咨询公司工作总结(精选5篇)

  • 咨询公司工作总结(精选5篇)已关闭评论
  • A+
所属分类:文学
摘要

、开拓创新,加大市场开发力度 市场份额多少是公司生存和壮大的根本,公司班子把市场开发作为全年工作中的重中之重,坚持“巩固省内、扩展省外;坚持电建主业、扩展多元发展”的市场开发战略,积极搜集信息,及时跟踪,加强同业主的前期沟通和合作,克服各…

咨询公司工作总结(精选5篇)

咨询公司工作总结范文第1篇

20__年度,工程咨询公司在集团公司的正确领导下,紧紧围绕“改革发展创新”的主线,坚持“1336”工作思路,以市场开发为重点,以经济效益为中心,认真分解了全年工作目标,细化管理,强化职能,提升服务意识,拓展市场,重点抓好市场开发、项目管理、人才队伍建设等工作, 班子团结全体员工,在大家的共同努力下,克服困难,奋力开拓,扎实工作,各项工作顺利推进。现将近来的工作情况总结如下:

一、主要工作

、开拓创新,加大市场开发力度

市场份额多少是公司生存和壮大的根本,公司班子把市场开发作为全年工作中的重中之重,坚持“巩固省内、扩展省外;坚持电建主业、扩展多元发展”的市场开发战略,积极搜集信息,及时跟踪,加强同业主的前期沟通和合作,克服各种困难,在大家的不懈努力下,市场开发取得了一定的成绩。开发了电网750kv工程造价咨询及决算、大唐宝鸡热电厂(2330mw)、宁夏(2350mw)造价咨询、热电厂第二发电有限公司二期工程技术服务合同、陕西电厂扩建工程、电建第三工程公司宁东电厂建筑工程施工图预算编制等多项合同,合同金额近500万元。

、努力抓好在建工程

在建工程是公司发展的基石,工程项目管理成果直接影响着公司在市场的生存,咨询公司班子上半年来狠抓在建工程的管理,一方面在员工中倡导和践行“今天的现场就是明天的市场、服务就是生产力”的理念,强化服务意识,积极同业主沟通,急业主之所急,根据工程的实际进度,及时调配相关专业人员,满足业主和工程的需要,保证工程的顺利进展;另一方面,坚持精益求精和公平公正的工作态度,努力做到数据的准确性和可靠性,用优良的成果赢得业主和施工单位的信任,从而通过精心服务,彰显态度与能力,赢得客户的信赖,最终赢得市场。

、加大工程款的催缴力度

资金是公司正常运转的基础,咨询公司在做好市场开发的同时加大了工程款的催收力度,除班子成员积极和各个业主及时沟通,对工程款的催收实行项目负责制,落实到人,从而保证了各个项目工程款都能基本及时回款到位,以保证咨询公司的现金流和各项经营指标的顺利实现,规避和减小了公司的经营风险,保证了公司的健康发展。

4、内部管理进一步精细化,费用得到有效控制

年初,咨询公司推进了项目目标责任管理和精细化管理,加强制度建设,强化目标责任,努力保证项目管理整体的规范化、标准化、程序化、系统化,消除人为因素造成的项目管理水平参差不齐的想象,优化资源配置,降低工程管理成本,提升管理水平,使各项目的成本、质量、进度、回款等综合指标得以落实。

公司本部管理费用总体控制较好。工资性费用、车辆费用、招待费、办公费等费用支出情况均控制在预算范围之内。

5、加强领导班子建设,努力建设一个“团结、求实、进取”的领导班子。

加强班子自身的学习,坚持支部学习制度,深入学习政治理论和业务知识并做到学以致用。认真贯彻执行上级党组织的决议决定,努力推进领导班子学习力、执行力、创造力的提升,强化领导班子的议事规则,贯彻民主集中制原则,坚持重大问题集体讨论决定、会议决定的原则,坚持集体领导与个人分工负责相结合的制度,做到大事讲原则、小事讲风格,形成集思广益、团结和谐、互相合作、高效履职的良好局面。善于做好员工的思想工作,讲究科学的工作方法,加强员工自身素质的提高,充分发挥其对公司发展出谋划策的参谋作用和各项工作的管理及模范作用。并根据集团公司党委的统一安排,支部的换届工作顺利完成。

6、积极开展依法治企活动、小金库治理活动,加强制度建设

按照集团公司的统一部署,活动开展以来,咨询公司干部职工坚持活动与工作 “两不误、两促进”,积极组织领导干部和党员进行学习,加深了对依法治企工作内涵和精神实质的认识,使大家认识到依法治企对规范管理和公司运作的促进作用,使领导干部更新了观念,统一了认识,以加强工程项目和经营领域规范管理为重点,以强化基础管理工作为主线,重点排查管理制度漏洞和程序缺陷,分析问题存在的原因,以实现用制度管人、管事、管物为手段,杜绝经营管理中的“习惯性违章”,以有效防范和化解各种风险为目标,实现严格决策程序,健全规章制度,严肃制度执行,强化监督管理,全面构建公司法律风险防范体系,不断提升公司管理水平。

按照集团公司总体工作部署及开展“依法治企年”活动的有关要求,咨询公司领导班子非常重视该项工作,由经理主管,书记负责并落实相关人员,职责分工明确,指定了专职联系人,召开了动员会,部署和贯彻落实本次活动,形成全员参与。及时对咨询公司现有27个制度进行了认真清理,废除了不适合当前形势的8个制度,在执行的有19个制度,并将统计结果按时上报了集团公司纪检监察与审计部。确定重点岗位和关键岗位,对法律风险点进行初步排查,我们公司根据本公司的实际情况设定了4项依法依规风险防范点并上报集团公司纪检监察与审计部。并重点检查了“三重一

大”、招标投标、合同签订、工资发放、劳动用工、公司并作运行、安全等方面,明确了问题所在,完善了制度、制定措施,尽量避免风险,保障了公司的保证了公司进一步依规依法经营。

按照集团公司的统一安排,咨询公司召开公司全体员工大会,传达“小金库”专项治理动员会精神,及时部署,要求各部门开展自查工作,指定专人负责该项工作,对存在“小金库”的要及时上报公司,要求全体员工对发现有“小金库”的行为检举上报,绝不能姑息迁就。要求做到“横到边、纵到底”,做到认真彻底,不留死角。

通过检查公司本部的七个办公室和在外面的项目部,全体员工全部参加自查工作,均不存在“小金库”,也未发现“小金库”的举报,检查结果本公司不存“小金库”。

7、积极“学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动

根据集团公司党委关于开展“学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动的部署和要求,结合咨询公司的实际情况及时部署,为确保活动效果,不搞形式主义,通过有力措施助推主题活动深入开展:一是统一思想,提高思想认识。通过加强“学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动组织领导,提高思想认识,要求党员干部在教育活动中发挥示范带头作用,既要当好教育活动的领导者、组织者,又要当好教育活动的参与者,推动主题教育活动扎实有序进行;二是加强宣传,营造活动氛围。把保障公司健康发展与“学制度、促廉洁、保发展”主题活动相结合,要求全员参与、全员互动,引导员工部树立正确的世界观、人生观、价值观,牢固树立“干事、干净”的理念,增强抵制腐败的自觉性,把广大员工的思想和精神统一、凝聚到落实公司各项部署、实现各项工作目标上来,为公司健康发展创造良好的环境。三是精心组织,分层面有序推进。根据主题活动的内容和时间安排,明确了活动工作任务。领导班子成员、全体员工二个层面抓落实,要求及时反馈活动信息。四是梳理完善制度,强化制度执行力。结合咨询公司实施工作,进一步完善反腐倡廉教育、监督、预防、惩治制度。同时,强化制度执行检查,及时杜绝有令不行、有禁不止、随意变通、恶意规避等等现象的发生。五是把握活动主题,抓好责任落实。把主题活动与反腐倡廉“反违章”、依法治企等工作相结合进行责任分解,确保活动主题深入推进。

8、深入开展“争先创优”活动,提升支部执行力

根据集团公司《电建集团公司深入开展创先争优活动实施意见》的安排,结合咨询公司的实际,通过召开党员职工大会,向全体党员职工积极宣传活动开展的重要意义,并就活动的目标要求、主要内容、时间安排、方法步骤等内容进行宣贯,使党员充分认识到开展创先争优活动,是巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措,是党的建设一项重要的经常性工作。是公司进一步强化执行力,激励公司党员奋勇争先,拼搏进取的重要手段;是公司深化改革发展创新,加强三个建设,推动公司又好又快发展的迫切需要,对于以改革创新精神加强改进党建工作、充分发挥党组织政治核心作用,激发公司各级党组织和广大党员生机活力、提高党组织的执行能力,推动党的建设更好地服务公司改革、发展、稳定大局具有十分重要的现实意义。

及时制定活动方案,以“科学发展创先进,优质服务做典范”为主题,实现“推动科学发展、促进公司和谐、服务职工群众、加强队伍建设”的具体目标,以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个带头”优秀共产党员为目的。对支部和党员参加活动提出明确目标和具体要求,营造引导党员学习先进、崇尚先进、争当优秀共产党员的良好氛围。支部和全体党员结合公司实际和本人工作的工作领域、工作内容、不同职能,按照不同岗位党员的不同特点开展承诺活动,并经反复酝嚷讨论定稿上报思政部。

9、加强对外宣传工作,不断提高公司声誉

围绕公司的中心工作,针对已完和在建工程中所取得的成绩和良好声誉,抓住时机积极组稿及时进行报道,特别是对已完工程取得的良好业绩和成功经验,应进一步利用在行业中具有的标杆作用和影响力,借助各方力量进行全方位的宣传,扩大影响,营造良好的舆论环境,不断提升公司的社会知名度和影响力,为公司的发展赢得新的发展空间。并及时制作了公司新的宣传画册。

10、加强党风廉政建设,落实责任制

按照公司《中共电力建设集团公司党委20__年工作要点》,结合公司党委制定下发的《电力建设集团公司建立健全惩治和预防腐败体系—20__年工作实施办法》、《电力建设集团公司开展反腐倡廉建设反违章”专项工作实施计划》、《电力建设集团公司干部廉洁从业风险管理控制程序》、《20__年纪检监察工作要点》、《电建集团公司20__年党风廉政建设暨惩防体系建设任务分解一览表》等文件精神,积极落实党风廉政建设责任制,明确了公司支部书记、经理对公司党风廉政建设负总责,公司领导班子成员根据分工对分管部门的党风廉政建设负直接领导责任。各职能部门按照要求,分工协作,各尽其责。建立了“支部统一领导、党政齐抓共管、部门各负其责、职工支持参与”的工作机制。落实工作职责,分解责任目标,强化责任考核,落实责任追究,注重对经营过程的监督,进一步明确了党风廉政建设责任制规定的任务和要求,接受广大职工的监督。

努力完善教育监督和预防腐败体系建设,坚持“教育”、“预防”、“提醒”贯穿始终的方针,把教育摆在首位,坚持警钟常鸣、预防针常打,把提醒融入各项工作的每一个环节,积极推行“干事、干净”为核心的廉洁文化理念,着力营造用制度管权、管人,办事讲制度,处事靠制度的良好工作氛围。积极落实党风廉政建设责任制,落实工作职责,分解责任目标,强化责任考核,落实责任追究,注重对经营过程的监督,加强对“人、财、物”执行情况的监督,确保公司经营运行始终处于良好的可控状态。通过“零距离” 黑色警示教育、廉政考试答题、“古今廉洁典故”征集与解读展示等多项活动的开展,加强了干部职工廉洁自律的自觉性,各级干部都能引以为戒,主动防范,廉洁从业,防止发生各类违纪违法案件。

二、存在的主要问题和不足

在集团公司领导的支持和各兄弟单位的帮助下,咨询公司在“在建工程”服务中,处处为业主着想,在、灞桥、彬长、宝热等项目中受到业主的好评,为今后的市场开发打下坚实的基础。但在经营中还存在一些问题:

1、随着电厂建设项目的减少和招标的集约化,市场开发的形势非常严峻,工程咨询服务行业市场竞争激烈,这些都使来年的市场开发非常困难。

2、咨询公司现有资质为工程造价乙级资质,不能满足公司市场开发和发展的需要,外借资质造成利润空间极度压缩。明年资质升级是咨询公司的当务之急, 需要一定的投入,使得明年的成本控制方面压力很大。

3、目前公司人员少、专业结构不合理,这将在今后的工作中显得很突出,人员问题严重困扰着公司的发展。

4、随着时间的推移业主的知识水平在不断提高,业主对咨询服务有了更高的要求,知识更新和技术创新也成为公司的客观需要。

三、工作思路和安排

1、进一步加大市场开发力度。努力抓好省内近期开工的电建项目的跟踪,利用各种有利资源,要继续加强同相关单位联系与协商,力争省内在更多公司的项目上有所突破,同时积极出击,努力开拓省外市场,确保以后年度开发指标的完成。

2、继续加强人才队伍建设。一方面是积极引进外部专业人才,满足所开项目的需要;另一方面是加强人才培训,实施人才强企战略,要把培训计划真正落实到位,切实起到培训效果,逐步造就一支高素质专业人才队伍。

3、继续强化精细管理,严格控制各项费用支出,进一步优化项目成本测算和奖惩,切实控制项目成本支出。

4、进一步加强项目管理。要总结咨询公司成立以来的项目管理工作经验,提炼成果,使其样板话、规范化、标准化、程序化、系统化、制度化,避免出现差错,提高咨询服务效率和质量。

5、加快公司资质的升级。要充分利用公司现有的良好信誉和业绩,加快咨询公司的资质升级,确保公司市场开发更具有竞争力。

6、继续做好“在建工程”服务。树立“今天的现场就是明天的市场”的理念,要在今天的现场中赢得赞誉,为今后的市场开发奠定坚实的基础。

咨询公司工作总结范文第2篇

【关键词】现代服务业;人;委托人

一、工程造价咨询业的开始

上世纪末随着市场商品经济的改革深入,建筑工程项目的交易逐步向市场化完善,对建筑工程项目的经济核算要求随之提高,促使与工程造价有关的财会内容从会计事务的业务中独立出来,由行业政策指导下成立的具有独立法律地位的公司组织来完成与项目建筑成本有关的经济结算报告,在市场上形成了以工程造价专业技术服务为标的交易。建设部通过实行造价工程师注册制,使工程造价咨询工作职业化。

工程造价咨询业是包含技术经济内容的现代服务业,它所须具备的知识综合性区别于传统服务业。建筑工程技术构建了工程造价咨询业务基础,过硬的工程技术专业知识与经济指标、财务制度紧密结合, 协助建筑项目委托人管理经营工程项目建设,促使项目的功能效益最大化。工程造价咨询业依据经济学定义,它属于服务业,划归第三产业。工程造价专业人员的咨询行为是受委托人、人双方合同条款约束的行为。服务业的特点是人力资源为关键生产要素,所以工程造价咨询专业人员应具备相应的服务素质。对工程造价咨询业的行业特点有所了解后,从业人员才能有准备地有目标地做好这个工作。

二、小前端

工程造价咨询公司小前端重点强调是指各个造价咨询公司通过在业务上的谋划有准备地培养公司特色,促使公司品牌形象鲜明。为了达到这个目的也就要求造价咨询公司的工程技术服务专而精,通过业务工作的细节雕琢避免与同业公司的同质化,在造价咨询公司数量逐渐增多的市场环境下,个别公司业务细节上的完善得到了客户的认可,当然能为竞争力加分不少。

上海工程造价咨询业的发展在全国名列前茅,以上海工程造价咨询从业单位的资质情况为例,可以折射出造价咨询公司间的竞争激烈。2002年造价咨询业脱钩改制之前,在上海市具备甲级工程造价咨询资质单位约22家,乙级资质的造价咨询公司约为88家,共计110家;2002年末脱钩改制之后,甲级25家,乙级95家,共计120家;这个市场经过近十年的发展后,2012年仅上海甲级资质的咨询公司数量就达到97家, 乙级资质的数量也相应地增加。我国进入WTO,承诺2005年取消工程造价咨询业对外资的限制,外商独资企业在成立时享有与中国企业同等的待遇。目前在上海已有几家外资设立的公司或办事处开展工程造价咨询专业服务,虽然数量上无法与中资公司匹敌,但也说明造价咨询市场的竞争与十年前相比要激烈得多。虽然上海本地及周边地区,甚至于中国国内的固定资产投资规模不小,但是如果各个咨询公司在业务上没有自己特色,被市场吞没不无可能的。

2005年至2006年我在一家上海甲级咨询公司工作,这家公司的老总很注重该公司品牌形象塑造。公司内部通过行政手段,经济手段鼓励内部员工自身努力提升公司资质;公司积极参加行业协会,社会活动高调扩大公司形象宣传,公司老总身体力行地对该品牌正面形象维护不遗余力。比如:2005年香港皇家测量师的培训还没有在上海全面展开,该公司通过中价协的桥梁作用,出资培训出来数名英联邦皇家测量师,以标明与同业公司技术力量层次不同。通过这些类似的行为,该公司在当时上海工程造价咨询业的甲级企业中有较高的知名度,建设方有项目需要委托时都有可能想到该公司。该公司的年营业额在上海市乃至全国都排名居前列。这家公司的业务部有十几个,多数是加盟制的。这些加盟的业务部有出于对该公司品牌效应的考虑。公司对加盟业务部可能带来的业务也有遴选,通过对业务结构的设计促进公司营业额稳定地发展。该公司有的业务部的咨询项目主要是水利部辖属的水利工程,有的业务部形成了固定的客户,这些业务的垄断性造就了高营业收入。有的业务部的业务区域在内地,形成了上海与内地的差异化经济效益。

咨询公司工作总结范文第3篇

蒋春宇不愧为北牛集团的当家人,一个省协会的总负责人,虽然没有系统地研究过企业信息系统运作理论,但他的直觉无疑是对的。企业信息系统的创立并非是IT主管所能担当的,也决非仅有信息化知识的人员所能驾驭。这个人不仅要谙熟IT之道,而且需要有综合的管理能力,高超的沟通协调技巧以及德高望重的影响力,具备这样知识结构和卓越影响力的人才有可能在一个组织中扮演好CIO的角色。

企业的CIO在企业中所扮演的角色是举足轻重的,在国外许多大型的跨国公司中,CIO的地位要超越其它公司高管,而成为公司的第二号人物,是有他的道理的。这个角色究竟应该由谁来担当?

那么如果要推行这场变革最好的办法是从外部引入专业的咨询公司来引领这场变革。通过外部的专家团队与公司内部的核心高管组成一个联合工作组来开展工作。

由蒋总任总指挥,蒋总拥有威望和人格魅力,而由运营副总裁和财务副总裁作为核心骨干,毛伟生作为与外部咨询公司的接口人,充分发挥IT方面的长处,将咨询公司的方案与企业实际进行有机结合。通过这样一种方式来运作这场变革是目前的最佳选择。专业咨询公司在管理实践和系统管理方面显然是具备企业内部人士所不具备的优势。咨询专家可以将其它一些企业的成功的信息化实施经验引入北牛集团,从而可以避免企业走许多弯路。

有蒋春宇总裁在背后大力支持,又有两位副总分别从财务及运营方面来加以协调和配合,变革推动起来相对而言就要容易一些,而毛伟生在这场变革中逐渐成长,随着系统的建立和推进,增加自己在组织的威信,由准CIO到CIO的道路将会变得平坦许多。

引入咨询公司虽然要增加一些成本,但相对而言这些成本还是值得的,因为它能换来组织信息化战略的顺利实施,咨询公司主要能起到以下作用:

带来企业最佳时间和极具效率的实施计划,咨询公司都有着长期的积累,同时经过总结和提炼,都有着自己独到的方法论和工具箱,而这些都是通过多少个成功和失败的案例积累而得,是极为宝贵的。同时,咨询公司开展工作都有着严格的时间表,做事的步骤和效率都有着较高要求,这都是保证变革成功的关键条件。

咨询公司第三方的地位对于变革而言是非常有利的。变革意味着组织内部甚至外部的利益再分配,咨询公司会站在公正的立场上,推进变革的阻力会降到最小。如果组织内部来发动这场变革,成本会很高,最后会造成两败俱伤,组织内部的矛盾也会日益突出,甚至会导致变革的失败。

咨询公司工作总结范文第4篇

关键词:工程管理咨询企业;知识管理;知识共享;隐性知识

工程管理咨询企业伴随着建筑行业的发展迎来了更多挑战和机会。工程承包合作体、工程承包联合体、工程总承包等各种形式的横向联合,推动着工程管理咨询业务范围的横向立体延伸,使其向全过程的工程咨询服务发展。作为典型的知识密集型企业,工程造价咨询项目的实施与管理是一个知识获取、传递、共享、应用及再创造的过程。因此,知识管理的实施有助于提高其产品知识的含金量与集成化程度,通过对不同工程咨询项目涉及的知识进行管理,建立相应的知识库,有助于工程管理咨询企业提升知识创新能力,以满足客户对全过程工程咨询项目的需求。作为典型的智力服务型企业,工程管理咨询企业以知识为核心资源和主要产品,知识管理的实施是其提高创新能力的关键。分析工程管理咨询行业及河南XB工程管理咨询有限公司的发展现状,将知识管理与其工程咨询项目相结合,以建立工程管理咨询企业的知识管理架构[1-2]。

1工程管理咨询行业的发展现状

经过30多年的发展,我国工程管理咨询企业的数量逐年增多,但是整体实力较弱,大多数为中小型企业,大型专业化企业较少。根据相关数据统计得出,我国具有甲级资质的工程造价咨询企业数量以每年10%以上的速度增加,截至2012年,达到2235家,参与统计的该类企业总数为6630家,其中专营化企业数量为2273家,相比较而言,甲级资质标准的企业数量所占比例仍偏低,专营性质的大规模工程管理咨询企业仍较少。此外,根据不同地区的工程管理咨询收费标准,传统业务如工程概预算的编制与审核等收费较低,收费较高的则是全过程造价控制、经济纠纷鉴定与仲裁等高端业务。总体而言,工程管理咨询企业需要向更高端和全过程的业务拓展,才能提高经济收入。河南XB工程管理咨询有限公司成立于2003年,注册资本200万元,专职人员达到130人,属于典型的中小型企业。公司的业务以团队为基础,以项目为导向。业务范围包括建设项目概预算的编制与审核、工程造价分析与控制、工程结算的审核及工程决算的编制与审核等,目前向全过程造价咨询服务、全程项目管理、工程造价经济纠纷的鉴定与仲裁的咨询业务方向拓展。公司人才流动频繁,对高水平的工程造价咨询业内人才需求量大[3]。

2工程管理咨询企业应用知识管理的必要性

鉴于工程管理咨询企业向全过程工程咨询业务拓展,为了提高工程咨询服务的质量,拓宽服务范围,以满足客户对知识的广泛性需求,进行知识管理十分必要[4]。

2.1工程管理咨询企业自身特点的要求

工程管理咨询业是被动地依赖工程建设项目的管理模式,由起初的单一概预算业务,经过阶段性和专业性的发展,慢慢延伸到工程建设项目的各个阶段,最终形成一条价值链。其特点主要有以下6个方面:工作面广、咨询过程连续性、与客户紧密相关、与工程紧密相关、产品知识化、隐性知识比重大。工程管理咨询企业的特点,见表1.

2.2全过程造价咨询业务的要求

全过程造价咨询服务强调工程项目各个阶段的服务及各项服务之间的联系,关注咨询业务全过程的总体目标。要求工程咨询服务对工程项目投资的关键环节进行主动的事前控制,而非被动地核算及把关。该业务的形成有助于解决分阶段工程管理咨询活动中的纵向信息不对称问题。全过程造价咨询业务自身的特点以及全过程项目造价管理的流程要求工程管理咨询企业进行知识管理。其中,全过程造价咨询业务有4个方面的特点:一是全过程造价咨询业务具有系统性,即该业务形成一个不断与外界进行知识传递与共享的系统,管理好每一阶段的知识资源,才能使得系统达到最优状态;二是该业务具有创造性,要求企业根据不同客户的需求,将所掌握的知识进行创新,以满足更加广泛性和个性化的需求;三是专业与经验性,工程项目日趋复杂,技术分工越来越细,因此全过程造价咨询业务要求从业人员具有更高的专业素养和更多的经验积累,以应对门类繁多的工程项目;四是全过程造价咨询业务的系统性决定了其需要较高的组织协调性,因此,企业知识资源的内部传承与应用具有较强的重要性。由此可知,工程建设项目的全过程造价管理即是对项目的各个阶段进行知识管理的过程。图1为工程建设项目全过程造价管理示意图。项目的全过程中,既有来自外界的知识输入,又有对外界的知识输出。项目的各个阶段由知识联系在一起,上一阶段的知识输出又作为下一阶段的知识输入,整个过程都伴随着知识的流动。河南XB工程管理咨询有限公司总部设在郑州,目前在安阳、漯河设有两家分公司,拥有种类繁多的知识资源,主要通过公司的门户网站让客户及合作伙伴了解公司的业务与发展概况。对该公司实施知识管理,将总部及分公司的每个项目活动中涉及的知识分门别类,建立重要模块的知识库,便于员工对公司历史经验的学习,减少知识信息等在企业部门之间传递中的干扰,同时可以解决企业因员工离职而造成的知识流失,加强分公司与总部之间的联系,促进知识分享,增强公司总体实力。

3工程管理咨询企业的知识管理架构分析

对工程管理咨询企业进行知识管理的核心目标是:通过系统的知识管理过程,将企业从外部获取的知识、内部产生的知识传承下去,使知识能够可持续地被应用,并作为知识创新的基础,使知识库更加丰富,形成良性循环[5]。

3.1工程管理咨询企业的知识管理架构

对工程管理咨询企业而言,咨询业务是企业经营的重点,业务知识以客户需求为依托,以战略知识为基础,此外,日常管理方面的知识又为企业的正常运营提供支撑。建立工程管理咨询企业的知识管理架构要将所涉及的各知识模块包含在内。工程管理咨询企业知识管理架构见图2。在战略知识模块中,战略目标是企业长期坚持的发展方向,规划了企业整体的发展,具有相对稳定性。企业文化具有内在的指引作用,工程管理咨询企业可以加强知识管理方面的思想宣传,鼓励和引导员工之间分享知识和经验,从而建立起学习型的企业文化,推动知识管理的实施。行业知识和经济、技术、政治等宏观知识属于企业的外部知识,对于咨询服务而言,外部知识帮助引导其发展方向,使其更有针对性地提升综合实力。业务知识模块属于工程管理咨询企业的核心知识,也是需要及时更新的知识模块。其他知识作为企业的综合管理知识,对企业的日常运营具有支撑作用,且具有较稳定的管理流程。

3.2业务知识模块

业务知识模块作为工程管理咨询企业的核心知识模块,包含了大量决定企业盈利及长期发展的重要知识资源,既有能以文档形式保存的显性知识,又有可通过视频学习的隐性知识,可将相关知识绘制成知识地图,便于员工的搜索和学习。业务知识地图见图3。从图3可以看出,项目知识大多属于显性知识,直接以文本形式保存在知识库中。造价业务知识中,员工的历史经验及某些技术知识难以用文字表达,可以通过视频、导师制、知识竞赛的方式来促进交流和学习。客户知识体系也包含隐性知识,加强相关业务人员与客户之间的语音及面对面沟通,有助于企业获取此类知识。

3.3工程管理咨询企业知识管理平台架构

战略知识模块、业务知识模块与其他知识模块共同构成工程管理咨询企业的知识库,作为企业储存知识的空间同时作为员工学习的知识资源。通过平台的搜索及下载功能,员工从知识库获取知识,同时又可以将自身的显性知识、隐性知识以文档、视频等格式上传到知识库,整个流程形成一个动态的系统,实现知识库的可持续更新和应用。工程管理咨询企业的知识管理平台架构见图4。通过建立知识管理平台,企业可以高效率地实现知识的获取、传递、共享及创新,尤其是实现对难以文本化保存的隐性知识的管理。工程管理咨询企业可以在搜索专区设置专家黄页,并提供专家在线答疑功能,鼓励专家共享宝贵经验,让员工积极主动地学习。河南XB工程管理咨询有限公司通过系统的员工培训、定期组织知识竞赛、安排专家交流会议,来实现隐性知识的转化。另外,在工作之余,组织员工旅游以加强互动,在各种活动完成后,上传视频及图片到企业官网,以供员工学习的同时向外部环境提供了解企业的机会,有效地为知识管理的实施搭建平台。建议企业建立完善的物质及精神激励制度,以更好地推动员工间知识共享。

4结论

作为典型的知识型企业,为了迎接内外部环境的变化,实施知识管理是工程管理咨询企业的必然出路。鉴于工程造价咨询行业的发展程度不够成熟,且工程技术的进步对咨询服务的要求越来越高,知识管理的高效实施不乏困难。实践表明,知识管理在企业的应用是一个长期的过程,尤其是工程咨询行业的企业,其知识密度大且行业的知识更新速度快,因此企业必须建立起知识型的企业文化和学习型的组织结构,使企业的各个部门都参与到知识的获取、传递、共享和创新的整个流程中,从而建立起企业的知识库,形成知识在企业内外部的良性循环。河南XB工程管理咨询有限公司已经应用了知识管理领域的相关方法,为了全面开展知识管理,建议该企业强化信息化平台,加强制度化建设,激励员工关注知识管理,进而参与到知识共享和创新中。由于各分公司的业务带有各自的地域特征,因此总部可以帮助其建立个性化的知识模块,并将种类繁多的知识资源汇总到公共知识库。

参考文献:

[1]李萍.工程建设全过程造价咨询服务问题[J].中国招标,2015(35):36-37.

[2]廖礼平.工程造价咨询企业发展现状及对策[J].企业经济,2016(7):130-135.

[3]国家住房和城乡建设部.2012年工程造价咨询统计公报[J].中国勘察设计,2013(9):17.

[4]葛新红,黄斯涵.跟我们做知识管理[M].北京:北京大学出版社,2013.

咨询公司工作总结范文第5篇

对员工职业道德的控制主要包括员工遵守国家法规政策、执行行业自律性规定、遵守造价工程师职业道德行为准则、珍惜职业声誉,自觉维护客户和公司利益等方面。对员工职业道德控制的主要方式:①检查公司是否与员工签定了廉洁执业协议;②检查部门经理、项目经理是否定期对所管辖的工程造价咨询人员进行职业道德教育和监督;③检查“公司服务回访制度”的执行情况,听取客户对员工职业道德行为的评价和意见;④检查员工和部门工作总结是否包含了职业道德方面的内容;⑤对员工反映较大的违背工程造价咨询人员职业道德的人和事进行重点控制,发现问题及时处理。

2对技术误差的控制

为了控制造价咨询成果的技术性错误,我公司制定了严格的操作规程,要求造价工程师认真执行“工程造价咨询业务操作指导规程”(中价协【2002】第016号),保证自己负责部分的成果质量。最主要的是严格执行“工程造价咨询成果三级复核制度”,即成果文件编制人自己核查后送项目经理作一级复核,项目经理复核后送部门经理作二级复核,部门经理复核后送质量控制部作三级复核,最后送总经理签发。严格的三级复核制度,确保了公司造价咨询成果满足中价协“建设工程造价咨询成果文件质量标准”的要求。

3抓住5个环节:注重研究、健全制度、加强教育、严格监控、反思改进

造价咨询成果质量控制是一个系统工程,认识要统一、措施要具体、整改要及时,重点抓住研究、制度、教育、监控、改进5个环节。

3.1注重造价咨询成果质量控制的研究

加强造价咨询成果质量控制研究十分重要:①要加强政策法规和行业规定的研究,根据变化情况修订公司的成果质量标准和质量控制目标;②要学习引进其他行业质量控制的新思路、新技术,创新造价咨询成果质量控制方法;③要积极参加行业研讨会,虚心学习同行的质量控制经验,增强质量控制的有效性;④要加强公司质量控制的调查研究,针对存在的问题查漏补缺,提出切实可行的质量控制策略。

3.2健全公司造价咨询成果质量控制制度

早在2000多年前,孟子就指出“不以规矩,不成方圆”。[3]工程造价咨询公司通过完善规章制度来规范员工的执业行为,才能从根本上保证成果质量。从某种意义上说,工程造价咨询人员在决定工程造价方面拥有一定的“权力”,只有把他们这种“权力”关进制度的笼子,才能有效约束不诚信行为,保证造价咨询成果的真实性和准确性。我公司根据“中国建设工程造价管理协会标准(CECA/GC)”制定了“工程竣工结算审核指引”“工程量清单与招标控制价审核作业指引”“建设项目全过程造价咨询作业指引”“工程造价司法鉴定作业指引”等来规范执业过程,从源头上控制成果质量,配合“造价咨询项目人员委派制度”“造价咨询重大问题会商制度”“造价咨询业务分类管理制度”“造价咨询成果三级复核制度”等制度的实施,达到了有效进行成果质量控制的目的。

3.3加强员工的成果质量意识教育

加强对员工的质量意识教育十分重要:①要加强职业道德教育。公司总经理、部门经理和项目经理,都要定期和不定期对所属员工进行遵纪守法教育,防范职业道德失范带来的成果质量风险;②要增强执行规章制度自觉性教育。公司组织全体员工参加规章制度培训,深化对建立规章制度的必要性、重要性和紧迫性的认识,促进制度文化建设,用制度规范严格执业行为来规避成果质量的过程风险;③要强化员工职业规划教育,让员工把造价咨询当成自己的终生事业,珍惜造价工程师的声誉,通过多种渠道提升自己的专业素质和业务水平,从根本上排除造价咨询成果质量风险。

3.4严格进行成果质量监控

我公司一直实行执业质量检查责任制,总经理负责检查部门经理的执业行为,部门经理负责检查项目经理的执业行为,项目经理负责检查造价咨询人员的执业行为。公司要求各部门经理、项目经理都要积极支持、配合公司质量控制部的工作,不得以任何理由拒绝复查和提供相关材料。同时,把质量检查的情况与年度考核挂钩,执业质量检查的结果要作为员工年度考核的重要参考,对员工提高执业质量的教育与检查要作为部门经理、项目经理年度考核的重要内容。正是狠抓质量控制制度的落实,推动了公司造价咨询服务质量的稳步提高。

3.5在反思的基础上不断改进成果质量控制

反思是近代西方哲学中常用的概念之一,指行为主体置身于自我之外的批判性考察自己的行为及其情景的能力。[4]反思是人类特有的思维方式,也是人类不断进步的根本原因。任何规章制度都有一个建立、修订、完善的过程,造价咨询成果控制机制也要在实践中不断反思与改进。公司质量控制部及时了解造价行业对成果质量的新要求,同时广泛收集公司质量控制方面存在的问题与不足,在反思成果质量控制机制的科学性和有效性的基础上,及时修订造价咨询成果质量控制目标,堵塞质量控制漏洞,提升成果质量控制机制的可操作性,为公司造价咨询成果质量提供了可靠保障。

4结语