工学结合”教学模式,主要有德国的“双元制”、英国的“三明治”、美国和加拿大的“合作教育”、日本的“产学合作”、澳大利亚以行业为主导的“TAFE”等。

同时,在教学中,以项目驱动方式、讨论式等教学时,注重培养学生协作能力和学生的团队合作能力。传统的教学模式把单个学生作为教学对象,使学生的学习脱离了与人合作的环境氛围,同时现在大多数学生为独生子女,本身缺乏在教师的指导下,通过团队的协作,引导学生共同学习,以达到预期的学习效果,并实现个人学习效果的最大化。在整个教学过程中,教师是学习的倡导者和组织者,教师分配学习任务和学习进度,使学生在这一过程中共同学习,共同提高。

5.完善和配套实训基地

实训基地的建设要充分体现出技术性强、实践性强、应用性强和创新性强的特点。在进行基本的实用理论教学的同时,重视和加强实用技术、技能环节的教学,突出应用能力培养。重点建设和完善与实践教学体系配套的实践教学环境和实训基地,将应用技术、技能培养和职业素质养成落到实处。

参考文献:

[1]易丹.高职院校电子商务专业校企合作情况调查与分析[J].电子商务,2012(4)

[2]曹春益.基于工作室的高职电子商务专业校企合作模式的探索与实践[J].电子商务,2012(2)

电商培训工作经验总结范文第3篇

[关键词]高职电子商务;实践教学;以做带学;以赛带练

[作者简介]江文,广西职业技术学院经贸系助教,在读研究生,广西南宁530226

[中图分类号]G719.21 [文献标识码]A [文章编号]1672―2728{2007)08―0213―03

一、“以做带学、以赛带练”实践教学思想的提出

随着电子商务在经济生活中越来越突出的作用,我国近年逐步形成对电子商务专业人才的巨大需求,于是各级各类院校都开设了电子商务专业。高职教育作为高等教育的一个类型,近年来得到了迅猛发展,其目的是培养适应生产、建设、管理、服务第一线所需要的高等技术应用型专门人才。与普通本科院校毕业生相比,高职院校的毕业生没有扎实深厚的基础理论知识,但是却要求具有更熟练的实践操作技能,所以高职教育对实践教学的要求更高。

赵波博士在《电子商务实践教学体系研究》一文中指出:“所谓电子商务实践教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动,通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识,通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析,掌握电子商务经营规律和工作原理,加深对电子商务技术知识应用的理解,掌握发展趋势,使学生在参与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。”这很好地说明了电子商务实践教学的内容和方法,笔者所在的学院也是这么做的,但在教学过程中发现了一些问题。与其他院校的同行交流后,发现他们的教学工作中也存在以下的类似问题:

一是基础教学偏重于从理论阐述电子商务的实施与运作,而相应的电子商务实务模拟与社会实践教学相对较少。二是电子商务的实践教学与企业、行业结合不紧密,缺乏针对性。目前,大多数高职院校电子商务实践教学基本上是以网站建设和模拟实训内容为主,没有真正将企业开展电子商务的原理与流程贯穿在实践环节中。实训教学软件安装的是北京德意电子商务实验室2.0或2.5版,缺乏电子商务所需要的网上实时更新的演练环境,缺少与企业结合密切的专业特色实验、创新实验和创业性的实验,没有形成有特色的实验实训基地,学生毕业后也难以达到企业电子商务岗位人才的知识技能要求。

笔者所在学院从2000年起开设电子商务专业,包括经济信息管理、市场营销、国际商务、会计电算化等在内的多个专业也开设了电子商务课程。经过几年的探索研究,学院制定了以企业职业岗位标准规范相适应的教学内容,以校企合作为契机、赛练结合为导向,开展校内外相结合的实践教学活动,逐渐形成了“以做带学、以赛带练”的实践教学制度,解决了电子商务专业社会实践教学不够强的问题,在培养学生的创新精神,提高学生的实践能力方面取得了一定的成效。

二、“以做带学、以赛带练”实践教学的实施

(一)以做带学。电子商务是一门复合型的学科,涉及经济、管理、计算机等学科,内容面广量多。如何更好地开展本专业的教学,特别是实践教学怎样与企业、行业紧密结合,为企业、行业服务,一直是学院教学工作探索的目标。2003年以来,学院以行业为依托,本着“工学结合、任务驱动、项目教学”的教改思想,深入企业开展学习、调研工作,了解企业对电子商务岗位人才的知识技能要求,制定相应的实践教学内容。每学期学生学习该课程的基础知识后,组织学生深入企业真实地学习企业生产、经营、管理等知识,利用所学知识为企业设计制作门户网站,把企业产品放上网站,为产品做宣传和销售,最终实现产品的网络营销。几年来,学院先后为广西农垦集团10多家企业制作门户网站,企业通过网站改变了产品单一的市场营销模式,提高了经济效益和社会效益。同时,这些企业招聘本院的毕业生管理、维护网站,解决了部分学生的就业问题。

(二)以赛带练。2003年以来,学院以部级、自治区级电子商务大赛为契机,先在校内组织电子商务竞赛。在赛前制定培训计划,要求所有学过电子商务的学生参加初赛,并开办培训班,使用电子商务实验室作为培训场所,强化学生的操作技能。比赛按计划从资格赛到技能赛,再到总决赛。随着比赛的深入,学生在整个过程中不断深入学习电子商务理论知识,逐步提高操作技能,学习了多门相关学科知识。几年来,学院先后组织四届学生参加了两次全国级、三次自治区级和三次院级电子商务大赛(全国电子商务大赛每两年举行一次、自治区电子商务大赛每年举行一次、院级电子商务大赛每年举行一次),均取得较好成绩,并且在每次比赛后,及时总结经验教训,继续探索新思路、新方法,为下次组织参赛厉兵秣马,奋勇争先。

三、实施“以做带学、以赛带练”实践教学的效果和意义

(一)促进了教学内容的改革。“以做带学、以赛带练”的教学方法强调提高学生实践操作能力和创新精神,这就促使人才培养方案中必须建立相应的理论教学和实践教学体系,设计从封闭转向开放、从重理论轻实践向理论与实践结合的学研产一体化和注重学生创新能力培养的教学内容。

(二)促进了课堂教学方法的改革。“以做带学、以赛带练”的教学方法是综合性、探索性的实践教学,这种教学方法的实施要求课堂理论教学要实施启发式和案例式,对学生自主性学习和研究性学习的要求也较高。所以,为了适应“以做带学、以赛带练”的教学方法需要,必须调整、改革原有的其他教学方法。

(三)教育教学质量进一步提高。“以做带学”的教学方法是学生的一种社会实践活动,也是一种创新性的学习,学生在实际工作中对所学专业的认识将更加具体和熟悉,对专业理论的学习和理解更加深刻,将工作中遇到的问题拿到课堂中交流学习,通过理论学习指导实践操作,通过实践操作来验证和丰富理论,学以致用,教学相长。这样不仅较好地解决了传统教学与就业竞争适岗能力脱节的问题,而且能更好地达到培养高等应用性专业技术人才的教学目标。

总之,“以做带学”的实践教学方法对校企双方都是一种有益的尝试,实现了真正意义上的校企合作、校企双赢,同时提高了学生的综合素质和职业岗位技能,弥补了校内教学的不足,是一种具有高职教育特色的创造性的探索。而“以赛带练”实践教学方法更好地激发了学生的学习兴趣,丰富了学生的第二课堂活动,在培养学生持之以恒、坚持学习的意志品德和良好的职业素质方面都有非常重要的作用;同时也扩大了学校的社会影响,提高

了学生的就业竞争力。

四、实施“以做带学、以赛带练”实践教学应注意的几个问题

(一)根据企业对电子商务的需求确定教学内容,制定教学大纲。笔者所在学院根据电子商务专业教学与企业工作的特点,坚持实训教学与职业技能相结合的原则,以企业岗位要求设计实践教学内容模块,制定了工学交替的实施方案和实训计划,明确实训目的、工作岗位、实训内容和管理办法,把相应岗位技能培养与考核纳入教学计划。为了保证教学计划的实施,学院还拟定了工学交替顶岗实训协议书,与企业签定协议,以此来规范和约束校企双方的权利和义务。

(二)建立相对稳定的实训基地,开辟技能训练的广阔天地。高职教育的实践性决定了建立实训基地的重要性。开展实践教学的一个重要环节就是与企业建立长期的合作伙伴关系,建立长期稳定的实训基地,组织学生深入企业进行学习、交流,了解企业的需求,亲临体验企业化的实际运作。特别是针对当前电子商务严峻的就业形势,学校主动与电子商务类型企业联系,加强与企业的沟通、交流,进一步增强学生对当前电子商务形势与发展的认知,更好地让学生意识到把理论结合到实践的重要性,从而培养出既满足企业需求又达到企业要求的实用型电子商务人才。

(三)处理好“以做带学、以赛带练”与理论教学、实训教学的关系。“以做带学、以赛带练”作为电子商务教学的一个有机组成部分和重要环节,必须与理论教学和实训教学统一起来。理论教学为实训教学作准备,实训教学为“做”和“赛”作准备,而“做”和“赛”又反过来促进和巩固理论教学和实训教学,通过合理安排“做”和“赛”的内容、时间、进度等处理好理论教学与实训教学的关系。

(四)建立一套科学、完整的学习评价体系。

电商培训工作经验总结范文第4篇

关键词:工作导向;工作场景设计;贸易环节能力;实践能力

中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)35-0216-02

未来趋势的发展,全球经济一体化突飞猛进,英语一定是中国经济走向世界的第一桥梁也是国际性人才展翅高飞的助力器。目前,总体趋势还是以应试为目的,缺乏实战性和应用性。这种趋势亟待解决。

一、研究意义

根据我国高等教育中长期发展规划纲要要求,知识的时代性即社会属性是教学改革的重点。而高校公共英语多偏于文学性,和未来就业无零距离接轨。找工作时,学生要花费大量的精力临阵磨枪,应付英语面试。既然如此,高校英语教学为什么走如此多的弯路而不能像雅思和华尔街英语那样具有实用性和商务性。如何让英语文盲开际?这确实是应该思考的问题。因此,以此课题立项研究意义重大。

二、研究的基础

利用多元化理论为指导原则,采用国内外不同的英语教学理念和方法,在适应学生的英语水平的前提下,把公共英语和专业英语部分融合,取长补短,设定工作类型和场景进行专题训练,同时进行基础知识的查疑补漏,以免学习中掉队。以实用性为原则,因材施教。以社会属性为根本,内容要具有时代性和创新性。借鉴雅思与华尔街英语的成功经验指导教学。并由既有师范专业背景的又有各行各业商务英语社会实践经验丰富的老英语教师来主持和实施课题项目。同时,有各专业英语教学经历的中青年教师的配合,以任课班级为实验对象,具有现实性和可操作性。

三、研究思路

把商务英语和公共英语实用部分进行有机结合。按内容和工作场景分为10~12个专题进行口、笔双向模拟实践训练。按不同情境来设计实用际主题并按照英语学习实践应有重现率的规律,使学习者主体在体验过程中,手、眼、口并用前提下进行重复模拟实践,用合作互动的方式,以强带弱互助学习,在引导者指导教师引领下,共同完成模拟实践演练,最终达成未来学习者的工作环境下有效交流,商务场合下贸易环节的洽谈沟通。日常的工作环境能大胆面对。尤其在面试时,可以描述某一贸易工作环节和实习岗位。实验中,以个人、甲乙或团队的展示结果作为考核目标。能够真正意义上实现学完就能用,一用还就行。张口就能说,提笔就能写。以案例、模拟实践为主要研究方法,通过引导、体验、实践、归纳、再体验、再重现的教学模式组织教学活动,形成教师情绪饱满,学生兴趣浓浓的一种课堂氛围,把控学生有效体验和模拟实践训练方向,最终达到引导者与学习主体的高度统一和完美结合。

四、主要内容

全球经济一体化大形式下,高职英语教育要想高端大气上档次,英语教学的课程设计内容就要注重时代的普遍意义和公共通用意识的实践性、实用性结合的英语交际能力的训练培养。因此,整合公共英语与商务英语。把外贸函电内容与高职英语有效结合以补充材料及课件辅助的形式来制订教学计划及学习方法。选定实验对象。主要内容:把公共英语和商务英语有机结合在一起进行归纳筛选,按照实用性、可操作性、社会属性、可实践性进行学习交际训练。内容按10个交际情境进行:(1)新生交流自我介绍、专业介绍扩展到商务英语工作情境下的相互认识――从递交名片到建立贸易关系。(2)学生班会谈实习体会。如酒店实习的商务英语、商品交易会的产品介绍、商务邀请。(3)从A、B级实用文体信件扩展到外贸函电写作――询价、报盘、还盘、内容。(4)商务礼仪到商务英语的贸易谈判内容。(5)e-mail、传真、有效交际工作语言电话、电话业务联系。(6)摩托罗拉一天的工作总结到商务英语的合同条款确立。(7)应聘申请、简历、面试技巧扩展到着装礼仪、面见客户、贸易谈判确立合同。(8)酒店预订流程到合同确立后订单产品的生产、检验、包装、运输、保险方式、付款方式、交货条件、投诉与索赔。(9)演讲、口语表达到商务英语贸易流程某一环节的谈判分甲、乙方进行。(10)守时与履行合同的义务。附加商业合同种类与国际贸易方式。考核内容:英语演讲与贸易环节谈判展示;商务信函结构与建立贸易关系信件的书写。评价标准:语言的社会属性――时代性与实用性。遵循语言的功能――交际能力:口语、笔试能力展示。首先,实践初期进行课堂实践训练的基础性训练。语音、语法、朗诵、对话、问答、谋篇布局、专业术语的介入语言交际能力训练及听力训练。实践中期。结合性扩展训练阶段。加入商务英语、贸易函电。以冶金、电子和机械行业为背景素材进行交际训练。实践后期以阶段性实验总结报告。结题报告实验结果数据量表来证实实践结果。预期研究成果:学习者口语、笔头实用际能力普遍提高。就业能力范围广。工作后继续学习能力增强。公共英语是培养学生母语之外的培养学生第二语言的综合能力的基础性课程。《外贸英语函电》是培养学生走上工作岗位后能迅速适应对外贸易业务活动的专业工具。用人单位对课程设计和教学效果评价,是基于学生在工作中的实践能力、应用能力的展示为培养的最终评价标准。因此,课堂教学应体现的是,对学生未来就业更具职业导向性和实战性的训练。教师的一切努力都是在为学生工作目标达成而服务的。如果违背这一点,再完美的课程也没有效率。因此教学效果的评价要以学生的工作状态、目标达成状态为重点。真正实现教学实践水平是学生的应用能力的体现。多组织学生模拟实践活动,加强训练力度。

五、研究的特色与评价

电商培训工作经验总结范文第5篇

[关键词]电子商务;综合训练;实践;教学改革

[中图分类号]G420

[文献标识码]A

[文章编号]1005—4634(2m2)04—0067—03

0 引言

电子商务专业教学目标旨在培养实践操作能力强、管理水平高的复合型商务人才。它要求学生不仅要掌握基本的理论知识,还要通过大量实践增强对电子商务的感性认识并掌握一定的专业技能,熟练运用计算机网络技术开展商务活动。

近年来,在金融危机等环境下,虽然我国电子商务市场快速增长,但电子商务专业毕业生的就业率却不容乐观。造成这种状况的主要原因有:一方面目前高校电子商务专业实践教学环节存在问题,导致学生实践操作能力不足;另一方面,为了提升实践操作能力,企业还要花费大量时间和金钱对刚毕业的大学生进行一段时期的强化培训,影响企业的用人积极性。事实上,高校电子商务专业实践教学环节存在的问题集中在:用于电子商务的实验教学软件脱离因特网环境独立存在;学生与企业的联系主要通过参观、座谈形式,较少参与企业实际运作;实践课程各自独立、衔接性不强;重视基础知识的掌握,而对综合性实验、创新创业型实验等却疏于认真研究、设计和管理等。在这种背景下,燕山大学电子商务专业以提高学生的综合素质为宗旨,以注重就业为导向,以全面提高教学质量为核心,设置了电子商务综合训练实践课程。

1 教学目标的设计

电子商务综合训练课程是一门创新型实践课程,总体目标是培养学生综合应用所学各类知识构建电子商务工作环境,并在构建的电子商务环境中熟练应用电子商务技术进行各类商贸活动的能力。具体而言包括:(1)培养学生的综合素质与能力,使其深入了解并应用所学的理论知识,自己发现问题、解决问题,在现有知识的基础上提高学习的主动性和自主创新能力;(2)培养学生应用电子商务技术进行创业规划和实施的能力;(3)培养学生综合应用计算机网络、电子商务技术、网络营销方法以及网站管理等知识开展电子商务活动的能力和技巧,进一步加深对电子商务活动方式、过程及设计方法的理解;(4)培养学生的沟通协调能力和团队协作能力,为学生今后更好地开展科研以及走向工作岗位打下坚实基础。

基于以上目标,笔者对电子商务综合训练实践课程进行了一系列涉及实践内容、实践教学方法及评价方式等方面的改革创新。

2 实践内容的设计思路

电子商务是依托计算机科学与技术、企业管理、市场营销、经济与贸易等相关学科,并进行综合、融合和相互渗透而发展起来的。因此,当前的电子商务企业不仅需要具有系统服务技术的人员,同时还需要具备电子商务应用及管理能力的人才。高级电子商务人才既要对计算机:网络及社会经济有深刻认识,又要具备项目管理能力,能对企业电子商务进行整体规划。与此相应,电子商务的实践教学过程涉及的内容就比较多,如网络商务信息检索与利用、电子支付工具、网络营销手段、网络营销技术、电子商务安全、B2C和B2B等交易流程、物流系统、财务系统、进销存系统等。原先占主体部分的基本实验和综合实验一般按实验项目进行,各项实验的知识有一定的独立性,逻辑联系不紧密,并且局限于实验室的电子商务模拟教学,无法让学生了解电子商务运作中的不确定因素,实验过程中留给学生发挥的空间不足,不容易激发学生的学习兴趣。尽管多数高校也有电子商务系统设计、电子商务网站设计等实践课程,但一般是让学生做规划或者设计网站,至于规划是否切实可行,网站是否有合适的盈利模式,是否能真正运作则不予验证,这对于学生能力的提高非常不利。因此,燕山大学电子商务专业在电子商务综合训练实践课程中,将规划、网站设计、企业经营、企业内部管理、人力资源、财务管理、物流配送等知识融于一体,前后相互依赖、贯通,让学生真实体验电子商务企业的运作过程。

教师设定几大方向作为电子商务综合训练内容,例如设计交易平台类、在线评价交流平台类、企业门户类、团购等类型网站,学生根据自己的经历、爱好进行具体选择,包括三个阶段十个小项目:第一阶段为网站设计前的调研、论证,第二阶段为网站的具体规划设计,第三阶段为网站设计好后系统上线、系统安全、网站优化、营销/促销技术和策略、网站推广等。三个阶段中每一阶段的每个实践小项目都需要提交总结报告,第二和第三阶段在提交小报告的基础上需要进行实际设计和操作。电子商务综合训练实践安排如表1所示。

学生需要完成教师提供的三大阶段内容,具体的实践内容和实践方法可以通过查阅资料等进行调整和补充,设计的网站通过真实的、维护、推广和运营,使学生亲身体验电子商务的全过程,提高其灵活运用所学知识处理商务过程中不确定因素的能力,调动学生的积极性。

3 实践教学方法的改革

3.1 突出学生的主体性

在电子商务综合训练实践中,教师只是对训练目标和关键点提出要求,学生是主体。学生要根据教师的要求查阅资料、设计方案,然后在教师与学生共同讨论的基础上确定设计方案,接下来再进行具体设计,撰写总结报告或小论文,汇报训练结果。学生既可以根据教师推荐的训练内容进行训练,也可以在充分调研的基础上自行设计训练内容。同时,也鼓励学生经教师允许自行确定训练目标。经过这种系统的实践训练后,学生对训练过程有了整体的认识,整体设计能力和逻辑思维将得到锻炼,查阅资料、程序设计、论文撰写等基本科研技能和协调配合能力都将得到训练和加强。