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图书馆阅览部工作计划范文第1篇
[论文关键词】图书馆建筑；建设理念；以人为本
近年来，国内高校在新馆建设中以人为本的建设理念已经深入人心，并成为业界共识。大连医科大学新校区图书馆在建设及建成使用过程中，始终坚持以人为本的理念。新馆的功能、布局、设施安排及内外环境的营造、服务模式的选择，都充分考虑到人的意愿与习惯，并以人的需求为中心，努力营造一个富有亲和力的、舒适方便的人性化环境。
1以人为本的图书馆建设理念
“以人为本”，即一切要围绕人的需求而展开。读者是图书馆真正的主人，图书馆建筑的规划设计、设施装备与服务运营，均以读者的要求为中心，同时兼顾馆员而不应是以书为本，或以管理或技术为中心，也不应以领导的意志为转移。
1．1功能布局体现以人为本
现代图书馆管理强调以人为本，即以读者为本、以馆员为本。图书馆功能区域的划分应该以方便读者为原则，从读者的角度出发进行平面布局，提供多种形态的阅览空间。大连医科大学图书馆在平面布局时，不仅重视读者的阅览环境，也充分考虑读者交流、活动和休闲的需求。因此在新馆布局时，读者阅览空间大都设在朝阳、通风、采光、风景俱佳的位置，同时在各楼层都设计了不同的休闲空间。新馆采用了无障碍设计，所有的阅览区域对全体读者开放，充分体现了为所有读者提供平等服务的图书馆思想。
图书馆内实行人本管理，强调对馆员的关心与尊重。不但要尊重馆员的个性，关心馆员的事业发展，还应该为馆员创造一个舒适的工作环境。新馆的行政办公区、业务工作区的设计体现了以馆员为本的理念。工作人员较多并且人员流动少的书刊采访、编目、计算机网络中心的工作间均面向南，阳光充足、通风良好。而工作人员少或人员流动性强的，如期刊送装等工作间设在西侧，中心机房、基藏书库位于北侧。中心机房和馆员工作间有一定间隔，避免噪音对馆员的影响。考虑到新校区距市区较远，新馆还设计了两个馆员休息室，有单独使用的卫生间和楼梯。
1．2环境设计体现以人为本
新馆追求自然、馆舍和人三者的和谐。图书馆采用自然光，以自然通风为主。窗户的大小高矮设计适宜，便于工作人员、读者开启关闭。阅览区除自然通风外，还辅助采用大型换气设备进行换气，确保馆内的空气清新。动静区分开，阅览区置于无噪声区一侧，阅览区外部设专门的交流空间，有颜色清新、样式迥异的桌椅、沙发，给读者以家的感觉。在书架密集区域的适当位置安放圆形沙发，方便读者就近阅览。
现代图书馆建设注重绿色生态环境设计，体现人文关怀。图书馆空间环境设计已从单纯强调效率性的物用功能，逐渐转向关注读者情绪与心理需求。除了必备的实用功能外，读者阅览环境的舒适性、室内外布局的艺术性都是必须考虑的因素。绿色、生态、环保的图书馆环境设计不仅给予读者舒适优美的阅读环境，更能起到规范和引导读者行为、净化心灵的作用。
绿化不仅能美化环境，衬托建筑物，增加艺术效果，而且可以净化室内空气，调节气温。读者在长时间阅览、学习后观赏植物，可以缓解疲劳，得到放松，消除阅读学习中的枯燥和单调感。工作人员还专门设计了漂亮的标签挂在花木上，介绍花木的品种、习性和观赏特征，集养花、赏花、小憩于一体，为读者营造一个舒适、温馨、优美、健康的学习氛围。
背景音乐在图书馆环境建设中有着不可忽视的作用，舒缓的音乐可以为读者营造温馨的学习氛围，同时得到美的享受。新馆启用后，工作人员精心挑选了优美的乐曲，在闭馆前15分钟播放，提醒读者在闭馆前完成借书手续。在下午上课前20分钟播放，以便提醒读者上课的时间。在紧急情况下馆内广播系统可通知和报警。
1．3以人为本的管理与服务模式
图书馆管理和服务模式与图书馆建筑有密切的关系。图书馆的建筑设计不仅是建筑和环境的设计，更是对图书馆服务模式的选择和设计。藏、借、阅、查询一体化的大开放管理服务模式可以为读者提供一个自由、宽敞明亮、人性化的读书学习空间。其思想基础和逻辑基础是尊重读者的客观需求，尊重读者公平使用图书馆的权益，提高书刊利用率。这也是新建图书馆的共同选择。而大开间、大平面的设计是这种管理服务模式对图书馆建筑的基本要求。读者阅览空间没有房间的分隔，只有不同阅览区的划分，各阅览区域通过地面的颜色与不同的家具摆放来划分。大平面的布局使图书馆能够将文献的典藏、读者阅览、信息查阅和咨询检索集中在一起，形成信息共享服务的空间。读者通过图书馆设在大门的门禁监控系统，进行身份认证后，可以携带自己的学习资料和物品自由进入各个阅览区，自主地阅览或自习。在一楼大厅设置了总服务台和总咨询台，办理图书借还手续和进行咨询服务。在各服务区也设置了咨询台，随时给予读者帮助。图书馆的电子阅览设备采用了集中与分散相结合的方式布置，除了在总服务台附近设置了20台公共目录检索终端，还在各阅览区域内分散放置了计算机，供读者进行目录检索和信息查询。图书馆实现了每天连续开放13小时的读者服务，自助借还系统提供全天候的文献借阅服务。
2新馆设计理念与服务模式实现的基础
新馆建设是一个系统工程，要想取得满意的效果需要多方面合作。图书馆的建设需要设计师与图书馆沟通与合作，需要学校领导和职能部门的理解与支持。图书馆建成后的管理与服务模式的有效运行离不开全体馆员对图书馆建设理念的充分理解和认可。
2．1图书馆的参与是基础
大连医科大学自2002年启动新校区建设计划，图书馆就积极行动起来，通过文献和网络调研、了解图书馆建筑的有关知识。馆领导积极参加图书馆建筑、图书馆环境设计和家具方面的研讨会和学习班，汲取先进图书馆建筑的理念和经验。同时利用一切机会参观国内外各类图书馆，学习科学的管理经验，深刻理解现代图书馆管理与服务模式。通过学习和参观，馆领导在图书馆建筑理念、未来图书馆的管理模式和服务模式的选择上产生共识，从而形成了目标清晰、内容明确的图书馆建设规划，最后形成内容完善的新馆建筑工程设计任务书。
2．2与设计师的融洽合作是保证
大连医科大学新校区设计采取了国际招标的方式，最后由日本三井住友建筑公司完成新校园的整体设计和全部建筑单体的建筑设计和室内环境设计。虽然设计师没有图书馆建筑设计的经验，但他们仔细研究图书馆设计任务书，与图书馆充分沟通，了解图书馆的功能需求，同时实地考察和参观国内外图书馆建设成功范例。图书馆与设计师密切合作，在各自的专业领域提出建设的设想。设计师在平面布局和室内环境设计上尊重和满足图书馆功能需求的同时，对建筑风格进行整体把握。特别是在室内环境设计和家具的配置上，图书馆从功能需要上提出设想，由设计师对整体风格和色彩搭配进行把关，共同选定家具的颜色、式样，从而保证图书馆内部环境整体风格的协调一致。
2．3学校领导和职能部门的支持至为关键一些高校图书馆在建设的过程中自始至终由校领导说了算，基建办一手操办，不听图书馆方面的意见要求，不让图书馆员参与。闭门造车的结果往往是功能不到位，不适用，不好管理，遗留一大堆问题。为了避免此类情况的发生，该馆在规划之初就主动参与，积极提建议，并邀请主管新校园建设的学校领导参加图书馆建筑学习班，从而赢得领导的信任与理解。在建筑设计过程中积极与学校基建部门协调，和设计师共同讨论图书馆的设计方案。并邀请学校资产管理部门的领导参加图书馆环境设计和家具的研讨会，让他们了解现代图书馆家具设备的发展趋势，从而理解图书馆提出的家具设备的要求。
2．4馆员是最终的实践者
新馆的建成为进一步提高图书馆管理和服务水平提供了机遇，为图书馆采取开放式管理与服务模式提供了物质基础。而图书馆新服务管理模式真正有效的实施，离不开全体馆员对图书馆建设新理念的理解和认同。因此新馆建设决不仅仅是馆领导的事情，全体馆员也要参与。
图书馆阅览部工作计划范文第2篇
论文摘要：本文从概况，功能划分，建筑设计与装饰．管理等方面向读者介绍了山西大同大学图书馆新馆建设方面的一些情况，并指出存在的一些问题及改进的办法。
1新馆概况
山西大同大学图书馆新馆已于2008年1O月正式对读者开放。新馆占地面积8707平方米，总建筑面积37083平方米，主体分A、B、C、D、E五区，主楼七层，其余分别为二、三、五层。建筑东西向约211米，南北向约78米，高度23．95米，设计为山西大同大学的又一标志性建筑，也是山西省的重点工程。图书馆坐西朝东，前面是宽阔的新校区广场，广场上鲜花盛开，绿树环绕，随着欢快的音乐节奏，广场上喷泉喷涌出不同形状的水柱，象征着知识之泉常涌，知识创造着美好世界(见图1)。
2新馆功能划分
2．1A区
A区共5层，主要为办公区和图书阅览区。图书馆所有管理部门都集中在A区。A区一层设工具书阅览室1个，A区2层设采编部、培训室、多功能室，3层设特藏阅览室1个，3～5层每层设专业阅览室1个。
2．2B区
B区为中央书库，其中1～5层为读者借阅书库，6层为库本阅览室，7层主要存放一些使用率不高的图书及年代较远的过刊和过报报。
2．3C区
C区为普通阅览区，共5层，设普通阅览室l6个，实行开架阅览。
2．4D区
D区为大厅，共二层，其中一层设流通出纳台，图书馆中心机房、书店、门卫室；二层设自修室2个，大厅自修区1个。在大厅部分区域摆放休闲椅，为读者提供充分的放松紧张心情和开展自由讨论的空间。
2．5E区
E区共三层，一层设报纸阅览室1个、过刊阅览室1个；二层设电子阅览室2个(配置计算机500台)；三层设现刊阅览室1个、自修室1个。
图书馆新馆共有阅览、自习座位4500座。自启用l以来，日均接待读者近万人，为学校教学、科研工作发挥文献信息保障建设提供了坚实的基础。
3新馆内文化环境建设特色明显，美观大方，品味高雅
新馆收藏悬挂的省内名家的书画作品琳琅满目，深深地吸引着读者的眼球，成为全校最亮丽的一道风景线，也成为四方宾客津津赞叹的焦点，为扩大学校和图书馆的声誉起到了特殊的作用。读者须知楼层索引、规章制度都采用古典书画框装饰，设计精美，突出人文艺术气息，使人赏心悦目，配上古色古香的阅览桌椅、木护板书架，从而地形成一种温馨、和谐的学习环境。另外，二楼大厅以绿色花草作点缀，衬托了图书馆的庄重和宁静。
4新馆建筑设计上的一些缺失
(1)当代图书馆建筑大都采用的是当今世界上最先进、最流行的大开放、大开间的数模模式，应用同层高、同柱网、同荷载的先进设计理念。但是，我馆新馆的设计却还比较传统，其主要特点就是阅览室数量多，空间小，这就为日后的管理带来了极大的不便，由于阅览室多，再加上现在高校图书馆阅览室开放时间较长，这势必增加相当数量的工作人员，从而极大地造成人力资源浪费。以C区为例，原设计每层4个阅览室，共5层，共20个阅览室。如果每室设2个工作人员交替上班，则就需要工作人员40名。如何合理安排C区(其它区也存在同样问题)的班次成为我馆新馆启用前的一个难点问题。经过分析、研究、讨论，我们提出了对新馆部分阅览室进行改造的大胆设想，主要是将一些相邻阅览室的中间挡墙拆除，从而减少了阅览室数量。实践证明，经过改造，大大缩减了阅览室数量，从而减少了工作人员的需求数量。C区改造后原来的20个阅览室减少为l6个。A区由原来的14个减少为5个。E区由原来的7个减少为6个。在管理上，我们采取了化零为整的管理办法，有效地解决了一些阅览区的难排班问题。例如C区，共5层，我们把每一层看作一个整体，每层设4名工作人员，两班倒，主要负责图书整架、上架。另外，在C区一层、二层入口处，各设检测仪一一台，分别设工作人员一名，这样，整个c阅览区16个阅览室仅使用了22名工作人员，极大地压缩了人力成本。另外，层与层之间实行了按学期轮换制度，实现了公平上岗。
(2)我馆新馆大部分窗户都采用了玻璃幕墙，单从外表看，做工精细，美观大方，但是，当你进到室内，你就会发现，玻璃幕墙会极大地影响了室内的采光，另外，由于这种窗户有固定支架，不像推拉和对开的窗户，只能打开不大的一个缝，从而影响整个阅览室的通风。因此，在图书馆的建筑设计中，不能单纯为了追求外表的华丽而放弃建筑设计环保节能的要求，从而造成能源的浪费。
(3)运书通道不畅。我馆新馆A区装有货运电梯一部，可直通采编部，书库装有人梯两部，因此，从采编室加工完的书送往A区B区不存在问题，但是，从A医采编室到C区、E区，只有二层有平行通道，到其它层则需要爬楼梯才能送到，这样，无形加大了工作人员的工作量。
(4)公用面积太多。由于没有采用大空间设计理念，进到图书馆，感觉走廊和楼梯太多，有点像迷宫，降低了空间的利用律。
(5)新馆没有设计开水间，造成了读者和工作人员饮水困难。
其实，以上问题在新馆设计论证之初，我们都向设计单位提出过，只是由于种种原因在具体实施中都没有落实。我个人感觉出现这样的问题主要是在设计的过程中，作为用户，最终的使用者没有参与到图书馆的设计中来，本来是根据需要去设计，而现在却成了根据设计去考虑使用。这是今后图书馆在建新馆时要充分考虑的问题。
5馆藏特色与文献资源建设
我馆共有纸质藏书约160余万册，纸质报刊3ooo余种，电子图书约160万册。形成了大规模、多学科、多语种、多载体形式、多出版类型的立体藏书结构。新馆布局采用“三线制”藏书体系和“三合一”的借阅方式。藏书100％实行开架借阅，各阅览室按学科划分，全开架借阋，既便于读者查找，又便于读者阅览，大大提高了书刊的利用率。现在全馆图书采用中图法第四版进行分类。在管理模式上，实行便于读者利用的开放式管理、统借统还；图书馆周开馆时间超达9小时。
6管理手段网络化、数字化
6．1自动化管理
我馆采用清大新洋GLIS6．0版图书集成系统作为图书管理平台。该系统具有采访编目、典藏、流通、期刊管理、统计信息和读者信息查询等模块，支持Z39．50等网络标准协议。图书馆硬件设备主要有l0台服务器，3TB容量磁盘阵列，30台交换机；分别应用于图书集成系统、OPAC检索、镜像数据库、其它应用系统等，24小时不间断服务。在一楼大厅，通过无线局域网配置了公共检索计算机10台，开通了OPAC检索查询。
6．2网络化服务
图书馆网络系统已实现主干千兆、百兆交换到桌面，实现了图书馆局域网与INTERNET校园网的连接。图书馆有网络端口750个。供读者使用的电脑500台。
在网络化的信息坏境下，图书馆逐年加大了电子资源的采购比例。主要有CNKI文献信息知识总库、维普全文电予期刊数据库、超星数字图书馆、超星读秀文献检索与传递系统、书生之家电子图书、APS数据库、ACS数据库、Science Director数据库、NSTL外文文献数据库等。全校师生可利用连接在校园网上的计算机终端方便地阅读和下载这些电子资源。网上资源24小时开放。
图书馆还开发设计了具有较强功能的图书馆主页，除具有“信息”、“书目查询”和读者个人信息查询等传统信息服务功能外，在校园网的支撑下，纸本文献的网上借还查询、预约查询、催还通知以及各类电子文献资源在线阅读、视频点播、新书通报等多项读者服务功能运行良好。既提高了馆藏文献资源的利用率，又很好地保证了学校本科教学与人才培养的需要。
6．3其他应用系统
在流通出纳台，所有用于借还的电脑都配置了双屏显示器，使读者对借还操作一目了然，有效地减少了流通过程中的差错率。在一楼大厅，配备了功能先进的电子存包柜，免费供读者使用，极大地方便了读者；安装指纹考勤机，实现了工作人员考勤的准确无误；在中心机房、流通出纳台、检索口安装UPS电源，保障停电时继续为读者提供服务；此外，我们和国图数字有限公司合作，购买了办公自动化系统，一卡通系统、VOD视频点播系统、集成检索系统、数字化加工系统、网络检测系统，随着这些应用系统的陆续投入使用，将极大提升我馆的办馆水平，进而更好地为读者服务。
6．4编目数据标准化、规范化
2008年3月，我馆加入了CALIS“中外文书刊联合目录数据库”，采编部的文献资源建设无论从数量上还是质量上都实现了重大突破。加入CALIs文献保障体系，对于规范我馆编目规则，提高服务水平，提高文献保障质量都具有重要意义，也为我馆开展资源共享工作奠定了良好的基础。
7新馆藏文献利用率显著高，使用效果好，服务功能完善
7．1读者服务与文献资源利用效果
(1)开放式管理是图书馆以人为本办馆理念的具体表现之。从新馆启用伊始，图书馆就彻底告别了封闭式管理的旧模式，馆藏资源除特种资源外，如古籍，其余全部与读者实现了零距离，极大方便了广大读者。读者可带包阅览，享受到充分的自由。
(2)2009年度图书馆电子资源访问量有了极大的提高，其中，仅cNKI数据库上半年访问量68．54万次，下载量为12．03万篇。
(3)通过电话咨询、E-MAIL等方式，为校内外读者提供代查、文献传递、馆际互借等参考咨询服务
7．2多方位的服务体系
图书馆在加强传统文献服务功能的同时，根据图书馆网络化，数字化的发展开展了一系列现代化的服务。目前开展的服务项目包括文献借阅、参考咨询、数字资源网络化服务、读者培训、馆际互借／文献传递服务、文献打印复印服务。
7．3开展读者培训工作，促进文献信息资源的有效利用
(1)开展读者教育是培养读者的信息意识和利用文献信息的基本技能的重要手段。通过新生入馆教育，使刚从高中升人大学的同学们快速认识图书馆、了解图书馆、熟悉图书馆，进而利用好图书馆。培训内容主要涉及图书馆布局、资源分布、图书借阅规程、图书馆服务及规章制度和如何用好图书馆等各方面的教育培训。
(2)通过不定期举办电子资源讲座，介绍图书馆引进的电子资源及其使用方法，使读者能够更合理、有效地利用图书馆的电子资源。
(3)文献检索课，是高等院校唯一的一门培养学生情报意识、获取文献信息能力的课程。教学方法上，采用理论联系实际的方法，边教学，边实践，有效提高了学生手工和计算机查找文献资料的效率，培养了学生自学能力和独立研究的能力。
(4)完善规章制度，健全领导班子，科学管理，提高读者服务质量。
新馆启用之初，图书馆建立一个完整的领导班子，并讨论制定了新馆的各项规章制度。竞聘上岗，优化组合，建立了严格的考核制度，每年对工作业绩及业务技能做一次综合考评，通过严格的考核机制的建立，图书馆的各项工作规范更加有序。
8安全卫生保洁物业化管理
图书馆阅览部工作计划范文第3篇
关键词: 职业院校图书馆 电子阅览室 服务 管理
在教育部刚刚颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010―2020年)》中明确表示政府要切实履行发展职业教育的职责。《纲要》中谈道:把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规划,促使职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应。要大力发展职业教育,力争到2020年,形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系,满足人民群众接受职业教育的需求,满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。健全多渠道投入机制,加大职业教育投入力度。
职业院校图书馆电子阅览室是职业院校图书馆建设发展的重要标志之一,也是发展现代职业院校图书馆的读者服务窗口。如何切实有效地利用好职业院校图书馆馆藏电子信息资源及网络电子信息资源,建设好职业院校图书馆电子阅览室,如何更好地开展电子阅览室的服务工作,是目前职业院校图书馆建设所面临的一个重要问题。
电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础,集电子型文献(如磁盘、光盘、网络服务等)阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。为学生提供上网的地方,里面有一些数据库,为学生查资料提供查找资料的场所。职业院校图书馆电子阅览室是以计算机网络、通讯等信息技术设备为载体,以数字化资源为基础平台,为广大师生读者提供网上各种数字化资源的场所,同时也为广大师生读者进行数字化资源的浏览、检索、下载打印、刻录等信息服务,是广大师生读者进行专业学习和研究、交流的重要场所。
职业院校图书馆的电子阅览室建设是职业院校图书馆建设的重要组成部分。目前许多职业院校图书馆都建立有电子阅览室,并且在规模和数量上有很大发展。这很受职业院校学生的认同。但同时也有许多电子阅览室管理不规范,甚至成为学生上网的网吧。因此,加强管理和提升服务水平,加强职业院校图书馆电子阅览室管理,更好地为广大师生服务、为专业发展服务,成为当前比较紧迫的问题。我建议具体通过以下途径来加强职业院校图书馆电子阅览室管理。
一、坚持正确的服务理念和价值取向
只有坚持正确的服务理念和价值取向,才能探索出职业院校图书馆电子阅览室建设发展的健康之路。职业院校是进行科学文化知识传播的主要阵地,必须坚持正确的思想路线和价值取向,为社会主义的发展培养国家社会需要的高素质劳动者和技能型人才。
职业院校图书馆电子阅览室的服务对象是广大的在校师生,是为职业院校提供教科研建设服务的设施,它的性质是由职业院校图书馆的性质和任务决定的,有着较强的专业针对性。职业院校图书馆电子阅览室是职业教育事业现代化图书馆建设的重要内容之一。
职业院校的学生都是带着求知欲望来到学校求学的,他们对许多感到新鲜和好奇,除了接受书本和课堂上的知识信息以外,有时还通过因特网了解更多的知识和信息。对此,职业院校图书馆电子阅览室的工作人员要注意做好学生的“指导者”的工作,不能让学生过度沉溺于网络中。随着职业院校教师的教学教研水平的不断提高,需要及时更新教学和专业知识,需要借助于因特网。有时,图书馆电子阅览室也就成为教师学习进取的场所。
二、加强职业院校图书馆电子阅览室管理经营管理
职业院校图书馆电子阅览室的管理,应以师生读者需求为出发点,始终为师生读者着想,为教师的教科研着想,为学生的专业学习着想,为学校建设发展着想。职业院校图书馆电子阅览室的管理要着眼于图书馆电子阅览室的硬件环境管理和软件环境管理这两个方面。
首先要从硬件环节上加强管理配备较好的计算机硬件系统,以及与之相适应的多媒体设备,有耳机、耳麦、打印机、光盘阅读器、光盘刻录机、扫描仪等硬件设施,以适应电子阅览室功能的发挥,适应读者的数字信息阅览、下载、打印等信息的处理需求。
其次要建立与之相适应的职业院校图书馆电子阅览室管理制度。这个管理制度要能体现以读者为本,尊重读者的人性化和个性化需求,并且注重馆藏和网络数字资源建设与发展,能够有效发挥图书馆电子阅览室的功能和职责。一般来说,职业院校图书馆电子阅览室管理制度应该包括计算机网络安全保护管理、计算机系统安全保护管理、电子阅览室人员工作守则和岗位职责、电子阅览室管理办法、读者使用规则等行为规范的软环境管理。
三、提高工作人员的素质
职业院校电子阅览室良好的管理秩序离不开对学生的积极引导和教育,优质的服务工作意味着需要高素质的工作人员。因此,职业院校图书馆阅览室工作人员的素质如何,就直接关系到职业院校图书馆电子阅览室的服务水平的高低。
首先,职业院校图书馆阅览室工作人员要具备良好的职业道德和敬业精神。良好的职业道德是从事一项具体工作的基本要求。高校图书馆电子阅览室的工作人员不仅要对整个阅览室进行常规管理,而且要对学生进行引导和教育,承担起一个教育工作者的职责,所以,职业院校图书馆阅览室工作人员必须以一个教育者的身份对待学生,自觉树立起全心全意为读者服务的意识,热爱本职工作,爱岗敬业,具有奉献精神。只有这样,才能真正做到想读者所想,急读者所急,积极营造良好的服务氛围,虚心听取别人的意见,不断改进工作方法,提高服务水平。
其次,提高图书馆电子阅览室工作人员的信息服务能力。由于职业院校图书馆电子阅览室主要的服务对象是广大在校师生。相对而言层次较高,这就要求电子阅览室工作人员具备信息获取、信息分析、信息加工处理和信息利用的能力。具体而言要根据读者的需求,收集所需信息资料,并进行信息分析和筛选,加以综合处理。能够利用平时所掌握的信息为师生解读在学校、工作和生活中遇到的实际问题。
图书馆阅览部工作计划范文第4篇
论文关键词：公共图书馆,电子阅览室,免费开放服务
公共图书馆是公益性文化事业单位，是开展公共文化服务的重要阵地。2011年1月，文化部、财政部出台的《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》则进一步明确指出公共图书馆应免费服务，实现无障碍、零门槛进入。《公共图书馆法》征求意见稿提出了 公共图书馆的建设与服务应当充分体现公益性、基本性、均等性、便利性的原则 。[1]免费使社会上所有人员都公平公正地享受到图书馆的服务，使每一位公民都有机会获得终身学习和终身教育的机会，使更多的读者无障碍地走进图书馆、利用图书馆，通过利用图书馆的环境和各种资源积累知识，提高个人的思想素养和科学文化素养。
在此之前，陕西省图书馆已于2009年8月16日对外试开放，即试行免费办证、免费阅览、免费参观的 三免 制度。在2009年9月16日陕西省图书馆百年馆庆之际正式实现了免费开放，向社会做出了免费办证，中外文普通书报刊免费阅览，中文普通书和青少年读物免费外借，免费听讲座、看展览，免费上网，免费获取服务信息，免费参观，免费到馆学习等基本服务免费的承诺。至此，陕西省图书馆作为陕西人民的精神家园和西北地区的文化中心，从公共空间设施场地的免费开放到基本公共文化服务的免费开放，本着公益性、基本性、均等性、便利性的服务原则为打造书香陕西、创造阅读型社会充分发挥了其职能作用，尤其是电子阅览室的免费开放，对吸引广大读者合理利用网络，弘扬先进文化，净化网络环境，建设免费、 绿色 、安全的公益性上网场所，满足广大读者的网络文化需求有着重要意义。本文拟在陕西省图书馆电子阅览室免费服务四年来的实践和经验调研的基础上，分析公共图书馆电子阅览室免费服务面临的现实问题，并为其良性发展提出应对之策。
1、电子阅览室免费开放存在的问题
电子阅览室公益性服务，给人们提供了自由平等获取数字信息的机会，在社会上产生了良好的公众效益，但在实际工作中也为公共图书馆电子阅览室的运行带来新的问题与挑战。正确认识并分析这些问题，是新时期电子阅览室创新服务的基础。
1.1 读者量急剧增加,管理方面存在的问题
两部委《意见》实施后，公共图书馆电子阅览室面临着读者人数、读者结构、读者群体以及读者需求的巨大变化。各地公共图书馆读者人数骤增，尤其是电子阅览室，连续创造史上日接待读者量最高纪录。以我馆2012年电子阅览室免费后日均接待读者人数是免费前的3倍之多,日均接待读者数量达到二百多人，全年读者数量同比增长72.8 %。
公共图书馆的电子阅览室由以前的按上机时间收费，到目前的零收费，读者得到的实惠是十分明显的，加之获取信息的便捷性，更是吸引了许多读者。我馆从2009年9月开始推行免费开放，电子阅览室的读者量呈现直线上升的趋势。截至2012年12月，电子阅览室平均月接待读者量为7000多次，同比上升了14.8%以上。读者量的激增，势必造成公共图书馆资源的有限性与读者需求突然增大之间的矛盾。节假日高峰期，计算机数量无法满足读者需求的现象更为严重。
虽然电子阅览室有着诸多功能和用途，但其中最受读者欢迎的不是内容丰富、形式多样的学习资料，而是影视资料、qq聊天和各种网络游戏等。陕西省图书馆电子阅览室2012年所做的 读者上网情况调查 显示（见表1），到电子阅览室的读者中30%是玩游戏的（以大学生、无业人员为主），看视频、听音乐的近45%，20%左右是上网聊天和炒股的，查阅数据库及其他学习资料的不足5%。虽然一直以来各级公共图书馆的电子阅览室都致力于数字资源建设，但由于电子阅览室消遣娱乐的读者居多，致使大量的数字资源闲置，造成了极大的浪费。免费开放并没有改善这种情况，反而使原本受经济能力所限的大学生和无业人员乘着免费开放的 东风 大量涌入电子阅览室，沉溺于网络游戏、QQ聊天之中，严重影响了他们正常的学习和生活。电子阅览室这种 网吧化 现象有悖于电子阅览室建立的初衷，与真正意思上的电子阅览室相去甚远，是当前困扰公共图书馆的又一严重问题。【2】
表1.陕西省图书馆电子阅览室免费前后读者到室目的统计表
到室目的
2008年3月
2012年3月
玩游戏
21.5
30
看视频、听音乐
32.6
45
上网聊天、炒股
14.4
20
查阅数据库及其它学习资料
31.5
5
阿根廷诗人博尔赫斯曾说过： 天堂应该是图书馆的摸样。 天堂 之所以为 天堂 ，是因为进到里面的每一个人都有涵养、能自律。
2.电子阅览室免费服务工作的对策建议
2.1 完善规章制度，提升服务效能
建立、健全各种规章制度，是科学规范的前提和基础，也是电子阅览室正常运行的有效保障。电子阅览室的规章制度包括：读者管理制度、工作人员管理制度、设备维护保养制度、信息资源管理制度等等。首先，注重完善服务规范，使服务工作做到步骤清晰、目标明确。比如，针对免费后上机管理的变化，可制定读者排队出示有效证件办理登记上机手续；针对占座、读者争端等可以制定应急事项处理预案；应对读者的健康上网，可定时巡视和导览；其次，注重完善阅览规范，尤其是读者网络行为规范。再次，注重完善岗位设置，岗位设置应根据现实情况的变化，比如岗位人数应在人流量大时段的增加，如周末，节假日。巡视在时间、内容、方式上的变化等，都需要电子阅览室管理者细化考量，以此保证服务效率与服务质量。
免费服务后为休闲娱乐而来的读者骤增，公共图书馆电子阅览室网吧话日趋严重。为充分发挥电子阅览室的核心职能，应该在坚持公益服务普惠性的基础上，需要考虑强化其学术性，回归建设初衷。我馆电子阅览室为充分考虑不同读者的需求，将电子阅览室主要划分为查资料区、普通阅览区、多媒体服务区三类基本功能区。查资料区读者只能查阅本馆局域网资源以及需互联网访问的外购数据库资源，并根据实际读者量与需求量以动态的逻辑分区方式来划分机器，实行科研优先，零等待政策，充分体现学术性与鼓励科研的目的。普通阅览型读者及娱乐型读者可在普通阅览区及多媒体服务区，实行当次上机两小时时限政策，体现公平性与均等性原则并避免读者沉迷于娱乐。多媒体服务区可以为读者提供馆藏音视频资源阅览服务，通过高品质设备保障读者的娱乐欣赏需求。通过双重分区的管理模式，不断规范读者的上机行为，营造良好的学习氛围，充分体现电子阅览室的学术性、公平性和公益性的特点。
2.2 拓展服务领域，提升服务水平
信息技术时代，电子阅览室除了开展常规的上网服务之外，还应多渠道拓展信息服务领域，提升公共文化服务能力。一方面，充分利用文化信息共享工程的资源延伸服务。国家文化信息共享工程经过十多年的建设发展，许多地区已实现了市、县、乡三级全覆盖，利用这种优质丰富的数字资源为广大读者提供无偿、高效、便捷的服务，是公共图书馆电子阅览室拓展服务领域的重要途径之一。从传统的集中式服务向开放式服务转变，由到馆服务向远程服务延伸。随着信息技术、网络技术的飞速发展，图书馆的数字资源尤其是外购数据库资源可以通过IP登录、提供特定账号密码、VPN技术等手段实现用户的远程访问。这些远程服务不仅有效的缓解了到室读者的压力，同时也极大地节约了读者的时间成本，因此，远程服务模式是图书馆电子阅览室实现可持续发展的有效途径。
公共图书馆电子阅览室应成为数字图书馆阵地服务的展示基地，尤其是面对新媒体时代带来的人们阅读习惯与阅读方式的变化，应积极运用手机、手持阅读器、平板电脑、触摸屏等新媒体和智能终端，拓展服务渠道，提升数字资源利用率。电子阅览室还可以利用移动硬盘拷贝、网络下载、光盘刻录等方式获取共享工程数字资源，为读者提供共享工程资源网上浏览、在线播放及多媒体播放等服务。还可以创新模式拓展服务项目。如，为读者提供在线信息咨询、定期跟踪、专题检索以及二次文献开发，电子文献下载、传递、复制、代查、代译，文件编辑打印，光盘刻录等一体化服务，满足不同层次、不同类型读者的需求。
2.3 争取政府支持，加大投入力度
经费不足是制约图书馆事业发展的主要问题。免费开放后，财政拨款成了图书馆经费来源的唯一途径，如果没有持续且稳定增长的财政拨款作为支持，图书馆将成为无源之水、无本之木，电子阅览室的发展也将受到严重影响。因此，公共图书馆应在做好各项本职工作的基础上，积极拓展服务功能，延伸服务触角，增强先进文化的覆盖面和渗透力，从而引起政府的重视并得到有力支持，加大对图书馆的投入力度，从根本上解决经费不足的问题。唯有这样，才能有效改善电子阅览室设备陈旧、老化，软硬件配套设施滞后及资源匮乏的现象，为读者创造良好的服务环境。目前，国家正在加大对公共图书馆电子阅览室的投入力度。2012年2月，文化部、财政部联合下发了《 公共电子阅览室建设计划 实施方案》，决定于 十二五 期间在全国实施 公共电子阅览室建设计划 ，其中还明确指出，要进一步完善全国各级公共图书馆、文化馆（站、室）的软硬件设施，增强各级公共图书馆、文化馆（站、室）的软硬件设施，增强各级公共图书馆、文化馆（站、室）的数字文化服务能力；构建内容安全、服务规范、环境良好、覆盖广泛的公益性互联网服务体系，以保障人民群众基本的文化权益。【6】
2.4 优化资源建设，满足读者需求
建立内容丰富、规模庞大、具有特色的数字信息资源，是吸引广大读者走进电子阅览室的重要手段之一。要建立内容丰富、规模庞大、具有特色的数字信息资源需从以下几个方面入手：1）广泛采集网上资源。网络信息虽然丰富多彩，但因其过于繁杂且处于无序状态，给读者的查询、利用带来了一定的困难。图书馆可以对这些网路信息进行搜索、提炼、加工、整合，建立专题数据库，方便读者检索利用。我馆电子阅览室就做了白名单作为页面导航，例举了各个方面的网站网址，屏蔽了不良网站。从而指引读者健康有序的上网。2）加快馆藏文献数字化。各级公共图书馆都有自己独特而丰厚的馆藏文化资源，将其进行数字化，建立馆藏文献信息统一检索平台，使读者能够方便、高效地进行一站式检索利用。3）加大电子出版物购进量。及时把握电子出版市场动态，购进顺应时展、读者需求强烈的电子出版物。比如，中国知网、万方、阿帕比电子书、科普教育光盘等。4）加强合作开发，实现共建共享。一是与各级各类图书馆开展书目数据、电子图书及专题数据库的共建共享；二是与机关、企事业单位、社区联合举办各种活动，从而获取特色数据资源。经过多年努力，陕西省图书馆目前已建立了《西安事变》、《陕西帝王陵》、《秦腔秦韵》、《陕西非物质文化遗产》、《陕西景观》、《陕西民间美术》、《陕西文史资料》、《影视资料库》等专题数据库。二要加强资源整合揭示力度，对多种载体、多种类型的数字资源进行深入挖掘，实现不同载体文献之间的精确关联和深度融合，为读者检索提供便利。三要加强数字资源的整合导航与阅读引导。搜集馆藏各类自建、外购的数字资源以及互联网的免费资源，提供基于功能分区的桌面资源导航链接。主动推荐资源给特定用户，吸引读者兴趣，并以引语提示等方式引导健康文明的上网阅读习惯。四要调研读者资源需求，提高资源建设与服务的适用性与针对性，建立电子阅览室资源供给与需求反馈机制，根据利用率和读者满意度不断调整资源采集结构。
2.5 提升馆员素养，加强宣传推广
馆员素质的高低，决定了服务质量的优劣。电子阅览室是以计算机技术、信息技术等为依托的新型阅览室，对管理人员相应提出了更高的标准和要求。一是要有较强的服务意识。由于免费开放后读者数量的激增，管理人员的工作量势必大幅上升，劳动强度相应增加。
工作人员必须具备良好的服务意识和甘于奉献的敬业精神，才能把读者需求放在第一位，急读者所急，想读者所想，为读者提供充满人文关怀的全方位服务。二是要专业精深，广学博闻。电子阅览室应该配备一专多能的复合型管理人才，他们不仅要具备基本的计算机等现代设备操作、维护技术，还应具备一定的图书馆专业知识、信息整合能力及外语水平等，才能真正成为读者在网络信息海洋里的 导航员 。【7】
另一方面，图书馆员应该拓展服务范围，加强读者调研工作，根据读者的反馈意见和建议，调整服务项目，完善服务方式。做好各个数据库的分类导航。介绍和宣传推广工作，根据利用率和读者满意度不断调整数据库采集结构，努力实现 物尽其用，各取所需 。【8】
3.结论
免费开放是图书馆向社会公众提供优质服务的一项重要举措，公共图书馆电子阅览室应始终坚持公益性服务方向，充分利用丰富的网络信息资源，努力将其建设成为一个开放、共享、平等的公共文化服务平台。
参考文献：
【1】文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见［EB/OL］.[2011-02-10].ccnt.gov.cn/sjzz/shwhs/whgsy/201102/t2011021086869.html
【2】李秀芳.论免费开放条件下公共图书馆电子阅览室的可持续发展【J】.情报探索.2012（8）：126-127
【3】谢强.公共图书馆电子阅览室免费服务面临的问题与对策分析【J】.国家图书馆学刊.2012（4）：65-70
【4】唐建华.公共图书馆计算机和互联网免费使用的影响及对策【J】.现代情报.2012（12）：34-36
【5】刘晓景.公共图书馆电子阅览室免费开放的探索和实践【J】.四川图书馆学报.2012（5）：67-68
【6】欧俊洁.试论免费环境下公共图书馆电子阅览室的管理与服务【J】.图书馆界.2012（4）：4-6
图书馆阅览部工作计划范文第5篇
入口空间不仅是一个图书馆的门面，还是人流交通的中心地带，这里一般设有咨询台、指引标志、标识系统等，帮助人们了解图书馆的概况。除此之外，借阅服务区域也是这块空间设计的一个重点，其一般分为人工借阅区和自助借阅区，方便人们更快捷地进行书刊借阅。还有一个不容忽视的区域就是等候区域，这也算是图书馆里为数不多的闹区，由于允许交流，可以尽量设计得活泼、温馨一些，以体现出图书馆的人性化。
二、藏书空间
藏书空间是图书馆空间中不可或缺的重要部分，虽然读者的阅读方式随着科技的发展发生了变化，但图书仍然是图书馆最重要的财富，评价图书馆还是以藏书量为主要标准。如，哈佛大学图书馆的藏书在美国最为丰富，其电子书籍收藏系统尤为强大，学生几乎可以查看每一期学术刊物的电子版本。所以，藏书空间在图书馆建设中的地位颇高。要做到合理藏书，就要明确图书馆馆藏的特点。一般来说，只有80%的图书是长期被翻阅的，可称之为一线图书，剩下的20%的图书很少被借阅，可称之为二线图书。在空间设计中，一线图书的藏馆应作为重点设计对象，在考虑到书籍安放的同时，不能忽略人的流量和行为。二线图书藏馆中的书籍应排列密集，尽可能地节省空间。同时，电子阅览器材的出现也为藏书空间节省了不少实体面积。藏书空间的设计看似简单，实则不然，设计者需要对方方面面进行考量，除了对书的布局进行思考，还要考虑整体色彩规划、灯光摆放、空气湿度等因素。
三、阅览学习空间
阅览学习空间是指用户阅读纸质书刊、电子资源、多媒体资源的空间。随着纸质书刊利用率的降低，阅览空间逐渐成为现代图书馆空间设计中最为重要的部分。现代图书馆的空间管理理念转变为“以人为本”，在这种理念下，纸质书刊大量进入密集书库，腾出来的空间大多被设计成供读者学习的场地，不仅配备了各种高科技资源，连座椅、阅览桌、地毯等的设计都体现出人性化。大学图书馆不是一个冷冰冰的场所，而是一个舒适、温馨的学习空间。值得一提的是，现代大学图书馆设计舍弃了以前各空间相对孤立的设计理念，阅览学习空间常常与藏书空间结合，形成了一个藏、阅、借一体化的开放式大空间。如，在藏书空间内部安插座椅，可以作为临时休息、阅读的场所。又如，阅览区被置于建筑中的最佳位置，阳光照射充足，书架恰到好处地安插其中，读者在高效率学习的同时又能享受到大自然的美好。另外，值得我国大学图书馆借鉴的一个方案是24小时学习室，在欧美，这种学习室非常普及，并且受到众多学生的喜爱。
四、休闲空间
休闲空间在大学图书馆的兴起是“以人为本”设计理念的另一个体现。现代大学图书馆不仅是一个阅读学习的空间，也是学生休闲的好去处。休闲区包括咖啡厅、茶吧、休息交流区等区域。在这块空间里，允许学生相互交流，是高校图书馆里的活跃区域。一般来说，这块区域会被设计得远离阅览学习区，以免打扰阅览学习区的学生学习。不过，也有很多大学图书馆把休闲区设置在阅览学习区中，如阅览学习区中的沙发区、特色阅读空间区、讨论区等。休闲区域的设计需要张弛有度，既要符合图书馆的氛围，又不能太墨守成规。这个区域的色彩设计要尽量明快，设施以舒适为主。
五、展示空间
展示空间用以展览图书馆历史、学校历史、学生作品等。展示空间视图书馆空间大小而定，可作为一个独立空间，也可设置在门栏走道内侧，有的大型展览甚至设置在图书馆入口区外，这样可以解决人口过多、噪声过大的问题。展示空间的色彩设计要尽量简洁、大气，符合各种主题的展示，灯光的布置要更为用心，以显示出展品最美的一面。
CSSCI南大期刊 审核时间1-3个月
上海图书馆(上海科学技术情报研究所)
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