网上购物调查报告(精选5篇)

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所属分类:文学
摘要

二、调查对象及方法 1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查) 2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。 3、调查方法:对经…

网上购物调查报告(精选5篇)

网上购物调查报告范文第1篇

一、调查目的

大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进行系统抽样,根据每层样本量占总体的比重,在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本。随机选定某一学号后,间隔10进行抽样,得到样本。

三、调查的内容:

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查,得到以下数据:大一学生样本中有9人进行网购,在该层中的比例为56.25%;大二的有15人,占该层的68.18%;大三的有11人,占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%~70.44%

2、在没有在网上购物的同学中,有近50%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外,在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中,因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中,消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中,淘宝网名列前茅,有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查,数码产品位居榜首,占到总消费的37.7%,其次是服装27.87%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中,还对同学们的网购消费水平进行了调查,有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的42.8%,其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂乱(21%),网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

网上购物调查报告范文第2篇

[关键词]大学生;网络购物安全; 支付安全意识

1调查目的、方法和对象

近年来,网络领域的飞速发展所带来的信息技术的进步对人们的行为以及生活方式产生了积极的影响,但与此同时,网络安全问题走入人们视野。其中,网络购物安全作为网络安全问题的重要组成,具有相对明显的普遍性、高发性及代表性,而大学生作为网络购物的主要群体,面临着网络购物安全的侵袭,如何加强学校对大学生网络安全意识的培养显得尤为重要。[1]文章结合问卷调查,对大学生网络购物安全现状进行了调查分析,并提出了解决对策。

11调查目的

通过调查深入了解大学生网络购物安全意识的现状,并为高校开展大学生网络安全意识相关教育提出可行性建议。

12调查方法

以问卷调查的方法对大学生使用网络的基本情况、网络购物的频率、网络支付安全意识、网络购物安全程度的认知、网络购物面临的主要问题等方面展开调查。

13调查对象

于2016年10月,选取了沈阳医学院的在校大学生作为调查对象,采取分层抽样的方式(见表1),共发放问卷450份,收回450份,得到有效问卷400份,回收率为100%,有效回收率889%,所抽查的学生均能够结合自身的认知完成调查问卷。

2调查结果

21大学生使用网络的基本现状

在当今社会,网络与大学生的生活、工作及学习息息相关,大学生作为网络的主力军参与的活跃度较高。在问卷调查中发现(见图1),多数大学生开始接触网络的时间主要集中在初中,占比458%,其他依次是:小学占比343%;高中占比148%;大学占比53%。这意味着开始上网年龄偏向低龄化。另一调查结果统计显示,大学生每天上网时长大于4小时者,约占450%;时长为2~4小时者,约占395%;时长为1~2小时者,约占110%;而小于1小时者,只约占43%。

22大学生网络购物频率现状

近年来,网络购物以方便、快捷的特点为人们所热衷,而随着京东、天猫、淘宝等一系列网购App的兴起,更加促进了网络购物模式的普及。据中国互联网络信息中心(CNNIC)《2015年中国网络购物市场研究报告》报告显示,截至2015年12月,我国网络购物规模达413亿元,同比增加5183万元,增长率为143%,高于61%的网民数量增长率。[2]而大学生作为使用网络购物的重要群体,更倾向于选择网购,集中在服饰、食品等生活学习用品。调查显示(见图2),占比高达928%的大学生有过网购经历,而仅有72%的人从未有过任何网购经历。其中,每月网购频率在2~3次所占百分比最高,为481%,1次为193%,4次以上为179%,选择不到一次的为147%。可见网购已经或多或少地渗透到大学生学习生活之中。

23大学生网络购物支付安全意识现状

调查显示,对于网络支付的看法,大部分大学生表示,会在支付时特别留意支付页面的合法性和真实性,占比644%。认为网络购物是非常安全的占03%;认为网络购物是比较安全的占32%;认为网络购物安全性是不确定的占646%;认为网络购物是比较不安全的占271%;认为网络购物非常不安全的占48%。从以上数据可以看出大部分大学生对于网络购物的态度是理性的,但仍有少部分人安全意识方面待加强。可见,从整体而言,大学生对于网络购物安全持比较肯定和乐观的态度,对于网络购物安全的警惕心明显不足。

24大学生网络购物面临问题

调查结果显示,在网络购物安全方面,超过半数的大学生对网站商品的产品质量及网站账号安全性的问题关注较多,分别为628%和602%。对网站和商家信誉的关注为457%,而对网络支付方式的种类的担心仅占243%,这说明相当大比例的大学生都有可能面临网购安全问题,在网络支付方式的种类逐渐走向多样化的时代,尤其是缺乏完善的技术保障和网络监管,导致一些网站和商家的信誉参差不齐,大学生网络购物的安全意识还有待提高。

3对策建议

31大学生注重自身网购安全意识的培养

对于大学生,网络购物这种新生的消费方式也还有很多待完善的空间,在享受网上消费的便捷之余,我们要提高警惕注意保护个人信息,如银行卡交易密码、有效证件信息等;提高自身安全意识网络购物的防范意识并学会甄别信息的真假,不随便点开真实性和安全性不确定的陌生链接;有较强的判断能力和法律意识,不做危害网络购物安全因素的推动者和妥协者。只有从自身出发,全面提高网络安全防御能力,才能行之有效地避免在网络购物过程中个人的安全利益受到侵害。

32高校需加强网络安全教育知识的宣传以及课程建设

统计数据显示,83%的大学生认为,学校对网络安全教育非常重视,419%的大学生认为,学校比较重视网络安全教育,还有401%的大学生则认为重视度一般,另有85%的大学生则认为,学校不太重视网络安全教育,还有13%的大学生认为学校对网络安全教育很不重视。而对于学校是否有必要定期开展网络安全教育活动这一问题的调查显示,698%的大学生认为有必要。可以看出,大多数大学生对于高校开展网络安全教育活动呈现出较强的需求,这就要求学校要强化网络安全意识的教育与宣传,通过开展各种网络安全为主题活动,网络安全教育选修课程建设等方式,促进大学生对网络安全风险的评估及应急事件的处理能力。

33国家和社会要共同构建文明安全的网络氛围

在我国网络经济不断发展的背景下,国家和社会需要发挥网络购物安全建设的主体力量,需要建立健全网络购物保护相关的法律法规,对一些恶意造成危害网络安全事件的组织和个人加大处罚打击力度,提高犯罪成本,约束和规范不法行为。此外,网络购物平台对网络购物的安全监管力度也要继续加大,进一步完善对商家及运行平台的管理和审查,例如:加大对店家“刷信誉”的监管及对信誉度过低的商家实行暂停上架等措施,建立健全网络购物安全事件的处理机制,为大学生网络购物营造一个良好、安全、良性的购物环境。

参考文献:

[1]李英霞,刘会芳网络评论对大学生网络购物信任度的影响[J].衡水学院学报,2016,18(1):53-57

[2]CNNIC《2015年中国网络购物市场研究报告》[EB/OL].http://wwwcnnicnetcn/hlwfzyj/hlwxzbg/dzswbg/201606/t20160622_54248htm.

[3]吴亚男大学生网络购物行为研究综述[J].知识经济,2016(9):69-70

网上购物调查报告范文第3篇

[关键词] 大学生 网络购物 调查报告

一、调查目的、方法和对象

1.调查目的

通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征,为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场,制定相应的营销策略提供依据。

2.调查方法

本研究中对大学生消费特征变量的设计参考了中国互联网信息中心(CNNIC)的《网络热点调查报告》之“网络购物”部分。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测盘采用的是自填问卷的方式,问卷内容包括对大学生网络购物群体特征的测量;对大学生是否选择网购的原因测量;对大学生购物网站的选择特征的测量;对大学生网络购物行为特征的测量;对大学生对网络购物的评价的测量五个方面。

3.调查对象

本调查在湖南农业大学的学生中随机发放了300份调查问卷,回收294份,得到有效问卷279份,回收率为98%,有效回收率为93.3%,具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%(142份),女生占49.3%(137份)。

二、调查结果

1.大学生网络购物群体特征

(1)性别年龄特征。调查结果显示,37.8%的被调查学生有过网上购物经历,而男生网络购物群略高于女生(如图1)。互联网在男性中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒险和追求新的事物,而且男生的网络基础知识比女生普遍,这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

(2)年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁,其中18岁~22岁的学生人数最多,所占比重为89.7%。并且调查还发现,大三大四的学生网上购物的比例明显高于大一大二的学生,由此可见,网龄对网络购买影响较大,网龄越高,越容易进行网上购物。

(3)支付力特征。从调查结果来看,收入在400元~800元之间的大学生参与网络购物的最多(见图2)。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给,81.1%的学生月消费居于400元~800元之间,每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。

2.网络购物原因分析

(1)不尝试网络购物的原因。调查显示,在没有购买经历的大学生中,没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任,怕受骗,质疑其安全性,担心网上付款环节等(见图3)。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少,而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此,这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

(2)选择网络购物的原因。调查显示,有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性(见图4)。由此可以看出,大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更丰富的商品信息。

3.大学生对购物网站的选择特征

(1)获知集道。从调查结果来看,大学生网络购物者获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等(见图5)。大学人口比较密集,消费的趋同心理,使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。

(2)选择原因。从调查结果来看,大部分学生(72%)会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站,选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用(信誉)良好(见图6)。大学生有着较清晰的品牌愈识,对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站,淘宝网64%,易趣网24%。

4.大学生网络购物行为特征

(1)购买的商品或服务类型。从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等,这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等些微的差异,但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大,运输较为方便,因此,大学生网上购买服装的比例增多,说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。

(2)购物频率和购买金额。从调查结果来看,购物频率每月不少于一次的仅为22%, 30%的学生为三个月一次, 56%的学生的平均购物金额为100元~300元(见图7),这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

(3)价格期望。从调查结果来看,绝大多数进行网络购物的大学生选择均是比商城价格低30%以下(见图8)。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性,不仅关注产品的价格和质量,而且有着较清晰的品牌愈识,对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

(4)付款方式。从调查结果来看,84%的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善,大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

5.大学生对网络购物的评价特征

(1)网上购物的担心因素。从调查结果来看,有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高(37.9%),对售后服务和物流快递的评价较低,对商品种类、查询方便性的评价较高(见图9)。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向,而有过网上购物经验的大学生,已经对其建立起了基本的信任,说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

(2)需要改善的方面。从调查结果来看,商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

(3)未来购买意愿。从调查结果来看,大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%),明确表示不会的很少(6%)(如图10)。即使至今没有尝试过网络购物的大学生,在被问及“以后是否会尝试网络购物”时,表示今后会进行网络购物的占到69%,说明他们对网络购物的发展非常期待,在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势,会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

(4)网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔,发展空间大,会被人接受。这也符合中国社会科学院互联网研究发展中心的2005年“中国将迎来电子商务贸易的高潮”的论断。

三、结论

1.大学生网上购物潜力巨大

大学生虽然受经济条件的约束,在校期间无法开展更多的网上购物活动,但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定的收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果,37.8%的被调查学生有过网上购物经历;83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物;69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的平均时间普遍为1小时~5小时,这些人群对网络可谓相当依赖,同时,在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的,说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成,正等待商家去开发。

3.拍卖网站人气最旺

此次调查显示,拍卖网站在大学生中具有非同寻常的吸引力,79.2%的学生选择光顾拍卖网站。相比之下,只有13.8%的学生将B2C网站作为自己的购物首选,7%的学生在门户网站购物。

4.购物首选网站高度集中

调查结果显示,大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中,大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显,84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝,只有10位学生选择了其他网站。另外,目前中国B2C购物网站数量己超过12000个,但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。网络降低了企业的进入门槛,无数企业可以在同一起跑线上竞争,但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位,在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量,继而取得企业发展所需的顾客规模,赢得最后成功。

参考文献:

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网热点调查报告(电子邮箱和网络购物)[OL].省略nic.省略/index.2007

[2]李承安徐红军:论我国网络消费的现状及发展策略[J].商业研究,2007,(1):20~20

网上购物调查报告范文第4篇

当前,电子商务发展非常迅速,网上购物、国际代购、开设网店等新业务模式的不断出现,不仅改变了人们的消费习惯和生活方式,而且为广大青年群体就业创业、实现自我发展提供了广阔的舞台。

据《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2011年12月底,我国网络购物用户规模达到了1.94亿人,网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比,网购用户增长3344万人,增长率为20.8%。品牌企业和平台商城(B2C)已经成为了市场的绝对主体,传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大,网购交易促进的衍生企业繁荣发展。丰富的在线交易的商品和服务类型,带动了用户网络购物频次和金额的显著提升。

尽管网购市场保持平稳较快发展,但也面临一些突出问题。如物流配送服务能力提升慢,掣肘电子商务服务提速;市场低价竞争成为常态,商户盈利能力不足;资本市场遇冷,后续发展支撑堪忧;购物网站用户信息泄露,削弱消费者信任度等。这些问题已经成为制约网络零售市场持续快速发展的重要因素。如何创新、如何发展,成为青年创业群体的集体困惑。

在近日由团 市委、市商务委等部门联合北京青年报社、小红帽公司等单位举办的“青春无限e往无前——电子商务与青年创业”论坛上,众多国内外顶级电商企业、风险投资机构、知名院校的电子商务领军人物,与青年创业者以及观众进行了面对面的交流。德国DHL全球首席执行官托马斯·基普、国际知名创投机构IDG中国区副总裁李丰和中央财经大学信息学院院长朱建明等分别就电商创业成功之路、风险投资的选取偏好、电商发展的现状和趋势等热点话题发表各自的观点。政企学界人士共同“坐而论道”,分别就电子商务发展战略、融资问题、人才问题等多个热门话题展开激辩。

网上购物调查报告范文第5篇

进行问卷调查,以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

一、调查方案设计

(一)调查目的。通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征,为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场,制定相应的营销策略提供依据。

(二)调查方法。本调查对大学生消费特征变量的设计参考了中国互联网信息中心(CNNIC)的《网络热点调查报告》之“网络购物”部分。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测盘采用的是自填问卷的方式,问卷内容包括:对大学生网络购物群体特征的测量、对大学生是否选择网购的原因测量、对大学生购物网站的选择特征的测量、对大学生网络购物行为特征的测量、对大学生对网络购物的评价的测量五个方面。

(三)调查对象。本调查在湖南农业大学的学生中随机发放了300份调查问卷,回收294份,得到有效问卷279份,回收率为98%,有效回收率为93.3%,具有统计意义。有效问卷中男生占50.7%(142份),女生占49.3%(137份)。

二、调查结果

(一)大学生网络购物群体特征

1、性别年龄特征。调查结果显示,37.8%的被调查学生有过网上购物经历,而男生网络购物群略高于女生。(图1)互联网在男生中的普及程度要高于女生,男生比女生更敢于冒险和追求新的事物,而且男生的网络基础知识比女生普遍,这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

2、年龄特征。大学生年龄在18~24岁,其中18~22岁的学生人数最多,所占比重为89.7%。并且调查还发现,大三、大四的学生网上购物的比例明显高于大一、大二的学生。由此可见,网龄对网络购买影响较大,网龄越高,越容易进行网上购物。

3、支付力特征。从调查结果来看,消费在400~800元之间的大学生参与网络购物的最多。(图2)大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给,81.1%的学生月消费居于400~800元之间,每月生活费过高和过低的学生所占比例都较小。

(二)网络购物原因分析

1、不尝试网络购物的原因。调查显示,在没有网上购买经历的大学生中,没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任、怕受骗、质疑其安全性、担心网上付款环节等。(图3)没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少,而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受。因此,这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

2、选择网络购物的原因。调查显示,有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有:时效性、便利性、价格低以及商品多样性。(图4)由此可以看出,大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更丰富的商品信息。

(三)大学生对购物网站的选择特征

1、获知渠道。从调查结果来看,大学生网络购物者获知购物网站的主要途径是朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络链接、电视报纸杂志广告等。(图5)大学人口比较密集,消费的趋同心理,使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。

2、选择原因。从调查结果来看,大部分学生(72%)会通过在多个网站间进行商品比较来选择购物网站,选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高、信用(信誉)良好。(图6)大学生有着较清晰的品牌意识,对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站:淘宝网64%、易趣网24%等。

(四)大学生网络购物行为特征

1、购买的商品或服务类型。从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、数码音像制品、在线充值、票务/教育服务等,这与中国互联网络信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些微的差异,但这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊质量风险不大,运输较为方便,因此大学生网上购买书刊的比例增多,说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。

2、购物频率和购买金额。从调查结果来看,购物频率每月不少于一次的仅为22%,30%的学生为三个月一次,56%的学生的平均购物金额为100~300元,这与上述大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。(图7)

3、价格期望。从调查结果来看,绝大多数进行网络购物的大学生选择均是比商城价格低30%以下,(图8)说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性,不仅关注产品的价格和质量,而且有着较清晰的品牌意识,对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

4、付款方式。从调查结果来看,84%的网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善,大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

(五)大学生对网络购物的评价特征

1、网上购物的担心因素。从调查结果来看,有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高(37.9%),对售后服务和物流快递的评价较低,对商品种类、查询方便性的评价较高。(图9)没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向,而有过网上购物经验的大学生,已经对其建立起了基本的信任,说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

2、需要改善的方面。从调查结果来看,商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

3、未来购买意愿。从调查结果看,大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%),明确表示不会的很少(6%)。(图10)即使至今没有尝试过网络购物的大学生,在被问及“以后是否会尝试网络购物”时,表示今后会进行网络购物的占到69%,说明他们对网络购物的发展非常期待,在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比,在方便、及时性、信息丰富性等方面具有很多优势,将吸引越来越多的大学生参与网络购物。

4、网络购物前景。绝大多数的大学生认为,网络购物的前景广阔,发展空间大,会被人接受。这也符合中国社会科学院互联网研究发展中心的2005年“中国将迎来电子商务贸易的高潮”的论断。

三、结论

(一)大学生网上购物潜力巨大。大学生虽然受经济条件的约束,在校期间无法开展更多的网上购物活动,但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果:37.8%的被调查学生有过网上购物经历;83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物;69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

(二)大学生网上购物市场已经形成。由调研我们可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的平均时间普遍为1~5个小时,这些人群对网络可谓相当依赖;同时,在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的,说明至少有86%的人对网上购物是能够接受的。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成,正等待商家去开发。