- A+
绩效工作经验总结范文第1篇
今天，我们在这里召开全乡绩效评估工作动员部署大会，主要是传达贯彻区绩效评估工作会议精神，动员全乡干部群众以科学发展观为指导，切实改进作风，提高效能，全面推进我乡新一轮又好又快发展。根据省、市、区的工作要求，我乡对绩效考评工作作了专题研究，制定了有关工作方案。下面我先就做好我乡2012年度绩效评估工作讲三点要求：
认清形势，充分认识开展绩效评估工作的紧迫性。
党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府以及区委、区政府十分重视绩效评估工作，成立了区绩效评估工作领导小组。乡绩效评估工作在区委、区政府领导下，由乡绩效评估工作领导小组负责，乡评估办牵头，会同乡效能办、统计组等有关部门具体实施。乡绩效评估采取指标考评和察访核验两种方法进行。在指标考评方面，设经济发展、社会发展2个一级指标、17项二级指标、36项工作目标。指标考评每年开展两次，即中期考评和年终考评。在察访核验方面，着重督查贯彻落实区委、区政府重大决策部署，机关作风和工作纪律情况，《行政许可法》贯彻落实情况，依法行政，文明执法情况。察访核验工作每年分两次进行，即中期察访核验和年终察访核验。我区、乡绩效评估工作6月份动员部署，7月份进行中期考评。时间紧、任务重。为此要求全乡广大干部群众认真学习掌握绩效评估的精神实质，认真对照检查各自的工作，及时补缺补漏，把各项工作按要求做实做好，为推动我乡经济社会又快又好发展作出最大努力。
深入学习，把握实质，保证绩效评估工作的顺利开展。
根据区委、区政府部署，为做好区对我乡的绩效评估工作，乡党委、政府出台了《日溪乡2012年度绩效评估工作实施方案》，对我乡实施绩效评估工作提出了具体的要求。我乡绩效评估工作在乡党委、政府的统一领导下，由乡机关效能建设领导小组负责，并成立了绩效评估工作领导小组及其办公室，负责具体实施。乡绩效评估工作领导小组组长由政府乡长担任，副组长由党委副书记、人大主席、纪委书记雷新土，综治副书记、组织委员陈守和，统战委员、副乡长郑存贞担任。领导小组下设办公室，评估办主任由郑祥辉兼任，地点设在乡政府办公室。领导小组办公室下设指标考评、察访核验2个工作小组。指标考核小组组长张宝俤兼任，察访核验小组组长由刘敏华担任。在绩效评估工作评价奖惩方面，我乡将在区里对我乡绩效评估总分达到良好（85分以上）以上的情况下，视完成工作目标的不同情况，对乡、村干部进行奖励。年度绩效评估总分低于85分的，对全乡机关干部、村主干扣发一定比例奖金的处罚；被市、区绩效评估察访核验扣分的相关部门和有关人员，按照《区机关工作人员效能告诫处罚补充规定》进行相应处理。
落实责任，强化措施，确保绩效评估目标任务的顺利完成。
绩效评估工作是一项系统工程，涉及面广、工作量大。各级各部门要高度重视，迅速把思想和行动统一到市委、市政府和区委、区政府的部署要求上来，切实提高认识、精心组织、周密部署、狠抓落实，确保绩效评估工作顺利开展、取得实效。
一要规范运作，有序推进。总体上，今年我乡绩效评估工作分三个阶段有序推进：第一阶段是部署准备阶段，主要是传达学习市区绩效评估工作会议精神，制定实施方案，召开动员部署大会等。第二阶段是组织评估阶段，时间从2012年7月至2013年1月。今年7月组织实施中期评估，12月至2013年1月组织进行年终综合评估。第三阶段是评估工作总结阶段，时间为2013年2月—3月。
二要求真务实，注重实效。绩效评估是一项十分严肃的工作，要坚决防止和克服形式主义、走过场，坚决制止弄虚作假、欺上瞒下的现象。要认真落实数据质量领导责任制，要加强审查把关，确保数据的真实、可靠、全面，使绩效评估结果能够客观准确地反映工作实绩。要以开展绩效评估工作为契机，把绩效评估与本地区、本部门的中心工作紧密结合起来，把绩效评估的项目和要求落实到各项业务工作中，落实到各个工作岗位上，通过开展绩效评估推动各项工作的落实。
绩效工作经验总结范文第2篇
【摘 要】作为人力资源管理专业的核心课程，《绩效管理》课程实验教学仍处于探索阶段。结合企业绩效管理经验, 笔者在教学中尝试采用多情景角色模拟的教学方法。实践证明该教学方法能增强学生积极性，提高学生绩效管理实践能力。
关键词 多情境；角色模拟；绩效管理
中图分类号：G642.423 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2015）14-0062-02
作者简介：田群艳，女，助教，研究方向：人力资源管理。
《绩效管理》课程是人力资源管理本科专业的一门专业核心课程，从课程特点讲，绩效管理具有非常强的技术性。将实验教学的方法引入绩效管理教学，可以在夯实学生绩效管理知识的同时，更好地培养学生的绩效管理实践能力。
一、构建绩效管理课程实验教学的重要性
1.专业人才培养的要求。作为一名人力资源管理从业者，不仅要掌握人力资源管理的理论知识，还应将理论应用于实践。这就要求高校在人才培养中更应注重对学生实际操作技能的培养。
2.学生就业的保障。随着企业对绩效管理工作的重视，对有较强绩效管理能力人员的需求会不断增加。为了能在职场中占有一席之地，学生除了要掌握专业知识外，还需具备良好的职业技能。在此，提高绩效管理教学质量对提高学生的就业能力就显得非常重要。
二、绩效管理课程实验教学的现状与难点
1.绩效管理课程实验教学现状。实验教学方法在理工学科用得较广泛，而在管理学科则近几年才开始。相较于其他模块，绩效管理的实验教学发展则更缓慢。在一些高校中已有针对人员素质测评开发的测评软件等。而绩效管理课程实验大多还停留在以单一案例教学的阶段上，其原因在于绩效管理实验教学的设计和开展难度较大。
2.绩效管理课程实验教学的难点。绩效管理课程和企业绩效管理工作实践的特点，决定了绩效管理课程实验教学还面临着一些难点：
（1）绩效管理场景建立困难。从内容上看，绩效管理的哪个环节都以真实的工作为背景。对于缺乏企业绩效管理工作经验的教师和学生来说，在课堂上建立这种真实的企业工作场景有一定的难度。
（2）指导教师自身缺乏绩效管理经验。目前讲授人力资源管理课程的教师大多数是毕业后直接从教，缺乏工作经验。教师实践能力的欠缺导致在设计和开展实验教学时过于理论化且针对性较差，对学生的吸引力不足。
（3）常用教学方法不适用于绩效管理实验教学。目前，人力资源管理专业实验教学中运用最多的是模拟软件教学法和案例教学法。虽然可以将绩效管理环节的流程梳理并以模拟软件的形式展开，但是绩效管理的内容和方式都无法软件化。因此，模拟软件在实验教学中应用的效果非常有限。
而用案例教学也存在问题：一方面，案例质量较低，影响了学生讨论的积极性，使教学效果下降；另一方面，案例教学法更多的是帮助学生理解专业知识，对技术性和实操性非常强的绩效管理实验教学关注较少。
三、多情景角色模拟在绩效管理课程实验教学中的应用
在课程实践中，情景模拟要求围绕绩效管理过程中的某一问题，设置情景模拟实验，让学生扮演其中的各种角色，以提高学生的实践能力。从操作过程看，通常分为五个步骤：即情景设计、角色分工、情景分析、仿真演练和总结评价。
在教学实践中，笔者有意识地将多情境角色模拟运用到绩效管理实验教学中，鼓励学生体验不同的角色，建构真实的绩效反馈环境。
在企业绩效反馈工作的实践中，重点通常是主管如何与不同类型的下属进行绩效面谈。在该环节实验教学中，为了能让所有学生对绩效面谈中不同角色都有亲身体验，在此采用多重角色扮演方式进行绩效面谈。
1.情景设置。在绩效面谈的实验中，设置三个角色，分别是：领导，面谈中的主导者；下属，被面谈者，针对可以设定不同类型的人物，但必须有具体的人物描述；第三，观察者，对观察者在面谈过程中所要进行观察的内容需要进行详细说明。观察者的主要任务是作为第三方，根据观察者的角色说明，来观察领导和下属在绩效面谈过程中的表现，并做记录。
在实验教学中，笔者在绩效反馈环节设置了如下背景：“公司的年终综合绩效考评要求各个部门按照10%的S类员工，30%的A类员工，50%的B类员工，10%的C类员工的比例来考评员工。这无疑给管理者做员工的绩效面谈工作带来了难题。”上级领导的角色如下：“研发部经理陈某就正面临着这样的难题。假如你是陈经理，在刚刚结束的年度综合考评后，面对下面几位员工，该如何进行绩效面谈？”在已设定的公司考评背景下，再设置不同类型的下属角色，包括考核为A、考核为B和考核为C的员工类型。而对观察者的所要观察的问题则从观察上级开始谈话的方式、观察谈话是怎样进行的和观察、评价谈话的结果三个方面来设计。
2.角色分工。以每组6人为例，代号分别为A、B、C、D、E、F，组内三人为一个角色组。一共进行3轮不同的面谈，在这3轮面谈中，每一位学生都能分别扮演上级、下属和观察者的角色，具体操作如下表所示。在角色互换的环节，为了提高学生的参与热情，可以将不同小组的学生互相穿插进行角色扮演，例如第一小组的领导和第二小组的下属进行面谈等。指导教师可以根据学生课堂参与情况对此进行调节。
3.情景分析。两位领导熟悉角色，可以商讨面谈提纲；两位下属熟悉角色，可以讨论并准备如何应对接下来的绩效面谈；观察者熟悉观察对象的角色和观察者自己的角色说明，做好观察者的准备工作。
4.仿真演练。在这个过程中，观察者需要保持沉默，同时要依据观察者角色说明为指导，记录主要内容，并在谈话结束后就面谈双反在绩效面谈中的表现给予反馈。
5.总结评价。面谈结束后的总结与分享，总结内容见下表所示。
四、绩效管理课程实验教学的实施保障
1.设计合理的面谈角色。在绩效面谈环节，学生将所学理论运用于实践，掌握和不同类型员工的绩效面谈策略。但是，角色扮演如在设计上出现简单化、表面化等现象，学生就得不到真正的锻炼。因而要将各方的角色设计得尽量逼真合理。
2.提高教师的实践能力。绩效管理是一门实践性较强的课程，如果实验指导教师自身缺乏实践能力，就无法对学生进行有效指导，如不能科学地安排实验教学任务，不能对学生进行针对性的训练等。
在运用多重角色模拟教学法的探索中发现，学生的积极性和参与度普遍被调动起来。在绩效面谈中，每一位学生都能体验到不同角色，收获颇多。教学效果充分证明引入多重角色模拟是对绩效管理课程的一种行之有效的探索。
参考文献：
[1]曾艳.关于人力资源管理专业中实验教学体系构建的研究[J].湖北科技学院学报,2013,（3）.
绩效工作经验总结范文第3篇
一、评估范围
绩效评估范围：19个乡镇人民政府（街道办事处）
二、评估内容
乡镇（街道办事处）绩效评估内容分为：可持续发展、新农村建设、构建和谐社会、创业竞赛等四大项（详见附表）。绩效评估是对一级政府年度工作绩效的综合性评价，包含了经济发展、构建和谐社会、执政能力等方面。创业竞赛是专项性的考核，侧重于落实突出工业、突出项带动战略。创业竞赛既采取专项考核奖励，同时又作为政府绩效评估体系中的一个子项目，其考核结果计入绩效评估内容。
三、评估办法
2010年绩效评估方法采取指标考核、公众评议和察访核验三种方法进行。一是指标考核。采取自评与考评相结合的方法进行，指标考评工作由县统计局牵头，县直各相关责任单位配合共同实施。二是公众评议。由县统计局负责，按照分层、多阶段、等距随机抽样的原则，各乡镇（街道办事处）抽取样本100个，其中人大代表和政协委员20名、企业（个体）经营者代表10名、乡镇（街道办事处）所在地城镇居民20户、农村居民50户，按不同对象设置不同的公众测评表或问卷调查表，进行调查测评和统计分析，反映社会各界对政府及其部门行政能力、履职状况、服务水平等方面的真实评价。三是察访核验。由县效能办牵头，组织察访核验小组具体实施，通过抽查核验、专项督查、走访服务相对人和暗访等形式进行，对存在不效能等方面问题予以通报督促整改和绩效扣分。
1、指标考核计分办法：指标考核按当年发展水平参照历史状况、考虑对全县的贡献三个方面因素进行综合评估。评估以综合指数和综合分数体现。综合指数反映（）各乡镇（街道办事处）的进步程序，按照“本乡镇（街道办事处）自己与自己比”和“本乡镇（街道办事处）与全县平均发展水平比”，分别占60%和40%进行合成。综合分数采用功效系数法计算。
2、公众评议计分办法：单项问题的计分，按“满意”、“基本满意”、“不满意”和“不了解”，选择前三种答案分别计5分、3分、0分，回答“不了解”按平均分计分。对同一问题的计分，把所有被调查人员回答的分值相加，除以回答人数，得单项问题分值。公众评议总分，在分别测算各类代表评议指标合计分值的基础上，以其算术平均数计算公众评议指标总分值。
3、察访核验计分办法：察访核验发现问题实行扣分制，累积扣分从被评估单位的绩效评估总分中予以扣除。
绩效评估得分汇总公式：
指标考核得分×60%+公众评议得分×40%-察访核验扣分。
四、结果运用
绩效评估取前6名，第一名奖励3.5万元、第二名奖励3万元、第三名奖励2.5万元、第四名奖励2万元、第五名奖励1.5万元、第六名奖励1万元。
五、工作步骤
1、制定方案。各乡镇（街道办事处）和责任单位要结合各自实际，细化评估指标内容，制定2010年度绩效评估自评工作方案，有关责任单位也要考评指标制订考评办法，于4月底前报县机关效能建设领导小组审核。
2、抓好落实。各乡镇（街道办事处）要根据绩效评估方案，明确工作目标，确定责任部门和责任人，把绩效评估工作的本质要求贯穿于发挥职能、履行职责的全过程，采取措施认真抓好各项指标任务的落实，推动各项工作有效开展。
3、组织绩效自评。各乡镇（街道办事处）要成立绩效评估工作小组，认真负责，客观公正地开展自评工作，写出自评情况报告，并于2011年1月中旬前报县绩效评估办公室。
4、开展指标考核。由县统计局牵头，各指标责任单位配合，按照指标考核体系要求组织开展年度指标考核。年度考核于2011年1月底前完成，考评结果情况分析由县统计局负责报县绩效评估办公室。
5、开展公众评议。由县统计局牵头，县效能办等有关部门配合，5月上旬制定出公众评议具体实施方案及问卷调查和测评表，并组织实施，12月底完成公众评议工作，并向县绩效评估办公室报送公众评议结果。
6、察访核验和组织抽查。由县效能办牵头，有关部门配合，5月上旬制定察访核验具体方案，年内不定期组织开展抽查。察访核验工作于2010年12月底前完成，并将结果报县绩效评估办公室。
7、综合汇总。由县绩效评估办公室牵头汇总各乡镇（街道办事处）指标考核、公众评议、察访核验结果，以及各乡镇（街道办事处）开展绩效评估工作的情况，报县机关效能建设领导小组和县委常委会审议确定获奖单位。
六、组织领导
全县绩效评估工作在县委、县政府领导下进行，由县机关效能建设领导小组负责。成立县绩效评估工作领导小组，县委副书记、县政府陈国发县长任组长，县委副书记李建和，县委常委、常务副县长姚少明，县委常委、县纪委书记胡锡安，县委常委、组织部部长苏小宁，县政府办主任刘军，县效能办副主任梅先华任副组长，由有关工作目标及数据采集的责任单位和组织协（）调单位领导任成员。领导小组下设绩效评估办公室，主任刘军，副主任李水兴、林锋、郭坤炎、吴成云、徐献麟、刘洪斌、梅先华，工作人员从县委、县政府督查室及县发改局、经贸局、统计局、农办、外经贸局、财政局、效能办等部门抽调1名人员组成，具体负责组织协调、督促检查、考核评比等工作。
七、工作要求
1、绩效评估工作旨在推进全县的经济社会更快更好发展，务必求真务实，严禁弄虚作假。对任何违规造假行为，一经查实，该项指标按零分计算，并追究主要领导人及有关责任人的责任。各责任单位要落实责任，加强配合，制定严密规范的数据采集、数据质量控制和检查制度，严格审查相关数据资料，确保数据的客观真实。
绩效工作经验总结范文第4篇
一、什么是年终工作总结
通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。
二、工作总结的意义和作用
以史为鉴可以知兴替，以人为鉴可以明得失。 总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。 所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断完善和提高职业水平与素质。 工作总结的作用主要有：
1、分析过去，指导未来 对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。 它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。
2、扬长避短，提高效率 通过总结，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。
3、是认识世界的重要手段 总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。
三、总结的要点
1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。内容上要有繁、有简，对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结。
例，市场人员的年度工作总结，如各项计划完成了多少、占比多少？市场推广完成情况？营销策略的结果如何？渠道建设和客户关系到哪种程度？经销商有什么特点？他们的利益关注点是什么？市场对项目品牌的认知度如何？竞争对手的特点？应尽可能以数字化来表达。 行政工作，如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况？档案、物资、协调、服务与保障效果如何？
人力资源工作，如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配，团队建设与劳动关系等。 策划工作，如项目模式与市场结合度，策划方案与实施效果，长、短期策划目标的结合等。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。
没有人会随随便便成功，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点，.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
成绩的取得可从主、客观因素二方面分析： 客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等，如国际、国内、业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测；内部的环境分析，如公司战略的正确性与明晰性，资源支持、领导的具体指导、同事的帮助；竞争对手的优劣势等。 主观分析，包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距，对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。 通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
人贵有自知之明，年度工作总结除了总结成绩，还必须认真客观地分析在工
作中出现的失误和存在的问题。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
自身原因：
（1）主观认识不足，思路不够高度重视。
（2）自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
（3）对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
（4）对竞争对手的跟踪分析不深入，反应速度滞后。
外界原因：
（5）计划制订得不合理，脱离客观实际。
（6）团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
（7）来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
4、今后的打算。总结上年的工作自然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
四、写作方法
要点：
1、篇幅不能过短
2、套话不可少
3、数据要直观
4、条理要清晰具体内容上包括：标题、开头、本年度工作总结、成败经验总结（主要是存在的问题）、下一年的计划安排等5个方面：
（一）标题
要写明：单位或个人的名称，总结时限，总结的类别，如“2011年度工作总结”，另起一行落总结人姓名及部门：“襄阳市顺联万博教育装备发展有限公司策划部XXX”； 也可采用文学化的、能突出总结重心的排比句、引用句等做标题，以不超过二句话为宜，不可过长。
（二）开好头、布好局、结好尾
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。
开头部分，一般是对一年来的主要成绩的简要总结，字数不宜过多，不必面面俱到。 一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。
1、概述式开头
是全面性工作总结常用的一种写法。 可概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来，先给读者一个总的印象。然后用一句过渡句引出下文，“现将一年来的工作情况总结如下”
如，在2011年，在总经理的坚强领导下，在部门经理的具体指导下，我与们齐心协力，克服重重困难，先后经历了。。。。。。。。（重大的、代表性的事件），仍然完成了。。。。。。的年度工作目标。现将一年来的工作总结如下：
2、论证式开头 在开头处不写基本情况，而是直截了当地提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。
如，根据董事会的安排，我们在2011年狠抓了团队建设与项目管理，。。。。。（稍微展开一点讲一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩），取得了很好的效果，具体表现在以下方面：
3、结论式开头 即先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，具有条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结内容的特点。
其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。 如，财务工作总结开头：一年来，我们坚持从维护股东利益出发，从确保经营工作需要出发，从人本管理出发，严格执行国家与公司的有关财务管理制度，规范管理，科学调配资金，确保了经营工作的需要，充分发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，开头都应该写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写好开头的关键所在。
开头的第一句话也很重要，一般有““时光荏苒（时光如梭，时光飞逝，春去秋来，星转斗移，送走喜兔，又迎瑞龙），2011年很快就要过去了，回首过去的一年，不禁感慨万千（在过去的2011年里，我。。。。。。 ）。。。。。
与之对应的结尾，“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
（三）本年度工作的全面总结
步骤：
1、先将各项工作进行分类，每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目；
2、在提纲性题目下展开叙述。注意每段结束前都要有一个结论性的小结，如 “通过上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了领导和客户的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语。。。。。。
3、展开叙述的要点：
（1）实事求是，客观总结。
忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作；
（2）即要有成绩，也要总结缺点。更具真实可信感；
（3）数据（图表）多多益善，让成绩一目了然。
如“业务增长率”、“客户签约率”、“市场走访多少户”、“节约了多少开支”、 “平均每天接电话多少个”、“累计完成培训多少次”等等。 在需要通过对比，才能更好地突出成绩时，还可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表；
（4）用好序列号。
序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理，需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象；
（5）忌做流水帐。
对各类工作进行归类、总结，提炼观点，再辅以具体的事例印证。
例证中可有1-2个特别突出的事例，再配以几个一句话带过的其他事例，使例证更加丰满。
（6）平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。 不用像日记那样详细，可以像流水账一样，这样到了年底盘点的时候，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。
（四）工作中存在的不足 对工作中存在的突出问题作一客观总结，但需把握好成绩优缺点篇幅的比例，一般而言，二者比为8:1较宜，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
在具体写作上，要注意把握自夸的尺度，先要把功劳归于上司和团队的支持配合。这既是礼貌，也是事实，你是团队中的一员嘛，但也要把握好分寸：写上司和团队的部分，调子要高，但一略而过；写到自己的部分就得具体实在，有功劳和成绩，要写足，但决不浮夸；同时别忘了，不能说别人坏话呀。 最后，可以提一、两条建议。最好是对上司已经有了设想的事能提出独到的想法。但是建议的口气可千万要谦虚，别把“应该”“必须”之类的词都用上，让上司看着就不舒服。这样做的目的是显示你在为公司和上司着想，同时也更能展现你的专业能力。
（五）下一年度工作计划（思路）
吸取前一年工作的经验和教训，根据今后的工作任务和要求，明确努力方向，提出改进措施。在篇幅上，以说清楚为准，不必太过展开论述：
（1） 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
（2）提出新一年度工作的具体目标。结合公司的总体发展规划，及本岗位的职责，具体分类作出安排。
（3）确定完成计划的具体方法。各岗位职责的不同，完成计划的方法也不同。对于市场部岗位，可多从市场占有率、品牌美誉度、客户关系、具体的计划目标等硬性指标上入手；对于后勤管理岗位，多从团队、内部管理、外部关系、成本控制等软性指标入手。也可有针对性地从目标任务的分解、渠道的开发与管理、组织结构的调整与优化、市场推广的目标管理、品牌策略创新与高效传播等方面入手。
绩效工作经验总结范文第5篇
本文的调查样本主要来自于常德市的机械、制造、纺织和化工等几个行业的中小国有企业，所选行业都是一些竞争性的行业，样本企业分布在常德市市区和市所属各个县，选取的样本公司所处位置代表了常德市经济发达地区、一般发达地区和经济发展相对落后的地区，且都是在当时进行了较为普遍的大规模的改制实践上实施的，具有当地国有企业改制方面的典型特点。从数据结构来看，通过大量的问卷调查和数据搜集，得到了样本公司改制前后的绩效指标数据。在这些数据基础上，对这些样本企业进行精确的绩效评价，从而在保证企业较大程度的可比性基础上，进行必要的实证分析，以便得到改制企业的绩效效果。
企业经过改制后，产权结构国有资本民营化，变成了股份公司和中外合资公司。由于公司改制前的资料完整保留下来的较少，直接导致了样本量较小，其中样本公司中的8家缺失对应的数据，因此在对常德市国有中小企业改制前后的绩效对比时，对比的样本变成32家。
由于常德市的绝大部分国有企业均已改制，无法用很多学者惯用的方法对常德市的已改制与未改制国有企业的绩效进行横向对比，从而找出改制对国有企业绩效的影响。
由于公司改制前的资料大量缺失，导致无法对样本公司在改制前进行全面的绩效评价。本文选取了几个主要财务指标用来评价公司的绩效，即总资产报酬率、总资产周转率、资产负债率以及销售收入。总资产报酬率能体现全部资产的总体获利能力，总资产周转率能考察企业资产运营效率，资产负债率能表现出企业的负债水平，销售收入能一定程度体现效益状况。
二、
西方传统产权理论认为，清晰的产权关系是高效生产力和经济繁荣的前提。20世纪90年代后期以产权制度为核心的改制使大量的国有企业开始了向私营企业的转变过渡。本文通过常德市40家国有中小型企业的绩效评价，第一次以一个城市国有企业为研究对象，系统研究了国有企业改制的绩效变化情况。从实证的角度来检验国有企业改制的真实效果，不仅为已经发生的改制提供科学客观的评价，更为将来的政策制定和选择提供可靠的参考依据。
三、国有企业改制前后绩效的对比分析
这里采用转轨经济文献中常用的时点考察方法，用来测定和比较改制前后的绩效变化。由于这种股份化或公司化的改制通常涉及到企业组织形式的变化，因此，在企业渐进改制过程中这样的变化便可成为某种较为明显的改制时点。采用这样的时点，就可以进行改制前后的比较和分析，类似许多研究了东欧转型问题的文献那样，考察中国的改制可能带来的绩效效果。主要从两个方面来评估样本企业改制的绩效表现：一是纵向对比，即改制企业改制前后企业的绩效状况比较；二是横向对比，即在控制影响绩效的有关因素后，比较同一时点上改制企业与未改制企业(国有企业和集体企业)的利润率水平差异。由于常德市的国有企业都已经改制，所以横向对比不好操作。
1．改制与国有企业绩效的配对样本T检验
建立无效假设(H0)：改制即国有企业产权改革对常德市国有企业的获利能力没有提高，即对国有企业改制前后总资产报酬率的差值均数是由差值为0的总体中随机抽取的，差值不为0是由抽样误差引起的。
无效假设(H1)：改制即国有企业产权改革对常德市国有企业资产运营效率没有提高，即对国有企业改制前后总资产周转率的差值均数是由差值为0的总体中随机抽取的，差值不为0是由抽样误差引起的。
无效假设(H2)：改制即国有企业产权改革对常德市国有企业负债能力没有改善，即对国有企业改制前后资产负债率的差值均数是由差值为0的总体中随机抽取的，差值不为0是由抽样误差引起的。
无效假设(H3)：改制即国有企业产权改革对常德市国有企业的销售收入没有提高，即对国有企业改制前后销售收入的差值均数是由差值为0的总体中随机抽取的，差值不为0是由抽样误差引起的。
用SPSS软件分析得到以下结果(如表1)：
表1给出了配对变量差值的T检验结果，可以得出结论：由于总资产报酬率、总资产周转率和资产负债率的P值分别小于0.01，因此可以认为改制对提高常德市国有中小企业的总资产报酬率、总资产周转率有明显效果，对降低常德市国有中小企业的资产负债率有明显效果。拒绝原假设H0、H1、H2，即原假设成立的概率小于1％。同时由于销售收入的P值分别大于0.01，因此可以认为改制对提高常德市国有中小企业的销售收入没有明显效果，接受原假设H3。即通过配对样本T检验，改制能显著地提高常德市国有中小企业的获利能力和资产运营效率，改制能显著地改善其负债水平。而改制虽然能一定程度地提高企业的销售收入，但是效果不是很明显。
2．国有企业绩效指标的K-S检验
配对样本T检验是基于体现绩效的财务指标是服从正态分布的这一假设。为了让检验更有说服力，这里先对绩效指标进行是否服从正态分布的检验。单样本柯尔莫哥洛夫一斯米诺夫检验(One-SampleKolmogorov-SmimovTest)是属于非参数检验中最常用的一种，单样本柯尔莫哥洛夫一斯米诺夫检验是用来检验样本来自同一个总体(如正态分布)的假设，也是一种拟合优度检验方法。
下面通过SPSS软件使用K-S检验对改制前后的绩效指标进行正态分布检验(如表2)。
由表2中的P值可以看出，改制后总资产报酬率、改制后总资产周转率、改制前资产负债率、改制后资产负债率和改制后销售收入的P值均大于0.*，故可以认为这5项指标是服从正态分布的。而改制前总资产报酬率、改制前总资产周转率和改制前销售收入的P值均小于0.*，故可以认为这3项指标不服从正态分布，从而对配对样本T检验的结果提出质疑，也进一步提出了用其他检验方法来分析改制对国有企业绩效的影响问题。同时从侧面也可以看出，除了改制前资产负债率还服从正态分布外，其他在改制前的绩效指标均不服从正态分布，而改制后的绩效指标均服从正态分布，说明改制后的绩效分布情况很正常，而改制前的绩效分布有问题，改制对国有企业绩效的分布有明显的改善作用。
3．改制与国有企业绩效的WilcoxonSignedRanks检验法
国际上常用WilcoxonSignedRanks检验方法分析改制前后绩效变化。Megginson，Nash和VanRandenborgh(1994)最早用这种方法比较了来自18个国家、32个行业中的61家企业私有化前后的绩效变化，发现样本企业私有化后的销售收入、经营效率、盈利能力、资本投入及分红都显著上升，并且就业人数下降的证据不明显。自他们的研究以后，出现了很多用这种方法对不同国家的样本私有化对绩效影响的研究。因此，本文也采用这种检验方法对样本企业改制前后绩效的变化进行系统比较。
表3、4是运用Wilcoxon检验方法和Sign检验法，对1998年和2004年期间改制样本的改制前后1年的主要财务指标的检验结果。从两种检验方法计算的P值均小于0.*，故可认为改制前后国有企业的绩效有显著性的差异，即改制使常德市国有中小企业的绩效大为改观。实证分析的结果表明：一是就利润率指标看，样本企业改制前后的利润率水平均值明显上升，总资产报酬率上升了约7个百分点，绩效变化的z统计量很高，统计检验结果显著，这说明改制后第一年的利润率与改制前相比，表现出上升的显著特征。二是从总量指标上看，销售收入、总资产均显著上升，销售收入平均增加了4000多万元，显著水平很高。三是就资产运营效率指标看，总资产周转率显著上升。
总之，以上通过运用Wilcoxon检验方法和Sign检验法，比较了改制前后样本公司总资产报酬率等财务绩效指标的变化。可以发现，改制明显地降低了企业的资产负债率、提高了销售收入、资产运营效率和盈利能力。
4．改制与国有企业绩效的行业分析
从样本公司的行业分布情况来看，65.6％的公司都处在机械、化工和纺织这三个行业中，而其他的行业所取的样本均很少，最多没有超过两家。为了分析行业对改制前后绩效是否有影响，本文把这些企业分成机械、化工、纺织及其他四个行业来检验。
从两种检验方法计算的P值均小于0.*来看，故可认为改制前后国有企业的绩效有显著性的差异，即改制使常德市国有中小企业的绩效大为改观。
实证分析的结果表明：从机械行业这个角度来看，总资产报酬率、总资产周转率均有明显上升，总资产报酬率上升了约8个百分点，绩效变化的Z统计量很高，这两项的统计检验结果显著；资产负债率下降了加％以上，下降效果显著；尽管销售收入年增长了767.33万元，但是总体来看增长效果不显著。从化工行业这个角度来看，总资产周转率、销售收入均有明显上升，这两项的统计检验结果显著；资产负债率下降了30％以上，下降效果显著；而尽管总资产报酬率平均年增长了3.03％，但是总体增长效果不显著。从纺织行业这个角度来看，总资产周转率、销售收入均有明显上升，这两项的统计检验结果显著；但是，尽管资产负债率下降了将近18％，但是检验结果显示下降效果不显著；而总资产报酬率平均年增长了4.21％，但是总体来看增长效果不显著。从其他行业来看，总资产报酬率、总资产周转率均有明显上升，尤其是总资产报酬率增长了9.39％，这两项的统计检验结果显著。但是，尽管资产负债率下降超过了20％，但是检验结果显示下降效果不显著，销售收入也是平均年增加了2988.77万元，但是总体来看增长效果不显著。
四、结论
(1)通过运用Wilcoxon检验方法和Sign检验法，比较了改制前后样本公司总资产报酬率等财务绩效指标的变化。发现改制明显地降低了企业的资产负债率和提高了销售收入、资产运营效率和盈利能力。结合对各个行业的详细分析对比(如表5)，发现如下重要结论：从整体来看，四个财务指标都呈良性发展趋势，即改制对企业绩效的提高非常显著。其中，机械行业(10家，将近113)的表现最好，即改制对机械行业绩效的提升效果最明显；其次是对化工行业(6家)的绩效提高也很显著；而对其他行业也有部分的显著作用。
以上是通过对样本公司的实证分析得出的结果，从全市情况来看，截至20*年9月，常德市国企改革效果已初步显现出来。企业用工增多，市直工交企业改制后，依托原有资产安排用工人数比改制前增加了55.2％；职工工资得到了提高，改制后新上岗人员年均工资增长了20％以上；技改投入增加，近5年改制企业增加技改投入达17.2亿元；企业也提高了效益，改制企业综合资产负债率整体下降了95％。与对样本公司的实证分析的结论是完全一致的。
