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志愿者礼仪范文第1篇
（2）心态健康，热情大方。要保持良好的精神面貌。在任何条件下，调整好自己的心态，真诚奉献、不求回报，始终满腔热忱地做好服务工作。
（3）与人相处，注重礼让。自觉服从领导和调配，志愿者与工作人员之间，志愿者之间要相互尊重、团结协作，体现出团队合作的整体效应。
（4）尊重对方，按需服务。了解外国宾客不同的宗教信仰、文化背景和风俗习惯，在服务中尊重他们，做到友好、礼貌和谨慎，站在他们的角度考虑，按照他们的需要服务，使来自世界各国的运动员比赛顺利，感觉舒适。
志愿者礼仪范文第2篇
个人经历
亚运微笑姐真名叫吴怡，曾就读广州市东风东路小学，广东实验中学（2010届毕业）；在读：广东外语外贸大学南国商学院经济系2010级会展经济班。吴怡于7月22日―8月28日参加了由亚组委统一组织的亚运颁奖礼仪培训，并以优秀的表现圆满完成了全部培训课程。经过培训考核及综合评审，吴怡正式入选为第16届亚运会颁奖礼仪专业志愿者。并参加了10月9日在北京举行的亚运圣火采集仪式。其同胞胎妹妹吴悦同为亚运礼仪小姐。
事情经过
广州亚运会开幕式刚刚结束，就有网友发帖：“三位领导开幕致辞，让全国人民认识了这位最幸运的女孩。幸运的是，她在开幕式直播中出镜时间如此之长（足有三位领导时间之和）；不过双手坚持交叉在小腹前，几乎抽筋。太难为她了。”
这个身穿白色衬衣、黑色外套的礼仪志愿者就是吴怡，她的灿烂笑容在央视荧屏持续近20分钟，网友大赞“实在有东方之美”。
在开幕式后吴怡备受关注，在亚运直播的视频频道上，也以“漂亮礼仪小姐，始终微笑楚楚动人”播放回放视频。
记者通过连线确认，这位女孩名叫吴怡。参加完开幕式后，吴怡接受了记者的电话采访。吴怡说，她自己并不知道被镜头连续拍到，“我以为镜头只是对准讲话的领导呢。”这说明，她楚楚动人的微笑不是因为有镜头拍摄才刻意保持的。“这是我们专业训练后的结果”，她说。当时在台上共有三位礼仪志愿者，要分别引领一位领导到台上讲话，吴怡负责引领的是亚奥理事会主席艾哈迈德亲王。吴怡说，能够出色完成开幕式上的任务，自己很激动。她几次强调，不管有什么荣誉，都是代表所有礼仪志愿者的，“其实大家都是一样的，只是具体负责工作稍有不同。”
背后故事
“微笑姐”
每天穿5厘米高跟鞋站立7小时，外加全程保持露8颗牙齿的微笑……亚运天使吴怡说，“微笑姐”就是这样炼成的。在亚运开幕式上，亚奥理事会主席艾哈迈德亲王等三位中外官员致词时，18岁的吴怡因为全程出镜并始终微笑而走红网络，被称为“微笑姐”。14日，这位生于广州的18岁女孩接受了采访，讲述“微笑姐”背后的故事。
站立训练
每天训练踩高跟鞋站7小时
“礼仪志愿者在场上看着光鲜亮丽，场下其实挺艰苦的。”吴怡说，亚运礼仪训练经常要挑战身体极限。从7月开始接受各种训练。
“常人站立时，膝盖中间是有缝隙的。但亚运礼仪要求紧绷膝盖，站久了膝盖中间会很疼，脚也磨起了泡，就贴止血贴。训练的时候，大家都全神贯注。老师一喊停，所有人都蹲在地上边揉脚边说‘好痛’。现在我们所有人脚后跟、脚趾都起了茧。”
最难的，是忍着疼还要保持微笑。刚开始练习笑容，吴怡曾经面临最大的困难就是“露8颗牙齿”。“老师看着你，会害羞，有人笑不出来也很郁闷”。
除了咬筷子，老师会讲笑话逗姑娘们，让她们保持笑容。“后来慢慢体会到，亚运礼仪的笑容既要发自内心，让人感觉真诚，又要专业。要温和，不能过于热情，要有一个度”。
顾及镜头
“微笑姐”为顾镜头笑到抽筋
每次综合训练前，老师都会让姑娘们对着镜子笑，把这种状态保持到训练中。“我笑的时候，会想一些比较开心的事情。”吴怡说。
据网上转载的图片，在开幕式现场，吴怡前面的表现还不错，但后来笑容就有点僵硬了。对此，吴怡表示，其实平时训练微笑比那20分钟还要久，但训练时可以抿嘴松唇，但那天在会场上，她站在领导人后面，为了照顾镜头需要，一直没敢动，“到最后嘴已经有点抽筋了。”对于网友取的花名“微笑姐”，18岁的吴怡表示欣然接受。她说，希望能把“微笑姐”作为一张宣传广州的名片。
网络评论
有人说“微笑姐”的笑过于职业，那是一种假笑，同样是在欺骗我们。可要你也保持微笑二十分钟，你能做到吗？“微笑姐”之所以能打动网友，一夜走红，其实不只是因为她的笑容，而是她对于自己工作的一种坚持。作为一名礼仪小姐，时刻保持自己的微笑，这既是对观众的一种尊重，更是为了体现亚运会的一种精神风貌。
“微笑姐”体现的其实只是亚运会的一个小小细节，试想，一个小小的礼仪小姐都能如此尽职尽责，我们的亚运会还有什么理由办不好呢？同样，如果我们每一个人都能像“微笑姐”一样对待自己的工作，我们的工作还能干不好吗？
吴怡用笑容征服了网络，那定格的瞬间也将成为广州亚运会最为与众不同的名片。
姐妹花
孪生姐妹花
让人惊奇的是，与吴怡一起成为亚运礼仪志愿者的，还有她的双胞胎妹妹吴悦。
在昨天的开幕式上，吴悦在通往舞台的通道上担任礼仪。吴悦就读于南方医科大学人文与管理学院，两姐妹在参加了亚组委统一组织的亚运颁奖礼仪培训后，圆满完成了全部课程，还被亚组委选拔参加了圣火采集及圣火传递仪式。
吴怡是今年刚刚进入大学的新生，是一位土生土长的广州女孩，她参加了7月22日至8月28日由亚组委统一组织的亚运颁奖礼仪培训，并正式入选为本届亚运会的颁奖礼仪专业志愿者。基于吴怡的表现，她还参加了10月9日在北京举行的亚运圣火采集仪式。
亚运会开幕式上，当吴怡在台上引领领导讲话时，吴悦就在台下的VIP通道担任礼仪工作。“她们姐妹俩都是非常好相处的人，妹妹就住在我们隔壁，很漂亮，也很可爱。”另一位礼仪小姐告诉记者。
笑是最难的
其实，姐妹俩在亚运会开幕之前就备受媒体关注，从亚运会倒计时的专题采访，到志愿者探访系列电视栏目，孪生姐妹花就一直是亚运热点。提到两人的培训经历，吴怡说：“苦啊，从7月22日至8月28日，我们参加了由亚组委统一组织的亚运颁奖礼仪培训，最大的感觉就是笑，这太难了。我们以前都是笑不露齿，而亚运颁奖礼仪上，笑则规定为笑露8齿，就是一笑就要看到8颗牙齿，要发自内心，会心微笑。”可以想象，整整40天，这些花季少女要每天对着镜子、对着老师、对着队友会心微笑该有多难多枯燥。“刚开始就是害羞啊，笑都笑不出来，经常笑僵，为了表达友好亲切的状态，我们就想象各种温馨的情景。”同时，在站姿、仪态上也有严格规定。在闭关受训期间，她和队友第一个要训练的是臂力，每个人托盘上放着6瓶矿泉水，同时还得要保持笑容，没过几分钟，有的人手开始发抖，笑容也开始僵硬了。
没想过出名
志愿者礼仪范文第3篇
礼仪养成教育是道德教育的首要内容，是职业教育的基础教育。学习服务礼仪知识不仅有助于改善个人的形象，还有助于提高每一个人的文明程度。
一、旅游专业学生服务礼仪养成教育的必要性
（一）行业发展的需要。随着社会经济的发展，现代旅游业的竞争焦点已经从纯粹硬件的竞争转变到软、硬件的综合竞争。现代旅游业，不仅需要在硬件上进行大量投入，更需要一批专业技能娴熟，管理经验丰富和具有较高礼仪素养的专业人才队伍。旅游从业人员自身的行为是否符合礼仪规范，不仅仅代表着自己的形象，更代表着企业甚至是国家的形象。因此加强旅游专业学生的礼仪养成教育具有重要的意义，它可以改善行业现状，加快与国际接轨的步伐。
（二）学生成长的需要。作为职业学校的学生，要想提高自己的社会交往、待人处事以及择业的能力，就必须重视礼仪养成教育，使自己的仪容仪表、言谈举止、气质风度与众不同。《礼记》中写到：“人无礼不生，事无礼不成，国无礼则不宁。”可见礼仪养成教育至关重要，为了广大学生的健康成长，必须加强他们的礼仪养成教育。
二、旅游专业学生服务礼仪养成教育的途径
根据多年的教学经验，笔者认为可以通过以下四个途径来加强对旅游专业学生服务礼仪的养成教育。
（一）.规范班级管理制度，促进养成
俗话说：没有规矩，无以成方圆。制度是规范服务礼仪，使认识转化为实践的有效措施。十几年的班主任工作使我深刻地认识到只有完善的班级管理制度，才能使养成教育有方向，学生行为有规范，教师执行有力度，才能有利于促进学生服务礼仪行为习惯的养成。
我以《中学生守则》、《学生日常行为规范》的要求为基本，结合中职学生的实际和行业及用人单位的要求，组织学生分别制定了一系列实施制度和规范。如：《学生在校一日常规》、《班级公约》、《月星级学员评定标准》等。用制度规范增强了对学生的约束和规范，让学生明确什么事不应该做，应该做什么，为什么要这样做，以及如何去做。在学生充分认知的基础上，按照循序渐进的原则，对养成教育常抓不懈，同时加强监督。对好的行为及时发现，及时表扬，并给予相应的星级学分奖励；对不良的行为习惯及时批评、制止、纠正，甚至给予相应的星级扣分惩罚。通过严格管理加强了学生良好礼仪行为习惯的养成。比如：在仪态礼仪方面班主任要示范、指导学生站得精神，坐得端正，走得稳健，并利用早读和晚自习对学生进行反复的训练；同时每周评选出“坐、立、行”姿势规范最佳者，并给予表扬和星级学分奖励。
总之，班主任老师在日常班级管理中要把职业礼仪渗透到每一件事物中去，并且贯穿始终，才能培养起学生的职业礼仪习惯。
（二）开展学校实践活动，促进养成
旅游专业学生服务礼仪的养成决不仅仅是在课堂里所能培养出来的，“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”，学生要置身在特定的情境中，通过角色扮演，反复实践，才能内化为自己的行为习惯。
那么我们应该如何来设置这个情境呢？我校作为部级示范校，十分重视校园礼仪文化情境氛围的营造，用校园氛围感染、促进学生，真正让职业礼仪行为习惯深入到学生学习、生活的方方面面。如每年学校都要举办一次礼仪之星大赛，这项赛事从建校至今年年举办，它已成为我校办学的一大特色，深入人心。活动要求全员参与，先以班级为单位进行筛选，然后在专业部里筛选，选出部里的优胜者参加学校总决赛，最终评选出学校年度形象大使和礼仪之星。这是对学生服务礼仪的一次大考验和大检验，他们的行为和专业知识成为全体同学学习的榜样；同时又在校园中营造出浓厚的礼仪文化氛围，有效地促进养成。
此外，我校在礼仪教育方面还有很多方面的举措，如实行的校园酒店式管理；每天的礼仪早训课程；学校自创的礼仪操；进校门的礼仪形象督导；对学生的着装规范要求；课间的礼仪巡查督导；对外承担的各种大型礼仪活动等等，可以说是各种形式多管齐下，使学生置身于礼仪教育的大环境中，有效地促进了学生职业礼仪技能和综合素质的提高。
（三）学科渗透教育，促进养成
课堂教学不仅是传授学科知识的过程，同时也是各种学习习惯、礼仪行为的养成过程。因此，我校十分重视学科教学对学生礼仪养成的渗透作用，每学期开学初学校教务处都会组织全体任课教师认真学习，明确旅游专业学生服务礼仪的养成与各学科教学之间的关系。要求各学科教师要根据学生的年龄特点和专业的相关要求，以备课组为单位，联系教学内容，共同寻求和挖掘学科教育素材，统一对教材知识进行适当的调配、整合和增减，使学科教学更有针对性、实效性，从而达到机渗透，“细水长流”的效果。
例如导游专业的语文课课堂教学可以侧重于旅游文学和口语训练，以提高导游专业学生驾驭导游语言的能力和人文知识面。专业课课堂教学时，不仅要创建“仿真”的教学环境和采用情境模拟法、角色扮演等教学法，还要求全体学生的言谈举止都要模拟旅游行业的正式员工，如着装要整齐规范、用语要使用行业礼貌用语和专业服务用语等，这样既可以寓教于乐，激发学生的学习兴趣，使学生在实践中主动吸收课堂知识，有效地提高了学生的实践能力，又可以在课堂教学中渗透职业礼仪教育。
（四）通过志愿者活动，促进养成
每个班级以团支部为单位，定期、定点组织团员进行志愿者活动。在活动日，学生穿着统一的校服，打着团旗到指定地点进行相关的服务活动。例如我校旅游部导游专业组织的导游志愿者服务队，组织学生每个周末轮流到珍厝庵为游客做义务导游和打扫周边的环境卫生。每个参与志愿者服务的学生为了能成为一名合格的导游员，提前通过各种方式收集资料，在教师的指导下自己动手写出讲解词，反复修改、反复试讲，并在志愿者服务过程中进行尝试。通过这样反复的实践活动，既培养了他们的口头表达能力，又在实际环境中接触了社会，提高了社会实践的能力。志愿者活动使得学生在诸多的活动中，通过亲身体验，在实践中了解社会、体验生活、感悟道德，有效地养成了良好的行为习惯，提升了个人的行为素养，加强了旅游服务的意识，使学生服务礼仪行为成为自然的、一贯的、稳定的习惯。
志愿者礼仪范文第4篇
一、活动时间
2019年3月5日—4月5日
二、活动主题
学雷锋、树新风、我行动。
三、活动内容
1.开展社区文明礼仪引导志愿服务活动。开展“文明礼仪大讲堂”，重点普及职业礼仪、社会礼仪、生活礼仪知识，引导社区居民知礼讲德、知荣明辱，共建文明有礼的新型社区。
责任单位：各街道
2.开展垃圾分类文明引导志愿服务活动。开展垃圾分类进机关、进学校、进社区、进家庭文明环境引导活动，宣传引导市民增强垃圾分类意识，养成垃圾分类习惯。
责任单位：教育局、各街道
3. 开展清洁市容文明引导志愿服务活动。组织志愿者在全市的重要公共场所、重点街道和路段、旅游景点，对随地吐痰、乱扔废弃物、乱写乱画等有损市容环境卫生的不文明行为进行劝阻和教育，集中清除街头“牛皮癣”和越冬垃圾，引导广大市民自觉遵守社会公德、维护市容环境。
责任单位：志愿者协会成员单位
4.开展扶贫助困志愿服务活动。以敬老院、福利院、单亲家庭、留守儿童家庭为重点服务对象，广泛开展扶贫济困、敬老助老、帮孤助残等志愿服务活动。
责任单位：妇联、残联、卫生局、文广新局、民政局
5.开展文明交通共铸志愿服务活动。提供交通指引与咨询，为指定路口或路段过往行人提供交通指引和咨询服务。提供宣传交通法规常识，增强市民文明交通意识，营造文明、和谐的交通环境。广泛开展“文明行路、文明乘车、文明驾车、文明停车”宣传,劝导乘客文明排队上车、有序下车，养成自觉排队习惯，努力创建文明畅通和谐有序的城市交通环境。
责任单位：交通局、公安局、交警大队、运管所
6.开展便民服务志愿服务活动。开展医疗、金融理财、食品药品安全等服务。开展法律、就业、升学、家政等咨询。开展科普宣传、消防演示、无偿献血等活动。组织商场、个体经营者开展家电、生活用品维修等服务。开展志愿者招募、注册活动。
责任单位：卫生局、工商银行、食安办、司法局、人社局、教育局、科协、消防大队、红十字会
三、活动要求
1.提高认识，统一思想。各部门、各单位的志愿服务团体要充分认识开展志愿服务活动的意义，统一时间、统一要求、统一主题，认真做好志愿服务活动的具体安排，广泛动员志愿者开展学雷锋志愿服务活动，真正做到各部门联动、全社会参与。
志愿者礼仪范文第5篇
宣传引导，强化市民遵德守礼意识
长期以来，海淀区以提升区域文明程度和市民文明素质为目标，注重加强公共文明礼仪宣传引导，积极弘扬中华传统美德，不断强化市民遵德守礼意识，大力培养社会良好道德风尚。
一是加强宣传发动。为扎实推动市民礼仪普及工作，海淀区每年年初都要召开一次市民礼仪普及动员会，并把文明礼仪普及工作贯穿全年，发动全区人民积极踊跃参与文明礼仪教育普及活动，广泛宣传文明礼仪普及的主要目的、重要意义和基本要求，使更多的市民充分认识到遵德守礼的重要性和必要性。
二是利用媒体传播。海淀区通过专栏专题，并发挥网络博客、微博、手机短信等新兴媒体作用，组织网络文明传播志愿者参与论坛讨论、微博评论等，推动全社会形成学礼仪、重礼仪、讲文明的良好社会氛围。
三是营造氛围熏陶。海淀区在辖区主要道路、重点区域、窗口服务场所、社区楼门等，注重加强遵德守礼宣传环境布置。利用户外广告牌和电子显示屏宣传文明礼仪常识、倡导遵德守礼风尚；在北京市植物园、香山公园、紫竹公园等区域13个公园设置了4675块遵德守礼提示语标牌；在区域145个主要交通路口全部设置了文明出行提示语标牌；在工地围挡、宣传栏、文化墙等征集绘制了礼仪漫画作品，同时还制作了宣传海报、宣传折页、电视专题宣传片、公益广告等，加大对社会面的宣传力度，在全区营造了浓厚的遵德守礼氛围。
培训普及，规范市民遵德守礼行为
文明礼仪是在社会实践中形成的一种行为规范，是人们在社交场合采用的一种“通用语言”。为广泛普及文明礼仪知识，推动文明礼仪向规范化、大众化和常态化发展，海淀区注重从培训普及市民礼仪行为入手，努力提高市民文明礼仪素养，促进人的全面发展。
一是调查摸底，精心设计培训方案。为搞好文明礼仪的培训普及工作，海淀区坚持从实际出发，积极探索培训教育的有效途径，依托北京城市学院、海淀区中关村学院的师资力量，专门成立了课题调研组，深入机关、单位、社区和学校，采取问卷调查、座谈了解、个别谈话等方式，对不同领域、不职业、不同年龄等群体进行了调查摸底，针对大家在礼仪方面存在着不懂不会的问题，海淀区以《公民道德公约》和《首都市民公共文明行为规范体系》等为依据，拟定了《海淀区市民文明礼仪培训方案》，设置了生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪、涉外礼仪、校园礼仪、家庭礼仪等7个培训板块，265项培训内容，为开展市民文明礼仪培训工作提供了遵循和依据。
二是编写教材，分类设置培训内容。海淀区聘请了人民大学、北京农业大学、北京城市学院等有关专家学者，编写了海淀区机关政务礼仪、窗口行业服务礼仪、校院师生礼仪、社区交往礼仪、新市民公德礼仪等36讲培训教材，并编印出版了《文明礼仪在身边》普及读本，下发到街镇社区（行政村）人手一本。同时还研究制定了实施培训教学的各项措施和制度，并将市民文明礼仪培训活动纳入了全区创建全国文明城区工作的重要内容进行定期考核。
三是科学施教，扎实搞好培训工作。海淀区以“弘扬北京精神，做文明有礼的北京人”为主题，依托区文明市民学校总校和北部新市民文明学校的教学平台，开设了“我身边的礼仪”系列培训讲座，聘请了人民大学、农业大学和城市学院等高校的有关专家学者，突出重点行业和人群，分批次、分阶段地进行了礼仪培训，让市民了解掌握在城市不同公共场所应具有的礼仪常识、公德意识和公共行为，从细微之处接受文明礼仪知识的熏陶，逐步强化首都名城意识和个人形象意识，学会宽容、敬人、自律、真诚等礼仪，自觉规范礼仪行为，争做文明有礼的北京人。
实践推动，塑造市民遵德守礼形象
礼仪是现实生活的产物，只有通过具体的实践活动，才能体现出全部价值。近年来，海淀区坚持以开展实践活动，推动文明礼仪的养成，全面打造城市文明形象品牌。
一是广泛开展礼仪社会实践活动。海淀区在全区公务员队伍中广泛开展了“以为民服务为宗旨，塑造良好公仆形象”为主题的文明礼仪实践活动，推行党政机关公务员的礼仪规范，教育机关工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为市民做出表率；在窗口行业中广泛开展了“学礼仪、看窗口”为主题的文明礼仪实践活动，进一步规范窗口行业服务礼仪，提升窗口单位文明形象和办事人员文明素养；在社区、农村中广泛开展了“学礼仪、践行礼仪”活动，促进市民、村民从点滴小事上不断强化文明礼仪行为，引导市民、村民自觉践行文明礼仪；在中小学校中广泛开展“学礼仪讲道德，争做文明小使者”活动，提高中小学生文明素养，陶冶高尚情操，塑造完美人格。同时，海淀区还广泛开展了“学雷锋，树新风”志愿服务活动，积极推动关爱农民工、关爱空巢老人、关爱助残人、维护城市交通秩序等多种形式的志愿服务工作，志愿者们还深入居民楼院、商业大街等人流量集中的区域，开展不文明劝导活动，对仪表不文明、语言不文明、举止不文明、环卫不文明、居家不文明等现象进行劝导。此外，海淀区还围绕“学习礼仪、展示礼仪”活动主题，广泛开展了各种丰富多彩的群众文化活动，引导市民养成良好的现代文明习惯，自觉抵制和克服不文明陋习，培养良好的思想道德风范。
