- A+
物业培训方案范文第1篇
一．公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 >
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
物业培训方案范文第2篇
关键词：档案管理
中国维和警察培训中心（以下简称维和培训中心）2001年3月经公安部批准成立，承担中国维和警察、维和警察防暴队、警务联络官和外籍警察的培训任务。经过十几年的建设发展，维和培训中心如今已经成为国际知名的综合性、现代化的维和培训基地，已经成为中国维和警察的摇篮，维和教学研究的基地和国际合作的窗口。作为中国唯一一家培训维和警察和维和警察防暴队的机构，其工作性质特殊，使命光荣，这就形成了维和培训中心档案资料的唯一性和特殊性，其重要性更是可想而知。
1 维和培训中心档案资料的重要性
“档案是国家机构、社会组织以及个人在社会活动中形成的，具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。”档案不仅珍藏历史、记载社会，而且积累经验，对于回顾过去、指导现在，具有十分重要的借鉴意义。
维和培训过程中形成的各种档案记载着中国维和警察工作发展的历史，客观反映着维和培训工作教学管理、队伍建设、基础设施、科研开发等方面的过程和成果。档案将历史工作情况系统全面的存档与展现，让管理团队能够及时了解工作状况，为指导下一步工作和科学决策提供全面客观的理论依据。
维和培训教学工作，着眼联合国行动任务需求，直接关系所培养人才的质量。经过系统整理的研修教学、建设评估的各类档案既是开展教学研究的可靠资料，也是改革教学工作的重要依据，对于改进教学工作、提高教学质量、促进教学工作的持续发展有着至关重要的作用。让教学管理工作在实践中能够有所借鉴，避免走弯路，为高效工作提供条件。
维和研究领域越来越受关注，理论成果不断发展创新。作为中国维和警察的培训机构，维和工作学术研讨、权威专家来访、科研合作中形成的文字材料、声像、实物等档案信息最为系统、最为全面。维和培训中心在维和资料、档案资源方面具有天然独特的优势，是维和科研工作的资源库。
2 维和培训中心档案工作现状及存在的问题
2.1 档案意识不强
受传统思想观念影响，一直以来人们对档案工作缺乏应有的重视，觉得档案工作无关紧要，干好干坏影响不大，档案意识不强。维和培训中心有兼职档案员一人，隶属教学办公室，办公室工作量大、工作繁杂，兼职档案员一般都身兼数职，平时无暇顾及归档工作；如果承办人日常不注意保管材料，不及时整理移交给兼职档案员，很容易出现归档材料不全、归档不及时的现象。
2.2 任务区档案资料收集工作难度相对较大
维和中心培训任务多，参与人员范围广，有时会涉及到与外单位的合作，由于承办人员多，存在档案资料收集不全、缺失现象，使档案在全面完整性方面存在瑕疵。另外，由于维和警察来自全国各地，执行完维和任务后，一般都直接回到自己的单位，有时因反馈渠道不及时、不通畅，致使一些维和任务区的一线珍贵材料收集困难，造成任务区一线资料有时不能归档或不能及时归档。
2.3 声像档案资料归档困难
维和培训活动中形成了大量珍贵的照片以及声像资料，对于研究维和历史、教学和学术工作具有重要利用价值。但是长期以来，相比纸质档案，人们一般不重视声像档案，不清楚那些是声像档案，以为只有上级来函、重要发文才是档案，而在各项活动中拍摄的照片、录音、录像等，用作新闻宣传后，就完成任务了，不需要整理归档；认为谁拍摄的声像资料，版权就归属谁，怎么处理属个人行为。这就造成了声像档案资料失控和流失，致使档案资料不完整。
2.4 实物档案存放受限
实物档案是具有档案属性的实物通过收集整理而转化成的档案。在一些出访和来访中维和培训中心收到一些中外客人赠送的纪念章，纪念品和活动中的签字题名等实物资料，附属着如活动时间、名称等档案信息，承载记录着维和国内外合作交流发展重要的历史篇章，是中国维和警察培训工作重要的历史见证。从长远来看，经历相当长的时间后，部分实物档案在未来特定的历史中必定会发挥重要作用。但目前受场地和空间的限制，实物档案的摆放受限。
3 改进档案工作的措施
3.1 加强宣传教育，强化档案意识
加强档案工作的宣传教育，使大家了解档案是什么，包括哪些内容，有什么价值；倡导学习档案法律法规，使大家正确认识档案的重要地位和作用，强化档案意识。各级领导和兼职档案员要重视档案工作，分管领导要经常督促、检查归档工作进展情况，改善工作环境和工作条件，解决工作中存在的实际问题和困难；保持兼职档案员岗位稳定，创造条件确保兼职档案员有足够的时间和精力完成归档工作。
3.2 以档案法为依据，推进档案收集工作
《中华人民共和国档案法》第十条规定：“对国家规定的应当立卷归档的材料，必须按照规定，定期向本单位档案机构或者档案工作人员移交，集中管理，任何人不得据为己有”。因此，一定要防止文件散失、损毁的现象发生。在收集档案过程中，应将所有具有保存价值的文件材料全部收集归档，对办文集中的人员和重大活动以及任务区一线材料进行重点追踪，确保收集齐全。文书、档案人员职责明确，防止出现责任心不强，互相推诿的现象，保证档案资料收集齐全完整。
3.3 加强管理培训，提高档案人员的业务素质
档案人员的素质决定档案工作的质量，提高档案人员的素质是搞好档案工作的根本。兼职档案员一般都不是档案管理专业出身，专业知识不足，业务能力、技术能力较低。因此要培养具有强烈事业心和责任感的专兼职档案工作人员，保证兼职档案队伍的相对稳定性，使档案工作始终不间断，有人干，有人管。通过举办档案基础知识和业务培训，如档案的收集、整理、分类、立卷、检索、利用等，提高兼职档案人员的业务能力。同时要做好档案交接工作，保证档案历史的传承和延续。
3.4 做好声像档案和实物档案的归档工作
对于在维和教学训练和学术交流活动中形成的大量的照片和录像资料的收集，要改变传统、被动的等靠思想，提前介入、事后追踪。对于重大活动要事先介入，重点摄录人员要事后跟踪征集，确保档案资料收集齐全完整。并对其进行分类整理，建立目录，以便于检索利用。实物档案在收集、登记时，必须确保实物档案信息如活动时间、名称等信息齐全，开辟空间专门保存珍贵实物，确保实物档案在未来工作中发挥重要作用。
3.5 加强档案的数字化、网络化水平
要树立现代的档案管理理念，加强档案管理的数字化和网络化水平。使档案资料在注意保密的前提下，服务教学科研一线，方便用户查询和使用。更新原有的档案管理系统，加快档案的数字化管理，作为系统的应用者，我们一定要克服嫌麻烦、怕费事的思想，改变手工更可靠的观念，研究新技术，接受新理念，做好系统更新和数据录入以及历史档案资料的数据化等工作，逐步实现全信息网络检索，满足全方位、多层次的服务需求。
物业培训方案范文第3篇
1．集中培训阶段的培训模式
1．1 学习－讲座－研讨。据当前教育教学理论研究和发展现状、学员的实际需要，有的放矢地安排了讲座。学员们结合讲座内容，与主讲者进行互动、研讨，以促进学员对所学知识的理解和掌握。专家讲座与研讨交流、学员沙龙和案例分析、实践教学与课外活动结合、普遍性与区域性生物多样性特色教学、体验反思与训后提高等丰富多样的形式，分享教学经验与智慧，着眼于提供专家与培训者互动的平台。
1．2 优质基地中学跟岗研修。到有特色的优质中学进行跟岗指导为特征，以参与式培训为主打形式，通过专家专题发言、学员参与式讨论、观摩课堂教学和以学科为载体的校本培训等形式实施，力求在参与互动中建构骨干教师的专业素养。研修中既注重方法引领、理念内化，又注重实践指导。
1．3 通过送教下乡活动，展示成果。针对兵团农牧团场中学生物教师对各类培训的需求，做到按需培训、送教下乡，努力解决农牧团场生物学科教师迫切需要解决的问题。通过学员献课、学员教学反思、学员专题讲座、学员组织参与式讨论、专家组评课及评估考核等形式开展送教下乡活动，以展示培训研修的成果。
1．4 经验共享。通过“结业考核与学员经验交流有机融合”的形式，使学员之间交流分享经验。从培训内容的板块设计来看，各学科的培训形式基本上都包括以下三大板块:(1)学员交流。学员先分组交流自己近5个月来的培训成果、个人体会、教育故事和教学案例，再把小组交流中表现优秀的学员推荐到全班交流。(2)论文答辩。由高校学科教育专家和省、市、区教科所教研员以及中小学一线优秀教师组成的论文答辩小组主持论文答辩。(3)提交丰厚的结业成果。学员需提交农村骨干教师培训期间的个人发展规划、培训总结、个人教育教学中的叙事小故事、优秀公开课教案、校本研修方案、公开发表的教育教学优秀论文、优秀课堂教学实录(或视频案例)等内容。每个学员都将自己提交的培训成果装订成册，相关电子文本刻录成盘，并放在班上展览，以达到经验交流、智慧共享的目的。
2．分散培训阶段的培训模式
分散培训阶段，对返回工作岗位的学习、研究，我们注重发挥这些骨干教师在当地的辐射、引领作用。为了保证分散培训的针对性和实效性，我们采用的培训模式为:
2．1 个人课表学习。通过培训中心引导教师结合课程改革，设计教学生涯发展规划，指导学习者自主制定学习与培训的时间表，为学习者提供读书、讲授与实践活动的“菜单”供他们自主选择，设立开放的培训和信息资料中心，创造丰富的信息环境。在校本教研的过程中养成专业自我发展的意识与能力。鼓励兵团农牧团场中学生物教师与本师（市）城镇内市级骨干教师结对子，进行相互听评，个别指导和相互交流，并将结对子情况作为城镇骨干教师考核的一项重要依据。促进校本课程资源开发与利用和生物教师专业发展策略、构建独特的教学风格和教学特色等，建立良好的可持续跟踪交流发展态势。
2．2 远程网络学习。培训中心利用E－mail、QQ、博客等网络通信开展的教研活动。充分利用网络资源建立起兵团农牧团场教师以自主学习为主、以教研活动为支撑、以信息资源为支持的交流网络，利用现代化教育技术，关注教学热点、难点问题，贴近中学教学实际，贴近教师专业需求，提高培训的针对性与实效性，让凝聚在基层教师身上的实战经验与各位专家教授的高度理论指导相碰撞、熔合。
2．3 课题研究形式。以课题研究为中心的培训方式。指导教师选择适当的教育科研课题，并担任申报人，然后分设若干个子课题，组织学员分工承担研究或实验任务。其目的是使课题研究或实验的全过程成为培训学习的过程，从中培养学员的创新精神和实践能力。针对兵团农牧团场骨干教师基础较薄弱的情况，选择了贴近学员实际的小课题（具有近、小、真、准、高、深的特点）。
2．4 教学实践反思。这种做法是指学员运用所学理论于教育教学实践中，并对自己的实践行为进行梳理，重新审视，作出理性思考。要求学员分散培训时采用“实践―――反思―――再实践―――再反思”的培训模式。具体流程为:(1)实践:组内备课、上课，完成课堂实录;(2)反思:与所在学校教师一道对课堂教学细节共同进行研讨，结合案例研讨方式，赏析课堂的愉悦与困惑。借鉴他人创意，突显自我风格，完成新的实施方案;(3)再实践:组内教师对同年段不同班级学生，进行二度实践，完成第二轮课堂实录;(4)再反思，再调整，完成第二次修改方案。
2．5 特色式校本在研引领。通过与受训学员及单位的“手拉手”长效性培训机制，探索结对申报、资源共享、合作论坛、互访交流、对口支援、“捆绑式”评价、彼此促进的均衡发展模式，为学员急需解决的实际问题提供方向性与策略性的引领。推出一批新时期优秀初中生物教师的典型及初中生物教师工作的示范区。
物业培训方案范文第4篇
一、指导思想和目标
坚持以党的十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以学习贯彻《畜牧法》、《动物防疫法》、《畜产品质量安全法》为主线，以提高畜水产品质量安全监管水平、增强服务畜牧水产业发展能力、推进无规定疫病区建设为重点，按照“缺什么补什么、需要什么培训什么”的原则，通过组织实施全覆盖、多方位、高质量的教育培训，努力打造一支开拓创新、业务过硬、作风优良、与时俱进的干部职工队伍，为推动全市养殖业经济平稳较快发展提供坚强的组织保证和人才支撑。
主要目标：2012年局机关公务员、局属单位管理人员和专业技术人员培训面达100%。全市动物防疫员、检疫员、检测员和执法人员培训面达100%。培训规模达2000人次。通过教育培训，着力提高领导干部科学管理水平、公务员公共服务能力、执法人员依法行政能力和专业技术人员业务水平。
二、主要任务
（一）政治理论培训。抓好机关干部职工政治理论学习。采取“每周学习日”、集中专题辅导、专家讲座等形式，重点学习十七届五中全会精神、科学发展观、中央1号文件及时事政治等。由局直属党委负责组织实施。
（二）法律法规培训。抓好机关局属单位干部职工、县区动防办主任、县区动监所所长法律法规培训。采取聘请法学专家授课、案例分析讲座及法律知识竞赛等形式，重点学习《畜牧法》、《动物防疫法》、《畜产品质量安全法》、《行政处罚法》、案卷制作规范等。由局政策法规处、直属党委负责组织实施。
（三）业务知识培训。抓好全市养殖业主管部门负责人、乡镇（街道）分管领导专题培训。采取党校集中学习方式，重点学习动物防疫法律法规及疫情应急处置办法等内容。抓好局属单位畜牧兽医、水产、畜水产品质量检测等专业技术人员继续教育。采取外请专家教授专题辅导、实验室跟班进修、现代养殖技术现场观摩等形式，重点学习动物医学新理论和新成果，健康无公害养殖新技术，常见动物疫病诊疗技术，畜水产品质量检测技术等。由局动物防疫处、畜牧业发展处、水产渔政处等组织实施。
（四）通用能力培训。抓好机关干部及局属单位班子成员通用知识培训。采取集中辅导、学习研讨、网络在线学习、组织调学和外出考察等形式，重点学习公共学、行政管理学、应对突发事件处置、创新能力、沟通协调能力、调查研究能力等。由局直属党委组织实施。
（五）岗位技能培训。抓好全市检疫人员检疫技能培训。采取集中理论培训、电子图片识别培训、理论知识测试等方式，重点学习《农产品质量安全法》及《省农产品质量安全条例》、病害动物胴体鉴别、检疫技术规程等。抓好全市防疫人员防疫知识培训。采取集中理论培训、检查指导、电子图片演示教学等形式，重点学习《动物防疫法》、生物制品贮存保质、免疫档案、动物免疫技术、病死动物无害化处置等。抓好市局及县区执法人员培训。采取专题讲座、案例分析、法律知识测试等形式，重点学习有关法律法规、执法规程、办案程序、廉政教育等。由局动物防疫处、政策法规处、市动防中心、市动监所负责组织实施。
（六）学习实践能力培训。抓好机关事业单位干部职工的学习实践能力培训。采取开展读书笔记展、学习心得交流、撰写调研报告等形式，提高自主学习意识和能力。开展专业技术人员论文评选、专题调研等活动，增强干部职工实践能力，达到学有所获、学以致用的目的。由局机关支部、直属党委、局属单位负责组织实施。
三、保障措施
（一）加强组织领导。把干部职工教育培训工作纳入局党组重要任务来抓，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，明确专人抓落实。建立局党组成员包干联系制度和处室配合协作机制。形成领导有力、分工具体、任务明确、落实有人的工作机制。
物业培训方案范文第5篇
本研究采用文献分析和实地调查相结合，定性研究与定量研究相结合的方法。具体研究程序分三个阶段进行。调查问卷的设计与编制。通过对国内外相关文献资料的查阅和综述，找物流行业相关单位和人员访谈，了解新生代农民工物流职业教育培训的参与程度、满意度及其社会适应状况，从培训态度、内容、目的、期望及融入城市社会等方面设计调查问卷。通过预测，修改与完善调查问卷，然后定稿。发放调查问卷，访谈个案。课题组于2014年7月15日——8月16日对广州市下辖的天河区、越秀区、黄浦区、荔湾区、海珠区、白云区、增城区、从化区、花都区、南沙区、番禺区等11个区的新生代农民工物流职业教育和社会适应状况进行调查。采用分层抽样方法，抽取分布于广州市的物流快递公司、机场货运站、港口码头、集装箱堆场、车站、仓库、物流公司、货代公司、配送中心等50家用人单位部分新生代农民工为调查对象。共发放调查问卷400份，收回400份。其中有效问卷392份，有效率占98%。在问卷调查的基础上，找个别新生代农民工进行深入访谈，深入了解他们对物流职业教育培训和融入城市社会的想法、建议及要求。资料整理与统计分析。利用SPSS19.0统计软件对回收的有效问卷进行处理，其处理过程包括四个步骤，即定义变量﹑数据录入﹑统计分析和结果保存。本研究主要考察新生代农民工年龄、性别、婚姻状况、文化程度、技术技能等级、收入等基本情况，重点就新生代农民工物流职业教育状况及社会适应性进行问卷调查和访谈。
2.结果与分析
通过计算克隆巴赫系数（Cronbach’salpha），其值为0.84，说明该调查问卷具有较高的信度。在所有被调查的新生代农民工中，小学、初中、高中、大学学历分别占8.69%、39.7%、45.43%、6.18%。利用SPSS19.0统计软件对调查数据进行统计分析，得出如下统计表。新生代农民工接受物流职业培训花费的时间，其中1~6个月的人数占64%，7~12个月的人数占21%，12个月以上的人数占15%。这说明一半以上人数接受职业教育培训时间较短。从表2可知，73%的农民工接受用人单位组织的职业教育培训，21%的农民工自己花钱去学校或者培训机构接受职业教育培训，只有6%的农民工选择政府部门组织的免费培训。30%的农民工对目前物流职业教育培训不满意，49%的农民工对目前物流职业教育培训基本满意，17%的农民工对目前物流职业教育培训比较满意，4%的农民工对目前物流职业教育培训满意。从表4可以看出，53%的农民工参加物流职业教育培训的目的是为了获得职业技能技术，只有7%的农民工参加物流职业教育培训的目的是为了接受职业道德教育。由表5可知，18%的农民工培训后对岗位不适应，60%的农民工培训后对岗位表现出一般适应，只有12%的农民工培训后对岗位表现出完全适应。在影响新生代农民工参加物流职业教育培训的主要因素中，培训不规范因素占21%，培训内容没有针对性因素占45%。上述统计结果表明：目前，新生代农民工物流职业教育培训效果不令人满意。培训不规范，培训内容实用性不强，难以适应岗位的发展需要，特别是难以适应经济发展模式转型升级对高技能物流人才的要求。究其原因，主要是广州市的培训机构和学校制订的高技能物流人才培养方案定位比较模糊，且培养目标不明确。高技能物流人才培养课程体系和实践教学体系落后，高技能物流人才培养与用人单位对接力度不够。培训出来的物流人才，很难适应经济发展模式转型升级背景下物流岗位的新要求。
3.对策与建议
3.1制定与完善
高技能物流人才培养方案，凸显高技能物流人才的培养目标培养高技能物流人才，要适应广州市经济发展模式转型升级和广州市物流行业的生产实践要求。针对物流行业的工作属性及岗位需要，有计划有目的培养广州市急需的高技能物流人才。物流是一项综合的系统工程，涉及面广，包括航空物流、水运物流、公路物流、铁路物流、管道物流及多式联运等方面。因此，培养适应广州市经济发展模式转型升级的高技能物流人才，要制订具有针对性、实用性的物流人才培养方案。根据物流行业发展态势及需求，制订具有针对性和明确目标的物流教学培训计划。比如，南沙区主要发展的是水运物流，那么在培养物流人才内容方面，重点针对水运物流这一块进行重点培训，培训内容主要是水运物流整个操作业务流程知识。通过这种针对性的培训，培养出来的物流人才方可真正适应水运物流岗位工作要求。
3.2建立和完善
高技能物流人才培养课程体系和实践教学体系，培养学生以能力为核心的综合素质改变传统的纯理论教学方式，建立新的教学模式。一是通过多媒体课堂设置案例与讨论、练习情境，建立情境教学模式。二是把课堂设置在物流企业工作现场或者物流实训室，邀请物流企业精英进行现场指导或进行企业实操模拟，建立基于物流职业能力和岗位工作要求的教学模式。三是课程分为不同模块，每个模块分为若干个任务，建立物流项目教学模式。从而实现物流课堂教学与校内实训基地、校外实训基地紧密结合，提高物流人才培养质量。
3.3创新工学结合、校企合作培养模式
形成和现代学徒制相适应的物流教学管理与运行机制创新工学结合、校企合作的技能型人才培养模式，必须革除目前高职院校物流教学、顶岗实习弊端，实现高职院校和物流企业高度融合，企业吸纳与安排高职院校物流管理专业学生，参与企业生产服务一线岗位，为每位学生安排企业指导老师即师傅，通过“师傅带徒弟”的方式接受训练和开展工作。学生在企业受训的时间占学生学制的三分之二时间，剩余三分之一的时间由高职院校进行专业理论知识和其他科学文化知识传授。要逐步建立起政府部门引导、物流行业参与、社会支持、物流企业和职业院校双主体育人的中国特色现代学徒制，形成与中国特色现代学徒制相适应的物流教学管理和运行机制。
4.结束语
