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药店实习内容范文第1篇
关键词：行动导向法 营销公开课 教学设计 实施
一、运用行动导向法的背景分析
教育部于2008年底印发了《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》，2009年初又印发了《关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》，明确提出坚持以服务为宗旨、以就业为导向，进一步更新教育教学思想和观念；课程内容要紧密联系生产劳动实际和社会实践，突出应用性和实践性；专业技能课程教学应根据培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取灵活多样的教学方法。在中职学校的专业教学中开展行动导向教学法，正是为了顺应现代职业教育这一培养目标。以下，将从行动导向法的内涵出发，结合营销课程、本校专业特色、本校就业情况、学生特点等多角度分析运用行动导向法的背景。
行动导向教学法现今已成为中国职业教育改革的主流，该教学法的内涵强调知识不是通过教师传授得到，而是学生在教师创造的良好的教学情境中，让学生自己寻找资料，研究教学内容，并在团队活动中互相协作，共同完成学习任务。在学习中结合各种具体教学方法的使用，培养学生自主学习的能力。在活动中注重培养学生的情感，培养学生的交流、沟通、团队协作等能力。同时要求在教学过程中，让学生按照展示技术的要求充分展示自己的学习成果，并对学生的展示技术和教学内容进行鼓励性评价，增强学生的自信心、自尊心和成功感，培养学生的语言表达力，全面提升学生的社会能力、个性能力和综合素质。
1.行动导向法与营销课程的结合。
行动导向法主要运用在指导技术性和操作性较强的专业课，教学效果显著。有鉴于此，市场营销课程作为一门实践性很强的学科，要求营销从业人员不仅要有相关营销理论专业知识，更重要的是实操能力，非常适合运用行动导向法。在行动导向法理论支撑下，把“行动导向教学法”引入市场营销教学中，注重对学生的学习能力和社会能力的培养。
2.结合就业情况、专业特色选择教学内容。
在选择引入行动导向法的营销教学内容中，将促销方式理论与医药商品有机结合在一起，凸显我校营销专业特色。并结合本校的就业实际，根据我校招就科提供的实习、就业统计数据显示，我校营销专业学生去到药店实习、就业的人数占了本专业学生总数的50%以上，也就是说学生学习药店促销的技能对今后在工作岗位非常有帮助。（注明：药店常用的促销方式是人员推销和销售促进。由于广告、公共关系成本较高、见效慢，药店一般很少采用，故教学设计中的促销方式只提及上述两种常用的促销方式）。
3.结合学生特点运用行动导向法。
结合本次公开课的学生特点，他们是中职二年级的营销专业的学生，他们大部分书面表达能力弱，口头表达能力较好。这个班的学生纪律观念比较强，愿意完成老师布置的任务，在课堂中表现得比较活跃。由于营销专业和本学期的全市统考要求，他们在学习专业课程时，除了要强化语言表达能力，必须加强书面表达能力。课后这些同学喜欢网络和新鲜事物，爱好广泛。因此，教师在本节《常用的药店促销方式》的教学中，把“行为导向教学法”引入市场营销教学中，充分利用小组合作学习的模式，把学习内容和学生的兴趣爱好尤其是网络这个信息平台结合起来，调动学生的学习积极性；同时将针对目前普遍的滥用手机这个现象，在课余时间如何健康使用手机和网络来辅助营销学习方面给予学生积极正确的引导。注重对学生的学习能力和社会能力的培养。在学习中结合各种具体教学方法的使用，培养学生自主学习的能力。在活动中注重培养学生的情感，培养学生的交流、沟通、团队协作等能力。同时要求在教学过程中，让学生按照展示技术的要求充分展示自己的学习成果，并对学生的展示技术和教学内容进行鼓励性评价，增强学生的自信心、自尊心和成功感，培养学生的语言表达力，全面提升学生的社会能力、个性能力和综合素质。这些能力也恰恰是用人单位在就业中看重中职学生的能力素质。
以下，笔者以校内公开课《常用的药店促销方式―人员推销、销售促进在药店中的应用》为例，阐述基于行动导向的中职营销教学如何设计与实施，以及对其实施中存在的问题与不足，提出相应的建议和措施。
二、基于行动导向法的《常用的药店促销方式―人员推销、销售促进在药店中的应用》的教学设计与实施
1.教学设计思路与教学方法的选择。
教学设计运用了行动导向教学的任务驱动法、小组合作学习法、头脑风暴法为主要教学方法。
通过教材《医药市场营销》《药事法规》等内容的重组和贴近实际生活，激发了学生的学习兴趣，将常用药店促销方式的运用这一任务任务驱动法与“有图有真相”这一流行语结合在一起，课前布置学生根据自己小组的促销方式搜集相关资料和图片，并利用了网络平台（微博）一人一票的互评方式，得出项目成果展示评价量规中互评的成绩。课内请项目成果展示评价量规中得分最高的两个。
小组合作学习法派代表上台介绍药店促销方式的运用，教师即场点评，然后得分排第三、四的小组针对PPT小组的发言，讨论后回答思考题；最后剩下的四个小组根据主讲人的发言展开讨论头脑风暴法，书面写出相关的药店促销方式，并依次上台展示小组成果。在难点的处理上，将结合GSP、行业特点，要求学生能正确写出常用药店促销方式的运用。这一任务分解成两个写作任务，并分别用不同颜色的卡纸传到各小组，引导学生利用所学的专业知识和代表介绍的内容完成题目，并且即场点评，提高学生的书面表达能力和自主学习能力，从而达到有效教学的目的。在分组前要注意将好生和差生合理分配到每个小组，并将小组合作贯穿于课前预习、课内教学和课后作业中，充分发挥同学的团队协作精神。
2.教学过程与实施具体情况。
三、项目成果展示评价量规
《常用的药店促销方式―人员推销、销售促进在药店中的应用》公开课的成果展示评价，以行动导向法为指导，依照任务驱动法、小组对比法两种方法的特点和要求，采用自评（微博投票）、组评和教师评价三者结合，按照30%、30%、40%进行加权计算总分的方式，使评价更具科学性、合理性。评价项目从科学性、新颖性、趣味性、技巧性、内容这五个方面进行全面评价。在评价过程中，老师在综合各方的意见和学生的现场展示，即场点评学生的优点、不足，为今后努力的方向提出意见和建议。
附：项目成果展示评价量规
四、《常用的药店促销方式―人员推销、销售促进在药店中的应用》公开课的教学设计与实施的效果与意义。
1.采用小组对比展示成果，有利于形成强烈的对比效果，加深认识，强化知识点。
在结合药事法规与药店促销技巧的基础上，展示小组成果，让展示同一内容的四组同学分别展示各组成果，以相互对比的方式出现，优劣马上显现，再加上教师及时点评，使人印象深刻，效果显著。
2.任务驱动法、小组合作学习法、头脑风暴法的运用，有利于培养学生自主学习、创新能力、责任感、团队协作精神。
采用任务驱动法，有利于学生自主学习、积极思考，发挥特长，创造性地完成工作任务，能够培养和形成学生自主学习、创新意识的能力，良好的工作态度、责任感。采用小组合作学习法，有利于营造良好的团队合作氛围，培养学生的沟通能力、适应新环境的能力、与人合作的意识。采用头脑风暴法，有利于集思广益，能够培养学生善于思考、不断总结反思的能力。
3.项目成果展示评价量规有利于提高学生参与热情和竞争意识。
采用自评、组评、教师评三者结合、进行加权的开放式公开课评价量规，全方位、多角度地对学生在搜集、展示成果中的表现进行评价，显得更具合理性、科学性。自评中利用网络的微博投票，让每一个学生都能参与，一定程度提高学生的参与积极性与热情，也让学生能感受到竞争的意识。
4.基于行动导向法的公开课教学设计与实施，具有积极意义。
基于行动导向法的公开课教学设计与实施的积极意义表现在：采用这种教学方法的初衷是根据职校生自主学习能力差，不善动脑、表达能力差、不喜欢预习、复习，学完就丢的特点而设计。把课堂还给学生，课下辛苦的是老师，课上流汗的是学生，充分调动学生学习的积极性、主动性。刚开始采用这样的教学方法，可能会影响进度，但是经过一段时间训练，学生的各种能力得到了有效的提高。充分发挥学生的自主学习型，教师的角色定位在做好指导、咨询就可以了。
五、《常用的药店促销方式―人员推销、销售促进在药店中的应用》公开课的教学设计与实施过程中存在的问题与不足。
1.教学实施过程受学生个人能力、态度与准备充分程度限制。
不同学生和学生群体之间存在着基本素质、自主学习能力、参与热情、创新能力等方面存在差异，部分学生在教学实施过程中存在着“搭便车”的心理，教师在教学过程中容易出现“放羊”现象。
2.教学实施过程收到时空和教学资源的约束。
由于教学过程环节较多，出现时间不足的问题，导致对问题的探讨不够深入。教学场地在狭窄的课室中进行，对模拟情景的创设不利，缺乏现实药店中真是的体验，造成书本知识与实际工作存在脱节，使学生的认知存在偏差，实践效果大打折扣。
3.教学实施过程受项目成果评价方式的限制。
尽管基于行动导向的评价成果量规较为科学、有效，但是这种评价方式毕竟是学术型，缺乏具有丰富工作经验的专家和专业人员的参与，其实用价值难以评价。
六、针对上述教学设计与实施过程中存在的问题和不足提出建议和措施
1.校企合作，将实践教学转移到企业，以拓展教学的空间，让学生切身体会实际工作岗位，让理论真正与岗位工作有机结合在一起。
2.引入有丰富工作经验的行业专家和专业人员现场参与，对学生在教学过程的表现进行评价，让整个教学过程更具现实性、客观性、有效性。
3.为了更好地实施“行动导向”的职业教育理念，要求教师必须具有企业实践经历，教师充分到企业“备课”，从工作任务的实施中了解学生应该掌握的相关职业技能。
运用行动导向法进行教学设计与实施，其积极意义和效果明显：在2014年度的全市市场营销检测中，运用行动导向法的班级合格率达到100%，优秀率达到85.4%，平均分达到89.15分，远远高于全市的平均水平（78.18分）。在今后的教学中，我将不断探索行动导向法的运用，总结经验，完善不足，进一步提高中职营销教学的有效性。
参考文献
[1]张治忠 行动导向教学实务，中国教育学会教育机制研究分会，2011。
[2]姜大源 当代德国职业教育主流教学思想研究――理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社， 2007。
药店实习内容范文第2篇
在笔者看来，目前药妆店的发展态势仍然停留在一个比较低的水平，而且现在往往把能否引进薇姿、理欧泉、雅漾、依泉、欧萃碧等知名品牌作为识别药妆店的标志，笔者认为这并不是个好现象。因为专柜经营并不长久，经营的主动权在厂商，对位置好、销量大的强势药店，厂商就让着点；对销量一般的药店，厂商不仅支持少，而且一旦销量不好就面临撤柜的危险。所以问题就来了：厂商撤柜了，药店怎么办？药妆店能否有良好发展，关键就在于解决这个问题。
其实学习的样本就在眼前：屈臣氏和康是美。它们也是通过学习日本药妆店的经验而发展起来的，重要的是它们现在已经有了自己的一套运营系统。当然，内地药妆店的生存环境与香港或台湾的屈臣氏是截然不同的，因为香港和台湾女性已经养成了购买化妆品到药店的消费习惯，而在内地，这种消费习惯并没有形成。这也是屈臣氏到了内地转型为个人日用品零售商的原因。
但屈臣氏在内地的成功运营却给我们发展药妆店指明了方向。下面，笔者想说说个人总结的药妆店运营四要素。
一、品牌定位定成败
药妆店的品牌定位非常重要，其决定了药妆店经营的成败。
“妆”字有3种意思，均与女性有关，因此药妆的主力消费人群就是女性。而女性对化妆品的认知与购买是分很多年龄段的，针对不同年龄段的业态也比比皆是，但重要的是要营造满足特定消费群体的消费习惯的购买环境以及购买氛围。拿屈臣氏而言，它的定位是出售个人日用品，再精确点就是出售女性个人日用品。很多年轻女性往往把去屈臣氏购物作为第一选择，究其原因就在于——产品全，单品价格不高；在商业区，逛街购物两不误；品牌好，新品多，质量有保障；购物环境好，比较喜欢。
所以药妆店在开业之前，就要做好清晰的品牌定位。目前大多数的药妆店没有什么品牌定位，如果有的话，也就是高端品牌专柜。高端品牌人群定位非常狭窄，它只适合处在最尖端商业区域的药妆店。如果药妆店要大力发展的话，笔者认为大多数的药妆店要做成中等档次，单品价格在50元以下比较合适，而且用产品效果来与众多的化妆品零售商形成品牌区隔。这种效果就是特别的商品功能，有功能趋向性，或有特别的特征，或有显相的表征等等。
市场调研表明，目前国内女性还没有养成到药店购买化妆品的意识，消费行为就更不用说了，而这正是药妆店要解决的第一个难题。解决的方法就是卖效果。人的习惯养成是需要时间的，而药妆店却不能坐等人们的习惯养成。因此，用效果来打动一部分女性消费者是比较实际的经营理念。
二、店面选址是关键
首先要确定一点，只有店址好的店才能卖药妆。因为药妆的核心消费群是女性，其中的主力消费群更是年轻女性，而女性天生有逛街的本能，所以一般来讲，只有在商业区的药妆店才有可能经营成功，比如商业区单店或者商场店中店。选择店址的方法，笔者觉得可以参考快餐业的选址方法，即选择人流量和人流流向的黄金交叉点。
在选择药妆店店面之前，最好做好详细的市场调研和市场分析。调研的内容最好包括目标人群的流量、此区域内消费群的消费习惯、此区域内竞争品牌定位等等。
三、产品品类要齐全
经营药妆店，可对照的成功对象即为屈臣氏，它的成功就是通过与众不同的定位，与超市日化柜台形成了明显的品牌区隔；而且品类齐全，基本上女性会在屈臣氏完成一站式购物。
药店要做药妆，肯定要做品系齐全的产品线。这个齐全的产品线，不仅包括中药类化妆品，也包括国际品牌药妆品，只要能够有效果。但也有个现实的问题，就是目前药妆品的品种非常少，该怎么办呢？
有以下几种方法：
1.品牌经营和OEM品牌并重。发展OEM品牌是关系药妆店发展的战略基石；而且发展OEM品牌，可以极大地推动药妆品牌的提升。当然，这样做的风险也比较大，OEM需要合理的比率，大型的药妆连锁店同样也要注意这一点。
2.做中药化妆品。中药化妆品比较有特色，差异性也比较强，能和以精致提纯的西方化妆品形成明显的区隔，而且有植物或绿色的概念。这样能够最大限度的回避竞争，并在竞争中获胜。
3.注重药妆的效果。国内的药妆店能否成功，就在于能否把人流拉进药店，并形成销售，进一步形成消费习惯。效果是药妆店差异化于其他化妆品零售商的基石，没有效果，面对化妆品零售业态的创新时，药妆店很难获得成功。
4.单品的价格定位在50元以下，并且采用屈臣氏的特价产品销售模式，同时在药妆陈列、展示、促销POP上下足功夫。
四、顾问销售提销量
药店实习内容范文第3篇
中职药学专业具有很强的实践性，对实际的动手操作能力要求很高。药理学是药学专业的主干科目。因此，实验课对中职药理学具有非常重要的意义。药理学的实验任务就是将理论和实践有机结合，训练学生的实际操作能力，解决问题和分析问题的能力，因此我们对药理学的实验教学进行以下几方面的改革。
一 引进新理念
构建新的教育形式，是要以 建立学习主义理论 为实验教学改革的理论基础。西方的教育学家提出了 建立学习主义理论 ，他的主要思想就是：学生在原有的知识和经验的前提下学习新知识，而不是靠学生被动的学习。传统的教学是被动的，现在就要将中职学校课堂的角色对换，培养学生主动学习的能力，用科学的角度发展学生。借助新理论，我们将改变传统的教学模式，将学生转换成课堂的主干，老师是指导人、管理人。让学生的学习方式变被动为主动，积极地参与到学习当中。充分借助学生学习的独立性和主动性，让学生本人设计实验流程，这种方式可以培养学生主动思考问题和探索问题的能力，并能用自己所学的知识解决问题，同时也考查了学生实际与理论相结合的能力。在中职学生的实验课上，让学生多动手，带着自己的问题去操作。老师在查看的过程中，本文由http://收集整理要善于发现学生的问题，对整体存在的问题整体指导，对于个别问题个别指导，保证每个学生都可以熟练地掌握实验的基本技能操作。实验完成以后，学生要进行分组讨论、总结观点、发表意见，老师让每组代表讲述自己的实验结果、分析结果以及失败的可能因素，老师最后总结评价。学生书写实验报告，老师通过实验报告检验学生在实验课上的学习成果，同时也能够发现存在的问题。通过报告反馈的信息，及时发现教学中的不足以及学生对某些知识点掌握的情况，并加以改进。因此就要学生真实的记录实验过程及结果，并做分析，若出现意外结果，还要找出其原因，借此培养学生独立思考能力、解决问题的能力。
二 采用新方法
中职药理学实验的改革，采用新方法亦很关键，例如使用 盲法 做 药物剂量对药物作用的影响 这一实验时，实验课前老师将药物水合氯醛配成不同的浓度然后编号1、2、3.在实验操作的时候，学生不知道药物的浓度，就要通过实际实验操作，认真观察动物用药后的反应，分析数据，按照现在的结果加以分析总结，推断出实验药物的浓度及不同药物剂量对药物作用的影响是不一样的结果。老师最后公布答案，全面地总结实验。这种方式不但可以填补验证性实验的缺陷，还培养了学生在实验过程中认真观察的能力，激发学生的学习积极性。同时还可以借助网络课堂和实验课教学相互融合的方式，来增加学生学习的兴趣。
三 采用新模拟方式
对于中职学校的学生来说，职业技能很重要，但职业道德也不能忽视。因为一个药店的服务人员，不但要懂得卖药，还要有能力给顾客做用药指导。因此借助模拟药房进行练习，可以给学生注入职业道德教育。具体情景可如下：
1.在模拟过程中，一些学生扮演 患者 一些学生扮演 店员 。 患者 给药店服务人员描述自己身体不舒服之处， 店员 给病人做正确的指导，并嘱咐病人用药注意事项。当 病人 对这种药不适合或者过敏时， 店员 要提供合适的供换药物。
2.转换角色，中职学生通过不同角色的扮演来体验不同角色的心理。 患者 来买药，是一种弱势群体的身份来请求药店人员帮助，所以药店人员不能看不起这些患者，要尊敬他们，理解他们的心情，同时这也将是评价药物从业人员的道德水平的主要方式。
四 制定考试新方式
教学还采用了新的考核办法，主要的考核内容是学生平时成绩、操作能力和理论知识，通过考核不仅可以提升教学质量，而且是对学生真实成绩的一个反馈。
1.平时成绩。为了显示考试和平时实验是同等重要，避免学生出现在考试之前突袭现象，我们把学生平时的实验也涉及到考核内容当中，占总成绩的30%。
2.操作考试。操作考试实际上就是在规定的时间内对学生的动手操作能力进行考核。假设考核内容是对小白鼠的捉拿、给药方式以及小白鼠的处死等操作。在考核过程中，老师要注意学生的每一个操作细节，每个动作都有分值，每一步都作为考核内容。这种方式，就可以避免学生在一开始学习的时候就有重视理论而轻视实际操作的想法。同时也激发了学生动手能力和学习兴趣。
3.理论考核。在实际操作过程中也是要和理论知识相结合，不能只会操作，而不知道原理。这样的考核方式不但加强了学生对实际操作的重视，也增强了学生对理论知识学习的兴趣。
药店实习内容范文第4篇
关键词 药品市场营销技术；信息化教学设计；翻转课堂
中图分类号：G712 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2016）18-0141-03
信息化教学就是在信息化环境中，教师与学生借助现代教育媒体、教育信息资源和教育技术方法进行的双边活动。在信息化高速发展的今天，将信息技术手段融入课堂，能够增加课堂教学的时代感和丰富性，同时能更好地吸引学生的注意力。但是，随着翻转课堂的出现，教学时间被重新分配，课堂活动也不再局限于45分钟，课前的任务学习和课后的任务拓展也成为课程学习的一部分。在这个条件下，信息技术的应用能够有效地将课前、课上和课后完整地联系起来，解决翻转课堂教学模式下可能出现的时间碎片和信息不连贯等问题。同时，通过信息化教学手段，可以为教师提供检查和督促学生学习的方法。因此，信息化教学设计的实施十分重要。
1 课程介绍
药品市场营销技术课程可以将教学活动从职业岗位工作中提炼为7个教学项目、26个学习任务，其中药品人员推销学习任务属于项目七“药品促销设计”中的学习任务三，要求学生从药品人员推销含义这一知识目标入手，通过学习形成药品推销人员良好的职业意识这一素质目标。其中药品推销人员推销药品的能力和如何将药品销售能力转化为职业意识，是教学的重点和难点。
药品市场营销技术课程依托于电子商务（医药）专业，在人才培养方案中属于职业技术课，课程学习要让学生树立正确的营销观念，同时需要掌握药品销售的基本技能，并为后续课程药品网络营销教学奠定基础。
2 课前信息化设计
在开展课堂教学前一周，教师需要通过腾讯微云及时将“课前学习任务单”上的学习任务给学习小组，要求学生在课前完成。针对本次药品推销人员学习任务，教师提前录制5分钟微课“小刘的烦恼”药品销售情景剧，同时提供相应的学习资料（如PPT、药品使用说明书等）帮助学生理解药品销售的基础知识，然后让学生依据情景剧的形式自选一种OTC药品。通过设计情景，自导自演拍摄3～5分钟的药品销售视频，同时通过手机微信的扫一扫功能，填写“药品销售人员应具备的素质和能力”调查问卷，该问卷由教师在问卷星网站上提前设计完成。其中，视频需要在课前通过QQ群提交给教师，电子化的调查问卷答案会自动汇总反馈到教师的手机[1]。
课前学习任务单中的学习任务设置十分重要，它是保证学生提前学习、积极参与的重要手段，也是促成课上顺利开展信息化教学设计的重要保障。所以课前学习任务单要给学生留有学习知识的空间和参与互动的空间，这样才能真正实现以学生为中心的教育理念。
3 课上信息化设计
该学习任务共需2学时完成，课堂教学设计可以如下安排。
教师反馈（5分钟） 首先，教师要将学生课前完成的调查问卷的汇总结果反馈给学生，让大家思考：投票多的能力为什么重要？投票最少的能力就不重要了吗？大家的结果与自己的结果有出入吗？让学生带着问题进行下一步的学习。
在课堂上，教师一定要进行课前学习任务的反馈，反馈的形式可以根据学习任务的不同，采用提问、互动、学生互查等形式，但是此环节非常重要，因为反馈和检查是督促学生在课前能够认真完成任务的保障。只有学生觉得自己的学习得到认可，才能激发他们不断学习和提高，而一开始没有认真完成课前学习的学生也会因为激励因素而有所改变。
视频播放和学生记录（15分钟） 接下来就要将学生课前拍摄的药品销售视频进行播放，要求学生边看边记录药店推销人员应具备的具体能力内容，思考还有没有需要补充的能力。在这个过程中，因为视频是学生自己编排和制作的，所以学生的注意力很集中，大家也愿意关注课堂教学活动。
小组讨论、教师答疑和小组代表发言（10分钟） 在播放完视频后，就以“你认为药店推销人员应具备哪些素质和能力”为核心问题，先展开小组讨论，在讨论中如果遇到意见不统一和疑问时，可以由教师进行启发和解答，最后需要小组形成统一意见并派代表发言。
教师总结提高（30分钟） 学生发言的内容一般是零散的知识点，所以需要教师进行总结和提高。例如：教师可将药店销售人员应具备的素质和能力归纳为药品知识、沟通能力、职业道德和亲和力。
在讲解药品知识能力时，大部分学生通过观看视频，都可以总结出掌握药品的功能主治和用法用量是推销药品的必备知识，但是仅仅这样是不够的，这时要由教师指导学生通过上网查找药品说明书，然后对照说明书逐项分析哪些内容是推销过程中必须具备的。借助网络资源，学生可以直观地对药品知识进行总结。比如：药品的英文名称可以不掌握，药品的化学成分也不需要，但是药品的药理作用是十分重要的，这就加深了学生对药品知识这一内容的理解，也找到了学习其他药品的方法。利用网络资源能够大大提高小组学习效率。
在讲解沟通能力时，教师可以根据不同顾客类型播放Flas，让学生自己设计对话内容来完成药品的销售，因为动画生动活泼，能够吸引学生的注意力，将难以说清的理论知识以幽默风趣的形式表现出来，保证了学习质量。
职业道德是作为一名医药从业人员最重要的素质，为了体现这一内容的重要性，仅靠直白的讲解是不易实现的。因此，在这个环节，教师可以采用抛砖引玉的方法[3]，先给学生抛出一个问题：销售毛利和合理用药哪个更重要？在学生思考的过程中，结合电视剧《大宅门》中白颖园救助素不相识老人并赠药赠钱和白景琦焚烧大量不合格药材的片段，再通过搜集的负面新闻报道，一正一负，让学生认识到合理用药的重要性，体会到从事医药工作职业道德的内涵。
在讲解亲和力知识点时，可以采用寓教于乐的方法，就是先让学生用手机自拍微笑表情，然后通过拼图APP将药店礼貌用语与微笑表情编辑在一起，最后以小组的形式将拼图照片进行展示，其他小组对表情和礼貌用语的准确性进行评价。这样既将课程知识融会贯通，又用学生喜爱的方式展现了他们的个性。
现场互评成绩（10分钟） 在内容讲解完成后，学生对药品推销人员的素质和能力有了更深入的掌握，这时可以让学生对拍摄的视频进行投票和评分。教师通过投票吧等在线投票系统提前设置好投票选项和方式，学生将选票投给推销人员销售能力表现最佳的小组，投票的结果会在电脑上实时反馈，票数的高低也直接影响学生的实训成绩。这样的方式能够最大限度激发学生的竞争意识，有助于在今后的学习中督促学生用心完成任务[2]。
拓展与分享（20分钟） 通过以上的学习，学生已经掌握了药店店员的推销素质和能力，但是课堂教学的完成并不代表课程学习的结束，教师还可以结合电子商务专业学生今后的就业方向和实际工作中网上药店的销售和服务，让学生通过对比网上药店与实体药店销售模式的异同，通过网上查找药品，模拟顾客购买行为等方式，切实感受药店客服人员的素质和能力。通过这个过程学习并积累网上药店药品销售经验，然后在医药联盟论坛上发帖和进行学习交流，提高自己的销售能力。
4 课后教学信息化设计
通过以上学习，学生既掌握了知识内容，又对课程的学习充满兴趣。在课后的作业环节，教师可以采用多种信息化手段方便学生提交个性化作业。比如：学生可以选择完成视频作业，通过课前拍摄的视频和课上学习，对原有视频中的错误进行修正和补充，从而更新版本并上传至优酷等网站分享；或者学生对某个知识点感触较深，可以写成课程学习体会或感想；还可以把学习小组的讨论、课堂笔记、查阅资料等过程学习图片进行组合，以思维导图的形式提交给教师。总之，不管学生以什么样的形式完成作业，都是对知识点的巩固和提升。另外，教师在课后可以借助QQ群、微信群、短信、电子邮件等与学生交流，实现个性化的辅导和学习跟踪。
5 教学提高与反思
信息化的使用提高了课堂学习效率和学生学习积极性，使得原有抽象枯燥的素质能力通过视频展现出来，又通过学习小组的讨论和教师的指导，使得学生加深了对这一内容的理解。信息化教学设计的重点在设计，这对教师的信息化掌握程度提出新的要求。
教师要有使用视频拍摄和制作软件的经验 在信息化教学设计中，无论是从课前的学习任务准备，还是到课堂的互动交流，又或者是课后的学习分享，视频都成为学生和教师之间沟通的重要媒体，这就对视频的制作完整性、精美性、趣味性提出较高的要求。因此，教师不仅需要备课堂教学内容，还需要备视频制作方法，要做到至少能够熟练利用一种操作系统完成视频的拍摄和剪辑。
教师要打破教学壁垒，实现多方的资源共享 在实施信息化教学过程中，教师要面对的第一个问题就是工作量的增加，要解决这一问题就必须采用资源共享。如在药品人员推销任务中的药品推销视频，可以借用该专业学生在常见病用药指导技术课程中问病荐药环节的视频，这样就省去重复拍摄的工作量。同时，医药电子商务专业的学生在学习网页制作课程时学习了Flas，也可以跟课程内容结合起来。
教师要扩展自身眼界，对信息化产品保持敏感度 信息化发展日新月异，新软件、新功能不断涌现。教师要保持开放的姿态迎接不同的信息资源，只有让自己的课堂充满让学生进行探索的兴趣，才能让学生在知识学习中找到自己的正确位置。
参考文献
[1]王珊珊.精品资源共享建设背景下翻转课堂项目开发与设计：以《药品市场营销技术》课程为例[J].高教研究：西南科技大学，2015（2）：14-16.
药店实习内容范文第5篇
【药店员工转正自我鉴定一】
首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度。做到上班不迟到，不早退，热爱自己的工作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很多知识。
其次我在西药房学习的知识：
一、学会了药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。
二、学会了看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。
三、学会了拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有没有药物配伍禁忌。
四、学会了处方的计价收费。
经过本次三个多月的实习，使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识进行融会贯通!为走进社会，为人们作出贡献打牢了基础。
【药店员工转正自我鉴定二】
在实习工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人
那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。
形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时
考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我一定更加用心地学习更多的药学知识，造福更多的人。
【药店员工转正自我鉴定三】
自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。
营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素质，塑造最完美的营业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。
在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人
那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。
形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时
考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。
我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
这份工作虽然很普通，但是我喜欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分!
【药店员工转正自我鉴定四】
初到药店工作,老同事就向我说明了零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以,药店的药师在对顾客介绍药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药及医疗器械,现将过去一年的工作情况做一个总结.
一、严守药店制度,以高标准要求自己
在工作期间,我严格遵守药店的规章制度,勤勤恳恳,认真工作,基本做到了无差错事故;同时虚心请教,与共事的老同志交流处方等多方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了在工作中的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术,熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,尽量完善日常工作.我主动积极、勤快认真的态度以及良好的沟通能力给来店购买药品的顾客留下了深刻的印象。
二、如何为顾客介绍合适的药品
顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分,多药联用有可能会造成重复用药,产生药物不良反应;多种抗生素合用有时不但不能产生协同作用,还会产生拮抗作用,使治疗失败,所以就要提醒他们应该对症下药,不能用这种 大撒网 的方式治疗。
这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同我这种为顾客着想的做法。
在药店工作以来,我积极地在实践中成长,理论联系实际,争取让自己的专业水准和服务水平更上一层楼.老话说的好, 师傅领进门,修行在个人 ,虽然我接受过4年大学的药学专业知识的学习,但是我想,只有在实践中积极探索,学以致用,才能真正地成为一名合格的药师为广大的顾客服务.
【药店员工转正自我鉴定五】
回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xx-x医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会，通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：
一：实习的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从xx-x至xx-xx。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
二：实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验，在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。
虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。
其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。
比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。
同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四：存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
五：建议
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xx-x医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
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