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站岗心得体会范文第1篇
我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。
在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行我五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。
由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送货前，在该站加满了-20＃柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到东北却不能用？”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油（约20升）直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20＃柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示道歉。
通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是我首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我采取了如下措施：
一、组织学习，提高认识
针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。
二、严抓考勤，提高在岗率
为了抓好站长工作在岗率的问题，我首先从严肃考勤制度入手。要求站长在工作时间内离岗必须请假，不经批准不准擅自离岗。为严肃纪律，我采取下站督查和分不同时间段用电话查访等手段，检查站长工作时间在岗率，每月在片区内对在岗率低和无故不到岗的站长进行通报批评。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的重要参考指标。通过严肃考勤制度，改正了个别站长过去散漫的不良习惯，纠正了一些站长自认为本站偏远，领导检查不方便可以擅自离岗的侥幸心理。由于措施得当，现在基本杜绝了站长无故离岗的现象，站长在岗率有了明显提升。
三、组织统一交费，降低站长因公务离岗率
随着对加油站精细化管理的延伸，我发现站长因公务离岗的问题也比较严重。如每月的20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费
用，各站长均有因公务离岗的普遍现象。
首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长因公务离岗的70%，可见它是站长因公离岗的主要影响因素。
其次，我对“70%”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。
第一、各站领取费用支票不便。
各站因没有费用备用金，每月需要交纳各项费用前，各站长都必须分别到宁汉核算组领取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，最近也要15公里。加上核算组地处宁河县境内，而我片区加油站大多坐落在汉沽区，通往宁河县的公交车班次少，上下午各两次。这就给站长需领取支票带来不便，造成各站长领取支票少则半天，多则一天。
第二、各站单独交纳费用不便。
由于我片区加油站网点分散，又处于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时，各站均需到不同的电业管理所先领取交费通知单后再到当地电业局营业收费大厅交纳电费。由于部分站离所属供电管理所较远，每次到电业管理所领取交费通知单就需半天时间，每月站长仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。
此外，还有因每月供水站水表抄录员到站内抄录水表数据后，经常发生收费清单不能及时送到自来水公司收费厅的问题，造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳，而需多次去查询缴纳费用。
针对上述问题，我本着为站长减负，提高加油站经营管理效率的思想，主动到电业局、供水站和电信局了解情况，解决加油站交费问题。经过与各部门协商，将过去各自缴费的加油站名单统一归类到汉沽片区账户，在各收费部门视为一个交费整体，由我统一代交费。这样就解决了长期以来，各站长因每月单独交费造成站长在岗率低这一实际问题。让过去的零散交费“不便”，变成现在统一交费的“方便”。通过上述措施，不仅迅速提高了站长在岗率，而且还增加了我与站长之间的凝聚力和向心力，更重要的是给加油站经营和现场管理水平进一步提升提供了时间保障。
由于统一代交费用，不仅解决了因公务离岗时间长的问题，同时还解决了以下几个难题。
1、交通费用问题
因我片区各站离核算组路途较远，同时受交通工具的限制，各站长到核算组领取支票，需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支票后。每月12个站可节省交通费300元左右。
2、资金安全问题
过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的资金安全隐患。一旦站长不慎将空白支票丢失，会给企业造成一定损失。现在由我统一领取支票（三张），在很大程度上降低了风险和隐患，同时也减少了公司购买支票的费用，每月可节约40元左右的支票购置成本费。
3、挪用销售款的问题
因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日销售款垫付，从而造成销售款不能及时准确地上缴回笼。通过统一领取支票，统一交纳，解决了加油站挪用销售款来缴纳费用的现象。
4、简化了报帐手续
统一交纳费用后，到核算组办理报销手续时，只需一张报销发票和一张费用明细表，减少了各站重复签批的环节。这样一来也提高了报销登记人员的工作效率，减少了记账登记人员重复性工作。
四、从实际出发，提高零散时间的利用率
半年多来，我不仅在减轻站长交费负担、提高站长在岗率上下功夫，同时也在想方设法解决因交通不便和片区站长集中开会而影响站长在岗率的问题，也就是压减上图所示的30%比例的问题。
由于我片区部分加油站距城区较远，同时受公交车辆收发车时间限制，偏远站站长上下班只能晚到早归，以公交车收发车的时间为上下班时间。根据这一情况我经常利用下站督查的工作之便，采取每天一早一晚先督查路途较远交通不便加油站的做法，提前与站长联系，利用我配备的交通工具，尽可能为他们提供方便。这样在一定程度上缓解了站长上班不能按时到站和下班必须早归的客观实际问题。同时，也增加了我与站长们之间的沟通，而且还能起到同路站长间互查互学的作用。
为细化影响站长在岗率的各种因素，我将站长每日离岗时间段进行分析。经分析对比发现，每天上午10:30至11:30分大部分站长有规律地因交销售日报表而离岗，因报表有时间限制，站长11点交完报表后，还距下班时间30分钟左右，也就是说还有30分钟的空闲时间。如何利用好这30分钟，成为我有效提升站长在岗率的又一个切入点。在条件准许的情况下，把集中站长开会时间尽量安排在这30分钟的时段内。我经常合理地巧用“无功”的30分钟，虽然我片区站长集中开会、组织学习较多，但并未影响站长的站内正常工作，从而大大减少了因开会挤占站长在岗工作时间。
经过半年多的实践和探索证明，加油站每一项先进的管理手段和健全的管理制度，最终都要到加油站的实际工作中去实践，而站长正是最终的执行者和管理者。由于站长是加油站经营管理和安全防范第一责任人，所以站长在岗率的高低会直接影响到加油站经营管理的成效，要想提高加油站的经营管理水平，就必须在围绕如何充分调动站长潜能，如何减轻站长非经营管理工作负担，如何尽快提升站长在岗率等问题上展开探索与创新。
站岗心得体会范文第2篇
（1）缺乏法律制度保障。顶岗实习只是教育部和职业教育工作者的一厢情愿，理论实践举步维艰。（2）职业院校管理层面对顶岗实习爱之有加，怕之有余。高职院校担心顶岗实习的最深层原因：一安全，二和谐，三稳定。学生顶岗实习期间的安全；企业—学校—教师—学生—家长之间关系的协调；学生在一家企业、一个岗位长久稳定地完成顶岗实习任务；顶岗实习模式稳定长久运行，等等。（3）企业态度热冷不一。国企不欢迎，担心不稳定的人员变化会影响生产及产品质量；而多数私营企业迫于劳动力紧缺，乐于合作。（4）校外顶岗实习是一项复杂的系统工程，它涉及到企业、学校、教师、学生和家长，关系到学业、工作、交通、生活和安全等很多方面。（5）学校对顶岗实习的管理监控很难实施。特别是分散型顶岗实习，时间较长，学生分布地区广，企业数量多，师资力量不够，指导不到位，监控指标不具体、不科学，管理机制不健全，致使部分学生校外顶岗实习处于“放羊”、“散养”状态。（6）学生对顶岗实习的情感波动很大。从小学到大学，高职学生的在校时间已经达十年之多，总是梦想着尽早参加工作，但真正的企业工作对学生的憧憬打击很大，加上学校的管理机制不够完善，有的学生不服从学校安排的企业，不停地换单位、换工作；有的学生开始怀念学校的学习生活，干脆从企业又返回到学校准备专升本；还有的学生开始害怕、逃避工作，躲在家里无所事事。
2分析顶岗实习的实质
顶岗实习是高职院校安排在校学生实习的一种方式,学生必须进入专业相应对口的企事业等用人单位参加的一项实践性教学环节，主要是指由实习单位给顶岗实习生提供一定的实习环境，并指派单位里实际工作者指导实习生从事具体工作，以帮助实习生把在校学到的理论知识运用到实际工作中，从而取得实际工作经验，提高实际技能，锻炼工作能力。②对于机械制造专业的顶岗实习不应该仅是最后一学期的实习，从学生一进校就开始，一直延续到毕业，包含集中式的校内、外实训基地实习和校企合作工作站的实习，以及最后的分散式顶岗实习。
3构建顶岗实习长效运行机制的方案探索
3.1建立基于校企合作工作站的顶岗实习建立校企合作工作站，以此作为学生接触社会、了解企业的重要阵地，实现“走岗认识实习、贴岗专业实习、顶岗生产实习”，利用工作站的条件培养学生职业素质、实践能力和创新精神。学生驻站顶岗实习有几个重点：（1）学校要负责学生完成入站前的知识、技能、思想的准备工作；（2）工作站需要将不同的工作岗位按难易程度划分为低、中、高三个层次；（3）学校组织学生分批次，交替进入工作站进行顶岗实习；（4）驻站实习采取1+1形式，即一半工作一半学习。采取分层、分批，交替驻站顶岗实习，既不会影响企业、工厂的正常生产，也不会造成人员冲击，在不断对新入站的学生进行培养锻炼，技能层次提高的同时，也解决了企业工厂对不同岗位层次的需求。企业也可以从实习生中优先选拔人才，满足企业用工需求。
3.2合理安排教学计划，建立顶岗实习123的长效运行机制将机械制造专业顶岗实习这一教学环节分学期、分段式进行，合理安排教学计划，建立顶岗实习123模式，将顶岗实习纳入到有组织、严管理、重素质的正轨。1即第一学年，学生在校内“理实一体化教室”、校内“实验实训室”和“机械制造工程中心”两个情景中学、做融合，学习专业基础知识，掌握基本操作技能。2即第二学年，学生在校内“理实一体化教室”和“校中厂”、校外生产性实训基地（工作站）两情景中工学交替学习专业核心知识，掌握专业核心技能。3即第三学年，学生在校内“理实一体化教室”和校内外实习基地、校企合作工作站两情景中，学习专业拓展知识，完成综合工艺设计，并进行最后一学期的分散型顶岗实习，个性发展，顺利实现“零距离上岗”。
3.3利用网络资源，开发综合实训平台实施有效的顶岗实习管理监控管理体系，开发综合实训平台，采用多角色和多功能的模式对企业、教师和学生实行实时、动态跟踪管理，并及时给予相关指导，解决疑难问题，提高顶岗实习教育与管理的效率。平台包含学生实习的单位及岗位信息、实习信息与动态实习周记提交与评阅、实习报告总结、短信平台、实时交互、统计决策等功能模块。③
4结语
站岗心得体会范文第3篇
[关键词]顶岗实习 高职生 思想政治教育
[作者简介]裴智民（1971- ），男，湖北黄冈人，常州机电学院校校企合作昆山工作站站长，副教授，研究方向为学生党建、思想政治教育。（江苏 常州 213164）
[课题项目]本文系2012年江苏省高校思想政治理论课示范点立项建设试点项目“项目引领 两段衔接 三方共育 高职思想政治理论课实践教学模式的研究与实践”的阶段性研究成果。
[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）26-0066-02
2006年，《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）中指出，“要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”因此，顶岗实习成为高职院校“校企合作、工学结合”教学实践最重要的实践方式。这样，必然导致一种新型群体――具有“双重身份”顶岗实习生的出现，并带来一个新问题，即如何加强顶岗实习中高职学生的思想政治教育。
一、顶岗实习期间高职生思想政治教育“跟进”工作的重要性
（一）加强思想政治教育工作是高职院校人才培养的核心政治任务
党的十报告提出：“全党要关注青年、关心青年、关爱青年，倾听青年心声，鼓励青年成长，支持青年创业。大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来。”长期以来，高职院校高度重视大学生思想政治教育工作，全面贯彻和落实相关文件精神。特别是近些年来，一些高职院校以国家示范（骨干）院校建设为契机，着力建设校企合作共育人才的运行机制，通过“引企入校”“订单培养”“顶岗实习”等方式和途径，推进高职院校人才培养模式的改革，特别是在学生顶岗实习期间，更要发挥思想政治教育在高职生实习场所的主阵地和主渠道作用。
（二）加强思想政治教育工作能够满足用人单位遴选员工时对职业素质的要求
当今企业对新员工的要求越来越倾向于“德才兼备”，员工的职业素质是企业衡量和评价一名员工的主要标准，企业的员工培训也更注重对其品德的塑造，使之更适合企业文化，并能以优良的品格指导自身的工作与发展，从而提升效率，进而促进自我的职业生涯发展。专门从事高校第三方毕业生数据分析的麦可思公司对高职院校2011届毕业生职业价值观的调研结果显示：在职业素质的教育教学方面还有待提升，在顶岗实习期间贯穿学生思政教育工作尤其具有实际意义，大部分企业对学生的技能和知识储备不担心，让他们最为看重的是毕业生是否具有吃苦耐劳、诚信敬业和团队协作意识等。
（三）加强思想政治教育工作能助推高职生由“学校人”向“职业人”的顺利转变
2008年，中国青少年研究中心、中国青少年研究会和北京市新英才学校联合的《“80后”青年的职场状况调查报告》指出，逐渐成为社会发展主力的“80后”青年已经呈现鲜明的职场特点：缺乏吃苦耐劳精神、频繁跳槽、工作中眼高手低、缺乏团队意识等问题成为这一代人的“通病”，“90后”当然也不例外。高职院校实习生刚刚走出社会，面对复杂的社会环境和激烈的社会竞争，必将承受巨大的压力，如果自我调适能力较弱，必然会带来心理问题，严重影响其成长成才。而一个学生能否在社会上“立足”，社会对他（她）的“第一印象”如何，关系到他（她）未来的发展趋向，也关系到高职生由“学校人”向“职业人”的顺利转变。所以，做好顶岗实习阶段学生的思想政治教育工作，是高职院校面临的重要课题。
（四）解决学生在顶岗实习期间教育管理方面存在的问题
当前，许多高职院校在学生顶岗实习期间，教育管理方面存在三个“脱节”：校内学习和校外顶岗实习教育相脱节、学生成长成人教育与企业员工培养相脱节、学校教学要求与企业用人标准相脱节，这些消极现象直接导致顶岗实习教育功能的效率下降，顶岗实习的目标无法实现，人才培养质量有所下降。因此，高职院校迫切需要加强学生顶岗实习期间思想政治教育的“跟进”工作。
二、借助校企合作工作站，全方位“跟进”顶岗实习期间高职生思想政治教育
作为高职教育的最后一道教学环节――顶岗实习，充当了思想政治教育的“最后一道阵线”。当前，常州机电职业技术学院（以下简称“我院”）在实习生、毕业生相对集中的就业区域内，设立了一个负责企业联系、岗位落实、学生教育及管理、预就业和校企合作等工作的常设机构――校企合作工作站，积极搭建职业素质教育新平台，全方位“跟进”学生思想政治教育工作。
（一）设计职业规划新讲堂
我院充分发挥“校企合作工作站”功能，结合企业培训员工职业素质的相关措施及方法，将实习生职业素质教育制度化。“校企合作工作站”专职指导教师经常深入企业生产一线与实习生宿舍，做到凡是有学生的生产线都去看看，既检查学生的上班情况，也能给他们精神“安慰”和鼓励。这样，教师在宿舍、食堂、车间休息室等场所就可以与实习生座谈、交流，关心其学习和成长，帮助顶岗实习学生结合岗位拟定个人职业生涯规划。“工作站”还积极引导顶岗实习学生参与、体会和适应企业文化，用企业发展理念设计学生职业发展规划。
（二）开启心理疏导新驿站
“校企合作工作站”通过我院研发的顶岗实习网络，关注顶岗实习生动态，并运用工作站QQ、微博等了解顶岗实习生心理状态以及近况，进而有针对性地沟通并解决相关问题，必要时联系我院心理辅导教师共同介入并指导学生，开启心理疏导新驿站，帮助其树立正确的职业理想，培育积极的职业精神。
（三）展示职业风范新舞台
“校企合作工作站”在顶岗实习网络系统上，大力宣传顶岗实习期间涌现的“优秀”实习生事迹，特别是宣传他们对实习的“感悟”和对就业的“解读”，定期制作成功校友风采录，为顶岗实习学生树立标杆榜样，引领争优创先的良好职业风范。
（四）诠释职场法规新媒介
“校企合作工作站”在教育教学管理中，积极宣传与职场相关的法律法规，并以鲜活的案例告诫顶岗实习学生遵纪守法，并懂得运用法律武器维护自身合法权益。
总之，我院充分利用“校企合作工作站”平台，帮助企业加强顶岗实习学生的思想政治教育，对于促进他们了解国情、了解社会、增长才干、奉献社会、锻炼能力、培养品格、增强社会责任感有着积极而又深远的意义。
三、顶岗实习期间高职生思想政治教育“跟进”的实践
（一）做好顶岗实习前的思想动员工作
每年在学生参加顶岗实习前，学校可以举办“工学结合教育活动月”、顶岗实习咨询会等活动，激发学生到企业顶岗实习的兴趣，明确顶岗实习纪律要求、注意事项及成绩考核办法等，告诉学生如何应对顶岗实习中常见问题，掌握预防处理的方法，让学生做到心中有数，提前做好心理准备。
（二）定期走访，集中教育与个别教育相结合
“校企合作工作站”专职指导教师经常深入企业生产一线、深入实习生宿舍定期检查，这样，既能检查学生的上班情况，也能给他们激励。顶岗实习期间，由于学生人数多、年轻、思想单纯，迟到、早退、旷工等现象屡屡发生，这些单靠车间管理制度和专职指导教师的集中教育，仅能够解决一些表面问题，深层次的问题尚需个性化的思想政治教育。因此，专职指导教师必须经常协助车间主管、领班以及行政部人事主管协调关系，处理纠纷。有些纠纷处理起来非常麻烦，要让学生看到带队教师处理过程中的种种为难，使其心灵受到“震撼”而不好意思再犯。
（三）发挥“红色驿站”的思想政治教育助手作用
在工作站建立流动党小组，选拔学生党员和优秀学生干部担任小组长，负责实训党小组的日常管理和联络工作，组织开展学习活动和交流活动，分享学习心得体会，并及时把交流中发现的问题和指导老师沟通。流动党小组实习生党员能够充分发挥其朋辈教育功能，一方面他们能以学生的视角解释教师所要传授的内容，并将之传达给同学，帮助同学更好地接受与吸收。另一方面他们能将实习生反映的问题和困难向工作站指导老师、实习单位领导汇报，成为实习生心灵驻扎的“港湾”，充分发挥“红色驿站”的桥梁与纽带作用。
（四）强化实习生的自我教育和自我管理
学校通过签订顶岗实习协议，要求实习生按照协议要求严格履行自己的岗位责任。引导实习生学会自我省察，每周撰写实习周记、每月登录顶岗实习系统递交实习月志，对工作进行总结和反思，对于工作中遇到的问题和困难，主动分析研究，并想方设法解决问题，化解困难。要求实习生在实习期间像企业正式员工一样自觉遵守实习企业的所有规章制度、参加企业业务培训、相关学习、文体活动及其他社会活动，根据实习和实践要求，自觉发现自身专业知识和心理素质的缺陷，提高自身理论素养和思想政治觉悟。
（五）加强网站建设，凸显顶岗实习的思想政治教育功能
在顶岗实习网站建设的内容设计上，必须“以实习生为本”，从实习生在实习过程中所思所想等个性差异上下功夫，充分尊重实习生的自身发展需求，按不同特征的教育对象开展个性化的思想政治教育服务，把学生的理想信念教育理论、公民的思想道德修养、员工的职业素养融在一起，凸显顶岗实习的思想政治教育功能。
（六）补充新鲜“血液”进入思想政治教育队伍
依托“校企合作工作站”平台，一方面不断增强工作站“专职指导教师”的思想政治教育能力，主要包括思想政治教育理论基础、说教技巧、研究能力与发现问题并及时解决问题的能力；另一方面将企业中学生的“师傅”、车间主任、人事经理（统称“兼职指导教师”）也纳入思想政治教育队伍中，他们具有学校教师所不具备的丰富实践知识及职业素养。将这两支队伍融入思想政治教育队伍，将大大增强顶岗实习生的思想政治教育“合力”。
（七）搭建思政教育实践新基地
“校企合作工作站”式顶岗实习管理模式整合了学校、企业、社会三方资源，突破了制约“两课”实践教学的瓶颈，使顶岗实习教学的质量和实效性得以提高，促进了学生、企业、学校“三方共赢”。我院“校企合作工作站”充分发挥学校和企业的优势，与企业合作开发并设计思政教育实践项目，建构由学校专职思政队伍、“校企合作工作站”专职指导教师队伍和企业兼职教师队伍“三位一体、共同参与”的顶岗实习思政教育师资团队，以“项目引导、任务驱动”为原则，采用“工作任务工作站导向执行”的教学方法，主动将思想政治教育贯穿于校内、校外两个阶段，实现由学校思政教师单方面教育向学院、企业和“工作站”多方面教育的转变。
[参考文献]
站岗心得体会范文第4篇
宿州万达广场商业管理有限公司党支部加强红色引领，牢固树立“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的理念，通过不断完善阵地建设，增强服务内容，提升服务功能，把市场党建服务站建设成了团结党员、联系群众、凝聚人心的重要阵地，被广大党员和员工商户们一致称为市场里的“红商驿站”。
“红商驿站”以服务市场、服务商户、服务社会为根本导向。服务市场有作为，在市场实行“楼长包干制”的常态化、制度化、规范化管理。服务商户经营有活力，定期在市场开展“党员先锋行、共筑商城梦、锤炼好作风、展现新作为”为主题的系列实践活动等。服务社会和谐有成效，重视开展结对共建，集聚站点进行学习、座谈、工作交流、扶贫帮困、社会实践活动等。
宿州万达广场商业管理有限公司党支部加强红色引领，牢固树立“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的理念，通过不断完善阵地建设，增强服务内容，提升服务功能，把市场党建服务站建设成了团结党员、联系群众、凝聚人心的重要阵地，被广大党员和员工商户们一致称为市场里的“红商驿站”。
“红商驿站”以服务市场、服务商户、服务社会为根本导向。服务市场有作为，在市场实行“楼长包干制”的常态化、制度化、规范化管理。服务商户经营有活力，定期在市场开展“党员先锋行、共筑商城梦、锤炼好作风、展现新作为”为主题的系列实践活动等。服务社会和谐有成效，重视开展结对共建，集聚站点进行学习、座谈、工作交流、扶贫帮困、社会实践活动等。
按照“六个一”标准，设置“党务公开栏”，“党建宣传牌”放置了多功能充电器、饮水器等设备，提供饮水、充电、休息、老花镜、针线包、失物招领等服务。站内还设有母婴室，为母婴游客换纸尿裤和哺乳提供方便。广场添置市场电子宣传屏幕，活动有保障，市场及行政领导全力支持党员活动，组织学习、考察活动等。
红商驿站坚持加强基层、夯实基础，以党建服务凝聚民心的基层党建项目。下一阶段的红商驿站运营工作，要抓好四个方面的工作。一是突出政治建设，体现党味。红商驿站的工作开展首先要讲党性，必须体现党的政治、党的思想、党的惠民政策，实施以党建工作为龙头、以为民服务为支点的红商驿站建设，营造党建、群建发展齐头并进的良好氛围和形象。二是坚持围绕中心，紧扣社区重点工作。红商驿站要抓住重点，加强同各方进行紧密的交流合作。市区组织办、社区运营团队要密切配合，开展紧贴基层实际、紧贴社区需求的各项活动和工作。三是突出工作实效，促进文化、经济、服务等各方面发展。立足工作实际，四是紧贴基层实际，着力多做好事实事。以基层群众的真正需求出发，开展符合基层所需的工作，真正做到惠民生、促发展。
红商驿站是万达广场致力加强基层党建的一次有力实践。驿站兼具“堡垒型+服务型”功能，既可发挥自身优势，单独进行组织生活、党员服务、政策宣讲等工作和活动，又可在红商驿站之间按照区域化党建的模式，围绕网格化管理、开展驻点联系群众等工作，实现“组织共建、活动共办、发展共谋、思想共振、合作共赢”，共享各自资源，有效凝聚发展合力。
“红商驿站”将始终秉持“红色引领、遵法守规、创新提高、兴市富民、用心管理、贴心服务”的工作理念，让红色为市场发展注入新鲜血液，融入市场发展的大格局。具体细则如下：
第一章：总则
第一条：出于驿站管理需要，为建立积极、互助、向上的驿站团队；凝聚志愿者的战斗力，向社会各界人士提供更优质的志愿服务；弘扬志愿者精神制定本规则。
第二条：本管理规则的调整对象为宿州万达广场党支部全体党员及
该驿站的全体志愿者，各志愿者应自觉遵守本管理规则；明确自己的工作任务，坚守自己的工作岗位。上级管理单位为三八街道办事处及银河社区。执行单位为宿州埇桥万达广场。
第三条：驿站的根本任务系以“为人民服务，精益求精”为宗旨，为服务对象提供优质的便民志愿服务。
第四条：本管理规则由全体驿站成员共同参与修订，拟2020年12月1起开始正式实施。
第二章：志愿者日常事务的处理
第一节：驿站日常工作及处理
第五条：每天驿站在广场开门营业后，当日上岗志愿者应先检查驿站的整洁情况（如发现驿站内务不整洁，应由当天组长登记；然后把内务工作完成），然后把应摆放到位的物品摆放到位后；才开始一天的工作，组长应在次日把上岗当天记录的情况或工作报告递交到执行及统计组处。.
第六条：每天各上岗志愿者必须按时到岗，上岗前必须穿好志愿者马甲、佩戴好驿站工作证、中国共产主义青年团徽章徽；检查好个人着装（衣服穿好并拉好拉链、证件佩戴好正面朝外、头发整理好）方能上岗。.
第七条：凡是进入驿站的志愿者应注意自己的言行举止，不应因个人问题影响驿站形象和志愿者形象。.
第八条：当天上岗的志愿者应保持好驿站内务以及周边环境卫生清洁；发现有垃圾的应当及时清理干净。.
第九条：一天工作结束后，当天上岗的志愿者应把摆放在驿站外的物品收回驿站内摆放整齐，并完成好驿站内务工作。.
第十条：当天上岗的志愿者在完成好驿站内务工作后把驿站的入口锁好，再次再把志愿者马甲、证件取下并整理整齐摆放在原位（个人的志愿者马甲、驿站工作证除外），最后复查入口是否已锁好。.
第十一条：驿站的内部和外部卫生应每上岗一次进行一次（当天有活动任务除外）。.
第十二条：驿站微信群信息不得屏蔽，驿站的所有通知只在该群公布；因屏蔽微信群消息导致没有收到工作安排以及通知的，后果由其个人独自承担。
第十三条：所有驿站成员可以通过微信群或其他方式向驿站总负责人发表自己对驿站、驿站管理层的意见或建议，但要注意文明用语；意见或建议应当健康、合理。
第十四条：因个人问题使得整个驿站活动或工作无法正常开展的，对该名志愿者或其所在组别予以2小时义务志愿服务令或扣减服务时数2小时处理；严重的交由总经办处理。（如涉及对特别行动组的处罚的，由驿站最高管理层三八街道处理）.
第十五条：上岗志愿者服务期间精神饱满，热情大方、文明礼貌、微笑服务；不在站内追逐嬉戏，不在站内接听手机，不在站内吃东西，不在站内吸烟（男性，不留胡须、不穿短裤，不穿拖鞋；女性：不披头散发，不化浓妆，不戴闪光首饰，不穿短裙，不穿高跟鞋。）如有以上情况，予以2小时义务志愿服务令。（组长应将情况登记上交执行及统计专项组登记，特别行动组调查、处理。）.
第十六条：通过个人努力使得新的志愿者加入驿站团队中的，每次每人予以增加个人服务时数2小时的奖励。.
第十七条：积极参与驿站工作、活动、积极提出建议或意见的志愿者，由特别行动组对其每次予以加2小时服务时数的奖励；享有优先请假、评奖和评优的优先福利。.
第十八条:在驿站工作中无故缺勤或拒不服从管理（原因由特别行动组调查后汇报驿站最高管理层）的，予以2小时义务志愿服务令。由组长登记情况交由执行及统计专项组登记和特别行动组调查、处理。.
第十九条：对发放警告信3次以上（包含本数）的志愿者个人，予以2小时义务志愿服务令并取消其当月驿站评优、评奖的资格。
第二十条：对每月个人加分最多或服务时数最多的前5名志愿者进行评优、评奖，并在志愿时系统上增加个人服务时数5小时和个人分5分。.
第二十一条：对假期间积极参与驿站工作的志愿者个人予以每次增加个人服务时数4小时和加个人分4分，并优先予以参加各项评优、评奖。
第二十二条：所有的工作报告、检讨书等，应在规定时间内、按规定要求上交；不按时上交的由特别行动组催交，提醒后仍不改正的对其发放警告信；屡教不改的直接剔除，并上报银河社区。.
第二十三条：任何管理层和部门不得干扰红商驿站正常开展工作。.
第二十四条：驿站的各个志愿者、管理层、部门在特别行动组介入调查或工作时应积极配合，不得干扰其工作；如有不配合或对其工作造成干扰的，直接交由特别行动组最高管理层（总经办）处理。.
第二十五条：各部门和管理层分工明确，各部门和管理层应在其工作和职权范围内进行工作；不应超出其工作和职权范围，如有发现上述情况；交由特别行动组调查或由管理层组成调查委员会介入调查并处理。.
第二十六条：任何管理层、部门、志愿者都严禁泄露驿站内部资料（任何资料），如有发现直接将事件交总经办处理。
第二节：请假要求及处理
第二十七条： 若当天上岗的志愿者当天有事不能按时上岗的，应以电联方式告知相关负责人（请假人员请假时应找好替换伙伴，并告知当天负责管理的组长。）并得到其批准方确认为请假；没有得到批准的应按时上岗（无故迟到、早退、缺勤的，组长应予以登记，递交执行及统计专项组；前2次迟到或早退者对其予以口头警告，第3次予以2小时义务志愿服务处罚）。.
第二十八条：所有请假的志愿者应在批假人处领取批假条（由所属负责人批假并提供批假条，批假条上要签上批假人姓名。），志愿者在请假后的2天内应将批假条递交执行及统计专项组处（超过递交期限不递交列为无故缺勤，扣除服务时数1小时处理；由执行及统计专项组对其发放警告信）.
第三节：会议要求及处理
第二十九条：每周三召开驿站成员会议，召开时间统一为下午十五点（特殊情况按通知时间为准）；届时尽量不要请假（每次会议只有3个请假名额，特殊情况应得到驿站最高管理层批假）；召开地点按照通知为准。.
第三十条：对召开驿站成员会议无故缺勤（包括没有批假条的无效请假）的志愿者予以2小时义务志愿服务令处理，连续犯的予以4小时义务志愿服务处理。
第三十一条：会议请假的批假由执行及统计专项组独自行使批假权利，其他部门和管理层不得干扰；如有干扰批假的，报请特别行动组处理。.
第三十二条：在会议进行时，各组成员可以依序提出自己对驿站、管理层的意见或建议。
第三十三条：参加会议的驿站成员必须携带笔和纸，以便做相关会议记录。
第三十四条：所有参加驿站成员会议的志愿者，在参加会议、活动时应佩戴驿站工作证；衣着要整洁，如发现没有佩戴的；第1次予以提醒，第2次予以口头警告；第3次予以扣减个人服务时数2小时的处理。
第三十五条：所有志愿者在未征得驿站最高管理层同意，在会议中途私自离开会场的；对其予以2小时志愿服务时数扣除，并在两天内上交检讨。
第三章：附则
第三十六条：各志愿者应当认真完成管理层下发的工作，时刻牢记志愿者精神。
第三十七条：提高自觉能动性，积极参与驿站工作、活动等，积极为驿站工作献计献策。
第三十八条:积极动员更多的社会各界人士投身志愿者行列，使志愿精神得以传承；使得志愿正能量得以永恒。
个一”标准，设置“党务公开栏”，“党建宣传牌”放置了多功能充电器、饮水器等设备，提供饮水、充电、休息、老花镜、针线包、失物招领等服务。站内还设有母婴室，为母婴游客换纸尿裤和哺乳提供方便。广场添置市场电子宣传屏幕，活动有保障，市场及行政领导全力支持党员活动，组织学习、考察活动等。
红商驿站坚持加强基层、夯实基础，以党建服务凝聚民心的基层党建项目。下一阶段的红商驿站运营工作，要抓好四个方面的工作。一是突出政治建设，体现党味。红商驿站的工作开展首先要讲党性，必须体现党的政治、党的思想、党的惠民政策，实施以党建工作为龙头、以为民服务为支点的红商驿站建设，营造党建、群建发展齐头并进的良好氛围和形象。二是坚持围绕中心，紧扣社区重点工作。红商驿站要抓住重点，加强同各方进行紧密的交流合作。市区组织办、社区运营团队要密切配合，开展紧贴基层实际、紧贴社区需求的各项活动和工作。三是突出工作实效，促进文化、经济、服务等各方面发展。立足工作实际，四是紧贴基层实际，着力多做好事实事。以基层群众的真正需求出发，开展符合基层所需的工作，真正做到惠民生、促发展。
红商驿站是万达广场致力加强基层党建的一次有力实践。驿站兼具“堡垒型+服务型”功能，既可发挥自身优势，单独进行组织生活、党员服务、政策宣讲等工作和活动，又可在红商驿站之间按照区域化党建的模式，围绕网格化管理、开展驻点联系群众等工作，实现“组织共建、活动共办、发展共谋、思想共振、合作共赢”，共享各自资源，有效凝聚发展合力。
“红商驿站”将始终秉持“红色引领、遵法守规、创新提高、兴市富民、用心管理、贴心服务”的工作理念，让红色为市场发展注入新鲜血液，融入市场发展的大格局。具体细则如下：
第一章：总则
第一条：出于驿站管理需要，为建立积极、互助、向上的驿站团队；凝聚志愿者的战斗力，向社会各界人士提供更优质的志愿服务；弘扬志愿者精神制定本规则。
第二条：本管理规则的调整对象为宿州万达广场党支部全体党员及
该驿站的全体志愿者，各志愿者应自觉遵守本管理规则；明确自己的工作任务，坚守自己的工作岗位。上级管理单位为三八街道办事处及银河社区。执行单位为宿州埇桥万达广场。
第三条：驿站的根本任务系以“为人民服务，精益求精”为宗旨，为服务对象提供优质的便民志愿服务。
第四条：本管理规则由全体驿站成员共同参与修订，拟2020年12月1起开始正式实施。
第二章：志愿者日常事务的处理
第一节：驿站日常工作及处理
第五条：每天驿站在广场开门营业后，当日上岗志愿者应先检查驿站的整洁情况（如发现驿站内务不整洁，应由当天组长登记；然后把内务工作完成），然后把应摆放到位的物品摆放到位后；才开始一天的工作，组长应在次日把上岗当天记录的情况或工作报告递交到执行及统计组处。.
第六条：每天各上岗志愿者必须按时到岗，上岗前必须穿好志愿者马甲、佩戴好驿站工作证、中国共产主义青年团徽章徽；检查好个人着装（衣服穿好并拉好拉链、证件佩戴好正面朝外、头发整理好）方能上岗。.
第七条：凡是进入驿站的志愿者应注意自己的言行举止，不应因个人问题影响驿站形象和志愿者形象。.
第八条：当天上岗的志愿者应保持好驿站内务以及周边环境卫生清洁；发现有垃圾的应当及时清理干净。.
第九条：一天工作结束后，当天上岗的志愿者应把摆放在驿站外的物品收回驿站内摆放整齐，并完成好驿站内务工作。.
第十条：当天上岗的志愿者在完成好驿站内务工作后把驿站的入口锁好，再次再把志愿者马甲、证件取下并整理整齐摆放在原位（个人的志愿者马甲、驿站工作证除外），最后复查入口是否已锁好。.
第十一条：驿站的内部和外部卫生应每上岗一次进行一次（当天有活动任务除外）。.
第十二条：驿站微信群信息不得屏蔽，驿站的所有通知只在该群公布；因屏蔽微信群消息导致没有收到工作安排以及通知的，后果由其个人独自承担。
第十三条：所有驿站成员可以通过微信群或其他方式向驿站总负责人发表自己对驿站、驿站管理层的意见或建议，但要注意文明用语；意见或建议应当健康、合理。
第十四条：因个人问题使得整个驿站活动或工作无法正常开展的，对该名志愿者或其所在组别予以2小时义务志愿服务令或扣减服务时数2小时处理；严重的交由总经办处理。（如涉及对特别行动组的处罚的，由驿站最高管理层三八街道处理）.
第十五条：上岗志愿者服务期间精神饱满，热情大方、文明礼貌、微笑服务；不在站内追逐嬉戏，不在站内接听手机，不在站内吃东西，不在站内吸烟（男性，不留胡须、不穿短裤，不穿拖鞋；女性：不披头散发，不化浓妆，不戴闪光首饰，不穿短裙，不穿高跟鞋。）如有以上情况，予以2小时义务志愿服务令。（组长应将情况登记上交执行及统计专项组登记，特别行动组调查、处理。）.
第十六条：通过个人努力使得新的志愿者加入驿站团队中的，每次每人予以增加个人服务时数2小时的奖励。.
第十七条：积极参与驿站工作、活动、积极提出建议或意见的志愿者，由特别行动组对其每次予以加2小时服务时数的奖励；享有优先请假、评奖和评优的优先福利。.
第十八条:在驿站工作中无故缺勤或拒不服从管理（原因由特别行动组调查后汇报驿站最高管理层）的，予以2小时义务志愿服务令。由组长登记情况交由执行及统计专项组登记和特别行动组调查、处理。.
第十九条：对发放警告信3次以上（包含本数）的志愿者个人，予以2小时义务志愿服务令并取消其当月驿站评优、评奖的资格。
第二十条：对每月个人加分最多或服务时数最多的前5名志愿者进行评优、评奖，并在志愿时系统上增加个人服务时数5小时和个人分5分。.
第二十一条：对假期间积极参与驿站工作的志愿者个人予以每次增加个人服务时数4小时和加个人分4分，并优先予以参加各项评优、评奖。
第二十二条：所有的工作报告、检讨书等，应在规定时间内、按规定要求上交；不按时上交的由特别行动组催交，提醒后仍不改正的对其发放警告信；屡教不改的直接剔除，并上报银河社区。.
第二十三条：任何管理层和部门不得干扰红商驿站正常开展工作。.
第二十四条：驿站的各个志愿者、管理层、部门在特别行动组介入调查或工作时应积极配合，不得干扰其工作；如有不配合或对其工作造成干扰的，直接交由特别行动组最高管理层（总经办）处理。.
第二十五条：各部门和管理层分工明确，各部门和管理层应在其工作和职权范围内进行工作；不应超出其工作和职权范围，如有发现上述情况；交由特别行动组调查或由管理层组成调查委员会介入调查并处理。.
第二十六条：任何管理层、部门、志愿者都严禁泄露驿站内部资料（任何资料），如有发现直接将事件交总经办处理。
第二节：请假要求及处理
第二十七条： 若当天上岗的志愿者当天有事不能按时上岗的，应以电联方式告知相关负责人（请假人员请假时应找好替换伙伴，并告知当天负责管理的组长。）并得到其批准方确认为请假；没有得到批准的应按时上岗（无故迟到、早退、缺勤的，组长应予以登记，递交执行及统计专项组；前2次迟到或早退者对其予以口头警告，第3次予以2小时义务志愿服务处罚）。.
第二十八条：所有请假的志愿者应在批假人处领取批假条（由所属负责人批假并提供批假条，批假条上要签上批假人姓名。），志愿者在请假后的2天内应将批假条递交执行及统计专项组处（超过递交期限不递交列为无故缺勤，扣除服务时数1小时处理；由执行及统计专项组对其发放警告信）.
第三节：会议要求及处理
第二十九条：每周三召开驿站成员会议，召开时间统一为下午十五点（特殊情况按通知时间为准）；届时尽量不要请假（每次会议只有3个请假名额，特殊情况应得到驿站最高管理层批假）；召开地点按照通知为准。.
第三十条：对召开驿站成员会议无故缺勤（包括没有批假条的无效请假）的志愿者予以2小时义务志愿服务令处理，连续犯的予以4小时义务志愿服务处理。
第三十一条：会议请假的批假由执行及统计专项组独自行使批假权利，其他部门和管理层不得干扰；如有干扰批假的，报请特别行动组处理。.
第三十二条：在会议进行时，各组成员可以依序提出自己对驿站、管理层的意见或建议。
第三十三条：参加会议的驿站成员必须携带笔和纸，以便做相关会议记录。
第三十四条：所有参加驿站成员会议的志愿者，在参加会议、活动时应佩戴驿站工作证；衣着要整洁，如发现没有佩戴的；第1次予以提醒，第2次予以口头警告；第3次予以扣减个人服务时数2小时的处理。
第三十五条：所有志愿者在未征得驿站最高管理层同意，在会议中途私自离开会场的；对其予以2小时志愿服务时数扣除，并在两天内上交检讨。
第三章：附则
第三十六条：各志愿者应当认真完成管理层下发的工作，时刻牢记志愿者精神。
站岗心得体会范文第5篇
关键词:城市社区;社会工作;岗位
党的十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出“造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍,是构建社会主义和谐社会的迫切需要”,并明确提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。社会工作岗位开发与设置是加强社会工作人才队伍建设,加快发展社会工作的基础性工作。应该按照整合现有社区社会工作岗位、加快引进专业社会工作者、积极壮大民问组织的思路,按照科学合理、精简效能、以对象设岗位、以需求定数量的原则,综合衡量不同社会工作岗位要求、服务对象、工作难易程度等因素,研究设计社区社会工作的岗位。
1 社区社会工作现有岗位的整合
截至2006年我国有社区居委会成员44.3万人和社区从业人员33万多人,这些人长期从事社区的社会工作,有着丰富的经验,是社区社会工作的中坚力量。对现有岗位的整合主要是针对现有的在实际中长期从事城市社区社区社会工作的人员,这些岗位设置不明确。岗位结构不合理、岗位职责不清晰等等。因此应对其人员进行整合,充分发挥这些人员的最大效能。对现有岗位进行调整,有利于充分利用社区内的资源,推动社区建设和社区服务。
(1)对于社区居委会内部的两委成员岗位整合的具体建议如下:
按照社区事务和居民需求的多样化,社区分类成不同类型的社区,不同类型的社区所承担的职责以及居民需求的多样化和管理的难易成都都是不一样的,在配备人员标准的基础上还要充分考虑到本地社区的类型,不能采取一刀切的形式,如果是单位型、小区型社区,可适当减少成员数量,如果社区属于混合型、城乡结合型、老城区型等情况较为复杂的则可考虑适当增加工作人员。
(2)对于社区专职工作者的岗位设置配置方案如下。
①社区专职工作者岗位整合方面:
在社区专职工作者岗位整合方面,可以参考深圳的情况,深圳市在整合社区专职工作者方面是在街道层面成立社区工作站。根据《深圳市社区工作站管理办法(试行)》,社区工作站是政府在社区的服务平台,协助、配合政府及其工作部门在社区开展工作,为社区居民提供服务。社区工:请记住我站域名作站在街道党工委、街道办事处的领导下开展工作,并接受市、区民政部门及其他政府工作部门的业务指导。设立社区工作站一般以每个社区工作站辖常住人口约6000~10000户为标准,并参考社区类型、面积等因素。社区工作站的设立,应有利于社区管理和服务,有利于整合社区资源,有利于居民工作和生活。
②在数量配置方面:
社区服务岗位的主要服务对象是人,那么改变现行的以社区数量来硬性分配名额的老办法就显得极为必要。《深圳市社区工作站管理方法(试行)》规定区人民政府根据本区实际,确定全区社区工作站工作人员总员额,并根据各社区类型、面积、人口等,核定各社区工作站工作人员员额。每个社区工作站一般配备5至15名工作人员,其中站长1名,可根据工作需要配站长助理,但最多不得超过2名。人口较多、面积较大的社区,可适当增加社区工作站工作人员员额。
2 社区社会工作新岗位的开发
新岗位的开发主要是指在原有岗位的基础上引入专业社工。目前新岗位开发的主要途径是体制内开发和体制外开发。所谓体制内开发就是以社区居民自治组织、社区工作站、社区服务中心为平台,拓展在社区建设中引入专业社会工作的途径,设置社会工作岗位,借职业社工机构和专业社工之力提高居民的社区参与意识,促进社区社会工作的职业化和专业化发展。体制外岗位的开发,就是以社会公益性民间组织为社区社会工作平台,通过在民间组织设岗来推动社区社会工作的发展。
2.1 体制内社工岗位的开发
社区建设服务类社会工作岗位设计应综合考虑市区级、街道和社区三个层面,充分调动各个方面的组织资源。在岗位开发上,设置三种岗位——管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位。其中,管理岗位是指担负领导职责或管理任务的工作岗位。专业技术岗位是指从事专业技术工作,具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位。工勤技能岗位是指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位,在社区从事社会工作的大部分社区专职工作者就属于工勤技能岗位,他们能在社区一般都是开展程序性的工作(计划生育、劳保、社保有关的日常工作)。专业技术岗位因对专业性要求比较高,不同服务领域的专业技术人员的职责是完全不同的,虽然专业技术岗位只应占社区工作站的一小部分,但是在目前我国的社区社会工作岗位中,专业社工的数量极其缺乏,是亟待和急需开发的新岗位。
(1)在岗位职责设置上,在市民政局增设职业社工处和街道层面上设立社区工作站,引进专业社工。市区和街道层级的社区工作站主要设立管理岗位,管理岗位的主要职责是统筹该街道所有社区社会工作事务,对本区域的社区社会工作进行整体规划,并在调查的基础上形成一些有效的政策意见,对现有人员的职业化提升,专业社区社会工作人员的引进等宏观方面的规划。
在社区层面,根据所从事工作跟社会工作相关程度,并且依据该社区某类社会服务需求的状况t如一定服务对象的总人数,设立社会工作岗位。不同工作对象和领域对岗位设置的要求会有所差异。在特殊的社区实务领域,对不同对象的岗位设置进行研究是研究社区层面设岗的进一步升华。
——在社区老年人服务领域,可设立社区老年社工岗。在社工的数量配置上,可考虑以每500个老年人(60岁以上)配备一名专业社工的标准来配置专业的社工。
——在青少年服务领域,青少年社会工作岗位应主要考虑设置在 学校领域,原则上是一校一社工,但如果学校规模过小(如500人以下),可考虑多个学校共设一名社会工作者,充当除老师外帮助学生成长的咨询者和援助者。专业社工的岗位可定为“教育社工”。
——在社区残疾人服务领域,做好残疾人的服务工作,为他们解决实际生活中的问题是社区工作的重要内容。在社工的配备数量上,可考虑每50名中重度户籍残疾人分别配1名社工。
除此之外,在设岗数量配置时还有个共性要求,即综合考虑街道的规模大小、人口多寡和社区的类型,如果街道面积大或者人口多或社区类型复杂多样则可考虑增加1名社工。
总之,街道和社区要按照整体规划、分步推进的原则,有计划、有步骤地重点在老年人照顾、青少年教育、残障康复、医疗卫生、社会矫正、人口计生、外来务工人员服务、婚姻家庭服务等领域推进社会工作,多渠道吸纳社会工作人才。
(2)在岗位配备结构上,要逐步扭转“三岗失衡”的局面。当前,街道层面的社区工作站提供的岗位主要是管理岗位和工勤技能岗位,提供的专业技能岗位极少。岗位设置比例失衡使得社区服务中心“行政化有余,专业性不足”。因此,应在每个社区工作站在员额内,配备1名具有社会工作专业或社会工作者职业水平证书的工作人员。让专业岗位的工作者协助管理人员可在一定程度上提高整个区域服务的专业化水平。在街道层面的社区服务中心要逐步增设专业技术岗位,即引进专业社工,推动社区服务工作的专业化进程。
(3)在岗位任职条件上,管理岗位的条件包括具有一定的学历水平(大专以上)和专业背景知识(管理学理论)、掌握管理技巧并对社区服务工作有一定兴趣和认识等。工勤岗位的学历和专业背景可适当降低,只需掌握程序性的工作技能。专业技术岗位要求具有专业的从业资格证书,一定的学历(专科以上),对社区社会工作的的理论、方法和技能有较深了解等。
2.2 体制外岗位开发
