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电销导师工作总结范文第1篇
关键词：工作任务；市场营销；电子商务；技工院校
自从有了市场，就有市场营销。跟随时代的变迁发展，到现代营销应该不再是简单的买卖交换，而是以消费者需求为中心同时兼顾社会利益的市场营销和社会营销。本校电子商务专业开设了市场营销的课程，该课程是电子商务专业的专业基础课程。对于电子商务专业的学生来说，如果能掌握好营销技能才能更好的做好这个“商务”。但我们这门课讲授主要是以理论知识讲授为主，许多学生上理论课的热情并不高，而且对于他们来说他们只是应付性考试，并没有真正把技能用到以后的职业生活中。如果能在课程上模拟出公司情境，引入真实的企业工作任务，可以极大的激发学生的学习热情，改变一味传授知识的状态，还可以提高学生的综合素质，取得更好的学习效果。
1、课程改革必要性
1.1市场营销课程分析
《市场营销基础》课程是一门建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用性学科，研究企业市场营销活动，在特定的市场营销环境中，企业以消费者需求为中心，以产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）为主要内容的市场营销管理过程及其客观规律性。
1.2传统市场营销教学分析
教学方式单一、传统。由于各种原因，技工院校市场营销课程的教学手段主要还是以课堂讲授，或者结合多媒体PPT展示知识点的方式讲授，这些方式并不受学生的欢迎，虽然有补充案例丰富课堂，但是学生都是在教师的思想引导下去进行案例分析，并没有过多的自主学习和创新，这种教学方法的弊端日益明显，具体表现在：
1）传递给学生的信息量小。由于每节课只有45分钟，除去口授的时间，所剩时间即使加入案例介绍，学生能学进脑子并能领会精髓应用起来十分有限。如介绍营销案例时，由于时间有限，只能口头介绍，一些数据、主要情节学生往往记不住，学生并没有达到学习目标。
2）表现形式呆板。传统的教学手段只能通过口头讲述和PPT、板书这三种形式传授知识，学生基础薄弱，对于这样的教学效果不理想。学生上课容易产生视觉疲劳
3）难以进行实战模拟操作。一些营销的知识点虽然传授给学生，或者学生参与案例讨论，但是学生脱离教师引导后，就无从下手，甚至没有思路去完成一项任务。
4）这种以教师讲授为主，学生听讲的教学模式，容易出现“满堂灌”的现象。学生往往處于被动听课的状态，难以调动学生主动参与的积极性，从而使得教与学分立，这种状态下的教学效果必然不是技工院校所推崇的教学。
5）鉴于本校的特殊情况，电子商务专业是新兴专业，而市场营销这门专业基础课的师资力量又相对薄弱，因此，现有的任课教师只能是忙于应付，没有足够的时间去考虑如何进一步提高现有的教学水平，或改变现在的教学模式，丰富课堂和锻炼学生的实操能力。
1.3学情分析
技工院校学生由于文化基础普遍较差，所以教师在教学过程中要常常考虑市场营销课程中的理论是不是容易被学生理解。通过上课情况来看，技工院校学生的学习态度较差，对于理论课的教学，基本都是以开小差、睡觉、玩手机度过，极少数的学生在认真听讲，即使有认真听讲的学生，他们的学习效果也较差，只是掌握理论知识的皮毛，并没有能领会精髓，更不用谈把理论用到实践中去。如果需要改变现状，调动学生的主动性，增强课程实践性，在授课中要偏重把理论知识融入到解决实务方面的问题，避免理论“满堂灌”的模式。
2、课程的转变方案
在市场营销课程中可以利用工作任务导入理论知识，反转之前的教师“满堂灌”的思路，通过任务的实施来推动学生完成学习过程。
2.1营造工作任务环境
根据课程目标及要求，结合学生自身特点，设置课堂教学情境，专门营造一个市场营销实训场地，摆放任务桌椅，6人围成一个小组，并拟定一个组长作为负责人，还需要拟定一个讲解员。各小组在课程开始需要组员共同商讨确定一个小组名称，可以把它定位为模拟公司名称，设定好公司名称，撰写一份简单的公司简介。教师在这个阶段必须以学生的想法为主，不能强加一些主观愿望让学生定义某些特定的公司名称。教师可以提供一些建议使学生自建的公司尽可能趋于真实，并为各小组提供与其公司背景相似的现实公司的资料让学生参考。这对于学生们来说是一个挑战，给他们一个平台创建一个小型公司，让他们有独立自主的感觉，也增强了课程的趣味性。
2.2设立有效任务
任务的设定以市场营销课程的流程内容为分界，每个阶段的任务代表一个市场营销流程内容的学习，让学生明确任务各个阶段的目标、知识点，按照营销活动的开展规律逐层推进。
3、课程转变的教学实施
本课程以学生的技能提升为出发点，以工作任务为载体转变教学方法，按照明确任务、制定计划、组织实施、检查控制、评价总结、巩固提升等六个环节进行教学，重点强调让学生在实践中学习，把所学运用到实践中，强调在实际运用中获取知识和技能，在自主探究中积累经验和方法。
以“第一课我们身边的市场营销”任务为例，学习如何把握好市场和市场营销的知识点。
3.1准备工作
1）学生分组与座位安排
学生以6人为一组，围坐在工作台旁，确定公司名称，分别选出组长、讲解员、记录员。
2）课前准备和组织教学
教师根据学生基础和特点，准备工作任务的三角牌6个、彩纸若干、白板笔若干、移动白板6个、磁铁若干、任务工作页若干份、课外作业和相关素材，课前设计好教学环节、评价方式、评分表等。
3.2实施过程
1）明确任务
①教师先布置设置公司名称的任务，每个小组利用素材设计自己的公司名称并置入三角牌，展示公司形象。
②下发任务工作页告知学生任务，把任务描述、任务展示和任务分析明确。为了使学生明确学习目标，了解实施过程，产生强烈的学习意愿，教师一边展示任务作品，一边描述任务目标和要求，分析并分解任务内容。
2）制定计划
①根据任务目标和要求，指导学生制定工作计划。
②小组对工作任务进行分析和讨论，根据任务拟定每个人的工作任务，并采用关键知识和技能进行分析。
表3工作任务分析表
③教师指导修改学生的完成情况是否达到要求，学生根据教师反馈的建议进行修正。
3）组织实施
①引导学生制定完成3个课堂任务：一是小组形成一份200字的市场描述；二是制定一份调查问卷；三是制作思维导图。
②小组学生把调查问卷打印并下发其他小组成员进行预调查。发现问题及时整改，最后在学生食堂进行一次问卷调查活动。
③学生按照要求逐步完成工作任务，记录员要记录整个工作的完成情况，体验和感受实际岗位的工作过程及其能力要求，领会知识和技能的重要性。为了强化学习效果，教师引导学生反思。
4）检查控制
①指导控制
为了让学生明确目标并有效学习，教师根据课堂反馈情况，引导督促学生按时有效完成工作任务，巡视、观察、监控学生的活动情况，及时发现学生的困难和错误，适时提供帮助、指导和示范。
②检查修改
首先教师指导学生检查和修改自己的方案，然后小组内部展示作品，互相检查，提出修改意见。
5）评价总结
评价总结分为小组展示，过程评价和归纳总结。教师指导学生客观、公正地评价，侧重知识和技能的运用，技巧和技法的提炼，经验和方法的总结。
①展示作品
各组由讲解员通过朗读市场的描述和白板展示本组调查问卷，介绍思路和做法，分享经验和方法，增强学生的成就感和自豪感。多增加学生站出来表现的机会，考验的不仅是知识，还有胆量。
②过程评价
采用自评、互评和教师点评相结合的方式，肯定学生的工作成绩，引导学生进行过程性和多角度的评价，如学生态度、行为习惯、合作参与度、技能的掌握情况等，营造浓厚的学习氛围。
③归纳总结
首先是由学生自由发言，谈体会、感想和收获，归纳自己学习到的知识和技能，总结取得的经验和方法，强化操作体验和取得的成绩。然后由教师对总体情况、注意的问题、改进方法和措施等进行全面的总结和评价。
6）巩固提升
针对学生的反馈情况进行补偿教学，再布置类似课后工作任务，该任务对课堂所作的任务必须有一定的梯度提升实践，让学生再根据自己前一次的情况进行总结，提升所学知识和技能。
4、成效分析
通过工作任务为载体的市场营销课程，让学生把知识、技能贯穿到具体的任务中，教师也能把教、学、做有机的融为一体，也能调动学生的自主学习和积极参与实践的积极性。学生通过任务很好的模拟企业工作环境，不仅能在愉悦的环境中学习，提高了课堂的教学质量和效率，而且能很好的培养学生的综合职业素质和能力。这正是我们职业院校需要培养的关键性人才。根据成果发表情况，教师可以检测出各小组对重要知识点的掌握情况，通过小组互评和教师点评纠正实践操作中存在的问题。在整个课程的学习过程中，学生始终带着学习目标，每完成一段知识的學习就可以解决总课程任务中的一部分内容。这样让学生在每个学习阶段都有收获，也更加能激发学生完成任务的决心。
参考文献：
[1] 刘新.以工作任务为载体的FLASH课程教学改革与实践.广东技工教育研究.2014（4）
[2] 郑晓莉.任务导向法在中职市场营销课堂中的运用.职业.2013（36）：54-54
电销导师工作总结范文第2篇
东地区是我国经济最为发达的城市圈，上海、南京、杭州等都是家电厂商极为重
视的焦点城市。华东地区家电市场的整体特点呈现为终端发达，乡镇规模大。在华东的几个核心城市中，家电连锁、超市数量多，网点密，各厂家大多按照通路布局商。经过短短十天的休整，8月底，财神现代家电商学院移师上海，让商学员在感受世博的喧闹的同时，塌下心封闭起来学习和提高自己。
经过几期的摸索，我们的研修班正在朝着专业的方向发展。这个专业有三层含义，一是内容的专业。家电行业有着自己特殊的行业背景和市场环境。如专业零售商的强势，超市体系家电销售的崛起，三四级市场的挖掘等。因此，需要商的运作水平也要更加专业。以前很多商是借着机遇发展起来的，但是随着竞争的加剧，我们发现，如果没有专业化的团队和专业化的运作手法，很难再在市场中获得持续的发展。因此，财神现代家电商学院高级研修班的授课内容也是从专业着手，力求帮助商提升团队运作市场的水平。例如，本期殷杰老师讲的关于库存的问题，从热水器的库存展开，带有非常强的行业背景，对于厨卫电器的商很有启发。例如，向昱龙老师讲的关于信息化与经销商管理效益提升，内容也是结合目前商公司的信息化现状而展开的分析；而杨杰老师关于三四级市场的维护，更是基于自己运作三四级市场的经验，同时结合了多个目前热点的品类在三四级市场的运作，同样引起了热烈的讨论。
二是师资力量的专业。目前市场中各类培训多如牛毛，内容也是鱼龙混杂。但是真正能够引起家电商共鸣，给行业以专业指导的课程并不多。很多商反映，社会上的培训往往听课时群情激奋，回去之后索然无味，找不到与自己工作结合的知识点。而财神现代家电商学院高级研修班从第一期开始，就力求将我们的老师锁定在家电商这一特殊的群体。即让商来培训商。一方面是基于市场的需要，更重要的是，我们希望我们的内容能够贴近商的实际工作。因此，财神现代家电商学院05期高级研修班的讲师都是来自于商群体。例如，马悦老师是有着厂家、商、咨询公司等多重身份的业内资深人士，不但熟悉厂家的运作模式，更是对商这一“夹心层”有着深入的了解。因此，他讲课的内容也深受商的欢迎，连续几次讲课都是学员评分最高的讲师之一。再比如李君老师，此次也是李君老师第二次给商学员讲课了。从郑州班李君老师真正实现互动式授课以来，他的课都是气氛最活跃，内容最充实，反响最强烈的。尤其是他安排每个团队一起做推广活动案例这一举措，成了学员充分交流的一个最佳方式。
三是专业的服务。提到为学员服务，我们参与本期高级研修班的《现代家电》和财神软件公司的工作人员都深有感触。从第一期懵懵懂懂，到本期基本熟悉各个环节的工作，我们每一个工作人员都付出了极大的努力。从摄像到录音，从学员用餐到住宿的安排，从学员的分组到结束后QQ群的建立，可以说，我们每一位工作人员都想方设法力争为学员提供更为优质的服务。当然我们这一期的不足也是非常明显的。主要是我们对环境影响的情况估计得不足。例如，因为地址选在了上海，临近暑期的结束，交通紧张，所以很多学员在报名之后，因为买不到车票而无法成行。但这也必然是我们今后办班的经验之一。
做销售就是做库存
主讲人 殷杰
殷杰老师曾任职于国内某大型连锁企业总部采销兼讲师，现任某贸易公司总经理，为某热水器品牌江苏省代、两个家纺品牌全国团购及南京地区，拥有不同行业的丰富经验。实战经验丰富，曾擅长谈判技巧、供应商管理、客户管理等课程。本次殷杰老师的课程围绕着合理设置库存与盘活库存、零售卖场与供应商联合库存管理的方向以及应对压货、加大促销、盘活库存。包括科学订货，消除压货隐患；主动出击，积极消化库存；优化管理，保持合理库存；如何与大卖场联合做好库存管理；做好成本管理是双方做好库存的基础；促销活动的过程控制、预算、跟踪和效果评估等。殷杰老师分析了沃尔玛、家乐福等大卖场如何管理库存，并与学员交流了家电连锁与超市库存管理的异同。
商战略思维的培养及运用
主讲人 霍通恩
现为某小家电企业总经理的霍通恩老师，拥有十余年的企管实践经验。霍老师在管理企业的时候非常重视打造学习型企业，注重理论实践相结合，持续为员工及合作客户提供规范化、标准化、前瞻化的实用培训。在营销创新、团队建设、人才素质提升再造方面有专项研究。 霍老师用激情带动学员，声情并茂地分析了商战略思维几个大的问题，如商战略思维的本质及特点，战略思维与可持续发展；商战略思维的培养及运用，用自身企业的经历告诉学员只有主动学习 主动出击，才能打造美好未来。
三四级市场的开发与维护
主讲人 杨杰
来自于四川的杨杰老师拥有十二年生活电器营销的背景，现兼任龙的集团灵龙厨卫电器公司总经理。他用四年时间从基层业务员做到区域总经理，2007年杨杰正式成为商，并在四川深耕渠道市场，创造了电压力锅年销量5万台的业绩。其多年的一线实战，对渠道和终端建设有比较深刻和独立认知。因此，杨杰老师的课程也是与三四级市场密切结合。从最基础的渠道定义开始，围绕着三、四级市场现状，市场扁平化与渠道下沉；中小商的困境与策略，渠道市场营运；并通过实战重点讲解了三四级市场的终端的特点及核心要素等。
促销推广与营销战略
主讲人 马悦
曾获得中国首届营销“金鼎奖”的马悦老师曾经出任奥普电器有限公司首任CEO，目前是西安三花良治电器有限公司总经理。而中国家电协会现代家电市场专家委员、《现代家电》、《销售与市场》、《成功营销》专栏撰稿人、中国灯都中山古镇政府营销总顾问、西安资讯广播《营销茶座》嘉宾主持人等一干头衔让大家多多少少知道马悦老师行业背景的深厚。因此，马老师讲课的特点是扎实的营销理论功底与丰富的一线营销经验有机结合，造就其对企业营销管理问题的独到见解和优秀的现场表现力。马悦老师作为财神现代家电商学院的客座讲师，这已经是他第三次为我们的学员讲课。本次他的课程主要包括促销与营销的关系；如何正确做促销；从服务中开发销售科学促销；服务营销的具体案例分析。马悦老师最擅长的是通过我们身边的案例来看营销，通过多种行业的案例来解读营销。
市场推广的精髓把握及环节设计
主讲人 李君
李君老师曾任哈尔滨红帆船电器公司的市场总监，十年从业经历，让他从一位基层的配送员成长为管理北方五省的品牌推广工作的营销人。由于他善于学习和思考，推广实战经验丰富，使得洛贝品牌成功拓展了东北市场，并超越美的等品牌，多年稳居一线阵营。因此，李君老师的课程也是围绕着市场推广这一商非常重视但是却较为薄弱关键环节展开。讲解了品牌市场推广的精髓所在，创新的要点及避免走进的误区，新产品上市、提升区域市场份额、新品牌入市等不同背景下的市场推广思路，根据学员的要求，李君重点讲解了中小城市推广促销的精髓把握及环节设计，如中小城市推广促销特点，成功做好一场中小城市市场推广促销的关键环节及流程，促销实施过程的控制与推进要点。最后，李君老师要求学员按照小组现场制作的案例，将他的课程推向了高潮。
新时期商需要树立的几个思维
主讲人 傅教智
曾任国内贸易部商业经济研究中心副研究员、《中国商贸》杂志社总编、中国家电商业协会专业工作委员会主任、中国五金交电化工商业协会交家电专业工作委员会主任、并牵头组织成立了家电媒体俱乐部。现为《现代家电》杂志社总编、家电市场专家委员会秘书处主任、全国交电商品科技经济情报中心站主任。十二年家电产业观察经验，走访了近千家家电商及制造企业，傅老师对于商的研究也是非常深刻的，也正基于此，傅老师对于市场飞速变化中的商的发展有着自己的见解。他肯定了商的地位及其存在的重大意义，分析了商现状及发展趋势之后，提倡新时期商需要树立创新思维，才能打造美好前景。
信息化与经销商管理效益提升
主讲人 向昱龙
现为北京大有时代软件技术有限公司（财神软件）市场部的向昱龙老师，从2002至今从事软件研发工作，专注于商品流通企业信息化管理研究，有近十年家电行业企业信息化服务经验。商的发展与信息化管理是同步的，因此他讲课的内容着重点为供应商与KA卖场打交道的工作；信息化管控库存管理能力的要点及加强库存各个环节的管理。
财神现代家电商学院高级研修班经过5期的试水，已经在家电商圈内初步打造出了一定的品牌影响力。其中一个最明显的特征就是每一期都有商组团来学习。这一方面说明《现代家电》杂志的影响力是研修班的推手，也说明我们的培训内容和模式逐步得到了大部分商的认可。本次组团参与培训的是上海沪闽经济发展有限公司和张家港保税区申杰国际贸易公司共派出了13名学员，他们不但学习认真，而且表现优异。
学员感言 点点滴滴
张家港申杰国际贸易公司 周红艳
我们公司本次派出8名学员参与培训。通过几天的封闭学习和交流，不但学到了很多可以直接运用到工作中的好方法，更重要的是开阔了我们的思维，让我们能够以更加客观的视角看待行业，看待商，看待家电市场。有了客观清晰的认识，是做好市场的基础之一。
上海沪闽经济发展有限公司 蔡峰
上海的家电市场有着巨大的潜力，作为在上海家电行业耕耘了近十年的商，我们与同行一样，遇到了发展的瓶颈。导购员的管理，团队的激励，市场的精耕细作，每一个都是决定商未来发展的关键因素。所以，我们急需针对家电商的培训，给我们更多的信息，也希望财神现代家电商学院高级研修班以后能够组织更多实用性强的培训，提升中国家电商的整体素质。
杭州佳林暖通设备有限公司 郑逸
电销导师工作总结范文第3篇
我们和小树一起成长
二、活动形式
在幼儿园的组织下，幼儿和家长在指定场地种植“心愿林”或者“爱心林”，一起为绿化环境，美化家园作出小小的贡献。
三、活动时间：3、4月份
四、活动目标
1、培养幼儿热爱劳动、美化环境的情感，建立幼儿保护环境的责任感。
2、通过此次活动增加亲子的沟通与了解，增强幼儿动手能力和团队的协作能力。
3、让幼儿了解植树与环境的关系及植树方法。
五、活动准备
1、园方领导与当地环保局或林业局等相关政府部门，联系植树场地和植树物资（树苗、水车、植树工具等）
（1）植树场地可以是河滩、荒地、公园、道路两旁、住宅小区等需要绿化的地方。
（2）政府部门提供不了的物资，幼儿园可以通过幼儿园师生、园方捐款或集资等方式，购置树苗或租赁水车。
（3）城市幼儿园在进行植树节活动时，争取与当地环保部门合作，赢得支持，为活动提供植树工具（工具数量够每组人手一份）。
（4）幼儿园集资买树苗时，一定要结合当地的地理“家电下乡”是由国家商务部和财政部牵头实施的一项支农惠农政策,在当前全球金融危机冲击下,这对于拉动内需、扩大农村消费、加快农村消费升级和改善农村生活具有重要意义。我区根据中央、省、市关于家电下乡的总体部署和践行科学发展观的要求,在区委、区政府的高度重视下,在各职能部门之间的共同协作下,通过全体同志的辛勤工作,家电下乡工作自2010年1月开展以来取得了显着成绩:截至6月21日,全区备案网点已增至184家,基本覆盖全区32个乡镇,共销售家电下乡产品18133台,销售量排名全市第一;销售金额3381.94万元,财政补贴到位资金157.36万元,排名全市第二。
我区家电下乡工作之所以能取得这样的成绩,我们的主要做法是:
一、成立专门班子,认真制定工作方案
根据《商务部、财政部关于做好家电下乡推广工作有关问题的通知》(商综发[2010]426号)、湖南省商务厅、财政厅《湖南省家电下乡推广工作实施方案的通知》(湘商建设[2010]9号)和常德市商务局、财政局《常德市鼎城区家电下乡推广工作实施方案的通知》(常商发[2010]1号)精神,鼎城区首先成立了家电下乡工作领导小组,区人民政府分管区长唐绍华任组长,区商务局、区财政局负责人任副组长,区公安局、区工商局、区国税局、区质监局等有关部门负责人为成员,领导小组办公室设在商务局。二是结合我区实际,商务局、财政局共同认真制订了《鼎城区家电下乡推广工作实施方案》。三是家电下乡领导小组定期召开家电下乡推广工作会议,听取情况汇报,3月2日唐副区长还亲自带领商务局、财政局负责人下到乡镇网点考察督导,现场调度。四是各乡镇政府高度重视,成立了由乡镇长负总责、财政所长具体抓的领导班子,并明确一名1-2名专职微机员,全面做好家电下乡工作。领导的重视和科学的调度保证了家电下乡工作方案顺利实施。
二、熟悉政策业务,组织集中培训
商务局首先组织了相关人员认真学习领会《家电下乡工作实施方案》精神,并先后对网点相关人员集中培训4次。09年12月31日家电下乡工作启动之初,我局对全区140个销售网点工作人员进行了集中培训,发放1000份宣传单和200本《全国推广家电下乡政策解答》手册,熟悉政策与业务流程;09年2月19日对桥南市场52家二级批发商进行了业务指导,督促他们及时完善网点设施,做好配送服务工作;2月26日,区财政局对32个乡镇财政所所长及其微机员进行了微机操作和补贴兑付培训;3月和5月又分二次对新增40多家网点进行了培训。同时区财政局对全区乡镇财政所长和微机员进行了微机操作和补贴兑付培训,使相关人员迅速熟悉家电下乡政策与业务,保证了我区家电下乡工作的顺利开展。
三、加强宣传,营造氛围
根据区家电下乡领导小组办公室的统一安排部署,从2月28日开始,各乡镇相继召开了由村长、会计、妇联主任参加的家电下乡推广工作宣传专题会议,传达学习家电下乡有关精神,布置做好相关宣传工作。家电下乡领导小组办公室和各备案网点共同印制16万份家电下乡有关政策的宣传册(单),通过集市,依托乡镇、村委会和销售网点向农民群众宣传,在全区范围内悬挂横幅2100余条,通过鼎城电视台在黄金时间安排播出家电下乡的专题新闻,宣传家电下乡的相关惠农政策,另外安排滚动播放字幕广告,请已领取补贴的农民现身说法,扩大影响;家电下乡领导小组办公室组织多次大型进乡入村到组宣传活动,出动宣传车600多台次,走村串户,家电下乡工作深入民心。
四、严格网点审核,确保网点规范
我局组织了专门力量,认真审核销售网点提交的书面备案申请材料,内容包括:销售企业营业执照复印件(加盖公章)、销售网点营业执照复印件(加盖公章)、销售网点税务登记证复印件(加盖公章)、销售网点法人身份证复印件(加盖公章)、销售网点与销售企业签订的销售协议(原件)、家电下乡销售网点备案登记表、销售网点销售服务责任书(加盖公章)。同时对备案申请网点现场督察,检查其是否在显着位置悬挂统一的“家电下乡指定店”标识,是否配备了电脑、税控机、专门电脑操作员,是否设立了专柜,是否统一了价格、标识、服务标准,是否张贴了统一的家电下乡产品公示栏、农民购买须知和售后服务电话号码等。我局对全区200多家首批申报网点,经严格审核有60多家因不符合要求而未通过,审核通过备案网点140家并予以公示。同时我局对备案网点进行动态管理,对符合条件的申报网点及时审核备案公示,对已备案网点有违纪违规行为的,严厉打击直至取消其资格。如对首批140家家电下乡经销网点现场检查中,我们取消了有虚假宣传等问题的3家网点。截至6月中旬,全区184个备案网点人员、设备配备齐备,市场秩序井然。
五、加强监督管理,确保了市场秩序和安全
一是商务局会同有关部门多次对经销网点进行督导检查,加强网点监控管理,对相关情况印发了三期工作简报进行总结公布。3月2日-13日,商务局会同财政局对全区销售网点进行了为期2周的现场督导检查,对网点工作人员进行政策和技术上的指导,现场处理他们的问题,对部分不够规范的网点退出了整改意见。现在全区各家电下乡网点都设立了专柜,推行送货上门、安装等售后服务,群众普遍反映较好。截至目前全区没有发生一起家电下乡投诉事件,各网点销售火爆,全区销售总量排全市第一。二是家电下乡活动期间,商务部门建立联系制度,公布家电下乡工作联系电话,加强沟通联系,重大情况及时报告;建立24小时值班制度,及时为群众解疑;建立投诉机制,设立举报电话并向社会公布,专人负责,及时受理投诉,重要情况及时向当地政府和上级部门反映。
虽然我区在2010年家电下乡开展以来取得了一些成绩,但也存在以下问题:
1、宣传力度还需进一步加大。个别偏远乡镇宣传不到位,宣传声势不够,群众对家电下乡政策了解不深,有人认为家电下乡是兜售过期积压产品,是先涨价再降价,是城里人不要的产品再推到乡下,造成对家电下乡政策的误解。
2、个别经销商积极性不高。其主要原因是家电下乡产品利润不高,影响到经销商的积极性。如有一款康佳t21ta267的21寸彩电,二级批发商给网点的价格是590元/台,网点售价669元/台,扣除税费20元、运输费20元、人工等成本10元,利润只有二十几元。利润不高使个别经销商积极性不高。
3、个别经销商有备案网点却没有销售家电下乡产品。如电信在全区各乡镇有32个手机销售备案网点,但家电下乡信息系统统计显示其截至6月中旬家电下乡活动开展半年来,手机销售仅21部,每个网点还不到一部。经我们调查得知,电信部门的家电下乡手机产品,按政策其财政补贴为手机销售价格的13%,后来电信部门内部为拓展农村手机市场,推出了“手机购机款全部抵话费、手机免费拿”优惠100%的活动,优惠幅度比家电下乡补贴大得多气候选择树种。
2、幼儿园制作活动宣传旗帜“××幼儿园亲子植树活动”、“我们和小树一起成长”、“绿化环境美化家园”，及合作政府部门的宣传资料。
3、园方和合作政府部门共同制作植树纪念碑，例如：心愿林/爱心林——××部门与××幼儿园。
4、活动前提醒家长：家长和幼儿分别穿一套耐脏耐磨的衣服和运动鞋，戴上手套。
5、活动前家长为孩子准备心愿卡片，卡片上写上自己的祝福和愿望，写两张。
6、活动前园方在植树地点用白灰标记出树坑的位置，以便统一植树间距。
7、联系电视台记者前往进行活动报道。
8、植树活动前通过科学和社会课程让幼儿了解植树节的意义和所种植的树木对于环境的重要性。
六、活动流程
分组植树：一组：大班年级组二组：中班年级组；三组：小班年级组。
具体流程：
1、植树物资提前到达种植场地，做好准备。
2、组织一组家长和幼儿先到植树场地（路途远的的可以租用客车，路途近的排好队徒步前往），每班班长持一面幼儿园旗帜领队，配班老师护队。
3、到达植树地点后，家长和幼儿在教师带领下聚拢在一起听植树过程。
4、负责老师讲解植树过程：
（1）提前在白灰标记的地方挖好一个标准树坑，供家长参考。
（2）家长排队领取植树工具：铁锹，小水桶，树苗。
（3）树坑挖好后，家长和幼儿一起把树苗种在树坑里，并填好土、浇水，把心愿卡挂在树上。
（4）给小树浇完水，大家把工具重新放好。
5、由几个家长代表、园方领导、政府部门领导把植树纪念碑树立在心愿林旁边。
6、在植树纪念碑前合影留念。
7、组织各组家长和幼儿返回。
8、活动结束后组相应宣传和报道。
七、后期工作
1、树木种植完毕后，园方要注意后期树木的护理工作，保证成活率。
2、幼儿园也可以组织幼儿搞一些后续活动
温馨提示：
1、在植树过程中一定要注意安全问题，植树工具专人负责管理。
2、保健医或教师随身带创可贴和纱布等医疗用品，以备应急处理。
八、补充方案：
如果没有合适的植树场地，幼儿园如何开展植树节活动呢？
1、活动形式：幼儿园可以开展为树木挂牌，为花草浇水等活动，为祖国的绿化贡献自己小小的力量。
2、活动准备：跟幼儿园所在街道办事处或小区物业合作，为本区内树木制作标牌。标牌内容包含：树木名称，生长特点等；准备浇水的工具：小水桶若干个，铁锹每班一把；照相、摄像人员。
3、活动流程：（1）活动前把本区内树木给每班分好，让每班级教师知道自己班管辖树木的所在区域。（2）教师带领本班幼儿，每个幼儿一个小水桶，教师一把铁锹，到指定地点。
（3）教师带领幼儿认识树木，给树木挂上标牌，再用铁锹把树根部的杂草拨开，挖出一个可以浇水的浅坑，最后幼儿用小水桶给树木浇水。（4）活动完毕，师生合影留念。
4、活动延伸：
美术活动：小班——填画：我给小树穿新衣；中大班——绘画：快乐的植树节、我们的树林等
电销导师工作总结范文第4篇
一、加强德行修养，思想和行为上严于律己，时刻以一名共产党员的身份要求自己。“德立而百善促之”，做有德行的人是我的人格追求。在工作和生活中我遵纪守法、团结同志，有问题先向领导汇报，向老师傅们请教，主动与本科同事及其他单位人员在工作过程中保持良好的协作与配合关系。发扬张劳模“三前四心”的精神，为工作和学习提供方法论指导。本着遇事想在前；不符财务制度的销售和帐务说在前；科学可依的事项做在前；对企业忠心、对职业敬心、对同事关心、对用户和有业务接触的所有人真心的态度办事，创造一个平等和谐配合和愉悦的工作环境，有效保证了工作顺利进行。同时认真学习公司和党支部的有关文件精神，积极参与党支部和团组织的建设和活动，所撰写的《思想政治工作信息化探索与实践》获集团公司思想政治工作研究会第十五届年会优秀论文三等奖。同时，在20*年度的公司先进评比中，被评为20*年度集团公司生产技术能手的光荣称号！
二、工作上一丝不苟，脚踏实地，从小事做起，认真完成领导安排的各项任务。对待工作不但要“会做”，而且要“能做”“做得好”！
1、学习了解有关厂级成本核算与分析工作。在朱师傅的指导下，了解并熟悉厂级成本费用的分配与接转方法，各型号产品的成本归集和变动分析，协助建立主要产品单台变动成本实时分析表，更好的找准不同型号产品单台毛利率变动的原因，为领导决策提供数据支持。
同时在师傅们手把手的教导下，自己独立分配各种料单和各项费用表单，对公司成本核算和管理有了感性和整体的把握，培养了自我动手和实践能力。
2、指导二金、结构和备料等车间的和谐ERP项目前期实施工作。物流系统实施的好坏成为企业发展的一个重要瓶颈，公司实施ERP系统势在必行。因此和谐ERP-V3.1项目的实施意义尤为重大。前期在领导对我们的安排分工下，我负责和谐在二金、结构和备料车间的项目，进行大量的调研和实施咨询，发现并协同解决了产品工艺不全，工艺路线混同，产品BOM单数据冗余，自制件计划价格的修订和完善的工作，实现了我们徐总的“只要是价格问题，财务部门二十四小时解决”的承诺！如二金车间在制品报表在没有清理之前是1344条，经过我们清理之后实用的只有349条，这将是节约多少的人力和物力。还有变速箱的BOM单等以前老大难也被我们逐一攻克，工作中发现的一些问题和建议引起了有关领导和部门的足够重视，为后期的实施做了大量的铺垫和准备。另一方面，工作中的教益和建议实时反馈给和谐公司，为其软件本身的完善和改进做了一定的贡献，如：“材料代用”问题的处理、“业务联系”模块的辅助建议和“标准成本”模块的设计等。
3、产品销售和往来帐款的核算和分析管理工作。由于科室席师傅即将退休，5月下旬领导考察安排我把工作的重点放在销售核算和往来帐款的管理分析工作，准备接师傅的工作。销售与往来款项是财务核算中很重要的一环，首先是核算和分析工作，实时动态的提供领导所需的的各种报表，如：《销售台份图形表》、《应收帐款余额表》和《销售网点货款回笼分析表》等；其次，产品销售价格的稽核，做到“不漏掉一分一厘的收入”；再次，采购分厂商品车进销价的核算与管理，实时汇报往来款项的余额；最后还有相关运费的处理和款项的安排工作等。在领导的支持和师傅的言传身教下，七月份实现工作岗位的顺利交接。在这一新的岗位，我学到了很多，也知道了自己还有很多工作要做。
4、外协件价格预审工作。年初成立的产品采购件价格预审领导小组，在供应科黄科长带领下，我负责外协件价格中成本费用的审查和最终价格的汇总报告，“一分钱的节约就相当于一分钱的利润”我深知此项工作的重要性，在工作中，想在前，问在先，随时向领导反馈和报告有关情况，采用比价法，逐步分析细化法最大限度的降低采购件的成本。如随车备件的细化重审，通过走访不同供应商，精简不必要工具备件，使得平均单台随车备件成本大幅度下降：如1—3T内燃车每台平均降价147.36元；1—3T电瓶车每台平均降价86.77元；5—10T内燃车每台平均降价2*.31元，如果按年产13000台计算，就此一项就降低成本近191万元。在如安泰电子有限公司供应的电瓶车的电动装置，原先供应商报价每套15000元，经过全体预审组同志的分析和同供应商艰辛的谈判，最终以每套9250元成交。
三、学习上，加强理论知识和业务能力的学习，同时努力提高自己的学历水平和知识层次，全面提升自我素质，塑造一个“一专多能”的自我。“学习型的组织必定需要学习型的人才”，在进公司时张总就说过这样的一句话，也就是从那一天起，我就报考了中国科技大学的工商管理本科段学习，在历次考试中成绩理想，再过半年即可完成学业，同时可望参加在职MBA的进一步研读；同时参加公司组织的各种管理和专业技能的培训，报考会计中级职称考试；参加财政厅组织的会计电算化中级培训并取得中级电算化合格证；在集团公司组织的安徽省职工计算机应用大赛选拔赛中荣获二等奖┄┄
闭卷深思，我工作和学习中取得的每一点成绩和进步，都离不开领导的大力关怀和支持，“胆大心细，遵照制度，坚持原则，不要害怕得罪人，一切有我们”这是我们科长对我的支持和鼓励；还有师傅的淳淳教诲和身体力行的模范，让我深深的领会了“熟能生巧”的真谛；最后一点就是我不服输，敢打敢拼的精神和锲而不舍的钻劲，认准了就得干，要干就干更好！
电销导师工作总结范文第5篇
1.教材分析
本次课程的设计选自呼叫专业核心课程“电话营销”，本课程已立项为安徽工商职业学院（以下简称“我院”）首批品牌课程，并申报为2016年安徽省教育厅大规模在线开放课程（MOOC）示范项目。课程选用高职高专呼叫专业规划教材《电话营销实战教程》，结合行业标准、技能考证和技能大赛的相关要求，对教材进行二次开发，结合电话营销典型工作任务将整门课程分为6个工作项目，本次课选自项目5中的任务二 ――“异议处理”这一任务单元，主要任务是针对电话营销过程中产生的异议进行处理，学时为两课时，共90分钟。
2.学情分析
本课程的授课对象是大二上学期呼叫专业的学生，他们具备一定的呼叫坐席基础知识，性格活泼，求知欲强 ，善于运用各种网络资源，但普遍知识面较窄，文化内涵不足，缺乏沟通技巧。根据教学内容和学情分析，我们确定了知识目标、能力目标和素养目标。其中知识目标为掌握异议的类型和产生原因分析。能力目标为掌握异议处理的步骤及处理技巧。素质目标为树立正确的服务态度，提升与客户沟通的技巧。其中，教学重点是处理异议的步骤，教学难点是针对不同类型异议的话术技巧。
二、教学策略
针对电话营销中话术知识繁杂，课程团队按照呼叫中心工作流程，对知识体系进行梳理，重新构建了以工作任务为导向的在线共享教学资源库。
针对学生学习兴趣低，缺乏沟通技巧，但爱玩游戏、善于运用各种网络资源的特点，课程团队选择微信、Teambition团队协作平台、虚拟商业社会环境基地（VBSE跨专业综合实训平台）、自创交互式游戏和映客移动视频直播平台等信息化手段，丰富教学资源，满足学生对学习的不同需求。
针对学生仿真模拟和对真实工作环境的体验不足，课程团队将我院虚拟商业社会环境基地（VBSE跨专业综合实训平台）和我院校企合作单位――中国移动通信公司战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司北城分公司的真实电话营销工作任务引入课程，通过课堂角色扮演、实训平台模拟经营和顶岗实习三管齐下，使学生掌握处理电话营销业务流程和沟通技巧。
针对学习效果难以监督和量化的难题，课程团队将课堂教师考核、学生互评、行业专家考核与学生在顶岗实习中的业绩整合成全方位过程化考核方案，不仅量化学生的学习效果，也通过大数据的追踪暴露差距，根据学生的实际情况，不断调整教学方案。
三、教学过程
本次课程设计分为课前翻转课堂――辨异议，课中课中技能实训――话异议，课后顶岗实习提升职业迁移力――战异议三个步骤，具体时间安排如下。
1.辨异议――课前翻转课堂
（1）课前教师通过Teambition团队协作平台检查学生上传的“客户关系管理软件产品推]和介绍”环节的作业视频，找出学生存在的问题，并通过微信让学生投票，选出在给客户推荐产品的过程中出现频率最高的客户的回应。
（2）课前教师将通过微信公众平台提醒学生登录Teambition认领课程任务单，观看微课视频及其他学习资料进行课前翻转学习，在Teambition平台学生可以共享“电话营销”教学资源库中的所有内容，包括：电话营销课程设计工作页、电话营销课程PPT、电话营销单项技能微课视频、电话营销案例库、电话营销图表库、电话营销课程实训技能训练、电话营销课程技能测试、学生技能实训录音、学生顶岗实习录音、企业连线仿真操作、电话营销课程讲座等内容。
2.话异议――课中技能实训
（1）创设情境。课上，先对学生提交的产品介绍环节的实训视频进行点评，并对上周顶岗实习的业绩进行公布，对业绩进步较大的学生进行表扬。然后，教师进行课前翻转学习任务完成情况的检查，打开Teambition显示，全班有两位学生没有认领任务。于此同时，在微信投票结果显示“暂时不需要”是在向客户产品介绍环节出现频率最高的客户异议。由此引出本次课的技能任务――异议类型的辨析、异议原因的探究及运用不同话术解决异议。教师播放阿里巴巴业务员阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。
（2）案例讨论。视频第一段结束，教师提出问题：如果你是业务员阿力，你该如何应对？导出本次课的任务。从学生的回答中发现对处理异议的步骤已经完全掌握，共性问题出在“在处理异议的方法选择和话术技巧”等方面。
（3）攻克难题。①面对不同异议场景，选择恰当的处理方法的顺口溜：揭示长处3F，应对短处换概念，转移话题下下选。②教师总结话术技巧。在需求方面可采用请求帮忙法、以退为进法、最后期限法、利益引导法、同行刺激法等。在价格方面可采用投资回报法、价格分解法、重新定义法、竞品比较法、价格让步法等。
（4）技能操练。在理清思路后，学生以小组为单位针对《阿力的生死存亡》进行操练，实行教师点评和学生互评的方法。教师给出示范动画。在此过程中帮助学生熟练运用异议处理策略和话术。
（5）总结技巧。教师组织头脑风暴，让学生总结出处理异议的技巧有哪些，总结出处理异议的顺口溜：遇到异议别着急，虚怀若谷化情绪，道歉熄火要适时，重述问题表认同，弄清缘由细分析，立即行动莫迟疑。
