- A+
广电营销主管工作总结范文第1篇
市公司2009年营销工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司市场营销工作会议，主要目的是总结公司2009年营销工作成绩和经验，部署2009年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了2009年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了2009年营销工作的思路，对09年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2009年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
（一）总结了成绩，坚定了信心。
2009年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保**区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。
（二）认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了2009年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
（三）明确了目标，指明了方向。
针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了2009年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重点。
王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了2009年营销工作的总体工作思路，确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长; 严格执行电价政策，确保均价合理上扬; 加强电费回收风险控制，切实保障经营成果; 突出线损管理工作，努力实现降损增效; 加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成; 推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平; 加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业; 创新优质服务举措，树立企业良好形象; 加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司09年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作09年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。
共2页,当前第1页1
（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。
（四）确保增收创效。09年营销工作要紧紧围绕精益化管理，狠抓“量、价、费、损”不放松，力争全面完成年度营销经营指标。一是要抓电量增长，实行抓大不放小的原则，注重培植大的、新的电量增长点，同时也要加大对农村客户增供扩销力度，实现电量稳步增长；二是要抓电价执行，进一步规范合同管理、业务变更，加强基本电费、力调、分时电费的管理，确保政策执行到位；三是要抓线损管理，加强两级关口管理，严格考核，加大反窃电力度，加大计量装置改造力度，实现降损节能目标；四是要抓电费回收，要进一步创新电费回收手段，加大正面宣传力度，完善电费回收评价和考核体系，大力推广居民批扣缴费业务和预付费制，切实保障经营成果。
广电营销主管工作总结范文第2篇
今天，供电公司召开了市场营销的工作会议，主要目的是总结公司200*年营销工作成绩和经验，部署200*年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司200*年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司200*年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，领导的报告总结了200*年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了200*年营销工作的思路，对明年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对200*年工作要点作了说明。会议还表彰了200*年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
（一）总结了成绩，坚定了信心。
200*年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保**区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好200*年营销工作的信心。
（二）认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了200*年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在200*年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
（三）明确了目标，指明了方向。
针对当前面临的形势和任务，领导的报告明确了200*年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司200*年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成200*年的营销工作目标任务。在报告中领导对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重点。
领导的报告，紧紧围绕公司年度总体工作目标，提出了200*年营销工作的总体工作思路，确定了200*年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们200*年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司明年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作明年重点安排，对照此次下发的多个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。
（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的多个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。
广电营销主管工作总结范文第3篇
淡季营销管理方面的工作分为两类，第一类工作是一些例行的营销管理工作，这些工作通常都是放在淡季的，例如：
总结旺季营销工作，拟订新的营销计划
做好前期销售结算、销售回款和后期的销售服务工作，抓紧时间兑现客户的销售返利，解决旺季销售时的遗留问题，消除客户、经销商的顾虑。与此同时，企业应对旺季的营销工作做全面总结，找出不足之处，对营销人员以及经销商作出评估，并制定出下一个旺季的改进计划和营销计划。
与经销商沟通
利用淡季，企业中高层经理应该集中拜访客户或者经销商，或者召开经销商会议，总结旺季的营销工作，倾听他们对企业产品、各种营销政策和企业业务人员的建议，作为企业制定今后营销政策和人员调整的依据；同时，通过这种沟通来密切双方的关系。如果企业要在下一个旺季推出新产品、推行新政策，更应该在淡季中与主要经销商协商、获取他们支持，这对下一个旺季工作成败影响很大。
营销人员培训
淡季时，公司应根据下一个阶段营销计划的需要调整营销人员，并对所有的业务人员进行各种层次的培训，全面加强营销人员工作能力。但是很多企业的培训流于形式，效果不好，原因在于安排培训的往往是人力资源部门，他们并不真正了解营销人员需要加强哪方面的能力，所以在聘请培训师、以及课程安排上就不能到位，使培训不能达到应有效果。成功的培训往往和企业业务直接相关，不仅能够帮助业务人员更好地总结以往的工作，还能使业务人员提高在未来旺季中需要的能力。
加强内部部门之间的沟通
除了第一类例行的营销管理工作，第二类营销管理工作是某些特定的、牵连较广、影响较大的变革行为，这些工作如果放在旺季做，一旦没有做好，则损失会非常大，而放在淡季做，即使也发生一些波折，损失会相对小得多，例如：
重大人事变动：
人事任免总会造成一定波动，对高级销售经理或重要地区销售经理的任免造成的波动有可能会很大。A公司是一家生产保健品的公司，每年3月份到10月份是销售旺季。这个公司内部发生了一场权力斗争，原来负责营销的副总在4月份离职，这时，A公司本应该采取措施控制住局势，但是却选择了最不理性、最错误的做法，A公司决心把该副总招聘进来的15位省销售经理在旺季结束之后全部解聘。当这些省销售经理认识到无论工作业绩多好、都会被解聘时，就开始消极怠工。这个公司的销售部门的组织结构是内轻外重，省经理的权力很大，对经销商的影响力也很大，当经销商发现省经理不象以往那样要求他们提货时，终于认识到了公司内部的变化，为了避免风险，绝大多数经销商都不敢轻易提货，或只是少量进货。A公司的销量急剧下降到去年同期的1/10，而主要竞争对手的销量却稳中有升，A公司因此而元气大伤。A公司的情况是一种极端现象，但是企业应该预见到有可能发生这种风险并努力避免才是明智的经营之道。
重大业务流程重组
成功的业务流程重组可以提高系统的运营效率使流程中涉及到的各个主体更方便地工作，但是业务流程重组的初期不可避免地会出现短暂的混乱，特别当业务流程涉及到客户时，更是如此，例如订单相应流程、退换货流程、返利流程等，所以，企业应该尽可能把这种流程重组放在业务量较少的淡季，这样，即使出现混乱，损失也能小一些。
营销信息系统 上线
需要建立营销信息系统的企业，都是因为业务数据量非常大，需要营销系统支持才能更好地开展业务；但是，也正因为业务数据量大，当营销信息系统 上线 时，如果不成功或出现失误，就会给业务造成重大损失，特别是企业原来就有营销信息系统，要把老系统升级到新系统时，风险更大。企业必须明智地选择上线的时机，如果有销售淡季，则淡季当然就成为 首选 。
渠道变革
渠道包括渠道结构调整和渠道成员调整，这种变革有可能带来不可控制的震动，这种震动一旦出现，往往会持续一段时间，如果这种渠道震动发生在销售旺季，可以想象其负面作用会有多大，这就是应该把渠道变革放在淡季推行的原因。
2.淡季营销操作的注意事项
企业的营销管理工作内容，在销售淡季与销售旺季是有所区别的。首先，企业在销售旺季所做的主要是市场服务性工作，诸如区域广告，有效销售渠道的整理，保障需求信息的及时反馈，督促经销商及时回款等。在淡季，也需要保持营销管理的持续性，首先应该保留旺季营销管理工作的基本内容：
把握区域市场的特殊性
区域市场的淡旺季特点有时存在很大差别，例如 春秋装 ，当东北进入冬季的时候， 春秋装 也就随之进入淡季，卖不动了，但是广东地区仍然还是 春秋装 的好季节，并没有进入淡季。
当区域市场存在这种巨大差别时，当企业整体进入淡季时，销售重点就自然要转移到这些淡季不淡的地区。对于占淡季销售总额比例较大的区域市场，公司应继续执行 非淡季 的营销策略，广告改做还是要做。
加大促销力度和主推中高档产品
企业应在淡季出台更优惠的销售政策，对重点市场、渠道成员和重点客户加大促销力度。之所以对重点市场和重点客户加大促销力度，而不是对所有市场和客户加大促销力度，原因在于重点市场和重点客户能够贡献较多的销量，从而消化促销成本。民航在淡季都要推出高折扣的机票，这种高折扣主要集中在最密集的几条航线上，例如北京至上海，航班密集，两抵往返人员数量多，高折扣机票可以吸引更多人选择飞机，所以出现了飞机票比火车票更便宜的现象。
在加大促销力度的同时，企业要选择好促销产品，一般淡季促销的产品应该是中高端产品，这些产品毛利高，虽然总体销量小，仍然能够使企业盈利。如果选择低端产品，本来毛利就低，再大力促销，就可能亏损，成了赔本传吆喝，很不明智。
广告投放的时机选择
旺季总是要做广告的，问题是：在淡季，广告如何做？淡季广告如何与旺季广告衔接好？淡季广告投放时机的把握，主要有两种做大。第一种做法是，在旺季开始前的淡季多投入广告；第二种做法是，在旺季结束后的淡季继续做广告。
两种做法都有成功的案例。例如海尔、格力和美的，这三大品牌是在旺季之前的淡季做广告。而格兰仕空调则是在旺季之后的淡季做广告。具体选择哪种方法，关键是根据企业自身的资源和产品特性，做有针对性地投放。
大多数企业在选择广告时机时，不妨这么来考虑：
如果企业的渠道能力比较弱，不妨选择在旺季前的淡季多做广告，这样既可以预热市场，又可以激励经销商提货，弥补自己渠道的劣势；
如果在旺季快结束时，还有很大库存，不妨再做一段时间的广告，一直延伸到通常的旺季后的淡季，目的是争取延长旺季，消化库存，减少渠道压力，避免成为下一个旺季的负担。
淡旺季价格应有所区别，以鼓励淡季购买
价格是调节购买的重要杠杆，在销售淡季做促销，或降低价格；对经销商或零售商，企业也有必要在淡季的时候，相对压低价格或者给予更好的价格折扣，鼓励他们在淡季多提货。例如，很多空调企业把每年9月1日至下年3月31日为淡季政策，4月1日到8月31日为旺季政策。很多空调企业一般在淡季以种种优惠鼓励经销商提货。一个目的是可以保证今后销售渠道，按量生产；另外，可以减少厂家自己的资金压力。很多空调企业还实行淡季贴息打款，也就是在空调淡季时，鼓励经销商打款进货，对于在淡季进的这批货，到了年终时会返还比旺季更高比例的金额，一般在销售淡季有高达7%~8%的返利。苏宁、国美等资金富裕的公司都曾经在某些产品的销售淡季以现金提货，享受到非常大的折扣，这成为他们在经营上的一种成功模式。
还有一种相反的定价策略，产品价格在淡季不仅不降，反而微幅上升。
2004年11月，正是空调、电风扇等产品销售的淡季，但是，这些产品的价格却都不同程度上升，例如美的电风扇全面提价，平均每台上调了10元至30元不等，科龙、春兰等产品也都有类似的涨价，按照厂家的解释，涨价的原因是由于原材料涨价所致。但真正的原因恐怕不在于此，而是一种寡头市场的默契。淡季小幅涨价，不会影响想要购买的消费者的购买决策，厂家却可以增加收入，同时也把整个价格水平抬高，为下一个旺季的降价留出更大的操作余地。淡季总量较小，决定了各个厂家之间以降价相对抗必将得不偿失，相反，以涨价作为市场默契对大家都有好处。我国的寡头企业经过多年损人误己的价格战之后，终于在营销策略上走向成熟。
结合上述两种做法，有一个可以成为规律的现象：淡季时，零售价格可能降价，也可能涨价，但是渠道价格肯定要降价，或者以渠道促销的方式变相降价，为什么呢？这是由消费者与经销商不同的消费行为造成的，前者是自己有需求，而后者在淡季要承担更多的经营风险。
适当开展逆市销售
行业的销售淡旺季的规律会因为行业本身的变化而发生变化，淡旺季规律会发生变化，另一方面，由于中国市场辽阔，各地市场特点不一样，城市市场与农村市场不一样，当某些地方出现淡季时，其他地方的市场不一样处于淡季，企业应该根据行业发展状态，区域市场特点，及时发现淡季中新出现的市场机会，通过在淡季加大销售力度，有时能够获得出人意料的收获。
例如，电脑市场的一般规律，每年的暑假和寒假是家用电脑的两个销售旺季，两者中间是漫长的淡季，很多厂商已经习惯按照这种节奏产品和市场推广，而对国内家用电脑市场已经发生的深刻变化缺乏真切体验和应对部署。
但是2002年春天，方正电脑及时抓住了市场机遇，在淡季销售不 淡 。方正电脑决策来源于真实的数据以及敏锐的洞察力。早在2002年初，来自方正电脑公司市场第一线的统计数据就表明了一个趋势正在发生：近年来随着家用市场逐渐走向成熟，家用电脑用户大多根据需求随时采购，并不仅仅拘泥于寒假或暑假。因此，方正电脑认为：家用电脑的营销战略需要调整，春季促销将能够满足市场涌动的需求。同时，方正公司还发现，国内中心大城市电脑普及率高达30％，而广大中小城市才不过10％左右，市场潜力十分惊人，方正电脑开发了针对地区市场需求的区域型家用电脑，制定了适宜的市场价格，为充分满足当地区域的市场需求打下了坚实的基础。
2002年第一季度，在全国范围展开的方正家用电脑春季促销活动中，整个方正家用电脑春季促销活动涵盖29个省级城市，足迹遍及数十个二、三级中小城市。方正家用电脑取得了同比增长55%的优异业绩，其中，中小城市市场增长更高达80%，这一切得益于方正电脑明辨市场走势，发现了逆市销售的良机。
广电营销主管工作总结范文第4篇
关键词：县级供电企业；电力营销；管理；风险控制
作者简介：华晓东（1963-），男，满族，河北平泉人，冀北电力有限公司承德供电平泉分公司经理，工程师。（河北 承德 067000）
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）33-0200-02
一、风险控制的理论
风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。它对风险管理的最终效果起到了十分重要的作用。风险控制的主要目的是减少发生的损失和降低风险发生的概率。风险控制主要是根据控制措施的费用应当与风险相平衡的原则，对所选择的安全控制措施进行严格实施以及应用。降低风险的途径有很多种，其中主要包括风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。
二、县级供电企业电力营销管理风险控制手段
冀北电力有限公司承德供电平泉分公司积极探索适合自身的电力营销管理的风险控制手段，根据不同的情况采取不同的风险控制策略，最大可能的降低本企业电力营销风险带来的损失以及发生的概率。风险是伴随整个过程的，在不同的条件和形势下，都有可能会产生风险。因此，需要根据自身的条件和实际情况，选择不同的控制手段。
1.自然风险控制手段
自然风险的特征是自然风险形成的不可控性，自然风险形成的周期性，自然风险事故引起后果的共沾性，即自然风险事故一旦发生，就无法控制好且涉及的对象往往很广，但还是可以通过提取坏账准备金或投保企业财产保险的方法进行有效控制。
2.电力供需矛盾风险控制手段
要有效控制电力供需矛盾风险需要从以下三个方面进行：一是通过改革电价，实施居民阶梯电价，减少居民的用电；二是加强用电需求管理，提倡用电者避开高峰用电，做好有序用电；三是合理分配电力建设资金，优化电网结构。
3.大用户直购电风险控制手段
一是争取足够大的电力市场，加大力度培养营销人员的公关能力，提高与用户、地区供电公司沟通协调的能力。二是提高供电服务水平，加强营销队伍建设，用优质的服务来吸引顾客。三是加大电网投资力度，用可靠的电力产品、优质的服务吸引顾客。
4.电网企业竞争对手风险控制手段
一是及时做好用电宣传工作，将绿色电力能源作为消费者首选。二是创建属于自己的文化品牌，努力扩大品牌市场。三是努力获取政府及相关部门的支持，取得广大消费者的信任。
5.电网调度运行风险控制手段
一是增强无功管理，让电网运行处于最合理且节约状态，以此提高电压质量、降低线损。二是电网运行方式安排要合理，要为顾客提供可靠、优质、安全的电力产品就需要时刻保证电网安全稳定的运行。三是加强调度值班人员的教育培训工作，为了保证调度工作的有序进行，必须加强调度人员业务素质，避免发生“误调度”事件。
6.居民阶梯电价实施风险控制手段
在实施居民阶梯电价时首先需要把用电宣传工作做好，让电力消费者充分了解电价改革的优越性和必要性，以此增强消费者节约用电、科学用电、合理用电的意识。其次要广泛征求不同顾客的意见，然后根据实际情况划分阶梯电价的档次和范围，并制定出科学合理的实施方案。
三、构建供电企业“大风险”管理体系
供电企业的营销风险受上级电力企业的影响较大，同时影响着整个企业的发展。由于电网公司的垂直管理、区域供电体制的原因，冀北电力有限公司承德供电平泉分公司管理层提出了一个构建供电企业“大风险”管理体系的设想，建立起从国网公司到省公司再到市、县公司，分层管理。
1.构建县级供电企业“大风险”管理体系的原则和方法
（1）原则。首先要确保坚持试点先行，通过试点进行经验的积累。坚持制度、流程、标准先行，确保制度的落实。对于过渡期，不要冒险，确保方案的稳妥以及“大冒险”管理体系的落实。
（2）方法。一是进行资料收集。要按照提前制定的信息收集相关数据，利用科学方法进行数据处理，制定科学的建设思路。二是要进行专题调研。首先要制定专门的调研方案，组织相应的电力营销人员对电力营销风险进行专门调研，并且确定调研的内容需具备代表性，调研的范围要在合理之内。三是要做好制度与标准建设，严格落实企业的各项制度和标准，不断完善企业内部制度。四是建立风险管理信息系统。风险管理信息系统的建设，有利于企业的信息化管理，通过信息共享达到风险控制。五是要试点先行。对于选做试点的单位，首先完善各项制度，积极推进“大风险”管理体系的建设。六是全面推广。对试点单位的建设情况进行总结，对于不完善的地方进行改进，对于优秀和可以采取的地方推广到其他单位。七是效益评估。对于采用“大风险”管理体系建设的企业，在一定的时期内对其效益进行评估。
2.建立县级供电企业营销风险控制体系
在“大风险”管理体系建立之前，应收集各方面资料，制定相应的标准和控制手段，但是采用什么样的控制手段、建立什么样的内控体系，是需要首先考虑的问题。笔者认为，一是要收集准确的信息，只有数据的准确性、完整性、可用性得到了保障，才能有科学的方法对其进行处理。二是要充分发挥人的主观能动作用。对于制度的执行者和管理者有着明确的告知。三是要积极改善内外部环境，做好内控体系建设过程中的公关工作。四是要借助其他技术力量，如计算机网络，加强业务风险管理。
（1）将风险管理理念贯穿于电力营销各项业务活动中。营销风险管理首先要统一思想，确保企业营销岗位的工作人员能够树立起风险防范意识，能够正确对待营销风险的客观性和可控性。使营销人员具有一定的抗风险能力，对于遇到的事情不怕困难，具有自身防备风险的意识。
（2）根据实际情况建立企业风险控制组织架构。县级供电企业营销风险控制体系需要将风险管理各项要求与各环节电力营销工作相融合，并且还需要符合电力企业“大风险”这个管理建设体系。为了防止县级供电企业中出现外行管理内行的现象，就需要鼓励营销管理人员担任双重职位，这样就有利于执行和制定风险的决策。
3.内部风险控制措施的制定
要控制好供电企业电力营销风险，就要满足各项规程规定的要求，且需要与企业内部风险控制保持战略高度一致。冀北电力有限公司承德供电平泉分公司为了使电力营销风险控制达到最佳效果，在制定相关措施时，根据分析抓住主要矛盾，科学合理地制定相关措施。
一是营销业务各环节标准建设工作的开展。为了避免出现互相扯皮、管理空位的现象，各个岗位营销人员的职责就需要明确规定好，其工作进展的流程、制度以及标准也需要梳理清楚。二是在进行电力营销内控审批及汇报时，需要明确规定汇报的流程、内容和周期，其中内控审批的条件和程序也需要细化好。三是电力营销内控审计检查制度的建立和完善。电力营销内控审计的内容、方法和对象需要企业内部审计部门进行研究，其企业内部审计部门需要充分发挥其应有的职能。四是建立和完善电力营销内控相关的考核评价与问责制度。其薪酬的多少需要与各营销人员风险管理落实情况相联系，其责任需要追究到相关部门以及相关人员，按照谁负责谁主管及“四不放过”的原则。五是电力营销风险预警制度的建立和完善。应该不间断、全过程的监测电力营销风险，电力营销风险还需要科学的预测，其预警信息也需要及时。要更好地掌握电力营销风险就需要对风险事件的发展完全掌控，这样才能及时处理。
4.建立电力营销风险管理信息系统
企业“大风险”管理信息系统中的一个比较重要的模块就是电力营销风险管理信息系统的建立。其建立应该具有以下几个方面的作用：一是在电力营销风险管理信息系统中能够查询到历史数据，在查询过程中可以根据几个不同的条件进行查询。二是营销风险管理的工作人员需要在信息系统中真实的记录风险事件，包括风险发生的原因、时间、损失程度以及控制措施等信息。三是电力营销风险管理信息系统应该具有智能分析的作用。四是电力营销风险管理信息系统应该具备报表的作用，营销管理人员可以随时随地做出不同类型的报表模板。五是电力营销风险管理信息系统应该具有风险预警的作用，根据对历史数据进行的分析，对发生概率比较高的风险进行预警。
为了更好地控制电力营销风险，进一步提高营销风险管理人员的责任心，避免出现错报、瞒报和漏报等不良现象，需要加强电力营销管理人员系统应用培训，这样才能保证电力营销管理人员习惯且熟练的使用电力营销风险管理信息系统。冀北电力有限公司承德供电平泉分公司在人才培养方面下了很大的力气，及时开展各种培训工作，提高电力营销人员的综合素质，有效控制各种风险。
四、县级供电企业电力营销风险控制的评价
对风险控制效果进行最终评价是风险管理的最后一个环节，电力营销风险控制评价的基本原则是将起始指定的控制目标和所得到的风险控制结果进行对比，通过比较得到两者相差的程度，其风险控制的效果就是由相差的程度反映出来的。结合冀北电力有限公司承德供电平泉分公司的实际情况，总结出影响县级供电企业电力营销风险评价结果的因素主要包括以下几个方面：一是风险防范措施是否站在一个全而的高度制定，各风险点之间的联系是否注意到了。二是所有风险是否都纳入了风险控制的范围，电力营销全过程风险是否进行了全面识别。三是在制定风险控制0标时是否切合实际。四是在进行风险事件数据的收集时，其数据的来源是否真实与完整，风险决策的基础是否可以仅仅由这些数据所决定。五是所有营销风险因素是否按照定量分析的原则进行量化。
五、总结
电力营销业务是供电企业生存发展的核心，受外界环境影响，电力营销风险将长期存在，并一直处于动态变化中。本文主要是结合冀北电力有限公司承德供电平泉分公司的实际情况，对县级供电企业电力营销管理风险控制进行分析，目的是为了深入探讨降低电力营销风险发生概率及损失程度的科学方法，确保县级供电企业电力营销工作顺利开展，保持企业生产发展的能力。
参考文献：
[1]邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电业，2007，（4）.
[2]谢瑞杰.分析供电企业电力营销管理总体策略[J].广东科技，2008，（14）.
[3]范振荣.对供电企业电力营销管理策略的探析[J].广东科技，2009，（14）.
[4]张翔.探讨电力营销的创新理念及发展策略[J].科技传播，2010，（11）.
广电营销主管工作总结范文第5篇
在我国,政企分开之后,供电企业依旧是一个在政府监管范围的企业,所以,在进行商业化运营的同时,也要严格遵守上级规定的市场营销政策与业务范围,来进行电力市场的营销工作。
2供电企业电力营销管理的总体策略
2.1关于环保的品牌宣传策略
方便、高效、清洁是电能的三大优势,日常使用电能符合我国的环保能源政策,接受我国政策的大力支持,尤其是在城区之间越来越严重的环境污染,引导人们对于清洁能源的使用愈加重视,以此为契机当作能源市场的切入点,在推广与宣传上创建环保能源的品牌,并且,使之成为形象设计的重要特征。
2.2销售市场的扩张策略
首先,营销地域的扩展,伴随电力体制的不断完善与改革,一定会逐渐放开电力营销市场,改善现有的专营体制,立足本地,抓住机遇,实现销售市场的扩展策略,通过完善地区与地区之间的电网架构创建,主动出击,把提供各项供电业务作为方式,扩大电力营销市场。其次,能源市场的扩展,创办好以电代煤,以电代油,以电代气的工作。
2.3全面的优质服务策略
在今后的发展中,供电企业要想在服务市场中取得并且捍卫自己的有利地位,就面临着在各个层面上要同他人竞争。所以,一定要把持续提升优质服务水平当作推动电力的市场营销的自觉行为,同时体现在每一个生产经营的全部过程与环节中,让各个部门,各个员工都做到为自身所在企业的社会形象负责,落实全员营销的概念,和客户之间维持一种共同发展、共同进步的新型供电关系。
2.4实用的技术推广策略
积极在营销系统中推进新技术,提升营销的自动化水平,来实现减人增效与优质服务的目标。同时,在推广的过程中要做到踏实稳妥,把实用作为推广准则。应充分根据当今成熟的计算机与通信技术,创建与完善电力营销管理机制,做到管理集中化、决策科学化、考核制度化、缴费银行化,以新技术的使用提高电力营销管理的总体水平。
2.5气电结合的能源互补策略
气电结合属于针对微型分散电源、冷热电联产、热电联产探索的基础上,主动实现气电结合的能源互补,来求得协调发展。
2.6激励用电的价格策略
推行新的电价政策,逐渐取消各项价外加价,解决好基本电价与电度电价的比例关系,在电价中提到供配电工程贴费的存在,创建灵活弹性的电价体系。
2.7优质可靠的产品策略
做到改善电网结构,提升供电可靠性,完善电能质量,就可以大大提升对于客户的吸引力。营销的基本保障是产品的质量问题,应该加大农网与城网的改造力度,提高一户一表的改进步伐,完善电网结构,提升供电可靠性。
2.8规范到位的管理策略
依据国内外先进的电力营销管理模式,完善企业内部各个部门的管理,做到与客户的需要与市场的变化相互适应。以在城区之间创建抄表公司为契机,进一步推动公变台区管理,规范营抄秩序,提升用电营抄人员的全方位素养。提高整章建制的进程,制定与规范各项有关的管理制度,树立优质服务的企业形象。（如图1）
3总体策略的实施规划
3.1创建新型营销体制
首先,供电企业电力营销应该实现向市场营销体制的转变,按照市场需求建立营销机构,使“用电管理”机构改为“电力营销”机构,其自身职能同时转变到电费电价、新技术或者产品的开发和用电咨询、公公关系与形象设计、电力销售与合同管理、客户服务与支持、业务发展与决策、需求预测与管理、市场策划与开发等等方面,大力开展销售中的一系列工作,形成以客户服务为主要内容的电力营销管理体制,其主要包括监督系统、支持系统、主营系统、三大部分。
3.2扩展市场份额
利用灵活的电价政策,获取市场份额。依据市场需求的价格变化,可以把整体的用电市场划分为价格敏感性市场、价格弹性市场以及价格刚性市场。利用“价格”来扩展营销的目标市场,主要是在价格敏感性市场,比如说高能耗工业用户等等。对此,就需要完善现有的用电措施:针对大工业客户提供丰水期季节折扣电价、超基数优惠电价的措施,固定工业用电市场;针对于居民生活用电,提供两时段电价的措施,引领居民节约用电;遵循市场细分原则,针对不同用电性质的用户采用差别定价策略。
3.3完善技术支持系统
提升营销实时监控与营销信息自动收集水平,主要做好扩展完善电力负荷管理系统的各项工作,根据负荷管理系统做到用户的计量表计的远方监测工作、电压质量监测工作、远方抄表工作等等。与此同时,注意配变台区低压抄表系统、信息采集系统以及能量计费系统技术的快速提升,稳定、积极地实现公变台区的远方集中抄表等工作。在配电自动化系统实施后,实现数据共享,引导采集系统更加完善。
4小结
