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营销总监年度工作总结范文第1篇
营销总监在传统企业组织中的职责定位
中国过去15年里营销总监是被一层“专业性+人格魅力”双重光圈聚焦的职业，过去15年中国消费品市场（从耐销品到快销品以及药品、保健品、汽车、房地产、旅游、保险等领域）的快速成长，制造了很多从无到有、从小到大的“暴富企业”，从而将企业营销推到了商业的焦点位置，营销总监也变成缔造“企业传奇”的英雄式人物，如吴世宏在IBM、微软、董明珠在格力、路长全在伊利、李洪锋在荣事达、俞尧昌在格兰仕、刘诗伟在丝宝等等。在营销英雄主义盛行的时代里，营销总监在企业组织中的核心职责主要体现在以下方面：
一、 专业上的超前性与卓越判断力。营销总监既中国企业营销普及运动最早的领悟者，同时又是营销普及运动的最核心推动力量。大致从15年前开始，现在成名成家的中国营销高手们，几乎都是从科特勒的以4P（最后延伸到12P）为核心的营销管理理论、舒尔茨的整合营销传播理论、奥美的360度品牌管理、宝洁（及其他4A广告公司）品牌观点、可口可乐与百事可乐的深度分销与渠道管理等营销思想里起步、领悟、运用、成长。这个阶段里的营销总监通常是企业里的营销专家，不仅在重大专业性营销决策，而且在营销过程中都扮演关键性角色，如宗庆后、路长全津津乐道自己通过市场观察与访谈寻找市场灵感的故事。
二、 销售额成长的推动者甚至直接操作者。应该讲，能在上个阶段走到营销总监的位置并且任职时间超过2年以上的人，都是创造过销售传奇的人，即营销总监大都是立过“战功”的人，否则必然“下课”。营销总监们绝不是做规划、做决策、做培训就结束了，而是经常带领销售人员冲到最前台，如董明珠与大经销商进行斗智斗勇的故事。
三、 营销团队的领导者。由于营销总监通常是营销（市场部）与销售的通才型人物，其对两大系统内部各岗位的具体职能、人型类别、日常管理、专业细节等均比较精通，也就决定了营销总监会以自己的意志、思想、风格影响营销系统的人员，所谓江山要靠自己打、队伍要靠自己带。营销总监对团队成员的思想影响力是以“领导+老师+兄长”的三维层面建立起来，这种团队凝聚力甚至可以产生奇迹，如史玉柱与其核心团队再造脑白金、牛根生锻造蒙牛、段永平锻造步步高等。
四、 管理性、象征性角色：包括公司对媒体的发言人、内部流程审批的裁定者、跨部门协调的执行人等，营销总监在过去的企业组织中几乎在扮演“全才”的功能。其实这一方面反映市场经济催生的第一代营销总监们具有旺盛的学习欲、成就欲，另一方面也是当时营销包括销售系统相对比较简单所致：中国营销史上第一个“万人销售队伍”----三株口服液，其销售组织也只是“办事处经理+直销人员+临时促销人员”这样简单的结构，渠道细分、专业人员操作在三株模式里都体现为高频度宣传轰炸+关键部门（工商、医生）公关，这种通才性行为模式造就了一大批营销高手，很多人正在追求自成体系，甚至成为开宗立派的探索者。
通过上面对传统（过去15年营销实践）企业里营销总监的职责定位可以看到，营销总监这个职位，绝不是一份标准的“职务说明书”所能涵盖的，尤其是在这个职位上，应该说是“我行故我在”，即是由群体的行为在决定这个职位的真实内容。但进入21世纪，尤其是近几年，无论在大型企业、民营企业都在发生新的变化。
营销总监在新型企业组织中的位置
越来越多的营销总监是出于企业老板的“信任”而不是“专业”掌管企业营销系统，而在营销总监之下的专业性高级岗位却不断增加，由过去的只有销售总监、市场总监，正裂变出新的职位——品牌总监、渠道总监、全国KA总监、培训/督导总监、运营总监等。也就是说，传统的“1+2”式企业营销系统组织架构，正在被“1+N”式架构所取代，这一营销组织系统的新变化正成为年销售额在5亿元以上全国销售企业的普遍现象。
从图2的组织架构发展情况可以看出，现代营销组织的专业化分工正在越来越细化，而且由于新兴专业内容的特殊重要性，细分的职位的重要性有时甚至超过传统职位：如渠道总监、全国KA卖场总监通常是从销售系统下分化出来的，但现在这两个职位尤其是全国KA总监在很多企业的地位已经超过销售总监；而品牌总监是从市场总监下分化出来的，也正在企业中取得超过市场总监的“话语权”；至于运营总监是由过去的物流、客户服务、生产调度等职能综合而成的一个新营销角色，主要负责解决营销系统与生产、供应、物流、行政等平行部门的协同问题；而培训/督导总监更是将人力资源的职能内化到营销系统，其原因在于能够与营销具体活动保持平行的专业营销培训必须由资深企业营销人才，方可胜任。
由此，作为现代营销理念及运作推动者的营销总监，在很多企业里正变得越来越“非专业化”，甚至有“政治化”的趋势。企业选择营销总监更多的是考察其与企业文化的融合性、在职时间（资历）、相关工作经验，而不是专业性的高低。营销总监的核心工作正变成营销系统与公司内部系统（包括老板或CEO）的关键衔接人，他的工作更多的是进行内部资源的整合、保证机构间协同性的组织沟通，而对于市场、渠道、品牌等外向性的工作则更多的依赖营销系统内部各相关部门总监的作业与判断。
实际上，现代营销型企业的组织正在发生巨大的变化：专业性越来越高，分工越来越细，个人英雄的色彩越来越淡，专业化营销团队的作用越来越强。这些变化导致的尴尬局面是作为营销系统的“核心”——营销总监这个职务却在越来越“空心化”！换句话讲，在专业化程度比较高的企业里，没有营销总监而保持正常运转已经变得可能！
那么，营销总监在这样的环境变化及复杂组织中的角色定位发生漂移：中国市场化的过去15年（1990—2005年）里，营销总监通常以两大途径产生：企业内部提拔（如小天鹅的徐源、格力的董明珠等），更多的是“空降”（即外部引进）。而中国特殊的资本环境及商业文化下的不成熟的“职业经理人”市场，确实出现空降兵水土不服、成功率低的现象，尤其是在民营企业里大量出现。由此，近几年企业对营销总监的人选要么是内部提拔，要么作为一个正常的高级职位进行招聘，而不再祈望营销总监成为过去“力挽狂澜”的企业英雄。
营销总监在新型企业组织中的职责定位
从英雄的光环下走出来的营销总监，成为企业营销系统的“组织部长”：他已经不再需要太强的操作性的营销专业能力，而只需要具备对专业的基本判断，更多的是拥有协调沟通能力及企业人脉资源（企业重臣或老板宠臣）。因此，成熟企业的营销总监正从“个人才情型”向“团队领袖型”转变，具体来说，新组织体现中营销总监需要从以下几个方面来进行职责定位：
一、资源的整合者：以严谨态度将资源效用最大化。作为职业经理人，能否与企业共命运是获取老板信任的关键。营销总监是企业资源的重要规划者与分配者，能否以“如履薄冰”的严谨态度将资源效用最大化、减少浪费，是营销总监必须树立的自我品牌。不当家不知柴米贵，以当家人的心态，把企业资源的使用当成是花费自己的财产，这是营销总监得到老板充分授权（放手又放心）的关键。
很多营销总监或是误解了老板的信任，或是过度使用自己的权力，往往会犯决策前不与老板沟通、决策后不及时回报等“小节”失误，正是这些“小节”会动摇老板对营销总监的授权程度，直到最后收回所有权力，所以“不可不慎”！营销是一个任何人都可以做但只有少数人可以成功的职业，但专业化的同时也不要搞得不容他人置喙，尤其对于老板的营销主意，最好是“正确的意见要执行得更好，不正确的意见也要执行得正确”，不用争辩具体主意的是非对错。营销总监们真的做到了这种状态，再喜欢干涉的老板最后都会自动乐得少说啦！
二、管理节点的控制者：清晰界定各专业总监的职务权责及任职考核标准。无论营销总监自身的专业能力如何，他必须以专业的标准来要求系统内各部门总监，同时也尊重各专业总监的专业判断，重要的是以结果而不是其他的标准来衡量专业判断的正确性，因为营销的所有判断及决策都可以在结果或事物自身中找到标准。营销总监在设立专业总监职务的时候必须遵循“不重叠、可量化”两大核心原则，来清楚界定专业总监的职务权力、责任及考核指标，从而形成一套以考核指标推动的运行系统，必须避免“以人管人”的行政管理陷阱，建立起量化考核、自动推进的管理机制。能力胜任考核与目标达成考核的不同在于，能力胜任考核主要以界定专业职务的专业成果及过程性成果为考核的主要内容，从而修正很多公司由于目标与实际偏差过大而无法进行能力评估的误区。
无论营销总监“出身”何处，在这个位置上必须最大限度地屏弃用单一眼光看问题的思维误区，尤其要避免对某一专业总监的过分偏爱，比如对销售、品牌或市场管理的偏爱。营销总监确实需要具有让事物“自明自证”的包容心胸，也就是不要以与某偏爱的专业总监的意见一致来制定政策，而要将所有政策（除非是属于特别机密）放在系统内组织的平台上讨论决议，这样会有效降低决策失误的概率。
三、平行部门关系的协调者：擅长管理沟通。营销总监与CXO们的关系颇为微妙：一般来说销售状况良好大家关系会相对平衡些，而销售状况不好，营销总监会成为众矢之的。由于现代企业通常都是以预期销售确定生产、采购的运营系统，营销总监实际成为公司的第一推动力。因此，在涉及影响销售的各个问题上，如采购不及时、产量供应不足、产品质量被投诉、研发速度缓慢、财务结算不及时等，营销总监必须“一竿子插到底”，要求相关责任部门做出实质性整改，不能含糊。需要注意的是，在企业里可以讨论任职人的能力素质，这是必须与必要的，否则企业就变成没有人承担责任的朋党天下了，但不必要去对他人的行事风格进行评价，也就是说，可以评价结果但尽量不要评论他人过程中的方法，这是对同仁的专业及个人个性尊重的表示。很多企业矛盾或个人恩怨实际上是源于个性风格彼此不相容这个导火索。
四、人力资源的培育者：通过现代人力资源方法组合起一支精英团队。关键人才正在成为现代企业里的核心资源，传统的“带队伍”模式并非企业发展的普遍道路，现在需要的是运用“选才、用才、育才、安才”的一整套人力资源开发方法来打造精英团队，最大化地将社会资源整合进企业系统里。营销总监要以人格化的力量来演绎企业文化的核心价值观，从而搭建起以企业文化为核心的人力资源整合平台。
与传统组织理论的“一个萝卜一个坑”相反，最好是“先找萝卜后挖坑”，也就是传统组织理论是根据组织架构来选择相应人员，而我们通过大量的企业实践发现，由于在选择人才时经常出现“信息不对称”（对任职人实际能力及素质认识不足），这种“因岗设人”的方式常常成为错误决策的根源。因此我们提出“因人设岗”的反向思路：也就是先在实际工作中考察候选人的能力素质，甚至先授予实际工作以观察其潜力，然后再判断是否授予职务，即循名责实、因人设岗、实至名归，这实际上是营销总监进行团队修炼的一个重要方法。
五、营销创新的探索者：从商业角度看营销。现代企业里营销总监的定位漂移，一方面会减少过去通才或全才型营销总监的大量产生，另一方面却又提供了一个新的平台，即营销总监们可以从企业高度、企业生存的产业高度乃至商业大环境高度来反观企业营销实践，也就是“跳出营销看营销”，这就给营销创新提供了新的舞台。从这个意义上看，营销总监的相对非专业化、超脱化，恰恰也是另一个新的起点！营销最终必须融入商业大环境之中，或者说，在中国这个成长型的市场里，营销的理念在推动商业理念的发展上，或许可以起到更加积极的作用。
营销总监年度工作总结范文第2篇
营销总监究竟价值几何？营销总监一定要外聘吗？作为营销管理出身的我，后来又一直做企业人力资源管理的工作，带着这样的疑问，我先后在三个月时间内访问了30多家规模在1000万-5亿企业的老总，得出一个结论，中小企业的老总，营销总监非老板本人不可！
首先，让我们来看一下，一般营销总监应负的主要工作职责：
1、 参与制定公司的经营策略；
2、 制定年度营销目标和分配任务；
3、 组织制定部门的运营管理制度和工作程序；
4、 组织制定公司市场营销策略；
5、 控制公司的市场营运成本；
6、 考核下属人员，督导下属制定并监督绩效改善计划执行；
7、 进行销售人才梯队建设。
以上各条基本上涵盖了营销总监的职责，可以看出，作为一家公司的营销总
监，其职责可以概括为：协助总经理，参与销售经营与管理决策，领导销售业务工作，完成销售任务和目标。 那么，为什么作为年产值在5个亿以下的中小企业，营销总监一职要由老板亲自担当呢？
我总结出来主要有以下几点：
一、 从专业性角度
中小企业老板从创业之初就一直从事本行业的工作，毋庸置疑，老板对行业的专注和专业程度是中小企业能够生存和发展的基础。在我接触的企业中，老板往往都是公司中最为专业的人之一，身上都表现出共同的特质：敬业、好学、对本行业的新动向、新知识分外敏感。对行业的深入了解和专业是作为营销总监的基本素质要求。
二、 从企业风险防范角度
在我接触的一家杭州地区的企业老总，1988年就开始创业，从事的是机械制造行业，资产10多年也积累了5000万以上，年产值在8000万左右。老板打算向第二产业发展，为了腾出精力逐渐从销售总监的角色（企业里面叫销售部经理）上退出来。为了防范本地区竞争的风险，还特地从外省请了一个较专业营销总监，负责公司大客户和渠道的开拓维护。但没想到，一年后这个营销总监非正常离开和一个本地老板合作开了一家类似的企业，利用原来的企业资源，对公司的发展造成了很不利的影响。老板本人最后还得自己披挂上阵重拾江山。但更令老板痛心伤神的是：自己看错了人！看错了一个本不该看错的人！
三、 从人才的保护和培育角度
营销总监的角色一方面担当达成公司经营目标的任务，另一方面还要承担和公司后勤部门协调的责任。一个刚从外部聘请而来的员工，很难做到第二点，而第二点恰恰是能否在中小企业留下来的关键。从老板的角度讲，当然希望职业经理能够很快融入团队，但是老板更要创造一个让职业经理能够通过熟悉、逐渐融入，获得大家信任的机制。我的建议是：就算引进的员工是作为营销总监使用的，但最好名义还是老板来挂，待企业内部员工都比较认同时机成熟后再正式任命。这样才能更好的避免“职业经理之死”等悲剧事件的一再发生。
四、 从对待员工执行力问题的角度
目前很多学者教授都在谈论一个“执行力”的问题，认为企业经营的不好很大程度上是基于员工执行力不佳所致。我个人提出一个观点：中小民营企业基本上很少存在执行的问题！我相信如果执行力不强，企业根本就不可能成立和发展起来！民营的中小企业反而存在一种执行力过强的现象，比如企业没有到一定规模就多元化的问题。埋怨员工执行力不强那是管理者的无能，是一种推卸责任的心态表现。我听到很多老总在讲差不多一个意思的一句话：“员工只有能力不够的问题，哪有不执行的问题。如果不听指令，我早就把他开掉了！”如果一个营销总监有这样一种心态：问题在销售经理，根子在我这里！那么我说他才具备了正确的认知，才能领导营销团队去打仗！
五、 从公司人事成本控制角度
营销总监年度工作总结范文第3篇
一、学习政治理论，政治素养
一年多来，我学习精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、省和南方电网公司关于节能减排的规定文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。学习，我对“”思想和科学发展观理解，了学习和实践“”思想和科学发展观的自觉性和性;了对先进性认识，把握了先进性的本质和科学内涵;认识了共产党员先进性的标准、现实标准和标准。学习，领会了南网方略的性。体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大和克服的武器。
除此之外，我还网络、电视、报纸媒体来和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和性都的。
二、学习，专业知识
在知识，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销技能培训。除了参加公司组织的培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化知识，并工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，周末，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，一年多的里，已了工程硕士阶段的课程学习，使的理论知识了的。学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表文章。
三、本职工作，工作能力
在的一年多里，在的安排下，我主要了工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备资源的整合，了新的营销工作流程监控管理体系，真正端到端的管理,营销服务和层次。从年初建设开始，我了《电网公司营销服务中心系统建设方案》编写，建设过程中全程参建工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和。系统投入试运行后，征求各意见，编写《营销服务中心系统需的内容》，年底组织监控中心验收，《电网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网公司营销监控中心岗位职责》的编写。至今营销监控中心已累计完能开发累计73项，功能63项，数据填报功能10项。在功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、2项。
(二)县级公司“一体化”工作
营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我了《一体化客服系统推广实施方案及》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”流程规范(试行)》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写。“一体化”实施过程中暴露的网络问题，《电网营销一体化网络系统建设项目书》编写，并组织实施。与现场技术人员一道“一体化”客服系统交流会，收集整理各对系统的意见和使用过程中的问题，编写《一体化客服系统常见问题解答》。“一体化”已66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
(三)昆明局五华分局试点建设7X24小时数字化营业厅
《7X24小时数字化营业厅建设方案》的编写，昆明局、云电同方在建设过程中的问题。7X24小时数字化营业厅土建，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时全自助，以现金或缴纳电费和办理查询、报装，让用户快捷的办理，省时灵活，也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统
《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写。组织昆明局和云电同方电网的情况，在昆明供电局稽查大队率先移动试点应用，主要了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场单、问题记事本稽查常用功能。
(五)编写规范
编写《电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、《电网公司县级供电企业营销标准体系》规范。
(六)计量处日常工作
西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并项目情况。
营销监控中心的建设，使我对营销工作流程的;县级“一体化”建设，使我对县公司的营销、流程、的问题的;数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对企业发展的性;规范的编写，使我的文字的;计量处日常工作，使我对电能计量装置的认识，工作能力。
四、自身的
(一)面对新的岗位，面了，对专业技术知识和能力了更高的要求;一段的艰苦学习，了专业知识和知识，可工作的;，知识的深度和广度是远远的，仍须在今后的工作中学习。
(二)沟通能力还有差距，还需要。
营销总监年度工作总结范文第4篇
平台运营总监需要良好的团队协作精神和沟通技巧，具备较强的数据分析总结能力。以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定并实施年度、季度、月度等营运计划，保障业绩指标达成;
2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;
3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;
4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;
5、对平台日常数据负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;
6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;
7、负责团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励。
平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果
2、完善日常营销工作梳理，使工作流程有序化
3、监督并指导团队完成策划推广、促销运营、页面设计等相关工作
4、整合资源，针对PC端、移动端等策划各具特色的营销方案，善于总结分析各项营销数据，挖掘营销点，优化现行方案
5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设
6、负责与各相关部门间的沟通与协调
平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行，对已执行的方案设计情况进行效果评估;
2、协助公司做好平台营销策划，公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。
3、负责公司运营策略的制定和执行，定期策划并执行线上活动以及线下活动，配合企业整体宣传和品牌传播。
4、建立有效运营手段提升平台粉丝活跃度，增加粉丝数，提高关注度。
5、有较强的统计分析能力，能跟踪各新媒体推广效果，分析数据并反馈，总结推广经验。
6、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力。
平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;
2.全面负责PC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;
3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;
4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。
负责自建电商平台的运营管理和团队管理;
2、根据企业战略，规划平台，制定整体运营策略;
3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;
4、带领运营团队开展运营工作，完成运营目标;
5、对运营情况进行分析，保障平台运营的标准化，不断更新运营流程规范;
6、对运营结果进行效果评估，对平台的各项运营指标负责;
7、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案;
8、协同商品部，完成品牌商户在线上平台的相关推广和活动，提高平台曝光率;
9、协助产品部，完成线上平台版本迭代，提升用户体验。
平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。
具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;
2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求，理解商业市场运营机制，识别关键路径，制定平台运营及推广的方向;
3、挖掘功能数据表现，了解行业动态、关注运营数据的日常监控，深度挖掘用户行为数据，合理优化运营策略及产品改善计划;
4、关注平台上用户的使用阶段，收集用户需求，提供有针对性的售后服务，增强用户黏性;
5、带领团队完成年度运营财务指标。
平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验，规划平台架构设置和规范化运营实操经验;
2、全面负责线上平台(自有官网/APP/小程序等)的日常运营管理，包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等，承担平台运营团队的组织管理，完成线上平台销售目标，进行平台运营损益风控管理;
3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同，以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建，规范业务流程，完成平台形象的塑造，包括页面设计等;
4、开展平台营销推广及品牌管理，进行推广形式及通道的规划，执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系，树立积极的平台形象;
5、积极开展平台用户管理，充分把握用户需求，强化用户体验设计，提升用户口碑，提高用户访问、注册、使用情况;
营销总监年度工作总结范文第5篇
营销总监的时间管理
作为营销总监，此岗位是公司的生命线，因为中国都是销售导向型企业，所以营销就是维持企业运作的基本点。而这个岗位要做好，前提要将时间分配好。
首先，营销总监要将70%的时间，用在跟老板沟通，因为工作干得好坏，都是老板认可，其次，再好的规划，都需要老板的支持，特别是刚进入企业时，要时刻跟老板保持密切沟通，要让老板知道你在想什么，干什么？因为在这种大环境不好的前提下，老板比谁都关心企业的命运与发展，老板时刻都要知道未来发展的方向。
其次，25%的时间用在与核心客户的沟通，要取得良好的业绩，一定需要几个核心客户的支持，他们不仅是营销总监的参谋。更多的时候，也是营销总监在关键时刻的顶梁柱。谁都知道，老板在引进营销总监时，都希望其有过人之处，既要兼顾现在，又要发展未来，但是这两者往往不是相融的，所以在变革时，太需要核心客户的支持，这样在销售任务上不会特别的难看，同时，加大变革的力度。
再者，5%的时间用在管理好自己的营销核心团队，大家都知道，营销系统大一点就是销售部、市场部、售后部、物流部、海外部，小一点营销系统可能就只有销售、市场与售后，所以对于核心团队的工作一定要沟通好，要擅于要用感情为纽带，才能让营销系统工作顺利运转起来。
营销总监的事物管理
