- A+
图书馆办公室工作范文第1篇
【关键词】高职院校图书馆；办公室工作
图书馆办公室与任何一个组织的办公室是类似的，是内直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构，参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口[1]。图书馆办公室更是整个图书馆业务和行政管理的职能机构，它是馆领导赖以指挥全馆运作、推动所属业务部门搞好本职工作的重要机构，是馆领导联系内外上下各个方面的纽带。随着现代化的高职院校图书馆的飞速发展，如何适应新形势，充分发挥图书馆办公室的作用，提高其工作效率，使图书馆各部室通力合作，充分发挥各自作用，使图书馆真正成为教学科研的文献信息中心，为高职院校教育发展提供有力的信息资源和信息服务保障，这对图书馆办公室工作提出了新的要求。
一、高职院校图书馆办公室工作特点及现状
图书馆办公室的工作不同于具体业务部门的工作。具体业务部门侧重藏书管理、流通管理、读者管理及情报研究等，有自己的一套工作规范和技术要求；而图书馆办公室则侧重于全馆整体的综合管理，具有自身运行的方式和特点：图书馆办公室工作内容十分繁杂、琐碎而不具体，上到与地方图工委、兄弟馆之间的联系及与学院各分院部、处室的协调，下到馆内设备的维修、办公用品的领取等，涵盖了人事、文秘、档案、采购、设备管理、后勤保障、业务统计、对外宣传、多方协调、会议组织、活动组织、财务管理等图书馆工作的方方面面，具有综合性、被动性、事务性、专业性、和服务性等特点[2]。图书馆办公室是图书馆运行的“神经中枢”，其工作质量的好坏，直接影响着图书馆的整体运行状况，但图书馆办公室工作现状不容乐观。
1.办公室工作不受重视。在现实中，很多人认为办公室工作无技术性、专业性，只不过是上传下达、收收发发、抄抄写写、迎来送往的一些琐碎性的事务工作，只是为领导学舌、跑跑腿而已，难登大雅之堂[3]。相对于注重业务建设的图书馆来说，办公室受到各部门的注视多，但得到的关心较少，甚至对其怀有偏见。
2.办公室人员职责不明。目前高职院校图书馆建设水平参差不齐，大部分图书馆办公室人员职责不明，没有做到一岗一位，而是一岗多位或一位多岗，许多办公室工作是由其他岗位上的人去做，一身兼多职，在实际运作过程中，几乎都是按部就班地完成日常业务，很难解决具有创造思维和充分发挥主观能动性方面的问题。有些看似归办公室的工作，实质上又不属于其管辖范围之内，工作人员极易越俎代庖，有些事上擅作主张，形成管理混乱和多头指挥；有些问题看似与图书馆办公室工作无关，实质上仍是办公室业务工作的延伸，但工作人员不知所措，导致有些事久拖不办，引起读者及其它部门的埋怨。
3.办公室人员的素质参差不齐。由于高职院校图书馆工作的特殊性，要求办公室工作人员在具备行政管理能力的同时，还必须有过硬的业务技能，专业知识越丰富全面，总揽全局的综合能力就越强；对全局掌握越全面深入，就越能促进专业知识的深化。但在现实工作中，图书馆办公室人员大多数是其他行政岗位干部、教辅队伍选调或问题户等，多属半路出家，缺乏专业训练，既具备图书馆专业技能又具备较强行政工作能力的人员廖若晨星，在一定程度上制约了办公室的工作的开展。
4.制度不建全未能充分发挥办公室的作用。办公室是每个行业，每个单位必不可少的一个部门，其工作内容纷繁复杂、包罗万象，而现实中，有些图书馆没有科学的规章制度和有效的管理体制，使办公室的工作没有明确的职责规定和相应的管理，总是今天东一榔头，明天西一棒槌，一切都是遇到问题解决问题，领导说东不往西，这样极大地影响了办公室人员的工作积极性，也使办公室的工作质量受到严重的影响。
二、高职院校图书馆办公室的作用
1.参谋咨询
图书馆办公室的工作除了要对图书馆的基本信息、馆藏分布、规章制度、人员情况等了如指掌外，还要深入业务部门，进行广泛的调查研究，做好问题、意见的收集和信息的汇总、分析工作，为馆长的科学决策提供真实的、准确的材料和依据，并为馆长出主意、想办法、提建议、献良策。决策的科学与否，直接影响到图书馆的发展，因此作为图书馆办公室人员，不仅要有丰富的知识，还必须要有敏锐的观察力和独立思考能力，并要有超前的意识和创新精神。
2.综合协调
图书馆各部门都有着各自特殊的职能和作用，要想使各部门充分发挥作用，使图书馆各项工作得以顺利开展，离不开一个和谐的内、外部环境，图书馆办公室在这一环境的创造过程中起着联络内外、沟通上下、协调左右的核心作用。
（1）图书馆内各部门间关系的协调。图书馆办公室是馆领导与馆内各部门之间、图书馆与读者之间的桥梁和纽带。一方面要作好馆领导与馆内各部门的沟通，正确传达各种文件和会议精神，全面、准确地领会领导意图，将各部门的工作协调起来，认清目标，统一行动，将馆领导的决策付诸实施，同时要全面掌握各基层部门的决策落实工作进展情况、师生的意见、工作中存在的问题和难题，并及时反馈给馆领导，供领导决策时参考。另一方面要协调好馆内各部室之间的关系，图书馆各部室之间因其岗位、任务、要求不同，有时会各自强调本部室任务之艰巨、特点和重要性，造成处理问题的角度不同而引起的矛盾，因部门利益而相互毁损、推诿，还有人员的临时调配等，这均需要办公室利用相关管理规定进行调节。作为一个单位，各种突发的、临时性的工作比较多，有时必须要靠各业务部门的协助配合才能完成。办公室安排这些工作必须本着平均、平等的原则合理分配，不乱摊派，同时要有临时委托工作通知单，做到件件有记载、落实，避免因分配不合理造成各业务部门之间、各业务部门与馆办之间产生矛盾，发生冲突。
（2）图书馆与学校各院部、职能处室间关系的协调。虽然，图书馆被喻为“大学的心脏”，与师资队伍、实验设备共誉为学校的三大支柱，众所周知，图书馆在学校中的地位一直处于各院部、职能处室之下，各院部、职能处室乃至学校领导对图书馆的工作一直不理解甚至有些误解。图书馆办公室作为图书馆对外部门应加强与学校领导及各院部、职能处室的沟通，让他们更多了解图书馆的工作，扭转这种错误的观点。图书馆办公室应加强与学校领导的沟通，把图书馆的发展情况及时与上级领导汇报沟通，让学校领导加强对图书馆的重视；图书馆办公室应加强与学校各院部的联系，及时获取学校教学、科研工作的相关动态信息，反馈到图书馆的各业务部室，便于图书馆主动为学校教学、科研提供快捷、准确、周到、深入的服务；图书馆在许多方面都需要学校各职能处室的大力支持和配合，如人事、经费、设备采购、馆舍维护、资产调配、安全卫生等等，图书馆办公室必须处理好与学校各职能处室的关系，努力为图书馆创造一个良好的外部环境，保障图书馆日常工作的顺利进行。
（3）图书馆与兄弟院校图书馆间关系的协调。随着高职院校图书馆事业的发展，图书馆服务范围的扩大，图书馆对外联系也越来越多，对此，图书馆办公室要担负与社会其它实体的联络工作，对外加强对图书馆的宣传，特别加强与其他兄弟院校图书馆之间的联系，通过邀请兄弟馆领导、专家来馆做报告、讲座，借鉴他人的成功经验，或馆际间考察交流，相互学习、取长补短，有利于开展各项业务协调工作和馆际合作，在服务、资源上形成互建、互利的发展格局。
3.行政管理
图书馆办公室最重要的事务性工作就是行政管理，首先是文档工作，上级文件收发、签到、登记、归档，起草图书馆各种公文和工作报告、计划总结以及图书馆通知通告等，并负责管理馆内的报告、合同、协议等工作文件，做好保密工作，组织各种会议并做好会记录；其次是经费管理，图书馆各种经费的收入、开支、预算、决算、综合平衡等，特别保证专款专用，杜绝“人吃书”的现象发生[4]。然后是统计工作，根据各种统计资料可以反映一个馆及整个图书馆事业的发展概貌，对于统计的各种数据要进行分类、归纳整理，根据统计资料进行分析研究，发现问题，提出解决办法和措施，如，通过藏书、经费的变化，了解影响书刊价格的因素，分析研究如何把经费花在刀刃上，合理使用，从采购到充分发挥现有书刊的作用上下功夫等，统计内容要求准确、及时，具有连续性和一致性。最后是督促检查，各部门对上级决策及规章制度的执行情况，各部门统计报表、工作计划和总结及目标的完成情况等，图书馆办公室要及时了解情况向馆领导反馈信息并进行检查和督导，做好控制工作，根据执行情况和完成情况总结经验，提出完善的措施，在督促检查过程中要做到参与而不包办、督促而不命令、到位而不越位、诚心诚意、开诚布公，各部室工作和谐正常运行。
4.后勤保障
图书馆办公室的一项基础性工作就是全馆的后勤保障，如设备的采购和管理、设备的维护和报修、办公用品领取和发放、员工津贴和福利待遇的发放等服务性工作，除此之外，办公室还要注意倾听员工的声音，关心员工的生活，了解员工的疾苦，解除馆领导和广大员工的后顾之忧，使他们能够全身心投入到工作中去。
三、做好图书馆办公室工作的几点建议
1.强化服务意识
行政工作的基本特征就是服务，办公室工作更是如此，因此，必须加强服务意识，在服务的范围、内容、对象等方面不断提高认识，变被动服务为主动服务，不断改进工作方式、方法，使服务工作上水平、上层次。
2.处理好几个关系
（1）处理好行政与业务的关系：行政与业务是办公室工作的两个主要方面，一般来讲，业务工作是办公室的主要工作，行政工作是为业务活动服务的，只有行政工作做好了，业务管理才能落实，而业务工作所需的人、财、物的管理，又是行政工作的主要内容。
（2）处理好与业务部门的关系：办公室集行政、人事、后勤等于一身，应特别注意处理好与各业务部门的关系，不能对各业务部门颐指气使，影响其工作积极性，使图书馆的整体服务功能下降，各业务部门的工作是图书馆工作的基础，办公室的主要职责是为各业务部门服务。
（3）处理好图书馆与有关部门的关系：首先，通过各种途经向主管部门宣传图书馆的作用和目前面临的困难，争取主管部门的支持和帮助；其次，配合各业务部门通过开展宣传、咨询、读书活动等途径，使读者了解图书馆各部门所做的工作及馆内的各项规章制度，使读者加深对图书馆的信任和支持；第三，与兄弟图书馆加强联系，开展馆际间的合作，实现文献资源共享，广泛开展学术交流，达到共同进步的目的[5]。另外，还要与各级图书馆学会保持联系，以取得他们的支持和帮助。
3.树立创新意识
面对新的历史发展时期，高校图书馆改革、发展、稳定的任务十分繁重，这就要求办公室克服工作简单化、程式化、陈旧保守的思想，树立创新才能突破，不断探索新形势下做好办公室工作的新思路，寻求解决问题的新途径、新办法。
创新体现在具体工作中，是一种超前行为，有没有工作的主动性，有没有超前意识，是主动服务还是被动服务，工作效果会截然不同。卓越的管理应是实现维持与创新相结合的管理，而创新又贯穿于办公室工作的各项管理活动中，要拓展工作思路，开展组织创新、方法创新、技术创新，以实现组织有序，方法俱佳，制度更加完善，新技术运用更广泛，信息处理和应变能力不断提高。
4.加强办公室人员自身素质的培养
首先，办公室工作人员要加强业务学习，尤其是图书馆专业知识的学习。随着信息化时代的飞速发展和自动化、无纸化办公模式的大力推广，必然要求办公室工作人员在巩固传统文秘工作技能的同时，不断加强办公软件、数据库系统的学习，提高办公自动化的技能，提高工作效率；办公室人员还应注重自身图书馆专业知识的学习，在干中学，在学中干，充分利用各种讲座和参加培训班的机会加强学习，同时还应注意养成阅读专业书籍的习惯，关心专业发展的进展、动态，紧跟图书馆学理论研究与实践的步伐，自觉学习，并将所学的专业知识灵活运用于图书馆管理工作中。其次，要注重政治素质的提高，并结合自己工作的实际，多阅读和体会有关的政策和文件精神，尤其是国家新颁布的各种方针、政策，充分体会和理解了这些政策、文件的精神，才能增强自身的政治素养，树立更崇高的职业道德，深入投入到自己的工作中去，加强对工作中问题的处理能力和把握能力。
四、结束语
总之，图书馆办公室是一项服务性很强的工作，工作内容非常琐碎具体，要求我们要有足够的耐心和能力，并从各个方面提高自身的服务意识和服务水平，在馆领导的支持和领导下，把图书馆办公室的工作真正做好。
参考文献：
[1]张强,王玉霞.办公室工作实务[M].北京:北京航空航天大学出版社,2008.
[2]张洪钢,王磊.谈如何做好高校图书馆办公室工作[J].图书馆学刊,2009.
[3]何雪英.论新时期高职院校图书馆办公室建设[J].科技创新导报,2008.
[4]王培霞.高校图书馆办公室工作管理艺术热[J].内蒙古科技与经济,2008.
图书馆办公室工作范文第2篇
【关键词】图书馆；办公室工作；公文写作
图书馆办公室作为全馆的中枢职能机构，承担着为馆领导及各部门服务的重要职责。办公室的日常工作，主要包括上情下达、下情上传、公文流转、内外联系等内容，无不体现着“服务”二字。办公室工作效率与办公质量的高低直接影响图书馆的整体发展。随着数字化、信息化、网络化的不断发展，对图书馆办公室工作提出了更多新的要求。
一、做好办公室工作，需要有高度的服务和接待意识
一是要增强为人服务意识。要做好办公室工作，首先从理念上不断强化服务意识，自觉实现“四个提高”，即从偏重于宣传岗位工作到办公室全方面综合能力的提高。从简单的文字起草到重要稿件起草的提高。从单凭经验操作到实行科学化管理的提高。从被动接受任务到主动+服务的提高。自觉以实际行动，把为上级领导、各部门的服务有机结合起来。既要正确执行方针政策，又要积极转变作风，为全馆的工作搭建桥梁和纽带。同时，在开展工作的过程中要有宽阔的心胸和甘于奉献的精神，保持宽松平和的心态，更好地为各项工作做好服务。
二是要提高礼仪接待意识。内在修养的提炼是提高职业礼仪接待最根本的源泉。除了具备公文的写作及处理等实用性范例与技能外，还应学习有关办公室接待礼仪方面的知识。接待工作是党是一项严肃、细致、具体的工作。在办公室工作不仅要诚恳、热情、耐心、细致，具备多岗位的工作能力，更要注重自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵；我们在从事文字及宣传工作的同时，也应该注重外部形象的塑造以及电话联络、见面礼仪等接人待物的规范，比如给领导打电话的时间、与不同人握手的注意事项等等。这些都是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出办公室人员的工作态度和精神风貌。
二、做好办公室工作，需要有良好的公文写作和解决两难能力
一是提高公文处理和写作的能力。1.遵循公文处理的四个原则：实事求是原则（拟文切合实际、发文立足实际、办文符合实际）；准确规范原则（把握质量关、程序关、出入口关）；精简高效原则（减少文山会海，严格控制规格和数量，突出有效性、时效性）以及安全保密原则。2.加强公文写作的能力培养。要写好公文，首先要备好与公文写作相关的工具书及学习资料，认真学习和掌握写作的基本原则和技巧；要勤学苦练，先学会看各种公文，写公文时要由简单到复杂；多了解本单位的实际情况，包括主要业务、发展历程、重要活动等；多了解多方面的基础知识，如人文、历史等。
二是提高解决两难问题的能力。1.处理突发事件的能力。处理突发事件分为编制应急预案、预警阶段、灾后重建，处理原则包括以人为本，损失降到最小；领导亲赴现场；迅速作出决策；迅速启动应急预案；及时沟通，取得上级支持；建立防火墙，划出安全地带。2.媒体应对能力。主要有以下几点：一是学会和记者打交道，不当敌人也不当朋友。二是要及时抢占舆论先机。三是不要和记者争论。四是要适时公布事件真相。五是善于用法律武器维护自身合法权益。六是善于回答记者采访。
三、做好办公室工作，需要从身边细节入手
一是加强学习，不断提高边工作边学习的能力。树立“工作学习化、学习工作化”的学习理念，把学习当作一种责任、一种习惯。要加强对党的方针政策理论，特别是有关系列重要讲话的学习，坚定政治立场和政治方向，提高政策理论水平和政治素颜，加快知识更新、增强学习的系统性、时效性和针对性，主动向领导学、向身边的同事学，不断提高自身工作学习能力。同时还要大力加强学习语言艺术，在实际工作中注重文字锤炼，提升文学素养，不断提高语言文字的驾驭能力。
二是精于勤奋，切实提高各项工作水平。“业精于勤而荒于嬉”。以更加勤奋的态度、更加敬业的精神投入到工作中，要做到：多看，即在平时的工作中寻找方法，了解情况，掌握更多知识技能，从而更快更好地适应不断变化的办公室工作要求；多做，即在积累多种信息和资料的同时，要多梳理总结，完善信息储备，在以后的公文写作中，才能信手拈来，唯我所用；多想，即多去思考领导所想，多去关注领导的讲话、见解和思路，这样才能为以后的重要文字起草提供帮助；多听，即要善于倾听领导和同事的意见和建议，在不断的意见交换中提高写作水平。
三是勇于创新，努力提高办公室工作的综合水平。面对信息网络化时代的发展，特别是微博、微信的广泛应用，办公室内的工作更要适应时代的发展勇于创新。比如收集信息资源不再是局限于图书、网络，很多重要的时政信息及材料通过微信朋友圈就会第一时间发到手机上，可以利用平时的碎片化时间学习这些重要内容；此外，在起草文字材料中，形式上虽然是固定的，但内容上可以创新，多从立意、谋篇布局、语法逻辑、遣词造句等方面揣摩推敲，力求新意，表达准确。这样，在实干中不断总结经验、不断完善工作、不断创新。
参考文献：
[1] 杜建蓉.新形势下高校图书馆办公室工作探析[J].吉林省教育学院学报，2014（05）.
图书馆办公室工作范文第3篇
关键词 高校图书馆 读者服务 信息服务 行政工作 创新工作
中图分类号：G46 文献标识码：A
Talking about How University Library Information Services and
Administrative Offices Do Good Job in Logistics Support
FANG Dabin
(Library of Hubei University of Education, Wuhan, Hubei 430205)
Abstract How to improve the university library and improve the information service of the University Library are the common wish of library colleagues and university teachers and students. Presently the academia explores information service of University Library from first-line service department, such as reference consultation and circulation borrow etc. The article intends to look for other ways to explore the work from Library administrative offices, specifically speaking, namely how to do logistical support services of reader information service for Library administrative offices so that information service work can be carried out more smoothly, and teachers and students can be more satisfied in services.
Key words college library; reader service; information service; administrative work; innovative work
1 读者信息服务工作内容
1.1 传统书刊借阅
传统的信息交流体系即作者创作作品，交由出版机制审核，审核通过后出版发行相关的图书、期刊、报纸，之后由图书馆将其购买回来，然后再由图书馆提供这些文献给读者使用。
所以，高校图书馆为全校师生提供各种图书、期刊、报纸等文献的借阅服务是其一项重要信息服务。
1.2 多种信息咨询服务
通过OICQ、E-MAIL、电话等接受全校师生关于各种图书借阅、查找资料等的咨询。建立咨询台服务，在总借还书台处设立专门咨询台，每天按时在咨询台处接待读者咨询；每天接受咨询时须携带《图书馆规章制度》、《读者须知》及《读者经常咨询的问题》等资料，尽量按其予以回答；每接待一次读者的咨询都应记载在咨询台工作日志本上；不能立即回答的问题，可与读者约个时间，待请示相关领导后再予答复，同时将该问题也记载在该工作本上，待统一请示相关领导后，再回复读者，这些都应予以记载保存；部主任每周五下午定期检查一次咨询台工作日志。
1.3 学科导航信息服务
定期对学校相关学科的学科动态、业内行情、发展趋势进行跟踪，通过整合网络学术信息，建立与之相应的学科导航。
1.4 文献传递信息服务
学校师生读者如在从事科研时需要哪篇论文或图书，本馆馆藏不能予以满足的，将通过文献传递向兄弟高校图书馆进行申请。
1.5 重点课题跟踪信息服务
定期跟踪学校的重大科研课题，力求给其提供从文献到信息、知识等的服务，特别是可通过开展文献传递对其所需要的外文资料予以满足。
1.6 信息教育服务
为更好地应对新形势对图书馆员的要求，提高职工的业务素质，以饱满的精神状态和娴熟的业务技能为读者提供高质量的文献信息服务；同时也为了让读者更多更好地利用好图书馆的各种资源，可通过组建图书馆信息素养培训教研室，加强对馆员和读者的信息素养培育服务。
1.7 读者自我管理自我服务
高校图书馆可与学工部、学生会联系，组成一个图书馆学生管理委员会，通过该委员会参与图书馆的管理与服务，了解学生的信息需求，了解学生对图书馆的意见及好的建议，并要求该委员会成员配合图书馆馆员，定期在图书馆书库巡库，指导读者借还书。通过该委员会的建立，在图书馆与读者之间建立一座交流、沟通的桥梁。
1.8 学科信息服务
以教师为本，为教师的教学、科研服务；同时为毕业生撰写论文提供资料查询、信息咨询服务。
为教师、毕业生进行服务时应重点注意提供高层次、高质量的文献信息资源，注重服务的深入性，努力提供优质服务。根据不同的学科，将属于各自学科的图书、期刊、报纸等均按学科进行统一排架，这样能最大限度地使教职员工在自己学科的架位前浏览该学科所有的书、刊、报，将使其得到最大的便利服务。同时提供纸本图书、期刊、报纸复印、扫描服务 。
建立网络特色文库，包括：（1）本校师生、校友所著、所译的学术著作和学术论文；（2）本校精品课程的教学改革方案、自编讲义、实习指导书；（3）本校学生的优秀毕业论文；（4）收集与本校师生有关的学术会议文献；（5）本校编辑的优秀期刊。
学科馆员制建设。首先是与学科所在的院系党政负责人及学科带头人取得联系，向他们汇报在其学院开展学科馆员制度及该制度对其学科建设将产生的重要意义，以获得他们对该制度的支持。然后经常深入该学院，通过书面调查问卷和口头访谈，了解其老师和学生们的文献需求情况，组织他们圈选文献，同时与该学院的学科带头人、教授一起将该学科的核心文献、重点文献、重要期刊划定，由学科馆员定期将这些意见形成文献收集方案，交给文献资源建设部及读者服务部（现刊阅览室）及时、优先将其购买。经常深入对口院系，与其老师特别是教授、专家保持密切联系，了解其教学和科研动态，征询其对电子资源的意见及信息需求，学科馆员及时将其意见形成电子资源收集方案，交给数字化技术部及时、优先购买。与该学院教师、科研人员密切配合，结合其教学任务和科研项目，承担代查待检，开展定题和跟踪等个性化学科服务。经常深入该学院为其学生和教师、科研人员进行相关的图书馆制度、信息素质、信息检索、数据库使用等教育与培训工作。选择该学科进行深度加工，形成质量较高的二、三次文献。运用数字图书馆系统，建立该学科学术信息导航库。为方便该学院师生与学科馆员联系，同时也为了更广泛的宣传这项服务，需将学科馆员的个人相关信息印制成小名片，发给该院系的老师及辅导员、学生干部等。
为方便此项工作的开展，需得到馆内相关部门的配合，如采访人员、读者服务部的现刊购买人员、数字化技术部的数据库购买人员等需对学科馆员提交的文献采集方案予以重点、优先考虑。
2 行政办公室如何做好相应的后勤保障
总的来说，高校图书馆二线部门应该围绕一线读者服务部门开展相关工作，即二线服务一线，一线服务读者。
具体来说，行政办公室可围绕一线部门的读者信息服务开展以下后勤保障工作。在传统书刊借阅工作中，行政办公室需保障借阅环境的干净整洁、借阅设备的完好无损、借阅服务人员所用的相关用品如纸笔、代书板等的及时提供。在多种信息咨询服务、学科导航中，行政办公室需与技术部保障网络的畅通、咨询台的配备、咨询人员电话、电脑、复印机、扫描仪等的配备。
在文献传递信息服务中，行政办公室需与咨询部一起与相关兄弟院校取得联系，建立传递业务关系，并在文献传递过程中相关费用的发生时提供相应的政策制度、经费保障。
在重点课题跟踪信息服务、学科信息服务、读者自我管理自我服务中，行政办公室需与相关部门一起搭起与相关重点课题负责人、院系负责人等的沟通桥梁。
图书馆办公室工作范文第4篇
【关键词】高校图书馆；日常管理；办公室；重要作用
在高校图书馆的发展过程中，办公室作为图书馆的重要组织机构，一直是图书馆管理工作的枢纽，它在实际的管理工作中有着协调沟通、承上启下的作用，是当前图书馆发展中不可或缺的重要部分。近年来，随着时代的发展和进步，各种信息技术广泛地出现和普及，使得大学生对图书信息来源和形式的需求也发生了重大改变，这就需要办公室在充分发挥自身作用的同时，及时调整和优化图书馆的服务模式和管理方法，丰富图书信息内容，不断提升自身的管理水平，从而满足广大学生的需求。
一、图书馆办公室的重要作用
（一）综合管理。相对于高校其他管理部门来说，虽然图书馆办公室存在专业性特点，但是通常不会直接负责相关的业务工作，其主要就是起到一个辅助的作用，帮助图书馆领导开展全面的图书馆管理工作，具有非常广泛的工作范围，而且在实际管理工作中能够发挥联系各方、承上启下以及内外沟通的重要作用。同时，从职能的角度分析，办公室与其他部门也存在着很大的差异，其不仅包括图书馆的行政管理工作和日常业务，同时还要协调好和组织好馆内各部门之间的关系，在对上级任务进行认真执行的同时，还要对进入馆内的每一位学生负责。由此可见，办公室具有着较强的综合性。
（二）规章制度的建立。规章制度作为图书馆管理的重要依据，其在日常管理工作中具有着重要的规范作用。所以，办公室应该重视管理制度的重要性，不断完善和优化馆内的各项规章制度。而且在具体的制定过程中，应该广泛吸纳更多人的意见，结合事先提出的制度构想和图书馆管理工作中存在的问题，有针对性地出台各项规章制度。此外，办公室还要负责图书馆制度的宣传、执行、监督和修订工作，推动图书馆服务和管理工作的正常有序进行。
（三）搜集信息。要想做出一个正确的决策，需要搜集大量准确、真实的信息资料作参考。在图书馆发展中，办公室不仅能够传达馆务会和馆长的思想，同时还能够将各部门的建议传达给馆长，是决策信息反馈和收集的重要核心。在图书馆的各项活动中，办公室能够获取到各种信息，所以信息管理也是办公室的重要职责，办公室将获取到的重要信息进行整理和调整，为馆长决策工作提供更加有力的信息支持。
（四）协调和服务。在图书馆的实际发展中，内部各个部门之间难免会存在着一些矛盾，为了防止这些矛盾进一步激化，需要办公室在中间进行沟通和协调，有效解决这些矛盾，促进各个部门的友好相处。而作为办公室内部的工作人员，要对图书馆的日常事务提供相应的服务，充分掌握各部门的运转情况，根据图书馆的发展特点和规律，有效协调图书馆的各种矛盾，从而探索一条最优化的解决方案。此外，随着高校图书馆的不断发展和进步，其服务越来越朝着社会化的方向发展，在很大程度上增强了图书馆与社会大众、校外图书馆之间的联系，要求办公室人员应该充分掌握公共关系方面的知识，灵活运用公关技巧处理各种事务。
（五）创新作用。在当前新时期发展背景下，高校图书馆面临着重大的发展和改革任务，作为办公室人员应该转变传统的思想观念，克服程序化和简单化的工作模式，充分发挥自身的创新意识，实现图书馆的改革和创新发展。而且在不断的积极探索中，为图书馆领导提供更加优质的决策服务和支持，努力做好各个部门之间的协调工作，保证图书馆的正常有序运行，从而为广大读者提供更加有序、优质的图书馆环境。
二、提升办公室各项工作服务质量和管理水平的策略
（一）树立良好形象，提升服务意识。 图书馆作为高校发展中的重要组成部分，办公室在图书馆管理中发挥着越来越重要的作用。其主要就是为图书馆领导、学校、学生读者、外来人员以及馆内各部门等提供各项服务，所以，服务工作是办公室的一项重点工作内容。办公室人员应该树立“服务至上”的思想观念，将其充分融入到各项工作中去，在找准服务工作的难点和重点的同时，还要充分做到腿勤、眼快、手活等，营造一个良好的图书馆发展氛围，将办公室形象充分地展现出来，从而获得领导和读者的信赖。
注重教育培训，增强业务素养。在图书馆管理工作中，k公室需要与馆内各个部门进行经常的沟通和交流，所以，办公室人员不仅要了解本部门的主要职能、工作特点、重要作用等，同时还要对馆内各部门所进行的业务内容进行熟练的掌握，这样就可以更加方便、有序地开展各项办公室活动。而且在与其他部门进行沟通时也会变得更加顺畅，强化办公室的服务水平，从而推动图书馆管理工作质量和效率的提升。此外，随着时代的不断发展和进步，各种信息技术应用越来越普及，办公室人员应该按照时展的趋势和学生读者的变化规律，不断与时俱进地学习更多的知识内容，有效提升自身的业务素养和综合素质，促进办公室人员的全面发展。
提升工作热情，做好馆内工作。办公室作为图书馆管理工作的重要部门，其工作人员应该具有较强的责任感和事业心，认真执行上级领导交代的工作任务，及时有效地将下级人员的意见和馆内问题反馈给图书馆领导，帮助领导作出更加科学合理的决策。同时，办公室人员还要脚踏实地地做好每一项工作，用诚恳的态度和饱满的热情对待读者和同事，与他们建立良好的工作关系，营造友好、协调的图书馆环境，为图书馆更好、更快发展贡献一份力量。
（二）加强信息化管理，提升办公室工作效率。办公室负责的工作内容相对较为琐碎，而且每天都要处理各种大量的任务和信息，而随着信息技术的不断发展，办公室工作越来越朝着信息化方向发展，各种技术手段的应用为工作人员提供了极大的便利。例如，通过邮件、微信群、QQ群等信息交互平台进行通知的收发；运用计算机管理系统进行人事档案的管理；通过电子文档来存储文件等，节省了大部分的工作时间，在提升办公室整体工作效率的同时，还能够使得各项琐碎工作有条理地进行。
三、结语
总而言之，办公室作为图书馆管理工作中的重要部门，其具有综合管理、建立规章制度、搜集信息、协调和服务、创新等多种作用，在高校图书馆发展中扮演着重要的角色。在当前新时期发展背景下，我们应该在正确认识办公室重要作用的基础上，采取一系列有效措施，不断提升办公室的服务质量和管理水平，推动图书馆工作的正常有序发展，为广大学生读者提供更加和谐、友好的馆内环境。
【参考文献】
[1]相前.高校图书馆办公室在管理服务中的作用和服务方法变革探析[J]. 河南图书馆学刊，2012（03）：92-94.
[2]赖丽红.高校图书馆办公室的职能和作用[J].科技资讯，2014（32）：250.
[3]张芳宁.高校图书馆办公室之信息枢纽角色解析[J].农业图书情报学刊，2011（04）：151-153+184.
图书馆办公室工作范文第5篇
连云港市少儿图书馆电子阅览室的发展现状和全市的电子阅览室的发展状况以及今后发展的思路和思考的设想。
关键词：少儿阅览室发展思路
本文结合我馆电子阅览室几年来的建设经验，简略探讨电子阅览室发展的思路，以期求教于同行。
一、连云港地区的电子阅览室发展现状
连云港市少儿图书馆电子阅览室是从2006年建成并对外开放，现在拥有电脑200余台，每年接待中小学生20余万人次。
回眸连云港市少儿电子阅览室这几年的发展不难看出：在取得巨大成就的同时，存在的问题与不足也是显而易见的，主要表现在：
建馆数量少，布局不合理。目前全市只有市少儿图书馆及极少数的中学有电子阅览室，其他各县、区的专业图书馆还都没有建成。
老馆不稳固，新增困难多。我市专业图书馆有7个，但是专业的少儿图书馆只有1个，而专业的电子阅览室也只有一个。其他的几个都是综合性的，成人和少儿在一起。
馆藏结构不合理，业务工作欠特色。在连云港市7座专业图书馆中，只有一个专业的少儿图书馆，其他的少儿阅览室只是综合性图书馆的一个小部门（少儿阅览室）。而少儿书刊所占图书的比例不足十分之一，职能发挥长期于成人馆与少儿馆之间摇摆。
在业务工作方面，由于受工作经验欠缺、馆藏结构不合理等因素的制约，多数以上少儿馆沿袭成人馆借借还还的传统服务模式，从馆舍布局、设施形制到阵地活动、阅读辅导均缺乏少儿特色。
纵观本地区少儿图书馆（少儿阅览室）事业发展历程不难看出：劣势的经济发展环境、滞后的城市化发展水平、行政主管部门对少儿图书馆（少儿阅览室）事业重要性认知程度较低以及少儿图书馆（少儿阅览室）工作者自身努力不够，是制约本地区少儿图书馆（少儿阅览室）事业发展的主要因素。
二、少儿电子阅览室的发展情况
现在图书馆界普遍认为，少儿图书馆（少儿阅览室）的电子阅览室的发展面临极大的困难，甚至有少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室没有发展前途的论调。分析少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室困境产生的原因可以发现，虽然有多方面因素造成了现在的困境，但其中最根本的原因却是由于少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室存在的意义即基本职能没有得到真正明确。
由于少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室服务的读者对象主要是少年儿童，游戏是儿童的天性，吸引少年儿童使用少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的首要因素是游戏。话说的也许有些重，但我们可以实际比较一下过去少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室和网吧的经营有何不同：到少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的读者，很大一部分是玩游戏、聊天，这和网吧的情况是相同的；少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室提供了一些简单的计算机和上网指导，网吧也同样提供；相比较而言，由于网吧目的明确——赚钱，为了赚更多的钱还普遍延长开放时间，提供食品饮料，在这些方面比我们少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室做的更好。因此，当相关管理办法出台后，少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的发展窘境凸现。
造成如此局面的原因仅仅是因为禁游戏吗?不，其根本原因在于长期以来我们没有明确少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室存在的真正价值，换句话说，就是：过去将少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室等同(或视同)于网吧。
什么是真正的少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室呢?在《文化部办公厅关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》中明确指出：“公共图书馆电子阅览室是社会主义精神文明的重要窗口”、“公共图书馆电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献(如磁盘、光盘、网络信息等)阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。”“公共图书馆电子阅览室要遵循公益性原则，不得开展经营性活动。除收取必要成本费之外，不得收取其他任何费用。”
从上述定义中我们可以得出少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的三个基本特点：
宣传性：公共图书馆是国家政府创办的，各级图书馆的水平代表了小到一个学校，大到一个城市、一个民族、一个国家的文化科学水平。作为学校之外的学校，担负着为社会大众提供自我终身学习场所的任务，少儿图书馆（少儿阅览室），作为担负培养少年儿童自学素质，养成未成年人利用图书馆的良好习惯的场所，责任更加重大；特别是在改革开放的今天，各种文化思潮纷涌而至，图书馆更是建设先进文化、学习先进文化的窗口。
公益性：公共图书馆是公益性事业，这是谁都知道的。但公益性，不仅仅是免费的概念，而是大众的，让更多公众获得收益的概念。为此，作为少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室，应将更好地满足大众需要为己任，发挥其自身价值。
学习性：图书馆的特点之一就是为大众提供终身学习的场所。作为以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献(如磁盘、光盘、网络信息等)阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室，电子阅览室的学习功能更加突出。学生对图书馆利用得越多，越会利用，那么他们智力、创造力随着学习进程的发展而日益得到锻炼。
明确了少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室存在的意义，再分析社会对少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的需求：国务院于2002年公布的《互联网上网服务营业场所管理条例》明确规定：自2002年11月15日起，互联网上网服务营业场所经营单位不得接纳未成年人进入营业场所。于是，除了少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室，孩子们想要在学校和家庭之外学习利用互联网，就只能通过我们少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室这样的公益机构了。
如同网吧的目标是赚钱一样，少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室应明确自己的目标，才能围绕目标开展工作。结合少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的性质，我们可以明确少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的中心目标：“宣传”，就是充分发挥“公共图书馆电子阅览室是社会主义精神文明的重要窗口”的职能，具体地说就是吸引更多读者到馆享受服务，扩大宣传的层面。
三、少儿电子阅览室健康发展的条件
营造良好的社会形象作为图书馆工作者应加强相关知识的学习和掌握，充分利用先进技术如网络技术、视频点播技术、数字化技术等手段，将图书馆的传统书刊、全文光盘数据库、音像资料等整合在少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室提供给读者使用。举例：当小读者想读《西游记》时，来到少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室，通过计算机查询出《西游记》在我馆的收藏情况，将书借到；同时利用VOD视频点播系统调出《西游记》DVD影片欣赏，并在互联网上查询到有关《西游记》的知识，与网上对《西游记》感兴趣的网友进行《西游记》的讨论，而这一切不但使小读者能够得到某一专题的全面信息获取，还使他们在获取的过程中学习图书馆利用、互联网知识等更多的技能。
少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的读者是少年儿童，也是他们学习、利用网络的课外首选地。这里所说的网络学习，除了教授上网技巧外，还要让他们掌握上网的道德规范，掌握正确的上网方法和现实社会的基本道德准则，从而形成正确的人生观。同时聘请他们中的“高手”作为电子阅览室的义务管理员，为其他读者提供服务，一方面培养一批基础读者，一方面使小读者有参与社会实践的机会。
为了吸引更多小读者到馆，需要通过各种方式和途径去宣传少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室。开展多种活动，特别是小读者喜爱的活动，如：与门户网站合作，开展网页制作比赛；依托电子阅览室组织各种形式的青少年网络爱好者俱乐部，运用网络开展征文、知识竞赛等各种健康向上的交流活动和主题团队活动等。同时，可以充分利用少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的公益性特点，来吸引我们的小读者。总之，要运用各种手段吸引读者使用少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室，并在利用电子阅览室同时让广大青少年读者得到真正的收获，实现少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的价值。
争取全社会的重视和参与事业要发展，仅靠图书馆自己的努力是不够的，必须取得全社会的重视和参与。一方面要鼓励有条件的学校、社区、企事业单位兴办电子阅览室，条件是必须遵守相关管理条例；另一方面，还应该引导青少年多多地利用少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室，比如可与学校取得联系，建立合作关系，教师可以充分利用少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室做备课准备，并给学生布置网络作业，让他们走进图书馆，利用电子阅览室查寻相关资料，利用电子阅览室提供的软件制作完成作业。遇有问题可以在电子阅览室与图书馆工作人员、网上的网友和利用电子阅览室的同龄人共同寻求解决办法，达到少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室、学生、学校三赢的结果。
开展多媒体的娱乐服务电子阅览室为读者提供电子读物、CD、VCD影视名片等多媒体资料，通过在线阅读、视频点播等手段为读者提供多媒体的娱乐技术服务，读者通过计算机多媒体技术进行阅读和欣赏音乐、电影、动画等，获得多种感官享受，从而获得更多的乐趣和精神享受，促进中学生的健康成长。
通过以上对少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的性质、社会需求等方面的分析和阐述，可以看出少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室是大有发展前途的。我们不应死守在原来的图书馆传统模式中，因为传统图书馆模式从今天的发展来看已经不适应时代的发展，需要进行改革，更何况少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室这一集中体现现代化阅览室方式于一身的产业。我们应以一种经营的目光来看待少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的发展(因为只有以市场的方式来运作，才能适应市场的发展)，如同网吧的目标定位是赚钱，少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的目标定位应是赢得读者、赢得社会效应，我们的一切工作要围绕这个中心目标，以读者效果作为经营效益，越多读者使用就代表了越多读者的认可，将读者是否满意、社会是否满意作为考评我们工作成败的中心指标坚持下去，一定能够做到读者满意、社会满意，使少儿图书馆（少儿阅览室）电子阅览室的事业有更加广阔的发展空间。
四、少儿图书馆电子阅览室发展的战略思考
战略依据1980年5月，中共中央书记处讨论通过了《图书馆工作汇报提纲》；1981年5月21日，文化部、教育部、团中央联合在北京召开了全国少儿图书馆（少儿阅览室）工作座谈会，国务院办公厅以(1981)62号文件批转了这次会议的报告。以上两个纲领性文件均明确指出：“在中等以上城市和大城市的区都要建立少儿图书馆（少儿阅览室），县、区、市图书馆要设立儿童阅览室。”1999年5月，文化部社会文化图书馆司周小璞副司长在深圳召开的全国少儿图书馆（少儿阅览室）工作研讨会上更进一步指出：“文件提出的发展目标现在仍然具有现实意义”，这连云港市建设发展少儿图书馆（少儿阅览室）事业的主要依据。
发展指标根据连云港市人口及发展现状，适当考虑今后发展，各个县在一定时间内，少儿图书馆争取成立；区级单位应成立少儿阅览室。
基本思路提高认识，搞好规划，是连云港市少儿图书馆（少儿阅览室）事业发展的必要前提。
1996年5月，文化部图书馆司前司长杜克同志，在全国少儿图书馆（少儿阅览室）评估定级工作总结上指出：“当前制约影响少儿图书馆（少儿阅览室）事业发展的重要因素，仍是认识问题，主要是主管部门的认识问题。”“各级政府和文化主管部门，就像重视教育一样重视少儿图书馆（少儿阅览室）事业，办学是希望工程，办少儿图书馆（少儿阅览室）也是希望工程”。实践证明，哪个地方文化主管部门认识到位，措施得力，那个地方少儿图书馆（少儿阅览室）事业就兴旺发达。
坚持龙头战略，实施重点突破，是连云港市少儿图书馆（少儿阅览室）发展的重中之重。
少儿图书馆是特定地域社会、经济发展至一定阶段的产物，少儿馆建设速度的比拼，实质是是城市间社会、经济发展实力的比拼。
坚持馆(室)共建，拓宽办馆途径是连云港市少儿图书馆（少儿阅览室）事业建设的基本方略。
目前我国少儿图书馆建馆体制，大致可分为独立单设、一馆两牌和分馆体制三种模式，但无论何种模式，均无法徊避脱胎于成人公共馆的客观事实。连云港市目前因而单凭有限的独立建制少儿馆是无法满足少儿的读书需要的。因此，坚持馆(室)共建原则，在拓宽办馆途径，搞好独立建制少儿馆建设的同时，应广泛普及成人公共馆少儿分馆、少儿部及少儿阅览室。
强力推进少儿馆自动化、网络化建设，是西部少儿图书馆（少儿阅览室）事业发展的长远大计。
在自动化建设方面，连云港市少儿图书馆成立了电子阅览室，从长远的发展来看。要认真编制馆的自动化、网络化发展规划，并逐步将自动化的管理手段由内部业务管理系统延伸至读者服务工作系统，有条件的少儿馆应充分利用数字压缩技术，开通自己的网站，建立网上少儿图书馆，以实现真正意义上的少儿文献资源共享。经过以上努力，我们有理由相信：连云港市电子阅览室为本市的少年儿童做出新的更大的贡献。
【参考文献】
1.孟绂，何红.《儿童图书馆工作》华南理工大学出片社，1997.8
2.肖东发主编.《中国图书馆年鉴1999年卷》北京图书馆出版社，1999.8
3.周小璞.《建设面向21世纪的现代化少儿图书馆（少儿阅览室）》：在全国少儿图书馆（少儿阅览室）工作研讨会上的讲话.深圳，1999.5
4.熊钟其.《21世纪少儿图书馆（少儿阅览室）事业构想》少儿图书馆·中小学图书馆，1998(3).14－18
5.赖嘉梅，曾海燕.《我国少儿图书馆（少儿阅览室）建设的回顾与前瞻》中国图书馆学报，2000(2).72－75
6.黄宗忠.《少儿图书馆（少儿阅览室）工作概述》少儿图书馆.中小学图书馆，1995(1).3－6
CSSCI南大期刊 审核时间1-3个月
上海图书馆(上海科学技术情报研究所)
CSSCI南大期刊 审核时间1-3个月
上海图书馆(上海科学技术情报研究所)
