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机电产品营销范文第1篇
关键词： 原产地效应 中国 机电产品 国际营销策略。
我国目前正处于工业化的进程中，机电产品的发展水平反映了一个国家的工业发展水平和国际竞争实力，因而我国政府一直把大力发展机电产品作为经济发展的一项重要战略目标。
1 问题的提出。
当前我国已经成功迈入世界机电产品大国行列，根据世界贸易组织的统计，2010年中国机电产品出口额9334亿美元，占世界机电产品出口贸易总额的14.6%，连续两年列全球首位。然而随着经济全球化的不断发展，消费者的需求日益多样化，加上国际金融危机的蔓延，国际机电产品市场激烈竞争。2011年中国的机电产品出口虽然比上一年增长16.3%，但比整个出口贸易的增长幅度低4个百分点，且在当年中国货物贸易出口额中所占比重下降了两个百分点。
这是近20多年以来首次出现这种状况。面对严峻的形势，我国机电企业如何运用恰当的国际营销策略来赢得市场、发展壮大已经成为亟待解决的问题。
当前我国机电产品企业在国际市场上从事营销活动，所必须面对的一个大背景就是“中国制造”不太有利的原产地形象。一方面，一批中国企业尤其是机电产品企业正在迅速崛起成为腾飞中的全球挑战者，很有希望在不久的将来成为主宰全球市场的行业领袖。根据全球知名管理咨询公司波士顿咨询公司的报告，2011年，有33家中国企业入选100家全球挑战者，数量在所有国家中位居第一。[1]但是另外一方面，在全球品牌100强的名单中，仍然难觅中国企业的身影。而阻碍中国企业获得国际认可的原因之一，就是中国当前仍然相当负面的原产地形象。
根据知名品牌研究机构Interbrand的研究，只有6%的外国受访者表示对来自中国的品牌感兴趣和喜欢购买中国制造的产品，甚至有高达68%的受访者认为“中国制造”对中国品牌有伤害作用。[2]上述情况表明，中国机电企业如果要成功地走向国际，必须深入理解原产地形象的作用机制及其对中国机电产品国际营销所带来的重要影响，并在此基础上采取有针对性的市场营销策略。
2 关于中国机电产品国际营销中的原产地效应理论研究。
2.1 原产地形象与原产地效应。
在国际市场上销售的产品总有一个原产地，消费者对产品的不同原产地产生不同的感受、进而影响其购买决策，这种主观感受或认知即原产地形象。准确地讲，原产地形象（country of originimage），是指目标市场消费者对产品（包括服务）的原产地或原产国的内在印象， 是消费者对该国的总体认知（Jaffe 和Nebenzahl,2001）。[3]
1965年著名营销学者Schooler第一次提出了原产地形象对国际市场产品评价的影响这一命题，Schooler选用中美小国危地马拉消费者（学生样本）对四个中南美国家产品的评价进行了调查，发现消费者在评价不同国家的产品时存在一定的偏见。[4]此后的大量研究也证实，产品的原产地形象与产品评估、购买意图、购买行为等都有着密切的关系。由于消费者对产品原产地的总体性认知会影响其对该地相关产品或品牌的评价，进而会影响其消费行为，这种影响就被称为原产地效应或原产地形象效应。[5]
2.2 原产地效应的作用机制。
消费者在做出购买决策时会经历五个阶段：问题识别、信息搜集、备选方案评估、购买决策和购后评价。消费者在评估产品时，用于评估的因素包括产品的内部线索（比如产品的制造材料、技术性能等）和外部线索（比如产品的价格、品牌、原产地形象等）。由于大多数普通消费者在消费产品时，不可能成为通晓所有产品的专家。
而且他们往往只有在真正地购买并使用了产品之后，才能对产品的内在特点作出评价。因此在购买之前，他们需要通过产品的某些外部线索来判断产品的好坏，这其中原产地形象就成为国际市场中评价产品好坏的一个重要因素。
当消费者面对自己不熟悉的产品或产品的信息比较缺乏时，产品的原产地会作为一个启发式的线索帮助消费者对产品作出评估。比如一个中国消费者对于一个电子产品不熟悉，也没有获得太多的信息来帮助他/她专业地判断这件产品的好坏。观察到产品的原产地是赞比亚，消费者根据自己脑海中对非洲国家贫穷、落后的总体印象，推断出来自这样的国家的产品也应该是比较落后的。于是形成了对这件赞比亚电子产品的负面信念和态度，进而很有可能作出不购买的决策。这样，经过从原产地形象对产品的信念对产品的态度及购买意愿的过程，原产地形象便影响了消费者对产品的评价。
2.3 原产地效应的影响因素。
一个国家或地区的原产地形象（Stereotype）包括感知能力和感知友好两个维度（Fiske, 2002）。[6]感知能力影响消费者对该国及其产品的认知评价，感知友好影响消费者对该国人民及其产品的情感态度。当原产地形象影响消费者的购买决策过程时，会受到产品类型、消费者对产品的熟悉程度、消费者对购买产品的介入程度和消费者的文化特点及民族主义程度的影响。
3 中国机电产品原产地形象现状。
随着中国经济的发展，一大批中国机电产品企业纷纷走出国门，开始了国际化经营的征程，并开始在消费电子、IT和移动电话等行业取得一定的成绩。在家用电器领域，海尔已连续三年蝉联全球销量最大的家用电器品牌；在通信设备领域，中国的华为公司和中兴通讯公司，已经分别跃升为全球第二大和第五大通信设备供应商。但是，更多的中国机电产品虽然大量存在于国际市场，却仍然没有得到全球消费者的青睐。研究表明，外国消费者对中国机电产品原产地形象的评价是富有活力，但产品质量不可靠，没有原创性，缺乏魅力（Cooper, 2007）。[7]根据Interbrand2008年的研究，66%的消费者仍然认为廉价是中国产品最突出的形象，53%的消费者认为中国产品除了便宜以外没有其他的竞争优势[2]，尤其是在中国产品因质量缺陷爆出一系列的召回事件后，中国产品低质量、廉价的印象更是在消费者心目中根深蒂固。再加上由于意识形态的差异，一些地区的消费者对中国持有片面的反华情绪，这些负面的原产地形象极大地阻碍了中国机电产品在国际市场的成功。
4 中国机电产品国际营销中原产地效应的影响因素。
4.1 我国机电产品的营销实践和消费者的认知过程。
一个国家的原产地形象由感知能力（包括聪慧性、自信度、独立性、效率、竞争力、才干），和感知友好程度（包括友好、善意、温和、热心、真挚、诚实）组成。[6]消费者感知到的一国的能力和友好程度，归根结底来源于这个国家的真实能力和友好行动，因此当前我国机电产品负面的原产地形象的根本原因还在于我们的营销实践做得不够好。一国的原产地形象是消费者对一个国家的总体感知，它具有很强的主观性，但也是可以通过恰当的沟通和交流来加以影响的。
因此，要重塑我国的原产地形象，提升中国机电产品的国际地位，第一步必须采取切实的行动，提高我国机电产品的技术创新水平和质量水平，并着力打造富有中国特色的品牌内涵，提高我国机电产品的吸引力。第二步还需要我们以恰当的方式、积极主动地向消费者提供关于中国、关于中国机电产品的丰富信息，引导消费者注意到发生在中国及中国产品身上的变化，从而改变原有的对中国原产地负面的刻板印象，形成新的、客观的中国机电产品原产地形象。
4.2 消费者的文化背景和民族主义倾向。
根据消费者所属国家的文化怎样看待自我与集体的关系，可以将世界上的文化分为集体主义的文化和个人主义的文化。以集体主义文化为主导的消费者，强调个人对集体规范的遵从，因此，如果该社会的主流文化视购买外国产品为不恰当的行为，消费者个人可能出于遵从社会行为规范的压力而不敢购买外国产品。而以个人主义文化为主导的消费者，强调自我的与众不同，不论其他人怎样看待购买外国产品的行为，消费者对于来自外国的产品都持更加开放的态度。只要消费者自己觉得好，就会选择购买。因此原产地形象对集体主义文化为主导的消费者影响更大，对个人主义文化为主导的消费者影响相对较小。
在民族主义倾向方面，具有民族主义倾向的消费者无论本国产品的产品质量等是否优于外国产品，都坚信本国产品是最好的，购买外国产品就是不爱国的表现，在道义上是错误的。民族主义倾向越明显的消费者，受原产地的影响越大。
可喜的是，在当今经济全球化迅猛发展的背景下，大多数发达国家的社会文化中个人主义倾向明显，民族主义倾向则并非主流，消费者普遍对外国产品及外部信息持较开放、接纳的态度。这为我国重塑国家形象、提高我国机电产品的接纳度和认可度提供了良好的前提条件。
4.3 产品的类型和消费者购买产品时的介入程度。
原产地形象对不同产品类别的影响是不同的。根据产品的用途，产品可以分为实用型产品和享乐型产品。实用型产品是能够给消费者带来一定实际利益的产品，比如洗衣机，决定其产品性能的产品功能性特性（如耐用性、经济性等）是消费者评估产品时的关键要点。享乐型产品是能够给消费者带来某种情感体验的产品，比如哈雷摩托车，消费者选购享乐型产品时所追求的是从产品中所获得的愉悦，使用的是情感性标准来对产品进行评估。[8]
介入（involvement）是指一个人基于其内在需要、价值观和兴趣而感知到的与产品（或品牌）的相关程度。当要购买的产品对消费者来说是很重要的或真正感兴趣的、或购买风险较大时，消费者会高度介入对这个产品的购买。消费者会花很多的时间和精力去搜集、评估与这个产品相关的信息，经过仔细比较最终做出理性的购买决策。这样原产地形象最多只能作为诸多评估信息中的一条而产生较小的影响。相反，当要购买的产品对消费者来说并不太重要时，消费者会遵循简单的决策原则，像原产地形象这样的决策捷径往往被用于帮助对产品迅速作出判断和决策，此时原产地形象的影响则较大。
中国机电产品在国际营销中应该区分不同产品的类型和消费者不同的介入程度，选择恰当的沟通渠道，组织适当的沟通信息，以正确的沟通方式向消费者提供丰富的产品信息，使消费者对中国产品作出更加客观和正面的评价，增加其选择中国产品的可能性。
4.4 消费者对产品的熟悉程度。
消费者对来自某国产品的熟悉程度会决定原产地形象以怎样的方式影响消费者对产品的评估以及影响的程度会有多深。当消费者对来自某国的产品不熟悉时，消费者就倾向于根据自己对产品来源国的总体印象来推断和评价产品的情况，并形成对该产品的基本信念和态度，这种作用过程被称为原产地形象的“光环效应”。当消费者对产品较为熟悉时，消费者根据自己与该国产品多次接触的经验，形成了对该国产品的信念和态度，进一步总结和提炼出对该国的原产地印象。这种作用过程被称为原产地形象的“概括效应”。
中国企业要想方设法增加对消费者与中国机电产品的熟悉程度，增加与消费者的沟通与交流，传递丰富的信息。熟悉增加了解，了解产生好感，好感促进购买行动。
5 基于原产地效应的中国机电产品国际营销策略。
面对当前原产地效应对我国机电产品国际营销的不利影响，中国机电产品企业应该怎样做才能扭转这种不利的局面，让外国消费者转变态度，乐于选择中国企业所提供的机电产品呢？
5.1 坚持走自主创新、品牌化的发展道路。
长期以来，大多数中国机电企业选择以原始设备制造商（OEM）即贴牌生产的方式进入发达市场，或者即使有自己的品牌，也因为实力较弱，缺乏国际经营经验等原因，而选择模仿、低价的低端发展战略。这样的模式虽然要求低、成本低，但利润也低，而且使得我国的机电产品由于缺乏创新而无法吸引外国消费者。
当前，发达国家对向中国技术输出进行了严格限制，屡屡否决中国企业对其高新技术企业的并购申请，去年，美国国会甚至对价值仅为200万美元的中国华为收购一美国技术开发公司的并购案以威胁国家安全为由进行了干涉。《财富》杂志曾评论道， “你可以买我的债券，对不起，买技术不行。”
面对残酷的现实，中国企业必须坚定自主创新的决心。不少中国机电产品企业已经做出了有益的尝试，吉利汽车集团早在2000年就在北京投资建设了吉利大学以培养相关的专业人才；格力电器建成了行业内独一无二的技术研发体系，在国内外累计拥有发明专利1300多项；海尔冰箱在2008年获得了代表着最出色工业设计水平的德国“红点奖”。
十六届五中全会以来，党和国家充分认识到品牌在国家建设和发展中的重要作用，温家宝总理提出了品牌强国的战略理念。国家发展和改革委员会、商务部等11个部门也联合了《关于“十二五”期间促进机电产品出口持续健康发展的意见》，强调“十二五”期间，要扩大拥有自主知识产权、自主品牌的机电产品出口；加快培育以技术、品牌、质量、服务为核心竞争力的新优势；引导企业加大国际市场品牌建设投入。
面对压力与挑战，要想真正成为国际市场上拥有一席之地的强者，我国机电产品企业要抓住国家扶持发展的机遇，下决心走自主创新、自主品牌的发展道路：从过去单一的生产者角色中成长起来，下沉到价值链的前端，扎实研究当地市场，运用科学研究方法探测消费者内心世界，直接了解海外的最终消费者，用自己的品牌产品满足国外消费者的需要和诉求，建立与发展和他们的合作关系，实施自主、创新的竞争战略，出色的完成产品的分销和售后服务工作，并最终成为真正的全球化经营的企业。
5.2 质量为本，服务为魂。
一项针对全球41个国家，3300名消费者的研究表明，消费者评估来自世界各地的产品时，质量仍然是消费者选择某一个产品而非别的产品的首要原因（Holt 等， 2004）。[9]质量是产品畅销的根本保证。Interbrand的研究发现，质量与安全是“中国制造”面临的主要问题。在回答“你认为什么因素阻碍了中国品牌在国际市场的成功”
时，80%的外国受访者选择了“低质量的声誉”。频繁的质量与安全事件，和屡屡发生的产品召回，直接导致消费者对于中国产品的不信任。[2]
质量是经营者对消费者最根本的承诺，体现了品牌的核心价值，没有过硬的质量，再多的媒体宣传也说服不了消费者。中国海尔的成功，就是建立在高品质产品的基础之上的。1993年，德国权威的质量检验机构对德国市场上销售的各国家用电冰箱进行了事先未经通知的随机抽检，海尔集团的电冰箱品质最优，名列第一，从此海尔在国际市场名声大振。美国消费者最认可的第三方评测杂志《消费者报道》，在2010年7月份对空调产品的评测中，对海尔的产品也给出了“极优”的评价。作为南非世界杯期间的中央空调供应商，格力产品的高质量稳定运行以及低碳节能技术的应用，为其在国际市场的形象增色不少，也为其推进国际化进程提供了不错的范例。
在技术发展迅速，产品同质化日益突出的今天，产品的竞争不仅表现在核心产品层次的产品质量，更表现在附加产品层次的产品服务上。在行业产品高度同质化的情形下，美的努力通过服务环节的差异化取得竞争优势，并积极推动行业服务标准的升级，2011年3月，由美的牵头制定的冰箱、洗衣机上门清洗服务标准被商务部正式采纳，在行业中树立了家电企业转型升级的典范。海尔集团也积极探索实践“人单合一双赢”模式，实现从“卖产品”到“卖服务”
的转型，创造差异化的、可持续发展的竞争优势。我国广大机电产品企业应该以这些优秀企业的成功案例为学习榜样，真抓实干，以能与西方跨国公司产品比肩的优质产品及服务来赢得市场，并树立品牌的良好口碑。
5.3 积极打造中国机电产品品牌的文化内涵。
消费者面对来自世界各地的产品时，主要依据三个要素来进行评估和选择，一是产品的质量；二是品牌的文化内涵所带来的情感体验；三是企业的社会责任感。世界著名品牌无不以独特的文化魅力吸引着消费者，而缺乏消费者的文化内涵，正是中国机电产品目前最大的软肋之一。在Interbrand的研究中，53%受访者认为阻碍中国品牌成功的原因是除廉价之外没有别的竞争优势，在所有原因中排名第二。[2]
日本产品代表着精湛的工艺，德国产品拥有最先进的工程技术，美国产品充满了创新，意大利产品领先于设计，中国产品意味着什么？这是当代中国企业人必须认真思考和力争回答的问题。每个中国的企业都需要根据实际情况，讲好自己的品牌故事，恰当地诠释自己的中国血统。或许中国文化中的人文关怀精神，中国人对他人需求的敏感体察、准确把握和快速响应，以及巧妙地建立和维护复杂的人际关系，最终达到和谐共赢的能力，如果我们能够把上述这些特点恰当地运用到我们和全球消费者的关系中去，能够成为中国企业及中国品牌在国际营销中的独特文化内涵和竞争优势。
5.4 争做优秀国际企业公民。
在一项研究中，25000名来自美国、加拿大和西欧的受访消费者中，至少有2/3的人表示，企业表现出来的道德水准、对环境的影响和社会责任感会影响他们对产品的选择（Allen, 2004）。[10]因此中国机电产品企业在国际营销的过程中，还要注意融入当地社会，努力塑造优秀的全球企业公民形象。具体的做法包括：通过投资、缴纳税收和为当地人民提供就业机会，积极为当地的经济发展和公民就业做出贡献；将社会效益与企业的经济效益有机的结合，通过业务创新的方式解决相关的社会或环境问题；积极与当地公众沟通交流，向大众企业社会责任报告，与社会各方面讨论公司发展的战略和想法，建立企业与当地社会的建设性合作关系等。[11]
在中国企业国际化公民的实践中，已经有一批优秀机电产品企业做出了表率，值得广大中国企业学习。在社会贡献方面，海尔在美国的社会贡献得到当地认可和称赞，被政府认为是贸易带动投资的典范。在环境保护方面，发展绿色科技已经成为不同行业中国企业的共识，2002年，海尔6款冰箱产品率先达到欧洲A+能耗标准，使德、荷、比、卢四国消费者在购买其产品时能够获得政府奖励，海尔品牌竞争力得到大幅提升，销售额三年内增长了15倍。联想集团为了降低废旧电子元件对环境的污染，在50个国家建立产品回收机制用于回收个人和企业的废旧电脑，并实现部分零部件的重复利用，有效的提高了废品利用率。在与当地公众的沟通和融合方面，华为的中方外派人员在印度积极融入当地文化，他们的管理人员取了地道的印度名字，为了庆祝当地的重大节日，中方女职员穿上了当地的民族服饰纱丽，这些举措拉近了公司与当地民众的心理距离，成为他们在与其他强劲对手的竞争中取胜的有力武器之一。
5.5 积极、高效的传播沟通策略。
良好的国家形象，出色的营销业绩首先要靠实际的行动，但还要辅之以积极、高效的沟通传播策略。
（1）积极努力，重塑国家形象。回顾中国负面原产地形象的成因，不少国外媒体对中国片面而歪曲的报道是主要原因之一。根据美国权威调查机构“皮尤研究中心”（Pew Research Center）关于美国媒体对华新闻报道的内容分析的研究报告显示，自1997年~2011年，美国媒体有关于中国的新闻报道最大的两个主题分别是：进口自中国产品的质量缺陷问题（21%）和2008年汶川大地震（14%）。在每周关于中国报道的主题中，出现频率最高的是所谓的发生在中国的“暴力”和“政治冲突”问题，包括所谓的西藏问题（6%）和中国的武器测试等，而涉及到中美两国经济贸易活动的少量报道则基本上被湮没了。[12]
针对这样的状况，中国政府和企业不能坐视不理，必须积极主动地发出来自我们的声音，以当地受众能够接受和理解的方式，传递出我们的国家、我们的企业和产品真实的情况和信息。对此，中国政府已经做出了积极有益的尝试。2009年11月，中国政府推出一系列全球广告，在CNN等国际主流媒体上投放，内容是宣传在全球化大背景下， “中国制造”产品其实也是世界上各个贸易体共同分工协作、盈利共享的事实。这是中国政府第一次为提升“中国制造”国际形象、信誉和知名度而投放商业广告。2011年10月1日，孔子作揖行礼动画形象亮相美国纽约时报广场，将中华文化的自信大方、谦谦君子之风传递给世界。中国政府从国家层面的高度来为中国做整体形象广告，借助媒体的力量宣传来自中国的信息，加强与各国民众的沟通，这些措施已经初见成效，只要持之以恒继续努力，经过时间的沉淀，一定能够重塑中国的国家形象，提高中国产品在国际社会的影响力、信任度和附加值。
（2）区分产品类型和消费者介入程度，积极传递产品信息。另外一方面，原产地效应之所以会存在，正是由于产品的信息缺乏，消费者对产品不熟悉，不得以借助原产地形象来推断产品的质量。研究表明，与只告诉消费者产品的原产地信息相比，当提供给消费者关于产品的更多信息（比如质量认证、价格水平等）时，消费者受原产地效应的影响明显降低。鉴于我国当前不利的原产地形象，企业要想方设法为消费者提供关于产品丰富、多样的信息，降低原产地效应对我国机电产品营销的负面影响。
企业应该根据机电产品是实用型产品还是享乐型产品，消费者购买产品时是高度介入还是低度介入的分类，有针对性地传递恰当的信息。对于实用型的机电产品，应该尽量提供消费者看重的产品的相关利益特性信息，如安全性能卓越或动力强劲等；对于享乐型的机电产品，应该关注产品对消费者而言意味着什么，努力找到最能打动消费者的关键情感要素，并着力传递产品的象征性和情感性意义，以激起消费者积极的情感体验。对于高度介入的机电产品，应该有针对性地选择能够接触到目标消费者群体的沟通渠道，使用人员推销和高介入的印刷媒体（如报纸和杂志）对消费者进行理性诉求，通过摆事实、讲道理，证明产品物有所值；对于低度介入的机电产品，应该使用说服路线，将重点放在展示产品的形式上而非信息的内容（比如使用名人作代言人或者高度视觉化或象征意义的广告）。选择低介入的电视媒体作为主要的信息传递工具，通过持续时间较短，高度重复播出的广告信息来促进消费者对产品信息的消极学习，确保其对品牌的熟悉度。[8]
6 结语。
中国机电产品的国际营销正处在从起步到开始腾飞的关键时期，作为来自新兴工业化国家的产品，面对国际消费者对我们的偏见、审视和心有疑虑，我们既要积极应对，也要充满信心。事实上，新兴的工业化国家，在经济发展的进程中都曾面对负面的原产地形象对其产品所带来的不利影响。曾几何时，日本产品在国际上也曾拥有“廉价、劣质、假冒产品”的不利声誉，随着日本制造者通过声势浩大的质量管理运动，全面提高了日本制造的产品质量，并将产业重心转移到研发和生产知识密集型的高附加值、创新型产品上，日本产品如今已经拥有最佳工艺、极具创新的国际声誉。韩国的企业也走过了和日本企业类似的道路。
日本、韩国的成功已经向我们充分地表明了，通过切实的努力，让产品的表现超出国际消费者印象中劣质、廉价的刻板印象，并不断保持这样超出预期的表现，随着时间的推移，消费者在多次体验并注意到了来自中国的多个品牌产品持续稳定的优秀表现后，再辅之以适当的沟通策略，消费者对中国产品及中国的原产地印象就会改善，这反过来又会促进中国产品进一步为国际市场所接受，经过这样持续不断的努力，最终打造出“Made in China”的中国知名机电产品品牌绝非不可能完成的任务。
参考文献。
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[7] Joshua Cooper Ramo.Brand China[M].1.London:TheForeign Policy Centre, 2007.
机电产品营销范文第2篇
关键词：电子商务 市场营销 变化 应对
1.前言
信息科技的不断进步、发展，使得计算机网络逐渐普及，为电子商务创造了更宽广的发展空间，电子商务主要凭借计算机网络的便捷性，摒弃以往实物市场销售模式，构建出虚拟的交易平台，供消费者和商家用以交易使用[1]。电子商务的发展为市场营销带来了新的机遇以及挑战，故本文先从电子商务对市场营销带来的影响着手，探寻市场营销的改善措施，以推动市场营销的发展。
2.电子商务为市场营销带来的变化分析
2.1电子商务对市场营销理念带来的影响
在以往实物市场交易中，企业的营销理念是推销企业自身产品，但是在电子商务逐渐普及之后，企业营销理念发生了转变，营销重点转为满足消费者的购买需求，注重消费者的满意度，因为企业要想发展就必须及时了解和掌控消费者需求然后作出反应，制作出让消费者满意的产品，从而让企业更好的立足于市场中[2]。电子商务的出现让产品交易的时间限制、空间限制和地域限制等被打破，拉近了消费者和企业的距离，为消费者提供更多的购买选择空间。企业开展网络营销能够根据消费者个性化购物需求，针对性设计产品，为消费者提品定制等促进产品销售，此外，网络销售因减少了许多中间的环节，令产品的成本降低，提高了企业的竞争实力。电子商务为企业创建出更为广阔的销售平台，所以企业应该抓住这一机遇，不断适应电子商务的发展，积极转变营销理念以谋求更为长远的发展。
2.2电子商务对市场营销环境带来的影响
电子商务为市场营销环境带来了较大的影响，主要体现在几个方面：营销市场方面。电子商务让营销市场逐渐的实现全球化，因为计算机网络所具备的开放性特点，令消费者和企业之间的距离不断缩短，经济活动开始不再受到地域的限制，跨国贸易开始发展起来，令营销市场逐渐变成了全球性市场，给企业提供了更为广阔的发展平台，不过也要求企业采取全球化营销方法，即网络营销。支付方面。电子商务的发展转变了市场营销支付手段，通过网络营销进行商品的交易过程中，所用货币主要是电子货币，支付手段是网络支付，如淘宝网中，消费者在购买商品时不再使用现金，而是将钱款直接打到支付宝（第三方的支付平台）中，在消费者收到货品确认无误，点击淘宝中的确认收货后，由支付宝将钱款转给企业，这种交易支付方式不仅安全性好，而且保障了交易双方各自的利益，降低了产品的购买成本[3]。销售环节方面。以往产品销售主要是生产企业通过批发方式批发给专做批发的商家或者零售商家（较少），再由批发商家再次批发给零售商家，让零售商家和消费者直接M行产品交易，产品每一次的流转都会增加产品购买成本，而电子商务一般是全天提供在线服务，可以让生产企业和消费者之间进行沟通，减少了中间的批发转手等环节，降低成本，对促进企业产品销售具有积极的作用。
2.3电子商务对市场营销策略带来的影响
因为电子商务属于无纸化交易，对于交易安全性要求比较高，在交易之前的相关准备环节多注重信用，这给企业的市场营销策略带来了较大影响，传统企业营销策略多注重产品宣传，而电子商务下则需注重企业信用。企业通过电子商务平台自己的产品后，只要可以接通网络的消费者都能通过该平台查到企业产品信息，但是是否达成交易会直接受到企业信用的影响。电子商务为企业创造更多交易机会的同时也让企业逐渐变得“透明化”、“公开化”，如天猫商城中，倘若商家信誉不良，则其不仅等级较低，消费者在浏览商家产品评价时也会发现商家产品或者服务中存在的问题，从而直接影响到商家的形象和产品交易。电子商务让企业的营销策略更注重自身的信誉发展，只有信誉提高才能更好带动产品销售，这对于企业的发展有积极作用。
3.优化市场营销的策略
3.1不断的革新市场营销理念
要想在电子商务的环境背景下得以发展，企业必须顺应电子商务的发展潮流，不断革新自身的营销理念，树立公正诚信的意识，在进行产品的之后，及时了解消费者的产品反馈情况并作出调整和改进，营造良好形象，注重自身的信誉，此外，企业还应该不断推进信息化建设，通过多种途径让消费者能够实时掌握企业产品动态以及产品情况等，从而扩大企业的产品知名度，促进产品的销售。
3.2扩展企业的营销区域
为谋求发展，企业应该有全球化的市场观念，对不同地区消费者购买需求和特点等进行调查，然后选择具有良好发展前景的地区作为主要营销区域，针对区域消费者需求设计产品，做好推广工作，深化品牌观念，创建企业文化，不断对产品内涵进行丰富，增加产品额外的附加值，然后在该区域下不断扩展产品的营销区域，通过对产品进行微调整等以适应其它区域消费者的购买需求。
3.3不断对营销策略进行整合
为顺应电子商务的发展，企业应该不断对自身的营销策略进行整合，做好产品的创新工作，转变以往传统的营销模式，将传统营销策略和现代化的营销策略进行有机整合，实施产销合一的营销，从而提升企业竞争实力。
4.结语
目前，电子商务已经成为了人们生活密不可分的一部分，其给企业市场营销也带来了许多变化，如电子商务会转变企业的营销理念、营销环境和营销策略等，在为企业创造更大发展机遇的同时也给了企业许多挑战，企业要想发展，就必须顺应电子商务的发展趋势，不断革新市场营销理念，扩展营销区域和整合相关营销策略等，以实现长远发展。
参考文献
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[3]孙贺.加强企业应对市场营销环境变化的有效措施[J].现代商业，2014，348（09）：41-42.
机电产品营销范文第3篇
关键词：WTO背景 电子商务 营销管理
在当前电子商务应用的大背景下，企业各项生产活动、经营活动都依托网络发展起来，实现了全新的生产、交换、分配与消费链条；新经济时代的到来推动了企业的经济发展，同时也给企业营销管理带来更多挑战。WTO下企业电子商务战略的实施，对营销管理模式的创新提出迫切要求，具体内容分析如下：
一、WTO下企业电子商务对营销管理的影响
（一）对企业营销环境的影响
相比较而言，传统形式上的企业营销活动较为粗略，譬如说其所开展的活动只是笼统的面向所有具备有购买意愿的消费者群体。而随着电子商务策略的投入使用，企业便可通过计算机网络来实现自身营销的合理实施，可更好地满足消费者个性化需求，加快了生产者对市场需求的反应速度，提高了生产者和消费者之间直接交易的可行性；同时，在整个交易过程中，消费者占据了绝对的主导权，其可以更加全面客观地对企业产品以及服务有着深入了解，同时生产者的市场营销战略更加注重便捷性、有效性，以更好地适应消费者购买欲望，强化营销质量高效性，积极推动企业生存与发展。
（二）对企业营销方式的影响
在传统的企业营销模式中，采取层层密集的渠道模式，再加上大量的人力投入、宣传投入等，需要付出较高的人力成本、时间成本；在WTO发展的大背景下，国际互联网逐渐普及应用，企业商务活动范围已经扩展到全球，而电子商务战略的实施，促使买卖双方通过网络途径进行简单、良好的交易，通过网络实现电子票据的支付、清算、结算等，企业在采购、销售、宣传等各个流程都发生了变化。电子商务作为商业操作平台，让市场营销人员可实现轻松进入所选择的环境，在突显电子商务可视性的同时，方便营销者跟环境之间的实时信息沟通交流，有效地针对营销时间概念实施拓展。
（三）对企业竞争形态的影响
传统形势下的企业营销活动有着很大的局限性，其时常会受到空间以及时间的限制，导致企业营销质量与效率被直接影响。在WTO发展的背景下，电子商务中的网络信息促进了国内外市场竞争的公平性、合理性，逐渐模糊了传统的产业界限，企业可以通过计算机网络来实施对自身产品，服务的宣传，并且跨越时间、跨越地域，只要通过计算机网络，就能够轻松地展开具有全球性的营销活动；对于大型企业来说，除了面临来自中小企业的竞争以外，国外同行业也提出了严峻的挑战。那么企业如何发挥竞争优势，实现营销管理创新，显得非常重要。通过应用电子商务，挖掘企业的市场竞争潜力，选择全新销售模式。在完成信息网络生产的基础上，利用互联网实现商品与顾客之间的互动。譬如说，电子网络背景下的企业营销活动可以细化到消费者群体中来实施一对一形式的营销，能够依照消费者的需求来反作用于产品、服务，在提高企业营销质量以及效率的同时，实现消费者满意度的优化提升，尽可能满足消费者的实际购买需求，是企业能在激烈的竞争洪流中立于不败之地。
二、WTO下企业电子商务的营销管理创新策略
（一）采取网络交互式营销模式
采取网络交互营销模式，在考虑到企业利润的同时，也关注了消费者的实际需求，也就是企业利润最大化与消费者效用最大化的有机结合。当前，消费者的购买行为日趋理性化、个性化，这一实际变化就要求企业必须将消费者纳入到营销过程中，加强与客户的沟通和交流，生产并销售客户需要的商品与服务。在整个营销过程中，可能在网络环境下完成，而消费者则在企业营销中占据了核心地位，充分调动消费者主动参与营销过程、选择营销产品的主动性和积极性，实现了企业营销的双向交流，提高消费者满意度。
（二）灵活实现产品生产与销售
结合WTO下企业电子商务的实际情况来看，无论是产品还是服务，都要具有创新性、适应性特征，在产品的定位、开发等各个环节，发挥互联网的优势。
1、产品的精准性定位
对于电子商务下的营销活动来说，其目标消费者主要来自互联网用户，那么产品与服务就要具备互联网特征；在正确定位产品特征的基础上，考虑互联网用户的教育水平、收入水平相对较高，更偏向于高新技术产品、具有创意的产品，因此产品开发及提供服务都应具备技术性、超前性特征。
2、产品的针对性开发
在互联网环境中，企业可以快速建立或者更改产品项目，以虚拟平台进行产品推广，实现高效率、低成本的营销方案。同时，针对企业的产品设计、采购、生产及销售等各个环节，可实现便捷的信息共享，加强交流，更好地满足消费者需求。
3、产品的优化性组合
由于电子商务的个性化发展，再加上服务模式的多种多样，给产品组合带来更多灵活变换的空间；企业通过更改产品组合，可更好地满足消费者个性化需求，以此调控产品生产线的长度，并实现向上扩展、向下扩展或者双向扩展，也可以支持产品线的现代化或产品线填补，发挥产品特色，逐渐淘汰盈利较少的产品。
（三）发挥网络整合营销优势
在开展电子营销活动过程中，由营销者发出统一性的信息，而营销过程则实现与消费者的互动和沟通，最终营销的结果与目标都要与消费者统一。也就是说，电子营销除了实现营销信息的整合以外，还要将消费者整合到营销链条中，以消费者满意作为最终营销目标，体现电子营销的价值所在。因此，在电子营销活动过程中，企业与客户之间体现了较为紧密的关系，通过消费者数据库开展一对一的营销模式，可随时对每一个消费者的需求、反馈等进行处理，也就是网络整合营销。
在整合营销过程中，应加强和消费者之间的沟通，更好地满足他们的需要，才能真正构建一个长久性、稳定性的营销关系，而这种“双向沟通”模式的实施，也要进一步了解市场消费者，协调各种各样的传播方式，了解不同消费者的信息，随时调整传播计划；另外，还要对如何与消费者接触、何时与消费者接触等做出正确判断，包括接触的方式、沟通的主题；最后，选择传播策略也非常重要，在接触管理的前提下，确定传达信息的内容，以传播目标制定整合营销的目标，锁定消费者群体，发挥企业营销的实效性。
由上可见，在WTO背景下发展企业电子商务，除了给企业带来更多机遇以外，也推动了全球性的网络经济发展；而企业只有客观意识到电子商务给营销管理带来的挑战，有针对性地采取应对措施，更好地把握发展机会，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
机电产品营销范文第4篇
关键词：智能手机；移动电子商务；营销模式；影响；互动营销
随着智能手机的逐渐普及，移动电子商务不断发展，基于智能手机的移动电子商务营销模式满足了互联网时代下社会进步的需求。科技的不断进度，为移动互联网相关配套业务的营销与推广提供了更多平台。为了在电子商务尤其是移动电子商务中占有一席之地，企业首先要加强关注智能手机在电子商务中的发展情况，采取相应措施，充分利用好智能手机进行电子商务的营销。
一、移动电子商务概念与特点
移动电子商务主要是通过笔记本电脑、手机等移动通信设备进行商品的交易来往的新型商务模式同时电子商务也可以看做是移动通信网络向移动用户提供的网上交易的一种增值服务，电子商务根据消费者的特殊需求，制定相应的设备，以供用户自由选择。与互联网电子商务相比，移动电子商务增强了移动性与终端的多样性，当今发达的无线网络系统为移动用户在网络覆盖范围之内进行网络交易提供服务，保证用户可以通过实时的对话交流以及多媒体文件的传输进行直接沟通。
小型智能终端更有方便性，有更为广泛的用户基础，智能手机的广泛使用，为移动电子商务的发展提供巨大助力。基于智能手机的电子商务主要有一下几个特点：灵活，用户可以通过智能手机选择更加个性化的服务形式；方便，移动电子商务拓展的用户的应用范围，用户可以不受地域和时间的限制，通过智能客户端进行信息的交流、电子商务的交易达成与网上支付；操作方便，智能手机的多种程序的简单操作性增强了电子商务的简易化，用户可以通过简易的操作完成电子交易与支付，而且，智能手机还有多种个性化的设置，可以满足用户的多种特殊需求；安全，随着科技水平不断提高，移动电子商务的交易往来不断增加，为了保证用户的交易安全，移动终端设计者加强了交易的保密措施与资金来往的安全措施，确保移动子交易更具有安全性。
二、智能手机对移动电子商务营销产生的影响
智能手机的广泛使用使得互联网时代真正到来，便捷信息化的手段在很大程度上已经改变了当前的电子商务营销的格局，因此，电子商务的所有商家都应该把握住智能手机的未来发展趋势，针对智能手机技术的变革，适当调整相应的移动电子商务营销模式。传统的电子商务的模式一般主要是通过网络虚拟的店铺宣传以及网络咨询等形式进行营销，但是这种营销模式并不能真正合理利用互联网资源，尤其是现在的互联网技术发展方兴未艾，更应该采取更加直接与方便的形式实现电子商务的交易往来。上文中描述的基于智能手机的移动电子商务营销已经具备方便快捷、安全等优势，因此，当代各商家应该注重智能终端对电子商务营销模式所带来的巨大变革，要真正结合商家商品的实际特点，结合企业当前市场营销的实际状况，逐渐形成基于智能手机，适合自己企业，符合移动电子电子商务发展的一种营销模式。
智能手机的发展具有其内在的独特性，尤其是智能终端可以提供即时的信息通讯平台与交流技术，使用者无论在何处，只要有无线网络信号，就可以随时将手机中的信息资源传送出去，有效减短了信息交流的时间，加快资源的共享。智能手机已经具有完善的网上支付系统，消费者可以随时随地通过手机购物平台进行网上商品的浏览、商品咨询、交易达成以及网上支付。基于智能手机的移动电子商务营销将是未来商品流通的主要方式，是未来市场营销的主要发展方向。由于消费者购物消费的逐渐便捷化，智能手机将会成为未来市场营销的主要平台。
三、基于智能手机的移动电子商务互动营销模式
基于智能手机的移动电子商务营销模式的逐渐发展，对于企业来讲，在企业与消费者之间通过智能终端创建一个可以进行互动交流与通信的互动式营销的环境，不仅可以加强双方对商品的解释与了解，而且可以增强双方的信任度，保证商品在营销活动中取得成功。因此，基于智能手机的移动电子商务互动营销模式是当前电子商务营销的一种重要形式。
1.基于移动电子商务技术的互动营销模式的构建
（1）移动电子商务中营销价值链的构建。移动电子商务营销中的价值主体是企业与消费者，在进行电子商务营销中还有重要的一环，那就是移动运营商。互动营销价值链中还有众多组成部分，包括开展营销活动的商家、移动终端设备的制造商与营销商、提供服务商家以及众多的消费者群体等。
（2）互动营销模型的构建。在我国移动电子商务技术的环境下，商家与企业者之间的交流方式主要是两种。首先，移动运营商会为每个未提提供相应的移动通信网络，保证企业与消费者之间进行良好的沟通，其主要过程为：企业们将所要表达的商品信息上传到移动通信互联网中，移动互联网运营后台根据收到的信息的传输地址，将每条信息发送给消费者群体，从而实现消费者对商品信息咨询的要求。其次，企业将设计好的，符合企业商品营销的策略传送到移动运营商的互联网平台，，随后服务提供商会将企业上传的各种营销活动信息发送到消费者的移动终端中，为消费者及时提供商家的产品信息以及商品营销活动信息，保证消费者及时了解商品的更新与价格信息等，最终实现商家与消费者之间良好的互动。
2.基于智能手机的移动电子商务互动营销模式的应用
互动营销模式首先要以消费者为主，企业只有充分考虑消费者们的需求以及消费心理，尽可能的为消费者提供最方便、最自由、最合适的购物体验，采用消费者容易接受的营销方式。基于以上几点，在智能手机下移动电子商务互动营销方式主要有以下几种应用。
（1）移动电子商务互动营销模式之短信网址方式
短信网址是移动网络上注册的一种网址，也可以称作是无线网址。短信网址是现代各企业移动互联网的入口，因此短信网址也是为消费者提供的对企业进行相关访问的重要途径之一，营销商通过向消费者的智能手机发送具有企业网址的短信，消费者可以通过短信中的网址直接进入企业的官方网站，这个过程大大降低了消费者寻找企业网站的时间，也提高了消费者访问企业相关产品的几率，便捷、安全的短信网址促进消费能够随时随地进行对企业的了解与咨询，促进消费者与企业间的互动，有助于企业管理者更好了解消费者的需求，也促进消费者更加全面更官方进行对产品的了解。短信网址的形式还有一定宣传效应，消费者可以通过短信了解产业的基本信息，使得宣传效果大大提升。因此，短信网址是基于智能手机移动电子商务营销模式的最主要也是最基本的应用之一。
作为新时代进入企业的话联网官方网站的入口，短信网址是消费者访问企业WAP最简便的一种途径。个体通过智能手机在企业的网站中随时随地在线进行咨询与沟通或进行业务往来，企业也可以更好地向手机用户进行产品的营销与服务。如今短信网址已经成为企业在互联网平台中的名片，他可以让普通的手机用户通过发送消息到指定的服务号码进行短信网址中提供的内容。总之，短信网址为营销商与消费者提供了更好的交流平台，为促进电子商务提供助力。
（2）基于手机的移动电子商务互动营销模式之移动二维码
移动二维码是近几年新兴的一种二维码识别技术之一，与条形码的工作流程不同，二维码识别技术是通过扫描黑白两色组成的几何图形，主要是矩形的方块状，按照一定的内部规律与程序对数据进行识别、记录的一种新型的二维码技术。目前，移动二维码的应用基本普及，在纸质、电子报纸，纸质、电子广告，以及手机、微博等多种社交、购物多种平台随处可见二维码，甚至各种包装、名片上都有二维码，通过智能手机对二维码进行扫面，可以完成交友、支付等功能。目前大多数智能手机中都有二维码识别系统，利用手机摄像头对准二维码，系统可以进行自动识别，然后手机页面会自动跳转到营销商的网站、微博页面或公众中。移动二维码的适用范围涉及多种领域，从能够对音乐、视频、软件、小说等资源进行下载，到参与营销企业组织的优惠活动、了解企业产品信息、完成商品的交易等多方面都可以通过移动二维码安全、高效的实现，甚至在普通生活中买菜付费都可以通过扫面二维码进行，这在一定程度上改变了民众的生活方式，保障的大众的财产安全。并且移动二维码没有时间和地域的限制，消费者可以随时随地通过网络进行信息的交流与咨询，与营销商进行合理有效的沟通，形成良好的互动，促进电子商务的顺利进行。
四、基于智能手机的移动电子商务营销模式优化策略
智能手机对移动电子商务营销的发展产生了重要影响，从事相关电子商务的企业应该抓住智能手机的优势，将智能手机对电子商务的作用充分激发出来。因此，企业要对智能手机的发展给予一定的关注，企业要与手机开发商进行合作，注重智能手机的支付与浏览方式的升级，对电子商务营销模式进行一定创新，不断优化智能手机客户端的营销活动过程，当前智能手机的营销方式很丰富，电子商务的相关运营者要注意根据手机客户端的特点，充分调动各方积极因素进行市场的营销推广。
1.优化基于智能手机的社交平台中的营销模式
当前智能手机的中的社交通讯软件形式非常丰富，尤其是微信、微博等社交平台受到大众的普遍欢迎，这些社交软件已经改变了现在大众的生活方式与生活习惯，同时商家也看到社交平台中的蕴藏着的巨大商机，进而产生了微店与微商等多种基于智能手机的推广营销方式。虽然多种移动终端的营销方式各行其道，但是大部分移动营销店铺都没有掌握互联网时代下消费者的消费心理，大部分微商都是通过大量的广告进行宣传，容易造成视觉疲劳，在一定程度上会引起消费者的反感。这些情况对智能手机下的移动电子商务的营销产生阻碍作用，因此，利用智能手机进行营销时，特别是利用微信、微博等社交平台进行营销活动时，一定要注重对采用的方式与宣传广告语言进行质量的把控，尽量避免使用生硬的广告宣传语言，避免大量产品信息多次重复出现，让消费者产生视觉疲累。在进行产品宣传时，要注重营销语言多显示产品本身的人文价值与审美情趣。因此，利用智能手机进行商品营销的商家要对流行的网络语言表达方式进行整理与总结，发现大众感兴趣的语言表达方式的规律，由消费者的兴趣出发，通过有内涵或有趣的文字语言加上富有吸引力的图片或视频制定出具有价值与吸引力的营销文案，不仅可以吸引消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望，而且产品的内在价值有所提升，促进商品营销的顺利开展。
2.凸显移动支付的便捷性，创造在大众便捷支付中的营销方式
智能手机的移动支付已经具有一定完善性，所以要不断鼓励大众进行移动电子支付，让更多的消费者感受到电子支付的方便快捷，不再⒅Ц缎形当做是一种负担，商家可以通过支付的便捷性进行适当的产品营销。线下的商家在通过智能手机进行移动电子商务的营销与推广时，也要注意结合移动支付或其他在线支付方式，推出“在网络上七天无理由退换”的营销活动，在线下进行交易时，通过智能手机的支付功能，为消费者的权益提供更深层次的保障。商家还重要注重支付系统中的评价与分享的功能，尽量鼓励消费者进行商品评价，多展示消费者良好的用后体验，还要通过一些方式刺激消费者进行产品信息的分享，将店面的信息和产品活动等通过消费者的共享让人知道，带来更多的潜在消费者，发挥更大的宣传推广效果。当前的支付系统主要是经过二维码的扫描进行支付，参与到市场营销活动中的一些消费者容易受到一些错误二维码的阻碍，导致消费者的财产安全受到威胁。因此，商家在积极鼓励消费者通过智能手机进行移动支付时，一定要保证支付二维码的准确性与安全性，及时进行更新，避免在产品营销中产生负面效应。
五、结语
总之，在智能手机的提供的支持下，移动电子商务的营销逐渐成为当今市场中的一种常态，更多的企业加入到移动电子商务的潮流中，通过智能手机进行产品的宣传与推广。但是消费者对电子商务营销的要求越来越高，因此，商家要从消费者需求出发，积极分析智能手机技术的发展趋势以及电子商务的特点，合理优化营销模式，提高营销效果。
参考文献：
[1]葛荣光.移动电子商务互动营销及应用模式探究[J].现代营销（下旬刊），2017，01：68.
[2]张慧芹.基于智能手机的移动电子商务营销模式探讨[J].现代营销（下旬刊），2017，01：70.
[3]段淑敏.我国移动电子商务运营模式及发展策略探析[J].才智，2016，06：276.
机电产品营销范文第5篇
网购本质“物美+价廉”
李研珠 蘑菇街CMO
网购选择
Q：您经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：我基本只在淘宝网购物，一方面因为之前工作经历的原因，另一方面是由于习惯，淘宝网很方便。曾经也在凡客买过，但3次不太满意的尝试之后，就没有再去。
Q：在网上购买哪类产品比较多？电商现在处在塑造自身品牌阶段，您认为哪些电商品牌在这方面做得比较好？
A：我基本什么都买。以数码类的产品居多，工作比较忙，经常想起什么，掏出手机，打开客户端就买了。坦率说，我不认为电商是树立品牌的好渠道和好方式。一方面大量的折扣让品牌无所立，另一方面现有的电商平台让品牌无从立。
电商营销
Q：您如何看待各种电商的营销方式？
A：电商的营销方式应该是传统营销方式的延伸。口碑、搜索、社交等等方式都在传统渠道有其原型，凡是成功的电商营销，都有很强的传统根源。同时，电商营销说白了就是“想办法在网上把货卖掉”，比之前就多了“在网上”三个字而已。我认为，不以卖货为最终目的的所谓电商营销都是无意义的。
Q：这几年，您印象比较深刻的电商营销案例有哪几个？
A：淘宝数年前开始的秒杀、凡客以及韩寒、李宇春的跨界合作。
Q：您平时逛细分受众社区网站(导向性销售平台)吗？会通过这些网站去链接目的地购物吗？
A：平常经常逛的社区比如蜂鸟网、汽车之家之类网站都还没有开始这样的业务。如果有，我可能会通过这样的链接去购物，因为我相信和我一样的网友已经选好的靠谱的东西。
Q：您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：物美+价廉。别的不需要什么。对于营销人来说，看到本质才更重要。
Q：网购过程中，有哪些快乐或者不满的深刻感受？可以列举让您讨厌或喜欢的广告或者营销方式？
A：我在某知名网站的几次购物非常不爽。因为其广告，因为相信他们的代言人，去这个网站购买商品了，可是接近200元的鞋子，第三天鞋底就拱起来了。100多元的卫衣，洗过两次就起球了，这让人不可能再选择这个网站。无论什么电商、什么营销，产品和供应链是本质，没有产品力的营销根本就是耍流氓。我喜欢的广告不多，不喜欢的倒是有，比如淘宝和淘宝商城，在所有地铁站，所有位置都是它们的广告，我真的不明白要干什么，展示肌肉？我认为打动人的广告，有效果的营销，不是靠够大够牛，而是靠够用心。
Q：是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：肯定有。电商最大的特点就是每一个步骤都有据可查，每一步转化都可以分解。所有分解工作的方法，都来自于电商。很多电商都在尝试新的方式，比如借助杜甫的事件营销，借助微电影的传播等等，给我们的工作很大的启发。
手机购物
Q：聊聊您的手机购物习惯和体验(或者谈谈您对手机购物的看法和预想)。
A：目前我90%的网购都是用手机完成的。手机购物已经很方便了，搜索、下单、付款，特别适合我这种想好了“要买什么”的客户，效率很高。有一个不足是大额的支付会碰到问题。
拒绝任何形式的电商硬广
吴素华 英扬传奇第一事业部总经理
网购选择
Q：您经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：淘宝和1号店，淘宝产品品类够多，只要你能想到的商品，基本上都能在淘宝上找得到，能够获得淘的乐趣。另外，淘宝的商品太多，良莠不齐，我现在开始接触一些导购网站，如美丽说。
Q:在网上购买哪类产品比较多？
A：工作的原因，逛街的时间不多，碎片时间特别多，因此网购就变成一种习惯，从日用百货到衣服鞋袜、化妆品、电子产品等。
Q:目前，您认为哪些电商在品牌塑造方面做得比较好？
A：凡客，特别是从广告人的角度，凡客的品牌建设做得很成功。高认知度、高认同度，在当今这个如此高度个性化的年代，要做到这两点已经很难了。
电商营销
Q:您如何看待各种电商营销方式？
A：个人比较看好社交平台类，比如淘宝扶持下的美丽说。当平台越来越多越来越大，导购型社交分享平台的意义将不断放大。
Q:这几年，让您印象比较深刻的电商营销案例有哪几个？举例谈谈。
A：目前为止，凡客体最深刻，引发的参与和共鸣，还没有其很多电商都在尝试新的方式，比如借助杜甫的事件营销，借助微电影的传播等等，给我们的工作很大的启发。手机购物
Q：聊聊您的手机购物习惯和体验(或者谈谈您对手机购物的看法和预想)。
A：目前我90%的网购都是用手机完成的。手机购物已经很方便了，搜索、下单、付款，特别适合我这种想好了“要买什么”的客户，效率很高。有一个不足是大额的支付会碰到问题。他活动能超越。
Q:您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：口碑是第一的，口碑的背后是品牌影响力；其次是产品，最后才是价格。网购已经超越了价格战，进入了价值战。
Q:网购过程中，有哪些快乐或者不满的深刻感受？另外谈谈让您讨厌或喜欢的广告？
A：网购有很多的不确定性，淘到很稀罕、物超所值的东西，会很开心。有时候买到假冒伪劣产品，会不满。广告方面，我拒绝或自然忽略掉任何形式的硬广。比较欣赏如今的内容营销，如微博的营销。
Q:是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：电子商务对人的关注，对每个买家的重视，以及希望和对方的互动，值得传统营销人或者广告人学习，如果说以前的标准是到达率，未来更多应该是互动率。
手机购物
Q:聊聊您的手机购物习惯和体验(或者谈谈您对手机购物的看法和预想)。
A：有尝试过手机购物，但体验不好。宝贝描述的容量和清晰度，支付的安全性等都不是很到位。不过，手机购物应该是未来电商发展趋势，简单的生活日用品、电影票、餐饮的团购等应该是手机电商的切入点。即时消费的东西，会是移动购物的重要阵地。
电商“诚信机制和服务”
祝伟 秒针公司CEO
网购选择
Q:您经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：淘宝比较多。淘宝做得比较早，对于C2C平台上来说淘宝的规则相对完善，买方和卖方的交易方式更符合消费者习惯，在某些品类上有自己的独特优势。另外，天猫也是很不错的B2C平台。
Q:在网上购买哪类产品比较多？目前，您认为哪些电商在品牌塑造方面做得比较好？
A：网购3C数码类会稍微多一点。有时候会在淘宝上买到很多其他渠道买不到的稀奇古怪的东西。现在很多电商企业都在品牌建设上一掷千金，包括在传统电视、户外等媒体上投放大量广告，不仅电商企业之间在竞争，同时这些电商也在争夺传统卖场的消费者，如何塑造品牌的差异化是很重要的，同时如何在“烧钱”和提高品牌投资ROI之间找到平衡点，或者说如何有效地实现塑造品牌和增加销量的双赢，我认为淘宝网有很多值得借鉴的地方。
电商营销
Q：您如何看待各种电商营销方式？
A：现在越来越多的电商企业在线下投广告打品牌，同时他们在线上的广告投放并没有减少，相反，电商企业会通过很多精准营销的方式，按照实际效果支付广告费，这也是互联网媒体带给电商企业的先天优势，电商在线营销的目的是直接产生销量，尽可能缩短销售周期。即便线下投放也是为了引导到线上，因此口碑、社交媒体或者搜索，这些都是触及用户的方式，是手段，电商企业看重的关键是如何提高转化率产生直接的销售量，现在基于云计算的数据挖掘技术已经可以帮助电商企业实现这个目标。
Q：这几年，印象比较深刻的电商营销案例有哪几个？举例谈谈。
A：印象最深的数淘宝去年的两次节日促销，11月11日光棍节促销交易额33.6亿，以及12月12日交易额43.8亿元。尽管活动后期存在一些服务问题，但无疑是很成功的营销案例。
Q：您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：诚信机制和服务。
Q：是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：像前面说的精准营销，因为他有用户的消费记录，可以做到精准。对于一些广告主来说，他可能没有那么多的用户数据，我们想做的就是怎样更好地挖掘我们已有的4.5亿用户数据，让消费者看到自己所需要的产品广告，让广告主把广告投放给自己的目标用户，减少浪费，提高ROI。
手机购物
Q：聊聊您的手机购物习惯和体验？(或者谈谈您对手机购物的看法和预想。)
A：暂时还没有过。移动互联网的发展会对整个世界产生非常大的影响，超越我们的想像，也许未来我们每天拿在手里上网打电话的东西不再是手机，它只是一个终端，可以连接整个世界，按照你的意愿，满足你的需求。
网购“实际需求”
吴之 先行品牌策略机构 品牌总监
网购选择
Q：经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：我购买精神食粮(图书)首选当当网，其他商品购买一般在天猫完成。偶尔上一些团购网站。
Q：在网上购买哪类产品比较多？您认为哪些电商在品牌塑造方面做得比较好？
A：网购最多的是图书。另外，由于我的孩子还小，所以婴幼儿产品也是我日常网购的主要内容。对于网络品牌，我认为近年苏宁易购做得不错，苏宁易购是传统家电连锁品牌电商战略化运作，它很好地借助了母品牌“苏宁”给消费者的信任感。另外，独立于淘宝的天猫也是值得称赞的，聪明之处在于差异化地做了一个高端的购物平台，避免了竞争的出现，其名称变更、品牌形象等如风过无痕。
电商营销
Q：您如何看待各种电商营销方式？
A：一味的炒作不是长久之路，需要结合一些细水长流的与消费者和重度粉丝深度交流的策略。
Q：这几年，印象比较深刻的电商营销案例有哪几个？举例谈谈。
A：“凡客体”案例抓住了适合电商品牌推广和网络营销的精髓，让受众、消费者主动参与和传播，使之影响更广泛的人群，打造知名度带来访问量提升销售。
Q：您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：对产品的实际需求。我属于理性消费群体，比较看重品牌、个人需求、价格以及服务。
Q：网购过程中，有哪些快乐或者不满的深刻感受？
A：我的网购乐趣就是将产品放进购物车中的感受，不满体验有送货慢、收到的实际产品与网上描述不符，还有卖家态度恶劣。
Q：是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：天猫或拉手网的电视广告，可以看出电商品牌投入巨资在传统媒体大作宣传，是一种思路的突破。很多人认为电商在网络上就可以，但是从品牌影响力打造的角度看，也很有必要在大众媒体上宣传。
手机购物
Q：聊聊您的手机购物习惯和体验(或者谈谈您对手机购物的看法和预想)。
A：没有在手机上直接购买的经历。我认为手机购物在操作体验上不便捷，除非在外面的时候，需要特别紧急购买，可能会用手机购物。手机购物普及，需要在手机界面本身的操作、应用客户端以及安全保障等完善的基础上。
网购“细分个人需求”
黄伟 用友电子商务事业部 运营部总监
网购选择
Q：您经常在哪些电商平台购物比较多？为什么选择这些网购平台？
A：我选择购物平台一般是分品牌、产品和个人需求。第一种，如果我购买标准化产品，同时这个产品拥有独立的官方电商平台，那我愿意选择官方商城；第二种，当我需要比价购物，我会选择淘宝集市或者天猫商城；第三种，我购买一些特殊化产品，比如电器，我会选择京东，或者专业化电商平台，比如苏宁、国美。
Q：在网上购买哪类产品比较多？您认为哪些电商在品牌塑造方面做得比较好？
A：我属于网购达人，只要能通过互联网购买的，我一般都从互联网上购买，这样我可以节省很多时间和费用。从对前端的满足和其企业完整化运作方面，我认为百丽、李宁和一些国外企业如阿迪做得比较好。
电商营销
Q：您如何看待各种电商营销方式？
A：互联网营销是一个综合化的推广方式，在对比购物的时候，我习惯通过商品的口碑做最终选择。很多人理解的营销是广告推广，而我理解的营销是电商跟客户之间产生联系的一个渠道。如今，在社会化营销环境下，我比较接受微博营销。
Q：您认为最终促成您在某家电商消费的原因有哪些？
A：具体一个产品，我一定会考量几个因素：购物平台的信誉度、商品本身的信誉、已有商品的评价、商品的价格和售后服务。
Q：网购过程中，有哪些快乐或者不满的深刻感受？可以列举让您讨厌或喜欢的广告或者营销方式？
A：有。比如淘宝购物，实物和照片相符度不够、物流的实现不到位。另外，作为个人，很多商品都支持免费退换货，卖家承诺了很好退换货服务方式，但是却带来很多流程的繁琐，导致整个购物体验不好。
Q：是否借鉴过电子商务带来的灵感应用于工作？
A：京东的物流、淘宝的一对一在线购物方式、淘宝的平台可视化物流，以及淘宝对产品的分类和标签的管理等都是值得我们学习并延展借鉴的。用友现在对企业电商的认知和电商解决方案的制作，大部分的灵感来自淘宝和京东。
手机购物
