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服装礼仪范文第1篇
(一)款式
l、tpo原则，服装礼仪。t、p、o，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的第一个字母。要求着装款式要与时间、地点、目的协调一致。
2、场合要求。公务场合、社交场合要求着装正规、大方、庄重。适合公务场合的款式为：西装、中山装、套裙等等，不适合的有：牛仔装、运动装等。适用于社交场合的款式为：礼服、民族服装、便装等等，不适合的有牛仔装、运动装等。休闲场合要求是随意、自便。
(二)西装
l、色彩
必须庄重、正统。可以选择灰色、藏蓝色或棕色的单色西装。黑色的西装更适于庄严而肃穆的礼仪性活动之中穿着。在正式场合不要穿色彩鲜艳或发光发亮的西装，朦胧色、过渡色的西装，通常也不要选择。
2、穿法
(1)要拆除衣袖上的商标，要熨烫平整。
(2)要扣好钮扣。一般而言，站立之时，西装上衣钮扣应当系上，以示郑重其事。就座之后，西装上衣的钮扣，则要解开，以防其：“扭曲”走样。内穿羊毛衫，外穿单排扣上衣时，站立时可不系上衣的钮扣。系单排两粒扣式的西装上衣时，“扣上不扣下”。系单排三粒扣式的西装上衣时，可只系中间的钮扣，也可系上面两粒钮扣。系双排扣式的西装上衣时，钮扣都要系上。穿西装背心，不论是单独穿着，还是穿着它同西装上衣配套，都要扣上钮扣。西裤钮扣要全部系上，拉锁要拉好。
(3)要不卷不挽。在公共场合里，不要当众脱下西装上衣，或披在肩上。不可将西装上衣的衣袖挽上去，或是随意卷起西装的裤管。
(4)要慎穿毛衫。不要同时穿上多件的毛衫、背心。
(5)要巧配内衣。数量上以一件为限，色彩与衬衫色彩相仿，款式上短于衬衫。领型以“u”领或“v”领为宜。在衬衫之内不要穿高领的背心或内衣，不要使内衣的袖管暴露在别人的视野之内。
(6)要少装东西。不要把西装上的口袋当作“百宝箱”。
3、搭配
穿着西装时，要注意与衬衫、领带、手表、鞋袜和公文包组合搭配的基本常识，资料大全《服装礼仪》。
(1)衬衫。正装衬衫须为单色。在正式场合，白色衬衫是最好选择，以无任何图案为佳。有四点注意事项：一是衣扣、领扣、袖扣都要系上，不打领带时，才要解开衬衫的领扣;二是袖长要适度，最美观的作法是令衬衫的袖口恰好露出1厘米左右;三是下摆要放好，要将下摆均匀地掖进裤腰之内;四是大小要合身，在办公室里，可以暂时脱掉西装上衣，直接穿着长袖衬衫、打着领带。
(2)领带。“西装的灵魂”。一般而言，穿西装套装是要打领带的。穿单件西装时，领带则可打可不打。不穿西装的时候，通常可以不打领带。正式场合要使用真丝、单色领带、多色领带，多色领带一般不要超过三种色彩。用于正式场合的领带，其图案应规则、传统。领带的宽度不要与自己身体的宽度反差过大。领带打好后，外侧应略长于内侧，领带下端长度，应当在腰带扣上下端之间。不要在正式场合用“一拉得”领带。领带的位置应处于西装上衣与内穿的衬衫之间。
(3)皮鞋。穿西装要穿皮鞋，一般来说，皮鞋与西装最为匹配，颜色应为深色、单色，黑色最适合于配西装套装。皮鞋的款式，要庄重、正统。穿皮鞋要勤换、勤晾，鞋面要无尘，鞋底要无泥，鞋垫要相宜，尺码要恰当。
(4)袜子。以深色、单色为宜，最好是黑色。不要穿与西装、皮鞋的色彩对比鲜明的白色袜子、浅色袜子、彩色袜子、或者其他发光、发亮的袜子。
(5)公文包。“移动式办公桌”，穿西装外出办事一般要带公文包，颜色以黑色、棕色为好。样式以手提式长方形公文包为好。
(三)西装套裙
l、穿法
(1)大小适度。上衣最短可以齐腰，裙子最长可到小腿中部，上衣袖长以恰恰盖住手腕为好，衣袖过长，则无神，衣袖过短，则不雅。还应注意，上衣或裙子不可过于肥大或包身。
(2)穿着到位。领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来，不要将上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿的端正，上下对齐之处要对齐。出席正式场合之前，要抽出一点时间仔细检查衣袖的纽扣是否系好、拉锁是否拉好。在正式场合，上衣的衣扣要全部系上。
(3)兼顾举止。站要站得又稳又正，不要双腿叉开，东倒西歪。走路时不要大步流星，要以小碎步疾行，步子轻、稳，不要“嗵嗵”直响。
2、搭配
(1)衬衫。下摆要均匀掖入裙腰之内，不要悬垂于外，或是在腰间打结。钮扣要系好，除最上端一粒钮扣可不系外，其他均不要解开。衬衫在公共场合不宜直接外穿。不要在外人面前脱下上衣。
服装礼仪范文第2篇
关键词 服装服饰礼仪 课堂教学 多媒体课件 探索与思考
中图分类号：G424 文献标识码：A
服装服饰礼仪课程教学，作为一个文明国度里的素质教育一门课程其重要性得到进一步确认。是高校开设的一门重要的供同学们公选的素质教育课程，必将在优化在校大学生素质养成，外在形象等方面发挥着重要作用。服装服饰礼仪课程的内涵随着时代的变迁不断更新。随着内涵建设的更新，教学大纲及相关教材也必须随着跟进。服装服饰礼仪任课教师知识结构也虽要不断更新，服装服饰礼仪课堂教学教学模式也要根据课堂教学需要更新。
1 服装服饰礼仪教学内容必须与时俱进
服装服饰礼仪涵盖的知识体系不是一成不变的，而是随社会生活不断提高，物质生活不断丰富，服装服饰礼仪内容和形式也将发生一定的变化。否则，将会导致跟不上时展的潮流，直接影响培养出来的大学生品位和气质；支撑着任课教师有效地开展服装服饰礼仪课堂教学。很有必要组织服装服饰礼仪领域的专家和有经验的一线任课教师组成的编写团队，注意结合现代化服装服饰礼仪元素产出质量好、科学合理与现代社会相符的服装服饰礼仪教材。任课教师所要做的就是剖析教材，消化教材，融会贯通，时刻关注社会流行色，做到内容与形式的结合，时刻把握住新时期学生的特点因材施教。只有不断地学习才能吸收到当今社会上关于服装服饰礼仪的新知识，新时尚。要及时根据社会上的变化拓展和优化服装服饰礼仪课堂教学内容，结合任课教师学识广博服装服饰礼仪学识和服装服饰礼仪课程融为一体，就能打造一门精品公共选修课程。在课堂教学中，上装和裤装的搭配展示教学是本门课程的教学重点、难点。任课教师在实际教学时很有必要注意结合社会、生活来阐述如何科学合理着装。课堂教学内容必须结合社会上着装的流行潮流和着装规律展开，开阔大学生的眼界。针对大学生普遍关注的热点问题巧妙地通过美学观点引伸大学生们对着装的认识。通过影片介绍来拓展同学们国内外对着装的文化的差异，改良课堂教学效果。
2 服装服饰礼仪课堂教学手段及模式
随着多媒体技术的发展，为服装服饰礼仪课堂教学增加了现代化的教学手段，在有限的时间和空间之内充分展示服装服饰礼仪的现状和发展趋势。
服装服饰礼仪教学由于它的普遍性，更要注意融入实践元素，关注社会上服装服饰礼仪方式及习惯。课堂教学需要优秀服装服饰礼仪教师任课，这样课堂教学质量才有可能得到保障。教师必须亲身体会生活中点点滴滴，才能做到在实施课堂教学时灵活列举活生生的例子，促使学生对服装服饰礼仪课程有更进一步的认识和了解。
3 利用多媒体技术优化服装服饰礼仪课堂教学
多媒体技术发展逐步完善，为制作服装服饰礼仪课件提供了良好的技术支撑。课堂教学可有较多的教学模式供教师选择，其中利用多媒体技术制作精美的课堂教学课件已经成为现实。近年来，服装服饰礼仪课堂教学多媒体课件经不断改进和不断创新，产生了大量服装服饰礼仪精品课堂教学课件，为服装服饰礼仪教学实现多媒体教学创造了机会。因为，优秀的服装服饰礼仪课堂教学多媒体课件，可不受时空的影响将课程内容通过屏幕展示出来。其优点是可发充分阐述概念性的名词和展示各种风格的着装模特的风采，从而提高课堂教学效果和质量。特别是多媒体技术更容易将服装服饰礼仪随着社会潮流的变化和发展及时更新。服装服饰礼仪教学课件要保持时尚的流行元素。
教师在做出选择服装服饰礼仪课件时，要注意时效性，要使用最新推出课件新品。但是，不论何种课件同样存在优缺点，需要精心对照教材的要求产出符合时展要求的课件，好课件应用得当才能取得预想的效果。
因为教学课件的使用可在课堂上实现时空的大转换或逆转，表现强大功能，合理使用才能收到意想不到的效果，反之则可能产生消极影响。
4 服装服饰礼仪教师形象的打造
服装服饰礼仪教师的外在形象的对学生的影响是不可估量的，所以必须打造好任课教师的外在形象是影响课堂教学教学效果的一个非常重要的因素。历史的经验表明教师的水平也是课堂教学成功的一个十分重要的因素。可能就是因为不喜欢任课教师，导致该任课教师的课不受欢迎，可见教师的外在形象的养成是必不可少的。基于上述原因，任课教师不仅需要专业知识技能，也必须反复打磨个人的修养，只有改善任课教师的外在形象，课堂教学中才具备有效地展现自身才华的基础，在课堂教学中教师凭借自身的魅力影响到每一个学生。因此，为了打造任课教师的个人形象，课前教师必须打好基本功，较为完美地构思每节课教与学的动态过程。反之则很难获得学生的认可，更难达到预想的目标。因此，必须要求任课教师做好后台工作就显得尤为重要。服装服饰礼仪第一节课堂教学必须是点睛之作，深入地分析服装服饰礼仪课程特点及在学生中将产生的预期效果，分析学生选服装服饰礼仪公选课程目的和动机，只有通过课堂教学过程中进行摸索和探讨，才能达到师生之间的互相交融及良性互动，提高课堂教学效果。
虽然公选课服装服饰礼仪课程是一门师生之间互动相对比较强的素质教育课程，控管权掌握在教师手上，只有教师的全盘掌控整个课堂教学，才能取得课堂教学的成功。
5 充分利用现代化教学手段创新教学模式
（1）服装服饰礼仪课堂教学必须由任课教师来掌控课堂教学，关注各种媒体所反映的着装流行趋势及热点问题，从中找到适合与学生互动的内容引发学生的共鸣。都市流行着装形式引发全社会服装服饰礼仪走向，引领服装服饰礼仪在社会上的流行趋势。
（2）分析采用多媒体技术应用到服装服饰礼仪课堂教学中去的作用。任课教师必须认真思考在课堂教学中采用多媒体技术的问题，通过教学实践对多媒体技术水平进行可行性分析，发现好的多媒体课件要大力推广。课堂教学必须以所选教材为基础，其内容覆盖面宽广，中心突出，实事求是；任课教师对教材必须读懂、读通，借助多媒体教学课件，将繁杂、看不懂的概念、公式推导过程直观化、形象化。
（3）课堂教学实现师生互动，便于互相交流。任课教师必须掌握课堂教学进展性情况，做到让每个学生都能积极参与。课堂教学上的互动、交流不仅能活跃课堂教学气氛，而且能有效地调动学生积极参与课堂教学的有效方法。值得注意的是互动和交流不能拘泥于某利形式，随着课堂教学的需要变化随机选用，也可以通过不断进行赏识的教学模式鼓励学生回答问题和台上做题，积极提问和回答问题的同学，以此增强化教与学的凝聚力，改善并活跃课堂的教学氛围。
（4）服装服饰礼仪课程是一门十分重要的公共选修课程。该课程适合各种不同的专业和不同学科。值得注意的是文理科学生对服装服饰礼仪课基本上有着共同的爱好，在教学时可以同等对待，就能获得较好的效果。在课堂教学时教师必须收集来自学生对服装服饰礼仪知识学习的反馈信息以便今后的教学中不断更新教学形式。服装服饰礼仪课程课堂教学效果如何是任课教师关心的重要问题。通过学习服装服饰礼仪课程，对学生今后的发展将产生深远的影响。为了提升教学质量，园满地解决课堂教学中可能存在的问题，有意识地收集文献、材料等信息，通过自己的分析进行消化，找出课堂教学中仍然存在着问题并提出整改措施。
（5）公共选修课程，大多采用书写小论文模式，以适合大学生现代考试的形式。不少学生上公选课的目的是获取学分，最初的选课动机不明，对选修课的性质不是很了解，只是觉得学分有用，所以才选择课。为了确保教室正常的管理，必须制定课堂教学管理制度，做好考勤工作，从制度上来确保学生的到课率，到课率高了，教师才有开展教学水平的平台，成功的课堂教学质量又能有效地稳定学生的到课率。
任课教师对待课堂教学上表现优秀的学生，可尝试实施加分奖励的条款。可提前为同学布置思考性题目，要尽量为学生创造更多上台表演的机会，对表现好的学生要并给予学生鼓励性，可落实到学分或考核成绩上。也为学生提供了表现、锻炼自己的极好机会，活跃课堂气氛。
6 结语
服装服饰礼仪课堂教学模式建立和设计是否科学，直接影响到该课程的教学质量，必须认真对待。要真正上好该门课程，首先要加强学习，注意研究和发掘服装服饰礼仪课程教学的内在规律，紧密联系当今社会的生活实际，结合科学技术的发展对人们着装的影响，把握好重点和难点问题，服装服饰礼仪课程教学一定能取得成功！
服装礼仪范文第3篇
男士服装搭配的颜色原则
记住三种颜色：白色、黑色、米色。
这三种颜色被称为百搭色。也就是说他们和任意的颜色搭配都是合理的，因此购买服饰的时候如果不知道什么颜色好，那么着种颜色将不会出错。还有男士正装的色彩应该是深色系的。
正装合身是关键
正装讲究合身，衣长应过于臀部，标准的尺寸是从脖子到地面的1/2长;袖子长度以袖子下端到拇指11cm最为合适;衬衫领口略高于西装领口;裤长不露袜子，以到鞋跟处为准;裤腰前低而后高，裤型可根据潮流选择，裤边不能卷边;这些均是穿着西装的基本搭配，体现正装的规范性。
以西服为核心的搭配
鲜艳颜色的西服宜配灰色、黑色、白色或同类色高明度的衬衫;暗色西装内宜衬浅色衬衫;单色西装视礼仪性场合的气氛配穿花色或条纹格类衬衫。
纯色的西服适合搭配条纹的衬衫+纯色或小图案领带
条纹西服适合搭配纯色衬衫+小图案领带
深色西服搭配浅色衬衫和深色领带
浅色西服搭配深色衬衫和浅色领带
西服、衬衫、领带不能够颜色过于接近，比如全黑，全蓝，都是错误的搭配。如果穿了一件黑色西服+深色衬衫，那么你呢领带一定需要是浅色的。反过来亦然。
以领带为核心的搭配
衬衫和领带的搭配是一门学问，若搭配不妥，有可能破坏整体的感觉，但是如果搭配得巧妙，则能抓住众人的眼光，而且显得自己别出心裁。领带永远是起主导作用的，因为它是服装中最抢眼的部分。一般说，应该首先把注意力集中在领带与西服上衣的搭配上。以比较讲究的观点看，上衣的颜色应该成为领带的基础色。
白色衬衫穿在每个男人身上都非常出色，适用于各场合，且不会过时，所以每个男人至少应该准备一件可换洗的白衬衫，它和各种活泼的颜色或花样大胆的领带搭配都不错。永恒的时尚搭配是白色或浅蓝色衬衫配单色或有明亮图案的领带。这是永不过时的搭配。
在服装搭配之道中，简单永远讨好。如果你对自己选择领带的品位不那么自信，就不要企图标新立异。要知道，多数男人对于图案的感觉都不怎么样。不仅如此，你永远不知道自己与众不同的品位可能会引起什么人的反感。衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。每位男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。在领带方面，至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带供白天使用，还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。
领带与衬衫领口的搭配
领带有多种常用系扎方法(详见领带一节)，那在日常生活中，到底该用哪种好呢?一般情况下，除受流行因素的影响外(如西服驳头的宽窄影响到领带的宽窄，进而影响到领带结的大小)，主要是根据所穿衬衫领子的形状(领尖夹角的大小)来选择的，现在市场上的男衬衫，从领形上分，有以下几种(在前面的衬衫一节中间讲过)：
标准领(regularcoIlar)，由于领型普通，所以最容易搭配，无论什么领带都可以尝试与之搭配，而且还不必挑剔领带的图案。
宽角领(wide一spreadcollar，也叫温莎领)这种领形适合系温莎结形的领带，而且一般与英国式的西服相搭配。是当年温莎公爵带头兴起的。但近年敞角领的衬衫流行与打得稍小的半温莎领结相配，这种搭配能于复古中反映近年来精致的现代思潮。
带扣尖领(button一downcollar)，这种领形的领尖夹角一般等于或小于标准领形，因此适合系单温莎结或普通结。
有襻领(tadcollar)，这种领形因夹角较小，所以一般系普通结。
针孔领(pinholecolIar)，适合系普通结。
小方领(shrotpointcoIlar)，一般系小温莎结或普通结。
冀形领(wingcollar)，一般系蝴蝶结而不系普通领带。
立领(standupcollar)，通常不系领带
以衬衫为核心的搭配
纯色衬衫永不败
无论你是何种体型，纯色衬衫尤其是白衬衫毋庸置疑是绝对必需品，搭配任何颜色之西装，都能有压倒性的效果，也容易给人朝气、干净之感，因此，一次购买数件白色衬衫是无罪的。尤其男性又特别容易汗流浃背，衬衫的寿命自然缩短，一旦衬衫发黄，便回天乏术了。
条纹衫较保险
一般而言，只要线与线之间的间距不要过大，线条不致于过粗，都是可以接受的。最安全的条纹尺度，其条纹间的间距小于1厘米，并以规则的距离排列，线条宽度极细，有如自动铅笔划过之线条，即为不易出错的样式，值得推荐。
格子衫要慎穿
就如同条纹衬衫一般，格子的面积若是呈微小保守的细格子，大致没啥问题，但若格子的面积甚大，休闲味道便浓厚，此时就不适宜于工作等正式场合穿着，因为无法传达出庄重之惑，而在平常假日休闲时刻，倒是很不错的打扮。
衬衫与体型的搭配
如果你是虎背熊腰型，那么过于明显的条纹、格子图案就不适合你：如果你是中等型，挺度与厚度较高之布料衬衫，可以和你配合;如果你是下盘稳重或是长脚高个儿型，条纹、格子衬衫跟你很速配;如果你是矮胖型，素色是你唯一的选择。
整体服饰搭配
整体服饰搭配的三色原则
三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名的礼仪专家也多次强调过这一原则，简单说来，就是男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。
对于附件来说，您的皮带，皮鞋和公文包，应当保持同一个颜色。黑色是这些皮具的最佳选择。
不能穿着深色的西服+浅色的皮鞋。但是浅色的西服搭配深色的皮鞋并不失格。
袜子一定要和西裤与皮鞋溶于一体，不能阁外耀眼。
穿着正装的工作男士应当是干净的短发，在中国的审美观看来，男士不可染发。除非您是从事娱乐和艺术行业。
颜色搭配
通常，衬衫的颜色应该与领带上次要颜色中的一种相配。一般而言，领带上的图案应该比衬衫上的更显眼。有时，可以选择图案都很鲜明的衬衫和领带。但是，千万不要让衬衫上的图案压过领带上的。如今，在衣着上十分流行色调一致的单色搭配。如果你想时髦一把，不妨试试同一色调的衬衫和领带。在这种搭配中，领带的颜色应该比衬衫的颜色暗，但它们也可以是完全相同的颜色。
永恒的时尚搭配是白色或浅蓝色衬衫配单色或有明亮图案的领带。这是永不过时的搭配，而且适合任何场合。
颜色搭配应注意
1.黑色西服，穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调的领带。
2.褐色西服，可以配暗褐、灰、绿和黄色领带，穿白、灰、银色和明亮的褐色衬衫。
3.灰西服，可配灰、绿、黄和砖色领带，穿白色为主的淡色衬衫。
4.蓝色西服，可以配暗蓝、灰、胭脂、黄和砖色领带，穿粉红、乳黄、银灰和明亮蓝色的衬衫。
5.暗蓝色西服，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和明亮蓝色的衬衫。
6.绿色西服，可以配黄、服脂、褐色和砖色领带，穿明亮的银灰、蓝色、褐色和银灰色衬衫。
商务西装的搭配技巧
西装：适合色群中稳重的颜色，如棕灰色、深咖啡色等;注意如果穿不是自己色系的西装时，衬衫、领带必须是适合自己色群中的颜色。
衬衫：适合略深一些的颜色，如橄榄绿、棕酒红等。
领带：适合略微鲜艳的棕色、凫色等。
搭配技巧：西装、衬衫与领带遵循渐变搭配技巧。
适合场合：商务会议、商务会见、出访、谈判、演讲等正式、严肃、重要的场合。
休闲西装的搭配技巧
西装：适合色群中浅淡或略微鲜艳的颜色，如绿玉色、哔叽色等。
衬衫：适合鲜艳的颜色，如绿松石蓝、芥茉黄等。
搭配技巧：休闲西装与衬衫适合渐变搭配，也适合对比搭配;休闲西装与长裤遵循渐变搭配。
适合场合：春夏季节休闲场合，如商务旅行、非正式的私人约会与私人聚会、娱乐活动。
T恤的搭配技巧
T恤：适合浅淡或鲜艳的颜色，如绿松石蓝、绿玉色等。
长裤：适合色群中浅淡或略微稳重的颜色，如牡蛎色、哔叽色等。
搭配技巧：休闲T恤、休闲长裤遵循渐变搭配技巧。
适合场合：春夏季节休闲场合或高雅的运动场合，如休闲购物、打高尔夫球、娱乐活动、旅行、旅游等。
运动装的搭配技巧
衬衫T恤：衬衫与圆领T恤适合鲜艳、具有运动感的颜色，如绿松石蓝、芥茉黄等。
短裤：适合色群中浅淡或稳重一些的颜色，如棕灰色、柔长春花蓝等。
搭配技巧：短裤与衬衫适合渐变搭配，衬衫与圆领T恤适合对比搭配来体现服装的运动气息。
适合场合：春夏季节休闲、运动场合、如娱乐活动、旅游、登山、各种球类活动等。
大衣的搭配技巧
大衣：大衣、风衣的颜色以保守、稳重的颜色为主;与所穿着的西装套装颜色反差不大为最佳，如深灰色、深咖啡色等。
围巾：适合能对大衣起点缀作用，但不过分跳跃的颜色，如哔叽色、棕色等。
服装礼仪范文第4篇
特点如下：
1、晚礼服：产生于西方社交活动中，在晚间正式聚会、仪式、典礼上穿着的礼仪用服装，裙长长及脚背，面料追求飘逸、垂感好，颜色以黑色最为隆重，晚礼服风格各异，西式长礼服袒胸露背，呈现女性风韵，中式晚礼服高贵典雅，塑造特有的东方风韵，还有中西合璧的时尚新款，与晚礼服搭配的服饰适宜选择典雅华贵、夸张的造型，凸显女性特点；
2、小礼服：是在晚间或日间的鸡尾酒会正式聚会、仪式、典礼上穿着的礼仪用服装，裙长在膝盖上下5厘米，适宜年轻女性穿着，与小礼服搭配的服饰适宜选择简洁、流畅的款式，着重呼应服装所表现的风格；
服装礼仪范文第5篇
关键词：图书馆，礼仪建设，服务规范
1、引言
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支[1]。作为高校图书馆礼仪主要涉及到服务礼仪、社交礼仪二大分支。服务礼仪建设是一个全方位的工程。礼仪建设的好，不尽有助于塑造图书馆服务形象，有助于人与人之间关系的和谐，有助于人们沉浸于清新、舒适、幽雅、整洁的学习活动环境中，真正体现环境育人的境界。同时也激励馆员服务的积极性和创造性，促使馆员养成用文明礼貌的语言和得体的举止仪态、谦虚恭敬的态度，服务于读者，吸引更多读者入馆学习[2]。本文通过礼仪服务理念、礼仪服务环境、服务礼仪制度、馆员礼仪等方面探讨礼仪建设，通过礼仪建设，更好地发挥图书馆自身的教育职能。
2、礼仪建设的关键因素及措施
2.1、礼仪服务理念
图书馆服务质量提升程度、读者满意度高低、个人的良好形象塑造，在一定程度上，受管理者、服务者是否按照一定的礼仪规范约束自己的行为，把您的事当成我自己事，并形成一种礼仪服务理念，去服务于读者[3]。图书馆礼仪服务实质是从人的服务到服务于人，是展现 互动 的服务，是判断图书馆整体服务和管理水准的首要因素[4]。图书馆要增强全馆干部职工的服务理念, 树立一线服务人员良好的服务形象, 提高服务工作人员的文化素质修养,建立和谐的人际关系,使读者享受更优质的服务,可通过以下几方面培养礼仪服务理念：（1）聘请专门教授、专家，为全体员工讲授现代图书馆服务理念、人际交流艺术、个人形象设计，如何将端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言、整洁的服饰融为一体，使服务操作细节符合礼仪规范。论文参考网。特别对一线服务人员的坐姿、站姿、走姿、各种接触操作服务姿势等在内的礼仪与形体培训。（2）培养学会善于沟通交流，主动接近读者，了解读者所需，养成主动 为书找人 悟性。（3）培养关注读者行为，理解读者需求心理意图，高效地为读者服务。
2.2、服务礼仪制度
礼仪制度是中国古代社会，现代社会的一种重要的文化现象，也是反映图书馆精神文明制度建设程度的重要指标。由于许多图书馆制定的礼仪制度往往受当时 历史 条件和 本位 管理观念的影响，存在着潜意识冲突和矛盾，如教师的图书借阅数量、时间上比学生成倍增加；教职工进入机房能享受免费优质服务，而学生缺少这种待遇等等问题。由于存在缺陷，服务过程中很难约束和激励服务与被服务者行为，制约着当前管理。为此，应从以下原则制定礼仪制度：（1）依据事实，完善制度和谐与人性化的统一性，达到对内、对外实施的统一。如本馆制度与全校制度相协调，具有适应性。让制度充分调动员工的积极性，调整、协调人际关系，树立图书馆形象。（2）经常借鉴兄弟馆的某些有价值的服务理念和制度，推动制度创新。（3）树立制度渐变理念。因制度是连接过去、未来与现在，是发展的，应具有渐变性。
2.3、礼仪服务环境
图书馆服务环境，是读者最集中、停留时间最长的场所。服务环境建设好坏将直接影响着读者的阅读效率和身心健康。而现实图书馆服务环境布置隐藏着诸多不利于礼仪建设的因素。如服务区域提示应遵守 保持安静 的礼仪标识语，而图书馆未能布置静音区、噪音区，以及指示读者交流、接听或打电话所去区域的指引标志；又如立约礼仪道德内容规范主要从读者角度立约，缺乏对教师和工作人员立约性，使礼仪道德存在不和谐潜因素。为此，可通过以下几方面建设礼仪服务环境：（1）环境布置规划上，要整齐划一、错落有致，给读者产生视觉美感，让读者感受温馨。（2）立约性礼仪环境内容上，应具有公平性原则、同一性原则、实用性原则。（3）服务环境与馆文化相结合，形成特色。让读者身入该服务区域环境就能想到所服务范畴。（4）服务环境的设计要以人为本，并具有互动性，适应时代的发展。
2.4、馆员礼仪
馆员礼仪，主要是指馆员与读者交往过程中按照一定的礼仪规范，约束自己的行为，完善对读者的尊重和关爱，如微笑服务、仪容仪表与着装礼仪、语言礼仪等[5]。馆员礼仪是图书馆礼仪建设的核心要素。
2.4.1、微笑服务。
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑是服务的通行证，是对馆员服务人情化的完美诠释[6]。微笑不仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。为此，可从以下几方面做好微笑服务：（1）学会发自内心的微笑。微笑是一种愉快的心情和一种礼貌和涵养的表现，是一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的，不应带有任何强压因素。（2）学会排除烦恼，善于利用 情绪过滤 分解和淡化烦恼与不快。有个典古，讲述一位老太太整天都是苦脸忧愁心情，后遇道士，指点她学会换位思考，叫他在下雨天的时候到买伞女儿家；晴天时候到买面条女儿家，这样就看到二个女儿家生意兴隆，这不就开心了吗！后来老太太整天都带着开心晴朗的笑容。（3）要有宽阔的胸怀。在接待过程中，难免会遇到这样那样不顺心的事，就要馆员学会反位思考，从读者角度考虑，想到事情可能是一种好事，有了好的心境，脸上就会自然出现真诚的微笑。论文参考网。
2.4.2、仪表礼仪。
仪表是指人的外表。包括人的容貌、仪态、举止、服饰等方面。仪容主要指一个人的外貌，即个人装扮和卫生标准，以及与他的道德品质、思想修养、文化素质、生活情调等密切相关。良好的仪容能够使一个人每天保持清爽自信的快乐情绪，体现自尊自爱，同时也表现出对他人的尊重。其仪容规范要求：（1）穿着应挺直、舒展、干净；鞋袜整齐，鞋底不钉铁掌；并在规定位置佩戴统一工作证；头发要整洁，不留奇异的发型；男士每天坚持刮胡须，男女不留长指甲；注意个人卫生，上班前不吃异味食品。（2）面部仪容修饰是图书馆工作人员最受读者重视的部位，个人容貌对读者会产生重要的心理影响，其化妆一定要自然、淡雅、简洁、适度、庄重。
服饰是指对人们着装及其所用装饰品的一种统称。从军装到医生制服，几乎每一行业都有自己的职业制服，以成为人们工作状态的最好形象标榜。一个人的服饰，即：职业着装，更能起到尊重别人，反映个人素质与专业水平。良好的服饰既是工作人员自尊自爱的体现，也是对岗位工作有高度的责任感与事业心的反映和尊重读者的需要。其服饰规范要求：（1）规范馆服。依据图书馆服务特色，制定统一制服，做到着装行为，合体、合理、合礼。馆服它对树立良好的职业形象和协调人们的社会关系，展现和谐的馆文化形象起到重要作用。（2）严禁图书馆工作岗位上，穿拖鞋、着背心，同时避免穿奇装异服；要衣冠整洁，大方得体。
仪态、举止风度。仪态泛指人们的身体所呈现出来的各种姿势，分别表现为动作、表情与相对静止的体态，即身体的具体造型。通过一个人的仪态，可以了解其个人素质，展现个人的气质和风度。举止风度，举止在心理学上称为 形体语言 ，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，包括手势、坐姿、站姿、走姿、待人接物的方式等；风度是一个人内在实力的自然流露。举止也与着装、姿态联在一起。其仪态举止的风度规范要求：（1）行为要文雅，做到站立端正、上身挺直，坐要坐得优美端正，应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上；行走应轻而稳，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直；行走不要左顾右盼，不与他人拉手、搂腰搭背，显示出端庄、稳重、大方；给读者指引方向时，手臂要伸直，手指自然并拢，手掌向上，上身稍前倾，以肘关节为轴，指向目标。（2）举止要要温和、谦恭、庄重，动作要文明。禁止在读者面前吸烟、吃东西、掏鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等各种不文明的举动，万一出现不文明举动，应主动道歉示意；上班时间不得敲桌椅或玩弄其他物品，不得大声喧哗、打闹、干私活、化妆。（3）静区域管理中，做到动作轻、语言轻，尽量不影响其读者学习。
2.4.3、语言礼仪
言谈不是一门科学，而是一门艺术，一门古老的艺术，语言的礼仪正是使言谈成为了一门艺术。图书馆员语调的高低、语音的粗细、语言粗暴，都会直接影响服务的质量和效果。为此，做好语言礼仪可从以下几方面：（1）真诚地交谈。真诚是交谈的基础，是显示一个人的态度。论文参考网。在服务过程中，谁都希望别人尊重自己，赢得别人对你的好感和支持，但首先自己应得尊重于别人。如与读者沟通交谈中，做到谈话态度的真挚、平易、热情、稳重，这样沟通交谈会进行得很愉快，双方会袒露心扉，增进情感交流。（2）学会使用礼貌用语。假若一位读者想询问微机检索文献操作程序，而该区域馆员正忙碌着而分不开身，并非常礼貌的说： 对不起，请稍等一会好吗? ，读者会感到舒适与理解，相反说 没看见我正忙着呢?自己摸索吧! 读者会感到反感，甚之产生冲突。在读者服务中馆员语言应多用些 你好；请，对不起；谢谢，稍等；让一让，你走好，请拿好 等等一些礼貌用语对待读者[7]。（3）学会倾听。倾听是对解决问题，实现语言表达恰当，言简意赅首要因素，也是沟通成功的要素之一。因而要做到，一是集中注意力，真心诚意地倾听；二是要有耐心，不能随便打断别人讲话；三是偶尔的提问或提示澄清谈话内容，给讲话者以鼓励；四是适时给予反馈，表达信息和情感的理解等方法要领。（4）言谈要表情自然，举止文雅。
3、结束语
注重礼仪建设，是建设新时期图书馆文化的需要。礼仪建设不仅关系到图书馆整体素质的提升，显示出团队精神，体现馆员良好的个体素质和丰厚的文化底蕴，但更多地涉及服务功能的发挥和公共形象的塑造，不可忽视[8]。
参考文献：
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[3] 祝 林.专业图书馆礼仪服务初探[J]. 科技信息，2009（2）：318.
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[5] 钱静敏.浅谈图书馆员的礼仪修养[J]. 2004（3）：170-171.
[6] 周 霞 李群. 开展礼仪服务提高服务质量[J].中国医药卫生,2005(8):538-539.
[7]黄宜爱，张若菊. 馆员礼仪建设初探[J].牡丹江师范学院学报(哲社版), 2006(6)：141-142
[8] 王 睁.大学礼仪建设之我见[J]. 当代教育论坛：校长教育研究，2007（12）：57-58.
