网络营销管理论文(精选5篇)

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所属分类:文学
摘要

【本文作者】:周九常 知识经济的兴起,表明人类社会的经济活动正逐步摆脱资源的约束,从而在根本上实现可持续的发展,同时也预示着国家之间的竞争是科学技术的竞争,是信息资源的开发竞争,是知识与人才的竞争。知识经济给企业带来的不仅是科技革命和知识革命,…

网络营销管理论文(精选5篇)

网络营销管理论文范文第1篇

【关键词】:知识经济知识营销网络营销大学知识营销

【本文来源】:情报杂志2003年第12期

【本文作者】:周九常

知识经济的兴起,表明人类社会的经济活动正逐步摆脱资源的约束,从而在根本上实现可持续的发展,同时也预示着国家之间的竞争是科学技术的竞争,是信息资源的开发竞争,是知识与人才的竞争。知识经济给企业带来的不仅是科技革命和知识革命,更重要的是一场管理的革命。知识营销作为一种新型的营销观念和管理观念,它的产生是知识经济迅速发展的产物。企业的营销能否具有实效,关键看其营销能否给消费者带来新的利益和好处,不单是促销期间的价格,还应该带给他们精神上的享受、生活上的充实、知识上的提高。当企业不时以价格战为武器,在恶性竞争中难以自拔时,一种立意求异、求新、双赢的营销方式———知识营销浮出了水面。另一方面,随着产品科技含量的增加、信息量的丰富、功能的增多,产品的使用也日趋复杂,同一种产品有正副多种功能,同一产品因不同的使用方法会产生不同的功效。因人们接触信息渠道的不同或侧重点的不同,往往会造成对某一知识的无知或知之不多,消费者也不可能具备足够的各科知识来满足识别的需要。于是他们便渴望在接触商品和购买商品时能有一种快捷、有效、方便的途径,去熟悉和掌握商品的性能、功能、使用方法、选购方法、保存方式和保养方式等,这样知识营销便应运而生了。

1.知识营销的涵义

关于知识营销的涵义,最有代表性的看法是指,在企业的营销过程中,使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴,帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识,提高他们的消费与生活质量,从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。这一观点是大多数工商管理界普遍认同的观点。但从图书情报学界传统的思路,我们可以把知识营销理解为,对知识产品或成果的营销。

从工商管理界的理解来看,知识营销应包括以下三部分内容:

1.1学习营销

知识经济时代的到来,意味着我们正在进入“学习社会”,在这样的学习社会里,人们必须“活到老,学到老”,相应地,营销也不可避免地成为“学习营销”。学习营销主要包括两方面的内容:一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务,推广普及新技术,对消费者进行“传道、授业、解惑”,实现知识信息的共享,消除顾客的消费障碍,从而取得两利的营销效果,比如可以通过开展科普活动,进入社区举办科普讲座,广泛向市民赠送科学书籍,举办科普知识竞赛,从而引发人们对相应产品的购买欲望,拉动市场需求,但在活动中不能推销和要求参加者购买产品。学习营销的第二层面是企业向消费者、同行和社会学习。企业在营销的过程中需要不断地向客户及其他伙伴学习,发现自己的不足,吸取好的经验方法,补充和完善自己的营销管理过程。这表明,学习营销的学习是双向的,即互相学习,互相完善,取长补短,最终达到整体的和谐。

1.2网络营销

网络营销是知识经济和网络技术相结合的产物,它是利用Internet所进行的营销,具体说主要通过在Internet上建立虚拟商店和虚拟社区来实现。虚拟商店又称电子空间商店(Cyberstore),它不同于传统的商店,不需要店面、货架、服务人员,只要有一个Internet网址,就可以向全世界进行营销活动。相比传统商店而言,它具有成本低廉、无存货样品,全天候服务和无国界、区域界线等优点,并且拉近了企业和消费者之间的距离。另外,在网上还可同步进行广告促销、市场调查和收集信息等活动。

首先,网站上新增的商业机会,强化了企业网上贸易的使用频率和程度;其次,最近几年,宽带接入流行于中国各大城市的新建小区,这给网络营销的发展提供了新的空间;再次,经济环境、社会环境和政治环境的变幻无常和不时恶化,比如9·11事件、伊拉克战争和肆虐全球的SARS病毒等为网络营销的发展提供了条件,在此情况下,更多的人开始关注电子商务这一新的交易模式,以前人们把逛街当作一种乐趣,现在人们开始回避到

人流量高的地方去买东西,越来越多的人选择疾病传染风险最小的网上进行交易。事实上,网络营销所带来的方便和实惠已经让众多网站和商家受益。

1.3绿色营销

随着生活水平及自身素质的不断提高,传统意义上商品及服务已不能满足人们的消费需要,而健康化、自然化的绿色产品正逐渐成为消费的新宠,消费中的环保、生态、节能和可持续发展的理念日益增强,这使企业营销不得不特别重视绿色概念,开发绿色产品,即从生产到使用、回收处置的整个过程都要做到对生态环境无害,符合特定的环保要求,同时在营销策略上注重“绿色情结”,重视“绿色包装”,提供“绿色服务”,做到“天人合一”。只有这样才会得到社会的肯定和顾客的信任,企业营销才能取得成功。另外企业应积极努力,争取得到IS014000认证和“环境标志”,取得21世纪营销的合格证。

2.知识营销与传统营销的区别

知识营销的概念和内涵为我们了解和认识知识营销奠定了知识基础,那么它与传统营销有什么区别呢?综合起来看,主要有以下几个方面:

2.1营销环境的不同

营销环境发生了巨大变化。首先是竞争日益激烈,随着我国加入WTO和经济全球化的不断演进,“国内市场国际化,国际竞争国内化”正逐步成为现实;其次,竞争的方式发生了变化,大家共同拥有信息技术,共享信息资源,更多地开发市场,在合作中竞争,在竞争中合作。

2.2营销产品的不同

营销产品有了质的改变,传统营销产品逐步被知识型产品所替代。对知识产品的营销要求营销者必需具有较高的知识素质,不仅要深谙营销技巧,同时也要掌握有关产品的知识,能够把这些知识推销给消费者,能够提供迅速、及时和高知识含量的售后服务。

2.3营销方式的不同

传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息的,这种方式是单向的,营销者往往处于主动,而消费者处于被动,信息反馈速度缓慢并且有限,成本也较高;而在知识经济时代,网络化使营销渠道四通八达,不仅营销部门可通过网络将产品信息迅速传达给消费者,大大减少了营销环节,降低成本,而且消费者也可通过网络与营销部门进行对话,表达自己的愿望,提出自己的要求,促使厂家生产出更适合市场需求的产品。

2.4营销结果的不同

传统营销的结果往往是有利于企业和营销者的,因为营销的出发点和关注点在于能更多更快地推销出自己的产品和服务;而知识营销更多地关注消费者的需求,不仅有利于企业树立良好的形象,提升品牌竞争力,也能使消费者放心地消费产品和服务,特别是使消费者获得了有关产品的知识和使用技巧。

3.知识营销的原则

知识营销的应用十分广泛,大到企业的大型广告、公关活动,小到个体小商贩的销售行为。一种产品,营销者不仅要宣传其用处、好处,要介绍其使用方法和维修的技巧,而且还要介绍有关这种产品系列未来发展趋势方面的科普知识,引导人们的生活方式与消费理念,从而达到提高销售量的目的。没有规矩,不成方圆,那么在市场经济体制下,怎样才能引导知识营销健康、快速的发展呢?这需要遵循知识营销的原则。

3.1诚实守信原则

诚实守信,是中华民族传统的古训,当今仍是企业市场营销乃至整个市场经济活动中把握道德界限的基础,具体包括产品质量上的诚实不假冒、明

码实价、在交易中履行合同责任、信守承诺以及市场调查数据真实可信等方面。

3.2利益兼顾原则

利益兼顾,是指企业获利的同时要考虑是否符合消费者的利益,是否符合社会整体和长远的利益。这并不是说企业通过营销活动获得利润是不正当的,因为追求利润是企业营销的根本动力和重要特征。利益本身无所谓善恶,判断企业营销活动是否道德,不取决于它是否去追求利润以及追求多少利润,而是取决于它是以什么方式去追求利润以及会带来什么样的后果。

3.3互惠互利原则

互惠互利原则,即要求在市场营销行为中,正确地分析自身的利益和其他利益相关者的利益。在企业之间的竞争中,摒弃前嫌,携起手来共同开发市场的做法,也成为当今世界经济中的一个突出特色,是互惠互利的典型体现。

3.4理性和谐原则

在市场营销中,运用知识手段,科学分析市场环境,准确预测未来市场发展变化状况,不好大喜功,单纯追求市场占有率,而损失利润。

4.知识营销管理的关键

管理是企业永恒的主题,知识营销管理关键需要考虑以下几点:

4.1知识营销人员

有效地实施知识营销,首先要作好对知识营销人员的管理,只有把人管理好,才能把企业的各种经营资源管理好,人的因素在企业管理中是第一位的。

知识营销管理要体现出“以人为本”,这是因为知识营销过程的所有关键环节都是由知识营销人员通过创造性的工作完成的。从管理实践的角度来看,知识营销人员应具备怎样的知识和能力以及如何得到充分的利用,是两个关键问题,知识营销人员知识和能力水平的高低及其利用程度从根本上决定了知识营销管理的成败。

知识营销管理的中心将同以往只注重业务量的增长转向注重质的提高;营销管理的目标将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度上;营销人员存在的价值不再只是推销产品和服务,而是充当咨询顾问,不再是单纯向顾客推销产品,而应成为消费者购买的参谋。营销人员要适应信息化社会千变万化的需求,知识面广且眼光独到,了解市场的发展趋势,对技术创新带来的营销观念、营销策略有一定程度的认识,还要将自己培养成为洞悉消费者行为、熟悉业务分析的专家。

知识经济时代,营销环境复杂多变,管理者需要及时掌握更多更全面的信息,做出正确的营销决策,而大量的信息分散于市场中,知识营销人员拥有比决策者更丰富、更准确的市场信息,因为他们和市场接触最密切,对环境变化最敏感,能准确地判断环境变化的影响并能快速做出反应。因此在一定范围内他们应拥有自主决策的权力以便更充分地发挥自身的营销能动性和创造性。

从自我管理角度来说,知识营销人员必须树立一种不断学习、勇于探索和创新的勇气和信心;从企业管理的角度上讲,企业要不断进行改革创新,从组织上、制度上和文化上营造一种良好的知识创新环境,具体要求包括组织机构高效,组织方式灵活,必要的学习和实践机会可适时提供,有利于调动知识营销人员积极性的各项激励措施齐备,追求科学、勇于探索和创新、崇尚协作精神的文化氛围的营造等等。

4.2全员营销意识的贯彻

企业的所有活动可以归结到两个方面:实现顾客价值(这在过去的企业管理中往往被忽略或重视不够);创造知识价值。显然,实现和创造这两种价值,并不是营销部门或其它任何职能部门单独所能完成的,它在客观上要求打破传统的营销界线,把职能化的营销转化为意识营销,即在企业内部全体员工中和企业与市场之间实现充分有效的、全面及时的信息沟通,最终形成一致的顾客价值意识和企业价值意识。德鲁克指出:“营销活动作为行事方式不是最重要的,营销作为一个扩大的企业追求提高顾客和企业价值的意识才是最重要的。”可见,营销不仅是营销部门的工作,它必须作为一种意识贯彻到企业全体员工中去,成为组织中每个人的工作重点。事实上,企业的全部工作,包括生产和经营,它们之间并不是彼此分离、互不相干的,而是相互联系、相互促进的,共同处在企业价值的链条之中,为创造顾客价值和企业价值各司其责。而营销则是企业生产和经营之间、各职能部门之间以及企业和市场之间沟通与协作的强有力的纽带。

4.3树立以顾客利益为中心的营销观念

如上所述,实现顾客价值和实现企业自身的价值不但不相互矛盾,而且在一定程度上前者可以被看作是后者一个实现条件,企业只有在充分考虑顾客的利益,不断实现顾客的价值,才能在竞争激烈的市场上获得顾客的信任,赢得顾客的忠诚,从而给企业以最大的回报。

4.4创造充分的信息交流渠道和环境

只有创造充分的信息交流渠道和环境,才能实现生产、经营和市场知识的完美整合,最终达到企业内部自上而下、自下而上的思想和行动的高度统一。

4.5把以知识为核心的营销理念和营销过程相结合

如何实现顾客的价值?最好的办法是在营销的过程中把知识传播给他们,引导他们的消费观念和生活方式,普及他们有关本企业产品系列的知识,激发他们的消费欲望,让他们了解未来技术、产品的发展趋势和消费趋势,启迪他们的生活和消费智慧。

5.大学的知识营销管理

提出大学的知识营销问题是出于以下几点原因:一是大学也是一个讲究投入与产出,讲究办学效益的社会组织,这和企业没有本质上的不同;二是大学之间的竞争愈演愈烈,争什么?无外是争夺有限的社会资源,包括经费、生源、师资、某种特殊的资格和名气,等等,尤其在目前,国家教育经费在分配使用上不断集中(越来越集中于重点大学和“211工程”的大学),扩招的连年进行,对于那些不在重点高校之列的大学来说,如何获得更多更优秀的学生,成了一个摆在它们发展之路上的重要问题。

大学知识营销管理的任务是采取各种措施和办法来加强大学的各种知识产品(科研成果、学术成就等)的宣传,促成知识成果的转化和利用。在宣传中加大知识含量,提高大学的影响力,促进社会对大学的各类人才(特别是一些高级人才)的社会认可,并从总体上改善和树立大学的形象,最终有利于提升大学的竞争能力。

大学知识营销的措施主要有:a.鼓励各类学术人才在各种场合的学术会议(尤其是高级别的学术会议上)和高质量的学术期刊上发表自己的观点和见解,宣传自己的知识产品和学术成就,既提高个人的影响力又提升所在院校的知名度。b.积极鼓励学校的各类人才上网,在网上建立自己的个人主页,个人主页要在知名网站上。在网页的设计上突出个人风格,增强吸引力,在内容上应着力宣传自己有创建的学术观点、有影响力的知识产品。c.应当对学校的网页内容进行调整,使之能突出自己的特色和专长,并尽可能在众多的网页中脱颖而出;另外,学校网页不能再仅仅以简介学校的组织机构和院、系、所设置为主,还要在网页上大力宣传学校的各类知识产品、技术成果以及重要的专家学者及其重要的学术成就和科研成果。总而言之,要通过在学校网页内容的设置上来加强宣传上“知识”的含量,提高浏览率、知识性及可读性。d.学校与个人可以通过在各种场合、渠道向社会和考生大力推荐、宣传自己的学科专业、研究方向,特别是学校有特色的学科专业和研究方向,加强这些学科专业和研究方向在社会上的影响力以及在考生心目中的地位,力争吸引更多更优秀的考生报考本校,比如在各种场合利用多种渠道广为散发和学校的招生简章、专业目录、专业简介资料以及导师的学术成就等方面的资料,使更多的考生了解该学校并报考该校。e.积极推动学校的教授和知名学者去担任别的学校和机构的兼职教授,从而更好地扩大个人及学校在社会上和学术界的知名度和影响力。

参考文献

1梁幸平.知识营销.北京:经济管理出版社,2000

2梁幸平.试述我国企业的知识营销.中国工业经济,1999;(9)

3胡鞍钢,周绍杰.网络经济:2l世纪中国发展战略的重大选择.中国工业经济,2000;(6)

4杜莹芬.知识经济与企业管理.广州:广东经济出版社,1999

5屈云波,靳丽敏.网络营销.北京:企业管理出版社,1999

6白波,张晓玫.图书情报工作,2001;(8)

7文森特.P.巴拉巴.创建面向市场的企业.北京:中国对外翻译出版公司,2000

8彼得·F德鲁克.知识管理.北京:中国人民大学出版社

9唐玉生.创立市场营销新概念:知识营销管理.学术论坛,2001;(4)

10苏新宁,邓三鸿,任皓.企业知识管理研究与实践的进展.图书情报知识,2003;(1)

11齐向前.知识管理的四大症结及治理对策.商业研究,2001;(1)

12江莹.企业知识管理的策略研究.天津商学院学报,2001;(2)

网络营销管理论文范文第2篇

首先,什么叫转换?在网络营销的范畴,转换一般指访问者在某种营销方式的引导下,进行某项对网站有利的动作行为。在普通的商业模式下,整个转换过程主要涉及三个要素,第一就是访问者的需求,第二是符合访问者需求的产品或服务,第三是访问者获知产品或服务,并以一定代价获取产品或服务的过程。

“转换率”就是指访问者当中,有多少比例的人数进行了某项对网站有利动作行为。一般来说“转换率”越高,也意味着你的营销方式就越成功。

二、如何定义各项“转换率”指标

一般来讲,“转换率”主要分成三块数量指标:将互联网的流量转换成企业网站的流量;将企业网站的流量转化成第一次购买量;将第一次购买量转化成为重复购买量。不同的电子商务模式,所追求的商业目标也有所不同,进而所定义的各项转换率指标也不一。下面是举例了几种商业模式不同“转换率”指标。

1、B2C商业模式

外部“访问量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“购买量”或“购物车产品量”à网站“成交量”à网站重复“成交量”

2、C2C商业模式

C2C有点复杂,网络营销既要服务于买家,也要服务于卖家。而两者的需求是完全不一样的,相对应的营销方案也有所不同。从目前的情况来看,几乎所有的C2C网站都是在向卖家收钱,但是网络营销方面,还是侧重于吸引与服务大量买家群体,增加成交数,最后向卖家收取交易佣金,以及产品费及推广位费。

以买家为主线的转换率:

外部“访问量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“买家提问量”或“出价量”à网站重复“买家提问量”或“成交量”

以卖家为主线的转换率:

外部“访问量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“开店量”à网站“产品量”à网站“成交量”à网站重复“成交量”

3、B2B商业模式

B2B与C2C很类似,大部分的B2B企业还是以卖家为中心,通过代表卖家去做推广,最后也是主要向卖家收费以求得生存。但是还有少数B2B企业还是以买家为中心的,以向买家收取成交佣金费作为主要收入。这类B2B企业在网络模式上主要以买家的求购信息去吸引不同的供应商前来发报价,例如国内的实华开。

以供应商为主线的转换率:

外部“访问量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“会员量”à网站“付费会员量”à网站“续签量”;

以采购商为主线的转换率:

外部“访问量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“询盘量”à网站重复“询盘量”;

4、鼠标加砖头模式(工厂,贸易公司)

外部“访问量”à网站“第一点击量”à网站“第二点击量”à网站“询盘量”à网站“成交量”à网站重复“成交量”

三、通过提高各项“转换率”指标来从整体上提高营销投入回报

“转换率”最终还是与“营销投资回报率”直接关联的。“转换率”的高与低,直接影响到营销投资的回报。现以B2C模式的A公司为例简单讲解一下。A公司的网络营销部门,主要责任是吸引一般消费者,找到他们的需求,并引导他们进行某项目行为操作,例如会员注册,购买商品,填写评语等,其中直接增加收入的只有购买商品这一转化,其他的转化则属于间接增加收入。接下来我们简单谈谈转换率与投资回报率的运算:

A公司在新浪上买了八万元的Banner广告,吸引了80万个点击(或访问者),则每个点击的转换成本为0.10元。接下来,80万个点击当中,有百分之五十的点击,只访问了A公司的引导页面就离开了,换句话说,只有一半的人被“引导页面”疏导到网站的其他部分内容去了,或我们可以说“第二点击”的转换率为百分之五十;再接着,余下的40万个点击,只有百分之二注册成为会员,即8000个会员;最后8000个新会员只有10%是有购买行为,即800个付费用户。如果每个付费用户平均一年之内可以给A公司带来5元的利润,则一年内广告回报为4万元。显然4万元是相对8万元的广告来说是不合算的,我们可以在网络营销管理当中,提高各子目标的转换率,进而提升整个网络营销的回报会。

1.提高子目标转换率之前:

800,000点击*50%(引导页面)*2%(注册流程)*5元(一年价值)=4万(回报) 广告费(8万)

2.采取多项提高转换率方法:

2.1好好设计Banner广告,安排好投放的时机与投放的页面,争取引到85万的点击

2.2加强流量从新浪流过来的第一个引导页面疏导功能,争取有55%的访问流量能被疏导到网站的其他重要页面

2.3采用注册抽奖的形式,将会员注册的百分比提高到了3%

2.4给老会员购买提供更多的折扣,将每个会员一年内给当当网带来的利润从5元到8元。

3.提高子目标转换率之后:

850,000点击*55%(引导页面)*3%(注册流程)*8元(一年价值)=11.22万(回报) 广告费(8万)

11.22万减掉8万,A公司通过这次营销努力之后,得到了3.22万的毛利。

四、“转换率”量化管理当中需要注意几个细节

1、所有的行为都跟电子商务企业的收入相关,但各项行为当中也可以再细分为直接收入相关与间接收入相关两种。所谓直接收入相关的营销活动,基本上是指一些促销性质行为,类似于足球场上的临门一脚,作得好或是不好,都可以比较容易通过收入来衡量。其他间接收入相关的营销行为,则相对比较难于衡量其价值,基本上都是凭历史数据来确定的。

2、在核算“转换率”与营销投资回报的时候,需要考虑整个转换过程所花的时间,即转换周期,目前市面上存在的大部分计算转换率的工具,基本上都是以一天的LOG为数据来源,即转换周期都默认为一天,如果企业的转化周期不是一天,则存在的误差将比较大。通常来说,一般消费者的转换周期要比企业用户要长。

3、企业内部需要有一个角色来统筹考虑整个商业模式中的各类转换率指标。在现实当中,各类转换率的指标通常是在细分后,下放到几个部门来执行,比如广告的点击率是市场部门负责,访问者转化成为注册会员,则是网站运营部门的工作,访问者或会员转化成为付费用户,则是销售部门的职责。付费用户的重复购买,则有可能是客户服务部门的关注目标。

但是,如果没有统一的规划与监控,各个部门很可能就陷入了一场数字游戏里面,市场部门只要点击的数量,而不顾点击的质量,吸引过来的访问者大部分不属于公司的潜在客户群体。网站运营部门为了增加会员注册量,则很可能放弃了提升访问者的浏览体验,处处设置注册表单;销售部门为了短期的销售额,则采用过渡承诺,掩盖产品缺点等多种方式让访问者进行了第一次购买。访问者经过前面几个阶段的磕磕碰碰,相当部分已经是很恼火,更不可能进行重复购买,但客户服务部门肩上扛着指标,对于这些没有重复购买行为的用户也不能放弃,整天采用EMAIL,电话等多种方式进行骚扰。最终导致整个商业模式陷入了恶性循环。

网络营销管理论文范文第3篇

关键词:网络营销;搜索引擎营销;E-mail营销

中图分类号:F72 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2014)-02-00120-01

一、哈尔滨冰点科技网络营销管理概况

哈尔滨冰点科技有限公司的网络营销主要是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动满足顾客对网络营销的需求,主要体现在下述方面。

(一)信息的即时处理管理技术的应用

信息即时处理是网络公司开展网络营销必须具备和完善的业务能力,信息的及时性和真实性决定了信息的效度,决定了信息能否为企业带来利润,对于信息处理的技术,哈尔滨冰点科技开发了自己的JI系统运行管理。

(二)网络销售管理

哈尔滨冰点科技网络销售管理主要涉及网站的建设管理,网站的客户维护系统管理,网站的支付管理以及网站的客户论坛管理等数个方面,几个方面相辅相成构成了一个完整的营销系统。

二、哈尔滨冰点科技在网络营销管理方面存在的问题

(一)对网络营销的认识存在偏差

哈尔滨冰点科技有限公司会已经实现认识层面上的网络营销意识,而且有了常规的运作。但是在实际上并没有开拓出自己特色的现代网络营销模式,其经营的理念更是没有更新,这导致哈尔滨冰点科技有限公司网络营销处于流于形式。

具体表现在:哈尔滨冰点科技有限公司网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到与外界之间进行桥梁的作用,因此导致了哈尔滨冰点科技有限公司对网络营销产生的误区。

(二)搜索引擎营销问题突出

哈尔滨冰点科技有限公司在搜索引擎营销上主要存在的误区有两个:一时没有正确的优化思想作为指导;二是技术手段过分单一,仅仅依靠搜索引擎本身开展营销服务,忽略了裙带系统带来的利益。哈尔滨冰点科技有限公司的网页相对偏少,如果哈尔滨冰点科技有限公司以这样的方式进行下去就不能达到公司想要的搜索引擎营销的效果。

(三)E-mail营销思维存在短路

哈尔滨冰点科技有限公司在使用电子邮件营销时往往只注重自己的利益,考虑的不够彻底,并没有换个角度从顾客的方面去想。单一的片面的追求信息率,单纯的给网民洗脑,忽略了网民信任度和信息价值等关键因素。

三、哈尔滨冰点科技在网络营销管理方面的改进建议

(一)树立现代网络营销观念和意识

对于哈尔滨冰点科技有限公司的工作人员,特别是领导阶级的人员来说,要有明确的观念和意识。一定要改变自己的传统经营思想,树立正确的价值观念以及对网络营销的新观念。

哈尔滨冰点科技有限公司也应该通过自己的方式让消费者改变自己的消费观念,让消费者清楚网络营销会给他们带来更大的方便和快捷。

(二)优化搜索引擎营销

哈尔滨冰点科技有限公司优化的技术应该要尽量满足百度的要求,这样才能扩大对哈尔滨冰点科技有限公司的推广。主要手段可以通过友好网站链接,热点推广等手段进行,以此来推广哈尔滨冰点科技有限公司的网站,让顾客熟知哈尔滨冰点科技有限公司的详细信息。

(三)改进与完善E-mail营销管理

哈尔滨冰点科技有限公司在开展E-mail营销时应该要针对顾客的角度去考虑,不要发放一些没有意思无聊的信息,这样既减少了公司的知名度也给顾客留下了不好的印象,对公司产生了反感。

公司应该大力拓展网络论坛,促成客户群建设,让客户在论坛中交流感受,互相引导,加强口碑效应。这里面特别要提到(珠宝论坛)的成长,它就是典型了论坛发展成为商业推广网站的成功案例。它的成长模式是通过搭建基础平台,邀请国内翡翠评价大师进论坛讲课,吸引国内翡翠玩家,玩家形成共同的消费集团,有了消费资源,即买家资源以后,翡翠终端商户便纷纷联系网站站长要求进站设置网店,这样,珠宝论坛网站作为一个基础平台,为共同的消费者提供了大量的商品资源,也为大量的商户提供了巨大的消费市场,但是这种成长模式较为缓慢,要经历3-5年的周期,却是我们冰点科技可以借鉴的。

飞速发展的国际互联网已经促使网络技术的迅速发展,网络已经成为我们生活当中不可缺少的一部分,在全国各地各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围之际,改组企业内部结构和发展新的网络营销管理方法,已经成为给企业带来全新变化,促使企业迅速发展,抢搭互联网营销世纪班车的重要手段。

参考文献:

网络营销管理论文范文第4篇

关键词:智能电网 电力营销 网络营销

中图分类号:TM76 文献标识码:A 文章编号:1007-9416(2013)08-0085-01

1 网络营销概述

网络营销是在互联网技术及现代通讯技术基础上发展起来的现代营销方式。随着互联网、无线局域网以及网络接入终端的普及,网络成为人类不可缺少的必需品,上网成为人们的习惯之一,利用互联网进行营销的销售模式也应运而生。网络营销理论主要有4种:4C理论、整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。4C理论中4C分别代表顾客、成本、便利与沟通,其核心思想是将消费者需求看作第一位,将产品放在第二位,更关注消费者的需求,将消费者纳入营销体系中,最大限度满足消费者需求。整合营销理论是把互联网技术与营销战略相结合的一种营销策略。应用现代信息与通信技术,企业可以无缝集成客户关系管理、企业资源规划管理、供应链管理和企业商业智能,实现了消费者对公司产品的偏好以及公司服务消费者之间的良性循环。网络软营销理论将顾客作为营销主动方,公司在营销中更注重消费者感受,使其自觉认可公司的营销方式。网络直复营销是采用一种或多种媒体相互作用实现交易的营销方式,通过电话、电邮、微博等载体,实现广告与销售渠道的融合。

互联网把世界连为一体,企业面对的消费者处于世界各地,企业可以在世界范围内对产业链进行调整,网络营销的优势主要有:能够降低企业成本、实现全程营销、有利于提高企业服务质量和顾客购物效率、扩大中小企业的营销区域;同时网络营销也存在劣势和风险之处:网络的欺骗性、网络营销在消费者、产品、企业等方面的局限性、网络本身的安全性、网络营销对物流的依赖性。

2 智能电网对电力网络营销的影响

电力营销是指在电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使得用户能够得到安全可靠的电力商品及满意的服务。电力营销目标有:对电力需求变化作出快速反应,实时满足客户需求;保证客户节能高效用电的同时实现营销效率最大化;提供优质电力服务,打造电企形象等。电力营销的主要职能有:业务发展和决策、需求预测和管理、市场策划和开发、公共关系与形象设计、电力销售和合同管理、客户服务与支持、电费电价以及其他业务,电力营销的好坏已经成为决定电力企业能否生存和发展的关键工作。

智能电网以计算机等电子设备为依托,引入自动控制及现代通信等技术通过对电力网络改造实现电力供应更经济、安全、环保。智能电网体系中,分布式电源所占比重将大幅增加,分布式电源接入智能电网在一定程度上会降低发电成本,并且传统定义下的电力系统用户可能同时是电力消费者也是电力供应者[1]。目前分布式电源发电由于成本较高,分布式发电供电价格高于市场电价,而且目前我国电力企业电价是由国家发改委制定,现行的“一厂一价”电价方式对于我国分布式电源电能供电发展形成制约,未来必须根据智能电网要求调整电力定价以更好实现电力网络营销。

智能电网下需要保证电力数据的实时准确可靠,这样智能电表才能根据网络情况和电力情况实时获取需要的电能,建立高速双向信息流是未来电力网络营销需要考虑的问题[2]。智能电网能够满足用户需求的实时需求,这就要求电能的实时交互,电力营销需要跟踪需求特性波动,及时发现市场的波动及变化,电力网络营销能够通过电力市场监测对电力负荷需求做出响应。智能电网中智能终端的接入也必将对电力网络营销产生影响。

3 智能电网下网络营销模式探讨

在智能电网发展的大背景下,制定有效的电力网络营销策略是智能电网下电力营销体系的重要组成部分,未来电力网络营销需要涵盖目前电力营销中的各功能模块。电力网络营销能够通过交互技术以及后台数据库迅速进行电力市场动向分析和市场研究,电力网络营销还能充分发挥市场作用合理调节电力供电矛盾[3]。

(1)企业需要建立全新的影响理念,未来电力网络营销必须以客户为中心,建立顾客为最主要服务对象的营销理念,能够满足用户的普遍性需求和个性化需求,通过电力网络营销平台实现供需双方双向互动,电力企业之间通过公平竞争共同开拓维护电力网络市场。

(2)加快网络基础设施的建设,电力网络营销首先要具备完善的网络基础设施,电力公司应当加快网络建设,尽快形成高效的电力网络营销平台。目前各电力公司处理营销业务的系统都较完善,但是如果将该系统面对互联网应用于电力网络营销还需要很大努力,电力网络营销还需要建立相应的电子商务网站、设计电力网络营销交互界面、能够维护用户网络交易的安全。

(3)实行正确的电力网络营销策略,供电公司营销策略应该转向以客户为中心,制定以客户需求为导向并实现经济效益和社会效益相统一的新策略,加强电力用户数据管理,做好电力用户分类和需求分析;充分采集用户数据信息,把握客户用电购电行为;能够实现用户数据动态管理;提供用户和企业之间的交流平台,收集用户建议并根据合理建议作出营销策略调整;实现网上智能议价和自动调价功能;积极开展网上营销促销活动。

(4)提高供电公司营销人员素质,确保电力网络营销顺利进行。

参考文献

[1]马向东.可再生能源发电并网及智能电网对供电营销的影响[D].华北电力大学,2011,2.

网络营销管理论文范文第5篇

关键词 应用型人才 网络营销 课程创新

中图分类号:G424 文献标识码:A

Secondary Vocational Network Marketing Course

Teaching Based on the Business Needs

LI Qiudi

(Guangdong Farming Vocational Technical School, Zhanjiang, Guangdong 510507)

Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010, China's online shopping market, the annual turnover is 523.1 billion, 756.6 billion in 2011, 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises, while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent, targeted e-commerce talent in vocational training. Finally, effective teaching program on "Network Marketing" course.

Key words applied talents; network marketing; course innovation

1 了解电子商务企业对人才的需求方向,明确中职电子商务人才培养目标

一般来说,电子商务企业人才需求分三个层次。第一个层次是战略层人才,这类人员大部分从IT领域转行,并且掌握丰富的商业管理知识,具备丰富的企业管理经验。他们主要从事电子商务战略规划、总体运营;第二层次是实施层人才,主要包括美工人员、IT技术人员,网店运营人员。这层次的人员能够根据企业的规划实施电子商务平台的构建、后台技术的开发和维护以及完成相关商业项目活动的策划及执行。第三层次是操作层次人才。这类人员需要熟练使用互联网,能综合应用自动化办公软件,掌握电子商务的基本概念、基本模式,具备文秘人员的基本素质,全面了解当前网络营销中的推广渠道,关键词的优化方法。他们主要从事网络营销推广、网络营销售前及售后客服、数据信息收集等工作。

以上电子商务企业对人才的需求层次为我们培养中职电子商务人才提供了方向。首先,中职学校学生基础教育普遍较为薄弱,不具备学习软件开发、数据库开发与维护、信息系统分析与管理等学科的文化基础,所以将中职学生定位在战略性人才层面的培养方向显然不适合。笔者认为,就中职电子商务学生而言,中职电子商务专业的教学应侧重于网络营销中的销售环节,而非技术开发方向。根据教育部给出《关于中职学校电子商务课程安排建议》,中职电子商务专业开设的课程有:电子商务基础、电子商务概论、电子商务安全、网上支付与结算、网络营销等,再加上辅助课程计算机基础、文秘。通过这些课程的学习,中职学生吸收了电子商务基础性知识,懂得电子商务能做什么,并且掌握网上工作的基本技能,他们毕业后,可以进入企业从事网络营销中基础层面的工作,例如:网络推广,网络客服、网络销售等。假以时日,他们充发挥自己在学校所学的专业知识和技能,积累了丰富的电子商务从业经验,再逐步向综合性的电子商务管理层发展。

2 理论与实践并重,因地制宜选用教材

网络营销的课程教学应当做到理论与实践并重,在掌握基础性营销理论知识点的同时,积极探讨适合企业,迎合市场的企业网络营销方案。因此,在教材的选用方面,笔者分别启用了两本教材。一是《网络营销学》,这本教材囊括全面的网络营销基础性理论知识,包括:网络营销概论、网络营销市场调研、网络消费者购买行为分析、网络营销价格策略、网络营销战略管理等内容。二是《网络营销实践推广》,这本书的主要内容包括各种网络推广方法,例如:IM推广、软件推广、论坛推广、微博推广、问答推广等等。它还包括事件营销、口碑营销、邮件营销等多种营销方法以及SEM的操作规则。这些知识,都是学生学完后立马可以实操,甚至可以产生经济效益,所以实用性非常强。

3 创新教学模式,丰富教学手段,让理论教学不再枯燥

作为网络营销课程教师,笔者引导学生以理论学习为前提,扎实学习专业基础知识。首先,在正式讲授网络营销课程内容之前,笔者把网络营销是基于互联网平台,不受时空限制的市场营销概念植根于学生脑海,让学生突破传统市场营销的思维限制。此外,笔者积极丰富教学手段,创新理论课堂授课模式,采用案例教学法、任务驱动教学法、项目教学法等。通过教师的课堂讲授 、案例分析,学生不但全面理解基础性的理论知识,还及时通过案例补充了当前网络营销发展的最新动态。例如:在讲解网络消费者行为分析这章内容时,笔者没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授,而是直接引用CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析,把网络消费者行为分析的知识点穿插其中,同时也要求学生针对具体的营销细节发表评论。这样,教师就可以留给学生更多的思考空间,让他们充分发挥主观能动性,其教学效果远远好于先介绍结论,然后通过案例来证明这个结论的传统做法。针对不同的内容,采用不同的教学方法和教学手段,活动课堂气氛,提高学生的分析能力,引起学生的学习兴趣,营造良好的学习氛围。

4 以企业岗位需要为出发点,加强网络营销实训课程的创新

在教学过程中,笔者经常浏览企业招聘电子商务工作人员的基础岗位要求,总结起来主要有:熟悉网店规则和后台操作流程度;熟悉各种推广渠道,掌握各种推广方法。这些岗位要求为笔者上网络营销实训课程提供了方向。

在实训课堂上,任务驱动教学模式有利于推动学生主动实践,提高动手能力,并获取实操性工作经验。例如,在讲解淘宝开店与维护的内容时,首先将全班以团队的形式分成四组,每组负责一个淘宝店的构建与运营。学生在淘宝上分别注册四个用户,并以组长的身份通过实名认证,获得开店资格。可是,没有营销产品,怎么上架呢?笔者引导学生借势淘宝客,也就是帮助有产品的店家代销。这样,四个淘宝店就顺利地运营起来,从店铺的装修,商品上架,商品展示与推广,网络支付与结算,售后服务,学生全程掌握了网店的操作流程,同时也积极把之前学习的各种推广方法贯穿到这次任务当中,收获颇丰。

5 实践考核检验实训课程教学效果

为期一个月的营销实训任务结束,我们通过一系列指数考核实训效果。首先,由老师主持评估店铺装修效果,分析装修风格是否与经营产品相符,产品分类是否合理 ,产品描述是否恰当;第二,运用具体数据考核。比较四个店铺的浏览量,店铺的收藏量,成交量以及好评指数以及淘宝内部免费推广工具的使用情况;第三,比较四组学生利用淘宝外部免费推广情况。尽管得出的综合评估结果不尽满意,但通过此次简单的开店活动,学生边学边做,体验了真实的网络营销,掌握了网店的运营流程。

6 结语

电子商务的发展日新月异,我们应该主动出击,不断学习网络营销中出现的新模式和新动态, 把握电子商务企业人才需求的新动向,创新式地开展网络营销教学。

参考文献

[1] 江礼坤.网络营销推广实战宝典(第一版).电子工业出版社,2012.

[2] 钟强者.网络营销学(第一版(.重庆大学出版社,2005.