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物流寄递工作计划范文第1篇
关键词：小包；跨境；网购；时限；资费；资质
中图分类号：F61 文献标识码；A
跨境网购是近年来伴随着跨境电子商务而兴起的购物方式，侧重于满足个人消费需求的B2C和C2C形式。跨境网购为寄递服务创造了新的机遇：从业务量上看，跨境网购所代表的国际市场是国内市场不可比拟的；从业务收入上看，跨境寄递费用及单件包裹附加值较高；从企业战略上看，跨境网购是我国寄递企业走出国门的重要推动力。
1 邮政小包业务是跨境网购市场的重要支撑
在跨境网购产业链中，寄递服务是网络购物信息流、商流和资金流实现的根本保证。万国邮联指定经营者涉足跨境网购的时间最长，依托的主要服务类别是国际邮政小包，即多数跨境网购网站标示的标准寄递。邮政小包有诸多特点契合跨境网购需求：一是万国邮联框架下的各国邮政合作保证了邮政小包的通达范围；二是邮政小包重量限制在2 kg之内，资费低廉，成为网上零售商寄递轻件商品的首选；三是邮政小包属于函件类别，通关程序便捷。2011年，全球约有8亿件小包，国际包裹约4 500万件，通过EMS寄递的包裹约5 500万件，易趣网的亚洲出口商寄出包裹超过1.4亿件，一般重量在2 kg以内。2012年全球电子商务交易额超过9 000亿美元，邮政感受到了网络商品日益流行带来的压力。
2 各国邮政依托国际小包进军跨境网购市场
巴西邮政于2000年11月推出邮政“便利出口”业务，将出口程序由原来的26道减至3道：打包、到邮政局填表、海关检查。巴西邮政通过国际小包和特快专递将便利出口商品送达国外进口商，为跨境网购提供了渠道。2001年，巴西B2C收入仅为3亿美元，到2011年已达118亿美元，年均增长率为44%，而零售业收入的年均增长率仅为2%。
瑞士邮政于2010年推出面向欧洲18个国家邮购和网购客户的小件物品免费退换服务。对于2kg以内的小件物品，远程交易商可以将退货标签直接封在包装内，消费者也可以直接从网上下载商家已预付费用的退换货标签，使用退货标签灵活地从任一邮局退回小件物品。为避免长时间在邮局柜台等候，消费者也可从本地任一邮箱直接退回包裹。
香港邮政于2011年推出“易邮购”服务，取代大量投寄挂号空邮服务，为网上卖家提供全面的B2C邮递方案，将体积较小的货品快捷可靠地送达海外买家。香港邮政在长沙湾开设电子商贸投寄中心，开放时间有别于传统邮局，为下午至晚上8时，以配合网购公司大量的货品投寄。香港邮政助理署长钟文杰坦言，邮政服务要转型，在愈趋蓬勃的网购及跨境业务下，未来将进一步开拓电子商贸投寄、物流、跨境速递和直销函件服务，实现化危为机。
日本邮政于2012年推出向海外邮寄运费下调2～4成的新服务“国际e包裹”，利用新服务邮寄物品须贴上通过日本邮政及其合作公司网站打印的配送标签。国际e包裹单件邮件重量限制在2kg及以内，价格低于EMS（国际快递），2 kg邮件寄往亚洲地区的资费为2 360日元（约合人民币183元），寄往中北美洲和欧洲等地的资费为3 065日元，寄往南美和非洲的资费为4 055日元。
3 邮政小包与主要竞争对手之间的优劣比较
跨境网购发展潜力巨大，各国除指定经营者之外的寄递企业对此也颇为关注。
3.1 寄递时限
邮政小包的主要竞争对手是跨国快递公司的国际快件业务。联合包裹、敦豪等跨国快递公司拥有全球网络和清关资质，各大跨境网购平台也将其作为推荐物流。跨国快递公司针对跨境网购的国际快件业务非常高效、安全，且能提供全程跟踪查询，从美国到中国的全程寄递时限约为3～7天，而邮政小包业务需要20～30天。
但是，此类国际快件业务与邮政小包相比仍存在一些劣势：一是资费较高，美国至中国的费用约为每单30美元，而邮政小包只需要5美元，对于价格敏感度高的网购用户来说，购物成本太高。二是个人邮递物品和个人物品类快件在海关管理和通关流程上有一定区别，后者报关程序复杂，查验严格，关税征收概率较高。
3.2 寄递资费
邮政小包的主要竞争对手是民营快递企业的境外合作寄递。以我国为例，申通、圆通、宅急送等民营快递企业均已通过与境外寄递企业合作的方式开展跨境网购寄递服务。截至2012年5月，申通承担的跨境网购中国境内寄递服务业务量已达每天5000票，其中出口国际业务约每天3 000票，月营业收入接近2 000万元，且呈稳步上升趋势。目前与申通合作的境外企业有日本黑猫、西浓物流等，申通仅与合作方结算中国境内的派送费用，约为全程寄递费用的25%，申通还推出了跨境快件专用面单（六联面单），境内外通用，面单条码管理直接与申通E3系统相连，做到无缝衔接。
然而，民营快递企业的服务与邮政小包相比尚存在诸多差距：一是民营快递企业与境外寄递企业之间的合作松散，且多为双边协议，短时间内无法与万国邮联框架下的多边协议抗衡，通达范围有局限性。二是民营快递企业具有报关资质的不多，在跨境网购寄递中，需要专业报关公司参与，整体流程复杂，安全系数低。
4 中国邮政大力发展跨境小包业务的优势
4.1 海关政策环境良好
我国海关自1984年开始实施《中华人民共和国海关对进出口邮递物品监管办法》（以下简称《原办法》，现已失效）。至今因《邮政法》修订等原因，新的进出口邮递物品监管办法尚未出台。近年来，海关对进出境邮递物品的监管政策有所调整，海关2010年第43号公告取消了以往划免征额（寄自或寄往港澳地区的为400元；寄自或寄往其他地区的为500元）的做法，改为按照应征进口税额的高低决定免税与否；应纳税额在人民币50元（含50元）以下的，予以免税；对超过限值（800或1 000元）的，规定应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续，因而寄自或寄往港、澳、台地区物品的限值低于其他国家和地区，造成了差别待遇。2012年《中华人民共和国海关进出境邮递物品监管办法（公开征求意见稿）》明确了进出境邮递物品、进出境个人邮递物品的概念，规定同一收寄件人邮寄进出境的个人物品，经同一邮件总包邮递进出境的，应当合并计算其数量和价值。
邮政小包在我国海关属于进出境邮递物品监管范畴，具有两大突出优势：一是报关手续简单，收件人、寄件人或报关企业需提供进出境邮政业务单证，包括收发邮件路单、封发清单、CN22绿色报关签条、CN23报关单及CP72包裹多联单等，这些手续相对个人物品类快件要简便的多。个人物品类快件报关时，运营人应当向海关提交《海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证影印件和海关需要的其他单证。二是查验流程简便，海关对个人邮递物品实行抽检查验，并在超出“自用、合理”标注等情况下，要求收件人、寄件人主动向海关提交有关单证，办理申报纳税等海关手续。个人物品类快件在通关中每票必检，经海关审核无误并符合有关规定的，海关在申报单上加盖放行章。
4.2 跨境网购寄递资质健全
对于寄递企业来说，从事跨境网购寄递涉及的业务资质主要有国际快递业务经营许可和报关单位相关资质。
如果我国民营快递企业采取独立承担全程寄递的模式，则必须具有海外网络并取得国际快递业务经营许可。在我国跨境网购寄递服务的承担主体中，除了联合包裹、联邦快递等国际快递巨头和邮政EMS，其他寄递企业均通过方式参与寄递过程，收取10%～12%的费用，将快件转给联合包裹、联邦快递、邮政EMS等。国家邮政局颁发的快递业务经营许可证分类中，截至2012年8月跨省（区、市）经营国内快递业务并经营国际快递业务的企业有15家。经营国际快递业务的企业有约400家，多为国际货代公司。但从我国快递企业的基数看（2011年底约7 500家），绝大多数企业不能从事跨境网购寄递服务。
如果寄递企业参与报关环节，则必须取得报关单位相关资质。按照《海关对报关单位注册登记管理规定》，申请人应当到所在地海关提出申请并递交申请注册登记许可材料，民营快递企业要想在报关资质上全面支撑跨境网购寄递服务发展，就必须在多地海关进行注册登记，流程十分缓慢。民营快递企业申请报关资质，需达到《报关单位注册登记管理规定》的诸多条件，其中第九条要求“报关员人数不少于5名，报关业务负责人具有5年以上从事对外贸易工作经验或者报关工作经验”等，给人才结构较差的民营企业增加了额外负担。
目前我国跨境网购寄递市场中，邮政企业兼备上述两项资质；顺丰虽也同时具备上述资格，但不涉足网购寄递领域；其他民营快递企业海外扩张步伐缓慢，也没有报关资质，在跨境网购寄递中主要委托专业报关机构进行报关。
5 邮政小包是中国邮政重拾竞争优势的契机
近年来，我国民营快递企业发展迅速，通过低廉的价格迅速发展包裹业务。中国邮政的国内普通包裹寄递时限长，快递包裹和EMS的资费又较高，不仅在国内包裹市场的份额优势逐年降低，在国内网购这一巨大市场上也未能占据领先地位。从前文分析可知，中国邮政具有网络、产品、政策等方面的先天优势，在跨境网购寄递市场大有可为，近年来也取得了一些成就。
2010年，中国邮政推出“国际e邮宝”业务，该业务第一阶段限于为中国eBay寄件人提供发向美国的包裹寄递服务。国际e邮宝正常情况下7～10个工作日即可完成妥投，在国内段使用EMS网络进行发运；出口至美国后，美国邮政将通过其国内一类函件网投递邮件；通关采用国际领先的电子报关系统，保障投递包裹迅速准确地运抵目的地。该业务不提供个性化退货服务，美国邮政定期将邮件汇总退回中国，由中国邮政投递给客户。
2011年，中国邮政与重庆市政府签订国际电子商务项目战略合作协议，将以重庆为基地为关联企业用户提供国际电子商务集货物流服务，实现邮乐网进出口货物集货通关的便利。中国邮政从小批量订单人手，逐步扩展到大量、大额订单交易，将其打造成领先的网上跨境进出易平台，力争在3～5年内带动重庆实现综合电子商务相关业务规模（包括结算业务量、物流吞吐量等）超100亿美元。
物流寄递工作计划范文第2篇
[关键词]特殊品；快递；安全
[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）14-0013-02
1我国快递业现状
国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着三十多年的不断发展，我国快递业取得了长足的发展，不断发展壮大，呈现勃勃生机，对生产生活带来巨大的促进和推动作用。尤其近十年来，全国大大小小快递企业超过一万家，全国规模以上快递企业业务量和业务收入快速增长，见下表。
2008―2012年全国规模以上快递企业业务量和业务收入数据年份1业务量
（亿件）1同比增长
（%）1业务收入
（亿元）1同比增长
（%）1备注2008115.1125.91408.4119.22009118.6122.81479117.32010123.4125.91574.6120.02011136.7157.01758131.92012156.9154.811055.3139.21注：数据来源于国家邮政局官网邮政行业发展统计公报年报。
我国快递市场主要划分为国际、国内异地和同城市场，其中国内异地市场所占比重大。快递企业经营主体主要有跨国企业、国有企业和民营企业，其中尤其民营企业的构成数量大、成分复杂。
当前，快递市场的蓬勃发展，为我国经济发展注入了新的活力，但由于其行业发展还不规范，也带来了一系列的问题，这从国家邮政局公布的每月投诉公报可以看出。客户主要的投诉问题有快递延误、物品被盗和丢失、物品损毁、不能送货上门、服务价格混乱、客户信息泄密等，其别严重的是特殊品快递过程中产生的安全事故，带来严重的社会后果，日益引起社会的广泛关注。
2近期特殊品快递安全事故案例
近期报道的一些特殊品快递案例，引发的快递安全问题令人担忧。
2013年11月28日，圆通速递公司一辆由武汉发往潍坊的货车在卸载时发生化学物品泄漏，但快递公司未能正确及时处理，发出的被污染包裹除造成一人死亡外，快递派送工作人员和有多名收件人出现了头晕、呕吐的症状。
2013年1 月2 日滁州市苏某因怀疑前妻与自己离婚与第三者有关，于是自制爆炸物准备邮寄给第三者报复。结果，包裹在邮寄时意外爆炸，将苏某与快递员炸伤。
2012年2月，天河区中山大道历德雅舍小区的住户李某拆开邮包时发生爆炸，受伤严重。
3特殊品快递安全事故原因分析
近年来，我国快递业取得了长足的发展，不断发展壮大，呈现勃勃生机，对生产生活带来巨大的促进和推动作用。另外，快递企业繁多且组成复杂，缺乏统一、有效的监管和约束，更多的时候是依赖企业的行业自律和员工个人素质，不能防患于未然，只有在毒快递、炸弹快递事件发生之后，才被知晓。不少快递企业坦承曾经收寄过一些化学品和不明就里的物品，快递安全问题令人担忧。此类事故发生的根本原因如下：
3.1快递企业繁多且组成复杂，缺乏统一的监管和约束
当前，我国现有大大小小快递企业超过一万家，虽然出台了快递服务国家标准，但对于快递行业的作业缺乏直接责任部门进行管理，没有详细的执行和处罚标准。更多的时候只是依靠快递企业本身的企业文化、行业信誉口碑、员工的个人素质对快递的收寄进行管理，且执行标准人为因素控制大，对收寄物品缺乏整个过程的衔接和统一管理。产品物流配送监管制度不完善，有关监管部门难以有效实施监管，无序竞争，酒类等特殊物品物流配送过程中，一些快递企业单方面制定快递条款。
3.2当前快递行业竞争激烈，企业主要追求的是业务量，放松和忽视了对过程和作业的控制当前我国快递业正处在蓬勃发展时期，快递企业种类繁多，有国外企业、国有企业、民营企业相互混杂，竞争激烈，大多数企业都处在快速扩张时期，提高市场份额是其经营的主要目标。为了提高业务量和利润率，快递企业对于客户的业务都是尽量接受，对其甄选程度不够重视，这就造成了一些危险品混迹于普通包裹之中，存在着大量的安全隐患。
3.3快递企业技术和装备落后，专业素养不足
当前快递企业查验货物、运输保护技术手段和装备落后，快递公司员工缺乏专业的培训，专业知识和专业素养有待提高。大多数快递行业员工准入门槛低，大多是文化程度较低的社会人员，且员工流失率高，缺乏必要的专业培训，对特殊品的收寄、包装、运输要求了解不够。另外，快递企业对成本控制严格，大多采用人工作业，缺乏专门的设施设备，对快递物品的保护投入不够。
3.4快递企业对特殊品运输监控不足，对事故后果估计不够对于快递企业违规运输特殊物品监控不及时，快递企业对事故的后果估计不足，事故后的处罚力度较轻，使不少企业存在侥幸心理。不少快递企业坦承曾经收寄过一些化学品和不明就里的物品，且在以往的寄送过程中没有出现较重大的事故，因此麻痹大意，对事故的后果不了解，估计不足，掉以轻心，一旦发生事故，缺乏有效的应急处置措施，避免影响的进一步扩大。如山东的毒包裹事件，如果处置得当，是完全可以避免的。另外，事故发生后，对于相关责任人、公司的处罚不够严厉，使得快递公司为了更高的利润而敢于冒险。
3.5对特殊品收寄的客户信息管理不够完善
当前快递公司对于物品收寄的客户管理比较宽泛，对收寄手续审查不严。特殊品的收寄应采用更为严格的登记手续，实行收寄双方确认条款，这样避免信息不对称而造成的一些“炸弹包裹”的不确定性危害。同时，一旦发生特殊品的事故，方便第一时间联系到货主，采取必要的紧急处置措施，并与责任挂钩。
4对规范特殊品快递的构想
规范我国特殊品的快递业务，从根本上杜绝特殊品安全事故，防患于未然，可以从以下几方面入手：
4.1将特殊品快递与一般物品快递分离，设立特殊品快递公司，并制定相应的规范和标准在快递市场上划分出特殊品快递，新成立的特殊品快递公司，专门负责配送特殊品，将特殊品的配送与一般品分类出来。同时，在社会上做好宣传，引导客户选择特殊品快递公司开展特殊品快递业务。
4.2明确特殊品的范围，并进行严格分类
特殊品快递可包括：长宽大件的一般货品、医药化工危险品、电子设备和仪器、贵重物品等。根据不同类别，设定不同的作业和运输防护标准，采取不同的快递作业流程和方法。
4.3构建特殊品快递配送体系
由于特殊品的社会需求量小且不确定，构建类似于邮政、申通等密集型网点配送体系不够经济实用，因此特殊品快递可以考虑主要构建干线快递配送体系，在主要集散地、大城市设置主要的配送网点，终端的配送可以采用灵活的网络结构，可以以合同的形式引入固定的第三方物流企业完成末端的特殊品配送，甚至可以和申通、圆通等此类的一般品快递公司合作，利用他们的网络，运用自己的保护保管措施共同完成末端的特殊品配送。
4.4加强特殊品查验和运输过程中的防护措施
采用专门的设施设备对客户寄送的特殊品进行查验，做好严格的分类和记录。同时加强运输过程殊品防护箱的研发和制造，在运输过程中严禁特殊品暴露，分别装于防护箱中运输。
4.5建立和完善特殊品收寄客户的信息管理
对客户信息一要保证客户信息的保密性，防止员工外泄客户信息，二要保证客户信息的准确性，防止有人假冒他人快递危险物品，一经发现可立即报警处理。在确保特殊品的收寄客户信息真实有效的前提下，建立客户管理系统，方便全程统一管理。提供收寄双向确认系统，只有在双方确认的条件下才对特殊品进行收寄，同时将特殊品的详细信息随物品流动，一旦发生安全事故，可以第一时间通过物品携带信息采取必要的紧急处置措施，同时第一时间联系相关责任人。
4.6政府和行业完善对一般企业从事特殊品快递的监管
如何让一般快递企业主动自觉放弃特殊品业务？一是事前控制，工商部门对快递公司所收快件进行抽检，加大对一般快递公司违规运输特殊品的处罚力度，杜绝特殊品通过一般快递公司运输，如发现违规运输特殊品，对该快递公司进行罚款，扣留特殊品货物，严重的则可取缔其营业执照等处罚；二是事后控制，如有发现快递公司违规运输特殊品，则没收货品并处罚款，造成损失或重大损失的，处罚并没收营业执照，并承担相关法律责任等处罚措施。
这样从根本上杜绝一般快递公司为了高利润而冒险承接特殊品快递业务。另外由政府部门和行业，定期举行快递人员培训，尤其是重视对货物分拣，分类方面的培训，对危险品，特殊品的识别能力的培养，确保特殊品只能通过特殊品快递公司寄送。
快递业蓬勃发展的今天，快递安全逐渐引起各方的重视，尤其是特殊品在快递过程中产生的安全事故，扩散广、危害大，对社会造成严重的影响和后果，需要各方共同努力，从根本上入手，规范特殊品快递业务，防患于未然。
物流寄递工作计划范文第3篇
一、全年重点指标完成:
（一）业务收入：1-11月全州邮政累计完成业务收入万元，完成年计划的%，欠平均计划个百分点，增长绝对值万元，同比增长个百分点。
（二）邮政业务量：1-11月全州邮政累计完成业务量万元，比上年同期增长
%。
（三）成本费用：1-11月全州成本费用完成万元。
（四）收支差额：1-11月收差累计完成万元，达到省局下达计划进度%。
二、2009年主要工作情况
（一）毫不松懈地做好“综合整治”工作。邮政基础管理工作是邮政生存和发展的基石，全州各级邮政部门充分认识到“综合整治”工作的重要性，认真贯彻省局关于“综合整治”的相关文件和会议精神，扎实抓好邮政企业“邮件流”、“资金流”的运行质量和安全监控岗位履职，落实“45-110”和“专项整治”工作,制定措施，严格资金管理，确保每一笔资金有效回收。提高邮件收寄、投递等环节的服务质量与管理水平，使末梢局“最后一公里服务”打造企业的品牌形象。加强职工队伍建设，规范用工管理，加强业务技能培训，提高人员综合素质，自觉执行邮政“四十五条禁令”。
（二）进一步加强管理，稳步推进人教工作。2009年在省局的总体安排部署下，本着“以人为本”的原则，全面推行邮政企业三项制度改革，切实加强三支队伍的建设，为版纳邮政全面提升企业的市场竞争力，提供了内在动力和人力资源保障。
1、为配合中国邮政体制改革，进一步转换机制，稳步实施主辅分离工作，我局成立了主辅分离领导小组，并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作，为主辅分离打下好的基础/
2、清理规范用工，逐步建立科学的用工机制。2009年，我局完成了对年龄偏大，文化素质较低以及
年以上的人员的清退工作，细化了劳务工与代委办人的界限及费用开支渠道。
3、按照效益优先，兼顾公平的原则，根据个岗位的不同特点，制定出了综合部室、经营单位、营销人员绩效考核办法，并通过一年实施，基本得到广大职工的认同。
（三）以工人阶级为主体，认真履行工委职责。围绕中心工作，深入学习党的基本路线，开展形势任务、局情教育活动，引导职工认清日益激烈的竞争形势，正确对待改革、支持改革、参与改革；通过开展劳动竞赛和业务技能竞赛，发掘职工的积极性和创造力。表彰先进，树立典型，掀起比、赶、帮、超的热潮。2009年各级工会在职代会上表彰了2003年度成绩突出的先进集体个，先进个人人，极大地激发了广大干部职工岗位练兵，岗位成才的热情；关心职工生活，做好扶贫帮困送温暖活动。2009年利用春节泼水节等节日慰问职工达余人次，拜访退休、退养职工余人次送去慰问金近万元，困难补助元。
（四）精益求精，认真履行财务工作职能。根据国家局“2009年收入无水分，支出无挂帐”的精神要求，对我局部分收入质量不高，核算办法不准确的收入进行了调整，对分营以来的成本费用挂帐部分进行了清理核实，确保邮政经济运行的质量；完成了全州邮政固定资产的清查，根据省局相关精神做好固定资产盘活工作。
（五）把握机遇、创收增效、强化业务开发。
1、邮递类业务：（1）函件业务：1—11月完成业务收入万元，同比增长%。邮送广告发展的关键环节在于投递终端，只有保证投递质量，才能最大限度地发挥广告的宣传作用，中邮广告1—11月广告中心完成业务收入
万元，完成年计划目标的%。中邮送广告业务期共万份，实现收入万元；充分利用二季度州内各私立学校及中等专业学校筹备招生的有利契机，重点开发邮送广告的校园封业务；大力拓展户外广告业务，并与人民财产保险公司签定了三年
万元的户外广告合同，有力拉动了函件业务的增长。（2）报刊零售及教材发行工作：2009年标段秋季教材发行配送工作和2010年春季征订工作已圆满完成；开展了对全州22个零售报刊亭进行整顿，清缴了多年来零售报刊亭的报刊欠款，重新签定协议，规范经营；（3）2010年度的报刊征订工作，继续取得地方党委、宣传部门的大力支持，通过广泛宣传，巩固老客户，发展新订户，通过邮政部门的优质服务和上门收订等方式，同时转变观念，加强应对市场的能力，不等、不依赖，把工作做朝前，努力完成省局“保平增三”的目标任务。
2、邮政储蓄：整合邮政金融发展的经营观念，实现邮政金融业务的多渠道发展。全局把邮储业务的发展作为增效的重头戏来唱。立足于地方经济发展，紧贴市场，充分发挥营销力量，以自身特点出发，加强市场调研与开发，使全年余额超额完成省局下达的计划任务数，全州累计余额达
万元。以《道路交通安全法》施实为契机，大力发展各类车险业务，由积极组织，措施得当，全年摩托车保险业务取得了较好成绩，全州摩托车保险业务完成了万元；积极开发代收话费业务的市场潜力，开展交话费赠礼品活动有力的拉动了代收话费业务的增长；以邮政汇兑和邮储相结合的服务方式，大力拓展代收货款、税款、代收公益事业费等新型、中间业务；撤消调配了一批使用率不高，收益较差的pos机和atm机；开展“爱我邮政、刷我绿卡”消费竞赛活动，1-11月新发卡数张，保持了邮储余额稳中有升的良好势头。
1-11月全州邮政储蓄净增余额万元，实现邮储收入万元，保险收入万元，均完成了计划进度。
2、包裹业务：1-11月包裹业务全州累计完成万元，较去年呈下滑态势。除邮储业务外包裹业务是xx局的重点发展业务，年初围绕“规范经营、创新思路、加快步伐、提高质量”的理念，确立了重点市场，抓住季节性土特产品上市时机分时段做好的包件揽收工作，根据目前市场资源配置发生根本变化的实际，逐步完善大客户管理办法，用好、用活大宗包裹自费优惠政策，及时认真填报大客户资费优惠申报单，最大限度地满足客户需求，利用诚信稳住老客户赢得新客户，同时瞄准市场抓好其他大宗包裹的揽收，遏制大宗包裹量、收下滑趋势。
3、物流业务：全州物流收入完成万元，同比增长%，鉴于部分包裹业务逐步分流为物流业务，从根本上扭转了物流业务收入下滑的局面，其主要原因是全州区域性一体化物流和出省物流业务运作成功，拉动了物流业务量收的增长。2009年州局物流公司先后与向东公司、xx茶厂xx制胶厂、xx医药公司等较具规模的公司达成、配送协议，为今后邮政物流业务的进一步发展迈出了关键性的一步；在省局物流公司的大力支持下，国际物流货运业务实现了零的突破，创收万元；利用邮政网络，开发邮购配送“喷施宝”系列农资产品，现已在全州范围内建立村级代办点近个。
4、集邮业务：1-11月全州完成集邮业务收入万元，完成年度计划的%。其中集邮业务收入万元；代办电信等纯收入万元；代销手机纯收入万元；函件收入万元。2009年与集邮协会等多家单位协同举办了四次邮品展、销活动，并取得了良好的收益。
5、代办电信业务：1-11月业务收入累计完成万元，比上年同期增长%。今年该业务启动早：ip超市网点建设已完成省局下达的建设任务；见效快：与移动合作的移动续费卡明信片销售情况较好；渠道多：依托邮政综合服务平台的技术支撑实现了代收移动、联通话费业务，同时实现了移动、联通放号、话费分成等业务的新突破。
三、存在问题
1、因物流市场的逐步开放，许多外地货车的货运价格相对较低，导致了我州邮政在茶叶等农特产品收寄量有大幅下滑，加之受2003年“非典”和今年在东南亚地区暴发的“禽流感”影响，我州今年的国际快包也因各种因素而出现萎缩，导致量收的减少。
2、企业经营管理相对还比较粗，纪律松弛的问题在支局所和班组中依然存在，验视不严，业务差错时有发生，按照综合整治和专项治理的规定，州局对两县局及州局各营收单位、班组进行了检查，并对查出问题的单位提出了整改意见，限期整改。
四、2010年工作思路
2010年将是具有特殊意义的一年，中国加入世贸组织已经三年，国内市场发生了翻天覆地的变化，市场经济逐浙成熟，市场竞争也日趋激烈，国内市场逐步与国际接轨，物品流通市场正以全新的面貌向百姓、用户的选择不再单一，面对新的机遇与挑战，全州邮政企业要认清形势，坚定信心，乘势而上，为地方党委、政府和社会提供更优质的服务，为拓展xx邮政新的经营领域，为社会进步和国民经济发展积极发挥邮政企业的重要作用。
2010年xx邮政工作的总体思路是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届四中全会精神，全面推进和实施“云岭先锋”、“云邮先锋”工程，贯彻落实省邮政各项工作会议精神，坚定信心，完成省局下达的各项计划任务。具体目标是：
-----业务收入完成万元，增长3%，同比增收万元；奋斗目标万元，增长4%，同比增收万元。
-----收支差额计划完成收差万元。
-----业务量完成万元。
为实现上述目标，必须全力抓好以下工作：
（一）紧紧围绕全州邮政发展实际，认真学习贯彻十六届四中全会精神。以实践“三个代表”重要思想为动力，推进思想和工作作风转变。把学习和贯彻、落实十六大精神作为统领全局、贯穿各项工作的主线抓紧、抓好，全面实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程，紧密结合全州邮政面临的新形势、新任务，联系正在开展和即将开展的各项工作，把解放思想、实事求是、与时俱进作为解决全州邮政问题的关键。广大邮政员工，尤其是领导干部要带头学习，带头贯彻，做出表率，努力成为勤奋学习，善于思考的模范，解放思想，与时俱进的模范，勇于实践，锐意创新的模范，增强全员发展邮政的责任感和紧迫感。
（二）开拓市场，明确措施，推进各项业务长足发展
邮政要发展，必须不断优化业务结构，处理好传统业务和新型业务的关系，处理好基础管理和邮政发展的关系，各级要紧紧把握市场需求与变化，继续以传统业务为基础、重点业务为支撑、重点客户为依托，进一步统一思想，认清形势，理清发展思路，不断拓宽发展空间，促进各项业务的持续健康发展。
-----邮政金融业务：统一思想，以科学的发展观调整好业务结构，继续加大业务宣传力度，以余额发展为基础，保险为重点，积极发展邮政金融中间业务，坚持邮政储蓄规模发展效益观，从人力、物力、财力上给予重点关注，促进全州邮政金融业务快速、健康、稳步发展，重点抓好以下工作：一、面对市场竞争与邮储改革的双重压力，必须坚持余额发展不动摇，加快邮储余额发展步伐，抓好重点局和农村市场的余额发展工作，加大发卡量，力争实现发放绿卡
万张。同时，开展绿卡用户pos机消费有奖活动，提高绿卡使用率；二是加大金融中间业务市场开拓力度，促进业务上规模，在继续巩固工资、低保金、养老金等重点项目的基础上，抓好代办保险业务，同时开发代收水电费、电视收视费等新业务，争取代收代付类业务实现零的突破；三是大力开发商务汇款，使商务汇款成为拉动汇兑业务增收亮点，稳住汇兑业务下降态势；四是分阶段组织邮政金融业务劳动竞赛活动，推广新业务，活跃经营气氛，带动邮政金融业务发展；五是要切实抓好重点环节、重点岗位的监控管理，强化稽查工作，有效防范和规避金融风险。
-----函件业务：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务作为重点发展业务，按照整合资源、联合发展、创新服务、培育品牌、规模发展的总体思路，重点做好以下工作：一是以商业信函发展为主，重点抓好邮寄帐单、不带邮资的移动续费卡充值明信片、门票明信片等业务的开发制作；二是进一步做好中邮广告业务的揽收，培育中邮专送广告由单一向多元化发展，赋予中邮广告新的生命力，扩大市场范围；三要采取有力措施，加大宣传力度，提高捕捉信息的灵敏度，抓住商机，做好营销，在业务形式上要进一步满足客户的个性化要求，提高业务竞争力；四是要在服务上要下大力气解决投递质量问题，提高用户满意率。
-----包裹类业务：要处理好发展与整治的辨证关系，继续巩固大宗包裹业务的整治成果，确保包件业务的健康发展，提高收入质量，重点做好以下工作：一是要继续深化包裹协议客户的清理和综合整治，规范大宗包裹客户的开发与管理，用好、用活大宗包裹协议客户资费优惠政策，通过对社会运力和市价格的调查及竞争对手业务运作分析，将资费优惠比例控制在省局批准的范围以内，以达到“提质增效”的目的；二是实施差异化营销策略争夺包裹竞争性业务市场。做好窗口快递包裹收寄工作，力争快递包裹收寄量达到营业窗口零星包裹收寄总量的%以上，狠抓土特产、民族工艺品、南药包件等商业性质包件业务发展，抓好“家乡”包裹，“工地”包裹的揽收。三是调整传统邮政包件业务自身存在的各种制约因素，切实增强邮政包件业务的市场竞争力，促进业务发展，细分我州物流、速递和包裹市场，分类、分流整合包裹业务市场。2010年要按照特快专递、快递包裹、普通包裹、货运包裹和州内限时包裹分类，按照不同的资费、不同的时限、不同的规格、不同的服务方式面向市场，由用户来选择和使用包裹业务种类，杜绝讨价还价和低资费收寄的现象，使物流、速递、包裹业务各入其流、各行其道。
-----报刊发行业务：一是要转变“重收订，轻投递”、重“整体、轻个体”、“重年度、轻日常”的观念，在总结过去成功的管理模式和营销经验的基础上推陈出新，以新的营销手段、新的服务方式、新的激励政策促进和加快订阅业务在新形式下的发展速度。二是要抓好2010年度报刊破订工作，彻底改变只重视一次性收订的情况；三是稳住党报党刊发行市场，强攻私费订阅市场，狠抓行业、教育类报刊发行市场。突出零售业务发展，努力拓展图书音像市场，确保2010年计划任务的完成；四是要加强内部作业管理，做好报刊订户资料的收集整理，解决好报刊妥投问题，调动读者续订积极性；五是全力做好2010年春季教材征订工作，为其他标段的竞标打好基础。
-----特快专递业务：坚持“转观念、活机制；抓能力、保服务；抓营销、保市场”的工作思路，认真抓好五项工作：一、抓好同城“证、照”业务营销服务，工作重点第二代居民身份证寄递业务；二、开办特快送汇业务，以此拉动特快业务量的增长；三、在营业窗口开展好业务宣传，提高特快专递邮件的优势认知度；四、抓住国际“卡哈拉项目”实施的有利时机，推动国际特快业务发展，保证实现国际邮件收寄信息上网率占业务总量的
%以上；国际、国内特快邮件以及国际航空包裹投递信息上网率达到
%以上，及时率达到
%以上的目标；五、加强代收贷款业务的管理，重点做好收货款的及时回款工作，确保回款率达到100%。
-----集邮业务：一是在巩固集邮业务专项治理成果的基础上，抓住我州旅游业较发达，节庆较多，与国内外经济、文化、生活交流频繁的商机，加上目前许多单位已经接受利用邮资、封、册为载体，宣传打造企事业单位形象，适时将邮品向企事业单位销售；二是以市场为主，重视邮品开发，实施地方特色精品战略，慎重、有选择的开发风味足、特色浓的适销集邮品；三是开发与销售并重，避免只顾开发不顾销售的现象出现，建立多种销售渠道，在各大宾馆设分销点。同时，通过各种媒体加大宣传力度，激发集邮爱好者的购买欲望，扩大邮票购买市场。
-----电信类业务：转变经营观念，改善服务手段，以企业利益为重，着眼长远和稳定，稳步发展代办电信业务。一要结合我州电信、移动市场营销的特点，讲究效益优先的原则，加大与各电信运营商的合作力度，充分发挥邮政网络优势，积极拓展经营领域，拉动代办电信业务的全面发展；二要抓实代收费和农村移动电话放号及移动续费卡的制作与销售工作，重点以农村市场为突破口，选择用户青睐的合作伙伴，加快代收费和全面工作，做大规模和效益；三要重视话费分成和电信类业务基础管理工作，确保合作中企业利益不受损失；四是选用工作责任心强、业务能力强的同志来抓此项工作，转变经营观念、改善服务，同时将业务发展与绩效工资挂钩，调动职工的积极性。
-----物流业务：要以功能性物流为突破口，发展一体化物流业务。工作重点是：一要致力打造“中邮物流”品牌，加强这一核心业务的培育，不断实现经营规模、经济实力、竞争能力的增强，确保物流收入在今年计划的基础上，实现较大幅度的增长；二要严格按照包裹分流的资费进行物流业务运作，严格执行物流业务收寄处理规则，确保此项业务的稳步发展；三要做好区域性物流业务。如边境贸易商品和药品、“喷施宝”、家用电器、矿泉水等配送业务，使产品配送形成规模，增加效益。
-----邮政广告业务：积极寻求邮政广告新的增长点，落实“三面翻”及户外广告媒体的开发营收工作，进一步做好中邮广告的揽收，重点做好以下工作：一是加大与商家、企业、大客户的营销攻关，完成《中邮专送广告》及增刊《消费指南》共50期的设计、营收工作；二要配合做好市场前景看好的学区“智能化明信片门票票面”广告策划，做好企业金卡、邮资封、本册的设计、营收工作。三是细分市场，制定差异化营销策略，开发不同层次的邮送广告，不断满足用户的多元化需求；四是发挥网络优势，加强邮送广告投递质量的监督和检查，确保邮送广告业务的持续健康发展。
-----机要通信担负着为各级党政军领导机关服务的特殊政治任务，必须坚持社会效益第一，杜绝机要文件和机要人员相分离，从源头上杜绝失密丢损事故的发生，做到万无一失。
（三）提高邮政市场竞争力，真诚服务领航先行。
服务是邮政永恒的主题，优质服务是企业综合能力的体现，也是参与市场竞争的重要前提。全局要采取积极的态度来直面市场，只有设身处地的为客户着想，真心实意地为客户服务，才能最终提升客户忠诚度和企业满意度，从而赢得丰厚的市场回报。用真情去经营是生产经营过程中的一种理念、一种文化、一种氛围。只有将“客户至上、用心服务”真正变为每个邮政职工的价值标准和自觉行动，才能通过优质的服务和真诚的情感，让客户在享受邮政服务过程中找到归属感，从而对邮政产生荣系于心、挥之不去的情结，邮政才能赢得客户的信赖和社会的认同，邮政才会成为客户购买服务中的首选。
（四）基础管理常抓不懈，安全生产警钟长鸣。
切实加强安全生产全过程管理力度，从源头上遏制重大安全生产责任事故的发生。要将管理端口前移，加强对邮件处理现场、储汇营业网点、金（票）库等重点部位、邮运车辆行驶过程、邮件收寄验视等重要环节的监督检查力度，增强员工对事故的预防和应急处理能力，坚决杜绝违规作业、违规收寄、运输禁寄限寄物品等生产过程中的严重违章行为，切实做到防患于未然；要进一步采用信息化监控、管理手段，建立健全事前、事中监督机制，对业务处理过程进行同步监控，对重要岗位人员按期进行轮换，确保储汇资金安全。
（五）加强文明建设，营造良好的企业文化氛围。
物流寄递工作计划范文第4篇
大学校园商业活动策划书【一】
一、 活动主题：发现生活中的美，共建安农学子风。
二、 活动目的及意义：
安农是我们学习和生活的地方,为了充分发挥学校在育人当中的功能和作用,培养学生良好的道德素质，营造温馨生活环境，增强大学生美好的生活意识。更好地投身于学习和社会实践,提高综合素质,学院特决定开展创建“发现生活中的美”活动。对于加强我们的主管能动性，加强学生自我教育，增加学生的发现能力，增加品质。强化大学生思想政治教育、促进优良学风和文明风尚具有重要意义。
三、 活动时间：3月31号至4月15号。
四、 活动对象：安徽农业大学所有在校生
注：可以个人参加，也可以组团参加(2-3人)
五、 活动步骤：
1.从20xx年3月30日开始在八教、九教、和餐饮广场前摆活动介绍和活动报名展台;
2.有兴趣的同学可以先了解活动的参赛要求和注意事项，然后决定报名与否;
3.报名参加的同学于20xx年4月15号之前将作品发至资环素拓邮箱()
4.素拓部工作人员对参赛作品进行评选活动，选出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名和优秀奖十五名;
六、 活动内容要求及评分标准：
1.作品可以以照片，PPT，DV形式展现;
2.作品内容要丰富，富有审美性，艺术性，内容积极向上，能够将安农学子的正面学习风貌表现出来;
3参加作品必须为原创，不得抄袭，不得脱离主题，不得有过于偏激的内容。
4.参赛作品需注明参赛者姓名、年级、专业、学院、联系方式等。
5.评分标准：作品总分100分，思想性和审美性占70%，作品精细程度占30%。
七、 活动奖项设置：
1.一等奖：一名 150元现金及获奖证书
2.二等奖：两名 价值100元现金礼品及获奖证书
3.三等奖：三名 价值50元现金礼品及获奖证书
4.优秀奖：十五名 纪念品及获奖证书
八、 活动经费预算：
1.宣传横幅一个：40元
2.宣传材料：30元
3.获奖证书以及奖品：奖金150元 礼品350元 获奖证书50元 纪念品180元
4.总计：800元 获奖人员都获得相应的荣誉证书，凡参赛者即可加社会实践0.3分。
大学校园商业活动策划书【二】
随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高。快递服务业却处在两难的境地，存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少年轻人颠覆了传统意义上的“快递”概念，“慢递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。
一、项目介绍及分析
(一)校园快递业务
1、业务介绍
(1)在固定时间内(如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室，我们安排专人签收，再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室
(2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件) ，我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既方便了快递公司，也方便了师生，大大提高了工作效率。
2、市场分析 目前在我校承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、武汉特能。申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。
通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞，具体如下：
(1)快件签收的安全性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件安全性不强。
(2)派送员与收件人约定的地点一般都是露天的，时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便。
(3)时间问题：有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力，效率不高。 所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。
3、可行性分析
(1)宏观环境分析：当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意。因而建立沟通双方的桥梁势在必得。
(2)产品及服务分析：我们立足于咸宁学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证你的快递以最快的速度送达到收件人寝室，同时作为各快递的咸宁学院办事处，处理师生的快递取件业务，可上门取件。
(3)行业竞争与状况分析：据调查本行业暂无竞争对手，可以开拓市场。
(4)消费市场及购买力行为分析：各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作，并支付我们一定报酬;学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们，并支付一定报酬。
(二)Romantic Mail
1、项目介绍：“慢递”概念最早源于美国，一开始只负责投递信件，形成市场后，商家的业务也逐渐向物品扩展。在国内也是近期开始流行，受到青少年和广大白领阶层的热捧。慢递是一种普通邮局一样的信件投递业务，但不同的是慢递时间由寄信人自己决定，可以是几个月后、一年几年后，也可以是十年后、甚至更长时间，慢递是一种类似行为艺术的方式，提醒人们在快速发展的现代社会去关注自己的当下。比如，给5年后的自己写信，寄递内心的目标与希望;给未来的孩子写信，分享父母相识、相知的历程;给3年后毕业的朋友写信，重温学生时代的美好回忆……我们相信这项“把今天寄给未来”的慢递服务必将在咸宁引领新的时尚潮流，我们计划加盟北京熊猫慢递邮局，在细分寄递业务的基础上掘金邮递市场。
2、市场分析： 年轻人群是最朝气蓬勃的一个群体，我们的感情正处于一个兴奋期，对新鲜事物的好奇，也有对现状的不满，有盲目自满与自我陶醉，也有对未来的憧憬… …这样的一种状态必定有着一定的心理压力，我们需要一个可以排解心理压力的位置，从某种程度上引导忙碌的都市人重新关注“时间”的意义。Romantic Mail 就能给出这样一个机会。并不高的费用，外加新颖的方法，必定能吸引很多大学生和咸宁白领阶层。并且慢递市场在咸宁暂未开发，受武汉慢递业务的影响，在咸宁有着很大的潜在价值。
3、可行性分析
(1)宏观环境分析 随着现在大学生的物质生活质量的提高，在精神生活质量却没有与之相同的提高进度，Romantic Mail契合了都市人的心理需求，人们寄信的动机可能不尽相同，有人为了祝福，有人为了宣泄。很多在生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以有效缓解寄信人的尴尬和焦虑感，帮助减压。此外，如果将生命视为一趟旅程，那么每一天都值得享受。当你选择让亲友或自己等待一封未来将至的信，其实就是在有意识地放慢脚步，感受时间的传递与寄托，Romantic mail 就是这样一项提高精神生活质量为目的的一项业务，此外，送礼物已经是很常见的事情了，如果妈妈的生日上学期间，又想给妈妈送一个礼物，Romantic mail 可以帮助你，按时的送出这份礼物。
(2)产品及服务分析 我们主要以定时信件、定时送礼物、定时发贺卡为主，另外销售一些小礼品，贺卡等等，为达到能中远距离的递送，我们将通过我们搭建的平台很好的与快递公司取得联系，并与之合作。我们会定期举行心理交流会，同时也举办类似于“把今天寄给未来”的公益活动
(3)行业竞争与状况分析 精神产业无疑是低成本的，而且在精神产业这方面学校内绝对是无人问津，在学生好奇心的驱使下 Romantic mail在学校内定能掀起一波热潮，Romantic mail的Romantic气息能吸引大量情侣，让我们为之提供服务。
(4)消费市场及购买力行为分析 Romantic mail帮客户保存信件的收费标准是这样的，一年为25元，两年为30元，每增加一年，费用增加5元。我们是在用今天的钱来做将来的事。我们并没有想在邮费上赚到什么钱，这些费用对于大学生和白领阶层能接受。 二、 经营战略 1、团队精神：诚实 敬业，团结，奋斗 2、经营理念：以最快的速度送快件，以最负责的态度邮递慢件，以最诚信的心态构建共赢。
3、战略目标： 用一个月时间与各快递公司协商，进行免费配送和收件，在零误差的基础上建立长久合作联盟，实现双赢，用一年的时间尝试不同的经营方法和经营理念，结合本校特点，探索适合自己的发展道路。用两年的时间巩固自己的店面基础，制定出一条适合本地区经济发展的战略并住自己的特色，用三年的时间做成本地足有一定规模和一定竞争实力的速度“弟”服务俱乐部，打造成咸宁学院首家心理交流平台
4、竞争策略：本着人无我有，人有我优的原则。诚信经营，热忱服务
5、营销策略
a、通过宣传单等平面媒体向全校师生宣传我们的特色服务
b、通过bbs等立体媒体介绍我们的优质服务
c、开展优惠活动
6、核心竞争力分析
a、我们团队的成员都是网购发烧友，对快递业务很了解
b、多次与各快递公司派送员商讨过，他们有意向与我们合作
三、初期运作
(1)工作室选址：西区宿舍楼下
(2)店面设计：装修的没有必要太追求豪华，简约，简单，大方，有自己的独特风格，以暖色调为主，以心愿墙为特色
(3)工作准备：a、与各快递公司友好协商后签订合作合作，b、办理合法的营业执照和行业准入证，c、准备流动资金，d、团队保持目标一致
四、财务预算
(1)资本结构：采用股份制合作方式
(2)销售预算：开业两个月后基本维持正常水平，六个月可收回成本
(3)前期投入：开一家一家以校园快递业务为主，以Romantic Mail(校园慢递业务)为特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、装修、首批存货等内容。工作室店面大概在60平方米。店里装修相对简单，估计2万元左右即可，首批存货加上其他一些用度，估算在5万元左右。
五、SWOT分析 (1)S(优势)：我们很好的契合了学校快递公司与师生之间的中间点，提供轻松、安全、高效的快递服务;同时，我们率先提出新的慢递业务，集新颖、时尚、感情与一体
(2)W(劣势)：潜在的竞争对手很多，快递服务业利润薄，吸引大批量的慢递客户难度大
(3)O(机会)：学校的网购市场很大，快递市场也随之兴起，故发展校园快递服务业是必然趋势;随着武汉慢递业试营成功，在咸宁打开年轻人喜欢的慢递市场也是必需的
(4)T(成本)：除装修的固定费用外，需要的成本不多
六、风险管理
(一)风险分析：
1、校园快递服务是新兴得服务行业，必须建立在 高度信任的基础上才能成功运作，怎样做大批 量的快件收发业务的确值得思考，虽然咸宁学 院这块市场还是空白，但有很多潜在对手，他 们有可能后来居上
2、慢递业务具体应该由哪个部门监管也是未知数
3、慢递更需要人力和物力对邮寄物品进行保管， 需要大量成本
(二)风险预防：
1、建立关系网 ：有着巨大的人际网，才能找到更多的目标客户，也能增加客户对我们的信心
物流寄递工作计划范文第5篇
【关键词】 监管目标；监管范围；监管内容
快递业务的监管对象应该是那些从事快递服务的市场主体。快递服务其实是一种介于邮政服务与物流业之间的新型服务。目前，从事快递服务的企业主要包括三个类型：一是邮政企业，例如EMS；二是各类物流企业，例如DHL等；三是各类运输企业，例如中铁快运等。由于我国现阶段没有对于快递业务的监管主体、监管范围等做出明确规定，因此各类型企业在实际上都是执行的本部门所制定的部门规定，导致了多头管理、相互矛盾、市场竞争秩序混乱，甚至出现年终歇业卷款逃跑的案例。因此，对快递业务进行监管时，应该明确专业监管原则，凡是涉及快递业务的所有类型企业，都应该由统一的监管主体进行监管，从而维护一个公平、有效的市场竞争环境。
一、监管目标
从快递业务的业务特点来看，快递业务更接近于一个竞争性的行业而非垄断性行业。因此快递业务监管应主要致力于实现三个方面的目标：社会效益、市场竞争公平和产品供应的稳定性。社会效益是指政府应通过对于行业的监管，确保企业能够以最低的成本向社会提供相关产品与服务，实现社会效益的最大化。市场竞争公平是指保证市场竞争的公平、有序。防止破坏性竞争行为和不正当竞争行为的产生，保证市场的正常运营。产品供应的稳定性，是指对从业企业提供适当的激励，以保证其提供服务的稳定性和质量可靠性。
监管目标的选择对于监管机构的监管能力具有重大的影响。目标选择合理，则监管机构可以迅速、有效地进行监管，维护行业秩序，促进行业发展。在目标选择时，除了要顾及到监管机构的内部因素，例如监管模式、职能配置、监管手段、实施程序、机构组织设定、人员构成与素质、管制经费等以外，还要充分重视外部因素的影响。这是因为，第一，外部环境因素会制约监管能力的提高；第二，外部环境因素的改变会对监管能力提出新的要求；第三，外部环境因素还会影响监管能力在实际工作中的发挥。尽管外部环境因素不是监管机构所能左右的，但我们必须区分清楚各种因素对监管带来的不同影响，以最大限度地保证监管的效果。
二、监管范围
从快递业务的定义和业务特点来看，快递服务业兼具有邮政普遍服务和物流业的某些特点，实际上往往很难将快递业务的归属进行明确划分。我国现行《邮政法》对邮政信件专营和除外条款进行了明确规定，该法第八条规定如下：“信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外”。1995年6月，经国务院批准，原外经贸部的《中华人民共和国国际货物运输业管理规定》第十七条规定：“国际货物运输企业可以接受委托，代为办理下列部分或全部业务：国际快递，私人信函除外”。
1998年1月海关总署重新的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》第二条规定：“经营进出境快件运营业务应当经中华人民共和国对外经济贸易主管机关批准，并应当依照本办法向中华人民共和国海关申请，办理登记备案手续”。第三条规定：“未经中华人民共和国邮电主管部门批准，运营人不得承运私人信件”。第十条规定将“海关现行法规规定予以免税的无商业价值的文件、资料、单证、票据”划归快件。上述规定表明，作为国家进出境快件监管部门的海关总署不仅确认外经贸部门为进出境快递业务的主管部门，而且确认经批准的进出境快递企业可以经营除私人信函以外的所有法律、法规允许进出境物品的寄递业务。
2002年7月国务院办公厅经国务院批准复函国家邮政局，对“私人信函”作了明确的解释，即“《中华人民共和国国际货物运输业管理规定》第十七条中的‘私人信函’是指各类文件、通知以及非私人属性的单据、证件、有价证券、书稿、印刷品等以外的书信”。2005年12月商务部《外商投资国际货物运输企业管理办法》，规定外商投资国际货物运输企业可以经营除私人信函和县以上党政军公文以外的国际快递业务。
从有关国内外的法律法规内容来看，对于快递业务的监管范围已经做出了明确规定，信函类的快递业务由国家邮政局监管。但由于从业企业经营过程中的交叉性和混合性，导致邮政监管部门在实际执行过程中面临很多困难。因此，我们建议应该按照专业监管的原则，由国家邮政局统一负责快递业务的监管，在具体的政策上，邮政监管部门可以同相关部门进行协商，做出明确规定。邮政监管部门作为信函快递业务的指定监管部门，无论是从监管效率还是从经济效益角度出发，都更适合作为整个快递业务的监管主体。
三、监管内容
根据我们对于快递业务特点和市场发展状况的分析，我们认为快递业务的监管应该主要包括以下几个方面：
1、内容监管
对于快递服务内容的监管主要是指对于通过快递企业投寄的物品应该符合国家的有关规定。按照国家邮政局的有关规定，凡是处于禁寄物品指导目录上的物品是不能通过快递服务企业投寄的。违禁物品主要包括有：各类武器、弹药；各类易爆炸性物品；各类易燃烧性物品；各类易腐蚀性物品；各类放射性元素及容器；各类烈性毒药；各类物；各类生化制品和传染性物品（如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等）；各种危害国家安全和社会政治稳定以及出版物、宣传品、印刷品等；各种妨害公共卫生的物品（如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等）；国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品；包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等；各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等；其他禁止寄递的物品。
2、服务质量监管
快递业务是一个标准化程度很高的行业，因此对于快递业务服务质量的监管就是快递服务的标准化过程，保证相关从业企业能够按照有关的标准提供服务。对快递业务服务质量的监管也是维护一个公平、有效的市场竞争环境的重要方面。从具体内容来看，主要包括以下几方面：
（1）时效性要求。快递业务对于时效的要求是非常高的，因此对于投寄的时限需要有明确的规定。快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足一定的最低时间要求。
（2）准确性要求。快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。为了确保准确性要求的事实，快递企业必须具备相应的设备和信息管理能力。快递服务组织应具有与开办业务范围相适应的设备（如：计算机设备、通讯设备、封装器械、办公设备等）以及内部管理制度，并应严格执行。
（3）安全性。快递服务的安全性主要是指：快件不应对国家、组织、公民的安全构成危害；快递服务组织应通过各种安全措施保护快件和服务人员的安全，同时在向顾客提供服务时不应给对方造成危害；除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。
（4）方便性。快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。
3、价格监管
由于快递服务本质上一种竞争性的业务，因此对于它的价格监管并不意味着要实行价格管制，主要包括两方面的内容：
（1）快递服务的定价模式。快递服务业是一个竞争性行业，因此在定价模式上应以发挥市场机制为主。由于历史的原因，中国邮政一直是通过交叉业务补贴的方式，来为邮政普遍服务提供资金支持。所以在快递业务上，中国邮政一直在努力通过维持垄断格局，来弥补普遍服务业务的亏损，因此导致快递服务的价格居高不下。另一方面，随着快递企业的不断增加，监管机构需要注意防范快递企业以牺牲服务质量为代价，进行恶性价格竞争，扰乱市场竞争环境。因此在对快递服务价格进行监管时，除了要注意发挥市场机制的作用外，还要注重维护一个良好的市场竞争环境。
（2）快递服务的定价形式。就目前的现状来看，快递服务通常是以重量计价的。因此快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式。告知的内容应包括：快递服务计费的起重及费用；快递服务的续重及计费单价；附加服务的费用。
快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循公平、合法、诚实、信用的原则。快递服务组织不应相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。
4、市场准入监管
市场准入监管的主要目的有两个：一是保证市场竞争秩序的有效；二是保持产品与服务供应的稳定性。快递市场的市场准入监管经历过两个阶段。第一个阶段的主要目的是维持中国邮政对于邮政快递市场的垄断地位，因此市场准入的标准相对较高；第二阶段，随着邮政体制的改革以及快递市场的迅速发展，市场准入监管的目的已经发生变化。它的主要目的应该是构建一个统一、高效、完善的市场竞争环境，促进快递市场的发展。所以在监管过程中，市场准入监管的标准不断降低。由此所导致的好处是市场的竞争环境不断完善，快递服务的供应大量增加，价格不断降低。但是需要注意的是，随着市场准入标准的不断降低，参与市场竞争的主体越来越多，市场竞争的强度不断增强。为了在竞争中获胜，企业有可能牺牲服务质量，从而使得服务的供应缺乏稳定性。因此，市场准入标准的选择应该综合考虑，一味的降低市场准入的标准可能会影响到市场竞争环境的有效性。可以根据企业是否具备提供符合质量标准的相关服务的能力，制定《快递服务企业资质标准》，合理规范市场竞争环境。
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