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电力营销论文范文第1篇
本文先对江门电力市场营销环境进行深入探讨，以发现分析环境的力量并预测其趋势，对促进电力企业目标实现具有指导作用。本文还论述了在江门应该如何结合实际，建立一套有效的电力营销基本策略.电力市场化是20世纪末开始兴起的传统电力行业中的全球化变革，其本质特征是引入竞争，提高效率，促进公平交易。在不断变化的社会经济等外部环境中运行的电力企业，在与其他企业、目标顾客和社会公众的相互联结中开展的电力市场活动，又无时不受到市场环境的影响和制约。环境力量的变化，既给电力带来市场机会，也可形成某种威胁。能否有效地发现、分析和预测环境变化及趋势，关系到企业的生存与发展。为促进企业目标的实现，企业要适应和影响市场环境，制定和实施明确的发展、技术创新和市场营销战略，并根据市场适时调整。电力企业在市场化运作中，同样应制定以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费，取得经济和社会效益相统一的市场营销新战略。本文探讨了江门电力市场环境，阐述了保证电力营销市场稳步发展的基本策略。
1、电力市场营销环境电力市场的营销环境由一些大范围的社会及自然约束力量构成，它主要包括人口、经济、政治法律、自然资源和科学技术环境
1.1人口环境电力市场同样包括消费者市场和组织市场。在消费者市场上，电力购买者主要是家庭。家庭的数量、分布、结构及受教育程度构成电力市场的人口环境。2004年末，江门市总人口为385.53万人，总家庭单位约120万户，其人口结构和用电情况如表1.1[1]。江门市电力消费者市场的人口环境有以下特征：
1.1.1人口较多，市场扩展前景大。2004年全市城乡居民生活用电10.52亿千瓦时，占全社会用电量的10.14%，美国1960年生活用电占全社会用电的比例就达25%，可以预计，随着经济发展和人们生活水平的不断提高，电气化将逐步走进千家万户，城乡居民生活用电占全社会用电量的比重将不断上升。
1.1.2农村人口多、用电量小，用电市场拓展难度和潜力并存。2004年末江门市农业人口164.24万人，占总人口的42.6%。农村居民生活用电3.84亿千瓦时，占总城乡居民生活用电的36.5%。由于农村家庭平均人口比城市多，造成以家庭为单位的电力消费者相对较少，加之农民购买力小、居住分散，电力市场拓展难度大。农村人口占总人口的比例大，农民家用电器的拥有量远未达到饱和，用电水平低，整体需要求大，随着农网改造的开展和农村电价的降低，并随着农民生活水平的提高和城镇化趋势不断增强，农村电力市场将成为新的电力增长点。
1.1.31995到2004年以来，全市人口增长13.73万，其中：城市增加了88.18万，农村减少了74.49万。随着人口总量的增加，特别是城市人口的增加，将创造大量的电力需求。
1.2经济环境改革开放以来，江门市抓住机遇，积极引进外资和先进设备和技术，经济持续快速增长。二十一世纪以来，江门市采取了一系列促进经济增长的措施，经济结构的调整取得进展，城乡居民生活有所改善，工业生产稳定增长，家用电器、电脑、干电池、摩托车等产量都显著增长。由表1.1可见，江门市宏观经济总体呈现较快的增长势头，为电力企业开拓了良好的经济环境。电力市场经济环境有以下特征：
1.2.1在产业市场上，受经济增长、电价下调的双重拉动，江门市电力需求增长迅速，供电负荷屡创新高，电力供应趋紧。2004年占全社会用电量89.86%的各产业用电量，增长量为17.06%，增速较快。其中：农业生产有所回升，粮食出现恢复性增长，优质农产品比重进一步提高；工业生产快速增长，经济效益稳步提高。
1.2.2从电力营销的角度看，经济方面最主要的环境力量是社会购买力，社会购买力大小，又取决于国民经济发展水平。2004年全市人均国内生产总值达到2.16万元，较上年增长了13.1%，增速较快，但是离现代化标准相差很远，在珠三角12市地区排名最后，说明综合经济实力较弱。由经济因素决定，2004年全市人均用电量为2691千瓦时，和珠三角发达地区相比，还存在一定的差距。如达到珠三角发达区域平均水平，可大量增加售电量。
1.2.3从居民生活用电市场方面来看，城乡居民储蓄存款增长13%，人民生活水平有一定的提高。居民生活用电近两年平均增长率为3.75%。可见，居民的收入虽然有一定提高，但用于电力消费支出并没有相应提高。如何开拓居民生活电力市场，作好宣传，鼓励居民用电，是电力营销重要环节。
1.3地理交通环境江门市位于广东省中南部，西江下游，珠江三角洲西翼；东邻顺德、中山、珠海市，西连阳江市，北接高明、南海市，南临南海。全市陆地面积9418平方公里，沿海大小岛屿81个，海岸线614.87公里。江门市辖蓬江、江海、新会三个辖区，代管开平、台山、恩平、鹤山四个市。地理位置优越，交通发达，陆路有325国道、佛开高速、开台高速及沿海高速等现代化公路，水路也已形成一市一港，都开通了港、澳航线。江门市所处的优越地理位置，一方面决定了电力网络所起的和粤西电网联络辐射的枢纽作用，为本地和粤西电力市场的开拓提供了有力的支持，另一方面其方便快捷的交通环境为地区经济发展创造了有利的条件，也为电力市场的开拓发挥了作用。
1.4自然资源环境据初步统计，江门市已探明煤炭储量1266万吨，分布于恩平、开平等市；水力资源理论可开发容量16.57万千瓦，分布在台山和恩平两市。全市拥有小水电电站50多座，总装机容量9.43万kW，占可开发量的56.9%。2004年地方电厂上网电量为总供电量的12.56%。总之，江门市的水能资源和煤炭资源相对贫乏，仅靠本地资源，难以建成大型水电站和发电厂，如靠外地运进煤炭发电，会造成电价偏高，成本费用升高。所以如何解决好利用本地水力资源发电，并购买外地优质价廉煤炭发电的问题，以达到优化资源配置，降低供电成本，缓解供电紧张趋势，是江门电力市场营销环境的重要任务之一。
1.5政治与法律环境在任何社会制度下，企业的活动都必定受到政治与法律环境的规范、强制和约束。这种环境，主要由法律、政府机构、公众团体所组成，它对电力企业市场营销的影响，主要表现在以下方面：一是政治体制、经济管理体制及政企关系等。以往电力企业比较突出的问题是政企职责不分，政府对企业干预多，企业无法自主经营。2002年江门供电分公司深化改革、企业经营环境发生重大变化。即进行了公司化的改组，实施政企分开，正式成为一个电网业务受政府管制，其他业务参与市场竞争，按商业化运营的供电企业。为电力企业市场化运作创造了良好的发展机遇和广阔的市场空间。二是企业经营过程中遇到大量的法令、法规，尤其是与电力行业有关的合同法、价格法、计量法、电力法、环保法等。各种法令法规为电力企业经营各个环节制定了相应的规则、标准，并提供了法律保证。但每个新法规颁布，或原有法规修改，都会影响企业的活动。各级政府的方针政策，如经济及产业结构调整，也对营销活动产生影响。
1.6科技教育环境电力作为一种洁净能源，是科学技术的结晶。科技的发展，促使高科技电器产品的开发、生产和使用，将创造巨大的电力需求；科技的发展，将加快厂网分开，输配分开和配售分开的步伐，促进营销方式和手段的变革。在科技、信息化方面，江门市高新技术产品产值占工业总产值比重相对较低，其增幅也低于工业总产值的增幅。“九五”期间，江门市科研和技术服务业增加值仅占第三产业的0.52%。从“五普”资料来看，江门市总人口中，具有大学教育以上的人口每十万人中只有2336人，比全国和全省平均水平分别低35.3%和34.4%，在珠三角地区各市处于下游水平。信息化发展水平方面，国际互联网终端数、移动电话机拥有量等指标也在珠三角地区排名较后。由于高新技术产品发展速度较慢，产品的高新技术含量较低，信息化产业落后，制约了经济的发展，也影响了电力市场的营销环境。
2、电力市场营销基本策略电力市场营销，是电力企业以输配电网为载体，引导电力产品从电力生产者卖向电力消费者的商业活动，其实质是需求管理
电力企业的营销活动，一方面是适应环境变化，另一方面又可影响环境的变化过程在电力企业外部环境日益复杂多变，生存和发展面临严峻挑战的情况下，电力企业制定市场营销策略是十分必要的[2]。在江门结合实际，确立电力市场营销策略，增强市场竞争力，适应和营造良好的电力营销环境，应该从以下几点做起：
首先，要转变观念，为适应营销环境奠定思想基础。电力作为优质能源，在某些领域可以说不可缺少。但在市场环境下，它毕竟已不是“皇帝的女儿不愁嫁”。因此，要转变观念，改变计划经济和卖方市场条件下的作法，真正把用户当作上帝，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。只有转变观念，解放思想，才能适应不断变化的市场营销环境。超级秘书网
第二，要搞好优质服务，体现“人民电业为人民”的服务宗旨。电力企业必须以客户为中心，始于客户需求，终于客户满意。要从加强营业窗口建设入手，从电源点布局、业务报装、工程施工、故障紧急处理等方面都应处处体现高效、优质、快捷的服务主题，真正在客户心目中建立起诚实可信的信誉。
第三，要努力建设一支高素质的市场营销队伍。营销人员应当具备过硬的思想政治素质，熟悉电力专业知识基础，扎实地抓好市场营销、金融、税务等相关知识的学习，成为既懂技术，又懂管理，既懂市场调查研究，又善于分析消费者心理和内外环境变化趋势，引导电力消费和具有经营理念的复合型人才。
第四，大力推行峰谷分时电价政策，刺激电力消费者的消费心理。首先，通过推行峰谷分时电价，调动用电积极性，鼓励居民逐步向家庭电气化发展；其次，鼓励企业采取避峰就谷方法进行生产，提高电力设备负荷率，优化供电网络资源，稳定均衡电力生产，提高供电企业经济效益。通过制订供求双方互惠互利的用电“双赢”政策，采取削峰填谷的手段，是开拓电力市场、发挥电网经济效益的有效措施。
3、结论
本文在分析江门市电力市场营销环境的基础上，制定一整套科学有效、适合本地环境发展变化的电力市场营销策略，对增强市场竞争力，适应和营造良好的电力营销环境，促进企业目标实现有重要意义。
参考文献
电力营销论文范文第2篇
1.1政府干预政府控电的传统职能随着电力改革的不断深入而逐渐被剥离，市场经济代替了计划经济；同时由电源性缺电转型为电网性缺电的转变期间政府未能足够重视，导致电网卡脖子与正常供电、优质服务之间出现矛盾；电力部门未对社会履行相应责任，投入大产出小，资金缺口巨大；另外，电力资源不足，地方政府基于社会稳定考虑，时常对电力部门进行停电干预，致使电费的正常回收和企业利益双重受阻。
1.2现行的电价形成机制与电价管理状况与市场营销要求不协调用户对电能的要求是优质价廉，电力市场营销要符合市场经济的要求将用户需求作为中心和着力点，建立科学的电价形成机制，这体现在使电价既能体现电力的商品价值，同时又能反映市场情况，并且用户可自由选择不同的用电时段和价格水平。但目前我国电价现状还不能达到这样的要求。目前发电市场只能实行有限的竞价，各种人为的违规加价等不良行为加重了电价管理的混乱，电价结构调整缓慢，用户不能自由选择用电时段和价格水平，这些因素都限制了电力作为商品在能源市场的竞争力，使得电力营销的发展需要一个长期过程。
2不断完善电力市场营销策略的建议
要用长远和发展的策略推动电力市场营销成长与成熟。这要求决策者具有打“持久战”的战略性眼光，顾全大局，不贪图短期暂时偶然利益，不做损害企业长期的总体利益的事。同时，居安思危，时刻具有忧患意识，不盲目乐观于垄断经营带来的暂时优势，要体现出强烈的开拓、进取、创新和发展的精神，这是电能销售能在能源市场竞争中立于不败之地的长远之计。时刻注意综合分析电力营销的不利条件，并科学提出落实电力市场营销策略的若干建议。
2.1大力宣传电力营销策略文化电力企业要树立社会市场营销观念，应认识到电力市场营销能提高企业效益，还能提高社会的生活水平。把加强员工对电力市场营销的理论知识的系统学习作为工作重心，不能搞形式，要在实践中科学地、灵活地运用各种营销策略。应加强宣传和学习，使电力企业能真正树立社会营销观念，进而掌握电力营销的系统知识。
2.2造就一支高素质的专业型电力营销队伍电力企业不乏各类专业技术人才，尤其在生产技术管理上较成熟。但是，在电力市场营销管理方面，不但缺乏完整基础理论体系的支持，市场竞争的经验亦严重匮乏，专业人才更是储备不足。电力企业过去长期经营垄断、政府调控，市场化发展时间短，尚不能形成完整的扎实的理论与丰富的实践经验。电力企业的发展靠电力营销型人才，要加强全体员工培训，引进人才，提高营销工作人员的素质，从而适应电力企业进入市场的需要。
2.3总成本领先策略总成本领先策略是指企业主要依靠于低成本来赢得竞争优势。对于电力销售企业，要面对两种对手的竞争：一种是相同行业之间不同电力销售企业个体的竞争，另一种是多种行业之间的不同替代品生产企业之间的竞争。必须形成对电力销售总成本的控制，使电力商品的总成本最大限度地低于行业内部其它电力销售企业总成本和行业外部的经营替代品的总成本，这样才能顺利实施电力销售企业总成本领先策略。同时注重售后服务的同步提高，但总成本领先策略必须是贯穿于实施全过程的重中之重。
3结束语
电力营销论文范文第3篇
电力企业为了能够更好的满足用户生产和生活中对电能的需求，则需要将电力、劳务为形式的电力产品和服务向客户进行提供。在电力企业供电服务中，通常都会将其分为服务支撑、业务服务、客户满意度和服务质量四个方面。电力企业通过向用户提供电力供应和电能计量服务，同时还需进行故障抢修、停送电服务、电话呼叫、用电检查、业扩报装、电费抄核收等服务，这些服务都是以客户为中心而进行开展的，另外还会通过客户对电力企业供电服务质量的感知来提高客户的满意度，通过提高服务质量来不断的提升电力企业的服务水平，确保为客户提供优质、满意的服务。供电企业营销服务具有自身的特征。首先，无形性。这是供电服务最为显著的特征，服务是看不见和摸不着的，没有具体的形状和属性，供电服务只能依靠顾客的感知来对其进行度量。其次，供电服务具有一定的差异性。供电服务人员与供电服务的质量具有直接的关系，由于供电服务缺乏统一的衡量标准，对其服务质量水平也没有一个准确的界定范围。供电企业服务人员在为客户提供服务过程中，由于个人素质、能力的不同，都会导致服务质量存在一定的差异。即使同一服务人员，其处于不同的服务环境或是不同的身体状态下所提供的服务也会存在不同之处，这必然会导致电力企业服务的差异性得以显现出来。再次，供电服务具有不可存储性。供电服务是瞬间完成的行为，一旦提供完服务就无法对其再行改变。最后，不可分离性。供电企业由于其具有特殊性，其服务与生产具有不可分离性，一旦供电企业服务人员为客户提供服务，则表明客户已经在享受供电服务，由于供电企业生产与消费的统一性决定了其服务具有不可分离性的特征。
2营销供电服务存在的问题和不足
2.1服务意识相对落后
近年来，电力企业一再的强调优质服务的重要性，同时也向社会公开承诺了各项供电服务，这在一定程度上对供电服务的质量的提升起到了积极的作用。但当前供电企业的优质服务并没有全方位开展起来，仅限窗口及营销部门，而且在各环节无论是信息还是运行都较为缓慢，供电企业全员并没有形成大服务格局的思想，而且当前电力企业优质服务管理体系还存在着许多不完善的地方，服务意识还较欠缺。
2.2队伍素质需不断提高
长期以来电力企业的经营管理都过多的放在发电上，而对于供电和用电等方面的工作重视度都不够，这就导致电力企业并没有配备一支优秀的营销队伍，而且人才队伍建设工作也较为落后。在当前激烈的市场竞争中，营销人员由于受制到自身水平，专业营销知识缺乏，知识更新较慢，服务意识欠缺，所以对当前市场竞争和技术创新要求很难适应，所以当前电力企业营销队伍素质有待于进一步提升。
2.3对优质服务认识存在局限性
从实际上作中来看，部分员工未能从企业的生存发展，企业经营战略的高度去充分认识优质，服务的重要性和必要性的现象在一定程度上仍然存在，未弄清优质服务的深刻内涵，仅片面地从其外延，如服务态度、形式、方法，手段等方面去理解，而未能从服务内容、质量、客户需求等方面去考虑。部分员工对优质服务的目的不明确，领导安排怎么做就怎么做，完成任务就行，缺乏主动性、创造性的服务，致使服务工作带有一定的盲目性、局限性。
3提升营销供电服务的对策
3.1要树立“以客户为中心”及“全员服务”的理念
从服务的内容、方式和服务机制上进行创新，把不断提升优质服务水平作为促进电力场营销的自觉行为，并体现在生产经营的全过程和各个环节，每个员工都要为企业的社会形象负责，与客户建立和谐的供用电关系。要深刻认识政府和客户对供电服务的新要求和面临的新环境，切实增强服务意识、责任意识、法律意识，不断提升优质服务的整体水平。优质服务是一项长期工程，每一项细微的工作，特别是在客户工程、电费回收、业扩报装等方面，都需要扎实地做好，以强烈的责任感和使命感为社会经济发展提供电力服务。优质服务是一种行动，需要我们实实在在的付出，真正做到急客户所急，想客户所想。
3.2培育服务文化理念，增强主动服务意识
培育服务文化理念有助于凝聚团队精神，统一全体员工的奋斗目标，使广大干部职工心往一处想，劲往一处使，真正激发广大干部职工的学习进取心和工作积极性，真正达到广大干部员工目标同向，思想同心、行动同步、团队个体优秀，力量凝聚的目的。
3.3创新服务管理，增强整体素质
优质服务就是要通过管理创新，对外做到“始于客户需求，终于客户满意”；对内做到全员，全方位、全过程地强化服务意识，从而达到企业内部之间的沟通，企业与客户之间的沟通，职工与客户之间的沟通，企业与上级之间的沟通等等。有了这样的服务理念和管理机制，就会形成强大的优质服务整体功能，就能将“窗口”的微笑服务，热情服务提升到以提供优质的电能、合理的价格和高质量的服务为主要特征的新台阶，使电力企业的整体素质和服务水平得以提高。
3.4搞活服务方式，拓宽服务渠道
要规范和优化用电报装下作流程，强化报装环节时限考核，推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式，缩短报装周期，千方百计让客户早用电、用好电，积极创造企业和客户“双赢”的优良环境；逐步开放电话报装、网上报装、上门报装，提供多渠道，多层次的优质服务方式，大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳，网上电费支付等缴费方式．进一步增进广大客户对电商品和电力服务的认知度。
4结束语
电力营销论文范文第4篇
关键词：发电企业；营销；策略
随着电力体制改革的不断深化，我国电力工业发展迅猛，截至2008年底，全国发电装机容量已达7.93亿kW，装机容量同比增长10.34％，是全年全社会用电量增速的2倍。2009年。根据8％的经济增速目标，预计全国用电量增速将在3.13％左右，而全年装机容量净增速预计为8％，因此，2009年的产能增速明显大于用电量增速，电力产能过剩将日益显现，一个真正意义上的发电市场竞争格局正在逐步形成。作为电力市场竞争的主体——发电企业，如何采取积极有效的营销策略去主动应对电力市场环境的变化，为企业取得良好的经济效益显得非常关键。
16P市场营销理论的产生与发展
市场营销理论自19世纪末创立以来，已发展为一门集经济学、管理学、社会学、心理学和行为科学等多学科的综合理论。20世纪60年代，尤金·麦卡锡提出了4P营销组合策略，其主要考虑的是企业内部可以控制的因素。但是，在市场经济条件下，企业的发展往往有赖于外部环境，比如竞争者和宏观政策的变化等。因此，在20世纪80年代中期，菲利普·科特勒在4P理论的基础上，创立了“大市场营销”理论，即6P营销策略。6P分别代表产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、政策／政府(police)和公共关系(Public-Relation)。
发电行业的特性决定了其在6P理论中的特殊性，结合发电企业的属性和6P的内容，概括其6P特征见图l。
26P理论在发电市场营销中的应用分析
2.1product产品策略分析
产品和服务企业生产运作的核心，产品和服务的质量是营销活动的基础。电力产品的核心和实质是指电力产品能为消费者和客户提供清洁的二次能源，从而保证人们日常生活和社会生产以及国民经济正常运转。一般电能产品衡量其质量的指标是电压、频率以及电压合格率、频率合格率和供电可靠性，发电企业面对的是单一购买者——电网，对于电网而言，电能产品的附加产品即是适时提供包括AGC、一次调频等辅助服务，以保证电网安全。因此，发电企业的产品策略，就是要保证所提供电能的可靠性和安全性，保证电网的安全性，提高电力产品质量，增强企业竞争力。
2.2price价格策略分析
电力产品价值的货币表现就是电价。电价的形成同其他产品一样要受供求、成本、竞争、政策等因素影响。现阶段，我国的电价基本上是一种成本导向定价法，但随着电力体制改革的进一步深化，发电竞争市场的基本形成，电价改革的进一步到位，发电侧实施部分电量“竞价上网”。这就要求发电企业在积极向相关物价部门争取合理基本电价的同时，注重内部挖潜，采取多种措施降本增效，实施成本领先战略，争取上网电价竞争优势。因此，发电企业必须研究国家的政策调控走势，认真核算企业的成本，密切监测煤价、排污费、水资源费等成本项目的变动情况，测算成本影响，做好调整电价的准备，要基于成本制定近期或长期的电价疏导策略。同时要进一步加强电价管理，及时协调、解决电价执行中出现的问题，争取相关电价优惠政策并执行到位。
此外。还需要认真研究规则和观察形势，在发电权交易、大用户直购电、电量招标和竞价上网中，要摸清对成本、利润的影响程度，积极应对，运用市场竞争报价策略，化解不利影响，争取企业效益最大化。
2.3DIace销售渠道策略分析
产品和服务能够面向用户，这就是渠道的功能了。俗语云得渠道者得天下，其重要性不容忽视。但对于发电企业而言，我国现行发电侧电力市场的模式是单一购买者模式或“1+N”模式，即电网经营企业是电力市场的单一购买者。因此，发电企业首先必须强化对电网运行技术的研究和学习，深刻认识电网在电力市场商业化运行中承担的新功能，关注输电电价改革、输电阻塞管理、输电权转让等对发电企业竞价上网竞争力的影响，合理利用，趋利避害；其次，积极探索以大用户直购电、发电权转让的市场交易方式，分析其技术经济可行性，开拓发电市场的销售渠道。
2.4Dromote销策略分析
促销是营销战略一个惯用的手法和伎俩。这是为了更好地占领市场，打击竞争对手，而采用组合促销战略，让利于消费者，从而获取更大的利益。对电力市场而言，电力产品的促销是发电企业想方设法、采取多种手段促进上网电量增加的过程。在目前我国电力市场条件下，发电企业全年的固定成本已计入年度基本合同电量的生产成本，因此参与竞价上网仍然有利可图，在电力市场有需求、发电能力有裕度、电网结构有条件的情况下，应当积极参与竞价上网，利用自身的区位优势、设备优势、价格优势及电力生产规模经济特点争取较多的竞争发电量，只要中标电价不低于变动成本，仍可以获得一定的收益。此外，还得注重树立品牌意识，重视企业形象，做到服务电网造福社会。
2.5DoIice政策／政府策略分析
了解政治、经济政策的规定和变动，也是企业在营销中应给以重视的问题。打好政府公关，更是企业获取特殊资源不可或缺的一环。电力行业作为国民经济发展的基础产业，同时也是重要的社会公用事业，直接关系着国民经济发展速度快慢和人民生活水平高低，是政府部门重点监管的对象。而接受政府的政策宏观调控和监督管理，既是电力企业义不容辞的社会责任。又是电力企业实现又好又快发展的关键所在。因此，发电企业应认真执行相关的政策法规，主动接受政府部门的监管，积极承担社会责任，构建企业与社会的和谐统一。
2.6DublIcrelalion公关关系策略分析
随着社会的发展，企业的公关显得愈加重要。良好的公共关系可以为企业营造良好的社会环境，得到社会更广泛的认同和赞誉。因此，发电企业除了需要正确处理好与电网经营企业的关系外。还应重视与投资者、竞争伙伴、大用户和社会公众的关系，积极调动各方面的积极性，争取多赢。此外还应积极参与一些社会公益活动，以适当形式回馈社会，注重多渠道社会效益的体现。要加大环保的综合治理，大力创建环境友好型企业。走清洁生产循环经济的新路，树立良好的社会形象。
36P策略的整合应用
电力营销论文范文第5篇
论文摘要：电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销系统创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息系统设计建设应该遵循的原则与开发建设。 论文关键词：营销系统 设计原则 开发建设 一、应用营销管理信息系统的现状 影响电力营销管理信息系统开发应用的原因主要有以下两个方面：（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广，在全区范围内铺设光缆到各供电营业所，成本和维护费用太大，而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。目前计算机的应用虽然越来越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所广泛分布在小城镇，对计算机的认识水平还比较低，特别是当机器出现故障时无法及时处理。 随着全社会通讯网络建设的飞速发展，电信、网通、广电的基础通讯设施已经相当完善，网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。在应用工作站安装远程控制软件，通过远程控制可以维护一些简单计算机操作的问题。操作员可以运用本地自动更新模块来自动更新维护；信息系统数据库集中存放，这样系统管理员只需维护数据库就可以了，而操作员只要客户端网络通畅，应用系统就没有问题。 二、系统设计原则 （一）开放的系统设计。设计时，应充分考虑到电力企业资源的统一规划，可以与其他相关的开放的生产管理系统、人力资源系统、财务系统、办公系统、设备管理系统等的无缝连接。 （二）灵活性。不同的供电企业或同一供电企业的不同时期，其业务处理过程、方式可能有非常大的不同。我们的目标就是适应电力企业快速转型需要，根据企业的生产、经营、销售情况迅速制定不同的企业解决方案。 （三）先进的技术。建议采用当前流行的企业信息系统解决方案设计与软件设计思想，充分利用先进的信息技术与网络技术，进行分布式、模块化的组件开发，可提供各种专业接口，为系统问的互联和系统的扩展提供强大的技术支撑。 （四）安全性。通过客户权限管理、用户加密、数据备份、分布式应用服务以及系统出错处理等各种方法来保证系统的数据与网络安全性。其中用户权限设置应将系统用户的工作权 限定义到具体功能，保证数据的访问与处理安全性。应用服务通过负载平衡算法保证系统的安全与稳定运行。 三、营销管理信息系统的开发建设 （一）系统功能划分。根据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为：用电营销管理信息系统（包括核心业务模块、管理功能模块）和与其它系统的接口两部分，核心业务模块包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与账务管理、计量管理、用电检查管理、系统维护管理子系统，管理功能模块是辅助决策等，系统接口包括银电联网、客服系统接口、财务系统接口、电能计量系统及各类电能采集装置的接口、OA接口、触摸屏查询等。 （二）电力营销管理信息系统。电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过广电网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。利用广电网络作为数据库通道建立供电局与各供电营业所之间的物理连接，数据库服务器放置在供电局大楼信息中心统一管理。数据库采用Oracle，系统开发工具采用Delphi。由于系统数据统
