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移动商务范文第1篇
该研究显示，消费者正在利用手机体验日趋多元化的移动商务服务，其中包括搜索产品、响应促销活动、咨询客户服务以及向公用事业单位提交仪表读数等等。绝大多数用户表示，如果企业或零售商能够提供更丰富的支付选项，将促使他们购买该企业或零售商的产品；同时手机将在移动支付领域占据更加重要的地位。
有专家表示：“中国消费者对移动商务服务的需求居全球首位，同时他们还希望体验更简洁、功能更丰富的移动商务服务。对企业而言，这里面蕴藏着巨大商机。一方面，企业的外延大幅度地扩大了，更多的业务职能通过移动化设备来完成；另一方面，企业能够借助移动设备与消费者展开更加个性化的互动和互联。通过将移动设备作为一体化的通信渠道、会员卡、个性化的位置感应产品、自助服务终端，以及包括现金、信用卡或 Web 货币在内的支付手段，全面释放移动设备的潜能。”
面对移动商务的强强来势，众多行业都迎来了转型契机。
多功能银行
关注银行业的业内人士通过观察发现，中国的消费者已将移动设备视为与金融服务机构开展通信和交易的基本方式。除了语音通话外，高达85%的移动用户使用移动设备支付账单（全球平均水平为 55%），80% 的用户用它进行银行转账（全球平均水平为 52%），75%的用户利用其开设新账户（全球平均水平为 48%）。移动经济为银行带来了绝佳的发展机遇。银行可以通过提供新产品和服务创造新的收入流、吸引新储户、降低成本、减少欺诈并提升客户忠诚度，进而提升市场地位。借助创新型移动银行应用程序和服务，客户还能够通过移动设备轻松理财。近两年，大型商业银行也开始建立自己的电商平台，打造自己的网上商城。分析显示，商业银行挑战电商市场，其主要目的并不在于网上商城营业收入，而是在扩展客户数量数据同时，使客户数据立体化，并利用立体数据进行差异化服务，了解客户消费习惯，预测客户行为。
前不久，民生电商选择的数据整合模式，学习前期银行和阿里的经验，实现线上线下的整合。民生电商所整合的数据将超出互联网与金融的简单范畴，以泉州为例，线下数据方面，当地政府会将工商、质检、自来水公司等等数据组织到民生电商，民生电商会派人去获取金融需要的数据；此外，民生电商通过帮小微企业提供免费的财务服务，了解企业的资金情况，并通过帮助其线上销售而了解其产品销售情况，从而掌握地方企业的线上线下相关数据。此外，银行还经常根据电商的需求，联合推出利于销售推广的活动。2013年11月，中国银行、工商银行、招商银行和北京农商银行四大银行联合推出了新的优惠：在指定时间内于第五大道奢侈品官方网站购物并使用该行网银进行支付，不仅可以独享特别折扣，银行还为持卡用户提供不同类别的优惠。
零售的攀升
而在零售业中，移动设备的爆炸性增长使得消费者的购物体验正在发生翻天覆地的变化，消费的消息变得更灵通，要求也越来越苛刻。与此同时，中国消费者的移动购物需求不断攀升，给零售商创造了极大的盈利空间。在中国，零售业是移动购物的焦点行业，移动交易的主要对象包括服装（61%）、书籍或电子书（57%）、娱乐服务（45%）、音乐下载（43%）等等。中国的用户会受优惠券（37%）、廉价服务（31%）以及专属服务（26%）的吸引，通过手机购买产品。零售商则需积极响应新一代消费者日新月异的消费行为，帮助他们使用移动商务、移动支付技术以及相关工具，从而通过移动设备提高忠诚度，推广市场营销活动。
以1号店为例，“无限1号店”在移动电子商务领域再创新模式。“无限1号店”项目能够实现的三方面原因：其一是1号店非常重视移动电子商务，在无线领域已经有比较好的实力和团队，且继去年的二维码购物后，在移动领域一直在寻求创新、突破。其二是， 1号店希望给用户带来更多、更便捷、更新颖的购物体验。通过不断创新，依托强大的技术实力，把电子商务从线上搬到线下，充分结合传统零售和电子商务的优势，让用户享受购物模式的“无限”。第三是这种开店模式的可扩性，具有“开店地域无限”、“商品货架无限”、“营业时间无限”、“零物业成本”，“5分钟开店成功”等特点。这种虚拟店可以开在小区，办公场所，甚至长城、九寨沟等地标景点，给顾客带来便利和乐趣。
运营商的思路
在移动商务的发展过程中，运营商是平台的依托。而如今，移动运营商想要通过提供新的移动商务增值服务，吸引并留住客户。在中国，73%的用户表示如果移动商务的安全性能够让他们更放心，他们会更多地选择移动支付服务，其中 48% 的用户表示需要在如何使用移动支付方式方面拥有更多信心。
随着中国逐渐步入移动经济时代，消费者希望随时随地便捷地访问各种交易渠道。毋庸置疑，移动运营商能够在消费者采用移动支付服务方面发挥重要的推动作用。正如此次研究显示，通过提供免费的通话、短信和 Web 服务（39%）、个性化的服务（33%）以及低价服务（25%），运营商便能够吸引更多中国消费者使用移动设备核对移动账户的使用数据。
移动商务范文第2篇
关键字:基于位置服务;移动商务;实例分析
近几年来，互联网和无线通信的发展己经给我们的生活带来了巨大影响，人们可以通过计算机与互联网连接获取信息，移动电话以无线通信方式方便地提供随时随地的交流与沟通。IT技术的发展是经济发展的动力，也给予我们研究的能量，将移动商务的服务发展，推向更具潜力的移动商务运用。
一、传统移动商务服务存在的问题
传统移动商务的应用一般采取的模式为，通过Internet得到的信息，将客户可能需求的服务和信息，通过企业自己的整理之后，投放到客户群当中，至于客户会不会接受，以及接受的程度如何，企业或者因为能力的有限，或者因为财力的不足，都不会对其进行细致的调查和分析，因此，其主要的不足之处，体现为几点内容：
1.针对性不强
由于在选取移动商务服务投放对象时，没有经过精心的挑选和定位造成服务消息在送达客户之后，不能确定是否是可接受服务的受众对象。
2.适时性较差
由于PUSH信息的发送时间是随机选择的，因此无法保证适时性，即用户在接收到服务信息时可能对服务中所涉及的产品毫无兴趣，相反却对另一类服务感兴趣，这样就形成了一种时间上的错位。
3.生动性欠缺
由于在技术上的不足，以及网络方面宽带的普及不足，造成很多企业在选择服务信息格式时，普遍采用WAP文字广告服务，这样造成无法生动和形象地对服务产品进行展示，当然也无法给用户留下深刻的印象。
为了解决以上缺陷，本文提出了一种基于位置的移动商务服务应用模型，它将移动商务的服务由服务端驱动的模式转变为由用户驱动的模式，从而提升了移动商务服务的针对性和适时性。
二、基于位置的视频移动商务服务模型的设计
随着无线通信技术的发展，蓝牙技术、无线Internet、Wi-Fi、GPRS技术日趋成熟，笔者在无线通信环境下，结合移动定位技术、多媒体技术，在移动商务中提供基于位置的视频移动商务服务模型(videoandlocation-basedmobilebusiness,VLMB)。该模型的结构如图所示。
如图所示，整个VLMB模型可以分为两个模块，位置管理模块(locationmanagement)和视频浏览模块(videobrowse)。位置管理模块负责定位用户具体的位置；视频浏览模块保证用户在移动过程中，可以通过无线网络方便地下载广告视频。
1.位置管理模块
(1)当用户进入某个区域(如某个商店)，该区域内存在一个蓝牙传感器，这里可以使用一台支持蓝牙的PC或移动设备。传感器会侦测到用户带蓝牙功能的移动设备，并将蓝牙地址通过Socket传送给广告服务器(AdServer)；
(2)移动商务服务器上存放着一个关于用户信息的数据库，它可以使用蓝牙地址(具有唯一性)在数据库中进行匹配，找出相应的移动账户，并且查看与用户当前位置相关的并且尚未发送过的广告信息，将待发送的信息和移动设备的地址发到推送发起者(pushinitiator,PI)。
2.视频浏览模块
该模块由3个层次组成，媒体服务器(mediaserver)、基站(basestation)、无线设备(wirelessdevice)。无线设备与基站之间通过无线网络进行通信，而基站与多媒体服务器之间通过高速的有线网络进行连接，同时基站所属层还包含了WAP网关。
媒体服务器层负责存储和分发视频数据，在本模型中该层采取Web中流行的3层结构，一台服务器作为应用服务器负责处理所有的业务逻辑；另一台服务器作为数据库服务器负责对多媒体数据进行管理，这样处理是为了能够将目前相对成熟的电子商务应用移植到移动商务中，充分复用资源。多媒体数据服务器中存储所有的多媒体数据文件。由于在移动服务中所涉及的视频流长度都非常短，因此无须对视频文件进行分割，每个服务器中存储的都是完整的视频文件，用户一次下载整个数据文件而不是文件的某个片段。
当用户接收到Push信息后决定收看服务广告，首先向当前所处的基站发送请求，基站通过WAP网关对请求进行处理，WAP网关根据请求所包含的URL地址向相应的媒体服务器发送文件下载请求；媒体服务器按照WAP协议与无线设备建立连接并将文件下载到设备中;最后用户通过移动设备上的视频播放工具浏览视频服务广告。
三、结束语
本文中所设计的基于位置服务的移动服务模型，是基于移动商务广告针对性和适应性来设计的，这样可以实现高质量，高速度，高效率的移动商务服务的运用，在当前3G时代到了之际，也希望所研究的成果能对移动商务服务的发展，指引一个方向。
参考文献：
[1]贺松:新一代的电子商务.移动电子商务[J].计算机应用,2006,(4).
移动商务范文第3篇
【关键词】移动电子商务；业务模式；发展前景
一、移动电子商务概述
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。移动电子商务将传统的商务和已经发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线向无线转移和完善，是一种新的突破。
二、移动电子商务的特点及优势
（一）特点
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。与传统的电子商务活动相比，移动电子商务具有如下几个特点：
1.更具开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性；
2.具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入。而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验：
3.潜在用户规模大。全球手机用户2010年将达到50亿，而中国的移动电话用户已接近8亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务：
4.能较好确认用户身份。对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方面显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础：
5.定制化服务。由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息。商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。
6.移动电子商务易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域。比如：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等：半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等：移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。
（二）优势
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择，以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。可以使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。
三、移动电子商务的业务模式
移动电子商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息渠道。从信息流向的角度，移动电子商务的业务模式分推（Push）业务模式、拉（Pull）业务模式和交互式（Interactive）业务模式三种模式。推业务模式主要用于公共信息，该模式的最大特点就是用户只能被动接收，运营商发送什么就只能看什么，应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等。拉业务模式主要用于信息的个人定制接收，用户可以定制自己所喜欢的业务，但缺点是所定制的业务只能是运营商所提供的有限业务，应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排等等，交互模式可用于移动购物、、交互游戏、证券交易、在线竞拍、移动付款、移动OICQ、信息点播等。前两种都属于一种单边模式，灵活性差，对用户的吸引力有限，但最大优点就是实现简单，费用较小，而交互式提供了双方互动的业务，可以进一步吸引用户，但势必也会造成系统复杂性提高。
四、移动电子商务前景与展望
（一）市场前景
移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。超过传统电子商务的能力，具有一些无可匹敌的优势。美国冠群电脑公司移动电子商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。
随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。
（二）移动电子商务展望
移动电子商务在当今社会已经被越来越多的人熟知并使用。随着4G的普及，运营商手机上网包月套餐的推出，手机终端功能的提升，以及相关政府部门的高度重视，促进这一产业的高速发展，移动电子商务业务范围也逐渐扩大，它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个人信息管理等领域。其主要应用领域包括网上银行业务、网上订票、网络购物、娱乐服务、网络比价、信息推送与分享等。
移动商务范文第4篇
[关键词] 移动电子商务 移动设备
一、移动电子商务
随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术发展的触动下，一种新型的电子商务模式已显示巨大市场潜力，这便是移动电子商务。移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，开展各种商品交易或服务交易活动的一种新型电子商务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理（Personal Data Assistant PDA））、便携式电脑等。移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面：
1.移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。
2.个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备，以及提供服务与信息的方式。
3．安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
近年来．在全球性的移动通讯发展浪潮中，随着全球化的信息技术革命，移动通讯网络几乎覆盖到全球的任何一个角落，我国的移动通讯也得到了迅猛发展，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。而且我国国内移动通讯终端价格一降再降，手机通讯资费也逐步下调．这些使得国内移动电话用户迅速上升．根据信息产业部统计资料，截止2007年4月，国内移动电话用户数量已达5亿，远远高于互联网用户数。相比于电脑更为方便的携带和超大的市场规模是电子商务从服务于1.4亿互联网用户扩展到服务于5亿手机用户的原动力。《电子商务发展“十一五”规划》将移动电子商务试点工程列为”十一五”重点引导工程．明确提出鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台。广泛应用手机、个人数字主力和掌上电脑等智能移动终端．面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务．探索面向不同层次消费者的新型服务模式。综上可以预见，移动电子商务必将成为电子商务发展历程中新的空间和诱惑，而且与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，移动电子商务具有方便、灵活、安全、熟悉等优势，并且拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。
二、 移动电子商务提供主要领域服务
因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。通过个人移动设备来进行可靠的电子商务交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。但真正推动市场发展的却是多样的服务，目前，移动电子商务主要提供以下服务：
1.移动银行业务。移动银行也称手机银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以使用其移动终端办理多种金融业务，使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系，突破时空限制，只需使用手机，依照屏幕提示信息，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人理财服务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。
2.交易。移动电子商务具有即时性，一般都传递一些实时变化的动态信息，如股票指数、事件通知。因此非常适合股票交易等应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
3.订票。通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
4.购物。借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。
5.娱乐。 移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的等活动。
6.无线医疗。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。医疗产业十分适合移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。
7.移动应用服务。一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动应用服务提供商（MASP）将有开展业务的巨大空间。移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议（WAP）技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通的状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。
三、制约移动电子商务发展的问题及对策
移动电子商务迅速发展的同时在下列几个方面还存在一些问题，需予以高度重视，并在实践中加以解决。
1.安全性。与传统的电子商务模式相比，移动电子商务的安全性更加脆弱，如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前中国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等的安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。
2.无线信道资源短缺、质量较差。与有线系统相比，对无线频谱和功率的限制使无线系统的带宽较小，带宽成本较高；同时分组交换的发展使得信道变为共享，时延较大；而且，无线连接可靠性较低，超出覆盖区服务则被拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。
3.提供面向用户的各种业务。就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用主要集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。
4.移动终端的设计。为了吸引更多的人参与移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。基于WAP的应用必须比PC易于操作（如电话那样）；无线设备采用WAP，仅允许提高较少的成本，这使得设备的成本和实现复杂性较高。
5.社会环境的制约。当前国内市场机制还不规范，电子商务的商业运作环境还不够完善，缺乏必要的信用保障体系，从而影响了人们利用移动电子商务的积极性。同时，国内企业的信息化基础比较薄弱，人们的消费观念还比较保守，这也在很大程度上限制了移动电子商务的发展。另外，移动电子商务涉及到一系列行业（如移动设备制造商、移动网络运营商和移动服务提供商等）经济利益的分配和重组，因而移动电子商务要展现辉煌还需要经历一段过渡时期。 转贴于
6.相应法律法规不健全。移动电子商务是虚拟网络环境中的交易模式，比传统交易模式更需要法律法规来规范其发展。我国关于电子商务方面的立法与一些发达国家比较滞后，近几年我国也相继出台了保证电子商务发展的法律法规，2005年4月1日《电子签名法》正式实施，中国人民银行公布《电子支付指引（征求意见稿）》，但是面对蓬勃发展的移动电子商务，这些明显不足。我国移动电子商务刚刚起步，在立法方面应该针对在实践中暴露出来的问题，借鉴发达国家和国际组织的经验，用有效的法律保证移动电子商务能按照其自身规律快速健康发展。
参考文献
[1]索依娜 于复兴:移动电子商务及其安全.商场现代化，2007年7月（上旬刊）总第508期
[2]倪永健 黑霞丽:移动电子商务安全问题研究.科技情报开发与经济，2007年第17卷第14期
[3]赵燕妮:探析移动电子商务.商场现代化，2008年1月（上旬刊）总第526期
移动商务范文第5篇
【关键词】蓝牙 移动电子商务 无线广域网
一、移动电子商务概念
随着网络信息技术、通信技术的发展与融合，一种新型电子商务模式—移动电子商务就孕育而生了。在移动通信和电子商务技术的推动下，它正发挥着巨大的潜力并正影响着我们每一个人的生活。而所谓的移动电子商务就是指基于移动设备和移动通信技术的支持下，通过Internet，利用手持移动设备，如智能手机、笔记本电脑（NB）、个人数字助理（PDA）等移动通信设备，实现无论在家还是出门在外都可以随时随地方便快捷地存储、传输以及交流各类商业信息，开展各类商品交易以及服务交易活动的现代电子商务模式。正是由于其操作简单方便快捷能满足各类人群的个性化的需求以及消费者可以自由选择设备及商家所提供的信息与服务的方式，所以逐渐成为了电子商务的新的发展趋势。
二、移动电子商务技术（协议）的应用
移动电子商务充分体现了现代网络技术，和通信技术的融合。移动电子商务也随着Internet的发展而得到了迅猛的发展。就结合其目前的应用状况与其发展前景来看，支持移动电子商务开展的主要有以下几种技术：“蓝牙”技术（Blue tooth），无线广域网技术下的第三代移动通讯技术、无线应用议（WAP）、通用分组无线业务（GPRS）及CDMA1X等技术。
移动电子商务业务为用户提供了便利的操作，对现今的金融机构、商业机构来说，移动电子商务不但降低了成本，而且还提高了效率企业获得更高的利润，同事也使得企业能够免除了现金交易带来的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼，同时收款的速度也大幅度提高。同时，由于在刷卡交易过程中，银行需要对持卡人进行身份和信用及交易真实性进行分析与验证，交易完成就可以打印收款凭证，这保证了用户在网上交易过程中安全性，给用户提供了安全，及可信赖的平台。有特色的移动电子商务应用主要有：无线CRM、移动订票、移动股市、手机银行等。
（一）“蓝牙”技术。
蓝牙，一个曾经风光无线的名字，我们在生活中就常常使用到了“蓝牙”，如手机间的短距离的相互传输交换歌曲、图片，这都是“蓝牙”技术在我们生活中的应用。“蓝牙”实现了电话，笔记本电脑等设备通过无线信号的短距离的连接，“蓝牙”是基于无线个人域的无线网络连接，以短程无线电收发技术为固定与移动设备通信环境建立了一个短程无线的特别连接。它实现了“低成本、低功率”的短程无线连接。
（二）第三代移动通讯（3G）技术。
之前的2G和2.5G移动通信技术3G与技术相比，2G和2.5G使用频段、频率使用率、接入传输速率等无法满足目前用户数量增长和多样化、个性化的需求。
所谓第三代移动通信（3G，The 3rd Generation Mobile Communication）实际上就是一种新的通信技术，但与互联网结合的更为紧密，对应于互联网的物理层和网络链路层。
技术优点：如今移动商务技术应用已经发展到了3G技术，进入之后，这种无线商务通信产品将使得人们的宽带速率大大提高，使得人们在享受宽带多媒体业务时更加的方便，顺畅。同时移动电子商务还支持高质量的话音、多媒体业务以及多用户速率通信，而这些活动都是的人们的生活发生了翻天覆地的变化，使得人们的生活更加的高效，便捷。 3G作为宽带移动通信，将智能手机变成了语音、图像、数据传输等诸多应用集于一身的未来移动通讯设备。
技术缺点： 虽然第3代移动通信有着许多优点，但还是存在着高成本、高技术、高市场需求期望，并且第3代移动通信没有比较统一的标准，这都使得在替代2.5G的过程中其进度还是比较缓慢的。
三、移动电子商务的特点
对于现今的人们来说，移动电子商务给人们提供了许多个性化的服务，其主要特点有：
（一）渠道优势：对于移动电子商务而言，与传统的有线商务其实并不是对立的，它反而可以充分利用传统的渠道进行市场开发。
（二）应用优势：移动电子商务在应用上容易上手，易于被用户所接受。
（三）时空优势：它可以实现随时随地的传播，使得信息可以迅速传播。
（四）后发优势：与传统的有线商务模式相比，移动电子商务所依托的Internet迅猛发展，及移动商务技术的日益成熟，移动电子商务还是具备着一定的后发优势的，这也给企业带来的巨大的机会。
四、移动电子商务的服务领域
而目前对于移动电子商务所能提供的主要服务有：个人信息服务、银行业务、交易、购物等。
（一）购物。用户可以借助手机、电脑等移动设备，通过Internet进行网上购物，如订购食品，订购商品等。而与传统的购物相比通过移动设备得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备。
（二）订票。通过Internet人们可以预订火车票、飞机票等，现在这种订票规模正在迅猛的发展，正在不断的扩大。用户可以通过移动设备，随时了解航班的动态，票数余票等各类信息。
（三）移动银行业务。现今移动银行业务也称手机银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。用户可以通过移动设备对自己的财务进行管理，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。
（四）交易。移动电子商务具有即时性，在传递一些变化的动态信息，所以非常适合股票交易等应用。移动设备同时也可以可用于接收实时财务信息，也可确认订单并进行安全地在线股票交易等应用。
（五）娱乐。移动电子商务不仅给人们的交易带来方便，同时也为人们的生活娱乐注入给多的活力。用户可以通过Internet借助移动设备收听音乐，而且还可以在线订购、下载歌曲，小说等，而且可以在网上与朋友们玩游戏，还可以参加快速、安全的等活动。
四、我国电子商务的发展及现状
目前，随着Internet及移动设备的发展，我国移动商务也随之迅猛发展。现今便携式电脑、手机、个人助理等各种移动终端如春笋般涌出，这都使得手机用户数量不断增加，目前我国手机用户已达世界第一的规模，中国已成为世界移动电话第三大国，所以，由此可见移动电子商务在中国还是有很大的市场前景的。但是另一方面，移动电子商务在给我们提供了个性化的服务的同时，也是存在着诸多问题的，如目前，移动电子商务还是处于发展中阶段，还是没有比较成熟，比较完善的服务。以及存在一定的安全隐患，如用户的个人信息可能外露，以及上网的设备安全问题，技术安全漏洞等等。例如现今人们比较常用的微信软件，现在只要扫一扫二维码，就可以显示出商家及商品的各类比较全面的信息及服务，但是，它还是存在某些安全隐患。例如人们如果在某些公共场所，扫一个未知的二维码，就可能泄露你的个人信息，可能泄露你的银行卡信息等等，这都会给我们带来不必要的损失。
五、移动电子商务存在的问题及对策
移动电子商务是一种新兴的现代化的商务模式，对于任何一个新事物而言，都有它的利与弊的。移动电子商务具有移动性、定位服务和个性化、定制化服务等特点。但是，如果客户不能真正地认识与了解移动电子商务真正的意义与价值，那么其它商业模式就可能代替移动电子商务。因此，对于移动电子商务企业而言，还是应该谨慎小心。
（一）数据安全性：与传统的电子商务模式相比，移动电子商务的数据安全性还是比较弱的，所以如何保护数据的安全，如何是自己的各类个人信息及银行财务信息不被黑客窃取，成为关键性问题。除此之外，企业还应该解决好网络支付系统、商品物流配送系统等诸多的安全问题。
（二）信任体系：就目前而言，人们的消费还是趋向于理性的，对于不信任的网站及商家还是会持怀疑态度的，人们往往担心自己的商品是否符合商家的描述，是否符合消费者的目标要求。但是，经过这么多年的努力，通过电子商务平台的建立，也提供了一个比较安全的体系。
（三）无线信道资源问题：目前，对于无线信道的资源还是短缺、其质量还是较差。与传统的有线系统相比，无线系统还是有诸多限制的，如频谱和功率的限制，成本限制，超出覆盖区服务则被拒绝接入。所以对于服务提供商如何对网络宽带进行优化，如何增加网络容量，以提供可靠的服务是至关重要的。
（四）提供面向用户的各种业务。就目前的应用情况来看，移动电子商务在获取信息、订票、炒股等个人应用方面都其这重要作用，但是它在如何去创造更多有创造力的能够吸引广大用户的应用方面，还是有一定的局限性的。这无疑将制约移动电子商务的发展。
（五）移动终端的设计。为了吸引更多的参与用户，提供服务的供应商就必须提供更多适应时展，适合用户的不断变化需求的多种功能移动设备。而这都使得成本大大提高，，实现复杂性较也大大提高。
（六）社会环境的制约。就我国而言，当前国内还没有统一的标准，还是不够规范的，并且移动电子商务还是在发展中阶段的，发展还是不太成熟与完备的。缺乏必要的信用保障体系，这都大大的影响了人们使用移动商务的热情。与此同时，国内的信息化水平不高，以及人们的消费观等诸多因素都在一定的程度上限制了移动电子商务的发展。
（七）用户体验：对于中国移动电子商务服务市场来说，另外一大阻碍是，54%的智能手机用户和61%的平板电脑用户认为目前企业品牌提供的移动购物应用和网站用户体验非常的不友好，更别说使用他们购物了。
在移动购物应用过程中，休闲娱乐性非常重要。移动应用不仅可以通过精美的内容吸引用户进入，还要通过购物过程给用户信任，让用户的快乐成为信息的传递者，使得人们自觉的成为商家的信息传播中心。因此，如何才能让客户满意，如何才能让用户自愿无条件的为商家传递信息，成为关键。
六、结论
移动电子商务无疑是移动互联网和电子商务结合的产物，它不仅仅随市场的发展有着重要作用，它同时也影响着我们的生活，与此同时，它也在中国将以飞快的速度发展将为中国的经济做出重大贡献。现今，移动电子商务就具有广阔的用户人群，并且由于它的诸多优点，适应时代的发展与人们的变化的需求，移动电子商务正被更多的人所接受，正被更多的商家所接受。而移动电子商务必将尤其广阔的发展空间，必将在未来市场中发挥重大的作用。所以如何企业如何运用移动电子商务成为了关键。
参考文献：
[1]陈志浩.我国企业电子商务经营战略的探析，[J]中南财经政法大学，2004.
