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卖衣服培训总结范文第1篇
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的
购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。 真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的
卖衣服培训总结范文第2篇
1 下岗美容师支起街边小摊
尹佳贞1991年毕业于武汉市商业服务学院美容专业。当时这个专业在社会上并不被重视,可她偏偏情有独钟。她被分到一家国营美容店当美容师,结果第二年就赶上国企改制,下了岗。
度过一段“低迷期”后,尹佳贞在关山租了个小摊位。说是摊位,其实就是三面用布一围而成的小“格子”,每月租金35元。她从此开始了起早贪黑的买卖生涯。.
那年的“五四”青年节是尹佳贞创业之初最开心的一天。她天没亮就赶去批发市场进衬衣。“我是个女孩子,特别爱美,也知道女孩子心里都是怎么想的。”不同样式的白色衬衣,她一口气拿了几百件。
上摊时,她特意给每种样式的衬衣配上一条漂亮裙子,“感觉这样看着才能出效果”。或许是老天眷顾,附近华中理工大学(现为华中科技大学)的学生要表演节目,买起衬衣来“争先恐后”。一天下来,她卖了200多件,简直就像走批发一样。直到今天,她还记得那份感觉。
忙活了一年,尹佳贞攒了点钱,准备在附近租个像样的门面。可事与愿违,当地马路扩建,小摊位和门面纷纷拆迁,她一时也找不到什么好门面。
2 遇到了改变自己一生的女人
1993年,尹佳贞应聘到一家台资企业冠峰菲娅娜化妆品有限公司做销售员。她最大的优势就是拥有丰富的销售经验和与人打交道的开拓能力。尽管正逢化妆品销售淡季的6月份,她却在C级店里做出了A级店的销售业绩。台湾总部的老板看中这一点,第二年就送她到南京学习深造。在南京,尹佳贞遇到一个影响她一生的女人。
导师徐兰是个其貌不扬但个人魅力十足的女人,也是一个打工者成功创业的典型,同时担任冠峰公司南京分部总经理。
学习很累,但尹佳贞学到了很多东西,特别是徐兰身上那种坚韧不拔的精神。8月份酷暑,身为总经理的徐兰,每天都骑着摩托车到各个商场销售点去查看,研究市场状况;有时还会跟员工一起站柜台从早站到晚,一起体会吃泡面过一天的生活。“她就是要亲自做出范例,让员工可以提升得更快。”“一个女人要靠自己,不要靠别人,因为靠别人都靠不住,只有自己才不会出卖自己!”“你想要客人买你的东西吗?那你就必须把客人当朋友看,只有你对她真诚,才会赢得她对你的真诚相待,即使她现在依旧不买你的东西,可是你一定会得到其他方面的回报的,起码你已经多了一个朋友!”徐兰说过的这几句话,尹佳贞终生难忘。
3 专柜+美容店做足“循环消费”
1995年回到武汉后,尹佳贞出任冠峰驻武商的销售主管。4月份,她又带着妹妹赶赴宜昌,组建冠峰驻宜昌办事处(承包制,由尹自负盈亏)。很快,尹佳贞就让冠峰打进了中商百货、江津商场等三家商场,还以公司名义开了一个美容店和一个售货店。
同时兼顾商场和美容店的生意,尹佳贞琢磨出一套吸引顾客“循环消费”的方法,顾客在商场专柜里买了冠峰的产品,之后可以到其售后服务中心,即美容店里享受免费的美容服务,接受美容服务后,可能又会再次购买相关产品。
这种模式在尹佳贞手里越玩越顺,她先后又开拓了4个商场点,巅峰时月销售额达到80万元。
但下坡路随之而来。这种模式很容易被克隆,市场竞争越来越激烈。1998年底,她到重庆去开拓市场。2000年,她又被调回武汉担任培训部长和高级讲师。
做培训的那段时间,终于可以静下心来思考思考,尹佳贞突然意识到:这么多年原来都在为他人作嫁衣,也是时候好好为自己想一想了。
4 空运+现场培训
一个月卖50台美容仪
2003年底,尹佳贞下定决心自己开公司。在老本行里做可能是最快的切入路径。她找到此前认识的北京泰富集团总经理胡天明。
泰富的美容仪器在业内口碑很好,但市场重心在海外。尹佳贞进行了详细的市场调查后,向胡天明抛出一个月卖50台的“军令状”。后者承诺,只要她达标,就把湖北市场的经营权给她。
第一个感兴趣的是武汉某医院,但其对这款美容仪器的设备效果、使用、售后等问题顾虑重重。
尹佳贞深知“万事开头难”,如果第一台卖好了,今后的路就好走了。那家医院给了3天时间送货,但尹佳贞只给自己一天。她特地从公司总部空运了一台仪器过来。她和工程师夜里12点接机,又从飞机场直接送到医院,送到时已是凌晨2点多钟,又现场进行安装、调试。到了正常上班时间,马上开始对医院工作人员进行培训、指导。
3天后,医院员工完全可以自行操作了。医院对这次送货印象深刻,而仪器投入使用后不久便开始赢利。该医院后来又给尹佳贞介绍了很多客户,尹佳贞照样是“连夜送货+现场培训”,照样“无往而不利”。
一个月后,50台仪器已成功卖出,尹佳贞顺利拿到了泰富集团在湖北的经营权。
公司取名“泰富瑞泽”。重新“编织”省内营销网络,重新跑市场、做培训,她又做起了最基础的开拓工作,与以往不同的是,这一次是为自己而做。
5.“零首付加盟”整合资源占领市场
对尹佳贞来说,卖产品只是初级目标。公司创立之时,她就设想了一套“零首付加盟”路子,即让美容院以“零首付”的方式加盟泰富瑞泽,美容院有顾客资源,泰富瑞泽出仪器和技术。事实证明,以这种整合资源的方式占领市场,速度惊人。
现在,泰富瑞泽已经发展了40多家加盟店。尹佳贞雄心勃勃地称,预计今年将发展至200家加盟店,还要开10家直营样板店。
“做企业也好,做产品也好,都一定要创新才可能有突破性的成绩。如果我们依旧沿用别人的老路来做市场,那我们势必会被有实力的公司给击垮,只有想出新路、新方向,才可能出奇制胜。我想到大家都是在单纯地做美容或者是售产品,于是我就开始采取卖仪器之外还做技术指导和培训授课。”说到这里,尹佳贞莞尔一笑,“不敢说我自己是一流的,但可以说我培训出来的销售员绝对都是一流的!”
卖衣服培训总结范文第3篇
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧： 三米原则 就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
卖衣服培训总结范文第4篇
1978年出生的钟晓，母亲是一位服装缝纫师傅，父亲是美术教师，受家人熏陶，她从小就对服装、绘画产生了浓厚的兴趣。
1998年7月，钟晓从郑州一家财经学校毕业后来到深圳一家日本服装公司，成为一名服装设计助理。有一天，趁中午休息的时候，钟晓陪同事王小姐一起到深圳著名的商业区――华强北逛街。在振兴路口一家开业不久的精品服装店一角落里，王小姐挑选到了一件款式新颖、设计独特的时装。她像得了珍宝一般，面露喜色地对老板娘说：“我早就想买这种款式的衣服了，可几乎寻遍深圳所有的品牌服装店，就是没有找到。想不到今天在这里找到了。”
站在一旁的钟晓却略有所思，对老板娘说道：“这衣服是不错，可惜你把它摆在了非常不起眼的位置，幸亏我们王小姐火眼金晴，不然，它就难卖出去了。”老板娘听了一愣，连忙问她有什么高见。钟晓打量了一下整个店面，不慌不忙地说：“因为这件衣服属于个性风格很强烈的款式，应摆放在橱窗中吸引顾客的眼球，而不应把它放在店面的‘死角区’，顾客进店里来很难发现它们，销售效果自然会大打折扣。”
半个月后的一天中午，钟晓和王小姐再逛到这家服装店，老板娘欣喜地告诉她们，按照钟晓的建议调整服装陈列位置后，进店的客人多了，销售额也比以前增加不少！为此，老板娘恳求钟晓留下手机号码，请她今后多上门指教，并表示可以每月给她一笔“指导费”。
这件小事引起了钟晓的深思：想不到商品货物的摆放还与销售业绩有这么大的关系呀！后来，她再逛服装店时，就多了个心眼，总会留意观察各个店面里服装的摆放情况，她发现不光是那家新服装店在服装摆放上有问题，就是那些老店里的服装摆放也或多或少地存在一些问题，有的质地差异很大的服装放到了一起，有的相互关联的服装又分开摆放，有的店面装饰风格与经营的服装风格迥然不同，很不协调……
这时钟晓灵感突现：商店货物的摆放和市场销售的关系太直接了，这些服装店肯定需要有人来指导他们摆放商品。他想，自己如果去干这一行会怎么样呢？
钟晓利用业余时间查找到了一些相关资料，这才发现，在西方发达国家的百货业，商品的陈列技术已经有100多年的历史了，涌现出了许多著名的“商品陈列师”，他们结合款式风格特征，利用陈列师独有的装饰技巧，将商品优势最大程度展示出来，以促进销售。
随后，钟晓又马不停蹄地在深圳闹市区展开了市场调查，惊奇地发现，在深圳这座有着六七百万人口、服装店数以千计的大都市，竟然找不到一个专业的商品陈列师。
发现这一市场空白后，钟晓更加兴奋了，决定放弃从小就萦绕在她脑海里做服装设计大师的梦想，而去从事商品陈列师这新型职业。
四处碰壁，吃亏赚来的是经验
钟晓清楚地知道，自己虽然有一定的美术、服装设计基础，但真正要从事商品陈列师这一新职业，还必须经过专业的训练。于是，她开始留意一些报刊、电视上的相关广告。一天，她从一本时尚杂志上看到，北京西蔓色彩工作室刚开办了陈列装饰顾问的专业培训班，正在面向全国招生，于是，她毫不犹豫地报了名。
因当时钟晓所在的服装公司，不可能给专门的时间让她去进修，她只得狠狠心，辞去了这份月薪4000元的工作，去北京参加陈列师专业课程的培训。在这里，她有幸得到了“中国陈列第一人”于西蔓老师、国际著名商品陈列大师大桥雅子教授（日本）的亲自指点，系统地学习了商品陈列搭配方面的专业知识，并先后获得商业陈列设计技术初级、中级认证证书。
培训结束后，觉得“钱途”一片光明的钟晓踌躇满志地回到深圳，准备大干一场。然而，万事开头难，赚钱并非她想象中的那么容易。
2001年8月初的一天上午，钟晓来到深圳名牌服装的聚集地西武百货商场，找到了一家著名品版服装公司。接待她的是一位营销负责人，他看过钟晓的资料后客气地说：“我搞营销10多年，知道促销的方法有很多，但从来没有听说过把商品摆放好了也能促销。”
在大服装公司多次碰壁之后，钟晓又去找那些小一点的服装门面。在东门步行商业街一家精品女装店，她向一位女老板讲明了来意，并简要地讲解了商品陈列师的重要性，对方很不耐烦地打断了她：“你这要不要收费？”钟晓说要适当地收一点费用，对方马上就说：“现在开一个门面不容易呀！门面租金那么高，还有这税那费的，我哪里还会出这种冤枉钱？”钟晓并没有气馁，她递上了商品陈列师资格证书，女老板只是用眼睛扫了一眼，鼻子轻轻地哼了一声，说：“现在呀，只要肯出钱，找深圳街头的那些假票证贩子，什么证件办不到？”一席话，气得钟晓眼泪直在眼眶里打转。
就这样，在一个多星期里，钟晓整天马不停蹄地在深圳找工作，连续跑了20多家服装公司、服装店，就是没有一家愿意接纳她的服务。
钟晓心想，一些商家不接受自己的指导，主要是他们没有看到实际效果，自然会对商品陈列师这种新事物产生怀疑。在开头一段时间，自己可以先为他们免费提供一段时间的指导呀！
第二天早晨，钟晓再次来到了东门商业街，向曾拒绝她的女老板说明了来意，并特地强调先免费服务半个月，如果有效果再收点低廉的指导费。对方一听有“免费的午餐”，就同意让她试一试。
钟晓马上手脚麻利地将店里的服装重新进行了调整，将一些主推的新潮服装，陈列到引人注目的地方，让它们特别显眼，以吸引顾客进店并刺激购买欲望；她将那些一般的服装也换了陈列位置，并巧妙地运用一些小装饰、小技巧，使整个卖场更生动、新鲜。当晚收工时，老板一统计，居然比前一天多卖了7套衣服，她的脸上顿时乐开了花。第二天，钟晓再次对卖场陈列进行了一些改进，又多卖出了几套。半个月到期后，女老板主动提出为她补发1500元酬劳，并表示愿意继续聘请她作指导。
手捧这来之不易的1500元钱，钟晓不由心潮起伏，对于她来说，这笔钱虽算不了什么，但却让自己找到了继续做商品陈列师的信心！后来，钟晓又接触了不少中、小型的服装店面，她发现除了老板对服装陈列师这一行不信任外，营业员的抵触情绪也是商品陈列师工作中的一个主要障碍。
2002年春节后的一天下午，钟晓途经振华路时，看到一家中型服装店里门庭若市，很多顾客在抢购换季打折服装，她也好奇地进店逛了逛。但是，凭着特有的敏锐职业目光，她很快就发现，尽管这里生意火爆，但货物陈列杂乱无序，内衣、内裤等相关联的商品本应陈列在一起，却东放一样，西放一样，顾客购物时很不方便。钟晓找到老板，建议他重新陈列货物，老板却说，生意这么好，何必多此一举？钟晓给她讲锦上添花的道理，讲方便顾客的重要性，老板觉得她言之有理，便下令晚上9点关门歇业后，全体员工继续加班，在钟晓的统一指导下重新陈列货物。
员工们劳累了一整天，本来就想早点休息，现在却要加班加点，个个牢骚满腹，特别是听说是钟晓出的“鬼点子”后，这些对老板敢怒不敢言的员工们一下子就把怨气发泄到了她的身上。钟晓一边耐心地给她们讲道理，一边认真指导她们按照“易选择、易拿取”的原则，依照衣物色彩、款式、尺码的不同，重新分区、分类陈列，一直干到半夜一点多。第二天，整个卖场井然有序，货物配置科学，一些回头客都反映取货方便了，营业员们也心服口服了，老板则高兴地给钟晓封了个红包，并聘请她为老师，定期为该店的营业员作卖场陈列培训。
精益求精，新潮陈列师月挣万元
随着时间的推移，钟晓在深圳服装行业也变得小有名气，有些服装企业的老板慕名而来，请她上门指导。然而不久，钟晓就不满足于这种小打小闹了，她想跻身于一些大的品牌服务公司。这种机会很快就来临了。2002年10月初的一天，深圳一家著名品牌服装公司，在报纸上刊登广告，公开招聘一名商品陈列师。钟晓赶紧将工作简历、商品陈列师资格证书复印件等资料寄给了该公司。由于别的应聘者大都是一些半路出家的美术师、设计师，唯有她一人受过正规培训并取得了证书，因此，钟晓很快就从众多应聘者中脱颖而出，顺利通过了层层严格的考核，最后以月薪6000元的待遇被聘为这家著名服装公司的商品陈列师。
一进公司，正赶上该公司在深圳华强北的一家新分店日夜抢时间搞装修，准备在10月28日开业。钟晓马上进入角色，当起了店面陈列总设计师。开业那天，老总看到既从宏观上做到了总体卖场风格与服装品牌风格的协调一致，又从微观上注意到了商品陈列的精致细腻，既能很好地营造品牌形象，又能吸引顾客的注意力，激发购物兴趣，便连连颔首称赞。
卖衣服培训总结范文第5篇
内衣销售的必备话术及小技巧
开店做生意，不论做什么交易，都需要把东西销售出去，但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活，需要讲究技巧。销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么 不够朋友 ，经常 卖关子 ，内衣导购唯有解开顾客 心中结 ，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：
1、顾客说：我要考虑一下
对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
(1)询问法：
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?
(2)假设法：
假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得 (外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会
(3)直接法：
通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如： 先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?
2、顾客说：太贵了
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：
①与同类产品进行比较。如：市场 牌子的 钱，这个产品比 牌子便宜多啦，质量还比 牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。如： 钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：
将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(3)平均法：
将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按 年计算， 月 星期，实际每天的投资是多少，你每花 钱，就可获得这个产品，值!
(4)赞美法：
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重 (如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说：能不能便宜一些
对策：价格是价值的体现，便宜无好货
(1)得失法：
交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2)底牌法：
这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
(3)诚实法：
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的 产品，您可以看一下。
4、顾客说：别的地方更便宜
对策：服务有价。现在假货泛滥。
(1)分析法：
大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它 单恋一支花 。如： 先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行 ，可以提供 ，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做 ，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。
(2)转向法：
不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我 (亲戚或朋友)上周在他们那里买了 ，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好
(3)提醒法：
提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗? 先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗?
5、顾客讲：它真的值那么多钱吗?
对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法：
做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值!
(2)反驳法：
利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗?
(3)肯定法：
值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。
6、顾客讲：不，我不要
对策：我的字典了里没有 不 字。
(1)吹牛法：
吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
(2)比心法：
其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以 先生今天我也不会让你对我说不。
(3)死磨法：
我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。
我们在平时的交流交谈中要讲究技巧，我们要注意说话的方式和语气，有人说我不喜欢向人低头，开店做生意就是做人气，如果你不想让你的顾客扭头就走，不想让你的店铺没有生意，那么甜言蜜语喜死人，一句话要会话，只有这样顾客才能喜欢，才能够购买你的产品。
【内衣导购要提高说服力】
对于内衣导购来说，她的内衣营销能力与说服力直接影响卖场的销售量。因此，对于内衣导购的培训显得更为重要，需要提高其说服力。
内衣导购员不仅仅是销售，更是顾问式的，帮助顾客解决问题。那么，内衣导购该如何提高自身呢，提高自己的说服力?
1、首先要树立一个观念，要想给顾客一个出色的货品介绍，不仅仅是市场部的工作，而是必须由设计部与市场部共同参与完成。
2、在产品的上市之初，公司设计部门要给导购进行一次集中的产品知识培训。设计部的人员在给导购培训前要精心提炼准备，要把导购当成顾客，把培训的现场当作销售的现场。
3、大家坐在一起，抽出一天的时间，把要上市产品放到一起。开动脑筋集思广益，结合培训的内容找出产品的1到2处卖点并形成文字，大家背诵熟记后模拟卖场终端进行货品介绍的现场讲解演练。
4、如果你是商、加盟商的导购，建议进货的时候，一定要向厂家要一份通俗的货品知识的材料，这样非常有利于销售。
总结以上得出，在内衣卖场，除了要有好货，还要靠内衣导购的努力。
【内衣导购化解顾客抱怨情绪的说话之道】
不论是因为内衣产品出问题，还是服务不周到，抱怨的顾客往往都是员工最不敢面对的。想要化解顾客的情绪，内衣导购员如果使用一些 神奇 的句子，就会让抱怨的顾客变成你的忠实顾客。
首先，当顾客抱怨商店的商品和服务时，内衣导购员都要懂得适时对顾客讲一句话： 这实在太糟了! 这句话表示你对他有同感。这么一来，顾客就可以立刻感觉到，你和他站在同一阵线上，而不是互相对抗。
在和顾客沟通的过程中，告诉顾客，内衣店非常在乎他的感觉，也非常希望能够解决这个问题。在表达完你的同感之后，员工要立刻提出一些做法，来解决问题，并且问顾客： 您觉得这样做可以吗?
如果 这实在太糟了 ，是让顾客情绪缓和下来的神奇语言，那么，当内衣导购员冒出一句 如果每个顾客都像你这样，我们怎么办? 就等于是让顾客火上加油。所以，千万不要和顾客争辩，更不要教训顾客。
