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服务业发展工作思路范文第1篇
关键词：针对性 服务性 创新性
思想政治工作历来是我们党的优良传统，在税费改革后续影响逐步显现，事业单位改革加速推进的新形势下，公路行业的思想政治工作者必须立足新形势，针对本行业的特点，在改进思想政治工作的内容、形式、方法上狠下功夫，切实做好公路行业的思想政治工作，为公路行业的科学健康发展服好务。
1.公路行业思想政治工作要有针对性
成品油税费改革深刻改变了交通公路发展的既有模式，对交通公路发展的影响是全面而深远的，一些后续效应正在逐步显现。事业单位改革将加速推进，必将涉及结构性调整和深层次利益，加之清理撤并部分公路收费站，需要进行人员分流。同时去年以来，国家实施紧缩银根的货币政策，规范清理政府融资平台，公路建设面临成本上升、融资难度加大的双重压力，资金紧张状况进一步加剧。面对新旧矛盾相互叠加的复杂形势，公路行业的思想政治工作必须要有针对性。一是针对公路行业职工的思想实际进行正面疏导。当前，事业单位改革势在必行并且将加速推进。因此，必须针对职工的思想实际，围绕职工的所思、所想开展工作，耍通过召开座谈会，个别谈心等形式，宣传党和国家的有关政策，加快思想观念的转变，坚定职工对行业改革和行业发展的信心。二是针对广大职工最关心的热点、难点问题进行正确引导。公路行业的思想政治工作必须针对广大职工所关心的改革后社会保险、医疗改革、收入分配、行业定性等事关职工切身利益的问题，以讲情讲理、以心换心的工作态度进行正面引导。三是针对职工的自身特点开展思想政治工作。公路行业点多线长面广，职工素质参差不齐，文化层次高低不一，工作条件的差别也很大，因此，开展公路行业的思想政治工作不能“一刀切”，必须针对不同职工的不同特点有的放矢地开展不同内容、形式的思想政治工作，做到“一把钥匙开一把锁”。
2.公路行业思想工作要注重服务性
在当前形势下，公路行业思想政治工作必须服务于公路建设和经济效益这个中心，使公路行业的思想政治工作成为各项工作的生命线，并转化为现实的生产力。一要服务于公路建设生产一线。当前，公路发展依然面临良好机遇，国家在保持宏观经济政策连续性和稳定性的同时，继续支持重点基础设施建设，作为实体经济本身和为实体经济服务的公路行业，在促进经济可持续发展、拉动消费需求、挖掘内需潜力中的地位和作用更加凸显。同时随着生活水平的不断提高，人民群众对提升交通运输服务水平的期盼越来越高，既要求提供覆盖面更广的均等化服务，也要求提供更高品质的个性化服务。各级党委政府也把公路建设列为重点民生工程，公路建设又将迎来新的发展动力期。面对交通公路发展的重要战略机遇期，公路行业的思想政治工作要主动服从服务于公路建设，引导职工正确认识单位与个人的关系，从而使员工在各自的岗位上努力工作，共图公路事业的发展。二要服务于公路行业的改革。公路行业的思想政治工作要通过向职工宣传改革的重要性和必要性，使职工深知改革的意义。要用成功的经验，生动的事实说服那些对公路行业改革心存疑虑的职工，提高他们的思想认识，使他们积极支持和参与改革。三是服务于公路职工，维护职工利益。思想政治工作必须紧紧围绕维护和实现职工的根本利益来进行，通过强有力的工作措施，提高企业的凝聚力和向心力。首先，要定期开展各种形式、覆盖全方位的专题思想调研，及时掌握全行业各个层面职工的思想动态，通过开展各种形式的宣传鼓劲活动，努力把职工的智慧和力量凝聚到行业发展中来。其次，要认真做好维护稳定的工作，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。通过开展“送温暖”等活动，积极帮助职工解决好生产、生活上的困难，确保职工队伍长期稳定。
3.公路行业思想政治工作要强调创新性
在当前新形势下，公路行业广大干部职工思维活跃，视野较以前大为开阔，文化素质不断提高，民主意识、独立意识增强，强烈要求受到尊重，受到平等对待，他们对思想政治工作不但要求内容新，反映情况全面，信息含量大，而且要富有人情味，因此，在公路工作中，要发挥思想政治工作的作用，保持其优势，就必须不断进行创新。一是公路行业思想政治工作的体制要创新。要创新思想政治工作的管理体制，调动各个方面的积极性，齐抓共管，形成合力，形成党政工青新格局，做到目标同向，各司其职，良性运转。二是公路行业思想政治工作的机制要创新。要在思想政治工作运行机制、竞争机制、激励机制、保障机制、反馈机制等方面进行创新，使思想政治工作充满活力。三是公路行业思想政治工作的内容要创新。思想政治教育的内容必须要满足职工的需求，要因地制宜，因人制宜，因事制宜，因时制宜，围绕行业改革和项目管理的重点难点，在全行业开展文明行业创建活动，在党员队伍中开展“争先创优”活动，在青年职工中开展创建青年文明号、青年岗位能手活动，在妇女中开展“巾帼建功”活动以及各种劳动竞赛等，要体现适应多样化工作的层次性。四是公路行业思想政治工作的方法要创新。要充分考虑公路行业干部职工的特点，多采取启发式、案例式、体验式的教育，运用生动形象的方式，可以充分利用新闻媒体、文学艺术、图书、网络等现代信息传播手段，扩大思想政治教育的深度和广度，使思想政治工作更加形象化、具体化，寓教于情，寓教于乐，寓教于理，对职工进行正确引导，入耳人脑，深入人心。要坚持贴近实际，把思想政治工作同解决群众的实际困难，为群众办实事结合起来，将不同身份、不同收入、不同学历、不同价值取向的职工思想统一起来，引导广大职工更新观念、适应变革、增长技能，共同推进公路行业科学发展。
参考文献：
服务业发展工作思路范文第2篇
一、指导思想和基本原则
（一）指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十七届五中、六中全会精神为指导，认真贯彻科学发展观，全面落实全国、全省、全市交通运输工作会议精神，以“四化”管理为统领、以“两保两树”活动为载体，以精细化管理为目标，通过学习发动、查摆问题、完善标准和整改提升，促进公路管理水平大提升，努力开创“十二五”全市公路工作新局面。
（二）基本原则
一是求真务实原则。坚持从实际出发，实事求是，不回避矛盾和问题。在看到成绩的同时，还要看到当前公路发展面临的困难、问题和诸多不利因素，看到与先进城市发展的差距。立足于整顿、规范、提高、完善，务求取得实效。
二是联系实际原则。紧扣“公路管理”这个主题，针对目前各个方面各个环节存在的管理不规范，责任意识差，管理措施乏力，有些职工存在的思想保守、标准不高、安于现状、不求上进和效率不高等状况，深刻剖析，认真查找，彻底整改，着力增强忧患意识、责任意识、机遇意识和赶超意识。
三是分类指导原则。整个活动要统一组织领导，各单位要根据公路建设、养护、征收、管理等实际情况，结合业务特点，有针对性地实施分类指导，推动整个活动向纵深发展。
四是全员参与原则。深入发动，广泛动员，引导干部职工深刻理解开展这次“公路管理年”活动的现实需要和重要意义，统一思想，提高认识，充分调动全系统干部职工的积极性、主动性和创造性，形成扎扎实实抓管理、认认真真抓落实、一心一意谋发展的行业氛围。
二、目标要求
通过在全市公路系统开展“公路管理年”活动，努力实现思想观念更新、行业管理更强、公路发展更好更快的总体目标。
在思想观念上，要实现“四破四立”。一是破除安于现状、固步自封的思想，树立争创一流的争先意识。坚持向高标准看齐，增强紧迫感和责任感，永葆昂扬向上的精神状态，永不满足、永不懈怠，努力创造一流的工作业绩。二是破除畏难不前、驻足等靠的思想，树立攻坚破难的开拓意识。强化勇于担当的责任意识，面对困难不回避，不退缩，不等靠，充分发挥主动性，调动各方面积极因素。三是破除因循守旧、怕担风险的思想，树立勇于改革的创新意识。大胆改革创新，与时俱进，敢于突破旧框框的束缚，重新审视过去的经验和做法，根据情况的发展变化，不断探求新体制、新机制和新思路。四是破除得过且过、漠视机遇的思想，树立乘势而上的机遇意识。抢抓机遇，超前谋划，只争朝夕，善于把机遇转化为加快发展的动力。
在队伍素质上，要实现“三个过硬”。一是政治素质过硬。面对纷繁复杂的形势，正确看待公路发展过程中遇到的困难和问题，增强政治坚定性和政治敏锐性，提高政治鉴别力，树立正确的世界观、人生观、价值观。二是思想作风过硬。强化“服务人民、奉献社会”的行业宗旨，增强服务意识，提高服务质量和水平，努力践行“三个代表”重要思想和全心全意为人民服务的根本宗旨。三是业务素质过硬。加强干部职工业务能力的培养，在全市公路系统开展岗位练兵和“比、学、赶、帮、超”活动，切实抓好“十百千人才工程”。通过实现“三个过硬”，使公路系统干部职工成为爱岗敬业的奉献者、公正廉洁的执法者、精通业务的进取者和文明高效的服务者。
在行业管理上，要实现“三个突破”。一是在公路管理标准体系建设上实现新突破。在公路建设、养护、收费、路政管理等方面完善标准体系建设，以示范单位为点，以公路单项业务工作为线，以全系统立体管理为工作面，建立点线面既顺承一体、又衔接配套的公路管理体系。二是在公路管理方式手段上实现新突破。在现有体制框架下，推进管理扁平化和精细化，不断提升建养管综合效能。三是在公路管理信息化建设上实现新突破。以电子政务建设为龙头，以公路数据库为依托，整合各业务管理系统，加快公路行业对外信息服务系统建设，进一步强化公路部门对公路网络的运营监管，尽快建成可视化、数字化和智能化的区域路网管理平台。
在公路发展上，要做到“四个坚持”。一是坚持转方式、调结构，可持续发展。在工作和资金投向上要向国省干线公路倾斜、向养护管理工作加力。正确处理当前与长远、速度与质量的关系，充分考虑公路行业的承受能力，不急功近利，不寅吃卯粮，保持公路发展的可持续性。二是坚持保稳定、促发展，稳中求进协调发展。用系统、全面、发展的思维来思考和审视当前公路工作，坚持建、养、收、管并重，保证工程养护资金及时计量拨付，保证职工队伍稳定，做到全面协调发展。三是坚持强管理、抓服务，以人为本科学发展。创新管理制度、管理手段和管理方法，坚持以人为本、服务为先，全面提升服务能力和服务水平。四是坚持重文化、树品牌，文化引领和谐发展。把文化建设作为引领公路行业创新发展的新引擎，加快培育公路的管理文化、服务文化、质量文化、安全文化、廉政文化等，凝聚公路精神，扩大行业影响。
三、突出重点，务求实效
开展“公路管理年活动”是着力提升行业运行质量、推进公路管理和服务水平提升的一项重要举措，涉及建养收管的各个方面。在全面推进的同时，要突出“五抓五促进”，并务求取得实效。
（一）机关管理抓素质促提高。紧紧围绕规范工作运行，提高工作效能，深入推进“四化管理”活动，进一步健全完善各类规章制度，全面强化落实力度，提升执行力建设水平。稳步实施事业单位岗位设置和各类人员竞聘上岗，强化目标管理和绩效考核。按照东路党发〔2012〕7号文件要求，全面加强作风建设，落实公路系统行政执法队伍十条禁令，转变工作作风，不断提升服务效率和服务水平。立足行业发展，加强人才队伍建设，加大教育培训力度，提高职工素质。努力打造“学习型、创新型、实干型、效率型、廉政型、服务型”六型机关。
（二）工程管理抓质量促推进。在全力推进各项公路建设任务的同时，突出抓好重点项目的推进与管理。从组织、人员、制度三个方面抓起，建立健全质量保证体系。进一步细化分解任务目标，积极推进公路施工标准化管理，保证工程质量和施工安全。广泛开展劳动竞赛和“百日会战”活动，确保各项工程建设项目按期推进完成。
（三）养护管理抓规划促提升。在全面加强日常预防性养护、积极推行能力提升、安全应急、规范管理、人本服务、创新引领和生态环保“六大提升工程”的同时，结合黄蓝战略实施和实际，按照全面规划、分步实施、突出重点、稳步推进的原则，加大绿化美化力度。针对不同路段、不同地理环境，认真做好调查分析，制定全市干线公路绿化总体规划，做到因地制宜，多措并举。突出抓好“一纵一横”即国道东郑路、省道河辛路的“公路养护样板提升工程”，打造亮点，形成样板，推进干线公路养护实现“一年强基础、两年见成效、三年大变样”的工作目标，形成富有特色的公路景观。
（四）征收工作抓巩固促突破。结合市委市政府开展的“创建全国文明城市”活动，重点围绕“开放式收费站抓巩固、高速公路抓提升、客服中心抓创新”加强管理工作。针对收缴矛盾日益突出，不利因素日益增多的现实情况，努力在提高服务质量和服务水平上下功夫。以为民服务创先争优为载体，大力抓好窗口建设，不断完善便民服务设施，提高干部职工的服务意识。以提高实征率为重点，进一步加强开放式收费站收费人员的教育和管理，不断提高队伍素质和收费效能。要突出抓好高速公路的运营管理，重点提高高速公路“硬件”建设，逐步更新全路段计重收费设施和全路段的监控安装，加快ETC车道的建设和推广普及；加大电子收费客服网点的工作创新，积极与有关职能部门和交通运输企业加强沟通合作，提高电子收费的比重，全面提高收费效率。
（五）路政管理抓安全促畅通。以“两保两树”、应急体系和信息化建设为主要载体，突出抓好路产路权维护的科学化、规范化和公路保畅通工作。进一步加强路政执法队伍建设和科技投入，完善和规范设置各类道路标志，探索建立有效维护路产路权的长效机制；制定完善公路各类突发事件应急预案，适时组织预案演练；进一步规范恶劣天气、危化品车辆堵塞事件处置流程，加强与交警、交通、消防等部门的沟通协作，形成联动机制，切实降低发生大规模堵车事件和重大交通安全事故的概率。全面整合现有公路数据库和信息资源，逐步实现对全路网的实时检测和公路网日常管理业务的综合查询及处理，为区域路网协调管理、保通抢通和出行服务提供支撑。
四、实施步骤
（一）学习发动阶段（2012年5月20日前）
通过学习贯彻各级领导讲话及经验交流材料和行业工作会议精神，引导广大职工深刻理解“公路管理年”活动的重要意义，了解公路发展面临的新形势，积极探索公路科学发展的新思路，在全市公路系统迅速掀起活动高潮。
（二）查摆问题阶段（2012年5月21日至6月10日）
围绕“公路管理年”活动的总体目标要求和重点解决的问题，认真查找思想观念、工作作风、管理手段、管理措施等方面的突出问题，查找目标思路、体制机制、工作成效等方面的差距和不足。对解放思想、科学发展、自主创新的认识是否全面深刻；发展现状和优势潜力分析得透不透。查找围绕中心、服务大局的意识和能力强不强，是否存在作风散漫的问题，是否存在不作为、慢作为、乱作为的问题。查找工作作风、服务态度是否存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，是否自觉树立了“三个服务”的理念。对照“公路管理年”活动的总体目标要求，看一看有没有“守摊子”思想，满足于已有的成绩，是否缺乏忧患意识和进取意识；看一看有没有“怕困难”思想，是否畏难发愁，缺乏克难勇气和必胜信心；看一看有没有“等靠要”思想，创业的热情、激情高不高，信心、决心大不大，想创业、敢创业的意识浓不浓，想发展、谋发展的热情高不高等问题。各单位要将查摆出来的问题进行汇总整理，查摆方式要在坚持自查自纠的基础上，采取以下促上与以上促下相结合的方式，全方位、多渠道查不足、找问题。采取召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱等形式广泛征求职工意见。各单位（科室）于6月15日前，将查摆出的问题书面报送市局组织人事科。
（三）完善标准阶段（2012年6月11日至8月）
按照四化管理要求，围绕公路管理发展主题，坚持四化管理“五个原则”（坚持解放思想、改革创新；坚持以人为本、服务民生；坚持统筹兼顾、突出重点；坚持因地制宜、注重实效；坚持覆盖延伸、全员参与），正确处理“四个关系”（正确处理继承和创新的关系；正确处理当前和长远的关系；正确处理四化管理和业务工作的关系；正确处理四化管理和文化建设的关系），健全完善标准体系。各单位要结合工作实际，及时修订完善管理标准、工作标准、服务标准和制度规范，进一步细化量化，形成较为完备的指标体系。公路四化管理标准体系主要分为两大内容，一是机关管理标准体系，包括党的建设、精神文明、行政管理、队伍建设等。二是业务管理标准体系，包括公路计划管理标准体系、公路建设管理标准体系、公路养护管理标准体系、公路路政管理标准体系、高速公路管理标准体系、公路财务管理标准体系、公路通行费征收管理标准体系、公路安全管理标准体系、公路经营企业管理标准体系、公路（收费站、公路站、治超站、服务区）等基层站所管理标准体系。
（四）整改提升阶段（2012年9至12月份）
对照省厅公路局的新要求和先进城市的好经验、好做法，查找我们在公路管理工作中工作机制、管理制度、工作方式、思想认识、发展思路、队伍建设等各个方面存在的问题和不足。通过自身查、岗位查、单位查、部门查等方式，实事求是地全方位、多视角进行重新审视，查找不足，剖析原因，制定措施，理清思路、认真整改。从“问题找得准不准、原因分析透不透、措施定得行不行、整改力度大不大”这四个方面严格考核。市局将择机组织召开座谈会，就查摆的问题进行专题讨论和研究，剖析问题存在的原因，提出解决问题的措施和整改意见。各单位都要成立整改督导小组，按照边整改、边完善的思路，及时跟踪问题整改的进度及实施情况，收集反馈意见，督促检查整改工作顺利实施。市局将结合文明行业年度检查验收，对各单位活动开展情况进行专项检查，并将检查成绩作为年终检查的重要部分一并考核。
五、几点要求
（一）加强领导，精心组织。为确保活动的顺利进行，市局成立“公路管理年”活动领导小组，负责全市公路系统管理年活动的组织、协调和指导工作，王泮清、李祥义同志任组长，市局班子其他成员任副组长，系统各单位、机关各科室主要负责同志为成员。领导小组下设办公室，设在市局组织人事科，刘湘峰同志兼任办公室主任。
各单位要高度重视，把“公路管理年”活动摆上重要日程，切实加强组织领导，成立领导小组，认真组织，精心部署，并结合本单位实际，制定切实可行、操作性强的活动实施方案并上报活动办公室。
（二）广泛动员，全员参与。各单位要层层召开动员会，让全体干部职工明确活动的重要意义以及具体安排，统一思想，提高认识，动员全体干部职工围绕活动的指导思想、总体目标、基本原则，按照既定实施步骤，认真学习，深入剖析，扎实整改。要教育引导各级领导干部和广大职工群众切实增强责任感、紧迫感和危机意识，从自身做起，从现在做起，掀起新一轮比、学、赶、帮、超的高潮，在全市公路系统形成关心公路发展、支持公路发展、参与公路发展、加快公路发展的浓厚氛围。
服务业发展工作思路范文第3篇
一、兑现服务承诺的基本情况
（一）立足实际，创新形式。围绕交通改革、发展、廉政这个主题，按照谋在“新”处、落在“实”处、用在“活”处的指导思想，一是从破解新形势下交通发展的难题出发，通过召开动员会、座谈会、体会交流会等方式，以务实创新、锐意进取、真抓实干的精神风貌，进一步转变了不适应、不符合科学发展观的观念和做法；二是结合部门实际，按照县委的统一安排部署，认真开展“一周局长”工作，解决了“怕”、“慢”、“满”、“浅”、“空”、“浮”、“乱”、“旧”、“懒”、“封闭”等问题，培养了系统干部职工干事创业的积极性和主动性，着力推进了部门的执行力、凝聚力、创新力建设；三是围绕“眼界不宽、胆子不大、办法不多、落实不够、发展不快”等开展创新活动，不断调整完善相关工作对策，理顺工作思路，积极探索建设交通、发展交通的新思路、新措施，提高规范化、科学化、专业化建设和管理水平，力争使交通适应全县社会经济又好又快发展的需要。
（二）突出重点，讲求实效。为确保行业工作协调发展，我局做到了“四个结合”：一是与解放思想大讨论相结合。围绕政府中心工作和交通发展目标，按照决策、执行、监督相协调的要求和大行业、大系统的思路，转变部门职能，形成层级之间、岗位之间的责任链条，着力把政府职能转到行业监管和公共服务上来；二是与转变工作作风相结合。从加强机关效能和领导干部作风建设出发，按照领导干部“一岗双责”责任制的工作要求，进一步明确责任目标，着力优化服务质量，提高工作效率，着力打造廉洁、勤政、务实、高效的机关形象；三是以开展部门软环境建设和“大接访，大下访”活动为契机，积极协调解决交通发展中的难点问题，到目前为止，解决了6件涉及交通建设的来信来访问题，积极营造了一个高效务实、服务周到的政务环境，和谐稳定的行业环境；四是与交通项目规划建设相结合。根据“十一五”公路建设规划目标，结合“866工程”交通项目资金整合及农村公路建设实际，今年共下达乡村公路建设项目计划46条363.7公里，其中水泥路27条183.7公里，弹石路8条44.2公里，路基改建铺筑砂石路面10条135.8公里，补助资金总额达3737万元，确保了交通建设的持续发展。
（三）与时俱进、务求发展。在活动中，一是进一步健全完善和落实了管用、实用的部门首办责任制、服务事项公开承诺制、限时办结制等“七项制度”，改变了束缚交通发展的做法和规定，优化了部门科学发展的思想舆论环境；二是加大制度落实力度，督促部门严格遵守各项制度和规定，坚持用制度管人，按制度办事，结合实际，制定了《Xx县农村公路养护体制改革实施方案》和《Xx县农村公路养护体制改革实施细则》等多项规章制度，在规定的时间内按时办理路政许可9件，办理施工图设计许可7件，办理施工许可6件；三是按照“布局合理、结构完善、衔接紧密”的路网发展目标，务实创新、狠抓落实，今年力争全面完成128.8公里乡村水泥(弹石)路建设收尾工作，做好新开工建设的219.9公里乡村公路，努力完成130公里的村社公路建设任务，做好大水井、鲁布革等乡镇客运站的前期工作；四是强化行业管理。以打造“文明交通、文化交通、和谐交通、廉政交通”为目标，着力打造统一开放、竞争有序的交通建设、养护和运输市场体系，坚持做到文明执法、规范执法、热情服务，通过清理整顿道路、水路和建设市场秩序，交通行业的经营环境有了明显改善，市场监管有了明显加强，行业现象有了明显改观，服务质量有了明显提高。
二、成效和问题
活动开展以来，我们坚持优化环境，紧扣主题，把握重点，结合起来，容纳进去，真学真用，收到了明显成效。
（一）思想认识有了新提高。广大干部职工对服务承诺有了更加明确的认识，深知建立高效、优质、规范、一流的软环境是实现全县交通又好又快发展的关键和当务之急，工作中想发展、议发展、谋发展的氛围进一步形成，推进发展的紧迫感、责任感进一步增强，为交通事业又好又快发展奠定了坚实的思想基础，汇聚了新的思想动力。
（二）精神面貌有了新改观。机关效能建设有了进一步的提升，更多的干部职工把心思放在工作上，放在发展上，放在千方百计为群众搞好服务上，与此同时，推进发展的热情进一步高涨，工作的积极性、主动性、创造性进一步增强。
（三）工作作风有了新转变。群众反映强烈的个别人员办事效率低、服务态度差、执法不严等现象得到有效遏制，机关服务意识、创新意识、发展意识得到进一步增强，说不能办的越来越少，想怎么办、如何办事的人越来越多。
（四）强化了意识，建全了制度。按照优质、公开、公平、公正、规范的原则，强化了危机意识、机遇意识、创新意识，建全了行政审批、首办责任、公开承诺、限时办结、责任追究等制度，把软环境建设落实到了具体的行动中。
（五）明年工作做到深谋划。通过解放思想，打开思想的牢笼，开阔了思路，打开了视野,以科学谋划推动科学发展，进一步明确了明年工作重点和着力点。
尽管取得了一定成绩，但还存在不足，一是有些课题还没有做精做细,广度和深度欠缺；二是工作创新的方式方法上还不够完善，工作方法、措施有待进一步加强；三是软环境建设是一个长期的复杂的系统工程，需要不断坚持和完善，目前在制度、机制的建设上还不够健全等。
二、体会和打算
（一）为人民服务应成为永恒的主题。只有思想解放、更新观念，进一步建立健全学习和工作机制，做到与时俱进、开拓创新，才能更好地为人民服务。
（二）健全完善工作激励机制。健全完善工作激励机制和各项规章制度，把“边学边查边改”体现到干事创业上，落实到岗位职责上来，达到切实改进工作的目标。
（三）树立文明执法，热情服务的理念。按照法律法规，依法行政，高效工作，文明办事，热情服务，自觉提高和维护党和政府的形象，避免不作为和乱作为现象的发生。
在下步工作中，按照“解放思想、求真务实、奋发努力、创新局面”的要求，把服务承诺融入到软环境建设活动中，围绕“站在新起点，推动新发展”这一主题，把活动引向深入，确保活动取得实效。
一是突出重点，明确要求，进一步深化学习教育，突出十七大精神的学习和贯彻落实。
二是坚持上下联动，进一步对照检查，查找和解决存在的突出问题，着力抓好的落实，确保活动取得实效。
三是及时总结工作经验，加强制度建设和理论研讨，努力形成解放思想促进发展的长效机制。
服务业发展工作思路范文第4篇
最近几年，随着我国经济的快速发展，我国经济发展水平也呈现出逐渐增长的趋势，政工师在单位发展中扮演着越来越重要的角色，其工作能力与自身修养成为当前单位和思想政治工作人员关注的热点话题。本文笔者试图通过总结自身办公室文秘、信息宣传以及后勤管理等工作，首先对政工师的工作进行概述分析，就如何提高政工师的工作能力与自身修养浅谈自己的看法，希望能为推进公路路政执法、加强执法队伍建设、保护公路路桥安全畅通做好思想政治工作服务。
【关键词】
政工师；工作能力；自身修养；提高途径
事业单位政工师作为引导广大职工思想政治工作的工程师，在单位中发挥着引导正确文化的重要作用。对于一位优秀的政工师而言，首先要具有一定的工作能力，其次是要注重自身修养，如此才能真正做到“以理服人、以行为导人，以人格力量感染人”，从而提高事业单位的凝聚力。因此研究如何提高政工师的工作能力与自身修养具有重要意义。
1 政工师的概述
路政执法服务政工师主要指的是专门从事党政思想工作的人员，如果该人员符合相关条件规定，还可以通过路政执法服务评审相应的职务资格。对于政工师来说，他们的主要工作是开展思想政治工作，因此必须不断提高自身的工作能力和自身修养，从而让自身更好地满足单位不断发展的需求，更好地为公路路政执法，为保护路桥安全畅通服务。
2 提高政工师工作能力的途径
2.1进一步改进工作方法，提高工作针对性和有效性
对于路政执法服务政工师来说，思想政治工作是面向全体职工的。然而对于不同的职工，他们的思想状况也必然存在很大差异，这就需要政工师能够深入了解每位职工的思想动态、性格特点以及工作作风等从而有针对性的开展各项思想政治工作。在开展思想政治工作中，政工师要牢固树立以人为本的思想，在充分尊重职工的差异的基础上，借助各项后勤工作跟职工接触的机会去认真分析单位职工群众普遍关注的难点、热点问题，并对这些小问题进行记录和归纳，最后对这些问题进行深入分析，制定出有效的解决措施，从而扎实推进单位思想政治工作地顺利开展。针对征稽与路政改革转并以及固定治超变流动治超方面的问题，我积极引导职工这是大势所趋，并充分利用各种信息宣传的途径向广大职工宣传改革的目的是为了适应社会主义市场经济体制的要求，从而彻底消除职工的抵触情绪，积极支持、拥护并参与改革。
2.2践行科学发展观，与时俱进做好思想政治工作
总书记在党的十八次全国代表大会上明确提出要坚持以科学发展观为指导，因此作为从事路政执法服务管理的政工人员，要学会以发展的眼光去看待问题，坚持理论联系实际，根据路政执法存在的具体问题具体分析，要根据单位在发展过程中产生的新问题和新情况不断探索出解决问题的新思路和新方法，维护单位的和谐稳定。政工师要牢牢把握好开展思想工作的引导权和主动权，将建设素质过硬、业务过硬的领导班子作为自身工作的重点，不断提高单位的管理能力。作为政工师要坚持与时俱进，敢于不断创新，实现管理制度、工作方式的创新，从而不断推动思想政治工作从经验型不断向科学型转变，从单向型不断向综合型转变，从管理型不断向互动型转变，提高思想政治工作的时实效性，更好地为公路路政执法、为保护路桥安全畅通服务[1]。
2.3践行群众路线，切实帮助职工解决困难和问题
作为政工师，在开展思想政治工作中要践行党的群众路线和方针，要时时刻刻注意关注社会生活中具有代表性、突出性以及普遍性的问题。要积极主动加强跟其他部门和职工的交流和沟通，放低自己的身段、善于同职工群众打成一片，从而真实了解职工所需和思想动态，并时常怀着一颗诚挚的心，争取对职工做到“生活上热心、思想上关心、工作上尽心”，通过如此全面、全过程的思想政治工作，让广大职工群众切实感受到单位党组织对职工的关心和关怀。针对一些家庭特别贫困或者因病、因残贫困的职工，要给予特殊的关怀，针对单位的下岗职工或者是退休职工，政工师应该尽最大可能帮助他们解决实际困难。
3 提高政工师自身修养的途径
3.1进一步提高自身的文化修养
随着社会的不断发展，公路路政执法服务要实现现代化建设，对政工师的思想政治工作提出了新要求。因此在新形势下，路政执法服务单位的政工师应该进一步加强学习，从而紧跟时代的步伐，促使自身掌握当前先进的知识和技能，不断丰富思想政治工作的范围。政工师通过提高自身的修养，能够进一步通过先进的管理理念和手段为公路路政执法，为保障路桥安全畅通服务。另外，作为新时期的政工师，还应该进一步掌握电算化操作的相关技能，从而不断提升自身开展思想政治工作的效率和效果，促使自己不断满足现代市场经济以及社会对政工师的要求。
3.2进一步提高自身的综合素质
单位的政工师作为思想政治工作的积极倡导者，要充分结合当前市场经济的发展规律以及社会环境的需求提升自身综合素质。例如：通过观看相关资料了解我国宏观政策，并深入学习党的十会议精神、思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，结合长期发展的需求以及单位的实际情况，找准自身的政治立场。在思想政治工作中，作为政工师必须具有鲜明的政治观点，从多方面去考虑思想政治工作的需求、单位以及职工的发展需求，要严格遵守单位的各项规章制度，更好地为公路路政执法，为保护路桥安全畅通服务。
3.3进一步提高自身的业务素质
当前随着路政执法服务对政工师的要求越来越高，不仅要求政工师具备一定的专业技能、组织能力，还要求政工师具备一定的管理能力。因此为了进一步提高思想政治工作的效率，政工师要加强对国家相关政策的学习和单位管理方面的技能知识。在日常思想政治工作中，应该充分调动各种资源和力量，并组织和协调好各个部门的资源和力量，将人力资源的作用充分发挥出来，开展针对全体职工的思想政治工作。另外，单位政工师还应该进一步提升自身的文化修养，加强自身的文字表达能力，保证自身编写公文的质量和水平，并协调好单位为各项经济管理工作打下坚实的基础，更好地为公路路政执法，为保护路桥安全畅通服务。
4 总结
总之，单位政工师作为开展的各种思想政治工作的主力军，对促进单位和单位职工发展具有很强的指导作用。作为一个出色的政工师，在开展各项工作中要进一步提高自身的工作能力与自身修养，从而不断完善自我，完善和创新单位的思想政治工作方法，更好的为路政执法工作服务，为群众服务，为维护社会大局稳定服务。
【参考文献】
服务业发展工作思路范文第5篇
关键词：铁路企业；共青团；思想政治工作
中图分类号：D622 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0291-02
总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会的讲话中，特别强调了青年在党的发展历程中起到的重要作用，强调了党和青年的关系，强调了青年在国家、民族和未来发展中的重要作用。随着社会的高速发展和铁路改革的不断深化，面对各种举措的冲击，青年的思想存在较大的波动。特别是7.23甬温铁路事故后，部分铁路企业青年出现对铁路的发展信心不足、生活工作压力过大等心理，思想上存在忧虑、浮躁、消极等负面情绪。如何教育和引导广大铁路青年适应新形势、新要求，统一铁路行业广大青年的思想和行动，凝聚广大青年的智慧和力量，引导他们更好地为企业发展服务，这是当前铁路企业青年思想政治工作面临的重大课题。
准确把握青年思想动态，有效加强企业青年思想政治工作，应从有利于企业发展，有利于青年成长的角度出发，找准政治工作的切入点和结合点，方能达到良好效果。
一、加强形势教育，统一思想，是青年思想政治工作的基本要求
加强形势教育是帮助青年正确认识形势、分析形势的有效方法，是鼓舞士气、不断开拓奋进的有效形式，是坚持科学发展观、克难制胜的有效手段，是青年思想政治工作的基本要求。
一要结合形势要求教育青年。时代在迅速发展，形势在持续变化。共青团组织要结合各阶段不同的形势特点，充分利用“”、共青团网站、简报和宣传栏等阵地，做好宣教工作，有针对性地引导教育青年。近年来，柳州机车车辆厂团委通过举办“学习贯彻科学发展观”知识抢答赛，“话发展、明责任、促和谐”青年人才座谈会、“学厂史、知厂情，共命运、同发展”青年形势讲坛等形式，引导团员青年用科学的观点、方法去观察、分析和判断形势，正确看待当前改革所面临的困难和问题，正确理解进一步深化改革的方针、政策和措施，正确认识自己在改革中的位置和责任，树立与铁路现代化建设、与工厂“三个发展”新格局相适应的理想信念、价值追求、行为规范，振奋青年精神，增强青年信心，坚定青年意志，启发青年的爱岗、爱路热情。
二要抓住重大契机凝聚青年。学习党和团的历史，是加强思想理论建设、推进社会主义核心价值体系建设的重要任务，是提高青年思想政治素质的重要方式，是巩固青年团结奋斗的共同思想基础的重要途径。抓住重大契机教育青年，有利于加深青年对党、团的认识，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，继承和发扬党的光荣传统和优良作风。每年五四期间，柳州机车车辆厂团委积极开展五四表彰、五四游园、文化夜市、读书征文、演讲比赛等系列活动，让广大团员青年牢记共青团的发展历程、继承和发扬团组织的光荣传统；在党的十七大、团的十六大、新中国成立60周年、建党90周年等重要时期，厂团委先后举办“党的十七大”、“团的十六大”专题学习培训班，承办“迎党日、颂党恩、跟党走”建党90周年红歌大赛、“学习实践科学发展观”知识抢答赛等，组织团员青年开展和参与“学党史、知党情、跟党走”、“创先争优我践行”等教育活动，有效激发团员青年爱团、爱党、爱国的热情。
三要结合主题活动引导青年。主题实践活动教育作为强化团员意识、提高团员素质，保持团员先进性、发挥模范带头作用的有效载体，是团组织建设的重要部分，对教育和引导青年有着非常重要的意义。多年来，柳州机车车辆厂团委积极响应工厂党委、铁路局团委开展党内、团内主题活动的要求，认真设计和创新主题活动载体，先后开展了“高举团旗跟党走，发挥作用展作为”、“贯彻团代会精神，建设和谐工厂”、“青春献高铁、实干展作为”、“厉兵秣马备战高铁，创先争优岗位建功”等主题教育活动，吸引和发动青年广泛参与，通过活动的开展引导青年树立正确的人生观、价值观和世界观，提高青年的团员意识，明确自身任务，积极投身铁路保安全、保质量、保稳定、促发展贡献力量。
二、竭诚服务青年，凝聚力量，是青年思想政治工作的关键所在
“有效服务青年、有效凝聚青年”是全局共青团组织工作的共同任务和目标之一，也是青年思想政治工作是否取得实效的重要检验指标。
（一）竭诚服务青年，要以青年所需作为出发点。
做好企业青年思想政治工作，要服务青年、爱护青年、理解青年，团组织应充分发挥自身职能，利用自身优势，向青年耐心细致地宣传解释党的路线、方针、政策，通过多种渠道，及时向企业反映青年的愿望和要求，做到上情下达，下情上达，彼此沟通，互相理解，与青年建立起相互信任的联系，使思想政治工作获得最大多数青年的支持与参与，把青年对个人价值的追求和美好生活的向往转化为他们立足岗位、建功奉献的人生实践。为提升青工技能、提高修车质量、确保产品安全。2008年以来，柳州机车车辆厂团委与职教、技术部门密切配合，连续四年牵头主办“建功立业杯”、“质量提升杯”、“创新杯”和“提素建功杯”4届技术大赛，其中局级二类比赛3届，厂级比赛1届。大赛中，涌现出一大批优秀的青年技术人才：17名青工获得技师职称，1名青工获得高级技师职称，另有8名青工获得局级以上技术能手荣誉称号。技术大赛的开展，为青年成长搭建了具体而有效地平台，在全厂职工中形成了比学赶超的良好氛围，大幅提高了青年业务技能水平，有效缓解了工厂青年技能人才紧缺的被动局面。
（二）竭诚服务青年，要以企业所急作为切入点。
共青团组织在工作中要努力把服务青年和服务企业有机地结合起来，把青年成长和企业发展统一起来，找准活动和工作的切入点，积极融入企业，竭诚服务青年，做好党的助手、行政的帮手。由于各种因素影响，柳州机车车辆厂生产任务常年不均衡，下半年的生产任务相对艰巨，生产大会战的号角一吹响，机、客、货车生产任务都十分繁忙，大部分车间都要利用晚上和周末的时间加班加点抢任务。这样一来，部分青年职工（尤其是双职工）的小孩在休息时间就无人照看和辅导学习，这让职工陷入了两难的境地，针对这一情况，厂团委精心筹划并连续6年开展了以“大手牵小手，齐心打好大会战”为主题的青年志愿者服务活动，安排青年志愿者周一至周五晚上和周末白天轮流值班，替青工照看小孩和给孩子辅导功课等，解除职工的后顾之忧，让职工能够全身心的投入到生产大会战中。其中，2011年“大手牵小手”活动不间断开展104天，累计青年志愿者服务268人次，提供服务910人次，合计服务时间1340小时，得到工厂各级领导的高度肯定和广大职工的一致好评。活动之所以取得良好效果，是因为把青年所需和企业所急有机地结合了起来，达到了青年和企业共赢的目的。
（三）竭诚服务青年，要以解决青年切身问题作为落脚点。
青年部分思想问题的产生，往往与自身某些现实问题得不到及时和有效地解决有着直接的关系。青年思想政治工作要取得实效，紧扣青年实际问题可以作为一个行之有效的突破点。2011年，柳州机车车辆厂团组织通过深入开展大谈心、青年状况问卷调查等形式广泛了解青年情况，准确把握青年思想动向。当前，我厂青年重点关注的问题主要有三方面：一是成长成才问题。每一个青年都想拥有一个利于自身成长、施展才华的工作、学习环境，共青团组织要给青年讲清楚企业的历史、现状及发展的形势，把青年的思想统一到有利于青年成长、有利于企业发展的层面上来，积极为青年发挥潜能、施展才华搭建和创造青年发展平台和良好环境，如开展厂情厂史教育、职业生涯导航、职业技能培训、岗位练兵和技术比武等。二是婚恋交友问题。当前新入职职工以高校毕业生为主体，绝大多数家庭都在外地。由于铁路单位未婚男女青年比例严重失衡、青工交友面窄、青年价值观和择偶观念等都发生了较大的变化等因素影响，青年婚恋交友这一问题日益凸显，成为单身青年职工（特别是男职工）的一大难题。鉴于此种情况，厂团委于2011年组建了单身青年信息档案库，对工厂的单身青年信息进行详细地登记。团委发挥优势、整合资源，积极和兄弟单位团委进行联系，通过有针对性地单独牵线并精心策划开展单身青年集体交友活动等形式，为青年搭建鹊桥，促进难题的解决。三是生活、工作压力过大的问题。当代青年肩负着多重压力，成家、立业是绝大对数踏入工作门槛的青年们都会面临的两个问题，而收入偏低与高房价、高生活成本之间的矛盾、满腔热血和发展空间有限之间的矛盾等，无疑给青年们增添了更大的压力。由于多数青年远离父母，关心关爱青年团组织责无旁贷。团组织应增强工作的针对性，在解决青年热切关心和关注的重点问题、难题上下功夫，充分利用“走访”、“谈心”等好的工作方法，主动了解青年的思想动态，及时进行开通、疏导和引导，提高青年职工对共青团认同感和对企业有归属感，进而提升青年凝聚力和向心力。
三、依托活动载体，寓教于乐，是青年思想政治工作的有效方法
做好新形势下青年思想政治工作，必须将青年思想政治工作渗透到共青团的各项活动中来，团组织要结合企业实际情况，找准青年活动载体，发挥团的“三大活动”优势，加强青年思想教育，激发青年工作热情。
一要通过深化“青年文明号”活动，培养青年安全质量意识。“青年文明号”是引导青工树立岗位文明、开展创新创效的有效载体。柳州机车车辆厂团委坚持对“青年文明号”、“青安岗”进行检查，防止青年职工在对待安全生产中“讲起来重要，做起来次要，忙起来不要”的错误思想，组织“青年文明号”结合工厂自控型班组建设的要求，积极开展“团员身边无事故”活动，带领广大团员青年自觉加强安全质量意识，牢固树立“安全第一”、“安全工作大如天”的思想，筑起青工安全屏障网，杜绝了青工行车大事故、客车险性以上、青工重伤以上事故发生，确保了青工安全生产目标的实现。
二要通过深化“青年岗位能手”活动，提高青年职工的技术素质。青年是企业振兴、发展的生力军与突击队。大力提高广大青工的业务技术素质，培养和造就一批高技能、复合型的青年技术人才，对于提高生产经济效益、强化内部管理、促进安全生产，实现企业健康、稳定、和谐发展具有重要意义。目前柳州机车车辆厂35岁以下青工688人，绝大多数都处于重要工序或岗位，他们技术素质的高低直接关系到工厂的产品质量，与铁路安全息息相关。厂团委坚持在广大青工中广泛开展技术比武、生产竞赛，大力开展争当“青年岗位能手”等活动，形成“比学赶帮超”的良好氛围，引导广大青工立足本职岗位，提高职业技能，争创一流业绩，努力成为优秀技能人才，保证铁路运营安全发挥了重要作用。
三要通过深化“青年志愿者”活动，提高青年道德品质。青年志愿者服务活动是新时期群众性精神文明创建活动的有效载体，具有志愿性、无偿性、公益性和组织性，在传递爱心、传播文明的同时，也为参与者提供融入社会、体验生活、展示特长的机会。青年志愿者服务不仅是青年思想教育的有效载体，也是青年在实践中锻炼自己、发展自己的重要途径。组织青年参与青年志愿者服务活动，有利于引导青年继承和弘扬中华民族的传统美德、促进企业精神文明建设，有利于帮助青年树立正确的“三观”，促进青年成长成才。柳州机车车辆厂团委将经常性的志愿者服务活动与工厂生产经营结合起来，将青年志愿者文化和工厂精神文明建设结合起来，将团内服务活动和社会服务活动结合起来，鼓励、引导和规范青年志愿者服务活动。目前，全厂共注册有青年志愿者队伍16支，志愿者服务活动形式多样。多年来，工厂两级团组织积极组织、青年志愿者广泛参与，先后形成“学雷锋为民服务”、“大手牵小手”、“会务接待服务”、“清白突击队”、“生产110突击队”等颇具影响力的品牌青年志愿者服务活动，每年提供各类青年志愿者服务800人次以上，义务献工时间累计2500小时以上。青年志愿者活动的大力开展，既解决了企业所需的具体问题，同时在活动中广大青年志愿者加强了学习锻炼，提高了自身能力和素质、提升了个人精神境界、丰富了业余文化生活。
加强青年思想政治工作，是铁路各级团组织长远的任务。共青团是党的助手和后备军，团组织必须紧紧抓住青年思想政治工作的主线，结合不同时期出现的不同情况，把握青年思想动态，以促进企业发展和青年成长成才作为青年思想政治工作的根本出发点和落脚点，教育和引导广大铁路青年适应新形势、新要求，用科学发展观指导青年思想政治工作，以正确的理想信念武装青年、凝聚青年，巩固党在青年中的思想基础，努力探讨更有效的青年思想教育工作机制，为广大青年提供施展才华的广阔舞台、激励他们投身铁路发展建功立业，勇当铁路保安全、保质量、保稳定、促发展的实践者和推动者，促进铁路又好又快发展。
