零售企业调研报告(精选5篇)

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所属分类:文学
摘要

虽然,终端缺货只是门店经营情况一个表象问题,但是其所引发的连锁零售企业内部运作问题。而缺货问题所引发的影响也无异于是一场商业流通行业的剧烈地震。缺货问题不仅仅是门店的理货人员的问题,它还和采购买手,门店店长,配送中心,财务,甚至人事部都有…

零售企业调研报告(精选5篇)

零售企业调研报告范文第1篇

随着一年一年中国连锁协会关于连锁百强企业的经营效益分析报告的推出,报告显示的最为引人瞩目的不仅仅是连锁零售企业获得了空前的跳跃式的发展,同时,中国连锁零售企业的单店的效益的不断下滑问题日益成为零售企业关注的焦点,其中包括单位米效的营业额,营业利润,人员投入成本难以为继的问题,这些指标直接地反映出中国连锁零售企业面对的主要目标已经不是如何规模化,如何多开更多的门店,而是怎样才能使门店获得更多的销售额和营业利润?怎样才能满足目标顾客群体日益上升的购物需求?怎样才能将连锁企业的规模经营转换为规模效益?怎样才能维持零售门店的可持续发展?怎样才能抵挡住来自各种经营业态企业的竞争和挑战?

“千里之堤,溃于蚁穴”,也许大部分的中国连锁零售企业没有关注过企业缺货的问题,或者关注缺货,但是不知道缺货到底给门店带来了多大的损失。关于缺货情况的统计在国外的一些发达国家每年都会调查。中国连锁零售企业的缺货情况直到2003年才由罗兰贝格管理咨询公司和中国连锁协会正式开始进行统计分析。

虽然,终端缺货只是门店经营情况一个表象问题,但是其所引发的连锁零售企业内部运作问题。而缺货问题所引发的影响也无异于是一场商业流通行业的剧烈地震。缺货问题不仅仅是门店的理货人员的问题,它还和采购买手,门店店长,配送中心,财务,甚至人事部都有关联,可以说“牵缺货而动整个企业”。

或许你常常会在一个连锁店中遇到这样的情形:早上想购买一盒鲜牛奶,可是便利店的冷柜架上已经空空荡荡,而你因此放弃了购买,同时也因为牛奶的缺货影响了你购买面包,口香糖以及当天的日报购物计划。

在2003年中国连锁经营协会与罗兰贝格的调查报告中,畅销品缺货被认为是一个不容忽视的问题。缺货调查反映:中国的终端缺货率在10%左右,这一个水平远远高于国际平均的7%左右的水平。如果每个零售企业都能重视缺货对企业运营的影响,提高到这一水平,则每家门店可以年均增加640万元的收入,按此推算,全国的零售业(包括全国消费品零售总额、餐饮零售总额等)的销售额可增加830亿元。可以说这一个数字是非常惊人的。

通过对缺货问题的调查和研究,将会集中反映零售商的供应链营运中所存在的多方面问题。中国零售商品缺货研究的目标是衡量出中国国内零售商的缺货状态,评估由于门店终端的缺货问题而给企业带来的销售损失和利润损失。同时通过对消费者的大量消费调查,分析消费者在商品缺货时候的反应,以及消费满意程度与商品缺货状况之间的关系。最后根据上述的各项调查了解国内零售企业的商品缺货原因,并将商品缺货率,消费者反应等情况与国外的同类研究结果进行对比,进而设计出有利于提高国内零售企业运营水平的可操作的解决方案,改变国内的商品缺货情况,提高门店的盈利水平。

参与调查的罗兰贝格执行顾问表示:尽管调查中上海超市的缺货状况好于国内其他城市,但是这些超市的库存水平也比其他城市要高。“上海超市相应库存一般为30至40天,比外地超市可能多出10天左右,虽然缺货状况能改善,但并不说明供应链的效率更高。”

零售企业调研报告范文第2篇

关键词:药品;零售企业;不良反应

《药品不良反应报告和监测管理办法》已于2010年12月13日经卫生部部务会议审议通过,现予以,自2011年7月1日起施行。药品不良反应是指合格药品在正常用法下出现与用药目的无关的或意外的有害反应。药品不良反应主要包括副作用、毒性作用、致癌、致突变、后遗效应、特异性遗传素质反应、变态反应、继发反应、药物依赖性、致畸作用等。

几乎所有的药物都可引起不良反应,只是反应的程度和发生率不同。随着药品种类日益增多,药物不良反应的发生率也逐年增加。虽然有些药物不良反应较难避免,但相当一部分是由于用药不合理所致[1-3]。药品不良反应监测主要是监测上市后药品的不良反应情况,是药品再评价工作的一部分。监测工作的主要内容是:收集药品不良反应信息,对药品不良反应的危害情况进行进一步的调查,及时向药品监督管理部门报告;及时向药品生产、经营企业、医疗预防保健机构和社会大众反馈药品不良反应信息,防止药品不良反应的重复发生[4-5]。本文对药品零售企业开展药品不良反应监测进行综述。

1 提高药品零售企业人员对不良反应的认知水平

在日常生活中,社区居民自我药疗时到药店购买非处方药品的现象较多。一般认为非处方药物安全,但非处方药易引起药疹,严重时也会发生严重不良反应。药品零售企业人员尤其是执业药师在居民购药时要做好用药指导,让患者了解药物的不良反应。零售企业也应增加对零售企业人员的培训,使其了解不良反应产生的原因。药物不良反应发生的原因:药物种类繁多,用药途径不同,体质又因人而异。药物方面引起不良反应发生的主要原因有药理作用、药物的杂质、药物的污染、药物的剂量、剂型的影响、药物的质量问题等。机体引起不良反应发生的主要原因有种族差别、性别、年龄、个体差异、病理状态、血型、营养状态等。给药方法引起不良反应发生的主要原因有误用、滥用、用药途径、药物相互作用联合用药不当、减药或停药等。

2 建立不良反应保障机制加强药品不良反应的宣传

2.1 建立不良反应鉴定机构及救济制度

我国在药品不良反应处于无法可依的尴尬境地。因此,药品零售人员在顾客购买药品时店员大多不愿告知不良反应,怕顾客不购药或引起不必要的纠纷。所以我国应当尽快建立一套具体可行的法律规定,建立药品不良反应损害救济制度,明确不良反应损害的责任,使药品不良反应损害救济制度与现有制度相衔接。

2.2 加强药品不良反应的资讯宣传

药品不良反应监测管理更是一项复杂而长期的系统工程,各级政府相关职能部门在药品不良反应资讯宣教方面应发挥重要作用。药品不良反应的宣传可采取多种方式,可采用广播、电视报刊等大众媒介向广大市民宣传,还可以在药品零售企业张贴药品不良反应知识宣教的资料,以便让顾客更多关注用药安全。

3 药品零售企业建立并严格实施药品不良反应报告制度

3.1 树立药品不良反应报告的观念

药品零售企业应转变对药品不良反应报告、监测等的错误观念。药品零售企业应积极建立企业内部药品不良反应报告报告的责任制。药品零售企业一经发现可疑不良反应,需详细记录、调查,按要求填写并按规定报告。报告范围为药品引起的所有可疑不良反应,发现严重或罕见的药品不良反应必须及时报告,必要时可以越级报告。

3.2 积极上报药品不良反应报告

要求药品零售机构对执业药师进行药品不良反应报告上报的培训。在培训过程中要对报告中的内容逐项讲解,确保能够正确填写。《药品不良反应报告表》填写主要内容有:门店名称须用全称、电话、报告日期、患者姓名、患者性别、患者出生日期、患者民族、患者体重、患者联系方式、患者家族药品不良反应、患者既往药品不良反应、用法用量、用药起止时间、用药原因、并用药品、不良反应的表现、填写报告人认为可能与不良反应有关的药品的商品名和通用名、生产厂家、批号等。填写《药品不良反应报告表》要求主要有:每一个不良反应病例填写一张报告表;填报内容应真实、完整、准确;黑色碳素笔或钢笔书写;填写内容、签署意见、签名等字迹清楚;尽可能详细地填写报告表中所要求的项目等。

4 加强药品零售机构执业药师的作用

执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。执业药师是解答市民大众有关药物问题的最适当人选。执业药师是药品零售机构开展药品不良反应监测的中坚力量,正确填写患者报表并对所发生的药品不良反应进行客观分析、评价,减少对患者的伤害。执业药师定期对不良反应报告进行分析汇总,把药品不良反应分析汇总及最新进展情况及时在本机构内通报,达到全员学习的目的。

参考文献

[1]李冬洁.WHO乌普萨拉监测中心和瑞典药物警戒体系简介及对我

国的启示[J].上海食品药品监管情报研究,2012(3).

[2]金丹,魏晶,杨华,耿凤英,马辉.我国药品不良反应监测组织体系建设现状及探讨[J].中国药物警戒,2008(2).

[3]公培献,孔庆衍,周勇,田月洁,黄传海,谢彦军,黄琳,冯巧巧,吴桂芝.我国药品不良反应监测体系建设有关制度研究[J].中国药物警戒,2009(2).

零售企业调研报告范文第3篇

不过,日前在国内家电业拥有10多年历史的第三方市场调研机构北京中怡康时代市场研究公司的白电、厨卫、小家电、彩电等多个领域的三季度市场报告,为社会披露和解读了一个令人意外却又充满商机的新家电业。

小家电大市场

“今年前三季度,我国厨卫、小家电行业的整体销售额达到了1094亿元,预计全年有望接近1500亿元。”中怡康小家电分析师杨炜告诉《中国企业报》记者,目前电风扇、热水器、油烟机、饮水机、食品料理机、燃气灶、电磁炉、电饭煲在100多种小家电产品中,市场销售规模位居前三位。

除了上述八大小家电的规模化放量,今年以来,电熨斗、电吹风、电动剃须刀等护理类产品也获得了爆发性增长。杨炜指出,未来,智能化、个性化将成为引领小家电发展的主动力。从触摸型电磁炉、电脑型电饭煲、智能型电压力锅以及不锈钢式电热水壶、近吸式油烟机、空调扇等产品,在今年的市场销售中正快速崛起,未来有望引领新一轮的消费升级。

业内人士指出,按照中怡康监测的零售额,2010年我国小家电市场的总体规模有望达到2500亿元,开创了“小家电大市场”的新局面。对于小家电市场规模的快速放大,中怡康分析报告指出,“一是新功能的小家电新品频出,带动了一大批小家电普及。二是小家电使用寿命短,多是习惯提前更换,升级换代需求提前释放”。

颇具意味的是,小家电虽然产品种类多、进入门槛低、企业数量多、竞争无序,但很多产品领域的品牌集中度相当高,主要掌握在1—2家企业手中。燃气热水器为万和、万家乐,电热水器为海尔、A.O.史密斯,豆浆机为九阳、美的,消毒柜为康宝、万和,微波炉为美的、格兰仕,电风扇、电饭煲均为美的。

彩电市场液晶独秀

中怡康测算数据显示:今年前三季度我国彩电市场零售总量为3036万台,全年有望达到3500万台,继续延续去年的增长势头。其中,前三季度,液晶电视零售量为2536万台,同比增长46.5%,而等离子电视零售量仅为82万台,下跌11.2%,CRT电视零售量为418万台,下跌高达60.5%。

如此看来,液晶电视对于CRT的升级换代已经基本告结。当三年前有家电商家抛出“一年内淘汰CRT电视”言论时,曾在市场和行业内掀起轩然大波。不过,中怡康的统计数据显示,今年第三季度,液晶电视的市场销售比重已经达到了85%,而在全国413个城市市场上,液晶电视的销售比重更是破纪录达到了91%。

在国美、苏宁等多家卖场,《中国企业报》记者难觅CRT电视的踪影,只有少数卖场的少数品牌展厅的不起眼位置上还摆着1款CRT电视。

液晶电视对CRT电视的迅速替代普及,也加速了企业对于LED背光源液晶电视、3D液晶电视等新品推广普及的信心。中怡康统计显示:LED液晶新品的市场发展已步入爆炸性阶段,销售同比增长高达3496.5%。其中,仅32英寸LED液晶的增速就接近200倍,堪称新的发展奇迹。

虽然现阶段3D电视的销售比重只有5.1%左右,但中怡康的监测显示,目前3D电视正处在市场铺货进店的快速扩张阶段,在中怡康监测的413个城市中,3D电视的销售覆盖率已达到了356个,比重为86.5%,发展相当快。

白电市场挖金高端

谁说中国家电企业只能赚取规模化利润,而无法在中高端市场上获得“既叫好又叫座”的高利润回报?中怡康统计数据显示,今年以来,我国冰箱、空调、洗衣机企业纷纷在多开门冰箱、变频空调、滚筒洗衣机等高端产品和相关市场上展开了全面的覆盖,也取得了可喜的业绩和成就,成为国内中高端白电市场的领导者。

零售企业调研报告范文第4篇

6月26日,赛迪顾问宣布正式推出赛迪数据新版在线业务。新版在线业务将为各级政府、行业企业、金融投资、研究机构等提供权威、全面、精准、即时、便捷的在线数据内容(包括重点行业各环节周期性汇总及分析数据,并提供覆盖全国各重点省市的手机零售监测实时数据),通过工业和信息化领域的在线数据库、手机零售监测数据库、行业资讯、市场研究及企业透视五大产品形态,为重点领域、38个行业的客户提供在线服务。转型迈出重要一步互联网的发展一日千里,特别是作为现代服务业的企业,如何跟互联网结合,一直是赛迪集团业务转型重点思考的。中国电子信息产业发展研究院院长刘烈宏表示:“目前,很多产业主管政府及企业感觉到有价值的数据资源稀缺,没有有效的平台帮助他们了解重要的行业信息和行业数据,所以我们在充分调研的基础上,结合咨询业发展的趋势推出这项业务。我们把赛迪数据新版在线业务的推出看成集团整体转型的重要步骤。”中国电子信息产业发展研究院副院长、赛迪顾问总裁罗文说:“赛迪顾问此次投入巨大精力推出赛迪数据新版在线业务,正是公司贯彻‘向上提升,向下扎根’的转型思路的结果。”定位数据领航者赛迪顾问执行总裁李峻说:“我们将赛迪数据在线定位为‘工业和信息化融合的数据领航者’,这一定位既顺应了十七大报告中‘大力推进信息化与工业化融合’的要求,也反映了赛迪顾问近8年来走信息产业服务重点行业的努力方向。”赛迪顾问在最近这几年的发展过程中,把相关研究从信息产业向一些重点工业领域进行拓展,包括汽车、制造、钢铁、房地产等重点行业。因此,用户既能在网站上找到关于信息产业全面的研究报告,也能找到工业部门重点行业的市场分析及信息化应用研究报告。向下扎根 广铺渠道根据2007年制定的“向下扎根”战略,赛迪顾问整合了超过200 个重点城市数据渠道,其中很多是手机零售监测渠道。目前赛迪顾问手机零售监测正在向全国100个城市进行拓展,监测渠道已经扩大到5000家零售店,在采集了100多万条原始数据的基础上整合了20万条细分零售数据。赛迪顾问渠道总监黄静介绍说:“动态的手机零售监测数据库查询系统能为广大客户即时在线提供全国细分市场详细的销售情况,覆盖全国30个省份、100个重点城市,形成全国、区域、省份、城市的手机零售监测数据库。”

零售企业调研报告范文第5篇

【关键词】消费心理 网络营销 零售企业 营销策略

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889(2015)06C-0063-03

一、网络营销环境下消费者表现出的心理特征

消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。

根据图1和图2(资料来源:2013-2014年中国电子商务行业年度监测报告)显示,我国网络购物市场呈现快速发展的趋势,在网络环境条件下,消费者的心理状态和特征较以往出现了新的表现和趋势,体现在以下三个方面:

(一)追求便利的消费心理

生活节奏不断加快,工作压力繁重,消费者没有太多休闲时间进行消费,为了节约时间和追求购物的便利性,节约因为购买商品而花费大量的时间成本,越来越多消费者倾向于便利的购买方式。网络销售正是迎合了消费者的需求,一台电脑一根网线,全天候销售不打烊,消费者可以随时随地地挑选和消费,快捷、方便和简易,足不出户就能购买和获取商品。

(二)追求实惠的消费心理

价格是影响消费者消费的重要心理因素,绝大部分的消费者追求的是物美价廉的消费体验。与传统零售渠道相比,通过互联网进行消费,消费者能对商品的价格、款式和性能等进行比对,货比三家,最终选择最实惠的商家进行消费。同时,由于网络渠道比实体渠道减少了店铺租金、大量人力和物力的成本,价格自然相对就较低,具有更具诱惑力的价格优势,不少商家推出的“七天无理由退换货”,更是消除了消费者担心购买便宜货而无好货的心理担忧,让消费者在享受物美价廉的同时消费更安心。

(三)追求个性的消费心理

琳琅满目的消费品市场,种类繁多,大众消费下更多消费者希望购买到展现自己个性和特殊喜好的商品或者服务。这类消费者充满想象力、好奇心和创新冒险精神,挑选的商品不仅希望能满足实用性,还要能满足个性化的需求。据调查表明,长期进行网络营销活动的消费者具有更高的学历和较高的收入,容易接受新鲜事物,不喜欢与人雷同,网络营销的广泛性和多样性正符合这样的追求个性的消费心理,获得越来越多消费者的青睐。

二、影响网络营销环境下消费者消费的因素

(一)缺乏牢靠的可信度

开展网络营销的企业进行产品的展示和销售是在虚拟环境中实现的,存在着造假的可能性,消费者无法通过亲自触摸和观察等方式对产品的质量进行甄别,网页和网站也容易造假。同时,在使用网络进行买卖的过程中,网络病毒无孔不入,消费者的个人信息和账号信息也存在被窃取的风险。因此,部分消费者对网络营销存怀疑的态度。

(二)无法满足消费者的社交需求

完成网络购物方式是人机之间对话,无法满足消费者的社交需求。在现实购物场所,消费者可以呼朋唤友的结伴同行,与销售人员结识获得更多消费信息,在网络交易的过程中无法实现这样的愿景。同时,网络购物的消费者也享受不到零售实体商场购物过程中销售人员的服务待遇、讨价还价的乐趣和购物后其他人羡慕的眼光。

(三)网络营销法律制度不健全

根据波士顿咨询(BCG)的报告显示,截至2013年中国互联网用户每日上网时间平均已达3.6小时,网购用户达到1.93亿,超过美国,报告预计到2015年,中国的网络零售销售额将增长两倍,达到3600亿美元以上。网络购物在迅猛发展,同时又具有自由和开放性,可与之相配套的法律法规却相对落后。当网络营销商家在网络销售假冒伪劣或者以次充好的产品时,相关部门不能完全运用法律手段来监管,消费者在进行网络消费遇到自身利益受到损害时,无法用法律武器维护合法权益。

三、网络营销环境下我国零售企业的现状

零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业,设有商品营业场所、柜台并且不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业,包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。在网络营销日渐发达的今天,零售企业面临着挑战也存在机遇,具体表现在以下三个方面:

(一)多种业态并存,竞争激烈

据商务部典型零售企业统计数据显示,2013年我国零售企业总体发展稳定,销售平稳增长,从业人员和营业面积小幅增加,便利店、网络零售等发展态势良好,零售企业转型提升、线上线下融合步伐继续加快。一是典型零售企业商品销售额同比增长11.5%,二是便利店发展呈现出独特优势。在零售各业态中,“小而美”的便利店呈现逆势上升态势,主要原因是便利店的功能及盈利模式优势得到较好发挥,许多便捷商店,以零售销售为载体,不断将其他服务扩张到附近居民小区,向百姓提供种类繁多的便利服务,进一步满足了部分消费者对消费便利性的需求。三是超市、专业店网络零售继续高速增长,开展网络零售的传统零售企业主要是有实力的大型零售企业,下一步,随着电商企业如聚美优品、唯品会、淘宝等与实体零售企业加快深入合作的脚步,必然会带动和推进更多零售企业投入网络的世界。

(二)营销竞争呈同质化

目前我国大部分的实体零售企业的竞争态势日趋呈同质化,不少零售企业在商品的特征、价格、促销活动和渠道策略等方面不按标准化模式进行管理,实行粗放型管理方式,不合理的选址布局和定位,致使缺少新的利润增长点,从而不能在竞争激烈的市场中被消费者记住,没有企业的特色。

(三)购物呈现中心化

购物中心是传统百货自内向外推动下的升级,是业态发展的趋势之一。消费者消费能力的增加和需求的多样性,使小型购物场所不再能满足消费者对购物环境的要求,零售行业出现了购物中心化的趋势,大而全的零售业态逐渐受到消费者的欢迎,不少零售业态除了经营传统零售业务,还需要提供包括饮食和休闲娱乐等多而全的产品,进而满足消费者不断求新求变和追求个性体验的消费需求。

四、基于消费心理的网络营销环境下零售企业的营销策略

根据消费者的消费心理和零售企业发生的变化,在网络营销环境冲击下的零售企业势必要改变营销策略方能持续生存和发展,以下是六点建议:

(一)营造社交化购物时代的新型人性化购物环境

在注重消费社交化的时代,强化自身标签是众多零售企业所向往的,让众多的消费者记住、喜欢从而信任企业,利用科技手段多发展会员、粉丝等“可识别顾客”。随着生活水平和消费能力的提高,消费者的消费观念发生了较大的变化,综合性购物方式的转变,改变了过去单一购物不能满足消费者的消费需求的情况。零售企业可根据企业本身的市场细分和定位,打造更为人性化和社交化的购物环境,向消费者提供高标准、全方位和精致化的配套消费服务。

(二)发现和引导消费者需求,提升服务战略

实体零售经过长期的发展和状态,难免出现一些固定的经营模式,可唯一的出路还是要不断地变化和创新,零售企业的核心竞争能力应该是致力于发现和引导消费者的需求。随着商品科技含量的提高,消费差异化特征的不断突出,消费者对传统零售企业新需求和新期望在不断提高,一般的服务在促进消费中的作用大打折扣。为了进一步唤起这一部分对传统零售模式不满的消费者的消费热情,传统零售企业必须转变经营理念,变化服务内容和形式,多方面增强与消费者之间的互动,针对差异性的需求,捕捉消费者的欲望和需求,改进服务质量和提升服务策略,促使更多消费者将潜在购买欲望真正转变为购买行为。

(三)依托零售实体店,建立网络虚拟商场

根据图3和图4(资料来源:2013-2014年中国电子商务行业年度监测报告)显示,利用便捷的移动网络和设备进行消费将成为网络销售的新增长点,消费者越来越依赖于网络销售的模式,传统零售企业可以实体店为依托,在保留传统的零售模式的前提下,积极试验建立网络虚拟商场, 将零售企业实体中的商品通过互联网和APP,设计人性化的界面,提供消费者浏览和挑选的平台,提供商品信息查询,安排客服人员与消费者进行双向交流沟通,消费者随时可以通过随身携带的平板电脑或智能手机上的APP“逛商场”,不再受地域的限制,虚拟零售店实现了购物的方便和快捷。

(四)采取网络化的营销手段

网络营销指基于互联网、移动互联网平台,利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的新型营销活动。网上购物具有较强的虚拟体验,方便灵活的互动性,为零售企业的营销活动提供了新的方式和模式,零售企业的营销手段就应根据消费者的需求变化而调整。例如可以采用线上线下全渠道融合;利用客户关系管理软件深挖客户资源,开展点对点的精准营销;通过网络传播实现品牌宣传等改变营销手段。

(五)重塑员工,转型先转“人”

零售企业的转型,先转人,是企业人的观念的转变。网络营销时代零售企业员工的转变,既是技能的转变,更是思维方式、价值观和企业文化等方面的变革,这是较为艰难的一个环节。

(六)注重微商在营销活动中的应用

微商其实是以“个人”为单位的、利用Web3.0时代所衍生的载体渠道,将传统方式与互联网相结合,不存在区域限制,且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。微商主要是以现在流行的微信为媒介,通过朋友圈、加关注和推送消息等形式进行产品宣传及销售活动,微信作为日益占据消费者生活的沟通方式,微商也借机迅速发展并得到消费者的认可,零售企业可以借此平台实现点对点的有针对性的营销活动。

根据以上的分析,在电子商务和网络营销的大趋势下,零售企业营销策略要根据消费环境和消费习惯发生改变,同时消费者心理活动促使企业进行营销策略的创新和变革,方可顺应不断变化的消费需求。

【参考文献】

[1]宗宜.基于消费心理分析的企业营销策略制定探究[J].经济研究导刊,2013(36)

[2]李志刚.关于现代企业网络营销策略研究[J].现代企业教育,2012(8)

[3]潘瑶.网络营销下消费者市场行为模式分析[J].云南社会主义学院学报,2014(1)

[4]王剑.基于消费心理与行为的市场营销策略研究[J].中国商贸,2011(9)

[5]林东平.网络营销中的消费心理及营销策略探析[J].辽宁师专学报,2009(3)

【基金项目】2014年度广西高校科研项目(LX2014625)