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服务承诺制范文第1篇
为进一步探索加强机关党员教育管理的新途径，巩固先进性教育活动成果，以机关作风建设为切入点，在全体机关党员干部中全面推行服务承诺制，有效解决了县直机关党员怎么干、组织怎么管和群众怎么看的问题，推进了机关作风建设，强化了党员的进取意识、党性观念、群众观点和奉献意识，收到良好的社会效果。
明确承诺内容。围绕“展示先进性,塑造新形象”的目标，把机关党员的承诺内容细化为三个方面：本职工作承诺，作风建设承诺，社会服务承诺。本职工作承诺突出“质效”，由在职党员干部结合部门工作职责和自身工作岗位，在对应的工作项目上制定出个人的工作质量、效率、目标等方面的具体标准；作风建设承诺注重“律己”，党员按照“八种良好风气”的要求和县委有关作风建设的纪律规定，从思想作风、学风、工作作风、生活作风等方面，拟定个人作风建设的具体措施和违反规定的处理办法；社会服务承诺强调“奉献”，党员根据自身特长、专业技能和身体状况，在帮贫扶困、助学助残等社会公益事业方面，确定1至2项义务服务社会、服务群众的项目，一年内至少做1件以上的实事、好事。
规范承诺程序。要求各级党组织认真组织,按规定程序严格把关审核，保证承诺内容具体实在，便于操作。一是分析互议。各单位通过召开会议进行广泛动员，明确承诺的具体要求，组织党员干部就年度部门工作指标和单位作风建设状况进行讨论分析，重点是分股室分岗位细化工作职责，查找以往作风方面存在的“软”“懒”“散”“浮”等问题，对相关股室及个人提出作风建设改进的建议和要求。二是个人申报。党员个人按照单位年度工作任务分解和作风建设建议要求提出个人本职工作承诺和作风建设承诺，同时拟定社会服务承诺事项。三是组织审核。机关党组织对党员个人申报的承诺项目进行审核，对承诺不具体、不到位、不具备可行性的项目进行及时纠正，通过召开支委会审定每个党员的承诺内容。四是进行公示。发放统一印制的承诺申报表，由党员填写相关承诺内容、落实承诺具体措施、完成时限和接受监督的方式，在单位内部利用公示栏或局域网进行公开公示后，由机关党支部收集备案。
强化承诺考核。县委组织部和县直机关工委将此项工作纳入党建工作重点考核项目和“五型”机关创建内容，采取有效措施加强过程管理。一是建立工作台账。逐人建立党员承诺台账，对党员干部个人承诺落实情况进行登记。二是定期督办检查。对本职工作承诺，单位通过一月一次的工作总结进行逐个通报督办；对作风建设承诺和社会服务承诺，由每个党员在半年组织生活会上进行述职。三是年底严格考评。由党员个人于年底对自己履行承诺的情况进行全面总结，在支部大会上进行述职，然后采用党员互评、支部考评相结合的办法，确定党员履行承诺的等次，直接作为党员干部个人年度考核的重要参考依据。
推动承诺履行。坚持从解决社会关注、群众关心的热点难点问题抓起，从倡导为基层、为群众办实事、办好事做起，利用多种形式推动机关党员干部务实践行承诺。一是单位公开承诺整改。县直机关以整肃机关作风为主题，广泛开展以倡导八种良好风气为主题的“认真组织学习、认真开展剖析、认真作出承诺”学习教育活动，通过召开座谈会、发放问卷调查表、网上公开征求意见等多种形式共收集群众对经济发展、社会进步和机关干部作风等方面的意见建议10**条，县直机关在逐条分析的基础上，针对机关党员干部存在的思想僵化、行政低效、纪律松弛等现象，60多个县直机关“一把手”走进县电视台，利用新闻媒体向全县20万群众作出公开整改承诺，有的放矢制定“一对一”整改措施1100多条。二是积极服务新农村建设。紧紧围绕全县发展大局，把服务新农村建设当作义不容辞的责任和义务，县直机关与20个新农村建设示范村和**个贫困村结成“一对一”帮扶对子，组织广大党员从资金、物资、项目、技术、信息等方面，在贫困户救助、村级基础设施建设等层面，实施全方位地帮扶。20**年，先后捐献资金8.5万元，捐赠书刊96**本，音像制品**盘，帮助争取发展资金70多万元，落实项目**个。三是帮扶弱势群体。县直机关15**余名党员积极参与帮扶特困下岗职工和助学助残等社会公益事业，累计对2**名下岗特困职工、19所中小学校和350余名贫困学生开展帮扶。据不完全统计，已有**余名特困职工在县直机关党员的帮扶下实现了再就业和自主创业。
服务承诺制范文第2篇
我们将以严格执法、热情服务的工作宗旨，用规范文明的语言执勤、执法：以细致、周到、热情的态度竭诚为您服务。保护广大交通参与者的合法权益，依法确保吉木乃县交
通安全畅通、治安秩序良好。为此，我们向社会及驾驶员承诺
一、在纪律作风廉洁工作方面向社会承诺：
1、在工作中，民警必须按规定着装、佩戴警徽、警号、执勤证；
2、工作期间，不准饮酒；
3、公开办事制度，办事程序和收费标准；
4、设立民警监督台、意见箱、意见本、公布举报电话；
5、对群众来信、来访必须在二个月内作出处理并及时反馈；
6、民警在使用语言方面必须使用文明用语，坚决杜绝使用不文明忌语。
二、在交通安全宣传方面向社会承诺：
1、每年必须至少举行两次大型，四次小型的交通安全宣传活动；
2、对[找材料到文秘站 -网上服务最好的文秘资料站点]县、乡农团场的中小学校，每年必须至少深入各校上交通安全课一次。
3、在城市街道、省道设置长期宣传标语；
4、设置固定的交通安全宣传橱窗；
5、每月定期对出租车驾驶员组织安全教育学习两次。
三、在交通秩序管理方面向社会承诺：
1、每年对辖区道路城市街道至少开展两次专项政治工作；
2、对交通违章人员处理罚款的坚决实行罚缴分离；
3、纠正违章时必须先敬礼，使用文明用语；
4、输导指挥交通必须使用规范的指挥手势；
5、处罚交通违章，严格按照《交通违章处理程序规定》进行处罚；
6、需要对机动车驾驶员予以处罚的暂扣机动车时间不得超过三日；
7、对交通违章行为事实清楚，按照一般程序处以罚款，必须在接受处理起24小时内作出处罚决定；
8、处以吊扣驾驶证得必须在接受处理起三日内作处处罚决定；
9、处以吊销激动驾驶证得必须书面通知当事人，要求听证得必须证组织听证。
四、在交通事故处理方面向社会承诺：
1、及时、准确如实立案；
2、接到报警，必须及时迅速出警；
3、处理交通事故严格依照《交通事故处理程序规定》、《道路交通事故处理办法》公正处理；
4、处理交通事故责任认定自发生之日起按下列时限做出：轻微事故5日内，一般事故十五日内，重、特大事故在二十日内；
5、对交通事故责任者作出处罚必须在损害赔偿调解前作出处罚。
五、在车辆管理方面向社会承诺：
1、对办证群众进行填写各种登记表格中进行改为指导；
服务承诺制范文第3篇
(一)加强领导，落实工作机构。
为进一步加强对服务承诺制组织的领导和贯彻落实工作，一是及时召开主任办公会议，就我办如何贯彻落实“四项制度”进行了专题研究和全面部署。会议决定成立由主任担任组长，副主任任副组长，各科室负责人为成员的××州法制办公室行政问责等“四项制度”工作领导小组，负责领导和全面组织协调、督促检查四项制度的各项工作;领导小组下设办公室在综合科，负责具体落实四项制度的日常工作。会后制定并印发了《××州人民政府法制办公室关于成立“四项制度”工作领导小组的通知》。通过成立领导小组，进一步强化了领导责任制，形成了主要领导负总责，分管领导亲自抓，科室负责人具体抓，一级抓一级，层层抓落实的良好局面。二是根据《××州人民政府关于印发全州行政机关贯彻落实行政问责办法等四项制度的工作方案的通知》(红政发[2008]28号)精神，我办结合政府法制工作实际，在××州法制办公室“四项制度”领导小组的领导下，进一步细化工作机构职责，对我办实施服务承诺制的具体实施工作进行组织、协调和督促，使制度落实工作更具有针对性和可操作性。
(二)加强学习宣传，提高认识水平。
一是及时印发和下发学习材料。为了让广大干部职工学习了解服务承诺制的具体内容，我办为每个干部职工发放了《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》，同时，将服务承诺制的相关文件、领导讲话材料印发到各科室，为推动学习宣传和全面贯彻落实服务承诺制奠定了良好的理论基础。
二是及时召开学习会议。2008年2月27曰和7月25日，我办召开了全办干部职工贯彻落实四项制度动员大会和半年总结会，传达学习和总结了省政府制定的四项制度，要求全办干部职工一定要充分认识省政府作出实施四项制度决策的重大意义，切实提高落实四项制度的自觉性，增强执行四项制度的责任感和紧迫感，结合本职工作岗位，制定相应的工作措施和办法，把四项制度贯彻到具体工作中，落实到实际行动上，要求全体干部职工在转变机关工作作风、增强服务意识、提高办事效率上取得显著成效;同时组织干部职工参加州委、州政府召开的全州行政机关推行行政问责办法等四项制度工作会议。
(三)制定方案，履行承诺，狠抓落实。
服务承诺制范文第4篇
1、业务接待;
2、政策咨询;
3、办理税务登记;
4、特殊服务。
二、服务标准
1、业务接待。以到地税机关办事一次成为目标，认真、负责、礼貌、热情、高效地接受投资者的政策咨询，为其办理各项税收手续，以及提供相关服务，使投资者乘兴而来，满意而归。接待人员要严格、规范着装，挂牌服务。
2、政策咨询。积极主动为投资者提供政策咨询，并购印各类相关税收政策、资料，免费送到投资者手中，使投资者对相关投资税收优惠政策一清二楚。
3、办理税务登记。随到随办，立即办理。
4、特殊服务。实行预约服务、第一责任人制度，做到“特事特办、急事急办”、重大事项“一事一议”。
三、服务程序和时限
1、业务接待。选派业务骨干到全县一站式大厅专门为外来投资者办理相关业务，同时，在各办税服务厅开设招商工作办税服务窗口，一切税收事宜均在全县一站式服务大厅或专设服务窗口办理，形成政策咨询、税务登记、发票发售一条龙式服务。各项税收事宜不超过2小时办理完毕。联系电话：。
2、政策咨询。开通咨询热线电话，指定熟悉政策、精通业务的同志负责，有明确规定的，立即答复，无明确规定的，3日内请示上级部门后明确答复，做到咨询答疑内容具体，政策解释准确清楚，使投资者满意。电话：。
3、办理税务登记。简化手续，随到随办，开业登记2个工作日内审核并发给税务登记证件。
4、特殊服务。各项审批内容必需在县招商办规定的时限内审批;对外来投资者事先约定办理有关事宜的，不管上下班，必需安排专人等候为其办理;外来投资者到地税机关办理有关事宜，遇到的第一个地税人员为第一责任人，必需指引和帮助外来投资者办理完所有事项;遇有县局事先未规定的服务事项，必需坚持“特事特办、急事急办”重大事项“一事一议”的原则，立即请示有关领导或单位，给外来投资者一个满意的答复。
四、监督制约
为保证以上承诺有效实施，我局制定以下措施：成立主要负责同志为组长，招商办主任为副组长，有关同志为成员的承诺制度督查领导小组。如投资者对我局工作不满意，可到督导组投诉，投诉地点设在县地税局办公室，投诉电话：。投诉在2日得到答复，3日内处理完毕。如遇特殊情况，无法在承诺时限内处理完毕，负责向投资者做出解释。如果投资者对答复和处理意见不满意，可直接向县外来投资者投诉中心或上级地税机关投诉。
五、违诺处罚
对上述承诺如有违反，按下列规定处理：
1、在服务态度上，凡对投资者不热情、不耐心、不周到的，一次批评;两次责令其大会检讨，取消年度评先树优资格;三次调离原工作岗位，并给予行政处分。
2、在执行有关优惠政策上，凡顶着不办的，一经查实，单位负责人与直接责任人员均调离岗位，并给予行政处分。
服务承诺制范文第5篇
一、兑现服务承诺的基本情况
（一）立足实际，创新形式。围绕交通改革、发展、廉政这个主题，按照谋在“新”处、落在“实”处、用在“活”处的指导思想，一是从破解新形势下交通发展的难题出发，通过召开动员会、座谈会、体会交流会等方式，以务实创新、锐意进取、真抓实干的精神风貌，进一步转变了不适应、不符合科学发展观的观念和做法；二是结合部门实际，按照县委的统一安排部署，认真开展“一周局长”工作，解决了“怕”、“慢”、“满”、“浅”、“空”、“浮”、“乱”、“旧”、“懒”、“封闭”等问题，培养了系统干部职工干事创业的积极性和主动性，着力推进了部门的执行力、凝聚力、创新力建设；三是围绕“眼界不宽、胆子不大、办法不多、落实不够、发展不快”等开展创新活动，不断调整完善相关工作对策，理顺工作思路，积极探索建设交通、发展交通的新思路、新措施，提高规范化、科学化、专业化建设和管理水平，力争使交通适应全县社会经济又好又快发展的需要。
（二）突出重点，讲求实效。为确保行业工作协调发展，我局做到了“四个结合”：一是与解放思想大讨论相结合。围绕政府中心工作和交通发展目标，按照决策、执行、监督相协调的要求和大行业、大系统的思路，转变部门职能，形成层级之间、岗位之间的责任链条，着力把政府职能转到行业监管和公共服务上来；二是与转变工作作风相结合。从加强机关效能和领导干部作风建设出发，按照领导干部“一岗双责”责任制的工作要求，进一步明确责任目标，着力优化服务质量，提高工作效率，着力打造廉洁、勤政、务实、高效的机关形象；三是以开展部门软环境建设和“大接访，大下访”活动为契机，积极协调解决交通发展中的难点问题，到目前为止，解决了6件涉及交通建设的来信来访问题，积极营造了一个高效务实、服务周到的政务环境，和谐稳定的行业环境；四是与交通项目规划建设相结合。根据“十一五”公路建设规划目标，结合“866工程”交通项目资金整合及农村公路建设实际，今年共下达乡村公路建设项目计划46条363.7公里，其中水泥路27条183.7公里，弹石路8条44.2公里，路基改建铺筑砂石路面10条135.8公里，补助资金总额达3737万元，确保了交通建设的持续发展。
（三）与时俱进、务求发展。在活动中，一是进一步健全完善和落实了管用、实用的部门首办责任制、服务事项公开承诺制、限时办结制等“七项制度”，改变了束缚交通发展的做法和规定，优化了部门科学发展的思想舆论环境；二是加大制度落实力度，督促部门严格遵守各项制度和规定，坚持用制度管人，按制度办事，结合实际，制定了《Xx县农村公路养护体制改革实施方案》和《Xx县农村公路养护体制改革实施细则》等多项规章制度，在规定的时间内按时办理路政许可9件，办理施工图设计许可7件，办理施工许可6件；三是按照“布局合理、结构完善、衔接紧密”的路网发展目标，务实创新、狠抓落实，今年力争全面完成128.8公里乡村水泥(弹石)路建设收尾工作，做好新开工建设的219.9公里乡村公路，努力完成130公里的村社公路建设任务，做好大水井、鲁布革等乡镇客运站的前期工作；四是强化行业管理。以打造“文明交通、文化交通、和谐交通、廉政交通”为目标，着力打造统一开放、竞争有序的交通建设、养护和运输市场体系，坚持做到文明执法、规范执法、热情服务，通过清理整顿道路、水路和建设市场秩序，交通行业的经营环境有了明显改善，市场监管有了明显加强，行业现象有了明显改观，服务质量有了明显提高。
二、成效和问题
活动开展以来，我们坚持优化环境，紧扣主题，把握重点，结合起来，容纳进去，真学真用，收到了明显成效。
（一）思想认识有了新提高。广大干部职工对服务承诺有了更加明确的认识，深知建立高效、优质、规范、一流的软环境是实现全县交通又好又快发展的关键和当务之急，工作中想发展、议发展、谋发展的氛围进一步形成，推进发展的紧迫感、责任感进一步增强，为交通事业又好又快发展奠定了坚实的思想基础，汇聚了新的思想动力。
（二）精神面貌有了新改观。机关效能建设有了进一步的提升，更多的干部职工把心思放在工作上，放在发展上，放在千方百计为群众搞好服务上，与此同时，推进发展的热情进一步高涨，工作的积极性、主动性、创造性进一步增强。
（三）工作作风有了新转变。群众反映强烈的个别人员办事效率低、服务态度差、执法不严等现象得到有效遏制，机关服务意识、创新意识、发展意识得到进一步增强，说不能办的越来越少，想怎么办、如何办事的人越来越多。
（四）强化了意识，建全了制度。按照优质、公开、公平、公正、规范的原则，强化了危机意识、机遇意识、创新意识，建全了行政审批、首办责任、公开承诺、限时办结、责任追究等制度，把软环境建设落实到了具体的行动中。
（五）明年工作做到深谋划。通过解放思想，打开思想的牢笼，开阔了思路，打开了视野,以科学谋划推动科学发展，进一步明确了明年工作重点和着力点。
尽管取得了一定成绩，但还存在不足，一是有些课题还没有做精做细,广度和深度欠缺；二是工作创新的方式方法上还不够完善，工作方法、措施有待进一步加强；三是软环境建设是一个长期的复杂的系统工程，需要不断坚持和完善，目前在制度、机制的建设上还不够健全等。
二、体会和打算
（一）为人民服务应成为永恒的主题。只有思想解放、更新观念，进一步建立健全学习和工作机制，做到与时俱进、开拓创新，才能更好地为人民服务。
（二）健全完善工作激励机制。健全完善工作激励机制和各项规章制度，把“边学边查边改”体现到干事创业上，落实到岗位职责上来，达到切实改进工作的目标。
（三）树立文明执法，热情服务的理念。按照法律法规，依法行政，高效工作，文明办事，热情服务，自觉提高和维护党和政府的形象，避免不作为和乱作为现象的发生。
在下步工作中，按照“解放思想、求真务实、奋发努力、创新局面”的要求，把服务承诺融入到软环境建设活动中，围绕“站在新起点，推动新发展”这一主题，把活动引向深入，确保活动取得实效。
一是突出重点，明确要求，进一步深化学习教育，突出十七大精神的学习和贯彻落实。
二是坚持上下联动，进一步对照检查，查找和解决存在的突出问题，着力抓好的落实，确保活动取得实效。
三是及时总结工作经验，加强制度建设和理论研讨，努力形成解放思想促进发展的长效机制。
