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电话市场调查报告范文第1篇
如果以这样的思路来搜寻本世纪关于中国的词语的话，那么有两个词一定算得上，那就是“战场”和“市场”。甚至可以更进一步地分析出，前者占满了本世纪的前大半段，而后者则高密度地覆盖了中国新闻媒介的后二十年。不能不承认，“市场”这个字眼儿，是当今国人用的最多的词。
随着市场经济在国内的逐步开展逐步发育，虽然和平年代的人们已然远离了烽火岁月的硝烟，但是越来越多操作企业和研究企业的人士却日益频繁地在自己的思路中把“市场”与“战场”联系到了一起，甚至直接得出“市场就是战场”、“商战如同兵争”这样的结论。
这样的联系确实是饶有深意的，比照“市场”与“战场”，两者间最大的相同之处就在于行为主体都必须尽最大可能提高对行为质量的可控性，而最大的不同可能就在于，一旦对自己或对方的行为质量失去控制，在战场上付出的代价是“生命”，在市场上付出的代价则是“金钱”。不过，对单个的个人来说，“生命”与“金钱”的代价当然不是一回事情，但是对与军队与企业这样意义上的组织的使命、目标来说，，生命和金钱所代表的利益，在本质上并无二致。人们在战争中总结的东西是最实用最直接的，所以，对置身于竞争高度激烈的市场环境之下的企业来说，研究“战场”所获得的教益也是非常现实而且影响深远的。无论战略思想还是战术原则对企业家们在“市场”运作中的摸爬滚打与纵横驰骋都有着非凡的意义。
或许每个人在对同一事物认识与表达上的差异，都会在很大程度上与自己的职业背景和关注的兴奋点的不同有关。对于“战场行为”与“市场行为“的比较，如果以企划人的眼光去看，则很容易发现其间的共同点，统一在“重视”这两个字上。在《企划通论》课程的讲义中，孔繁任这样写道——
“惟有对某个问题所引起的后果高度重视了，人们才需要深思熟虑而决不轻举妄动，决不为所欲为。重视，是人们追求企划的根本动因。”
确实，战场如此，市场也是如此。人们不仅应该向战争学习对待事情的态度，而且更应该在如何行动上，向战争学习和借鉴宝贵的思想、技术和经验。 手段就是目的
为了达成目标、取得效果，不借使用多种手段，更准确地说，是不让方案的企划受到技术门类的限制，一切以目标和效果的实现为中心，而不是以各类技术手段的原则与局限为思考问题的起点——手段就是目的，是从这个意义上来说的。
与昔日拿破仑那句“先投入战斗然后再见分晓”名言所表达的意蕴恰恰相反，孔繁任为浙江奇正国际商务咨询公司提出的业务理念口号是“决胜总在决战前”。当今世界，无论军事行动还是市场行为，在付诸实施以前，无不需要摸清情势。评估资源。精心策划，如此才有可能产生正确的方案，才有可能准确地实施方案，才有可能建立起目标与手段的统一。
海湾战争中，多国部队充分发挥了多兵种联合作战的优势，其间所蕴涵的战略战术思想，以及精到准确的实施效果，给予广大角逐于市场的商界人士的触动和启迪是非常深刻的。海湾战争所体现的战场概念，也已经与传统意义上的战场迥然不同了。多国部队的神经中枢一方面指挥空军轰炸部队升空穿越两军前沿，直接奔袭伊拉克后方重要战略目标，破坏指挥系统，轰炸机场，瓦解敌方空中力量，一方面频繁调动海上力量佯攻吸引敌军主力于海岸一线，防备一场并不存在的大规模联合登陆作战；一方面派出美国海军陆战队穿插空降到敌人后方实施牵制破坏骚扰，一方面由海军发射战斧式巡航导弹直接攻击伊拉克的战略核心——首都巴格达；一方面出动地面部队发起代号“沙漠风暴“的地面攻击，一方面让反弹道导弹部队进驻以色列，以防范“飞毛腿”导弹的突袭……。战争在这里不是一个交战点。空间在这里不是障碍，这是一场全面接触的立体战争。
在市场行为的前沿地带，整合营销的观念和技术，与这种多兵种立体协同作战的思想和实践可谓恰成照应。尤其在立足于企业内外的多种资源与复合性目标的特殊要求之间进行企划和操作的时候，更是如此。
为华立集团企划实施的“太一工程“当属此例。
在我们所企划的项目当中，“太一工程”是被媒介关注报道得最多的一个，也是曝光的时间跨度最长的一个。
在“太一工程·导言”以报纸广告形式刊出后的两个星期，这个广告就被评为浙江省首届优秀广告作品二等奖。
1995年9月17日，在全国公关权威报纸《公共关系报》等单位为庆祝全国第一个公关日举办的“浙江省十佳公关案例”颁奖大会上，“太一工程”获得了金奖。
之后，“太一工程”又在中国国际公关协会等单位举办的“第二届全国公关案例大赛”上获得了公关营销类唯一金奖。
虽然如此，对“太一工程”这个我们自己反复审视思索得最多的案例，我们却更倾向于把它看作是一个整合营销的成功设计。事实上“太一工程”的实施也确实牵动了中央、地方多家媒体宣传报道和深入分析，并且确实也统筹协调了政府部门、社会团体、大学、科研机构、教育职能部门以及小学和广大家长等多方力量的共同参与和深切关注。而当时的影响规模之大，也使得直至今天还有不少兴致未减的人们对当年的活动投入预算猜度不已。几年以后，当客户华立集团的总裁汪力成先生与孔繁任谈起“太一工程”的时候，仍然颇有感触地说，越是时间长，在华立集团内部越是能够更加深刻地认识到“太一工程”的企划是非常成功的，而且可以非常肯定地说，没有“太一工程”就没有华立集团今天的知名度。
回顾一下当初的情形是颇有意思的。
1995年3月30日出刊的《浙江广播电视报》，以整版“月末大特写”的篇幅以《走进‘太一工程’》为题，对刚刚展开的“太一工程”进行了报道—— 走进“太一工程”
据《辞海》注释，“太一”是中国哲学术语。“太”是至高至极的意思，“一”是绝对唯一的意思。根据古罗马哲学家普罗提诺的学说，“太一”是超越一切的绝对无限的存在。 春天里的一把火
几天之内，数万份调查问卷送达、填写、回收。问卷回收率达100％，“太一调查”惊动四方。
2月杭城，冬日已逝，早春来临。
1995年2月25日，周末，街上行人特别多。这天，人们惊奇地发现，杭城的主要街道上，到处悬挂着白底、红蓝大字相间的横幅——“太一调查：了解孩子真正的需要。”
2月26日，中央人民广播电台《午间半小时》节目播放了一条来自杭州的消息：“关心下一代，对祖国的明天负责——‘太一调查’在杭州全面展开”。
2月27日，《杭州日报》在头版刊登了新闻“太一调查，在杭全面展开”的同时，用套红大宇刊出了“太一工程导言”，它的引言格外引人注目：
给孩子一个说说心里话的机会。
给家长、老师一个听听孩子心里话的机会。
关心当今的孩子，就是关心21世纪的中国。
导言全文如下：
同日，“太一调查”首轮5万份问卷，在杭州市教科所及上城、下城、西湖、江干、拱墅五区教科室的支持配合下，分送到全市数十所学校中，有条不紊地分发、填写。
一场规模之大、涉及面之广、样本数之多在全国都属罕见的社会大调查“太一调查”，拉开了“太一工程”的序幕。
《浙江日报》、浙江电视台等省市20多家媒体相继刊播消息。
《中国青年报》、《中华工商时报》、《经济参考报》、《人民日报·市场报》等中央部级报纸分别作了报道。
此次调查采取随堂发放、回收的方式，回收率达到100％。
“太一调查”，惊动四方。
《中国少年报》记者专程从北京到杭州前来采访“太—工程”，她感慨：规模如此之大，设计如此系统，工作如此纷繁的调查工作，在国内尚属少有。
《文汇报》记者也打电话到《杭州日报》了解此事。
广大的学生、家长和教师更是开口便说“太一”。学生们互相打听“你是怎么填写的”；家长们问孩子调查表都有什么内容；而教育界、有关科研单位更是关注调查的结果，许多部门都来人、来电、来函要求获知调查的统计数据。
一时间，社会各界纷纷关注“太一调查“。“太一”在学校、在家庭、在社会，成为人们谈论的话题。 挖“坑”还是挖“井”
“万人调查”好不热闹。社会活动就怕虎头蛇尾。“太一工程”究竟还有没有下文?
“太一工程”以直接调查数万少年儿童真实需要与现状的“太—调查”拉开了序幕。
气势不小，出手不凡，一锄掘下个大坑。
人们多少有点疑虑：“太一工程”会不会像以往许多社会活动一样浅尝辄止，热热闹闹地开了个头，就没有了下文。
3月13日，《杭州日报》刊出《“太一调查”报告之一——孩子的苦恼知多少》，同时配发言论《“太一调查”感言——给成人一个反省机会》。
3月16日，《杭州日报》刊出《“太一调查”报告之二——4O．2％的孩子做着博士梦》，配发言论《“太一调查”感言——重建“学而优”》。
3月20日，《杭州日报》刊出《“太一调查”报告之三——孩子们与谁玩》，配发言论《“太一调查”感言——渴望玩伴》。
3月24日，《杭州日报》刊出《“太一调查”报告之四——孩子们需要活动空间》，配发言论《“太一调查”感言——游戏空间与心智空间》。
《杭州日报》每周一、四发表“太一调查”报告并每期配发“太一调查”感言。孩子们的情况与呼声，通过一串一串真实的数据，传达给成千上万的父母、老师，传达给所有关心孩子的人们。
“太一工程”值班电话开通。
“太一工程杭州区工作站”向社会征集来电来函，欢迎大家参与讨论。
一位孩子来电：“做怎样的事才能既让自己高兴又让父母喜欢?”
另一位孩子来电：“考不上重点高中该怎么办?”语气中，透着锥心的焦灼与惶恐。
—位家长来电：“‘太一工程’能否安排为我的女儿提供心理咨询?”
另一位家长来电：“我的独生子六年级了，成绩一直不好，我见他就急，急了就要打他骂他。我知道不对，我知道打骂也没用，但我就是控制不住要想打，我该怎么办?”
……
一家科研单位来电：能否提供调查结果?
电台、电视台打来电话，要求安排进一步采访，并协商在媒介上开通“太一热线”。
“太一工程”工作站召开“三国四方”会议，研究一系列把活动推向深入的配套方案。
看样子，“太一工程”是动真格的了。
不是挖“坑”，是要挖“井”。
采访“太一调查”问卷主要设计者、社会学学者徐敏女士
问：“太一调查”报告已陆续见报，在社会上引起了不小的反响，不知此次调查的结果是否能全部公布?
答：近几年来，我承接过国内外十几项调查项目的委托，“太一调查”是规模最大的一次。目前公布的调查报告，是一些容易为普通读者所关心的内容。一些太专业性的问题，恐怕还是留给教育界、学术界去讨论为宜。
由于这次调查样本数大，涉及的问题多，虽然上百个人投入了统计工作，但到目前，统计工作仍在进行。此次统计结果与数据太多，不可能全部在媒介上发表，但这些成果，是一笔巨大的财富，它属于社会，不能被埋没。我们准备发动一些专家学者，来研究讨论，在适当的时机，编写出版“太一报告专集”。此专集将适合广大家长、教师及教育、社会科学工作者阅读。
问：那么，徐敏女士，能否透露一点“太一调查”发现的比较有趣的结果?
答：用“有趣”来形容调查结果似乎不太妥贴。但一些调查结果确实可以也应该引起人们的关注和思考。比如，总有人认为孩子是家里的“小皇帝”，被宠坏了，孩子也就不把父母放在眼里，但在问到“读书读得好有什么好处”时，孩子把“让父母高兴、孝顺父母、报答父母的养育之恩”放在了主要的位置。
采访“太一工程”杭州区工作站主要负责人
问：“太一工程”下一步准备做些什么?
答：首先是将“太一调查”所引发的话题深入下去。我们初步准备，在电台和电视台，开展有家长、教师、孩子、专家共同参与的讨论，或对一些敏感话题进行连续报道，引起社会关注，营造一个大家都来关心孩子成长的社会氛围。
“太—调查”仅仅是“太一工程“的一部分。“太一工程”的目的，是在了解孩子真正需要的基础上，提供符合孩子真正需要的帮助。
计划中，我们打算开展“让孩子自己动手——自制玩具、自制文具、自制日用品、自制礼品”、“与自己崇敬的人见面、聊天”、“孩子、家长、专家三方对话”、“现代都市生存训练”等活动。
“总之，凡是孩子需要而我们又能做得到的，我们就将尽量去做。 对“太一调查”的电话调查
“太一调查”牵动千家万户，反应如何不能光听“调查者说”，打几个电话，不妨听听各方言论。
既然“太一工程”热衷于调查，我们何不对“太一调查”本身也来作个调查。调查方法简单而直接——电话访谈。
记者饶有兴趣地拨通了“太一调查“的值班电话8836688—3688。华立集团的公关处处长邱小平正在负责接听记录热线电话，他说几乎所有打进电话的家长都表示赞成“太一调查“，他们说现在最大的问题的确是不知道孩子在想些什么；最迫切的是想尽快了解调查的统计结果。而有些热心者则提供了各种建议和方法。如，有人建议，既然家长坚持接送孩子的主要原因是担心孩子过街不安全，何不设计一种用反光材料制作的安全帽，提供给孩子们。可见，“太一调查”不仅仅是“给成人一个反省机会”，更多的是让成人参与到这项活动中去。
在对调查执行者的采访中，记者听到过这样一个小插曲：
在“太一调查”大规模展开之前，问卷主要设计者徐敏与杭州市教科所所长徐绪标一起组织了一场小样本试验调查。在学生交卷时，有两位同学悄声问道：这调查表会给老师看吗?会给家长看吗?在得到否定回答之后，这两位同学飞快地在调查表上对自己的回答作了修改。可见，孩子们是多么渴望真实地表达自己的愿望。
于是，我们又打电话征询四十二位接受过“太一调查”的孩子，其中二十八位孩子将接受“太一调查”的事告诉了父母；二十二人告知父母之外的其他人，十六人与邻居或其他年级、学校的孩子讨论各自所填调查表的内容，不与别人谈论“太一调查”的仅一人。可见，“太一调查”对孩子的影响。
孩子们对“太一调查”普遍表示喜欢，但有部分孩子仍然感到言犹未尽，尤其是—些属于孩子个人的悄悄话没能细细诉说。如一位孩子在电话里告诉我们说，一个人在家玩的时候总觉得父母陪自己的时间太少，可父母真的有一整天时间和自己玩，又发现实际上父母并不是好的玩伴。另一位孩子说，自己的钢琴弹得不错，已经得了好几个奖。父母为此常夸她，一有客人来，就让她表演。其实，她心里对弹钢琴烦透了，觉得那并不是自己的真正爱好，但又说不出口，实在有点身不由己的味道。
我们再一次感到，孩子要说的心里话，实在太多。有些话，说出来大人爱听。大人爱听的话，分分钟都可以说，大人不爱听的话，又该什么时候说，说给谁听?
给孩子一个说心里话的机会——也许这正是“太一调查”受到孩子们普遍欢迎的真正原因。
那么，对“太一调查”，成人世界又是如何看待的呢?
在电话调查中，成人的反应，就显得多种多样了。
大部分的成人对“太一调查”表示赞赏，但也提出了许多问题。
一位当老师的家长说：了解孩子的需要固然不错，但是否孩子的需要都是对的呢?如果都是对的，那么，社会是否都能够予以满足呢?如“太一调查报告之二”中提到有40．2％的孩子希望能当博士生。而事实上，在二三十年内，我国的教育工程，并不可能提供如此多的机会。
一位机关干部说，或许孩子的普遍需要都是正当的，但这些需要一旦被提出来，并在媒介上予以公布宣传，就会给家长和教师造成压力。有些事，是成人世界应该改进的；而有的，却难以做到。如孩子放学总想早点回家，谁也不愿去读“困难班”，但像我们这样的双职工，回家早了谁来管，不读“困难班”，我们又有什么办法?
有位年青的家长，话直率得近乎玩世不恭：对孩子的需要，调查是调查了，了解是了解了，公布是公布了，发表是发表了，问题也有了，现象也有了，可怎么解决呢?谁来解决呢，有了问题而无法解决，那不是白费劲吗?
一位不愿透露职业的中年人对“太一工程”本身发表了看法，他认为，说穿了，“太一工程”是一次企业行为，是企业进行的一次公关广告活动，只不过带有很强的公益色彩罢了。
孩子的世界很精彩，成人的世界限无奈。
可是，“太一工程”的设计者们说，“太一工程”给孩子一个说心里话的机会，也就给了成人一个听孩于心里话的机会。
“太一工程”之所以要展开关于“太一调查”的讨论，也就是要给成人创造一个说心里话的机会。
“太一工程”就是要在孩子与成人之间架起一座沟通的桥梁。
理解万岁。 “太一工程”的公关说
公益活动与广告应有明确的界限。日本商人吐露真言。汪力成震惊之余，立飞宏愿。企业责任、社会责任，两副担子一肩挑起，企业家的公关之道颇值深思。
细心人发现，2月27日《钱江晚报》头版新闻《“太一调查”在杭州全面展开》中透露出，“太一”是华立集团即将推出的一个新品牌。
众所周知，华立集团是以电气仪表为其骨干产业的一个跨行业发展的企业集团，汪力成提出的“通达昌盛，丰鸿鹏翔”八个字既是华立集团的奋斗目标，又成了下属企业及其产品命名的名称，如“华立通”、“华立鸿”等。“太一”是华立的什么品牌呢?
我们问华立集团公关处，公关处回答：“太一”是华立即将推出的食品系列的品牌名称。
我们又找到华立集团食品销售公司的蔡经理，当我们问到为什么要用“太一”来作为品牌名称时，这位哲学硕士说：太一，除了其丰富的哲学内涵外，从字形上讲，简单易记；从读音上讲，易读，上口。用“太一”来命名品牌，好处颇多。
既然，“太一”是华立的品牌名称，那么，这是否意味着“太一工程”本身又是企业的一个广告行为呢? 我们又采访了华立集团企划顾问孔繁任先生。
这位资深企划人说：
“太一工程”是一项由多方组织参与、合作的大活动，不同的组织，有不同的角度。对中国关心下一代工作委员会来说，这是一件符合其根本宗旨的事；对科研单位来说，这是一次搞大课题的机会；对教育单位来说，从中可以获取制订教学政策、调整教学行为的依据；对企业来说，可以看作是一次公关活动，但决不是广告活动。用公关界圈内的话来说，广告是要人“买我”，公关是要人“爱我”。“太一工程”是企业站在关心下一代的立场上回报社会的行为，自然会赢得社会的好评，从而建立起良好的企业形象，所以，如果要准确为“太一工程”的性质定位，应该是一次社会公益活动。而社会公益活动则是公共关系中最常见的行为。
与以往常见的公益活动不同，对“太一工程”，企业承担了巨大的责任和义务。
一般公益活动，总是由政府部门、社会团体发起，由企业资助，或者企业根据节日、临时性社会事件、广告促销等因素，临时推出。但对“太一工程“，华立集团不仅全额资助，而且还配合、协调各方面做了大量具体工作，并负责整个活动进程的推进。从其所投入的人力、物力、精力来看，如果仅仅是为了宣传企业，那么实在有点“得不偿失”。
企业是以赢利为目的的，华立集团35岁的老板汪力成一向以稳健、精明著称。“得不偿失”的事他会干吗?
出访日本时，汪力成曾与许多日本电器电子行业的企业家们会晤。他感觉到，日本商人特别舍得在中国投入经费作宣传，有的企业和品牌在中国已经家喻户晓，销售上甚至已经供不应求，但他们在中国的宣传势头依然不减。
作为一个集团的老板，一个颇有建树的企业家，汪力成当然明白，在市场成熟期，再投入过量的广告费，要么是业主缺乏起码的营销常识，要么就是另有所图。
但日本企业家的深谋远虑还是震动了汪力成。一位著名电器公司的高层人士不无得意地说：当年，欧美与日本都看中了中国的家电市场，但欧美由于缺乏对中国的认识，迟迟没敢进入中国市场，而我们(日本)却用《排球女将》、《血疑》等电视连续剧轻易地叩开了中国市场的大门，先是从文化上渗入中国市场，然后以香港为跳板，将家用电器源源不断地输入中国。现在，我们(日本)的目标是中国21世纪的市场，我们(日本)现在在中国要做的事，是让中国的孩子，从小就记住“松下电器”、“丰田汽车”。
中国人说，得人心者得天下。难道中国的企业家就不明白得人心者得市场?
有识者常说，关心下一代，就是关心21世纪的中国。日本人要将他们的产品印入中国孩子的脑海。中国企业家要做的，应该比日本人更多。
汪力成说：“太一工程”的宗旨，是关心下一代的健康成长。华立集团为“太一工程”尽了心、出了力，我想，孩子们是不会忘记的。从这个意义上讲，孩子的健康成长，必然有助于华立集团的发展。
汪力成有许多荣誉称号。
作为“浙江省优秀企业家”，他没有忘记企业的利益。
作为“浙江省十大杰出青年”、“杭州市优秀共产党员”、“全国机械行业劳动模范”，他没有忘记他的社会责任。
企业公共关系的原则是：社会得益，企业得利，大家都赢。
汪力成遵循了这个原则。
“太一工程”符合这个原则。
“太一工程”的“缘起”报告中有这样一段文字：
我们走过的路很长，孩子的路才刚刚开始。我们的路是自己走过来的，孩子的路也应该让他们自己去闯。
采访结束了，顺着“缘起”的文字往下说，权作为本段文字的结尾：
首轮“太一调查”告一段落，但“太一工程”才刚刚开始。
“太一工程”的事，自然会做下去。但关心下一代的事，却需要我们大家来做。
“太一工程”对人们说：关心下一代，就是关心祖国的明天。
我们对自己说：关心孩子，就是关心我们自己。
让我们共同走进“太一工程”。
应该说，这篇报道向普通公众展示了“太一工程”初期的比较完整的面貌。而从企划行业的角度对“太一工程”进行介绍的，当是以后孔繁任在出版那本《一个企划人的独自》的时候，对企划过程所作的颇为详尽的披露——
关于“太一工程”的企划背景和过程，孔繁任在《一个企划人的独自》中曾经这么写道——
……
……
华立食品系列准备推出的第一个产品是维奶——太一维奶。杭州的奶制品市场本来就已经强手如林，而在 企业界，“华立”是一个块头不小的“大个子”，一旦出马亮相，必定会使竞争的态势更加激烈。所以，“太 一”出手的面目、力度与手段将决定了“太一”品牌的定位以及品牌背后“华立”的整体形象。
因此，制定首期传播方案的压力是非常之大的。
好在事后的效果完全证明了，当初设定的企划原则是正确的——以站在消费者立场说话为孩子办实事为基调，以具有浓厚公益性质色彩的活动亮相，而不简单追求活动的直接促销功能。不过，当时并不是所有人都能够立即理解这一点。
《一个企划人的独白》出版以后，很多读者都对我们在杭州名胜灵隐寺附近上天竺山上的法喜寺里制作 《“太一工程”企划书》那一段念念不忘——
……
……
其实，那次在庙里花的时间并不算多，而整个方案，之所以能够形成综合了公关活动、广告运动、营销部署的复合传播结构，实在并不是一日之功，这当中不仅包含了在公关、广告、新闻、教育、科研等方面的积累，而且也比较集中地体现了那几年中我们对儿童饮品和市场潜心揣摩的心得。
在那本厚厚的《“太一工程”企划书》中，我们立足于华立食品首期推出“太一维奶”的实际，对当时杭州市场以及竞争对手等方面的情况进行了多侧面的分析之后，对“太一工程”的创意基点作了如下的阐述——
……
“太一工程”展开以后的实际状况表明，体现在上述“创意基点”阐述中的这些认识。对工程实施的影响是非常好的。这可以从几个方面得到印证。
其一，由于与客户高层及主要执行人员对活动的思想认识很大程度上已经统一于“创意基点”，这就非常有效地保证了在实施过程中尽最大可能减小方案“操作效果”相对于“设计效果”的“失真”。事后我做过一个有趣的比较，就是将“太一工程”实施的工作日记和在报纸广播电视刊播的“太一工程“的各种信息汇集起来，与当初在上天竺法喜寺那个冬夜里花了很长的文字在《“太一工程”企划书》里对工程实施所作的“预演录”相比较，除了一些由于不可抗力造成的调整之外，设计思想与内容确实在操作中得到了最大限度的体现。
其二，在《“太一工程”企划书》里所提及的企划目标均已达到。我曾在企划书中写道：
……
……
关于效果评估的问题，事后不久孔繁任在《一个企划人的独白》中曾这样写道——
有趣的是，在“太一工程”实施了半年多以后，有一天，华立集团公关处给我打来电话说有记者称手上有关于“太一工程”的调查，要求见面谈一谈，请我们一起参加。原来，在我们和华立集切都不知情的情况下，杭州市城市社会经济调查队已经针对“太一工程”首期实施的“太一调查”进行了抽样调查。1995年9月9日《钱江晚报》在发表“‘太一调查’关于孩子的期望”这部分报告文章的同时，也公布了杭州市城市社会经济调查队对“太一调查”所做的调查。标题是《“太一调查”所留下的》——
《钱江晚报》还在同期配发的评论文章中指出——“‘太—调查’很成功，不仅成功在调查本身，也成功在它是企业公关中的杰作”。
“太一工程”在传播和社会影响方面的效果是非常明显的，而在对太一维奶的销售促进上，同样也是成功的。“太一维奶” 上市两个月时，销售额就已超过“金义奶”，直通全国老大“娃哈哈”。
其三，“太一工程”为华立集团对其的后续开发持久利用留下了极大的空间，使—系列演绎“了解孩子需要，关心该子成长”的社会活动得以顺利展开。由于“太一工程”前期实施所做的良好铺垫，这些活动都能够顺理成章地冠以“太一”之名，使活动在切实为孩子做好事办实事的同时，又能够自然而然地传播“太一”的名声、增进孩子和公众对“太一”品牌的亲和。
“太一调查”继5万份问卷操作之后，又向两端延伸、幼儿园教师和家长部分5000份问卷随后实施，而以《中学生大地》杂念为媒介的“太一问卷”又陆续收到了2万多份问卷。在此期间，各地成人、孩子对“太一工程”所表现的积极反应令工作人员感动不已。
1995年4月，钱江电视台在其收视率最高的黄金档节目《新闻速写》中连续九天播出《太一工程》特别报道系列片“核子的负担重在哪里?”该片根据“太一调查”的结果，从一个新的视角透视了关于孩子负担的老话题，引起各界强烈反响。
根据“太一工程”了解孩子真正需要及提供给孩子有效帮助的原则，1995年儿童节期间，华立集团与杭州市青少年活动中心推出了“太一工程暨第六届杭州市少儿健美乐竞赛”。
针对“太一调查”所获知的孩于普通缺乏娱乐空间、方式、伙伴等问题，“太一工程”分别在《钱江晚报》、《杭州日报》登出活动公告，为杭州市的广大少年儿童设计了童车、手工制作、绘画、电子琴、讲故事、独唱、舞蹈、说英语等比赛项目，得到了孩子及家长们的普遍欢迎。这一活动如预期的那样，在有效增强儿童和家长对“太一”品牌形象好感的同时，也引发了大量新闻媒介的报道。
而“太一工程·我说我行”夏令营，更是在“太一调查”基础上纵深实现“太一工程”宗旨的活动。
不知什么时候，社会上形成了一种看法，认为当今的孩子是抱大的一代，“太一调查”发现事实并非这样，对下一代的优越之处，由于种种原因，成人世界还缺乏认识，在校内校外家里家外自觉不自觉的“教育”中，成人其实责怪多于鼓励，漠视多于赞赏。
针对这样的现实，孔繁任给“太一工程”九五夏令营定下了一个“我说我行”的主题——让孩子们亮出他们“行”的一面，亮给成人世界，也亮给自己，亮给二十一世纪。“我说我行”的事情可以很小，但立意必须有这个高度。
对于这次夏令营，1995年8月8日《浙江日报》在报道中有这么一段：
8月17日《杭州日报》对营员们在知识、能力、精神状态方面表现出来的种种“我行”大为赞叹之余，也在文章中指出：
钱江电视台派出摄制组全程报道这次夏令营活动，更有许多家长和教师纷纷要求重做“太一工程·我说我行”夏令营，表示愿意让孩子反复参加这类活动。许多新闻媒介也纷纷报道夏令营这种新颖的立意和形式。
那以后的暑假，华立集团也继续举办“太一工程”夏令营……
如果“商战”真的如同“兵争”，那么，无论“太一工程”的企划，还是CI作业的“迷踪拳说”，都恰巧印证了将十八般武艺融会于运筹帷幄之中的整合营销思想在当今市场上蓬勃的生命力。
企划人不是万能的，但企划却要求“全能”，因为企划的目的是解决问题。企划的“全能”体现在追求团队的协作、集体的智慧。作为总企划人，必须通晓技术、精于配置、擅长协调。 小胜等于大胜
俄罗斯车臣内战时，俄军组合运用雷达和高效导弹跟踪杜达耶夫的高频无线电话，准确无误地将车臣反对派武装领袖杜达耶夫当场击毙，为迅速解决车臣问题扫清了障碍。
现代战争中充分发挥现代化武器装备特性，施行外科手术般准确、迅速、高效、直奔主题的局部战术行动，能够上升到全局高度直接左右战争的战略进程。这与现代营销“大处着眼，小处着手”，从全局观点高度重视局部营销战术手段的方法也是一致的。
企划固然要注重系统的思考，在“面”与“体”的意义上追求多方面多层次之间的整体协调。但是，在当今商战的背景下来看，问题的另一个方面也很值得重视，那就是，系统思考并不排斥“点”的突破。局部战争的胜利意味着力量对比的改变，“力量对比”的倾斜性变化，最终将导致战略地位的置换。从这个意义上看，局部等于全局，小胜等于大胜。而企划人，也完全应该在这种前提下，坚持这样的观点：不盲目追求大胜；不因小而不为；关键是找准位置，发挥优势，全力以赴，力求局部的全胜。
1996年的一天黄昏，一个来自四川广汉的长途电话打通了我的手机，电话那头是一位先生。才讲了几句话，就觉得一定是个干练的老总。果然，他很快将谈话转入正题：“我想请你尽快安排孔繁任先生到我这里来一趟……”
原来，这位老总的企业是生产方便食品芝麻糊的，牌号叫做“康达尔”。“康达尔芝麻糊”立志要向同行业第一品牌“南方黑芝麻糊”挑战，但却一直被产品的销售问题所困扰。最近，在从郑州返回成都的火车上，这位老总偶然读到《一个企划人的独白》，觉得孔繁任在书中所表达的一些观点和经验之谈，比较对路，于是便直接打电话找来，请求我们介入他的营销企划。
到了广汉，看了企业，听了情况介绍，孔繁任接着又马不停蹄地去附近几个县市的卖点实地考察销售情况。回到广汉之后，孔繁任虽然深为他们的雄心壮志所感动，也为他们艰苦创业的精神所感染，但一个企划人的职业眼光和职业道德却促使他不得不首先向他们发出忠告：要挑战“南方”，精神可嘉，事情却万不可为，至少现在不行。
为什么?
很简单，事实上，这就好像是小孩向巨人挑战。这样说虽然来得太过刺激，但孔繁任必须将自己已经看得很清楚的问题向客户指出。说实话，“康达尔”的规模、资金、生产技术、销售能力和人才各方面的力量都不可能与“黑五类”集团相比，这是其一；第二，即使“康达尔”有足够的资金实力摆出一副行业老二的样子，去与“南方”在广告上硬拼，可是，一旦引起“南方”的反击，恐怕很快就会被对方庞大的“身躯”压得喘不过气来；再说，如果对方视你若无，那么，在对手这种不理不睬的态度下，“康达尔”真的去充当所谓的“挑战者”，就显得非常一厢情愿般地可笑了。
那么，“康达尔”就没有生机、只能无所作为了吗?不，恰恰相反，还可以大有作为，只不过思路与此不同。经过为期几天的考察，孔繁任已经理出一条思路：“康达尔”芝麻糊向“南方芝麻糊”叫阵，显然不具备条件，充其量只能算是市场追随者或市场补充者而已。如果真的要与巨人硬拼，必须具备两个条件：一是形成适合自身特点的成熟的营销技术和队伍；二是具有雄厚的资金。而这两点目前都不具备，如果此时展开广告、公关的大笔投入，那都将是得不偿失的举动。在不具备全局优势的情况下，最为理智的选择就是，在保持现状的前提下积极操作实力的逐步“积累”，而这当中一个极为关键的战术原则就是，寻找甚至制造局部优势，在自己可以控制的范围里，以压倒性的力量赢得份额。
基于这样的策略思考，孔繁任为“康达尔”此后工作的展开，理出了非常清晰的脉络：
第一步，藉由产品的开发与创新，形成与对手的差异，在供方特性上形成相对的优势。比如，在产品特性上，可以进一步强化其优势。芝麻糊这种速食食品，冲泡起来很麻烦，除非家庭购买，可以慢慢地用热水捣糊。厂家为了增强产品对旅客、游客等出门人的吸引力，已经将芝麻糊由袋装改变为一次性碗装，这当然就极大地方便了消费者。但是，这还并没有到头，比如，很多人即使肚子还应该再吃，但嘴巴却已经被芝麻糊甜甜的口感腻住了，这是一个必须重视的问题。比方说，可以在进一步改成小包装以方便消费者随时随地食用的同时，在每一个小包装里加进一点泡菜或者榨菜什么的，让消费者在甜腻之后能够快捷地消腻爽口。这一点，企业立刻就照着实行，事后证明，这一个改动对其销售额的上升起了很好的作用。
第二步：通过对销售区域与目标消费群的重新界定，开发需求方的特性，为相对优势奠定环境的基础。孔繁任在市场调查中发现，“康达尔”虽然在全国市场的总量上所占的销售份额甚是微小，但是，在西南部分地区却销得相当不错。比如，在绵阳食品市场，“康达尔”比其他牌子特别是比“南方“、“多力”这样的名牌销得还要好。仔细追究发现，来市场进货的多是乡村的供销社网点，其所覆益的消费者几乎全是农村人口，原来，“南方”与“多力”的广告争夺战，使芝麻糊的产品形态被广大消费者所了解，但是，两大品牌虽然客观上培养了同类产品的消费认知，而注重经济实惠的农村消费者们在实际购买时却偏向了价格相对便宜的“康达尔”。综合评估了这方面的多种因素之后，孔繁任提出了一个深入挖掘市场潜力的方案，即以绵阳地区为模型，在四川及云南选择类似区域，以“康达尔”的价格优势为主要武器，再加上由于这类地区的广告价格往往相对于大城市要便宜得多，“康达尔”完全可以在自己实力的承受范围之内，在局部地区与大品牌形成抗争甚至压倒对方的投放……如此这般的相对优势，将成为“康达尔”赢得局部战争的胜利，并进而完成战略积累的主要方式。
第三步：通过对产品上市广告及推广活动的特殊设计，在整合营销的技术过程中传达出现异于对手的鲜明个性。为了有效配合上述举措，并将其传达给相应的目标人群，对于广告运动的设计就非同小可了，要将其对消费者的告知功能和促销功能融会于简单直接的操作当中去。好在与“康达尔”在这一点上达成了比较一致的看法。值得一提的是为“康达尔”芝麻糊设计的广告语。孔繁任回到杭州以后，我们专门为此开了创意会议。“康达尔”芝麻糊的主要成分是芝麻；其色黑黑，其貌不扬，但内在品质却具有耐人品味的好处。而在“康达尔”芝麻糊销售所覆盖的地区，肤色渤黑的漂亮姑娘们有一句颇为俏皮幽默的自夸之词，我们将其提炼以后，就成了后来的那句“黑是黑，有人追”。
将近一年之后，“康达尔”的老总来到了杭州，兴致勃勃地与我们讨论他的芝麻糊以及玉米糊等系列产品进军华东地区的问题。 行动要比反应快
正如现代战争向军队提出了越来越苛刻的要求一样，当今市场竞争对企业的要求也几近残酷。现代商战诡奇多变，企业是否具有适应市场千变万化的能力，是否能够面对变化迅速作出正确的决策并迅速执行，使自己始终处于一种主动状态，这样的快速反应能力，已经成了制胜的关键。
快速反应，多快才算快?
孔繁任的说法是，“行动要比反应快”，企划静如处子，操作动若脱兔。
当然，要做到这样，得有一些必备的前提。比如——
能否对市场的状况作出迅速而正确的判断；
是否能在有限的时间内制定方案；
方案一旦形成，能否果断决策；
决策形成后，行动是否迅速；
企业面对市场“快速反应”，很关键的因素就在于一线指挥官是否能获得充分的授权，以及获得了充分授权的一线指挥官又是否善于应变，是否能最大限度地缩短决策与行动的时间距离。对当今的企业而言，大大小小的市场机会并不是没有，但这些机会又往往倏忽而来、稍纵即逝。看一看许多企业或者个人，他们之间的结局之所以迥然相异，一个非常重要的原因就是，在各种影响他们命运的机会已然来临的时候，他们往往由于各种主观客观的原因没有能够及时有效地判断，因而也就不能作出恰倒好处的反应。
这方面，训练有素的武装人员和竞技运动员们给人的启示非常直接而深刻。格斗当中的攻防进退、举手投足，看上去几乎不假思索，但实际上每招每式都能分析出扎实的训练功底。
将这种情形推而广之，联系到企业与市场的问题，其实是一个道理。无论战略问题，还是战役战术问题，只有在对问题所可能涉及的方方面面的因素都有所了解有所思考有所训练有所准备的前提下，“快速反应”才有可能。这方面，我们也有过不少的体验。
在1990年代初期，我和孔繁任曾经同时在一家中外合资的杭州奇观水族有限公司为企业招选培训公关部的职员，并且在半年多的时间里直接任职带岗。那时候，经常要在一些非常具体的企业公关宣传促销事务上，做一些必须快速的反应。对此，孔繁任在《一个企划人的独白》中，曾有—些记载——
第七届全国旅游门票收藏展
在上面所记述的门票收藏展开幕式和世界邮政日广场活动的这两个过程中，我们作为企业的公关专职人员，都是在现场制定行动方案并迅速实施而获得成功的。回想起来，如果没有对企业目标与策略的透彻领悟，如果不熟悉展览会、现场活动之类的事务所牵涉到的各方面各层次的内容与“关节”，如果没有一定程度的敬业精神和工作技巧以及相应的授权，一个企业的公关部人员要做出这样的反应是不太可能的。
当然，“快速反应”，不仅仅体现为这种战术操作，在更广更深的意义上，它也有着极为丰富的内容。而对一个职业企划人来说，就更是如此。多年来，于L繁任在为客户服务的过程中，最被企业人士所看重的，就是他那极为迅速的临场构思能力和现场反应的功底。为客户处理危机公关咨询时是这样，为客户制订具有一定规模的系统方案时也是这样。
为郑州“中年康”保健饮料企划产品上市方案，就是这样的一个过程。
“中年康”饮料是专为中年人设计的一种中药保健饮料，内含黄芪、丹参、掷猴桃、维生素等成分，具有调节血脂、预防心脑血管疾病及防衰老、抗癌等功效。中年康公司成立于1997年3月，5月8日产品正式上市，资金实力并不雄厚。花了几十万元上市推广的费用，仍未取得应有的效果。
这时，他们找到了《销售与市场》杂志社的李颖生总编，请求获得营销企划上的支持与合作。好在李总编已经将这本营销人的专业杂志办得颇为红火，在圈内圈外都有着不小的影响，所形成的作者群在行业上也都具有一定的造诣。而且，李总出面张罗，自然得天独厚。于是，洽商停当，李总便点了孔繁任、斯剑和时茂中的将。由于三人都在《销售与市场》杂志上专门谈过公关、营销和广告的问题，客户对他们的业绩和资历也比较认同。
于是，1997年6月底，叶茂中从北京、斯剑从上海、孔繁任则从正在进行作业的鞍山出发。大家齐聚《销售与市场》杂志社，这既是一次《销售与市场》杂志作者交流的聚会，也是大家从各自的专业方向出发，针对同一家客户的要求进行整合营销设计的操作过程。
对于产品，孔繁任认为主要占据了两点优势：市面上的饮料，以中年人为消费目标人群的绝无仅有，大多数的产品都是面向年青人或小孩子，这是其一；中药型保健饮料是第一次听说，比较有新鲜感，在诉求上可以占据主动，这是其二。
但是，几个方面的缺陷也很明显，比如，价格太贵、包装以及说明不太受欢迎、口味偏甜以至高血脂病人不敢喝；购买者多为送礼，自己饮用的极少；品牌名中的“中年”二字将目标人群界定为中年人，使老年人和年青人被排斥在外；有零售商认为广告力度不大，促销活动缺乏吸引力；而此前的广告促销推广，虽然选择了有线广播和有线电视为主媒体并且收到了一定的效果，但平面广告的媒体选择有欠准确……
客户的要求是在第二轮的广告促销运动中，全面“炸开”郑州市场。由于距离中秋和国庆不远，加上铺货和准备工作的时间，以及专家小组在郑州的行程安排决定了方案制订论证、决断都需在短短几天之内完成。
专家小组将业务块面分为品牌论证、销售策略、广告运动、促销、公关方案几个方面，由各方位专人在统一了基本营销思路后，负责分头行动。
很快，分两个阶段进行“中年康”市场调整的思路出来了：第一阶段指现有产品的上市。目的在于打响品 牌，抓住9月、10月份中秋节、国庆节的商业机会，把销售额提升上一个台阶，最大幅度地回笼资金，并做好市场反馈工作，取得调整市场的依据和必要的时间。第二阶段是产品调整阶段：一是对产品的口味、包装、商标等进行改进；二是操作品牌扩展，“中年康”现在消费目标群比较狭窄，可考虑推出系列产品，如“老年康”等，并可将品牌的产品线延伸到医药、医疗器械等其他中老年保健产品。
企业急需的是第一阶段的所有企划方案，到郑州的第三天上午，大家与客户坐在一起论证企划方案。
销售策略方面，实行销售控制，实现市场饥饿法，以广告和促销诱使商家的进货。广告方案初期侧重于感性召唤，比如刊出“我找我的爸爸”、“儿子你在哪里”等报纸通栏广告以引起消费者注意，再深入介绍产品特性；促销方面则举办一个海报大行动，计划于一夜之间完成张贴十万张海报；公关侧重现场录像、新闻消息和对活动的深度报道；并将“保重不是一句空话”这一主题口号贯穿于整个上市方案中。
客户在论证会上挺满意。没料到的是，到了下午，客户又全盘拒绝了整个方案。原因并不是对方案不满意，而是认为公司里没人能操作方案，与媒体也没有打过什么交道，执行起来感到很困难。这下把大家弄傻眼了。原打算即使要修改，也不过是小改动而已，因为在方案成为文案前，大家都已讨论过，客户没有提出异议。现在方案重新做的话，明早的飞机赶得上么?
客户也很着急。
还剩下一个晚上的时间，策划、论证、文案，全都得出来。
但是，孔繁任却是一副胸有成竹的样子，反过来安慰客户：“别急!晚上9点30分到这里，论证新的方案。”
餐桌上这几十分钟，孔繁任基本上是在与大家闲聊的过程中度过的，没有人知道，新的方案也正是在这个过程中产生的。
好在叶茂中、斯剑都是行家里手，整体思路一出，各人很快拿出了配套方案。
新方案的要点是：推出的广告、公关、促销活动，皆围绕一个主题：“老子当儿子时的游戏”，藉此来展开营销传播攻势；以原来的思路继续在报刊上连登广告，但在每则广告文案内放入组合游戏的布告。广告语：“给老子一份轻松，给儿子一份学问。”优先选择经销商作为游戏参赛人员，并带子女一起参加。把参赛过程摄制下来，在每晚的当地电视中播出；节目播出—个月后，举办游戏大赛，将活动推向高潮，中间穿插报道及评述……
中年人回忆起自己童年玩的游戏，既有一种愉快的体验，又会让他们在繁忙的工作之余，获得一份轻松，一份从容。而同时，现在有着大把玩具的小孩子也有可能对这些“旧时”的游戏感到新奇。
父子问时观看同一节目，这种机会很少有；而父子共同参加游戏竞赛，则不仅有利于培养父子感情，而且更有利于小孩的动手动脑能力和团结合作的精神。
同时，大赛的游戏规则也很简单：用“中年康”饮料的空罐，搭成二七纪念塔或者别的造型，谁搭得多，搭得美，谁就取胜。空罐可以在任何地方买到，5毛钱一个，这样，与酒店、餐厅的促销又可以结合在—起了。
这个方案，又很快获得了客户的认可。客户确认，在操作上没有什么问题。
从第三天晚上12点到第四天凌晨6点，所有的方案整理成文本。
电话市场调查报告范文第2篇
关于2017年市场调查报告一
一、调查方案
(一) 调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。
(二) 调查对象：在校生
(三) 调查程序：
1. 设计调查问卷，明确调查方向和内容;
2. 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;
3. 根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：
(1) 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;
(2) 根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;
二、问卷设计
大学生手机使用情况调查问卷
同学您好：
打扰一下，帮我填一个表可以吗?为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。
1.您目前拥有手机吗? ( )
a.有 b.没有
2.您的手机牌子是什么?
a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.索尼爱立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您购买手机的场所是?
a.商场 b.专卖店 c.网上订购 d.其他( )
4.您喜欢的手机牌子是什么?
a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.其他()
5.购买手机， 您认为合适的价位是多少?
a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上
6.您购买手机的主要用途是用来什么?
a.发短信 b.打电话 c.打游戏 d.其他
7.您购买手机首先考虑的问题是?
a.外形 b.功能 c.价格 d.品牌 e.其他
8.若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：
a.智能手机 b.拍照手机 c.音乐手机 d.普通手机
9.您的手机主要用来?
a.打电话 b.发信息 c.玩游戏 d.上网
10.您现在或曾经使用哪些手机功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手机摄影 d.无线上网e.下载游戏 f.ems
11.您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩铃 d.手机广播信息 e.手机摄影 f.手机报纸 g.手机小说 h.手机电影/电视 i.游戏 k.gprs l.手机交友
12.您觉得手机对你的生活来说：
a.很重要 b.比较重要 c.一般 d.比较不重要 e.一点都不重要
13.您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?
a.希望 b.不希望
14.您希望手机厂商提供什么样的服务?
a.校内维修 b.学生专卖店 c.手机专卖店
15.请简单描述您理想中的手机
第二部分 数据分析
根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析
根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。
(二)学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：
1. 学生消费群的普遍特点：
1) 没有经济收入;
2) 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;
4) 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5) 品牌意识强烈，喜爱名牌产品;
(二)学生消费者购买手机的准则和特点
通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，内涵也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。
关于2017年市场调查报告二
在线国际商报讯 尼尔森媒体研究公司近日研究报告称，本土品牌正在主导中国广告市场，它们在电视和平面媒体上的广告投入远远超过国外消费品巨头。
就在中国市场的广告支出而言，中国品牌在前10名中占据8席。5年前该趋势逐渐显现，本土公司开始对营销和推广投入巨资。
宝洁公司旗下护肤品牌之一玉兰油，排在中国市场广告支出榜首位，共投入人民币16亿元。排行榜的另一外资品牌为宝洁公司的飘柔洗发水，排名第10位。
然而根据该调查，排行榜中的其他品牌都是中国品牌，诸如青岛健特生物投资控股有限公司的脑白金，该品牌去年广告支出为人民币15亿元。国内主要移动电话运营商中国移动(香港)有限公司以人民币13亿元的广告支出排在第5位。
该调查没有包括诸如售点促销和户外广告牌等其他形式的广告投放，也没有考虑广告客户按常规从媒体公司获得的折扣。
专家表示，许多国外公司的广告投放更为集中。它们的许多成功都来源于对细分市场的专注。
但是，他指出许多当地品牌运营良好是因为相对于国外公司而言国内品牌拥有更为广泛的分销网络。国内品牌在广告上投入巨资是因为它试图将自己的产品由分销主导转为品牌主导。
电话市场调查报告范文第3篇
1999年4月，当我们得知重庆屹立集团欲与法国T4公司合资引进法国圣马诺公司的乳制品生产线，在重庆建立西南最大的乳制品生产企业时，便开始主动出击，接下了此次合资中的“市场调查”业务。
“但是，如果你们不按照我们的要求完成或者你们的调查数据有质量问题，你们面临的麻烦不仅是拿不到报酬的问题，你们还将受到处罚！”法国人一开始就施以重压。
屹立集团的陈总也再三嘱咐：“这是一个关系到上亿元资金的大项目，如果你们的调查搞砸了，整个合资就无从谈起。”
即使没有法国人的警告和陈总的嘱咐，我们也知道自己应该怎样去做，因为这还关系到我们渝州大学市场调查研究中心的声誉。
当我们在三天之内将拟好的调查方案和30份调查样本传真给T4公司后，接下来是漫长的等待。一个星期以后，法国人还没有回音。屹立集团陈总心里忐忑不安，不停地责怪我们：“是调查内容不对，还是调查方法不对？抑或是经费预算太高？”而我们显得十分平静，我们有过上千次的调查经验，为“中国电信”、“中梁山矿泉水”、“习酒”、“隆鑫摩托”等数十家企业做过市场调查，也有过和日本人打交道的经历。
正在陈总快要绝望的时候，法国人回电了！他们对总体方案基本认同，但在两个细节问题上存在不同意见。
（1）消费者入户调查是否难度太大？法国人提醒我们：在法国入户调查平均成功率只有30％左右。法国人质疑：“你们有能力完成吗？”
（2）经销商调查太复杂。他们指出：在法国乳制品主要由超市和连锁店经销，而我们设计的调查方案中，个体摊贩调查比例过大！
我们不得不承认法国人办事的认真和对市场调查的内行，但是他们不了解中国国情。
我们告诉法国人：中国人是热情而好客的，再辅以礼品，入户调查并不像你们想像中的那么困难。其次，中国的消费者和法国不一样，中国有许许多多的个体摊点，如果只重视对商场和超市的调查，没有对个体摊点的调查，整个调查结果将是残缺的。我们在传真的最后说：“你们是在中国投资而不是在法国投资，请你们慎重考虑我们的意见。否则，你也用不着请我们了。”
几经磋商，几经坚持，法国人终于接受了我们的意见，同时传来好消息，该项目已经被列为欧共体援华项目。“GOOD！”我们和陈总击掌相庆。
二、
我们谢绝了陈总为我们举行的庆功宴，开始了调查准备工作。问卷、礼品以及从学校市场调研专业学生中招聘、选拔和培训调查人员。一切准备就绪，已是盛夏的7月了。
首先进行的是“入户”调查。我们将调查人员分为4组，每组4人，由老师带队，穿梭在重庆的大街小巷。冒着40度的高温，从早上8：00集中后再分散出去，晚上10：30回到学校总结汇报，每天要走几十公里路，饿了，忍着；渴了，忍着；累了，还得忍着。我们就这样兢兢业业，一丝不苟，十分努力地工作着。
为了控制质量，保证真实，我们每天都要在调查人员交回的调查问卷中随意抽出几份进行电话复查，以证实其真实性。因为调查人员都是我们学校的学生，约束力强，易于控制。如果学生做假（比如自己在问卷上圈答案，随意填写调查对象的地址、电话），他的学分乃至学籍都会受到影响，因此整个问卷调查的合格率在97％以上。
我们的调查原则是划定地区，采取右手原则，每间隔十户拜访一家，以保证随机性。如果出现有人不在家的情况，要求必须拜访三次，每次间隔2个小时。最后仍达不到拜访目的，则采取“换户”或“换时间”的办法。若出现“空关”现象，即虽然有人住，但不是我们要拜访的对象，则以换户或追踪调查的方式进行弥补。
为了使我们的调查更加真实可信，陈总亲自坐阵，复查我们收回的调查问卷，甚至派出员工亲自参与我们的入户调查。只是看来他们并没有我们的调查人员能吃苦，只坚持了半天，就打道回府了。
按与T4公司达成的协议，我们只需要完成600份真实有效的问卷就可以了，但为了更高的准确率，我们主动无偿地追加了150份，使可选率达到了110％。当我们将问卷调查的工作情况传真至法国时，挑剔的法国佬对我们的工作态度大为赞赏。
接下来更艰巨的是对商场的调查、对经销商的调查和对生产企业的调查。如果说“入户”调查更多的是体力上的劳累的话，后面的调查将是一场智力的较量，甚至带有“商业间谍”的性质。
比如在进行商场调查时，任何商场都是不允许抄价格的，更何况我们还必须知道其每日的销售量。我们只能尽可能地多派调查人员到商场默记上百种乳制品的价格，必须与营业员拉关系、套近乎，以获取有效的数据；再比如对经销商的调查，通过目录抽样，我们选取了20家有实力的经销商，但并不是每个经销商都会配合，我们只能采取制作假名片，冒充新闻记者或其他身份进行深入的采访，以获取有价值的资料；在调庆医科大学所属的海浪公司（双叉奶）时，则不得不假冒外商，以希望与其合资合作为由，进行明查暗访。要了解到一个企业的生产规模、设备、财务状况、原材料、成本、员工的素质及工资收入等方方面面的情况，的确并非易事，但通过努力，我们做到了。
在调查之前，与市奶业协会、食品办、统计局的关系协调，甚至请他们提供一些直接有用的数字至关重要，这样可以减少工作上的麻烦和劳动上的重复。
我们还必须赶在9月15日法国佬到重庆进行正式谈判以前，做完最后一个重要的调查工作，即对学生的调查。因为学生9月1日才开学，所以这项工作变得十分紧迫，而且必不可少，因为学生是奶制品最大的消费群体。
对学生的调查必须分层次进行。幼儿园和小学生可以用布置家庭作业的方式，让学生带回家，在家长的指导下完成问卷，因为幼儿和小学生还不具备完全的判断能力；中学生则可以利用学生的自习课，用20分钟就能够完成；大学生的调查则需要我们的调查人员深入到学生宿舍，等距离地进行对象调查……
终于完成了3份全面而完整的调查报告，即关于消费者、经销渠道、生产企业的《重庆乳制品市场调查报告》。调查结果表明：重庆市乳制品市场是一个成长性市场，市场前景广阔。
万事俱备，只等法国人来了。
三、
9月中旬，法国人如约而至，一个是T4公司董事长，一个是他的经济师，两位70岁左右的法国老头看起来样子和蔼可亲，脸上带着职业的微笑，充满幽默感，说话的口气十分温和，使人想起慈祥的父亲。但是我们很清楚，在这慈祥与温和的背后意味着什么。
在装饰考究的重庆海逸大酒店咖啡厅，我无暇欣赏那一幅幅世界名画，我知道我身负重任，不但要让自己的市场调查获得法国人的认可，同时也要帮助陈总说服法国人坚定信念投资重庆的乳制品市场。因此我必须全力以赴地对待法国人连珠炮似的问话。
开始的问话还是常识性的，也比较温和：渝州大学是一所什么样的学校？本次调查的人员构成？入户调查的具体技巧？数据分析主要选用的软件？调查费用的花销？调查的主要结论等等。法国人边问边记，很快一个A4幅面的本子记录了1／4，然后说了句：“OK！GOOD！非常专业！”
如果你认为法国佬对此就比较满意了，那就错了。这才只是开始，突然，他话锋一转，变得异常严厉：“你们如何杜绝调查过程中的做假行为？”我平静地回答：“本次调查都是我们学校市场调研专业的学生，她们具有良好的道德和职业水准，我相信她们不会做假。当然，先生，所有的问卷都在您手上，您完全可以抽出几份，拨打几个电话试试，让事实说话。”我不卑不亢地回敬了法国人一下。
“那么，您认为本次调查结论的可信度究竟有多大？误差率是多少？”法国人并不善罢甘休。幸好我们提前做好了准备，于是将置信度、误差率及其计算方法，当场向法国佬进行了演算，并且对每一个步骤都进行了详细的解释，累得翻译一直不停地用手绢擦汗水。准确的演算、合理的推导让法国佬心服口服，不断地重复着一句半生不熟的中国话：“很好！很好！”
接下来法国人的口气松缓了许多：“张先生，如果是让您来投资，您会吗？你认为成功的可能性有多大？”
“我只能告诉你，重庆奶制品市场是处于一个成长期的市场。我在调查报告里已经写得很清楚了，但就合资项目而言，可变度很大，比如政策的因素，经济气候的原因等等。再说，钱是先生您的，我不敢为您做主。”我不能表现出急于谈成这一合资项目的急躁。
然后是整整两天对调查报告相关技术指数的一一核查，尽管我对这种审问犯人一样的方式非常反感，但法国人办事的认真和严谨再次给我留下了深刻的印象。
比如在《消费者调查表》中“您消费的地点”有一项是“娱乐场所”，法国人会坚持问：“娱乐场所是指什么地方？歌厅？舞厅？电影院？夜总会？”并且责问我们为什么不将具体的场所列入表内。再有诸如“及时饮用”，他也会提出“及时”是一个什么样的时间概念？三分钟？五分钟？还是一小时？法国人就是这样好钻牛角尖，尤其是对所有的数据，他必须一一验证，方才放心。
我们在调查报告中写到：一瓶酸奶的零售价格在1．6元至2元之间。法国人对此大为不解，他在谈判之前到重庆的商业中心解放碑进行过实地考察，价格是1．8元。他认为我们的调查报告太不确定了，质疑我们这么简单的问题都没有调查清楚！
电话市场调查报告范文第4篇
通用电气蝉联《财富》全美最受尊敬公司冠军
《财富》2007全美最受尊敬公司出炉，通用电气连续第七次名列全美最受尊敬公司榜单之首。苹果和谷歌公司进入前十强，微软则由去年的第10位降至第12位。拥有创新理念及注重环保是今年胜出者的两大特点。除通用电气之外，其他最受尊敬公司前十位分别是星巴克、丰田、伯克希尔・哈撒韦、西南航空、联邦快递、苹果、谷歌、强生和宝洁。其中，丰田是惟一的非美国本土公司。同时评出的全球最受尊敬公司则分别是通用电气、丰田、宝洁、强生、苹果、伯克希尔・哈撒韦、联邦快递、微软、宝马和百事可乐。
戴尔蝉联全球电脑销售冠军
市场调研公司iSuppli最新的调查报告称，2006年戴尔蝉联全球电脑销售冠军，惠普获得亚军，但双方差距减小，2006年下半年惠普的销售额超过戴尔。紧随其后的是联想、宏基和东芝。但排名第四的宏基在第四季度增长迅速，增长幅度为42.7％，而且宏基表示有望2007年第一季度超越联想，成为全球第三。
诺基亚、西门子合资公司4月1日正式运营
诺基亚网络国际高级副总裁兼诺基亚中国投资有限公司总裁何庆源透露，诺基亚和西门子的合资公司将于4月1日正式运营。据介绍，新的合资企业由诺基亚和西门子各持股50%，完成组建后，将成为全球第二大移动网络公司和第三大固话基础设施公司。据了解，两大巨头将为新公司增资，其中西门子新投24亿欧元，诺基亚投17亿欧元；双方将联手研发3G技术。
分众收购好耶
分众传媒收购中国最大的互联网广告商和互联网广告技术提供商好耶，双方达成最终协议，分众将以7000万美元现金和价值1.55亿美元的分众传媒普通股收购后者的全部股份。如果在2007年4月1日到2008年3月31日的12个月里，好耶达到特定的收益目标，分众传媒将再支付价值7500万美元的普通股。通过这一交易，分众传媒将进入高速增长的中国互联网广告市场。
标致、宾利在中国召回轿车
PSA标致雪铁龙集团和上海宾利汽车销售有限公司日前分别决定召回部分轿车。标致雪铁龙决定，在内地召回自2006年2月至2006年8月期间生产的发动机排量为3.0的标致407 系列轿车，因发动机冷却风扇质量问题，可能导致发动机冷却风扇停止工作，使冷却液无法得到冷却，极个别情况下甚至导致发生燃烧，在中国共计26辆。宾利汽车决定召回2003年5月至2004年3月期间生产的部分2004款的欧陆GT汽车，在中国共计3辆。宾利指出，需召回的车喉管与发动机冷却系统软管夹的预设间隙太接近而有触碰可能性。
CTR市场研究揭示2006年中国广告市场
据知名调查公司CTR市场研究最新揭示：2006年，中国广告市场花费总额为2875亿元人民币，较2005年增长18%，是继美国、日本之后与英国并列排在世界第三位。具体表先为各个媒体的广告投放量均有所增加，电台广告增幅最喜人，高达24%的增长率使其荣登各媒体增幅之首。户外媒体随着各项管理措施的出台，结束了其高速发展的神话，增长9%，趋向平缓，报纸、杂志分别实现了4%及10%的增长幅度；电视广告花费也有不错的上涨趋势，增幅达到18%，并占据广告总花费76%的市场份额，。其中，中央台及省会城市台的广告增长高于电视媒体的平均增长。CTR市场研究认为，2006年世界杯对电视广告的增幅起了十分重要的促进作用。
那谁是促进了广告市场繁荣的广告主呢？其中金融投资保险业广告增幅最高，高达33%,投入前五名的行业依次是化妆品/浴室用品行业、药品、商业服务性行业、食品、房地产行业。
外资银行获准在华开业
3月20日，中国银监会首次宣布批准4家外资法人银行在华开业，分别是汇丰、渣打、东亚、花旗，这4家外资法人银行将在完成工商登记等法定手续后正式对外营业。其中，渣打和东亚银行表示将不对市民储蓄设门槛，不拒绝低端客户。此外，还有另外8家银行获准成立外资法人，它们分别是恒生银行、日本瑞穗实业银行、日本三菱东京日联银行、新加坡星展银行、荷兰银行、永亨银行、新加坡华侨银行、美国摩根大通银行。
数 字
1422亿
中石油2006年纯利1422亿元人民币(178亿美元)，同比增长6.6%，尽管与国际石油巨头埃克森美孚(纯利395亿美元)及壳牌(纯利254亿美元)仍有一定差距，但继续蝉联亚洲最赚钱的上市公司。
49.8亿
由中国互联网协会、DCCI互联网数据中心联合的调查报告显示，2006年中国互联网网络广告市场营业收入规模达49.8亿元。据DCCI预测，2007年中国互联网网络广告市场营业收入规模预计增长51.8%，达到75.6亿元，预计2008年将增至117.63亿元。
10亿
根据市场研究公司Gartner公布的最新数据，2006年全球手机销量为9.908亿部，比2005年的8.166亿部增长21.3%。诺基亚仍然稳居全球第一大手机厂商宝座，在全球手机市场占据了36.2%的份额，比2005年增长2.3个百分点。摩托罗拉2006年在全球手机市场占据了21.1%的份额，比2005年增长3.4个百分点。同时，三星电子、LG电子和明基移动的市场份额则出现下滑。
8.3亿
信息产业部最新统计显示，截至1月底，全国电话用户超过8.3亿户，其中固定电话用户为3.68亿户，手机用户数为4.76亿户。
由于手机资费下降以及农村市场的开拓，手机用户进入新的增长周期，而固定电话的增长较为平稳。统计表明，1月份手机用户较上年底增加632.7万户；固定电话用户较上年底增加103.8万户。
35%
美国报业协会统计报告显示，2006年第四季度报纸网站的广告营业收入7.455亿美元，同比增长了35％。与此形成鲜明对比的是，印刷版的广告营业收入同比下滑了3.7％，落至132亿美元。2006年全年，报纸网站营业收入增长了31.5％，达到了27亿美元，相当于当年报纸广告总营业收入的5％。
23.3%
中国移动公布截至2006年12月底全年业绩，2006年营运收入2953.58亿元，比去年上升21.5%，其中通话费收入升至1897.1亿元；总利润为660.26亿元人民币，较上年度的535.49元上升了23.3%。
天 下
欧盟考虑“第二人生”建立办公室
据报道，欧盟正在考虑在网络游戏“第二人生”（Second Life）中建立一间办公室，以加强与欧盟民众的沟通。在此之前，瑞典政府以及法国总统候选人们已经捷足先登，在“第二人生”中开始与公众交流。
截止到2007年1月，欧盟国家的用户已经占到了全部用户的54％，远远超过了美国用户34.5％的比例。瑞士已经成为首个在“第二人生”中建立大使馆的国家，法国的总统候选人们也纷纷在其中建立竞选总部，对选民展开攻势。
政府也拜倒在网络营销的裙下了！
法国推出新法规
垃圾食品广告应注明警示语
《泰晤士报》报告称，法国近日推出新法规，要求“垃圾食品”生产商必须在其播出的广告宣传上注明警示语，告诫消费者尽量减少吃含高糖分、高盐分的食品以及要加强锻炼等，否则将向国家健康基金会交纳相当于其广告预算1.5%的罚款。根据规定，这些警示语要出现在电视广告或平面广告的底侧，如果广告是在广播电台中播出，也需要在广告中插入警示语。
既要健康，还要营销！
盖茨声称：Vista全球使用最广泛
尽管新系统Windows Vista今年2月的市场份额还不到1%，但微软董事长比尔・盖茨却认为，Vista是全球使用最广泛的软件，已经主宰了这个世界。据调研机构Net Applications数据显示，今年2月份，微软新一代操作系统Windows Vista的市场份额仅为0.93%，该份额甚至低于9年前的Windows98系统。但与1月份0.18%的份额相比，Vista 2月的市场份额涨幅高达517%。据Gartner预计，Windows Vista今年的市场份额将达到12.3%，2008年将增加到35.2%，2009年将有望达到55.4%，从而超越XP。
我是老大，我怕谁？
李健熙对三星和韩国发出警告
三星集团总裁李健熙近日对三星和韩国都发出了警告：“非常严重。不仅是三星，韩国整个经济都比较艰难。如果不打起精神，5～6年后将出现混乱的局面。”这是李健熙针对三星电子的半导体、移动通信等主力行业收益率下降而提出的。
我们是不是也该学习学习韩国人的居安思危精神？
用盗版就用微软
微软商业集团总裁杰夫・莱基斯(Jeff Raike)在摩根士丹利科技会议上表示：“如果你要使用盗版软件，那么请使用盗版微软软件，而不是其他公司的产品。”他讲到，正是由于盗版软件的存在，很多可能永远不会接触微软产品的消费者最终成为了微软用户。当然，微软仍然会持之以恒地打击盗版，但也不希望失去盗版带来的客户。
唯市场占有率马首是瞻！
《经济学家》调查：全球房地产价格增速变缓
英国《经济学家》杂志对20个国家和地区每季度房价进行了追踪调查，结果显示，虽然绝大多数国家(地区)的房价依然处于上升态势，但包括中国在内的全球主要房地产市场的价格增速正在放缓，部分楼市逼近由热变冷的拐点。投资银行摩根士丹利的经济学家大卫・迈尔斯表示：“如果房价上涨脱离了经济和收入水平的基本层面，那么回归就是一种必然。”
真的要回归了吗？
排 行
客户服务最佳公司排行榜出炉
美国《商业周刊》3月5日评选出美国客户服务最佳的公司，包括美国西南航空等25家公司上榜。这项排行榜的设计宗旨并不仅仅注重榜单排名结果，同时也注重调查这些公司在客户服务方面的办法、策略和工具。
上榜公司主要有三种类型：第一类是打破业界常规的企业，如金融行业以服务差闻名，但华盛顿相互银行却推出了一种行之有效的客户服务方案；第二类是许多私营或家族经营的企业。这些企业把客户服务作为企业的立身之本，如美国百姓超级市场公司。此外，还有一些以提供个性化服务为特点的企业上榜，如雷克萨斯(凌志)汽车公司。
全球金融中心排名
英国伦敦金融城最新公布了金融中心竞争力调查报告，该报告是根据人力、商业环境、市场准入、基础设施和综合竞争力，对全球46个城市作为金融中心所具备的竞争力加以比较和排名。报告显示，伦敦在全球金融中心城市中排名第一，纽约、香港和新加坡分列其后，上海排名第24位，北京排名第36位。
人 物
巴菲特要找接班人
近日，现年76岁的巴菲特在给股东的公开信中明确承诺，他决定招收一名以上“学徒”，跟他学习管理伯克希尔・哈撒韦公司的投资业务。他还坦言，希望徒弟能在必要时继承其投资总监的位子。盖可汽车保险公司的行政总裁卢・辛普森、盖可公司首席执行官托尼・奈斯利、奈特捷公务机公司的理查德・桑图利等人被视为巴菲特接班人的热门人选。
李嘉诚暂时不打算退休
全球华人首富、长江实业集团主席李嘉诚近日表示，虽然自己已经78岁，但暂时还没想过要退休。
由李嘉诚控股的香港长和系集团昨日发表2006年度业绩报告称，营运房地产的长江实业去年全年净利润达180.7亿港元，年增29.15%，子公司和记黄埔(0013.HK)全年净利润为200.3亿港元，年增39.65%。
李火昆耀再次请辞被拒
3月20日，明基公布最新财报，显示亏损金额达276.1亿元新台币(约合64.5亿元人民币)，这一数字超过了整个公司的资产。由于收购西门子而导致的巨大亏损，李火昆 耀又一次向董事会提出辞职，但被拒绝。明基董事会表示相信李火昆 耀，并责成其“坚守岗位，达成转亏为盈的营运目标”。
王国春离任五粮液股份
五粮液股份第三届董事会第九次会议公告，已掌管五粮液股份超过11年的王国春不再担任公司董事长职务。原宜宾市副市长唐桥接替成为宜宾五粮液股份有限公司董事会董事、董事长。
吴佩德被任命为华晨宝马总裁兼首席执行官
宝马集团与华晨(中国)汽车控股有限公司共同任命吴佩德先生担任其合资公司华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官，任命自2007年3月1日起生效。吴佩德先生为宝马集团工作了9年，在德国及海外担任过生产方面的高级管理职务，2006年6月加入华晨宝马汽车有限公司并担任生产高级副总裁职务。
三洋电机首席执行官野中知世辞职
3月19日，三洋电机女会长兼首席执行官野中知世辞去所任职位，即日生效。此时正值三洋电机公司由于虚报亏损额而被日本证券监管机构调查之际。上个月底，三洋电机的子公司被曝存在虚报亏损额。2003年三洋电机子公司亏损1900亿日元，但账面呈现其只亏损了500亿日元。目前，该公司正协助日本相关部门的调查。三洋电机的衰落只是日本电子企业衰落的一个缩影。
博文欣赏
本期话题：郭德纲代言“藏秘排油”事件
郭德纲也是受害者！
郭德纲此次身陷“代言门”是因为广告和产品本身“硬伤”太多，宣传存在夸张和虚假成分，已不仅仅是“广告手法适度夸张”的问题了。这也反映出郭德纲经纪人的不专业。厂家有没有卫生、生产、销售许可证？创意是否存在问题？哪些话能说，哪些话不能说？经纪人首先要把关。奥委会是最好的榜样，不是说谁给钱多，就给你独家供应商资格的。
有些明星的经纪人在这方面就很专业，在出任代言人之前，明星的经纪人首先要了解这个品牌怎么样，到厂家看看，和老板接触接触，要求看相关文件，对广告创意的每个环节都认真检查。如果说每个明星的经纪人都能这样，可能很多事情就没有了。
郭德纲发表的声明说明他老郭自己也憋了一肚子窝囊火，其实郭德纲也是受害者。
―摘自叶茂客
从个人品牌角度看郭德纲的3.15危机
在这个互联网时代，个人声誉管理更需要职业化的态度：
1、虽然个性很重要，但是对个人品牌而言，一个最核心的原点却是：诚信，这也算是“快就是慢”法则。
2、对于一个像保健品这样的广告代言，像郭德纲这样的聪明人，辨别起来应该不太困难，对公众而言，他们只能认为是200万的报酬起了作用。
3、公司品牌要强调CSR（企业社会责任），个人品牌的核心也是要强调个人社会责任，有时候口碑大于一切。
4、3.15危机也暴露出郭德纲投机的心态。我们看看另一个职业化的广告运作，姚明的“姚之队”。为了维持姚明品牌的口碑，姚明和他的人正在控制商业合作伙伴的数量。在“姚之队”看来，的确有很多企业在打姚明的主意，这里面有三类企业：A、考虑比较成熟的；B、没想清楚自己到底需要什么的；C、抱着投机心理以迅速提高品牌知名度的。为选到合适的第一类企业，“姚之队”也进行了一系列的剔除工作，比如，姚明就拒绝了丰电公司1.6亿元的广告合同。
5、出来混早晚要还的。这句著名的江湖格言，同样适用于个人品牌管理。
6、对于个人危机，有错误就要承认，而且要及时反馈，辩解本身就是一种错误。
―摘自金错刀博客jincuodao.blog.省略/
调 查
中国商务人士喜欢哪种媒体？
中国商务人士具有强大的消费能力，并且一定程度上引导了消费市场的发展趋势。了解中国商务人士的媒体接触习惯与趋势，更好地与其实现营销沟通，准确有效地传递品牌信息，是许多营销者在思考、在困惑的问题。为了帮助营销者尽快地解开这一难题，新秦商务咨询(上海）有限公司就中国商务人士媒体接触习惯这一课题展开调查活动。该调查活动覆盖全国25个一、二级城市，调查了5000位中国籍商务人士，男女比例3：2。
信息及时性是商务人士选择媒体的一大标准
互联网成为中国商务人士接触最多的媒体。超过九成的被访者平时能经常接触到互联网，而经常接触到电视媒介的人占86.9％，报纸和杂志媒介则紧随其后，分别为75.2%和60.9%。前三者代表了新闻性很强的媒体，信息传递及时，同时包含的内容丰富。杂志在信息的更新速度与内容的深度挖掘之间的平衡上，做得更出色，有效地实现了营销角色的区隔化。
电视、报纸和杂志媒体的信任度比较高
互联网的监管力度相对于电视、报纸及杂志等传统媒体会弱很多，造成其信息的真实性和有效性大打折扣。电视媒体的信息形式丰富性，以及报纸、杂志等媒体的信息易保存性，信息挖掘功能也使得这些媒体受到了商务人士的欢迎，当然信息的权威性也在其中占据了比较重要的位置，使得电视、报纸和杂志媒体的信任度会比较高。
未来接触趋势，互联网第一
电话市场调查报告范文第5篇
该报告是一份指导企业进行有效投资的文件，指导企业制定长期发展战略，帮助企业做出科学的决策。
工作内容：该报告从市场、政策、技术以及投资收益进行全面详细的研究。通过详细深入的专家访谈、市场调查等手段获取所要投资项目的市场供需现状、营销模式、竞争格局、技术工艺、主要设备等一手的基础数据资料。项目组成员根据前期收集到的基础数据资料，为企业进行产品定位、工艺选择、设备选型、营销模式选择、投资规模等提供极具价值的参考建议。
投资决策可行性研究应注意的几个问题
项目可行性研究正确与否、质量高低直接关系投资成败。
1.根据企业自身特点量身订做：投资决策必须符合企业自身的特点。
2.编制依据应保持资料、数据的详细和真实性。若研究依据不足，则会造成可行性结果不真、可信程度不高，可行性研究结果出现偏差，影响了投资决策。
3.编制过程：应根据新形势、采用新标准。若依旧采用的旧标准，则会使得项目经济结果可比性不强，不能正确反应项目的收益状况。
4.编制后的工作：将可行性研究作为持续性工作，建立完善的更新机制。在可行性研究的有效期内，市场、物价等情况还有可能发生较大变化，会使投资收益偏离可行性研究报告的结论结果。所以后续数据更新很重要。
公司在投资决策领域的优势
1.数据收集与市场调研：
尚普咨询已成为国内市场调研领域的顶尖机构。 保障可行性研究中数据的详细与真实性。
国家统计局授权的首批涉外调查许可单位。 调研实力的象征与保证
2.品牌：
尚普咨询已成为三星电子、西门子、LG、微软、索尼、松下、陶氏化学、壳牌、埃森哲等世界500强企业的指定供应商。 保障成为让您信任的品牌
3. 专业性：
投资咨询领域率先通过ISO9001:20xx质量管理认证单位。 严格的质量体系保障编制过程的专业性与报告的质量水平。
4.编制后的更新机制：
尚普咨询提供后续半年报告修改服务。 保障可行性研究不出现偏差。
5.权威性：
公司众多投资分析师为多家财经媒体特约撰稿人。 保障可研编制的权威性。
拥有千余位来自高校、研究所等专家组成的专家库，提供专业性的建议。
工作思路
1. 内部环境分析：企业SWOT分析：优势 劣势 机会 威胁
2. 外部环境分析：
2.1 政策：国家及地方产业政策 相关优惠条件
2.2 市场：市场供给、市场需求、市场竞争、市场走势
3. 营销方案分析：营销模式、价格策略、渠道策略
4. 技术方案分析：主流技术现状、技术对比分析、设备选型方案
5. 投资收益分析：资金使用方向，资金使用计划;营业收入测算、成本测算、盈利能力测算、财务指标等。
6. 项目风险分析及控制：
内部风险分析：技术水平、替代产品、竞争格局、项目管理、财务等方面的风险及控制;
外部风险分析：宏观经济、政策变化、关联行业等方面的风险及控制
项目执行方式
桌面研究：利用尚普咨询核心信息数据库(海关数据、国家统计局)、行业资源、既有研究成果，结合各类相关网络、报刊、杂志、数字出版物等信息数据的搜集对行业进行桌面案头研究，同时对调研成果进行初步的整合。
实地调研：对桌面研究数据进行核实，对标杆企业进行实地调研，了解市场现状、发展趋势、销售等信息。
深度访谈：行业协会、相关管理部门、相关专家采用深度调查的形式，访问时间大约为60分钟左右，我们将深入机构内部与中高层面对面访谈，为客户挖掘市场发展现状、行业特点、销售风险等信息。
电话调研：电话调研是深度访谈的重要补充形式。通过电话与被访机构进行相关问题的初步探讨及补充调研。
编制费用及周期
