企业秘书工作总结(精选5篇)

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摘要

1、踏踏实实,做好本职工作。做秘书,最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。秘书的高尚可贵之处,恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书人员责任重大,要求秘书人员在工作中要诚实,不能弄虚作假,不能越权…

企业秘书工作总结(精选5篇)

企业秘书工作总结范文第1篇

一 强化企业秘书人员的职业道德

秘书人员要搞好本职工作,一定要具有高尚的职业道德,要忠于企业,忠于职业道德。所谓秘书职业道德,是指担负企业秘书责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过秘书人员的信念、习惯和社会舆论而起作用,成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员,如果不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质,应该注意以下几点

1、踏踏实实,做好本职工作。做秘书,最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。秘书的高尚可贵之处,恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书人员责任重大,要求秘书人员在工作中要诚实,不能弄虚作假,不能越权或。

2、辅助领导,当好参谋。秘书之职,重在参谋。参谋工作的开展,是不断发展变化的新形势的需要,是企业领导工作努力提高科学化水平和效能的需要,是秘书部门职能自我完善的需要。

3、为人正直,人格高尚。秘书在企业领导人身边工作,随时随地需要向企业领导人汇报情况,提供对企业管理的各种看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。

4、谦虚谨慎,平易近人。秘书的工作性质决定企业秘书人员应服从领导和上司,关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属,那他就缺乏了最起码的职业品德修养。

5、实事求是,恪尽职守。秘书人员工作态度和工作质量的好坏,在一定程度上直接影响着一个企业的作风建设。只有树立较强的责任意识,秘书人员才能随时随地注意维护企业的形象和声誉,才能做到工作认真、态度端正、处事果断,才能真正提高秘书工作的质量和水平。

二 强化秘书人员的业务素质

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上,一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查,善于总结,才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马列主义、邓小平理论修养,认识问题的能力,对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是企业秘书业务素养的土壤和肥料,也是业务素养的构成部分。那么,秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢?下面通过5点加以探讨:

1、终生学习。在学习内容上,侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识,以拓宽知识面:同时,还要在企业生产经营管理实践中学习,边工作,边学习,边总结、边提高,使撰写的文稿充实生动,向领导学习,向同事学习,取人之长,补己之短,努力做一个多专、多能的合格秘书。

2、不断锻炼。秘书人员尽可能地深入企业基层调查研究,吃透“下情”,广泛获取第一手资料,这样,既能填充他们的“资料库”,增强写作能力:又能为领导的科学决策提供准确,可靠的依据。此外,还应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力,以便在领导决策前为之提供有效的依据,在领导决策后正确领会其意图。

3、加强规范。严格遵循政策法规和公文规范;以实事求是的精神,忠实地体现组织意志:准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图,是秘书撰拟公文最基本的要求,是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文,则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

4、钻研业务。作为一名成功的文秘人员,我自认为能让领导满意放心是天职,要想做到这些,必须得具备过硬的业务技能,必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如:对问题的理解,分析和处理能力,应变能力,社交能力。在顺境中,能让领导更借东风,在逆境中能帮领导力挽狂澜。

由此可见,秘书人员应该具备一定的“谋略”,应是足智多谋,善于谋划,是文秘者必备的素质,倘能谋划得当,受到领导的嘉奖,定能在文秘路上绽放异彩。

5、积累经验。秘书的办事才干有许多方面,如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事,经常接受任务,汇报工作。秘书只有把意图领会了,把握准确了,才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。

三、强化秘书人员的心理素质

心理素质是秘书人员基本素质的基础。一个秘书如果没有良好的心理素质,是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的文秘人员,必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态,坚定信心和意志,完善个人的乐观、豁达的性格。

1、平衡心理。情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质,清醒把握自己的情绪状态,保持稳定的心境,能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题

2、坚定信心。超强的自信,坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。具有坚韧的意志,不但是一切成就大事业的人们的心理特征,而且也是平凡岗位上默默无闻,不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。有了这种贯穿始终的信心和意志,他就能兢兢业业,满怀信心,胜利到达理想的彼岸。

3、完善性格。性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为”内管家”,要处处关心工作,关心集体和关心群众,秘书工作的特殊性,对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变,幽默风趣和友爱合作。

企业秘书工作总结范文第2篇

【关键词】董事会秘书 行政 工作素养 整体素质

引言

董事会秘书不是普通的秘书,他们是上市公司实现内部管理、董事会运营、企业公关、企业决策引导不可或缺的重要角色。研究董事会秘书的工作素养要求,有助于分析、明_董事会秘书任职方向和工作要求;有助于提升董事会秘书的整体素质,在其工作岗位中“游刃有余”;有助于分析董事会秘书岗位人员面临的压力,调整董事会秘书的培训和管理。

一、董事会秘书工作内容

董事会秘书工作内容范围广,对上级董事会的各项工作进行辅助类工作,甚至参与企业的重大的决策,对下级各部门负责协调工作,监督董事会下达的发展规划的执行。主要的工作内容可以分为协助董事会会议、协助公司章程、对商机的服从和对下级的管理协调工作、企业的公关工作、行政工作以及总经理和董事会分派的其他工作任务。

1、董事会会议内容。负责处理公司信息披露事务,督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度;筹备股东大会和董事会会议,准备和提交有关会议文件和资料;负责保管公司股票的资料,以及股东大会、董事会会议文件和会议记录等。

2、下级协调工作。参加董事会会议,制作会议记录并监督执行;协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、法规、规章、规则其他规定和公司章程,以及上市协议中关于其法律责任的内容;负责董事会会议后工期决议的传达和监督执行。

3、企业公关内容。负责与监管部门、金融机构、中介机构、媒体的沟通和外联的有关事宜,保持良好的关系;企业出现公关需要后组织、开展新闻会,协调处理企业的公关危机、正面宣传,执行有利于提升企业形象的媒体公关操作等。

4、其他行政工作内容。参与董事会及总经理的相关工作及总经理交办的工作;协助董事长对集团内各公司的管理及事务性工作;随同董事长出差,做好行政事务性工作。

二、董事会秘书工作素养要求

董事会秘书工作内容宽泛,高强度、集中性的工作,要求董事会秘书岗位人员具有很高的工作素养,具体的内容包括知识层面、协调能力、学习能力、应变能力、沟通能力、承受能力,部分特殊场合还要求高标准的商务礼仪、较强的语言能力和较好的文字功底。

1、知识层面素养。董事会秘书工作中涉及的不仅仅是本职工作中行政、辅助知识,也不单单局限于本企业经营涉及的专业知识,还包括法律(尤其是经济法律)、人力资源管理、政治动态、宏观经济知识、行业发展趋势、专业财务知识以及一定的企业管理知识和公司运作经验。

2、公关协调素养。协调能力,是董事会秘书在监督董事会发展规划执行过程中的必要素养。在实际的工作中,董事会秘书需要协商公司内部的行政部门、人事部门、企宣部等需要进行相关工作的安排和配合,对上级的协调为行程协调、意见协调等。对外部的协调是新闻媒体、宣传机构、公关危机的协调。

3、商务礼仪素养。董事会秘书的商务礼仪素养主要表现在重要宾客接待、商务洽谈礼仪以及日常工作中的办公室着装礼仪、电话礼仪与应对技巧。

4、学习及沟通素养。在董事会秘书工作中积极学习新知识、新能力,提升自身整体素养的能力。沟通素养主要是董事会秘书及时沟通并注意沟通技巧,将任务在短时间内完成沟通,获得较好的效果。

5、承受力素养。董事会秘书工作密度高,工作要求高,需要较强的承受能力,如工作的突然性、强度大、复杂性、时效性等,都需要董事会秘书工作时承受强大压力。

三、提升董事会秘书工作素养的策略

董事会秘书工作的特殊性和工作岗位的重要性,要求在工作中的素养需要不断提升以适应企业的发展需求。提升董事会秘书的工作素养,需要从企业培训提升为先导,董事会秘书自身工作素养提高为主体,以工作的内容和要求为标准,多渠道、多方法提升整体的工作素养。

1、企业制定素养培训计划

董事会秘书属于上市企业的高级管理职位,能力与薪资平衡。企业作为董事会秘书的雇佣者,应当以长期的企业发展为目标,以董事会秘书的素养提升为企业核心人才培养的重点,依据企业3-5年的发展规划以及行业市场走向,开展董事会秘书的技能、素养培训,主要的培训有出国外派学习,企业内子公司轮岗培训,董事会秘书培训班,董事会秘书技能集中训练等,每个培训名额在2-3人,培训周期按照企业的发展周期而定,分为脱岗、轮岗的培训,每个周期暂定1周时间。

上市公司对于董事会秘书的培养是个长期的过程,点滴要求、细致培训,是逐步完善董事会秘书工作岗位要求和提升整体素质的关键。上市企业在董事会秘书的培训上需要明确内部培训与外部培训的兼顾,内部以企业的发展规划、技能要求为主,外部的培训涉及商务礼仪、公文写作、沟通技巧等实用性培训,有条件的企业可以安排每3个月一次的董事会秘书素质拓展训练,增强体魄的同时培养董事会秘书的承受压力、团结协作的精神。

2、自我进修提升整体素质

由于董事会秘书在企业内部承上启下、举足轻重的地位,因此,上市企业对董事会秘书的工作要求极其严格,董事会秘书自身需要认识提升工作素养的重要性和必要性,加强自身的素养提升,在工作中提升业务能力,如利用工作之余的时间开展EMBA或MBA的课程学习,提升学历,加强网络培训班的视频学习、模拟,参加董事会秘书实战研修班等。例如学习行业相关的小语种及翻译、外文公文书写、着装礼仪中的服装搭配等。自我的见识、视野影响工作的时效性,董事会秘书在自我提升中,要以平时实践为基础,边工作边学习,边探讨边交流,边总结边提高。

参考文献:

[1]雷冰霞.浅谈如何提高现代秘书的综合素养[J].人力资源管理,2015,14(7):32.

企业秘书工作总结范文第3篇

【关键词】文秘工作;档案管理;意义;有机结合

现代企业文秘工作涉及内容广泛,除了包括日常的文件整理之外,还包括企业内外部通信、项目管理、计算机应用等等。公文、文书作为文秘工作的成果,是档案管理的对象,这表明公文文书是文秘工作与档案管理工作实现有机结合的关键,要保证公文格式与文书归档的规范性,提高文档的一体化运作,这样才能为企业文秘工作与档案管理工作的有机结合创造良好条件。

一、文秘工作与档案管理工作结合的意义

(一)提高文秘办公效率与办公人员素质。文书档案管理工作不仅仅是对文书档案的管理,对各种门类资料的整理与归档,还包括快速准确地提供资料、提供信息查询服务,这就对文秘人员办公效率与职业素质提出了较高的要求。文秘工作是对资料的整理与立案归档,而档案管理工作是对文秘工作成果的一个管理和应用,将两者有机结合起来,可以激励文秘工作者努力提高自身综合素养,提高收发文件、编制文件、管理文件、存档等一系列工作的连贯性和整体工作效率。事实上,现代企业文秘职员兼做文书档案管理工作,包括文书档案的收集整理、鉴定核查、检索、利用分析等,文秘工作与文书档案管理工作各环节相互关联、相互衔接,两者的有效结合可以提高各环节工作衔接的有效性、及时性,提高文秘办公效率,为档案管理奠定良好基础。

(二)提高公文质量与档案管理质量。现代企业文秘工作与档案管理工作以电子化、机械化、自动化为主,以人工为辅,使用计算机、打印机、多媒体等先进电子设备实现了办公自动化,节省了大量劳动力。自动化的文秘办公与数字化、信息化的档案管理,以及文秘工作与档案管理工作的结合,可以有效减少人为失误情况发生,提高数字计算的准确率,提高公文质量与档案管理质量。

二、企业文秘工作与档案管理工作有机结合的对策

(一)规范公文格式与文书归档。公文格式规范与否,文书归档规范与否直接影响着文秘工作与档案管理工作的结合程度。文秘工作者在编写文件文档、公文时,应严格按照国家有关行政机关公文格式规定对公文格式进行调整,以保证公文格式的规范性。同时,对于普通文件的编制也应严格按照公司规定的格式进行,包括纸张大小、表格形式、字体、装订格式、排版等。版记是文秘工作与档案管理工作相衔接的重要标志,在发展文档一体化中起着重要作用,文秘工作者应对版记引起足够的重视,编制时在正确位置处清晰地标注出文件的印发部门与打印时间,抄送单位与题词要做好详细准确的记录,流转结束后立卷归档。文书格式规范化的实现有助于文书归档管理规范化程度的提高。

(二)构建网络化文秘办公与档案管理。网络技术在企业文秘工作与档案管理工作中的应用,实现了企业办公与管理的网络化,但很多企业当前文秘工作与档案管理工作的网络化程度还较低,还需要继续不断地提升。为了加快文秘工作与档案管理工作的有效融合,企业应加大对网络化文秘工作与档案管理工作的建设力度,构建内部局域网络,将与文秘工作和档案管理工作相关的内容全部连接到网络之中,基于网络环境下,运用互联网技术、计算机技术、信息技术开展文秘工作与档案管理工作。值得注意的是,文书档案是企业拥有的重要资料,包含了企业各个方面的信息,保护这些信息安全可靠存储至关重要,尤其是重要信息。因而构建网络化的文秘工作与档案管理工作,必须要充分意识到网络安全可靠的重要性,提高对网络安全建设的重视度,积极引入各种网络安全技术,如加密技术、数据备份与恢复、人工神经网络、验证技术等,从而为文秘工作与档案管理工作及两者的有效结合提供安全的网络环境。

(三)加强文档一体化建设。伴随信息化建设进程的持续推进,文档一体化建设工作逐渐被提上工作日程,越来越多的企业开始加大文档一体化建设力度,积极引入各种自动化、电子化办公工具。文档一体化的建设能够为企业文秘工作与档案管理工作的快速有效融合提供便利条件,营造良好环境。企业应加强对计算机的应用,建立档案信息管理系统,开发客户端平台,将文秘工作所编制的各类公文文件立卷归档然后分门别类存储到档案管理系统后台数据库中,使企业内部人员和社会公众通过该平台即可便捷高效地检索与查询所需档案信息,实现文档的一体化运作。

三、结语

文秘工作和档案管理工作与企业经营发展存在紧密相关性,而归档是文秘工作中的重要环节之一,它既是对文秘工作的一个总结归纳,也是档案管理工作的基础。总之,企业要重视起文秘工作与档案管理工作,重视文秘工作与档案管理工作的有机结合,找到两者之间的关键连接点,不断采取各种有效措施,提升文秘工作与档案管理工作的融合发展。

【参考文献】

[1]梁佐锐.论信息时代的文秘工作与档案管理[J].企业研究,2013(10):181.

[2]许勤.浅议企业文秘工作与档案管理结合与调整[J].才智,2013(25):275.

[3]王梦禹.从中小型企业文秘人员需求试论教育机构秘书人才培养[D].暨南大学,2013.

企业秘书工作总结范文第4篇

1.1国内文秘专业建设现状分析

从总体来说,目前国内的文秘专业特色不明显。这主要表现在下列几个方面:

第一、培养目标雷同。目前,国内有上百所院校开办了文秘专业,大多是将文秘专业人才的培养目标定位于从事办公室事务、为领导决策服务的人才。若说有不同,有的秘书专业强化了英语教学,注重涉外秘书人才的培养。

第二,岗位定位相似。大多数秘书专业定位于各种行业从事行政秘书、涉外商务秘书、文书处理员、接待员、资料管理员、档案管理员等岗位的工作。

第三,课程体系差别不太。由于培养目标和岗位定位的相似,导致课程体系趋同。专业技能课程主要为秘书技能模块,计算机操作模块和商务模块,涉外秘书专业会有英语技能模块。

由于上述关键因素没有明显的秘书专业特色,文秘专业至今没有国家示范建设专业,省级示范建设专业也屈指可数。同时由于缺乏特色,在许多地区秘书专业学生就业出现结构性困难。

为什么文秘专业难以办出应有特色呢?通过分析主要有下列几方面的原因:

第一,对文秘专业的研究不够深入。从78年南开大学首次开办秘书专业以来,在相当长时间内文秘专业主要培养行政单位写作型秘书,后来随着我国政治经济改革的深入,行政机关对秘书人员的需求不断减少,而企业、团体对文秘人才的需求不断增加,为了适应这种变法,许多院校的文秘专业进行了自我改造,即从培养以写作能力为核心的体系,转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上,当新体系建立后,文秘专业如何继续适应社会经济对文秘人才的变化,没有作进一步的探索。这就导致了文秘专业定位和课程体系相似。

第二,文秘职业的需求特点导致形成自己特色比较困难。文秘职业需求具有分散性,一个单位即使需要也往往只是一两个,不像有些专业的职业需求是批量的。职业的分散性导致文秘专业在人才培养规格上求全求大,就业岗位定位于所有行业的秘书岗位,课程体系以训练秘书岗位共性的能力为主,因此专业特色很难形成。

第三,文秘教师的现状在一定程度影响文秘专业特色的形成。目前从事文秘教学的教师多是由原来教语文或中文的教师转过来的,大多数教师没有实际秘书工作经验,对秘书岗位要求不熟悉,加上目前对秘书教师的培训机会很少,秘书专业的不“专业”,在一定程度上导致文秘专业难出彩。

1.2专业特色形成规律探索

专业没有特色就没有生存空间,没有生存空间的专业就没有竞争的优势,而没有竞争优势的专业就不能得到发展。促进专业特色的形成,已经成为许多高职院校专业获得生存和发展的重要战略手段。

通过研究那些专业特色明显的案例,我们发现,一个专业的特色形成应遵循下列规律:

①专业建设与地方经济发展趋势相一致。

专业建设方向首先要面向地方经济,为地方经济服务。因此,一个特色专业的建设必须与当地的社会背景、产业背景、职业岗位背景及其发展趋势密切联系在一起,专业建设只有把握住这种需求特点和变化趋势,有针对性地培养人才,才能实现专业和社会发展的双赢。落实在专业建设具体实施过程中,就是要对专业的培养方向、培养目标和培养模式灵活把握,随着社会需求的状况和变化确定自己的专业方向、特色和定位。比如深圳职业技术学院,由于深圳的物业管理一直走在全国前面,该学院随之设立了楼宇设备与智能化技术、制冷空调、建筑工程、城市环境工程、城市园林等物业管理专业群。再比如,伴随着深圳建设花园城市的步伐和深圳花卉园林业的发展,该学院开设了城市园林专业,等等。这些专业(群)之所以能形成特色,无不是围绕深圳的社会经济发展来建设的。

②专业建设与学院专业的整体发展规划与布局相一致。

一个专业要办出特色,需要整合院内资源,在一个学院总资源有限的情况下,如果专业建设不与学院专业的整体发展规划和布局相一致,不与本校的办学方向和学院特色相适应,就很争取到更多资源。因此,专业建设的执行者要研究本院办学特色,把握本院特色专业建设的战略方针、总体目标,然后结合自身特点将专业办出特色。比如北大方正软件技术学院,本身是一所主要培养IT人才的学院,它的文秘专业也围绕学院特色进行专业建设,目前已经成功地形成了信息化商务文秘的特色。

③专业特色的形成需要相对稳定的环境和时间的沉淀

“冰冻三尺,非一日之寒”。一个专业要形成自己的特色,需要相对稳定的环境,需要一定的时间进行科学研究,进行教学经验交流与总结。同时,保持专业相对稳定性,也有助于师资队伍建设和教学资源的积累。比如湖南城建职业技术学院有11个特色专业、湖南民政职业学院的文秘专业殡仪专业都是经过长时间积累与建设而成的。

④专业特色的形成要充分发挥自身的优势

一个特色专业的形成是专业长期发挥自身优势的结果。比如广东科学技术职业学院文秘专业之所以能建出特色,与它长期重视发挥自身优势密切联系。该院文秘专业的专业带头人杨文丰是一位作家,同时担任该学院人文分院的领导,因此文秘专业中应用写作课程得到很好的发展,经过长期的积累与建设,该院的文秘专业写作教学获得了多项国家与省级的教学奖,同时也促成了专业特色的形成。

1.3关于我院文秘专业形成特色思考

品牌就是特色,如何将我院文秘专业建设成特色专业,我们认为,文秘专业要办出特色必须抓住深港合作机遇,结合我院的信息特点,通过提升现有的优势让本院文秘专业形成自身特点。

1.3.1关于我院文秘专业人才培养规格的定位

专业定位是专业建设的核心问题,也是专业形成特色的关键。依据专业形成特色的规律,专业定位必须立足于地方经济,为地方经济服务,同时注重专业的前瞻性。因此我们课题组认为,我院文秘专业应立足于为深圳经济发展服务。

深港经济的不断融合,是深圳经济发展的重要特点。一方面港资投资深圳的规模正在不断扩大,另一方面深港合作的层次在不断深入。据统计,截止到2007年11月底,我市引进港商投资项目36218项,直接投资28304项,实际投资320亿美元。深圳与香港合作的企业就更多。从合作范围与层次看,深港合作已在各个行业开展,深港大都会的构想,为深港合作描绘了美好蓝图。目前“深港创新圈”、“深港文化创意中心”、“深港生产力基地”的建立为深港合作,深港大都会的形成打下了良好的基础。深港合作为文秘专业形成自身的专业特色提供了一个良好的契机。随着深港合作的加深,无论与香港有合作的内地企业,还是港资企业,十分需要熟悉两地业务运作的秘书人才。因此,我院文秘专业可以将培养熟悉深港企业运作的秘书人才作为专业培养目标。从国内院校文秘专业的培养目标来看,还没有一家将文秘专业的培养目标定位于此,因此,我院文秘专业可以此为切入口,通过几年建设,形成自身的特色。

1.3.2为培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才所具有的条件和优势

特色专业的建设应考虑自身的优势。本专业在培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才方面具有其它院校所没有的优势:

第一,地理位置的便利性,有利于教师与学生与香港方面进行交流,较快获得香港的资讯。无论是学生还是教师对香港文化比较熟悉。

第二,港资企业或与港资合作日常交流语言多采用粤语或英语。而本院文秘专业有丰富的英语教学资源,并且本专业一直坚持中英文办学方向,在办学上有一定基础。另外,本院学生主要是深圳生源,这些学生从小都能说流利的粤语,目前学生日常生活中基本使用粤语。因此在语言上不存在障碍。

第三,近两年,本专业与部分港资企业、或与香港有合作的深圳企业有一定程度合作。

1.3.3专业特色形成的基本思路

特色专业形成是一个系统工程,需要多方面的配合与支持。为了让我院文秘专业早日形成特色,应从下列方面进行建设:

①对港资企业、或与香港有合作的深圳、合作机构作深入调研,通过调研掌握这些企业或机构对秘书人才的要求以及从事秘书岗位的核心能力,为制定合理的培养方案打下基础。

②依据培养目标制定培养方案。特色专业建设必须目标明确,应在坚持专业目标的基础上突出特色目标。为了培养熟悉深港企业运作的秘书人才,课程体系应在现有课程体系中增加培养识别繁体中文能力的课程,秘书技能课程应增加培养港资企业秘书事务管理及文书处理能力的课程。

③强化师资队伍的改造与提升。师资队伍建设是特色专业建设的根本保证,特色专业需要配备有学科特色的师资队伍。因此对师资队伍的建设,就从两个方面着手,一是知识结构上,就丰富香港各事务的知识,一是增加教师在港资企业、与香港有合作的深圳企业和机构的工作经验。

④编写适合培养目标的教材。教材建设要围绕培养来进行,在内容上应包括上述企业的秘书工作内容,在形式上最好使用繁体中文编写。⑤通过强化实践性教学,让学生真正掌握深港企业运作的秘书技能。

2文秘有效人才的培养

形成专业特色只是培养有效人才的手段,而有效人才的培养才是专业建设的目的。那么如何在形成专业特色的同时达到有效人才的培养呢,下面就有效人才培养提出一些观点与思路。

2.1有效人才的提出及内涵

在2005年,深圳经过25年发展,取得了辉煌成就。但是,目前深圳也面临人口、资源、环境等四个“难以为继”。在2005年初,深圳第一次明确提出:下决心实现从“速度深圳”到“效益深圳”的历史性转变。建设效益深圳是贯彻科学发展观的必然要求,也是深圳新的发展阶段的必然要求。所谓的“效益深圳”,就是要用科学发展观来决定的发展速度、发展模式和发展方向。

为了适应建设“效益深圳”的要求,深圳市委对我院办学提出了“育有效人才”的要求,所谓“有效人才”,是指具有良好的思想品德和强烈的社会责任感,有创新精神与创新能力,实践能力强的高素养人才。它是对党的教育方针提出的“教育必须为社会主义现代化建设服务,教育必须与生产劳动相结合,培养德智体全面发展的劳动者和建设者”具体化。之所以说它是“具体化”,主要表现在内涵上,它与深圳的发展目标结合起来了,在深圳经过第一次创业取得辉煌成就的基础上,针对深圳发展资源紧缺的现状,深圳第二次创业提出了建设“效益深圳”的发展目标。培养有效人才可以说建设“效益深圳”对教育提出的一个具体要求。

2.2文秘有效人才的基本标准

经过对深圳秘书岗位的调查,我们认为文秘有效人才,从总体上来说应具有“六会一高”,“六会”,即会做人、会办文、会办会、会办事、会说话、会学习;“一高”,即办文办事办会效率高。

“会做人”就是具有良好的职业道德。一个合格秘书应做到:忠于职守、严守机密、讲求效率、善于合作,恪守信用、文明礼貌。

“会办文”就是“坐下来能写”,学生不仅能写各种文体,而且懂得各种办文程序。

“会办会”就是能将组织策划大型的会议或活动,能做好会议前的准备工作,会中的服务工作以及会后善后总结工作。

“会办事”就是对内能处理好办公室的日常工作,在外办事能把握好度,能维护好领导的尊严和公司的形象。能具有一些具体事务和基层管理工作。

“会说话”就是“站起来能说”,要求文秘人员有良好的口头表达能力。

“高效率”就是秘书对工作反应快,能快速做好各种办公事务的准备工作,能使用现代办公设备。

在调查中,我们还发现,深圳文秘人员还需要下面的特色能力:粤语表达能力,繁体汉字识别能力,信息与资料的快速整理能力,汽车驾驶能力。

2.4在文秘专业特色的形成过程中培养有效人才

培养有效人才是形成文秘专业特色的最终目的,也就是说专业建设包括人才规格的定位,培养方案、教学资源建设和师资队伍建设都要在培养有效人才的基础上进行。坚持专业建设“有所为、有所不为”的原则,在培养学生综合素质和基本能力的基础上,突出学生特色能力的培养。培养文秘有效人才的具体措施如下:

2.4.1通过研究深圳的港资企业及与香港机构合作企业,设计文秘专业的人才培养方案

从前文所述可知,文秘专业要办出自身的特色,必须将专业培养目标定位于将培养熟悉深港企业运作的秘书人才。要实现这个目标,就必须有一个与此相适应的培养方案。通过调研,本专业确立了新的培养规格为:“培养具有国际视野,德智体美全面发展,适合深圳经济发展需要、能以中英文作为交流语言,以信息技术为沟通主要手段,掌握文秘基本理论,熟悉深港行政管理与文秘业务操作,具有较强的书面和口头表达能力,拥有现代秘书素养的复合型、应用型文秘人才”。同时还形成了语言、秘书、计算机、商务活动四大模块的课程体系。

2.4.2通过工学结合的人才培养模式,培养学生的实际操作能力

工学结合是高职教育的特色,也是完成高职培养目标的必经之路。文秘专业要培养熟悉深港企业运作的秘书人才也必须通过工学结合来完成。为此,文秘专业的理论课程教学应采用基于工作任务的项目教学,学生通过完成实际项目来达到实践能力的培养。在实践教学上,首先需要加强校内实习基础的建设,为学生随机的、经常性的教育实习实训提供保障。其次加强校外实习基地建设,为学生提供真实的工作场景。

2.4.3通过评价主体转换,形成有效人才新指标体系

过去教师在考核评定学生成绩时,往往“一卷定终身”。由于这种考核方式不能真正反映学生的能力水平,后来又增加了过程性评价。这种评价虽然可以反映出学生的能力水平,但是主体依然是教师,而教师多是从其知识和一般能力来评价,这很难反映出学生在企业工作中能力。在实践中,我们对于有效人才的评价,在过程与终结性评价相结合的基础上应引入社会职业资格认证式评价和企业信息反馈式评价,以形成新的评价体系,着力人才有效性的评估。

参考文献

[1]杨念等.高等职业技术教育特色论[M].长沙:湖南师范大学出版社,2005.

[2]刘兰明.高等职业技术教育办学特色研究[M].武汉:华中科技出版社,2004.

企业秘书工作总结范文第5篇

随着互联网发展的日益深入,数位经济时代的来临,企业秘书怎样适应经济一体化的新格局,实现与国际接轨以及如何成为老板的得力助手已成为当前众多企业领导普遍关心的焦点。北京软件行业协会与北京睿德晟企业管理顾问有限公司秉承秘书国际化的理念,在成功举办几十期秘书培训、沙龙等活动后,于新世纪之初,率先提出数位时代秘书的概念,引领企业秘书步入国际化,使新经济时代中的企业获得最大的收益与成长!

为有效推进秘书职业的专业度,经过双方精心筹划和准备,“首届数位时代企业秘书论坛”及联谊活动将于2004年11月12日在北京京伦饭店举办,历时一天。

在本次活动中,来自中国最有投资价值30家上市公司、《财富》中国百强、外资企业和IT企业的老总以及秘书界权威机构的专家教授、中外管理咨询公司的高级人力资源顾问和知名企业高级秘书白领将从战略视角,与您共同探讨“如何成为老板的得力助手”!

通观全局 企业秘书的职业规划该怎样设计总体设计 老总在进步,秘书怎样配合脚步技术支持 优秀的沟通工具,实现高效的工作运转快速实现 国际化的标准秘书,及时驱动业务发展,提升竞争力!

他/她们的理念、理论将是最好的行动指导纲领,他/她们的实战经验将是最好的借鉴!

本次秘书论坛旨在成为一个高端、独特的交流渠道,并首次将办公软件培训和秘书培训结合起来,帮助秘书实现E化办公管理,能让包括您在内的秘书行业精英在轻松的氛围中发表高见,与旧友新知共叙商界大势,在平台共享中增进友情。我们相信,秘书论坛的举办,对于营造中国秘书行业的精英文化,将起到日渐深远的作用!

开拓视野 增进交流

2004’中国首届数位时代秘书论坛 欢迎您的参与!

回 执

公司名称

参加人 职务 电话 E-mail

报名须知:

企业秘书代表、专家学者、员工培训负责人、HR经理、企业老总均可报名参会。

¨ 会议注册费,人民币1200元/每人。

¨ 软协会员单位1000元/每人;理事单位800元/每人;常务理事单位600元/每人。

¨ 同一单位第二人起8折收费。

付费方式:

A:到协会交费注册

B:银行汇款

开户银行:工行礼士路支行

银行帐号:0200003609014450452

单位全称:北京软件行业协会

注:1、汇款后请将汇款凭证发传真至协会,注明 “参加秘书论坛”字样。

2、协会收到报名表及付款凭证复印件后将发送“参会确认函”予以确认。

3、会议当天凭“参会确认函”至会场接待处办理报到手续,并领取发票。

联系方式:

联系人:白海霞 82358631-105 baihx@bsia.org.cn

单 辉 82358631-124 shanh@bsia.org.cn

传 真:82358691(Fax)

地 址:海淀区知春路23号(量子银座)13号楼1303、1305室

(大运村天鸿科园大酒店东侧)

北京软件行业协会