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医院办公室工作总结范文第1篇
总结一：医院办公室个人工作总结
自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着服务领导、服务临床一线、服务患者的原则，认真做好自己的职责。
一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录。
二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。
三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。
四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。
五、认真记录办公室日常工作日志。
在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足：
一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。
二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距。
三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
在以后的工作做种要做到：
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。
三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。
总结二：医院办公室个人工作总结
一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求
20XX年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我获取知识和信息的三大法宝，记读书笔记、积累报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来，我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作,与领导接触的机会较多。三年来,院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获良多。三是向同事们学。古人说,三人行必有我师。从不同角度看,包括在座各位的医院每位同事都是我的老师,无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。
二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈。三年来，我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫,对下不张狂;日常工作中，做到严于律己,宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护领导的权威，维护医院的形象，维护医院的大局。三年来，我较好地完成了各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料300余篇，约50万字。二是与同志们一起完成了2000年以来《医院院志》和《医院规章制度》的编印和修订，在医院文化建设和加强医院管理方面作出了有益的贡献。三是在质控方面，积极协调组织各有关部门做好每月的质控检查，并不断改进工作方法，编好每月的《质控简报》。四是与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的等方面，努力发挥自己的能量，出色地完成了各项宣传任务。五是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。一方面，积极收集整理有关信息，进行调查研究，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务;另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。六是做好档案管理，提升管理水平。经过我们的积极努力和认真准备，档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分肯定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上了层次、上了水平。
三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失
走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把看作本事，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境。
总结三：医院办公室个人工作总结
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。
作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届六中全会报告，深刻领会三个代表重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院办公室主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：肚里有知识，手中方法多。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。
二、求真务实，不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。一年来，本人始终践行服务好领导、服务好部门、服务好职工的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。
三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室3个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。
医院办公室工作总结范文第2篇
根据《加查县人民医院创建二甲综合医院评审标准实施细则》内容及要求，办公室主要负责内容为“第六章 医院管理”，涉及依法执业、明确管理职责与决策执行机制，实行管理问责、依据医院的功能任务，确定医院的发展目标和中长期发展规划、人力资源管理、信息与图书管理、医德医风管理、院务公开管理、医院社会评价及廉洁自律十方面主要内容，现将工作开展情况汇总如下：
一、领导高度重视。
自创建工作开展以来，院办高度重视创建工作，全员参与医院办公室创建工作，以身作则，加班加点搞好创建工作。
二、 评审指标分解详细，责任落实，考核严格，奖惩分明。
明确并细化创建任务指标，责任落实到个人，限期落实完成；积极调动创甲人员的工作热情和积极性，确保创建工作高效开展；建立明确的奖惩制度，奖惩分明。
医院办公室工作总结范文第3篇
2019年在院办公室从事工作以来，在单位领导的关心指导和同事们的支持帮助下。我一直严格要求自己，严格遵守医院各项规章制度，本着“服务领导、服务临床线、服务患者的原则”，认真做好本职工作。现将一年来的工作总结如下:
一、能够做到及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理相关工作和事项的书面通知、信息传达、情况汇报；并认真做好电话通知、 咨询服务、投诉举报等，并有详细记录资料。
二、能够按规定及时、准确的完成各种卫生统计表、数据、相关图片、信息、工作简报等上报工作。
三、认真做好公文处理、签收并传阅。各类文件保存得当，无泄露及丢失事件发生。
四、严格遵守印章管理制度。确保每次使用印章有记录资料。
五、认真记录办公室日常工作情况，完善了我院有关制度的制定、修改和存档。认真做好相关部门的协调联系工作，并及时向各级领导反馈信息。同时能够按时、按质完成院领导临时安排的相关工作。
在工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自身存在的不足：
一、由于工作性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。
二、院办工作具有不可预见性、不可量化性，本人的工作纪律方面需进一步加强。
在今后工作中，我一定认真总结经验、扬长避短、克服不足。进一步加强学习，努力提高业务能力和自身修养。更好地做好本职工作。
医院办公室工作总结范文第4篇
关键词：医院；改革；效能
Abstract：Under the environment of continuous deepening reform of medical and health system， the competition of medical market is becoming increasingly fierce and hospitals are facing unprecedented challenges. Hospital office， as the integrated hospital administration department for hospital， is one of the core departments of hospital. Under the new situation， how we improving working method， enhancing management effectiveness and playing the role of grasping the whole situation and coordinating each party well is worth thinking and study.
Key words：Hospital； Reform；Efficiency
1 医院办公室的工作特点
服务性特点：服务是医院办公室工作的永恒主题，也是主要内容。办公室工作纷繁复杂，千头万绪。不仅要服务领导，出谋划策，扮演好参谋助手的重要角色；要承上启下，沟通协调，及时将领导意图和上级文件精神传达给各个科室，将基层的意见和要求反映给领导；还要服务患者，热情周到，做好与患者以及社会公共关系的处理工作，维护医院良好的社会形象。因此，办公室工作人员必须牢固树立“以人为本，以服务为念”的工作宗旨。
2 医院办公室面临的问题
医药卫生体制改革带来的挑战日益严峻，传统的管理模式和运行机制的缺陷日渐凸显。办公室作为医院核心部门之一，对医院各项工作的落实有着举足轻重的作用。长期以来，医院办公室办公模式大多采取延续性的做法，在实际工作中存在着“三多三少”的弊端：照搬硬套红头文件的多，联系实际解决问题的少；被动完成领导交办的多，主动发挥参谋作用的少；沿用条条框框的多，善用新思维、新观念分析研究问题的少[2]。新形势下，医院办公室革新工作的必要性逐渐彰显。
2.1管理者的重视度不够 面对着竞争激烈的医疗市场，医院管理者将视线更多地放在了如何改善临床服务吸引更多的患者、如何提高医院经济效益等类似问题上面，对职能部门的关注相对较少。而办公室需要处理大量的、繁琐的日常事务以及种种临时性、突发性事务。比如处理公文、制定制度、公务接待等，我院办公室还承担着行风办、行政回访中心的职责。管理者对办公室工作的忽视导致了办公室工作更多地延续以前的工作习惯，缺乏创新与活力。
2.2制度建设和明确职责的缺乏 没有规矩、不成方圆。健全的制度是有条不紊地开展好各项工作的保证。工作执行制度的缺乏导致办公室工作人员没有行事标准，遇到问题时更多地是凭主观感觉或道德观念，进而导致行政执行力的不足。有效的奖惩制度的缺乏无法充分调动工作人员的工作积极性和主动性。办公室工作相辅相成、浑然一体。每个人的岗位职责模糊、划分不清，如果出现职责交叉的任务时，容易出现“踢皮球”的现象。
3 探索提高院办工作效能的途径
3.1重视办公室改革创新工作 办公室是医院的行政管理中心部门，担负着整个医院运营系统的繁杂工作。上至为掌握领导意图，收集整理资料，超前谋划，下至洞察各科室工作情况，人员意见和要求，同时，办公室既要负责各科室之间的协调合作，还要处理好对外的信息和经济交往活动，事无巨细，工作量很大。如果说医院是一个人，那么办公室是人体的脊椎，临床科室是人体的血肉，两者缺一不可。因此，办公室的工作效能和工作质量直接制约着医院内部管理工作的重要因素，医院管理层必须重视办公室的革新工作，努力提升办公室的工作效能。
3.2完善制度建设和明确岗位职责
3.2.1健全办公室执行制度 办公室必须做好制度建设，推进规范化管理，使办公室各项工作按照规范化的流程来处理，做到“有制可依、有章可循”。我院办公室行周月工作安排制，各科室每周汇报上周工作总结和下周工作安排，每月底汇报本月工作总结和下月工作安排，加强各科室的沟通，提高工作效率。但是，还应建立健全跟踪督办工作制度。从目标任务的制定、具体举措到结果跟踪，每个步骤都做到有章可循，科学化、规范化办公室的具体工作流程，提高工作效能。
3.3提升办公室人员的素质
3.3.1 提高办公室人员的基本素质 办公室人员不仅要具备专业文秘的素养，还要对各科室情况了解，知道一定的医学知识和就诊流程，还要懂得与其他科室沟通，做好参谋员、协调员、服务员的工作。因此，办公室应该定期组织培训，培养医学专业人员的语言文字表达能力，培养非医学专业人员的医学素养，提高办公室的整体业务能力。
3.3.2 提高办公室人员的政治素质 正确的人生观和价值观是办公室人员工作的前提。办公室人员平时在工作中与领导接触的较多，有时甚至得到领导授权行使一些权力，因此很容易成为拉关系、走后门的对象，这就为隐性腐败提供了沃土。在这种社会环境中，清醒的头脑、正确的价值观、坚定的党性可以帮助办公室人员抵制各种诱惑，杜绝一切谋私利的行为，真正做到服务于领导，服务于患者、服务于医院。所以，必要的政治理论学习对于办公室人员来说是必不可少的。
3.3.3 提高办公室人员的心理素质 医院办公室工作紧凑繁琐，工作人员经常忙忙碌碌，但是由于工作成果很难衡量而经常处于"劳而无功"的困境，有时还会受到误解或埋怨，有苦说不出。因此，保持一个良好的心理状态对办公室人员来说非常重要。办公室人员应当时刻注意调整心态，强化服务意识，找准工作定位，牢记肩负的责任，以愉悦的心情投入到工作中。
综上所述，医院办公室连接着医院的各个科室，在医院的发展进程中发挥着重要的作用。随着医改的不断开展和医疗服务理念不断深化，医院办公室面临着新的挑战。无论是医院管理者还是办公室工作人员，一定要认清办公室改革创新的重要性，围绕医院的工作中心开展工作。通过完善制度、明确岗位、提高素质等措施，有效结合办公室的工作特点，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，大幅度地提高医院办公室的工作效能，发挥好总揽全局、协调各方的作用，把办公室建成精干的中心枢纽机构。
参考文献：
医院办公室工作总结范文第5篇
作者：李凤如 单位：首都医科大学附属北京友谊医院医院办公室
又为实行绩效考核积累了一定的参考数据，为绩效管理打下了基础;修改并完善了各种常规管理规定，例如:印章管理、办公用品使用、公务用餐管理、科主任外出请假制度等，重新修改并完善了会议预定和使用规定，通过表格形式在办公网上进行填写和申请;充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序;加大了对职能处室办公用品的管理，每月汇总各部门使用量并进行公布，有效地控制了办公用品的浪费;加强了行政工作的督办，坚持追踪、督办和反馈。加强了对总值班的管理，制定总值班工作职责，编写值班问答(共33个问题)和须知手册;认真做好卫生工作的反馈和处理工作，凡是找到医院办公室的，我们一律不推诿，耐心听取职工及病人反映，分析他们来访的主要缘由，判断问题的性质，与相关科室沟通，化解矛盾，予以妥善处理。这一系列的工作，是每一位办公室工作人员都要熟知并付诸实践的。近年来，通过我们的努力，逐步建立起办事规范、运转有效的工作机制，制度的制定与实施会一步步强化办公人员的责任意识，不断提升执行力。
爱岗、敬业:全面提高服务意识，高效做好“四服务”谈及医院办公室的服务，为如下四种:为院领导服务，为科室服务，为全院职工服务，为患者服务。好的服务意识与水平，可以给医院内部人员带来一个好的工作环境，可以得到患者更高的满意度。院内工作做好，院外事务满意，这样办公室的工作效率也就会相应得到很大程度的提升，从而进一步配合医疗改革促进医院的发展。因此，办公室人员要强化服务意识，高效做好“四服务”，着重做到以下三个方面:一是尽职尽责，敢于担当。在明确自己岗位职责、爱岗敬业的基础上，处理事务时要敢于坚持原则，做到有章可循、依法办事，努力使医院办公室工作按照制度化、规范化、科学化、程序化的要求进行。二是团结协作，共同努力。办公室应是团结协作的大家庭，在办公室有急事、难事的时候，全体人员通力协作、群策群力，共同把急事、难事顺利完成。例如遇到突发事件或接到上级紧急通知等，需要立即处理，这时就需要发挥团结协作的精神，高效率地完成任务。努力做到在院内展示医院办公室的良好风貌，在患者面前和院外展现医院的良好形象，处处事事体现出医院“仁、爱、博、精”的精神面貌。三是认真细致，不出差错。办公室工作事无巨细，但又事事关系着为患者服务、为医院争光，可以说工作很琐碎。这就要求我们要耐心细致，细节决定成败，要力争不出差错。因此，人人都应做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而不为。
奉献:办公室人员境界的基本体现作为医疗改革背景下的办公室人员，更需要善于剖析自我，正确对待自己，善待别人，不骄不躁，始终保持爱岗、敬业的精神追求，在工作中找到平衡点，用自己的实际行动为医院的发展做贡献。发扬奉献精神，就要吃苦耐劳，任劳任怨，不计较名利和个人得失;更要忍辱负重，敢于经受挫折，勇于承担过失，不回避矛盾，以大局为重，以团结为重，默默地承受各种委屈和批评。用真情聚人、用品格感人、用作风带人、用能力服人是办公室人员行为准则，同时，我们办公室人员也严格要求自己要想尽办法去完成每一项任务，而不是为没有完成工作任务去找借口，我们不能事事尽美，但必须事事尽力。少一份抱怨，多一份担当，要有集体荣誉永远高于个人利益的奉献意识。3引入科学方法，提高运转效率俗话说“工欲善其事，必先利其器”，科学有效的工作方法对于提高工作人员能力、工作效能，无疑有积极的帮助作用。作为在医疗改革中发挥重要作用的一环，医院办公室更要主动引进科学管理方法。我们将六西格玛管理法(SixSigma)［5］、5S［6］等这些国内外知名企业所创立的管理方法应用到办公室中来，制定测量评价指标，并对绩效考核改进提供方法论和管理模式，以有效减少工作差错，提高工作质量;通过经常分析和不断改进等方法，增强工作条理性;通过引入先进管理理念，来提高管理效能，创新思维，提升执行力。实施一段时间后，在办公室内进行工作交流，总结经验教训，介绍得失体会，分享好的做法，避免差错失误的再次发生。引入科学的工作方法，极大地提升了办公室的运转效率。
