保健品销售年度总结(精选5篇)

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二:产品渠道拓展后的总结 医院,跑了很多渠道。商超,养生会所,礼品公司,药店等,以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,解了的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓…

保健品销售年度总结(精选5篇)

保健品销售年度总结范文第1篇

一:关于对公司产品和销售方面的认识

但主要是会销产品及保健营养品,以前做了三年多的保健食品销售。很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,才对石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋参有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,公司都有一定的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但通过对大量实地各种渠道的拓展,解到目前我公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,公司做长久,只有把产品品牌化,通过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输 药食同源 养生保健的重要性,消费者才会更容易接受公司的产品,企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,符合节约成本的情况下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。

二:产品渠道拓展后的总结

医院,跑了很多渠道。商超,养生会所,礼品公司,药店等,以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,解了的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,没有支持的情况下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,少走弯路 。

三:对公司企业文化的认识

一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自己的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,容易相处,气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,希望获得的沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。

营养医师王兴国饮食营养科普讲座营养食疗食补健康饮食减肥保健

四:自身在工作上的优点及不足

因为之前从事了三年保健食品会议营销,也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,所在公司十分注重培训,自己也十分注重学习,所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到,早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,特别是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高,有合适的平台发挥自己的长处,但同时自己也有很多不足

1.认为自己专业知识还不完善和精熟,所以以后会的看一些关于天麻,石斛的书籍。

2.营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。

3.提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

培养经常总结的习惯,每天总结,没周总结,每月总结,发现自己的不足,通过改进方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理能力,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改进。

五:一些建议

1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,不利于工作的开展,所以建议及时做出简单,一目了然的产品资料。

2.各部门的沟通,领导层与员工的沟通一些,这样才能的了解公司,规划,以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。

六:未来努力的方向

应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中

1.会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,企业的目标,效绩管理,社会责任,首要职能等等,同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。

保健品销售年度总结范文第2篇

真正现代意义上的保健品,典型代表是“人参蜂王浆”。80年代中后期,老百姓生活水平在改革开放的带动下,已经基本越过温饱,人们提高生活质量,关注身体健康的需求渐渐突现,“进补”开始成为普通群众追求的新潮流。“衣、食、住、行”毕竟“食补”还是最基本需求。以传统滋补佳品:人参与蜂浆相结合,中国第一代保健品诞生。它的诞生也孕育了一个新兴的行业——保健品行业。

保健品市场以“人参蜂王浆”开山,经历了太阳神如日中天,飞龙天马行空,三株帝国迅速膨胀,红桃K成为王牌,太太健康风暴,脑白金咸鱼翻身,纽崔莱后来居上……至今还在不断延续着风雨征程!在回幕保健品市场无数残酷的搏斗厮杀之后,在目睹保健品武林盟主前后交替的风光、无奈与艰险,在所向披靡挟天子以令诸侯的顶尖,在我终于回头审视与总结所历经满目疮痍、狼烟遍布、烽火滚滚的保健品市场,深感保健品行业学问深奥,横跨医学、经济学、财务学、心理学、社会学、人际关系学、营销学甚至法律学、药理学等等学科交叉点,极富挑战性和竞争性。寒来暑往,易水翻腾,又有些许兴奋,只是苦多甜少。不曾想在此大吐苦水,深刻剖析,事后诸葛,更无意于发表独到见解与感叹!子在川上曰:逝者如斯夫!一江春水向东流,砍来杀去鬼见愁。在喊杀声、冲锋声不绝于耳的保健品市场,当局者愁眉苦脸、身心疲惫,心智交瘁,旁观者也难得清醒,心痛不已。都说台湾问题是当今天下第一难!我敢说,保健品市场是中国市场经营第一难。我就保健品市场作一番我的浅析。

这里,我们所从事行业——过去称为保健药品行业,现在按国家行业管理规划和整顿而演化转变为OTC药品和保健食品行业。谈保健品行业自然离不了医药行业。医药保健品,从大行业领域来看,它是近十年来资产收益率最高的行业,远远高出包括电信行业在内的其他行业。被业内专家、学者认为是永远的朝阳行业。

1、医药行业分析

截止2000年底,世界医药市场销售总额达到3600多亿美元,中国市场产值为240亿元,仅占世界市场份额的7%,但这几年来保持了年均12%速度增长,高于世界水平2倍多。与世界跨国医药企业相比,中国医药企业规模太小。世界前20家制药企业销售额占世界市场60%份额。中国前60家制药企业仅占中国市场35%左右。中国现有制药企业近7000家,药品流通企业超过17000家,销售收入之和为240亿美元,美国辉瑞一家公司就有240亿美元。加入WTO,我国目前药品进口关税平均在10%左右,到2006年将逐年降到5—6%,进口药品将会以较低价格进入我国市场,进口药和合资药在中国所占有份额将增长到70%左右。

虽然面临世界跨国医药行业企业挑战,但制药工业是“十五”时期增长最快行业之一,也是受到扶植的行业。未来五年,经济界人士预计,中国制药工业增长速度将高于GDP的增长速度,到2005年制药工业产值与销售收入将双双突破3000亿元,成为拉动经济的一个增长点。

2、OTC行业分析

世界OTC药品市场销售额为650多亿美元,占整体药品销售的18%。中国OTC市场约为16亿美元,占整体药品销售收入的7%。中国OTC药品市场起步较晚,销售额绝对值占世界OTC药品市场的3%,但是世界上增长最快的OTC药品市场。OTC药品市场的数据是有了OTC规范后的数据,实际上过去的中药有很大一部分是OTC药品。随着中国宏观经济增长,医疗保障制度改善,医药行业管理规范化,城乡居民医疗保健消费观念改变,中国OTC规模在未来数年内,将以10%以上速度增长。

3、植物药行业分析

在世界医药市场,植物药是发展较快的市场,达到3000亿美元,增长幅度达到10%,占世界市场总额的9%。在中国,中医中药(大多数是植物药)更是具有悠久历史和广泛群众基础,其销售额已达到药品销售总额的23%。随着生物工程技术、基因工程技术、纳米技术等现代高科技术的运用、推广,还将表现出强劲的发展势头。

4、保健食品行业分析

世界市场保健品销售额截止去年为2000多亿美元,中国约为60亿美元,占世界市场份额的3%。诺华既是美国领先的医药企业,。也是领先的保健食品企业,2000年个人保健品销售收入达到49亿美元,占总体销售收入222.3亿美元的22%。美国最大专业保健品公司GNC销售收入达到25亿美元,保持了15%年增长速度,在全球设有4500个连锁点,到明年将超过6000个。

中国保健品市场,从“人参蜂王浆风靡”到今天“送礼更要脑白金”,十几年历程,可以说历经了四个发展阶段:

第一阶段:启步并快速成长期

第二阶段:第一次调整时期

第三阶段:再次雄起阶段

第四阶段:第二次调整时期

从以上可以看出保健品行业呈曲线发展态势,每次高峰到来,也预示着即将陷入低谷。保健品市场走上的是风起云涌、波澜壮阔、惊奇诡谲的发展道路与成长历程,每次高峰低谷也催生催毁了一批批强者弱者。总体看来,是呈抛物线式曲折上升型,是具有中国特色的保健品行业发展模式。

从具体保健品市场竞争形势看,目前中国共有保健品企业3000多家;从企业规模看,投资总额在1亿以上大型企业只占1.45%,投资总额在5000万—1亿元中型企业占38%,投资总额不足10万元作坊式企业占12.5%,说明保健品生产企业中,中小型企业占绝大多数。

从功能分类来看,卫生部批准的保健品功能有22项,可归纳为几个大类,每个大类有1—3个领先品牌产品。

即:调理类:脑白金、昂立、氨基酸、乌鸡白凤丸

补钙类:盖中盖、巨能钙

补肾类:同仁堂、汇仁、六味地黄丸

补血类:红桃K、太太、东阿

减肥类:曲美、大印象

补气类:万基、金日、康复来

其他类:黄金搭档等

从人均保健品消费水平看:华南地区82.2元/人年,华东地区81.3元/人年,东北地区36.74元/人年,华中地区35.9元/人年,西南地区26.4元/人年,华北地区23.54元/人年,西北地区21.9元/人年。华南地区、华东沿海地区消费水平居最高水平。

医药保健品市场前景分析:

从空间上看,目前中国人均药品消费仅为欧美发达国家的1/30—1/40,人均保健品消费支出仅为美国的1/20,日本的1/15,这也从另一方面显示出医药保健品市场巨大的成长空间和发展潜力。

从时间上看,中国的经济发展和居民收入水平在过去5年里一直以9%以上速度高速增长,预计在未来10年内将以7%和6%以上速度持续增长。医药保健品消费水平与居民可支配收入具有很强相关性,按GDP和可支配收入的发展趋势,可以估计,保健品在未来10年内会有持续增长,达到目前的2—3倍。

随着生活质量提高,人们将由事后治疗向事前预防、事中保健。城乡居民对医疗保健重视程度与日俱增,其结果表现为医疗保健费用支出逐步上升,全国城镇居民医疗保健总支出已超过1500亿元,年增长30%,农村超过700亿元,占总数1/3,年增长14%。

综合分析,保健品行业发展将呈现新的趋势:

1)需求将进一步发展、扩大;

2)注重品牌定位和形象构建;

3)着重于保健知识和品牌宣传;

4)流通渠道更加畅通,营销模式推陈出新;

5)应用新资源、新技术和方便型包装成为主流;

6)功能更加多样化,单品种保健品的功能趋向专一;

7)总体价格将下降;

8)个性化需求与服务,亲情化售后服务将成为亮点;

9)农村将成为进一步竞争的重点市场。

综观各种机遇与挑战,方方面面的竞争与发展,保健品市场发展简史,可谓之“你方唱罢我登场,各领风骚两三年”,更有甚者“三年河东,五年河西,还有一二年搞地下加工”,“富不过五载”的怪圈始终无法突破。医药保健品由改革开放初期800多家,发展到6700多家,生产能力过剩,作为朝阳行业已成供方市场,并且还将有企业加入该行列。保健品圈内人士普遍认为:医药保健品是高差价、低利润产业。中国医药保健品是仿制品生产大国,曾为保健品业武林盟主的各种产品,如三株的微生态学与嫁接理论,红桃K卟啉铁诺贝尔奖成果转化产品,脑白金褪黑素风靡欧美…无不例外。有独立知识产权品种极少,缺乏科技含量高的创新药,企业为争得一席之地,千方百计求生存。一些底子薄、营销观念落后、缺乏优秀销售团队和市场网络的企业,被淘汰和兼并在所难免。据资料统计,我国中小企业平均寿命不到4岁,集团公司平均寿命不到10岁,往往昙花一现,“辉煌只在瞬间”。三株曾有言:只要结果,不管过程。导致许多企业声势惊天动地,广告铺天盖地,分公司漫山遍地,资金哭天喊地,业务员昏天黑地;导致市场管理变形、营销策略混乱、应收款居高不下……,看似强大企业,体虚内空,外界事件小小一击,即一蹶不振。30年前跻身于财富100强企业,今天有近1/2销声匿迹。“市场唯一不变定律就是市场在变”。对我们而言,最大问题不在于内部环境和外部环境发生变化,而在于我们能否根据这种变化采取相应的变革行动。保健品市场发展,80年代销售是战斗,市场是打拼出来的一片江山;90年代销售是战术,市场是策划出来的一方沃土;新的世纪销售是战略,市场是管理出来的万里疆域。以前只要做就可以赚钱,现在要想赚钱光靠做还不行,而是必须做好了才行。

经营保健品市场,更像是打开一个个结,有些还是死结。这些结有些是宏观机制方面的,有微观经营管理方面的,有竞争方面的,有环境方面,有策略方面,也有变革方面的!保健品行业同行无不感叹:医药保健品这道高元方程,难解!保健品业这碗饭,难吃!它像一本说不清、道不明的书,经历了这么多年发展攀登,感慨保健品行业万里长征只走完了第一步,一本书才读到扉页,时时刻刻无不望洋兴叹!

最后,保健品企业要想长治久安,经久不衰,我认为,需注重三个方面问题:

首先,良好企业文化建设,打造企业核心竞争力。企业文化实质上反映了企业家的素质、理念、胆识,是企业综合素质和核心竞争力体现和反映的一个方面。良好企业文化的扩张、辐射、渗透产生着巨大活力,在推进和规范企业发展中起着巨大作用,可以形成企业凝聚力和向心力,成为企业持续健康发展的源源动力。保健品企业要长足发展,须加强企业文化建设。大多数事实一再证实:即使经营环境再艰难,只有精神支柱不垮,理想信念犹存,总是可以通过人的辛勤劳动去不断创造,去艰苦努力,获得巨大物质财富。现在,保健品行业普遍进行二次创业和再次雄起,汹涌澎湃的经济全球化浪潮,面对轮回淘汰和激烈市场环境,塑造自己企业精神,确立先进经营理念,创造自己独特企业文化,打造核心竞争力十分必要。“文化也是生产力”。

保健品销售年度总结范文第3篇

20年来,保健品行业一直在创造着财富传奇。太阳神、娃哈哈、昂立、三株、飞龙、养生堂、太太药业、红桃K、长甲集团、正大青春宝、绿谷集团……众多我们耳熟能详的大企业,其步入辉煌的第一桶金,都依靠保健品挖掘来的。

一个成功的保健品企业必定有一种成功的产品,要想在保健品行业内扬名立万,就必须依靠一个产品创造一个营销神话。所以,上述提到的每一个企业,都至少曾在某一种保健品上创造过销售奇迹。

在保健品行业5年一个轮回的剧烈动荡中间,曾出现过很多给人们留下过深刻印象的营销模式,它们中间有太阳神在中国企业中第一个引入的CIS、有三株的农村包围城市、有养生堂的概念公关营销、绿谷的新闻案例营销、巨能钙诊断式营销、夕阳美工作站整合直接营销……在保健品行业丰厚的利润吸引下,保健品企业发展出的创新营销手段、创新营销模式层出不穷,远非其他任何行业能够比拟。

然而,即使在这个新模式、新手段层出不穷的行业内,脑白金的成功也同样显得异常出类拔萃,脑白金并不是销量最大的保健品——它远比不上三株口服液,也比不上红桃K、太阳神。但脑白金营销过程中所发掘出的促销创新手段、对渠道和销售分支管理的改革、管理的简化等,其价值远远超过保健品行业内的其他成功案例。

1997年巨人倒闭之后,史玉柱先生靠东拼西凑的一笔钱,带着几个忠心耿耿的部下,用了一年多时间进行脑白金的试销工作,先后转战武汉、江阴、常州等地,终于在1998年找到了一种成功的营销模式。此后两年的2000年,脑白金的年销售额即达到12亿元。

很小数目的启动资金,2年时间,12亿元的年销售额——这么短的时间、这么小的投入,这么大的成绩,已经足以让脑白金成为中国有史以来最成功的营销案例(笔者对此深信不疑)。在脑白金令人瞠目结舌的神话,到底有着什么怎样的内在逻辑?

2001年开始,营销界讨论脑白金的文章层出不穷。每一次这样的文章发表也都能引起很多营销人的关注。但这些文章或者因为作者对脑白金了解有限、或者因为作者视野仅局限于保健品行业,所以对脑白金的分析和研究,仍局限于战术层次(在战术研究得也不够深入全面),对指引脑白金成功的战略,却谈论不多。

战术因时因地而宜,时过境迁,分析战术、照搬战术不但毫无帮助,还有可能为企业造成重大损失。实际上也确实如此,已有很多保健品、日化产品企图通过聘用脑白金的策划人、照搬“原汁原味”的脑白金营销战术来复制脑白金神话,但迄今为止,众多企业付出了努力无一不以惨败告终。

笔者曾经在上海健特策划部工作一年多时间,期间曾当面聆听史玉柱先生对脑白金渠道、促销、管理等种种营销战术的分析和解释。而笔者数年来一直在对本土企业的成功案例,进行分析研究,对于中国企业正在进行的营销活动也一直在进行追踪研究。

因为笔者曾在上海健特工作过较长时间、更因为笔者对中国营销界所进行的研究,笔者相信:脑白金令人瞠目结舌的成功,更有借鉴意义的不是其的战术,而是指引脑白金成功的战略思想。

吴晓波先生在《大败局》中说:脑白金“在中国乃至世界营销史上均是一个十分罕见和怪异的个例”。然而,如果我们了解了营销的实质,了解了当时的市场状况,就会知道在脑白金“怪异”、“罕见”的背后,其实是指引中国众多企业成功的共同法则。 原则一: 通过创新实现差异化

在促成脑白金神话的各种因素中间,通过创新实现差异化,无疑是最重要的因素。脑白金的创新是深入的,全方位的,非常彻底的。从产品配方、促销手段、广告投放、渠道控制、分支机构管理等众多方面,脑白金全部进行了大胆的创新。而创新带来的差异化,则成了脑白金成功的最主要因素。

1.产品创新:复合配方巧造壁垒

脑白金的申报的功能是“改善睡眠、润肠通便”。但认真考证一下,就会发现,支撑脑白金的产品概念是“脑白金体”。脑白金的宣传材料《席卷全球》中称:大脑是人体的司令部,大脑的核心是脑白金体,其分泌的物质是脑白金,为人体机能的最高主宰。脑白金只能在睡眠时候分泌,睡眠不足导致脑白金分泌不足,从而导致人体衰老,影响各种机能。这个理论因为有了脑白金体的支撑,将脑白金改善睡眠的功能,很自然的扩大到了延缓衰老、提供性能力、防止心脑血管病等众多利益点上,虽然利益点众多,但因为是从一点引出,脑白金的理论显得说服力很强,吸引消费者购买的营销实效也非常好。

但这个理论实际上存在非常大的纰漏,因为脑白金润肠通便的功能依靠的是含有山楂、茯苓、低聚糖等原料的口服液。显然大脑中的“脑白金体”是无法分泌山楂、茯苓和低聚糖的。既然口服液的破坏了脑白金的理论,为什么脑白金还要加上口服液呢?

这个看似瑕疵的“缺陷”,其实是为了制造壁垒、拦截竞争对手跟进。

道理非常清楚,如果巨人在宣传中强调其促进睡眠的主要原料Melatonin,那么巨人开拓出来的市场,很快就会被跟进的竞争对手通过市场细分、价格战,最终抢掉其部分市场。作为市场教育者,肯定不希望看到这种局面。

巨人采取的对策是不宣传MT,而是为MT起了个有意义、有吸引力的中国名字“脑白金”,并把“脑白金”注册为商标。所有的宣传都围绕商标进行,一旦竞争对手在宣传中提到脑白金,就会遭遇法律诉讼。于是商标成了第一道保护壁垒。

即使不强调Melatonin,宣传注册商标“脑白金”,那么竞争对手也同样能够跟进——如果都是简单的胶囊,因为产品形态雷同,在竞争对手的宣传攻势下,消费者很快就会意识到产品是一样的。这样价格战、市场细分同样能夺取脑白金的市场份额。

怎么办呢?巨人的策划人员决定采用复合包装,在产品形态上做到了和竞争对手的差异化。加上口服液后,消费者就会明显感觉到和单纯胶囊的产品存在差异;当竞争对手试图说服消费者两者成分一样的时候,因为感受到的产品形态截然不同,就很难认获得购买者的认同。

就这样,脑白金通过商标保护、产品形态创新等形成了脑白金的两重保护壁垒,始终将自己教育出来的市场牢牢掌握。现在全球MT销量的半数以上为脑白金占据,这种局面是产品创新的直接后果。

2.促销创新:登峰造极的“新闻广告”

脑白金面世的时候,保健品行业刚刚遭遇“三株垮台”、“巨人倒闭”的连环事件。整个舆论界、消费者对保健品行业的信心自“鳖精”之后,第二次陷入低谷。

因为消费者对保健品信心不足,这时候传统的营销手段——报纸广告、电视广告促销效果非常差。传统的广告轰炸已经难以奏效。应该怎样去说服消费者呢?

经过认真的分析研究,巨人决定选择在报纸“软广告”,也就是新闻广告。在报纸上刊登新闻广告,早在八十年代“101毛发再生精”就成功应用过,家电企业海尔等也一直再用,这并不是脑白金的创新。脑白金的创新之处是它将新闻广告发展到了登峰造极的程度。

脑白金早期的软文《98年全球最关注的人》、《人类可以长生不老》、《两科生物原子弹》等新闻炒作软文,信息量丰富、数字确切具体、文笔轻松夸张、可读性极强——在1998年的时候,读者还习惯看报纸上的僵硬模式化的新闻报道,他们看不出那些软文是那是脑白金的广告,而错以为是科学普及性新闻报道,甚至一些媒体编辑都上当了。

脑白金的新闻广告在南京刊登时,没钱在大报上刊登,就先登在一家小报上,结果南京的某大报竟然将脑白金的软文全部转载。脑白金软文的质量,由此可见一斑。从新闻写作的角度看,脑白金的软文虽然文字略显粗糙,但从信息量、可读性上说,直到现在也很少中国记者能够写出那样“确切翔实”的报道。也正是登峰造极的新闻手法,让消费者在毫无戒备的情况下,接受了脑白金的“高科技”、“革命性产品”等概念。

脑白金促销手段的创新,还不仅仅是软文广告。脑白金还在保健品行业创造性出版了书籍来作为重要推广手段,在市场教育的时候,往往从书中打断摘录发表在报纸上,或者夹报,从而巧妙的避开了政策法规的限制;现在我们到各大零售终端去购买东西,经常看到零售点内陈设有很多产品的巨型陈列盒,这种用来营造终端气氛的包装展示盒,同样是由脑白金发明的。

脑白金的广告投放方法也与红桃K等企业不同,从一开始几乎全部由总部统一策划,各级办事处只要做一些细节调整、进行媒体谈判后,就可以投放当地广告了。这种策略和很多跨国公司的策略是一致,能够保证全国范围内产品形象统一、产品诉求统一,最大程度避免传播中出现的噪音,避免了消费者接收信息时的误解。

脑白金在促销方面的创新,无疑是非常引人注目的,以至于很多企业都以为脑白金就是依靠单纯的广告炒做起来的。而实际上,即使在渠道管理、财务控制上,脑白金也有颇多建树。

3.渠道管理:让经销商称为配货中心

脑白金启动的时候,采用了一种非常独特的渠道策略。脑白金在省级区域内不设总经销商、在一个城市只设一家经销商,并只对终端覆盖率提出要求。因为不设总经销商,就让渠道实现了“扁平化”,尽管公司内部办事处是分为省级、地级,但各地方经销商相互间却没有等级之分,将一个经销商的控制范围限制在一个地区、一个城市,防止了经销商势力过大对企业的掣肘;另一方面一个城市只设一家经销商,保证了流通环节的利润,厂家对经销商的合作关系因此变得更加紧密。

在功能分配上,经销商只负责铺货、配货,其它的终端包装、终端促销、广告投放等,均由脑白金设在各地办事处负责。在这种模式下,经销商的作用已经非常有限,实际上仅起到一个配货中心的作用。正因为这样,脑白金给与经销商的利润率,相对于其他产品并不丰厚。

脑白金制造的这种渠道策略,后来被饮料、家电等行业借鉴了,现在被称为“联销体”。这种模式1998年脑白金刚启动地就采用了,相比之下,娃哈哈、伊利冷饮等的渠道策略,和脑白金的渠道策略有异曲同工之妙,但它们使用这种策略的时间上却要比脑白金晚一到两年时间。

脑白金在进入某一市场之初,还采用了倒做渠道策略,即先在报纸上投放广告,让消费者到终端点名要货,这样就大大降低了渠道开拓难度、铺货难度,脑白金的现款现货政策,也和到做渠道策略有关。

4.管理创新:财务扁平化控制

在巨人脑黄金时代,巨人采用的是分公司制度。各地的销售分支机构均有财务权,现金流需要经过分公司。以经销商的回款为例,回款必须先经过分公司,然后才能回到总公司。这必将降低现金流转速度,同时还会引发携款潜逃、分公司人员和经销商勾结制造坏帐等问题。巨人集团垮台,部分原因就是现金流困难时,经媒体报道后,引起很多销售分公司经理哗变,截断了公司的现金流,虽然巨人集团空有3亿多的应收款,但依然于事无补,几乎一夜之间,巨人集团就土崩瓦解。

脑白金启动后,为了杜绝分公司财务独立可能带来的财务风险,不再设分公司,而只设置办事处。因为办事处没有独立法人资格,没有独立财务权,公司货款流程中间减少了分公司环节,直接由经销商打款给总部。这种企业结构设置大大加快了现金流转速度,还杜绝了分公司人员携款潜逃、制造坏账的可能。

在分公司制度下,分公司的费用控制管理难度很大。脑白金则采用了纯粹提成制来控制费用——根据办事处销量、完成任务情况等,提取一定比例作为其行政费用,办事处独立核算,自负盈亏。这样就很容易地控制住分公司的费用(这种方法弊端也很大,主要的弊端是,办事处负责人手中的大量提成,可能会为了完成销售任务,补贴经销商冲货、降价,从而冲垮产品的价格体系)。

在广告费用控制上,总公司统一为各办事处规定当地媒体扣率(比较低),要求办事处经理必须按照总部规定的扣率和媒体达成协议,不足部分要由办事处提成来支付。这样就很大程度上控制了媒体成本。而在媒体费用现金流向上,因为广告合同统一由总部签订,费用由总部直接划拨给媒体,办事处并不能接触到现金,也大大降低了办事处利用广告赚取回扣的可能性。

在脑白金的管理创新,其本质是财务控制方面的创新,即通过总部直接和经销商、媒体对接现金来往,砍去了销售分支作为现金流转中间站的作用,从而从根本上避免销售分支可能带来的“携款潜逃”、“挪用公款”等财务问题。

在对经销商的政策上,脑白金采用现款现货,加快了现金流转率(这种极端的策略是中国企业缺乏信用的明证,虽然非常安全,但却是以牺牲经销尚利益、降低销售额为代价的)。这种以财务控制为核心的管理方法,和联销体是不能分离的,两者相辅相成,现在已经成了很多消费品企业的主流模式。 原则二:集中优势兵力

众所周知,史玉柱是毛泽东思想的狂热崇拜者,在营销战中他一贯采用毛泽东的作战思想的,其中最关键的一条就是“集中优势兵力,各个突破”。这个原则,史总曾多次在营销会议上强调。健特员工总结的“史玉柱营销法则”中有6条:

其中第一条是第一法则:“做一个产品必须要做第一品牌,否则很难长久,很难做得好,不做第一就不能真正获得成功”;

第二条是重点法则:“在营销手段的使用上必须有一个重点,必须加大人力、物力、财力,做重点地区,使用重点手段,做深做透。一个企业资金实力再雄厚,也只能在几个重点行业、重点地区、重点产品上下功夫,如果没有重点平均用力,必然会失败。”

第三条是品牌延伸法则,既“一个产品一个品牌,品牌不能乱延伸”。

史玉柱营销法则6条中间,上述三条都是“集中优势兵力,各个击破”的具体化。可见史玉柱对集中优势兵力原则的重视。在脑白金的营销上,这条原则更被运用得淋漓尽致。

1.“滚雪球式”的扩张方式

脑白金在启动市场期间,不是大面积启动,而是以点带面。在试销找到成功营销模式以后,市场进入快速扩张阶段。但这时候,史玉株仍然强调的是“集中优势兵力,各个突破”。以福建省为例。

当时总部只派了一个销售经理到福建,总部提供的启动资金树木不详,但不会超过20万,因为全国还有很多省要启动市场。用这么少的资金怎么启动全国市场呢?只有遵循“集中优势兵力,各个突破原则”。

该省的办事处经理接到任命后,先到漳州开拓市场,开拓漳州成功后,利用漳州赚来的钱启动厦门市场,然后逐渐启动福建各个城市。这种启动市场的方法,先集中全部资金于一个城市,然后再逐步扩张,虽然启动速度比较慢,但却最大程度的保证了营销目标实现。我把这种模式叫做“滚雪球式”扩张方法。

2.简化管理,专注策划

1999年脑白金在南京办公的时候,一度公司只有10个人左右,却要管理大半个中国的脑白金销售,这看似不可能的事情,却却是事实。

能够做到这一点,一方面是当时脑白金的市场在快速膨胀,每个月销售额都在上涨,士气很高。但最重要的还是脑白金独特的管理方法。前面已经说到,脑白金采用的是区域市场分封制度,在这种制度下,总部出了考核销量、考核价格、终端等,对于办事处的人事、财务等管理基本上全部不加干涉。这样总部的职能就变得非常简单,它不是一个管理中心,而只是一个单纯的结算中心和策划中心。

因为脑白金把大部分的管理职能都“打包”给了省级经理,总部有限的人手,只需要做好结算和策划。所以十个人也能顶起办个中国的市场。时过境迁,脑白金搬到上海后,因为公司的管理办法原来就是战时体制,不适合和平时期,产生了很多问题。为了应付这些问题,加强总部对各销售分支的考核,总部的规模不断扩大,整个上海健特人员达到100多人,管事市场管理中心人数就达到30多人。

史总也常常感慨,为什么南京时候公司战斗性那么高,到了上海却显得机构臃肿,而市场却总是问题不断。原因大概就在于脑白金的战时管理体制,虽然短期内效率很高,但进入稳定期后,其粗放简单的管理模式反而会降低组织效率。

3.巨额广告炸出礼品概念

脑白金转变成礼品是一次偶然的机会提出来的,当时资金不足,随便请了老头老太花了5万元拍成了第一个送礼广告。播放后,销量立即急速上涨。发现保健品作为礼品的市场机会后,健特立即调整枪口,从功效宣传为主转入礼品宣传为主。

2000年脑白金销量超过12亿元,其中礼品的贡献可能在50%左右。到了2001年,脑白金礼品的销售额则超过了功效市场销售。这么高的礼品比例靠的是什么呢?广告轰炸。

史总的“要做一个产品必须要做第一品牌,否则很难长久,很难做得好,不做第一就不能真正获得成功”开始发挥效力了。为了能够成为第一,脑白金在送礼广告上投入了巨额广告费(由于脑白金的销售额很大,广告占销售额的比例仍在合理范围)。所以每到过年、过节,脑白金的“受礼只收脑白金”就会看得电视观众只反胃。因为打得太多,又总是简单重复,连史总自己都说老头老太的送礼广告“对不起全国人民”。

这种策略虽然为脑白金引来满天非议,但实施的效果非常好。因为广告投放集中、诉求单一、强度非常大,脑白金占据的送礼市场份额远远超过了其他保健品的份额。

4.“我只做策划工作”

史总复出以后,曾经不止一次对媒体说:“在上海健特,我只担任策划总监。”实际上,史总在上海健特也确实只负责策划工作。因为公司结构已经成形,诸如财务、人事、行政管理等诸多事情,史总几乎完全放手,由几位总裁和副总裁完成,自己一心做策划和投资。

在上海健特,不管史总多忙,每月一次的营销会议,史总都要亲自参加,亲自和省级办事处老总们沟通对于当前阶段的销售形势看法,提出自己的解决方案,同时还要鼓励省办事处老总各抒己见,提出不同看法,然后史总一一解答,务求解除包袱、统一认识。如果方案多数人不同意,史总也会撤回方案重新修改,当然这样的例子并不多。 原则三:低成本快速扩张

脑白金创业时期的启动资金来源有很多种说法,启动资金数量也有多种版本。有种说法号称50万,这肯定是夸张的说法,但不管怎样,脑白金的启动资金都不会是一个大数目。而这笔数目不大的资金,在两年的时间内,竟然基本上启动了全国市场,实现了12亿元的年销售额,不能不说是一个营销奇迹。脑白金的成功集中体现了“低成本快速扩张”的原则。

为了能够低成本快速扩张,史总可谓想尽了一切办法。在脑白金启动时期的种种行为上,不难发现其踪迹。

1.试销用了一年时间

脑白金的成功,很大程度上得益于健特进行过很长时间的试销工作。为了找到一个成功的营销模式,史总率领部下探索了超过一年时间。试销工作先后在武汉、江阴、常州等地进行,其间尝试过种种办法,网上有种说法脑白金甚至还尝试过学习安利的传销模式。

试销的过程中,连产品的剂型也做出了重大调整。脑白金的剂型最初只是简单的胶囊,后来在试销中发现,中国的消费者更喜欢“放在手上沉甸甸”的口服液,因而脑白金增加了口服液,变成了胶囊和口服液的复合包装。结果不但适应了消费者的偏爱,独特的复合包装产品形态还对跟进产品形成了竞争壁垒。

为什么脑白金这样重视试销呢?道理很简单,成功的试销能够大幅度减低营销成本、加快市场开发进程,试销是实现“低成本快速扩张”的必由之路。正因为这样,史总带领部下进行了长达1年多的试销工作。

2.为什么用新闻广告?

脑白金启动市场期间,最重要的的促销手段就是在报刊上刊发新闻广告,为什么要采用新闻广告呢?首先是为了增加广告的可信度,但归根到底,却是为了降低促销成本。

为了降低促销成本,就必须增加广告可信度,增加广告的杀伤力,提升促销效果;为了做到这些,在当时的市场状况下,也许新闻广告是最好的选择,也许也是唯一的选择。

实际上,广告投放后,市场反映也确实非常理想。脑白金的很多地方启动时,往往广告投放的头一个月就能达到1:1的投入产出比,第二个月就能盈利。这种促销手段成本之低、效果之好,令人叹为观止。

3.承包制控制成本

有销售分支的公司都存在着控制分支费用的任务。“将在外,君令有所不受”,很多时候销售分支的费用很难加以有效控制。但如果不加控制,那么公司的利润就会被种种“跑冒滴漏”现象侵蚀掉,一个运行健康的公司也许能够经受得住这种侵蚀。但在启动之初,脑白金是没有实力为这种行为买单的。

如果无法控制销售分支的费用,不能低成本运作销售分支,脑白金就无法快速启动全国市场。为了控制销售分支的费用,史总的对策是采用完全的销售大区“分封制”——销售分支机构的费用除了部分终端费用,其它的费用全部来自固定比例的销售提成,销售办事处独立核算、自负盈亏。这种措施彻底解决了销售分支费用无法有效控制的难题,从而让脑白金能够用比较低的成本,快速扩张市场。

但简单有效的方法,也往往是副作用很大的方法。正如比者在《销售分支:脑白金需要“易筋经”?》中所分析的那样,时至今日,脑白金的提成制已经成了破坏公司价格体系的最有力武器(因为是提成制,销售分支为了完成销售任务,可以动用提成,补贴经销商,进行冲货、降价等破坏价格体系的行为)。

同一种政策,在启动时期是低成本快速扩张的利器,但在公司进入稳定期以后,却成了公司的不能承受之重。由此可见,营销无定势,只有不断变化、创新,快速适应形势,才能持续成长。 怎样学习脑白金?

从2000年脑白金横空出世,销售额跃居保健品年度冠军以来,伴随着史总还钱、连续两次在中央电视台“对话”,吸引了大量新闻媒体连篇累牍的炒作,让脑白金成了营销界关注的热点。众多企业家对脑白金的成功敬仰、敬畏,甚至到了迷信的程度。脑白金的策划人,成了很多消费品公司最喜欢的营销人员。一时间,脑白金的策划人成了抢手货。

而上海健特策划部也确实在源源不断的提供人才。来到上海后,健特策划部人来人往、热闹非凡。3年来,曾经在健特策划部工作过的文案策划,不下60人,这些人多数都满怀希望而来、带着失望离去(在上海健特策划部作为文案策划停留时间超过一年的男性只有两个,笔者幸为其中之一)。笔者估计,健特策划部的文案人员,平均在健特工作时间很可能不会超过半年。

人才流动过快,说明健特的管理、企业文化恐怕还不如人意。但迷信脑白金的其他企业并不管这些,上海健特源源不断的提供策划人,企业界大量吸纳,并大胆任用这些脑白金的策划人。

然而这些带着脑白金“真经”的策划人,服务其他企业的结果是,绝大多数企业一败涂地,史总曾为此笑谈:“我们策划部出去的人,做人家的产品成功的很少,这说明我们的营销能力并没有人家认为得那么好。”史总可能是在调侃,但我们必须分析其中的原因。

失败的企业各有各的不同。众多学习脑白金的企业,失败的原因肯定是千秋各异,但笔者认为,最主要的原因是很多企业家、很多在健特出去的策划人,都在简单照搬脑白金的战术——脑白金的软文效果好,就写软文;脑白金炒作潮流,就照搬炒作试图形成风潮;脑白金策划部有很多文案,就照搬脑白金的策划部模式;然而中国市场在急速变化,3年来,市场环境已是沧海桑田,邯郸学步岂能攻无不克、战无不胜?

这就给企业界提出了一个问题——我们到底应该怎样学习脑白金?是学习战术,还是学习指引脑白金成功的战略?笔者认为,毫无疑问,是因为学习隐藏在脑白金“怪异”、“罕见”营销模式背后的战略指导思想。正所谓,容貌易改、秉性难移。

找到脑白金成功模式背后的战略思想,成了笔者两年来考虑的首要目标。而笔者在上海健特1年多的学习、工作;对中国企业界成功案例所进行的大量研究;对中国正在进行的营销行为的紧密关注,最终让笔者相信,让脑白金成功的战略指导思想非常简单——那就是“通过创新实现差异化”、“集中优势兵力,各个击破”、“低成本快速扩张”。

脑白金所有的营销行为,都是根据1998年前后的中国保健品市场状况所提出的修正和创新行为。因为三株垮台、巨人倒闭,保健品行业存在空前的信任危机,脑白金就采用登峰造极的新闻广告来和消费者沟通;在脑黄金时代,巨人因为分公司制度,造成大量坏账,间接导致巨人倒闭,所以史总对销售分支采用办事处制,采取“联销体”,在财务上实现扁平化,最大程度避免分公司制度的财务风险;针对分公司制度下,分支机构费用难以有效控制的情况,采取销售大区“分封制”,采用提成制有效控制了成本;此外脑白金向礼品转型、发明终端展示盒、倒做渠道等等种种创新,都是根据当时的市场状况和公司实际情况做出来的。而这些战术行动,虽然都是其时其地的措施,但其背后却时刻暗含着“创新实现差异化”、“集中优势兵力”、“低成本快速扩张”等成功原则。

何尝是脑白金,其时在保健品行业内,成为领导企业的保健品公司,其成功无不隐藏着上述成功原则。太阳神在中国企业中间引入CIS系统,大打广告轰炸,成为第一代霸主;此后的三株则率先进入农村市场,通过独创的小报、墙贴、专题片、义诊、人海战术等,实现销量暴涨,成为第二霸主;而三株垮台后,脑白金则采用登峰造极的新闻广告、创新的渠道、创新管理模式,成为第三代霸主。这些保健品行业的领导企业,全部是通过“创新差异化”和“集中优势兵力”、“低成本快速扩张”等原则快速成长起来的。

而当我们放宽眼界,回顾20年来中国成功的本土大企业,对其成功经验进行梳理归纳,就不难发现,中国最成功的本土企业家,绝大多数都依靠这些原则才创造了一个个令人眩目的财富神话。

在化妆品行业,本土企业被洋化妆品挤压的喘不过气来。在这个洋产品为主流的行业内,大宝、雅倩、索芙特、可采、丁家宜等本土企业,却依靠“创新差异化”和“集中优势兵力”、“低成本快速扩张”等原则成长起来;

在食品饮料行业,娃哈哈2002年销售量第一次超过了可口可乐;光明牛奶打败了达能、帕尔玛特等总多国外品牌成为牛奶大王;伊利冷饮通过反季节销售、整合渠道,只一年时间就把“和路雪”远远抛在了身后;而在饮用水、茶饮料、果汁等众多产品上,本土企业的表现均要大大优于洋品牌;它们为什么能够做到这些?同样是因为立足本土,坚持“创新差异化”、“集中优势兵力”、“低成本快速扩张”等原则;

在日化行业,舒蕾通过低成本的终端拦截突破了宝洁、联合利华洗头水组成的严密防线;纳爱斯雕牌、奇强等通过广告轰炸或者农村包围城市等措施,销售额已经远远超过宝洁、联合利华同类产品;指导它们成功的原则,同样是“创新差异化”、“集中优势兵力”、“低成本快速扩张”;

在IT行业内,联想通过“贸工技”、通过快速建起的销售渠道将IBM、惠普等众多令人望而生畏的跨国公司抛在身后;在通讯行业,国产品牌手机如波导、TCL、厦新,硬是通过营销创新,将跨国公司牢牢掌握核心技术的产品,抢去了1/3的市场份额;在家电领域,长虹、海尔把日本家电彻底击败,格兰仕则成为微波炉的世界寡头……是什么让它们如此成功?当然是立足本土,坚持“创新差异化”、“集中优势兵力”、“低成本快速扩张”成功原则;

保健品销售年度总结范文第4篇

销售员工个人述职报告怎么写?关于销售工作,只有不断学习,勤于完成,勤于思考,勇于创新,才能做好销售内勤工作,真正发挥好,企业与用户的纽带工作。共同阅读2021年销售员工个人述职报告范文,请您阅读!

销售员工个人述职报告1去年十月份,我有幸加入到公司,成为项目组的一员。20__年,在懵懂中走过,我自我也是深感压力重重,无所适从。回想这段时间以来的工作,我从个人走进团体迈向团体。期间经历了很多磨练,也学到了很多东西。

不忘领导在我犯错时孜孜不倦的教诲。很庆幸我遇到了好的领导和同事。他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。在此要异常感激黄总的包容和理解以及黄助理的帮忙和支持。他们的批评与提议磨练了我的勇气。使我褪去昔日的胆怯,勇往直前。在高压环境下让我变得坚韧自强。虽然在工作成绩上未尽人意,也许是方法不对,也许是思路不对。但不为失败找借口,只为成功找出口。我深知自我属于“慢热型”,行动虽然慢,但不曾后退,不曾气馁。我相信通往成功之路正在施工中。

20__年10月至20__年1月期间我在项目组担任策划助理一职,主要负责协助策划经理研究制定各项目的营销策划方案,拟定广告计划并与开发商交接组织实施。由于人员不到位,期间还负责了项目内部的日常管理工作;统筹项目的销售管理,指导、监督下属的销售执行,并定期分析销售信息及客户反馈信息,向上级领导供给营销策略支持。组织策划和指导实施项目开盘前后所有的促销活动。20__年2月份至今荣升为营销主管,负责开展项目的各项管理工作。现就任职以来5个月的工作情景总结如下:

一、协调沟通、管理监督工作

本人主要负责的工作有三项职能:一是公关、协调的办公室管理职能,二是人力资源管理工作职能,三是行政事务管理工作职能,具体为:第一项大的工作办公室的工作:对外与开发商的协调和对接工作;对内与各项目组之间沟通协调。从而使公司的战略成为战术,工作承上启下,攘外安内;第二项大的工作是:要全面做好人力资源管理工作,对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关,让公司业务高效地跳动起来,让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是:做好行政事务管理工作,对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等做好服务工作。

1、加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作资料之一。一年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与置业顾问间的协调与沟通,使公司的基础管理工作基本实现了规范化,相关工作基本实现了优质、高效的完成,为公司各项工作的开展创造了良好条件。如:基本做到了员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确,重要文件全部归入档案,严格规范管理;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。

2、加强服务,树立良好的工作氛围

项目开放至今,我的工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来,我围绕三个服务的核心工作,在服务工作方面做到了以下两点:

A、变被动为主动

对公司工作的重点、难点和热点问题,力求研究在前、服务在前。异常是项目销售情景总结、置业顾问的日常工作安排。基本做到了工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。

B、认真履行职责

我的工作资料决定了我的工作特点就是繁、杂、多。并且随时有新的工作任务出现,所以必须保证思路清晰,方能使各项工作有条不紊地顺利开展,圆满完成任务,且不落掉一件。

二、人力资源管理工作

1、人事档案管理

作为一名领导者,对每一位员工都应当做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不一样的意见。工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工,我一向抱着不抛弃,不放弃的态度。管理工作因材施教。

2、绩效考核

为了能够更好的提升员工的进取性,今年根据销售的实际情景逐步完善岗位绩优考核资料,使其更加具有针对性和操作性。

3、新员工的培训

对新进的员工按照工作计划要求进行了培训,培训资料主要是公司人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介、企业文化等方面的培训,经过培训让新员工了解了我们项目的优势、销售策略;对公司的规章制度更加了解,使他们尽快适应工作的需要并完成相关之任务

三、存在的不足及20__年需改善打算

A:工作方面

1、协调置业顾问之间的矛盾本事方面还有待提高,与各置业顾问的沟通还需加强,同时在工作的整体布置和指挥上,缺乏坚定性、执行力、存在手软现象;

2、部门在制度方面未建立健全奖惩制度,同时未进行员工执行力等方面的培训,使得公司整体的执行力不到位。

3、行政工作事多面广,有时研究问题不够周全,处理问题不够细致。

学习不够,知识面不广。

4、人力资源方面的工作还需要进一步的完善,需结合公司人员自身的特点,建立合理化、科学化、规范化的人力资源管理,提高工作效率,使人力资源的管理工作得以完整、简洁;

由于人员配备不足,行政的工作还未全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及。

5、绩效管理方面,完善的绩效管理制度也是需要长期的观察才能加以实行,一个好的绩效管理制度是个基础,但绩效管理制度的执行除了需要公司领导的大力支持外,一旦制度建立不完善,实施不到位,所造成的后果将是十分严重的。

所以,本年度尚未完全推行绩效考核。但由于绩效考核是个重要的课题,在这方面公司对于全部的实施绩效考核还需要不断的进行实践,并结合部门与公司的实际进行调整制定。

B、在个人方面:

1、工作的细心。

在公司的出入账,营销中心费用的如入,有时候会存在遗漏,或者未汇总等等问题,这都关系到公司资源的核销,营销中心的经营成本等等问题,公司的运营是否良性都与运营成本相关联。所以这方面的的工作需要认真细心耐心的对待。

2、工作的规划性。

每一天要做的琐碎事情很多,有主要的,有次要的,有紧急的,有重要的,做事情如果没有主次之分,时间往往浪费在一些不太重要的小事上头。这就为什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦却不尽人意1.先做紧急重要的事情;2.再作重要不紧急的事情;3.然后是做紧急不重要的事情;4最终才是不重要不紧急的事情。这样才能把事情做的妥妥当当。在这方面自我还是比较薄弱,经常会遗漏一些重要事情而造成严重后果。

3、外界沟通谈判。

与开发商的对接工作,包括营销方案,宣传方案,广告文案等都需要与开发商谈判协商,一切都要以为了公司利益着想为出发点这将是20__年的一项重点工作。

20__年已经过去,无论成功还是失败都将成为我工作的基石。展望将来,在今年的工作中,以“勤于业务,精于专业”为中心,我将带领我们的团队充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户的交流相结合,多用在实践上,用不一样的方式方法,让每个人找到适合自我的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时必须要提高自我的本事、素质、专业知识。以“带出优秀的团队”为己任,要站在过去取得的经验的基础上,创今年业绩的同时,让每个人的本事、素质都有提升,都要锻炼出自我独立、较强的业务工作本事。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。

走进这个竟争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存。不论做什么,拥有健康、乐观、进取向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自我的头脑去做事,学会用自我的智慧去解决问题。既然选择了这个行业,这份工作,那就要尽心尽力地去做好。这也是对自我的一个职责。

经过这几个月的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的。所以,在今后的工作中,我会带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自我,及时正确的找到自我的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

销售员工个人述职报告2尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

我于20__年__月进入__分公司。半年多来,在各位领导的指导和同事们的关心帮助下,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,并于今年__月__日较好地完成了销售业绩。根据公司管理人员有关要求的通知精神,现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流:

从销售业绩看。20__年上半年,我从事的销售工作,在__地区全年销售7万多元,并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料,掌握市场客户的基本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场提供了宝贵的经验。在原有的销售网络的基础上,我通过在__城区各商业中心设点销售,进一步拓展销售市场。通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了公司的客户源。半年来,我通过这种营销模式先后开拓客户10余人,赢得了客户的称赞。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导。

半年来,自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。

2、健身房服务项目不齐全。

与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、__室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。

3、健身房服务质量不高。

针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

4、收费标准不稳定。

目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),这使得看起来俱乐部发展及不稳定,不利于长期发展。

下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作:

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查。

3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。

4、服从大局,团结协作。

在日常工作中,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

销售员工个人述职报告3尊敬的各经销商总经理:

上午好!首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台,平均每月实现各个网点销售100多台,网点销售占据整个公司销售额的50%以上,经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分,现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结:

一.二级经销网络的建立与完善

公司汽车4S店自成立以来,秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售,坚持“市场第一,用户第一,服务第一”的战略思想,按照集团全国建立省级营销中心的思路,经过资源整合,进一步理顺销售渠道,实现了二级网络区域单一性销售,方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰,区域市场具备资金优势,网络优势,人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了协议,经过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务,构成了一个全方位,多功能,立体化,能够全天24小时为用户供给援助,售后的服务体系,同时在品牌意识,品牌忠诚度,市场本事,员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成协议的达成,真正到达全面建立各地州市网点分布的目的。,使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心,树立汽车国内越野车第一品牌的形象。

二.价格体系的完善

汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争,价格体系一向处于混乱状态,客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度,车的形象受到很大的影响。近五个月公司经过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格,对二级网点的价格进行统一控制,在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调,虽然其中存在有一些问题,但整体态势向良好方面发展,二级经销商较以前有较大的利润空间。经过这种价格体系的调整,真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中,让车客户在二级网点买车更加放心,更加具有保障性。今年四月经过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整,在将近一个月的时间经销商反映强烈,其中也有不少的质疑,可是经过市场的反映程度,公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加,相信经过一段时间的整体价格控制过程,二级网点会在利润与销量上成正比增长,车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。

三.二级网络与公司关系维护体系的建立

二级网点与总代之间关系的维护一向是汽车销售环节中的重要部分,培养忠诚,有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护,也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性,信息渠道畅通性,信息反馈的准确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备,合理运用人力资源,尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场,经过对市场需求的分析,对购买车客户群进行行业划分,真正做到购车信息的准确性。期望经过市场区域人员与二级经销商通力合作到达双赢的良好结局。除此之外公司也将供给更多的市场购车信息分配到二级网络,使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络,公司也将与二级网络长期合作与发展。

四.汽车强势市场与弱势市场的均衡

汽车湖南营销中心经过5个月的整合销售以来,市场格局呈现了强势市场与弱势市场,其中主要原因第一受区域条件的限制,第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情景分析呈现地区,地区销售量占整个省内销售量三分之二,其它地区销售不胜梦想,为到达各区域销售的市场均衡,需要各二级网络共同协作,公司将鼓励二级网络建设,供给人员及资源支持,全力配合二级经销商开拓市场,争取年内促使全省各二级网络销售量都能到达预期的效果。

五.经销商管理上的不足之处

健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设,对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均,使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员培训,广告,售后等给予大力支持,我们期望经过邀请各经销商来长共同探讨车经营的最佳模式,公司也将认真听取大家的提议能尽快弥补我们管理上的不足之处,确保二级销售网络向健康的方向发展。

总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系仅有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久,更壮大,同时也期望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。

销售员工个人述职报告4各位领导、各位同事:

你们好!

我被任命为万鸿鑫城销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮助下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处,所以每天都给自己在创新,发现问题,解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自己巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得,一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售人员没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

到目前为止,包括开发商的关系户一起,我们总共是签定认购协议115套,这离我们所定的任务是远远不够的,从目前的客户登记情况来看还是较理想的,可要完成目标就要在努力,要及时跟销售员沟通,销售员也要及时跟客户沟通。所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本,跟踪内容,统计客户所提出来的问题。每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题,然后及时的给她们解答问题。

下月就要开盘了,为了更好的完成项目的营销工作,实现双赢,我们除做好自己的本职工作外,积极配合公司领导的安排,以销售为目的,为下月的销售高潮奠定基础。现在的工作主要是配合领导把预售前的主要资料准备好,协助领导起草商品房买卖合同的拟草评审,五证公示牌的确定及公示函的发放,对周边门面市场调研的数据统计出来发一份给公司,加强现场接待与日常管理。在开盘之前在安排销售员对株洲的整个楼盘进行一次调研,为销售奠定基础。

__年也是繁忙的一年,我除了要做好本职工作外还要把每个月的目标分配给每一位置业顾问,监督好她们的工作,争取在原定时间里完成公司所下达的任务。

销售员工个人述职报告5进公司已经两个月了,经过培训和自我学习了产品知识,经过对各种渠道的拓展,也有自我的一些总结。经过观察和了解,体会了公司的企业文化,公司的优势,以及还需要努力的地方,两个月来自我有了提升,但同时也明白还有很多的不足。力争在将来的工作中,发挥自我的长处,弥补自我的短处。现就此向各位领导,同仁汇报自我的工作及想法。

一:关于对公司产品和销售方面的认识

以前做了三年多的保健食品销售,但主要是会销产品及保健营养品,很少接触过名贵中药材提取物,两个月来的学习,才对石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋参有了一些了解,从原材料,石斛种植技术以及生产加工技术来讲,我们公司都有必须的优势,种植技术,生产加工技术都已成熟,产品品质高,功效好,无毒负作用,有消费者健康潜在需求,但经过对很多实地各种渠道的拓展,了解到目前我们公司产品的知名度,美誉度还有待提高,从长远来打算,把产品做长久,公司做长久,仅有把产品品牌化,经过各种方式提高产品的知名度,培养消费人群,灌输“药食同源”,养生保健的重要性,消费者才会更容易理解公司的产品,企业才会有更大的发展。所有以后的工作中,会致力于公司产品的宣传,在贴合节俭成本的情景下,可适量做一些宣传活动,比如高档小区宣传等。

二:产品渠道拓展后的总结

跑了很多渠道,医院,商超,养生会所,礼品公司,药店等,在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展,很少涉及医院,养生会所,礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展,开阔了眼界,了解了更多的保健食品销售渠道,接触了一些公司的老总,拓展了知识面,但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高,很少有广告,知名度还不足,所以目前在一些渠道很难有发展,比如药店渠道,大多药店的保健食品价格偏低,有广告支持,在没有支持的情景下,产品在药店很难产生销售,所以暂时不研究再拓展药店。因为大多医院只能开处方药,有政策制度上的限制,所以医院方面,目前也很难有突破。

养生会所的消费者够买力高,适合公司产品的销售,拜访了很多养生会所,目前已和一家推拿养生馆合作,后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广,中高低端礼品都有市场,需求面广,合作方式灵活,所以也适合公司产品的销售拓展,以后会把重点放在这一块,工作方向将会由全面拓展,变为重点拓展。结合公司产品的特性,多跑一些适合公司产品的渠道,争取在这些方面有突破,“少走弯路”。

三:对公司企业文化的认识

一向认为一家公司的企业文化和管理都十分重要,进公司以来,早上上班很安静,大家都在做自我的事情,没有聊天,没有闲玩,同事们都很实干,容易相处,气氛很融合,但同时也感觉管理层与员工沟通太少,期望获得更多的沟通与批评,以利于工作和自我缺点的改正。

四:自身在工作上的优点及不足

因为之前从事了三年保健食品会议营销,也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理,所在公司十分注重培训,自我也十分注重学习,所以有必须保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到,早退,矿工过,严格遵守公司的规章制度,注意同事之间的关系,不议论公司及同事的是非,维护公司的形象,异常是遵守公司财务上的制度,不贪一分不属于自我的东西。所关注的是自我本事上的提高,有适宜的平台发挥自我的长处,但同时自我也有很多不足:

1.认为自我专业知识还不完善和精熟,所以以后会更多的看一些关于天麻,石斛的书籍。

2.营销和管理方面上的知识还远远不够,所以后期会加强这方面的学习。

3.提高自身业务水平,熟悉各岗位的工作流程,提高自我发现问题、分析问题、解决问题的本事。

培养经常总结的习惯,每一天总结,没周总结,每月总结,发现自我的不足,经过改善方法提高工作效率及效绩,提高谈判技能,管理本事,专业知识,执行力等等,总之在以后会致力于学习,总结,改善。

五:一些提议

1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料,不利于工作的开展,所以提议及时做出简单,一目了然的产品资料。

2.各部门的沟通,领导层与员工的沟通更多一些,这样才能更多的了解公司,规划,以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。

六:未来努力的方向

应聘的是片区销售经理一职,接下来的工作中:

1.会努力于自身素质的提高,专业知识的完善,营销类管理类知识的学习等等,有了熟悉的专业知识,才能说服客服,学习更多的营销管理类知识,才能更详细的了解企业的运作,企业的目标,效绩管理,社会职责,首要职能等等,同时进取注重锻炼自我的口才交际本事、应变本事、协调本事、组织本事以及领导本事,不断在工作中学习、进取、完善自我。

2.很多的有针对的实地产品销售拓展,暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店,重点拓展可行的渠道比如礼品公司,采用行之可效的方法,提高销售。

3.提高工作执行力,贯彻执行上级安排的工作,注重实干。

4.建立数据库营销,获得更多的优质客户资源,注重产品售前,售中,售后的服务,提高服务质量。

5.更深入的了解公司的企业文化,团结协作,提高工作效率和效绩,创立优秀的区域销售团队。

保健品销售年度总结范文第5篇

在整个保健品行业态势低迷的大环境下,在保健品行业竞争异常激烈的江浙沪市场,瑞年产品能取得如此好的业绩,不能不说是个奇迹。那么,瑞年集团是如何创造氨基酸销售奇迹的呢?“取得这样的销售业绩,得益于我们一直秉持‘终端促销是第一生产力’的营销理念,拥有一批长期稳定、能征善战的骨干营销人员队伍。”瑞年营销有限公司总经理李林说。

引导消费观念

我们知道,国内保健品行业是一个最先进也是一个最传统的行业,这里的最先进和最传统主要指采用的营销策略,有的是运用国际上最先进的营销策略(比如数据库营销、会议营销、电视购物等),有的仍然采用“很古老”的销售方法(比如人员推销、批发代销等)。这一方面是因为保健品行业门槛低,企业实力、理念参差不齐,导致营销手法千差万别、五花八门;另一方面是因为国家的监管力度加强,使得保健品行业的营销方法日趋规范,驱使保健品营销人要么不断地开拓新方法、新策略,要么捡起“古老”的销售策略以求稳当,保证企业的盈利点和生存发展。

这些所有的营销策略、方法并没有优劣之分,关键是看对企业对市场是否适应,合适的才是最好的。瑞年氨基酸发动终端拦截攻势,也是建立在特定的市场基础和特征之上的。因为瑞年氨基酸所在的根据地是江、浙、沪一带,这一带物产丰厚富饶,具有浓厚的吴越文化,生活在这里的人们心地宽容、淳朴,很注重亲情友情。随着生活水平的提高,人们的保健意识日渐增强,对中秋、春节等传统节日及办喜事等以保健品“礼送健康”的习惯在江浙沪的很多地方形成,比如新女婿上门,男方要给女方的每一个长辈送2盒保健品;中秋、春节这些传统节日,在长辈、亲朋、同事之间,很多都以保健品相送。这些“文化土壤”给诸多保健品提供了良好的市场基础和条件,除了瑞年氨基酸,还有脑白金、黄金搭档、椰岛鹿龟酒等都在这里遍地轰炸、掘地三尺,绝大部分保健品企业的70%以上的销售业绩都是在江、浙、沪三地产生的,而且大部分都是打着“送礼”的口号四处“征战”。

面对这种同质化竞争的局面,如何打造自己的差异化竞争优势?保健品的“送礼”概念是近几年才被热炒的,但人情走完,好礼送完之后,我们还是要回归到保健品的真实作用——对人体的功效上。没有哪一个保健品是能够脱离功效仅仅只为一个送礼诉求而存在的。节日之前,或许产品是因为送礼而存在的;收礼之后,产品就应该是因为有功效而存在的。所以不管是对收礼的人还是送礼的人,都要通过宣传功效诉求,让他们知道这个产品是做什么用的,对身体有什么好处,这样才会让收礼的人敢放心地服用收到的礼品。因此,瑞年氨基酸调整宣传诉求策略,把旺季“过年了,就送我瑞年吧”的“送礼”诉求和淡季“精力足,睡眠好,手术创伤恢复快了,免疫力提高了”的“功效”诉求分开,既交叉传播,又相互结合,相得益彰:在淡季,由“送礼”诉求转向“功效”诉求;在旺季,则由“功效”过渡到“送礼”。通过这种传播细分和消费引导,加深了品牌在消费者心智中的印象,时间一长,加上配合其它营销策略的综合运用,很多消费者就成为了瑞年的忠诚顾客。事实证明,瑞年这种策略使淡季和旺季销量保持相对稳定的比例(1:2),使江、浙、沪三地每地的销售额都达到亿元。

构建立体渠道

渠道扁平化就是简化产品销售的中间环节,保障产品从生产商(厂家)到消费者之间的供应系统高效无损耗运作,达到节省成本,优化资源配置,提高营运效率,保障信息沟通的目的,从而实现企业的可持续发展。渠道扁平化已经成为市场发展的大趋势,渠道扁平化既是适应市场发展的需求,更是市场游戏规则制定者极力追捧的结果,也是那些实力型企业生存和发展的必然选择。

但是,以连锁商超为代表的新兴渠道迅速崛起,引发了的迅猛地国内市场渠道变革,在以中心城市为核心的一级市场中,渠道集中度非常明显,大型商超已经占有大部分市场份额,一般企业都采用了直营的渠道模式。而在以县城和乡镇市场为主的三四级市场,由于受经济水平、消费观念和物流条件等众多原因的制约,渠道扁平化还不太现实,那里还是传统分销渠道的天下,所以大部分企业都采用了嫁接各级经销商的分销模式。瑞年氨基酸也不例外,在渠道模式上既“直营”也“分销”,两者相互结合,扬长避短。

对于自建的终端网络和一二级市场实力强大的连锁零售商,采取直接供货的方式——“厂家终端”;对于三四级市场或“偏远”的区域市场还是以经销商制为主,对地级市场采用“厂家经销商终端”的主要通路模式,对县城和乡镇网点,则采用“厂家经销商分销商终端”的辅助通路模式;对于既没有自建终端网点也没有经销商的地方,则采用“厂家终端”的辅助通路模式。在上述采用经销商制的区域,原则上在每个地级城市选两家经销商覆盖当地各级渠道:商线一家经销商负责商业零售渠道,药线一家经销商,负责医药零售渠道。

既然要有经销商加盟,那就存在如何选择经销商的问题,尤其是在目前国内保健品行业相对混乱、浮躁的时期,优选经销商伙伴变得更加重要。瑞年氨基酸选择经销商,主要要考察经销商的实力、行销意识、管理能力、业界口碑、合作意愿等几个方面,对于那些不讲诚信、思想落后、竞争意识弱的人选决不考虑。

有了好的经销合作伙伴,剩下的就是良性的沟通和科学的管理。首先设置了一些具体的市场达成指标,如:销售增长率、销售比例、费用比例、经销商货款回收、品种结构比例、商品陈列、商品库存管理、促销活动参与等等,来严格考核业务人员。同时,为了让经销商积极的协助业务人员达成这些考核指标,我们在与经销商一年一签的合同中也设定了这些指标,并且设立一系列的指标达成奖励措施。这样就能让经销商积极主动的参与到企业的市场营销管理系统中来。这种双向的整合管理,有效的增强了经销商对企业工作的支持和配合程度,也有利于业务人员与经销商进行良性的沟通,以确保公司的各项销售措施得以顺利落实。

除了通过业务人员对经销商进行的日常管理之外,还通过各种新途径加强公司总部与经销商的直接信息传递。比如把一些优秀的经销商的经营管理经验制成光盘,送给其他的经销商进行交流学习;把公司定期出版的内部刊物直接寄给经销商和终端网点负责人,让他们了解企业的最新动态;公司的一些重大新闻事件,也会直接通过网络群发短信的方式将信息第一时间传达给经销商。通过运用这些管理工具和交流工具,实现了厂商之间良性的互动和沟通,加强了厂商之间的凝聚力和向心力。

瑞年氨基酸通过搭建这些“直营”、“经销”相结合的渠道管理模式,组建了稳固、深入、广泛的销售网络,基本上覆盖了各级市场的各类大小终端网点。

聚焦品牌传播

一说到品牌传播,可能很多人都会想到在报纸、电视、广播、网络、户外等打广告。打广告只是品牌传播的一部分,属于“硬”性传播,还有很多诸如事件行销、公关活动、公益活动、终端拦截促销等“软”性传播。要做好品牌传播,必须推(广告)拉(公关)结合,软硬兼施。

但是,话说回来,对于一家国内的刚开始拓展市场的医药保健品企业,本身受到诸多客观条件的制约,广告费用节节飙升,资金却没有跨国巨头厚实,面对着有中国特色的保健品市场,要成功打造品牌,光凭企业创业团队的满腔豪情还不够,必须整合品牌资源,把优势资源和主要精力用在“刀刃”上——聚焦策略。在“聚焦”的策略指导下,瑞年氨基酸灵活运用推拉技术,形成了一套“空地结合、重点突破、以点带面、公益成体”的“瑞年品牌聚焦法则”。

空地结合:更高的广告投入一定会带来更好的效果吗?答案是否定的。因为这还要看如何组合媒体资源和地面行动如何配合。对于品牌的广告传播,瑞年氨基酸在一般情况下都是先将“货到、人到、终端宣传到”的市场基础工作做好,等过了半年左右的时间,有了一定的市场基础后再进行广告投放的。而且一般都是采取“电视+车体”的媒体组合方式进行品牌传播。在地方性广告投放的区域,基本上都是选择当地收视率最高最好的频道,在黄金时段进行高密度的集中投放,不搞散打和组合拳,而是集中火力攻击收视制高点,做深做透一类收视人群,达到聚焦传播的效果。同时又将广告中的主要元素符号,提炼出来用在车体广告和终端宣传上,做到视觉形象的统一和品牌形象的完整传播。

有策略地投放广告很重要,而创作一则有冲击力能卖货的广告更为关键。现在的广告,除了具备审美价值以外,更多的是要具备销售价值。为此,瑞年氨基酸的《检阅篇》广告应运而生,曾被业界称为波谱文化的象征,并成功入选《中国广告年鉴》。对于商家来说,刚刚切入市场的产品,需要的是能迅速打开市场的广告。一条好的广告,不仅是宣传品牌,更多的是要能“叫卖产品”。瑞年《检阅篇》广告,在年轻人看来,也许很难理解,但是对于真正的消费人群——经历过那个年代的中老年人来说,却觉得记忆很深刻:以文革为背景的闪闪红星、队列游行,这些元素与“瑞年”这个传统的品牌标志、吉祥的产品名称刚好交相辉映,相互契合。这样一来,不管是理解的、不理解的,还是喜欢的、不喜欢的人群,都因为一种印象,一种逆反或者重温的心理,记住了这个广告,记住了瑞年这个品牌,记住了瑞年氨基酸这个产品。

重点突破:受到资源、人力等条件的限制,企业很难对所有的市场采取“遍地开花”的策略轰炸,只能先将80%的资源、人力投入那20%的重点市场,采取灵活的营销策略,实现单点突破。比如说上海市场,它对很多企业来说都是必须攻下的市场制高点。瑞年氨基酸进军上海市场时,本着人、货、宣传、广告同步推进的原则,采取“高起点、大规模、高投入、大产出”的操作方式启动上海。针对特殊情况,还要灵活调整策略,比如在临近春节的短短两个月的时间内,在很多货物和促销人员都还没有到达终端的情况下,便一边谈判铺货,一边集中播出广告,最终“一炮打响”上海,一个春节就实现了逾千万元的销售回款。

以点带面:以点带面有两层涵义:一是指品牌传播的以点带面,二是指促销管理的以点带面。

一级城市、省级城市的电视广告和央视广告是制高点,在投放广告的内容上和播放时段上交错进行,比如针对央视、浙江卫视、东方卫视、江苏卫视的广告,有的是形象广告,有的是招商广告,还有的是促销广告,而且广告版本和播放时段还不太一样,这样就形成了一个庞大的传播信息覆盖面。当然,不光在各大卫视做广告,在一些地方电视台、列车车厢、地铁列车等“细”媒体也配合着播放促销广告,再加上终端促销中还有平面广告、促销海报、礼盒展示等广告形式,使得产品信息传播得更深入、更有层次、更有针对性,让广告信息有效落地。

在促销管理上的以点带面,主要是在重点市场突破的进程中,要总结好的销售技巧、管理经验,挖掘、培养优秀的销售人才,并通过召开全国营销工作会议的形式,加强团队成员之间的学习交流、调配精兵强将,充实周边市场的实力,带动“面”的增长,最终实现总体提升。

公益成体:如果说前文讲的广告、促销等“面”上的内容,有效地提升了产品的销售额和品牌的知名度。那么,瑞年赞助的公益事业和活动就增强了品牌形象、美誉度和企业的社会影响力。如果说广告、市场推广是品牌的“广度”和“深度”,那么做好公益营销就是品牌的“高度”,三者共同构筑了瑞年品牌这个整体。

作为一个负责任的充满爱心的企业,有责任和义务参与公益事业,回报社会。瑞年一向很重视参与大大小小的公益事业、公益活动。大到在人民代表大会上给代表们赠送氨基酸礼品,在2003年“非典”期间向北京小汤山“抗非”一线的医护人员捐赠大量的氨基酸片和巨额的资金,用以帮助医护人员提高免疫力和进行“抗非”研究,赞助当年庆祝“抗非胜利”的《同一首歌》等等。小到赞助无锡市滨湖区“‘两整两创’美家园,文明卫生进万家”活动、老年人保健讲座等等。做的这一系列的公益事业,都是企业对市场和消费者的回馈,也树立了良好的企业形象。

管理终端促销

“终端促销是第一生产力”,这是“瑞年模式”的重要组成部分,也是最终实现销量的“临门一脚”,只有管理好终端促销才能实现“终端促销是第一生产力”。终端促销不是指简单的终端包装和促销活动,这个营销理念的提出和实践过程,包含了很多很细致的环节,而这些细节就奠定了瑞年氨基酸的竞争基础和优势。

“终端促销是第一生产力”的营销理念有三层涵义:(1)终端:包括货物陈列和宣传布置等硬终端,也包括店内客情建设等软终端。这是实现销量的基本条件,销售工作都需要依附在终端上面,“终端制胜”说的就是这个意思。要想占据有利的陈列排面、宣传布置,除了销售人员的专业知识外,还必须做好终端客情工作,硬性的知识好掌握,但软性的客情却未必好学,只有靠销售、促销人员个人的发挥和企业组织的相关培训,竞争对手也很难复制。在掌控终端方面,企业要求销售人员按照“二·八”原则和“十六个一”的要求,迅速抢占20%重点网点和大卖场的终端阵地,要立足长远算大账,要进行全年性的优质陈列和优质包装,还要和重点网点、大卖场达成“一个铁的关系”——做好客情的前提。(2)促销:包括促销员的选拔、上岗、培训、管理,这是实现销量的有力支撑。促销员的思想素质、财智发挥、专业知识是企业实力的象征,也是无形的财富。选拔优秀的促销员、把合适的人安排在合适的岗位、提供专业知识和智力支持、激励和规范促销员团队,这四个方面可有效提高促销员团队的能力;(3)第一生产力:所有赖以产生销量的方法都是“生产力”。在诸多的“生产力”之中,终端促销是最直接、最经济、最有效的产生销量的方法,因而称作第一生产力。

“终端”与“促销”相辅相成,做好终端是进行有效促销的基础,而促销又是终端的落脚点和归宿,只有“终端”和“促销”二者紧密结合,同时做好,才能达到“第一生产力”的最佳效果。

保健品激烈的终端促销拼抢、拦截,除了是对促销员个人销售能力的比拼,同时也是其掌握的医疗、保健、营养、消费者心理、销售技巧等知识丰富正确程度的竞赛。知识型、素质型的人员,是这种在一线面对面销售中,能够快速让企业和产品取得顾客信任的最佳途径。为了培养知识型、素质型促销人员,企业要求将产品知识当作“九九乘法口诀”,从经理开始,个个熟记、人人过关,而且要像小学生一样,始终有兴趣地背诵下去。为什么要背诵产品知识而不是默写?因为促销是“讲”的技巧,不是“写”的学问,产品知识熟记于心,信手拈来,能大大提高促销的成功率。那么,如何保证“背诵”的有效执行呢?为此,公司出台了相关制度:要求领导带头,从总经理,子(分)公司、市场部经理到一线促销人员,都要背诵产品知识;对地域限制不明显的地区,要每天开晨会半小时,确实有困难的一周二次,在晨会上认真学习、背诵产品知识;奖惩分明,对能达标的员工,给予奖励,对不能达标的员工,就要实施惩罚。

开发联合促销

传统意义上的“联合促销”,是指由两家或两家以上企业在市场资源共享、互惠互利的基础上,共同运用某一种或几种促销手段进行促销活动,以达到在竞争激烈的市场环境中优势互补、调节冲突、降低消耗,最大限度利用销售资源为企业赢得更高利益而设计的新的促销模式。联合促销正成为现实而极具吸引力的促销策略之一。

在人们的创造性拓展中,运用联合促销思考、解决问题的方法,衍生出了很多促销策略,比如借势促销、捆绑促销、套餐促销等。这些衍生策略都有一些共同点:有两个或两个以上的主体,主体之间有某种共性、联想、过渡的东西,最终实现联动销售或降低成本的目的。

我们经常在商场可以看到的捆绑促销、搭赠促销,都是一种有形的促销形式,顾客一看就明了。而瑞年氨基酸的“套餐促销”可以说像是一柄无形的剑,拦截顾客于无形之中。

因为瑞年氨基酸的两项基础作用为“套餐促销”提供了条件,一是补充营养(蛋白质氨基酸是第一营养素,健康、亚健康、疾病三种人群都需要,为拓展氨基酸的卖点提供了更多的机会),二是帮助吸收(氨基酸是主动吸收,与其它药物搭配后能促进药物的快速吸收,提高病人康复的速度)。再加上企业要求所有员工都要背诵产品知识,了解日常生活保健知识和常见的病理基本知识,把自己变成顾客的生活健康顾问,随时解答顾客的生活健康问题。在终端销售的过程中,促销人员视顾客具体情况,灵活地与其它药品或保健品进行搭配,达到促进销售的目的。