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诸葛东珉的父亲是江西鹰潭某剧团的相声演员，平时总是笑话连篇。在父亲的熏陶下，小小年纪的他说起笑话来也特别在行。几乎是出口成“笑”。从小他就有个“笑话大王”的外号。
进了大学后，诸葛东珉认识到知识归类和系统化的重要性。他利用课余时间把自己多年来积累的各种笑话进行分门别类，用文字记载下来，诸如古代笑话、现代笑话、国外笑话、民间笑话、儿童笑话、成人笑话、家庭笑话、夫妻笑话，以及军事医疗体育交通等笑话，就连顺口溜、歇后语、绕口令和谜语等涉及风趣幽默的段子，他也进行归类。为了拓展自己所掌握的笑话范围，诸葛东珉除了把父亲从小讲给他的笑话汇集成册外，还经常跑到书店去选购各类笑话书籍，像《历代笑话集》之类专门介绍清代、明代、宋代、隋唐五代、汉魏六朝和先秦等笑话方面的书籍。不仅如此，诸葛东珉还到网上去搜寻诸如暴笑水浒、大话西游、搞笑武侠和暴笑三国等通俗笑话。
诸葛东珉一边整理着资料，一边活学活用地给同学们讲笑话。
两次就业发现商机
2005年7月，诸葛东珉大学毕业，由于他在大学里学的是地理专业，在人才市场应聘时，总是找不到合适的职业，最后进人了一家房地产公司跑业务。开朗而善于言词表达的他总能给客户留下很深的印象，即便是那些性格内向、不好说话的客户，也被诸葛东珉风趣幽默的语言逗得合不拢嘴。有一回，诸葛东珉遇到一位喜欢“这山望到那山高”的中年客户，这位中年客户看了诸葛东珉给他的房产样本后，一时拿不定主意。诸葛东珉观察了这位客户的心理活动后，便冷不丁地冒出了一个笑话：“从前有一个秃头的男人坐在理发店里，发型师问他：‘有什么可以帮你吗?’那个人说：‘我本来去做头发移植，但实在太痛了。如果你能够让我的头发看起来像你的一样，而且没有任何痛苦，我将付给你5000美元。没问题!’发型师说，然后他很快帮自己剃了个光头。”听了诸葛东珉的笑话后，那位中年客户忍不住放声大笑，笑过之后，他领悟到了其中的道理，立刻敲定了一处房产。风趣幽默的语言博得客户的欢心，使他在三个月的时间里，就签下了十几单房产业务，还被提升为业务部副经理。
后来他到一茶庄去客串，主要是向前来喝茶的客人说段子，以此吸引更多的顾客。每天客串8个小时，每小时20元的酬劳。由于茶庄增加了讲笑话这一服务项目，生意日渐兴旺，每天晚上几乎座无虚席。茶庄老板见生意如此兴隆，他对诸葛东珉这位“摇钱树”很是感激，当月就给了他3000元额外酬劳。
开家“来了就开心诊所”赚钱
在茶庄期间，诸葛东珉发现许多人在心理上都不堪重负，造成了或多或少的精神抑郁，寻求快乐是他们精神得以释放的一种方式；茶庄生意好，不少人是冲着自己的笑话来的。诸葛东珉遂萌生了自己开家公司当老板的念头。
2006年5月18日，“来了就开心诊所”在鹰潭闹市区开张。诸葛东珉在诊所的门口贴了张条幅，上写着“笑一笑十年少”和“笑不仅能带来快乐，还能带来健康”等字样。诸葛东珉还在门前的标价牌上注明了，成人每小时收费10元，小孩5元，不开心不收钱。刚开业的几天里，人们对这新冒出来的诊所难以理解，认为讲几个笑话还要收钱，太不值得!甚至有两个附近的小侃爷走进诊所，带着戏弄的神情要与诸葛东珉比试讲段子。
客家笑话范文第2篇
供电企业的工作是服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长兴不衰。怎样做好优质服务，我认为有两个很重要的部分，那就是微笑和诚信。
人们为什么走过一道门，而去光顾另一家？不是那里有更好的绸缎、手套或丝带，或者更便宜的商
品，而是因为那里有愉悦的话语和微笑的眼神。微笑永远是顾客的阳光。在服务中，微笑常传递这样的信息：“见到你很高兴，我愿意为您服务”。微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象，真诚的微笑对顾客而言意味着尊重。微笑不仅会给自己带来愉快的情绪，而且是和顾客感情沟通的最好方式。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营理念指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”他说：“我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却能处处见到微笑的旅馆店，也不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。”有句话说笑比电便宜，却比灯灿烂。因此，我们要找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。
如果说微笑时让客户进门的钥匙，那么诚信便是留住客户的良方。古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中，一些商家出尔反尔，言而无信，开门招商，闭门宰客。凡此种种，只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼唤诚信的今天，兑现我们的服务承诺，坚持三公调度，不论是电力抢修还是电力报装服务，是电力投诉还是电力咨询，都要做到“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务承诺，这是我们对社会的诚信之本。
因为工作，让我喜欢上电力事业。作为窗口的一员，我的承诺是一张笑脸相迎，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意，为电力事业奉献自己的青春。
客家笑话范文第3篇
正在这时，客车突然停了下来。下车一看，各式各样的车辆堵成了一条长龙，一位司机师傅告诉廖霞他们，贵遵高速公路正在修路，估计天黑之前都通不了。
廖霞将情况如实告诉了大家，为了缓解游客们焦急的情绪，她不停的与大伙聊天，给大家讲贵州的民俗民风、讲笑话。时间缓慢地流逝，客车蜗牛般慢慢向前挪动。天渐渐黑了，游客们又累又饿，大家的情绪越来越焦躁不安。廖霞当机立断，立即向贵州青年旅行社汇报情况，向青旅申请了特殊经费，为旅客们解决燃眉之急。
钱的问题解决了，可吃什么成了问题。当时，旅游团所处位置地段偏远，前不着村后不着店的，根本没有餐馆，只有几家附近居民沿路开的杂货铺出售水、面包、方便面等食品。廖霞跑到一家杂货铺，买了两大箱方便面，又从老板家以及附近居民家中借来了热水，一个人搬到车上。看着娇小的廖霞跑前跑后忙个不停，许多旅客都谅解了廖霞的不易。然而仍有几位旅客不接受廖霞的解释，他们情绪激动、怒气冲冲，觉得自己花钱了却没有享受到应有的待遇，拒绝吃方便面。
廖霞带着甜甜的笑容来到几位旅客面前。“大哥，由于堵车严重，什么时候能回到贵阳还不清楚，希望您能理解。”“阿姨，请您将就一下吧，饿坏了对身体可不好。”……
最终，全部的客人在廖霞的劝说下都把方便面吃了。旅游团回到贵阳时，时间已经是第二天凌晨两点。第二天，有旅客打电话给廖霞对她的良好服务表示感谢：“下次我来贵州旅游，还要在你的团队！”
正是凭着贴心周到的服务、让人如沐春风的微笑、精湛的专业技术，使廖霞获得了2007年全国“导游之星”贵阳邀请赛的全国总冠军。每个见过廖霞的人都会记得廖霞的笑容，那是一种未经修饰的、发自内心的笑容，每个见过她的人都会被她感染，每次她都能使游客把微笑留在贵州，把满意带回家乡。一位来自上海的游客如此评价她：“小姑娘笑容可掬，妙语连珠，总能抓住我们的想法，导得好啊！”。那些年纪大的阿姨甚至把她当成了自己的女儿，在旅途中一路拉着她的手拉家常，遇到美丽的景色，就拉着她合影。旅游结束，还不时给廖霞打电话，关心“贵州闺女”的事业和生活……
客家笑话范文第4篇
我乘双休日没事的时候爬了一次黄山。
黄山，是中国近现代以来，呼声越来越高的名山。然而，它的出名，也许是自明代大旅行家徐霞客的一句话所起吧。“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”，徐大旅行家的这一句话，显然把黄山推为群山之首了。其实那时黄山也并不是十分出名，只是到了近现代，黄山的名声才越来越高涨起来，似乎已有了超越庐山的可能。我以前对黄山的印象，都是从其他地方得来的，自以为并不咋地，因为以前的文人墨客赞美黄山的诗文寥寥无几，这一次亲自爬了一次黄山，方知人们对黄山的褒扬并不为虚。
黄山之美，美在云，美在树，美在石。至于怎么美，我说不出，“道可道，非常道，名可名，非常名”，“眼前有景道不出，”也许用“奇、秀”二字来表达可能稍合适一些。但终究我还是说不出怎么“奇”，怎么“秀”，用所有能表达“奇、秀”二字的语言来表达黄山的“云、树、石”都显得有点苍白。所以，对此，我就不在此妄说了。
我想要说的，就是在黄山上“唱歌”。
到了景区之后，导游滔滔不绝地给我们介绍了黄山的概况，最后说：“爬黄山时还请各位游客注意，在黄山景区把‘方便’说成是‘唱歌’，把上卫生间说成是去‘歌厅’，一定要注意，不能说错了，如果说错了，景区的服务人员就不答理你。”呵呵，这一下热闹了，你一言我一语的，大家嚷嚷起来，显然大部分游客都是第一次听说。“这里边还有一个小故事呢！”导游又进一步介绍起来，“有一位小朋友，白天随爸爸妈妈爬了一天黄山，很累，晚上在家里是与爷爷在一起睡的，睡到半夜，小朋友做了一个梦，不停地说着梦话：‘我要唱歌，我要唱歌……’。爷爷给孙子亲的很，也附和着说了一句‘想唱就唱吧’。小朋友很听话，就真的唱了起来，小河的流水哗啦啦啦哗啦哗啦啦啦哗啦响个不停，爷爷感到身上猛然一热，一下激凌翻身，忙打开灯，小孙子还在唱呢！呵呵！”导游话音未落，游客们已轰然大笑起来。笑了之后，我悄悄问身边的朋友：“其他地方旅游景区是不是也这样的？”朋友说：“其他地方没有，只有黄山这个地方是这样的。”呵呵，我又暗自笑了一会儿。导游又接着说了起来：“爷爷一看小孙子尿床了，一下火了，啪唧，一巴掌拍在小家伙的屁股上，把小家伙拍醒了，‘你尿泡就尿泡呗，咋说是唱歌哩？’爷爷瞪着眼问。小家伙揉着眼说：‘是那个导游阿姨叫我这样说哩’。说着也委屈地哼了几声。呵呵！”游客们又是一阵大笑。
说来这样的效果也真不错。每到一个景点，就会听到有人问导游：“歌厅在哪里？”接着就是一阵笑声。然后就又会听到有人大声说：“唱个歌去！”接着又是一阵大笑！笑声充满了欢乐！笑声驱走了爬山的疲劳！笑声洋溢着快乐的人生！
客家笑话范文第5篇
电话礼仪
1.物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。
2.左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3.接听时间
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。
4.保持正确的姿态
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5.重复电话内容
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
6.道谢
最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。
接待服务礼仪规范
1.形象礼仪规范
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
2.仪态礼仪规范
酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
3.接待礼仪规范
客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意:对不起，请稍等，我帮您问一下，问完要向客人反馈。
接待禁忌
1.坐着迎接客人
目前很多酒店为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。
这是一种服务意识的表现，酒店式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的酒店式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。
2.没有微笑
微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
