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学习沟通范文第1篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2010年在我院临床实习和见习的学生随机抽取260名，其中实习生102名,见习生158名，男生122名，女生138名，年龄为22~25岁，平均为24岁。
1.2 方法
采用填写问卷调查表的形式，问卷为自行设计的表格，内容包括是否了解心理沟通、是否需要沟通辅导、在沟通方面是否存在缺陷、在哪些方面及在什么时间开始给予沟通教育、给予沟通教育的时间长短和方法等方面。调查以见习及实习的小组为单位，由代教老师统一在告知调查的目的、内容和要求后填写，采取不记名的方式调查。发出问卷260份，收回有效问卷260份。
2 结果
2.1 医学生对沟通的了解及是否需要沟通辅导的调查(见表1)
表1
医学生对沟通的了解及是否需要沟通辅导的调查
项目人数百分率(％)
了解心理沟通260100
不了解心理沟通00
需要沟通辅导260100
不需要沟通辅导00
表1结果显示，医学生对于心理沟通均了解，且均需要沟通辅导。
2.2 医学生自我评价在沟通方面是否存在缺陷的调查(见表2)
表2
医学生自我评价在沟通方面是否存在缺陷的调查
项目人数百分率(％)
在沟通方面存在很大的缺陷5922.7
在沟通方面存在一般的缺陷15057.7
在沟通方面存在很少的缺陷4115.8
在沟通方面不存在缺陷103.8
表2结果显示，医学生在沟通方面大多(约96.2％)存在缺陷，只有3.8％自我感觉在沟通方面不存在缺陷。有22.7％的学生在沟通方面存在有很大的缺陷。
2.3 在哪些方面及在什么时间开始给予沟通教育的调查(见表3)
表3
在哪些方面及在什么时间开始给予沟通教育的调查
项目人数百分率(％)
在哪些方面应给予沟通教育
医患24995.8
医医(包括同学)22686.9
医护18972.7
师生19775.8
朋友7026.9
家庭成员11243.1
其他8833.8
在见习之前4216.2
在什么时间开始给予沟通教育
见习和实习期间18771.9
在工作以后3111.9
表3结果显示，学生需要在多方面给予沟通教育，尤其在医患、医医、医护、师生之间的沟通需要更多的教育。大多数医学生建议在见习和实习期间进行沟通教育更好一些。
3 讨论
医学生需要在见习和实习期间给予沟通教育。当今世界，沟通能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。现代意义的沟通学起源于20世纪上半叶的美国。近十几年美国教育界把沟通教育提高到了前所未有的重要地位，基础沟通课是美国医学生所必修的学科。1989年世界医学教育联合会著名的《福岗宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。”我国的医学教育在这方面尚无系统化的培养课程，仅凭学生的天赋自我加强，学生的沟通能力存在一定的不足和缺陷［1］。医学生尤其是刚接触患者不久的医学生的职业意识和沟通技能相对薄弱［2］，因此在见习和实习期间，给予沟通教育是势在必行的事情。沟通教育应在医患、医医、医护、师生之间的沟通，给予指导。“沟通”在人的工作和生活中有着非常重要的作用，而作为“以人为本”为核心内容的医疗服务行业，其服务品质的衡量标准是患者及家属的满意度［3］。新的《医疗事故处理条例》颁布实施以来，医患关系较为敏感，矛盾较为突出［2］。当前，正确处理医患关系已成为临床医务工作者在工作中和即将成为临床医务工作者的医学生在学习中不容忽视的重要内容［4］。在完成日常的诊疗过程中，所有医生同时又面临着医医合作、医护配合等问题。在进行沟通教育时，师生之间良好的沟通是进行沟通教育的基础和前提。因此沟通教育，应以进行医患沟通技巧教育为主，同时指导如何构建良好医医、医护、师生之间关系。而良好的医医合作、医护配合、师生交流，可使患者处在和谐的就医环境中，更容易建立良好的医患沟通。而一个良好的人际关系氛围，也是减少医疗纠纷的保障。教师在课堂教学中营造出民主，平等的气氛，从多角度、多方位思考问题的风格，善于与学生交流，沟通的做法，都对年轻的医学生具有较强的感染和影响作用。这种感染和影响会关系到他们将来的职业生涯，影响他们将来对待他们的学生、他们的患者的行为风格与思维方式［5］。在有限的课堂时间里，采取有效的方法，使沟通教育时间延长，可使用理论及演示相结合的方法给予沟通指导，之后进行多种沟通，而课后做到沟通的延续。使学生利用更多时间接触患者，学习更多的病种，接触更多的病员，同时在与带教老师交流、给予患者诊治、与同学讨论、向护士请教期间，完成见习(或实习)任务，在基础知识转化为实践的同时，强化了沟通技能。
总之，为培养出能够肩负起“健康所系，性命相托”的优秀医学生，在见习和实习期间，给予医患、医医、医护、师生之间沟通教育，是必要的。
参 考 文 献
［1］ 王劲,戴肖黎.美国医学生医患沟通能力的培养及启迪.全科医学临床与教育，2005，7，3(3)：166.
［2］ 宫丽娅,韦运杰.医学生医患沟通能力培养初探.广西中医学院学报，2006，9 (1)：94.
［3］ 刘梅英,王美丽.注重医患沟通构建和谐医患关系.当代护士，2006，9：21.
［4］ 杨巧媛,王家骥.医学生应注重医患关系的意识培养.全科医学临床与教育，2005，3(1)：32.
学习沟通范文第2篇
知识无穷无尽，学习永无止境！学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。
二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工！
我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提！通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则！企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功！
在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品固然重要，但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而改变人的品行，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至改变职工的工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业能力外,还要审世度时的把握好人际关系.第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的；工作总结第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机！一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。
这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！
学习沟通范文第3篇
本来一个正常老板老总领导的五官图是五官各得其位，既有眼睛耳朵，也有嘴巴鼻子，但强势老板的五官却被自己强势心态动了手术：眼睛越来越小，我的眼里只有“我”；耳朵变得越来越小，别人说的什么话越来越不愿意听，也越来越听不进去，成了“老鼠耳朵”的标本；但鼻子却越来越大，总是不自觉地往别人身上的缺点处去嗅，成了标准的“狗鼻子”，似乎总是在不停批评或责骂别人；嘴巴则越来越象歌唱家嘴巴，越来越大，说话的声音和尖刻度越来越象尖叫那么刺激人的灵魂，整个人似乎成了一个高音喇叭，说得越来越多，越来越难听，简直让人难以忍受，总之，整个一个“河马嘴”！但因为他是领导，是老板，是每天指挥我们和每个月给我们发工资的人，因此，我们大多数选择的应付办法是：咬紧牙关，第一是忍受，第二是忍受，第三还是要忍受！
如果你是老板，在你自己身上已经开始出现了以下症状，或者是你身边的某某老板、上司出现了以下一些典型症状，那么，我们就可以坚决断定，他，已经患上了企业管理和成功人生历程中可怕的“强势老板管理沟通综合症”！
见了人总是凶巴巴的，眼神过于发亮，似乎随时要向他身边的人进攻；
要就不说话，板着个脸装深沉，一说话就打击或攻击别人的观点和看法，对下属和身边的人采取的态度90%是否定的态度，似乎天下就只有他一个人是能人，天下谁也不能达到跟他一样的水平，取得一样的成就；
容忍不了身边的人有出色的才能展示或工作表现，专门打击这些人的情绪，甚至经常把他们的优点采取巧妙的方法说成是他们的错误，哪怕是身边的人才能和成就接近于他也不行；
每次开会都采取强硬政策，逼迫全体人员接受他个人的观点和看法，对别人的好的意见和工作贡献总是极力加以否认；
每次你有事要去找他，你就会心生恐惧，因为你一旦说错一句话，或你提的方案“不好”，他就会打击你的自信心和自尊，让你的心灵受刺激；
从不真正在乎别人对某件事的感受，合作或共事时表现极其自我中心，极其自私，完全置对方的利益和情感不顾；
不愿意倾听下属和亲人说话，你一说话，他就打断你，你一发表意见，他就“反攻大陆”；
不愿意使用和会见跟他有个性差异和有不同意见的人，胸怀欠宽广，不能容忍持不同政见者；
喜欢给别人一次次“洗脑”，直到把别人洗得臣服于他为止，经常有意识地伤害别人的自尊；
明知道自己有错，但死不认，而且一定要想方设法维护自己的错误，自圆其说，证明自己“英明神武”； ……
反过来说，从他身边的人对他的反应，也能有助于判断他，强势的老板是否已经或者即将患上“强势老板管理沟通综合症”:
下级不敢向“他”说出自己真实的看法或意见，因为害怕“他”否定或与“他”的想法不一样；
当下级向“他”反映情况或表达想法时，存在极大的心理压力，不自觉地顺着“他”的思路去思想，丧失了自我的想法；
当下级在工作上与“他”存在不同意见时，“他”总是先发火，动不动就与自己的下级吵架；
下级经常感到“他”不是在以理服人，以德服人，而是在以势压人，自己在被强迫接受“他”个人的观点和做法；
下级在“他”面前经常感觉自己没法跟“他”说话，原因是“他”从不让自己的下级好好地说话，不让身边的人充分地表达自己的意见；
下级感觉自己总是无缘无故地被“他”批判，在“他”面前感觉没有受到尊重，自尊心受到严重挫伤；
下级感到自己有不同的观点看法是一种罪，原因不是下级自己的看法不对，而是“他”这样认为……
对照上面所说的一些典型症状，观察一个人尤其是老板有多少相同的行为表现，我们就能够对他是否已患上管理沟通病做出判断。那么，强势老板一旦成了患者，会给自己和企业以及身边的人带来多大的恶劣的影响？影响太大了。
他自己：
老是情绪不好，老是感觉别人都不能让他满意；
自我严重膨胀，感觉整个企业或组织里只有自己一个人行，别人都“怎么那么笨”；
老是不停地说话，发号施令，但效果又不怎么样，劳神伤心，身体状况不良；
听不到下级真实的意见，越来越主观武断；
不愿意学习，把正常的差异看成是对自己的否定，整天不开心；
不尊重别人的结果，是也不被别人尊重；
没有真正的朋友，也没有感情上的温暖……
企业：
良好和谐的组织气氛被破坏，他总是搞得别人心神不安，神经高度紧张；
整体工作效率下降，因为人们情绪不好，因此思路不顺畅，精神压抑；
员工越来越丧失个性，创造性不断下降，原因是他们老是被一个人否定和批判；
员工感觉自己在企业不受尊重，没有地位，因此就没有归属感和安全感；
团队的凝聚力不足，合作流于形式和表面；
一些人随时准备走人，脱离这个苦海，原因不是金钱，而是缺少个人发展空间；
组织变得沉闷，总体决策水平下降……
他身边的人：
难受，头痛，气愤，感觉自己象一件物品，被人作弄；
自尊心严重受伤，人格完整和健康性受到影响；
压抑，痛苦，看不到自己工作的成绩和发展方向，因为被否定得太多了；
开始变得不自信，工作能力打折扣，智商好象下降了……
那么，“强势老板管理沟通症”患者有没有救，能否“洗心革面重新做人”呢？能。我们发现，只要患者自己意识到了这样一种病对企业`他人与自己造成的巨大负面作用，意识到了这不是一件好事，并且愿意改变自己的沟通理念和沟通方式，许多患者还是有救的。具体措施是：
改变管理沟通理念，沟通沟通是要相互沟通，是一种双向活动，双向活动就意味着要互动，而不是单向的表达和“灌输”；
改变过于强烈的自我中心主义，尊重他人的人格，认可他人的价值和权利，平等对待对方；
放弃唯我独尊的错误态度，采取一种宽容开放的心态，乐于倾听并且认真思考别人的不同意见，把它看作是一种必要的思维补充，而不是对自己观点的宣战；
学会控制自己的情绪和感觉，考虑到对方的心理感受，以礼待人，求同存异，允许别人有自己个人的意见；
放弃强势沟通方式，改用“和风细雨”式的平等交流方式进行沟通，让别人表达自己的真实想法；
学习沟通范文第4篇
【关键词】高中英语 英语学习 交流 有效性
中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2016.01.149
交流在各行各业中都发挥着重要作用，同时更是提高教师教学有效性与学生学习有效性的一个重要途径。随着现代社会的发展，对学生的英语水平提出了越来越高的要求，因此教师在教学的过程中要通过多种途径来提高英语课堂教学的有效性。本文就通过有效的沟通与交流帮助学生更好的进行英语学习展开论述，希望能够更好的提升高中学生的英语成绩。
一、高中英语教师之间应该多进行交流
为了通过交流更好的帮助高中学生进行英语学习，高中英语教师之间应该多进行沟通与交流。英语教师具有丰富的教学经验，在实际的教学中既有成功的经验，也能够发现自己在教学中存在的不足，为有效开展课堂教学活动提供了依据。英语教师之间应该多进行沟通与交流，在交流过程中教师之间可以进行切磋，使得自己在教学中存在的困难得以有效解决，同时也能够有效的借鉴他人成功的教学经验， 拓展教师的教学思路。本人作为一名高中英语教师，在实际的教学中就注重与其他教师进行交流，在交流的过程中也积累了一些经验，在此与大家分享。
（一）就高中学生的英语学习特点进行交流
教师展开英语教学活动，首先要了解高中学生的特点，这样才能结合学生的特点制定更加切实可行的教学策略。记忆力强、精力旺盛是高中学生的特点，那么教师该如何把握好学生的这些特点进行英语教学呢？通过广大英语教师之间的交流，各个教师发表自己的意见，为教师制定有效的教学策略提供了宝贵的意见。高中学生在英语学习过程中也存在一些不良因素，教师在讨论的过程中应该针对这些不良因素进行探究，找到有效的应对策略，使学生更加高效的进行英语学科的学习。
（二）针对教学方法进行交流
为了提高课堂教学的有效性，现代教学要求教师在教学的过程中将多种多样的教学方法应用于课堂教学，虽然教师都能够从理论上很好的掌握不同的教学方法，然而在实践中却会出现不同的问题。针对教师在使用教学方法方面存在的疑惑，教师之间可以展开交流，有成功经验的教师可以对存在疑惑的教师进行相关的指导，使在将不同的教学方法应用于英语课堂教学中存在困难的教师及时解决困难。
（三）就如何制定有效的教学计划进行交流
教学计划是教师有效开展课堂教学活动的重要依据，教师能否制定出切实可行的教学计划，直接影响到课堂教学的有效性。教师如果闭门造车，不与其他教师进行交流，自然制定的教学计划缺乏科学性;如果英语教师能够积极的与其他教师进行沟通与交流，那么就可以广泛的听取其他教师的意见，进而制定出更加科学、可行的教学计划，使学生的学习活动更加有效开展。教师之间进行沟通与交流十分必要，对提升教师的英语教学水平具有重要意义，为了更好的促进英语教师之间有效的进行沟通与交流，一方面要提升教师与其他教师之间进行交流的积极性，另一方面学校也应该为教师创造一些进行沟通与交流的平台，使教师之间的交流活动能够更加顺利的进行。
二、高中学生之间进行沟通与交流
学生作为知识的接受者，也应该积极的进行沟通与交流。学生在英语学习的过程中可能会遇到相同的困惑，仅仅依靠学生个人的力量有时很难解决，如果学生之间能够针对困难进行交流，并通过集体的力量找到解决问题的方法， 能够使学生的英语学习更加顺利的进行。学生在英语学习的过程中也会有一些成功的经验，在学生之间进行交流的过程中可以分享一些成功的学习经验。本人在实际的教学中发现，学生之间可以就以下几个英语学习中出现的问题进行交流。
（一）就具体知识点学习过程中存在的困难进行交流
进入高中阶段的学生要学习的知识点的难度有了进一步的增大，因此学生在学习的过程中自然会出现更多的学习困难，学生之间对学习中出现的困难知识点进行交流，能够使困难得以及时解决，避免学生出现知识盲区，使学生的英语学习顺利进行。
（二）就有效的英语学习方法进行讨论
在实际的教学中我们不难发现，有些学生掌握了有效进行英语学习的方法与技巧，因此在实际的学习过程中以较少的时间投入，能够收获更多的知识，取得优异的英语成绩。而有些学生由于没有掌握有效的学习方法与技巧，即使在日常的英语学习过程中耗费了大量的时间，也没有收到更好的学习效果。因此学生可以针对学习方法问题进行交流，借鉴其他学生可取的学习方法，纠正自身一些不良的英语学习方法与习惯，继而更好的适应英语学科学习的需要。
针对英语学习需要学生交流的点还有很多种，学生个人要积极的与其他学生进行交流，教师也要有意识的组织一些学生交流会，使学生之间更好的进行切磋。
三、教师与学生之间有效的进行沟通与交流
教师作为知识的传授者，学生作为知识的接受者，想要使知识顺利的由教师流向学生，就需要教师与学生之间进行有效的沟通与交流。师生之间进行的交流也是多种多样的，主要体现在以下几个方面。
（一）就学习问题进行沟通与交流
教师与学生之间就学习问题进行沟通与交流十分必要，在实际的教学中我们不难发现这种情况，学生出现难以跟上教师教学步骤的情况，之所以会出现这种情况，就是教师与学生之间就学习问题进行的交流较少，导致教师难以有效把握学生的学习特点，进而制定的教学策略与学生的实际情况出现脱节，学生也难以有效把握教师的教学思路与策略，导致师生之间在知识传递的过程中出现了障碍。通过师生之间的交流，能够使教师对学生有更加全面的认识，进而制定更加可行的教学策略，在交流的过程中学生对教师的教学特点也有了一定的把握，更有助于学生的学习。
（二）教师要关心学生的生活
学习沟通范文第5篇
关键词：儿科；临床医学；医患沟通能力；教学；医学生
中图分类号：R4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）01-0117-02
近年来，我国的医患关系日趋紧张，医患纠纷呈不断上升趋势，杀医伤医等恶性事件时有发生。这些恶性事件的发生不仅影响正常的医疗秩序，更影响患者的切身利益。引起医患关系紧张的原因很多，其中非常重要的原因就是医患之间缺乏交流沟通，产生误解，最终引发医患纠纷，甚至恶性事件。儿科是医疗纠纷的高发部门，患儿配合度差，而且由于儿科疾病病情进展迅速，家长期望值过高，一旦出现治疗不顺利，很容易产生仇视等负面情绪。随着国家二胎政策全面放开，儿科医生缺口进一步加大，医疗任务繁重，医疗风险随之升高。因此，如何让儿科实习生在临床实践中培养良好的医患沟通能力显得非常重要。为此，本文就我国医患沟通教育的现状，培养实习医生医患沟通能力的重要性及如何提高其医患沟通能力的途径进行探讨。
一、我国儿科医患沟通教育的现状
医患关系是指在医学实践活动中产生和发展，以医疗工作为基础、道德为核心、法律为准绳的一种特殊的医学人际关系[1]。医患关系不仅是简单的医生和患者间的关系，而是医务人员和病人两个群体之间的特殊的人际关系。在我国临床医学教学中，人们注重的往往是对医学生专业知识的培养。而医患沟通能力培养常常被人们所忽视。虽然我国部分医学院校在开设了一些医患沟通相关的课程，但多数都是选修课，如医院管理学、医学心理学、医学伦理学、和医学法学等。同时，缺乏在临床实践教学过程对医学生进行医患沟通教育的意识，使目前的医学生在毕业走上工作岗位之前，几乎都不具备医患沟通的能力。大部分医生医患沟通能力的获得，主要还是在毕业后通过临床工作实践，不断摸索得来的，有的甚至是在“血的教训”下得来的。
二、临床教学中加强儿科实习医生医患沟通能力培养的重要性
1.儿科医学生成长所需。当前，医学生培养从科学教育往科学与人文教育并举发展，同时将人文教育延伸至医院临床实习中。娴熟有效的医患沟通能力是一名医学生走向成熟的标志。临床实习中加强儿科实习医生医患沟通技巧培训是人文教育非常重要的环节。医患沟通技巧是儿科医学生实习中的客观需求，必须重视。
2.社会和谐进步的标志。加强医患沟通可以促使患儿从单纯服从医疗服务转变为医患之间平等交流并积极配合与参与治疗，充分体现“以人文本”的社会需求，并对现代医生服务理念赋予新的含义，也是社会和谐进步与发展的标志[2]。医学专业性均强的专业，存在可变性、未知性及挑战性，为此实习医生应在临床实习中积极参与、配合及理解，掌握准确的医患沟通技巧，从而在以后步入工作中可发挥医患沟通的最大作用。
3.现代医学模式所需。现代医学已经从传统生物模式逐渐往生物-心理-社会模式转变，患者在心理感受与维权意识上有了更高的需求。为此评论临床工作不仅仅是患者疗效，还要对他们的满意度进行调查。为了顺应医学模式的转变，与时俱进，就要尽量减少医疗纠纷，加强医患沟通十分关键。
三、对儿科实习生进行医患沟通能力培养的措施
1.加强儿科实习生医患沟通意识的培养和提高自身素质。要培养医学生的医患沟通能力，首先必须培养医学生医患沟通的意识。沟通技巧不是与生俱来的，而是长期生活、学习和工作中逐渐培养起来的。由于儿科实习生接触儿科不久，专业知识不牢固，对各种疾病复杂的临床表现及转归缺乏深刻认识。所以在实习过程中要加强对课堂知识的复习和巩固，加深对疾病的了解。再者，需要多接触患者。一方面认识更多典型病例，另一方面学习上级医生如何与不同疾病、不同年龄段、不同文化层次的患儿及家属沟通，学习实践经验。
2.加强岗前培训和医患沟通相关课程建设。总的来说，医患关系包含很多方面，主要涉及伦理、法律及道德等，在临床实习前必须对实习医学生进行岗前培训与指导，促使他们充分认识当前国内医疗形势的严峻性。加强实习医生医疗制度、医疗法律、医患沟通技巧等方面的安全教育，不断强化法制观念，从而培养一批有良好医德医风，并具备良好医患沟通技能与意识的有用人才。学校应该把医患沟通能力培养放在教学工作重点之一，开设专门的医患沟通课程。并保证学时、保证师资力量。建立考核监督与效果评价机制，将医患沟通技能考核引入考核评价内容[3]。
3.丰富实习教学方法。临床教学中，教师应有意识的将以往典型医患沟通案例介绍给学生，让他们提出自己的疑惑，并对该案例中医患矛盾进行剖析，指导学生学会主动思考问题，教师对学生的解答进行必要的点评，同时提出不足与需要改进的地方。此外，指导学生课后主动查找医患沟通方面的资料与文献，并促使他们用所学知识与个人观点进行评论，得出答案，并在下一次课程中进行探讨，若有不同的观点，教师应进行分析与点评。
4.在临床实践教学活动中培养医患沟通能力。在临床实践中培养实习生医患沟通能力具有重要的意义。在前述的各种授课方式中，在临床实践教学活动中培养医患沟通能力是最行之有效的教学方法。临床实践教学活动主要指临床实习和见习。医生在临床工作的每一天，都会就各种信息与病人及家属进行沟通交流。医学生应该在临床工作中学习专业知识的同时，主动学习上级医生的医患沟通方法和技巧。学会了解患者及家属的心理，通过换位思考，感受病人患病后的痛苦、对疾病的恐惧、对就医过程的迷惑和对医生的期望[4]。
在临床实践中，带教老师的言谈举止和态度立场都会对实习生产生潜移默化的影响。带教老师要对学生诊疗中出现的不规范语言及操作及时纠正，但要注意时机。对学生的良好表现要及时予以鼓励，使学生建立信心，敢于与患者交流，逐步提高学生与患者沟通方面的技巧与能力。
儿科作为医疗纠纷的高发部门，医护人员需要服务的对象特殊，患儿疾病也与成人有很大差异。临床实习是正式成为合格的医生前必须历经的阶段。这个阶段除了培养相关的临床知识与技能外，还要重视医患沟通能力的培养。要求临床教学中教师将抽象说教的医德教育转变到具体的言行训练上，才能提高临床教学质量与效果，促使学生提高医患沟通能力[5]。医患沟通能力的培养是医学诊断的需要，同时也是临床治疗所需，因为不论是无创性还是有创性治疗都要加强医患沟通与交流，只有将病情、治疗及注意事项等交代清楚，才能促使患者更好地配合。提高儿科实习生医患沟通能力既是适应医学模式从传统的生物医学模式向现代的生物-心理-社会医学模式转化的需要，也是培养新时期合格儿科医生的需要。不仅要有医学知识的传授，更应重视沟通技巧的训练，才能为以后临床实践打下坚实的基础，减少医患纠纷事件发生。
参考文献：
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[2]徐美玉，赵建美.加强儿科实习医师医患沟通能力的体会[J].现代医药卫生，2008，24（15）：2370-2372.
[3]杨慷，唐勇，张永强，等.如何培养实习医生医患沟通意识[J].检验医学与临床，2009，（10）：811.
[4]许峰，卢仲毅，王兴勇，等.从医患关系现状看医患沟通在医学教育中的必要性[J].西部医学，2004，（1）：91-92.
[5]刘朝晖.目前医患关系现状及对策探讨[J].学理论，2009，（10）：50-53.
Training of Doctor-patient Communication Ability in Clinical Teaching
ZHANG Zhi-yong，TANG Xue-mei，ZHANG Yu，DING Yuan，LUO Chong，HU Yan-ni
（Children's Hospital of Chongqing Medical University，Chongqing 400014，China）
