- A+
社会化营销方案范文第1篇
关键词：中国企业；方案营销；优势；制约因素
中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）09-0023-02
1 方案营销的涵义及优势
1.1 方案营销的涵义
方案营销是指：“通过调查、研究和分析，发现消费者多种相关需求，企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求，并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案，是企业提供给顾客的用以解决问题，创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说，方案营销就是站在顾客的角度看问题，帮助顾客解决问题，以丰富顾客价值为核心开展营销，以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在顾客的参与下，根据顾客的需要，设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性，将消费者纳入到营销过程中，通过消费者的参与沟通，创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求，并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸，整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2 方案营销的优势
（1）方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值，花同样多的钱，买更多有价值的东西，这无疑是消费者更想得到的。在以前，企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务，而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下，企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体，而且要锁定消费者，根据消费者需求调整计划、产品和服务，以迎合消费者的需求，这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系，使顾客与企业成了新的共同体。
（2）方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流，以顾客的需求为起点，搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务，然后量身订做，将产品的实体、服务和信息融合起来，作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值，进一步培养了消费者的“忠诚度”，这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
（3）方案营销能进一步创造需求，扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者，它以产品组合代替了单一的产品，进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润，也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔，企业必须以新的目光重新审视消费者，不断对他们进行定位和细分，不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦 科特勒说：“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程，以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想，以顾客的整体需求为中心，为顾客提供更多的价值，使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务，使顾客成为企业的“上帝”。
2 中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行，在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢？实际上，中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1 中国企业实施方案营销的优势
（1）中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说：“没有文化涵养的营销是没有生命力的，它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解，这样就能很好的抓住消费者的需求心理，强化方案创意，设计出最适合中国消费者的营销方案，使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。
（2）中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源，为己所用，可以更好的整合各种社会资源，设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时，能够获得一种自豪感，而非仅仅停留在商品的表面。
（3）中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大，使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群，这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客，如果本土企业能设计出优秀的营销方案，使消费者真正得到实惠，从中受益，那么，消费者与企业之间的联系将更加紧密，中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2 方案营销在中国实施的制约因素
当然，方案营销在中国的发展并非一帆风顺，还有很长的路要走，就目前而言，还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
（1）方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源，进行社会分析，市场调研，营销分析等等，但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅，他们更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企业都是有很好的想法，但实施起来却有相当大的难度。
（2）关于方案营销的理论知识太少，这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热，可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难，由于缺乏理论作指导，必然会影响方案营销的整体发展。
（3）专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争，在我国由于方案营销刚刚兴起，中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制，还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3 方案营销在中国企业的实践及努力的方向
3.1 方案营销在中国企业的应用
2006年，《电脑商报》举办了以“方案增值，协作共赢”为主题的全国中小企业方案营销论坛，为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了方案营销不仅仅是针对消费者，还要针对渠道商、商的观点，这无疑也是方案营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响，使方案营销的地位进一步巩固。可见，中国的中小企业已经意识到方案营销的重要性，并不断进行着创新和发展。
作为中国民族企业的骄傲――中国“海尔”率先实施了方案营销，值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在2005年就实施了方案营销这一模式：海尔与中国联通联合推出超值套餐：凡购买海尔笔记本即可获得价值2000元联通CDMA网卡一张，另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式，使本来一款14000元的笔记本电脑，经过“方案营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值2000元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说：“用户在购买海尔笔记本同时，将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”，获得了一个普遍需求的解决方案。2006年，海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点，根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理，推出了“家电成套买”，即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时，根据消费金额的大小提供不同程度的优惠，丰富了消费者的整体价值。海尔的方案营销不是死盯住价格，而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发，提供个性化的服务和整体解决方案，让整个服务增值。
在这种解决方案的营销中，“产品组合”代替了“产品”，“增值服务”代替了“服务”，“教导消费”代替了“消费”。它的基础是建立在客户不是需要某种产品，而是需要能满足某一种需要的所有产品这一点共识上。
3.2 中国企业实施方案营销的方向
（1）培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标，建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设，培养与企业共同生存和发展的价值观念，从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系，努力发现潜在的市场和创新市场，以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心，把与消费者的沟通放在特别重要的位置，促使营销观念不断创新。
（2）建立、健全营销创新策略。以市场作为企业的目标，向市场提供更有特色的产品和服务，如制定目标市场策略，使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向消费者提供超值服务，不仅仅关注提供有形的产品，更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分，建立科学化的营销方案，根据地理、人口和市场的特点细分变量，充分调动一切营销资源，建立个性化的营销策略。
（3）加强营销渠道的创新。营销渠道创新，才能真正的把方案营销的益处最大限度的送到消费者手中，更好的满足顾客的需求和实现企业利润最大化。因此，要最大限度的利用现代化的营销渠道，比如使用互联网，互联网可将商品直接展示在消费者的面前，回答消费者的提问，接受顾客定单。这种直接的互动和超越时空的电子购物将成为方案营销最重要的渠道。
（4）塑造一支优秀的方案营销团队。打造一支强有力的专业化的团队，应该从转变观念开始，应努力培养方案营销的高素质人才，对营销人员进行全方位的知识和技能的培训，以便方案营销能更好的实施。
参考文献
［1］冯朝霞.新经济条件下市场营销战略探讨［J］.河南高等商业专科学院学报,2005，(13).
［2］李文伟.浅谈方案营销［J］.新营销,2005，(11).
［3］许以洪.市场营销调研［M］.武汉:武汉工业大学出版社,2006.
社会化营销方案范文第2篇
一、营销工具包起源、功能与作用
（一）起源与发展
营销工具包经历了一个逐步成熟完善的过程。在上世纪90年代初，随着NSB发展，各州及其地方政府开始积极寻求各种手段营销自己的风景道，以便吸引大量的旅游者前往，通过旅游者购买和消费风景道产品来体现风景道的价值。应对各州及其地方政府需求，国家风景道计划营销委员会于1999年年末推出了风景道营销工具包［3］。作为一套实用的营销技术指导工具，营销工具包获得了各州及各地方政府广泛好评和应用，在风景道营销中发挥重要作用。如2000年科罗拉多历史风景道营销策略及阿拉斯加风景道营销计划、2004年佛罗里达州风景道市场营销计划，以及2008年加利福尼亚州伊贝特风景道市场营销计划都是在营销工具包指导下的成功案例［4－6］。
（二）功能与作用营销工具包
将市场营销理论应用于风景道这一线性开放空间，进而形成了一套适合风景道营销的动态技术工具，其功能与作用主要表现在：一是从国家层面制定了一套具有一定权威性的风景道营销计划标准。规范、指导和促进各地风景道营销，使各州及地方政府在制定营销计划时能够做到有的放矢，并结合各自实际，在细节上加以调整，进而制定出最佳的营销计划和方案。二是营销工具包为各州及地方政府提供了营销技术援助。工具包用300页的文字详尽阐述了制定营销计划的方法与步骤，使各州和地方在制定营销计划时，能够有据可依。三是营销工具包为推动风景道从“产品”向“品牌”转化提供了重要的营销技术支撑，丰富和完善了风景道理论，在促进国家风景道体系的持续健康发展中发挥了重要作用。
二、营销工具包解读
本文从基本框架与内容、案例剖析、营销工具包评述等3个方面对营销工具包进行解读与评析［3］。
（一）基本框架与内容
自1999年营销工具包产生以来，虽不断发行和更新，但其基本框架和内容却保持了相对的一致性和稳定性，见图1。从图1可以看出，营销工具包有10部分内容，分别是介绍、风景道主题定位、目标市场定位、营销计划、营销执行、相关媒体、社区意识、案例研究、效果评估、附录，本文从各章主题、主旨以及核心内容3个方面对营销工具包内容进行了解读。营销工具包编著者们将风景道营销活动形象的比喻为举办一个Par－ty，从而生动而鲜活地阐明了各部分的内容（表1）。一是介绍。把“风景道营销”比喻为“举办一个聚会”，介绍了营销工具包对于风景道营销的重要性及发展价值，促进风景道由“产品打造”向“市场营销”转化。风景道营销清单包括了风景道定位、确定目标市场、最佳营销路线、营销主题、媒体、营销监控反馈以及其他问题。此外还对风景道营销一些相关术语进行了介绍，如品牌、目的地市场组织、市场分割、营销组合等，并对每一术语进行了详尽解释。二是主题定位。“主题定位”即为风景道确立一个中心形象。主题确定应该基于风景道独特性并聚焦于风景道优势。“主题定位”要注意传递信息、打破固有模式、解释并维护风景道内在品质。三是市场定位。确定目标市场，首先对游客特征进行调查，研究其旅游倾向及影响因素。其次，初步确定市场定位后，再根据不同的旅游吸引载体对目标市场进行细分。四是营销计划。在制定营销计划时，应该包括营销战略、预算、广告以及公共关系等几个主要方面，并特别强调了网络营销的重要性。营销计划，具体包括执行摘要、计划理由、形势分析、营销策略、计划目标、营销目的以及如何执行和监控的内容。五是营销实施。营销实施包括为风景道创造品牌和设计LOGO，路线包装，系列特殊事件和大型活动策划，参加旅游会展，广告计划等方面。而其中大型活动细节安排、产品包装和线路设计等是营销实施的主体部分。六是相关媒体。与媒体合作并为风景道营销制定有效的媒体关系计划，内容包括即将合作的目标媒体、确定自己的角色、掌握信息价值、确定媒体宣传目标、确定潜在媒体市场（杂志、报刊、收音机、电视、网络等）、将信息传播给媒体的途径等。七是社区意识。风景道沿线社区居民意识对旅游者体验有着重要影响，并进而影响到风景道自身和沿线社区经济发展。而其中成功的开展接待培训计划是保障游客满意度及重游率的重要方面。八是案例研究。选取了6条风景道案例，分别从进行调查问卷、产品转化、旅游者服务、合作伙伴关系、社区支持来、营销工具包综合运用等方面，形象直观地阐述了风景道营销的实践应用。九是绩效评估。营销绩效评估目的主要是保证营销的正确性和绩效性。主要包括评估方法、营销审核和广告效果测试等3个部分。十是附录。列出了国家风景道资源中心、联邦公路管理局、州协调员和风景道代表等机构和个人的地址和联系方式，以及一些推荐阅读材料。
（二）案例解读
在营销工具包中，案例论述是最为核心的部分，占有相当篇幅。6个案例中的前五个案例分别对目标市场定位、主题定位、营销实施、营销行动计划、社区意识等内容进行了阐述和实操。第六个案例则论述了营销工具包的综合运用。这6个案例由局部到整体对营销工具包实践运用进行了详尽的阐述，以便于读者对营销工具包的全面把握和实践应用。本文从验证主题、技术方法、解决问题等3个方面对案例部分进行解读（表2）。大河路———大河路风景道是一条热点旅游线路，游客量较多。因此选择本案例进行游客问卷调查，能够保证样本数量。游客问卷调查，是采取与部分游客面谈的同时，沿大河路在9个不同地点（国家公园，国家历史遗址，旅游信息中心等）进行问卷调查。调查问卷内容主要包括游客出游动机、实际旅游活动以及旅游相关服务偏好、活动和经验、过去24小时内旅客消费。本土美国小道———本土美国小道穿过下布鲁尔－克罗河印第安人居住地，有着风景道全部6种内在品质，流传着“与狼共舞”的震撼故事。风景道主题定位为北美原住民。案例运用风景道内在品质，来说明风景道项目如何进行主题定位。俄亥俄河风景道———俄亥俄河风景道是一条跨越了3个州的独特风景道，是营销难度较大的典型案例。相关部门组织成立俄亥俄河风景道委员会负责风景道营销工作。风景道委员会通过风景道标识系统建设和营销文件编写，实施营销计划。圣胡安航线———圣胡安航线是一个令人向往的旅游目的地，且很多组织都推销这条风景道，因此圣胡安航线协会并没有主动地营销这条风景道。取而代之的是，它依赖与科罗拉多州西南旅游局、相关住宿和餐饮行业组织等旅游机构建立合作伙伴关系等组织和机构，来协同进行营销。荒野边缘国家风景道———荒野边缘国家风景道于1996年被认定为国家风景道，随之，地方选举官员、商业领导者、州机构、美国林务局、地方规划机构，4个风景道社区及区县共同组建了风景道管理机构和营销委员会。营销委员会利用地方教育资源和联合社区进行营销。海上游径———海上游径是营销工具包综合运用案例。通过道路学者项目（RoadsScholarProject），确定目标市场和促销策略；创建旅行杂志，用以宣传游径沿线的社区，并为游客提供获取信息的各种渠道；通过与布点公司建立合作伙伴关系，培养公众的社区意识，以实施和完善营销计划。
三、营销工具包评述与启示
社会化营销方案范文第3篇
氩氪互动，或许很多人还不知道如何读这两个字。
氩、氪代表两个化学元素。氩，元素符号为Ar；氪，元素符号为kr。二者都属于非金属元素，单质为无色、无臭和无味的气体。
“作为惰性气体，氩气和氪气都可以用于填充灯泡，对此我们也有一个寓意：惰性气体代表消费者，目前的新形态的消费者很懒惰，喜欢被动式的接受讯息。化学元素代表我们希望通过我们的方式和消费者及品牌产生更大的化学效应，灯泡寓意创意思维。总的来说，我们希望用创意的方法和方式与消费者和品牌产生化学效应。这就是我们帮助品牌做营销的最终思路，是否产生化学效应就是我们检验的标准。”氩氪互动董事总经理张璐这样来解释公司名称的含义。
在众多传统的广告公司名称中，氩氪互动以独有的化学元素命名而脱颖而出。除了命名，他们的logo也设计成化学元素分子式的样子。清新的氩氪绿，更是张璐引以为豪的设计，“我们开年会的时候，每个人身上都要有一样氩氪绿色的东西，男孩子们会买领带，女孩子们会涂绿色的指甲，我目前为止没有看到别的公司在用这个颜色作为公司主色”。
社会化营销将成为全部
氩氪互动将自己定义为一家新形态传播机构，为广告主提供基于数字新媒体的、量身定制的一站式品牌传播解决方案。包括张璐在内，氩氪互动创立之初的元老都来自于4A广告公司，凭借深厚背景和专业团队，氩氪互动在成立3年内极速扩张，曾服务美特斯邦威、ME&CITY、依云、娇韵诗等，不久之前又拿下娇兰2012年下半年的数字化创意业务和雅漾2012年度的数字化全案业务。
当初正是凭借对社会化营销前景的预测，张璐才义无反顾地进入这个领域。他认为，现在称社会化媒体营销已经不够准确，应该拿掉媒体二字，因为社会化不是某一个媒体的属性，而是全部媒体都可以具有的功能，而对于社会化媒体，如果只是卖banner，也不能叫社会化营销，社会化营销的本质是互动。
“在这个社会，每个人都是一个媒体，社会化营销变成全部，所有东西离不开社会化营销。我们可以回忆一下，在人人网、微博没有出现之前，我们的状态是什么样的，上班的8个小时，下班时间，吃饭时间是怎样度过的？我们的生活节奏越来越快，时间越来越碎片化，随着移动终端的普及，社会化媒体开始渗透到我们生活的方方面面。”
在这个快速发展的社会，Social Media无孔不入的特征得到了完美的体现，回想2008奥运年前的国内新领域，除了开心网的强势发力之外，没有更多的新领域发展，2009年底微博强势登陆后，在2010年就一发不可收拾。我们甚至不需要讨论微博给新领域营销带来了什么，而应该是说新领域营销如果没有微博会变得多么单调。
在讨论社会化媒体与传统媒体的关系时，张璐为记者画了一幅图。如果说之前围绕一个campaign的整合传播解决方案包括：搜索广告、TVC、线下活动、社会化营销等，而现在，围绕一个campaign的整合传播解决方案仍然包括搜索广告、TVC、线下活动等，但是社会化营销现在不是作为其中并列的一个分支，而是成为剩下的全部。
从洞察客户出发
“我们涉及的范围很全面。如果一个客户希望做社会化营销，我们不会马上就帮他们做，而是会分析他们的品牌目前处于什么样的阶段，遇到哪些问题，为什么要做社会化营销，应该如何去做。” 张璐与记者分享了他们最近做的一个案例——女性内衣品牌曼妮芬。“他们本来只想让我们做一个网站，但是我与他们的负责人聊下来，发现问题很多。曼妮芬是中国很有历史的一个品牌，但是目前面临着品牌老化的问题，当初购买品牌的消费者已经步入中年，16-21岁的小姑娘们就不需要内衣了吗？如果不做反应，很多国外品牌就会逐渐蚕食它的市场。最后两个小时聊下来，我们帮他们做了全年的计划，我们会帮助客户全面解决问题。”
作为一个广告公司，只有从前端的营销层面为客户做策略，才能赢得他们的信任，也是真正地为客户着想，与客户一起成长。张璐指出，很多中国企业在社会化营销方面做得没有国外好，主要有三个原因。第一是预算少，他们并不认为社会化营销是一个需要重视的问题；第二是不正规，缺乏专注社会化营销的部门和人员；第三是，即使认为它好，但是不知道消费者会不会真的接受。
这正是社会化营销ROI一直备受争议的原因，国内很多企业的市场人员需要给老板一个指标交代。张璐表示，他非常理解这种现象，站在品牌方角度，他们自然需要一个ROI的转化；但是如果真的作为一个企业的经营者，品牌是自有的，那么就要明白社会化营销的ROI是无法衡量的。“我要将我最优质的信息和服务给受众，转发和评论的具体数字并不重要，而是要用心去做，这是长线的，一辈子的事业。”
氩氪互动目前服务着30多家企业官博。对于不同类型的企业，需求是不一样的，尤其是服务类型的品牌，比如一个密室逃脱真人游戏客户，对他们的粉丝更加需要呵护，及时回答他们的各种提问，化解危机。
创新的DNA
创新是氩氪互动的DNA，这从他们的很多案例中都能体现出来，从美特斯邦威的《变形金刚》、《MTEE》《我是新国货》到KFC《有乐同享》娇韵诗的瘦脸广告，这几个项目中分别涉及到了很多创新点。他们是第一个在品牌营销中将AR技术和互联网结合，第一个创造了网上3D试衣间，第一个提出微博徽章，第一个开发出摄像头广告，诸如此类，不胜枚举。
除了为客户提供创新的营销方式，氩氪互动还会为媒体创造新的广告形式。“我们不是单纯买广告，而是与媒体一起开发新产品，娇韵诗的瘦脸广告是一个很典型的案例。消费者打开页面后，会看到一句话‘你认为自己的脸够V吗？那么就点我’。如果消费者点击，就会自动启动摄像头程序，镜头里会出现一个V字，消费者可以将自己的脸与之作对比。随后会告诉消费者，你想自己的脸更V吗？那么点击这里吧。这样从一开始就明确提出了产品的利益点，本来这个媒体的点击量是3000次，但是这个广告使它达到了1.5万。
如今，各种会议花样繁多，会议也是社会化营销的一种形式。氩氪互动开发了一整套针对会议的营销方式，比如一个可以存储信息并传递信息的系统。参会人员在会议开始前领取一个内含芯片的磁卡，他到一个展台只需要刷一下，利用云端技术，就可以获得全部信息。最后可以从电脑上获得PDF格式的文件，或者直接打印出来。
社会化营销方案范文第4篇
美国社交网站Facebook于2月2日正式向美国证券交易委员会递交IPO申请，拟融资50亿美元，公司估值近1000亿美元，由此将成为迄今为止全球互联网领域最大的一次IPO。面对社交网络的流行，企业如何应对？
购买推荐
图书分析师庞敏丽认为该书涉及30多个家居建材、家电/小家电、软件、服饰鞋帽、快速消费品、酒店/旅游等多个行业的实战分享，对全球范围内100多个具备一定创意和影响力的数字营销案例进行观察、总结和点评，适合营销人士等阅读。
通过对生意宝旗下比购宝(Boogle.cn)——“网络购物第一站”收录的博库书城、淘宝网、京东商城、亚马逊、当当网、拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站，价格搜索显示，目前，当当网该书为最低价，推荐购买。
目录
第一章 结缘数字营销：从藏在深闺到风靡全球
江湖三年 风起云涌
对话网络整合营销传播
第二章 哪些行业适合：互联网营销的行业姻缘
家居建材行业
家电/小家电
快速消费品
汽车行业
房地产
3C产品
服饰鞋帽业
第三章 必做的功课：深度＆精准分析
品牌营销现状分析的几项内容
目标受众与消费群体、网民匹配度分析
企业重点推广产品的卖点分析
传播内容与通路分析
推广效果指标分析
第四章 几种路线和噱头：整合、病毒、互动、口碑等
整合的魅力
创意制造：病毒式营销/传播
互动：参与的力量
口碑：群众的力量
1.0、2.0与3.0：代际的力量
精准
社会化媒体与社会化营销
协同
营销四力
第五章 十二种潮流方式大解密
方式一：搜索营销
方式二：网络新闻营销
方式三：网络事件营销
方式四：网络活动营销
方式五：网络博客营销
方式六：网络社区营销
方式七：网络视频营销
方式八：网络动漫与图片营销
方式九：SNS社交营销
方式十：电子商务营销
方式十一：网络广告营销
方式十二：IM营销、Widget营销、电子阅读物传播、问答营销
第六章 生存环境和生态环境
对整个市场环境的看法
这里仍然是达尔文法则的天下
企业对互联网营销的认可
从业者的收入与前景
第七章 策划仍然是核心
网络营销策划之兴
我们的一些策划经验分享
第八章 十一项推广内容创作
一、媒体推广内容
二、论坛推广内容
三、微博内容
四、博客内容
五、网络视频内容
六、网络专题内容
七、图片内容
八、IM内容
九、话题讨论内容
十、短信/彩信内容
十一、对推广内容创作的整体看法
第九章 十种武器：数字营销中的传播渠道
一、专业化传播渠道之刀：网络媒体
二、口碑化网络传播渠道之钩：网络论坛（BBS）
三、自媒体传播渠道之剑：网络博客
四、精准传播渠道之刃：搜索引擎
五、立体化传播渠道之拳：网络视频分享网站
六、生动化传播渠道之锏：电子阅读物
七、框状化传播渠道之叉：社交网站（博客圈、社交圈）
八、自媒体传播渠道之鞭：网络微博
九、定向直投传播渠道之斧：电子邮件
十、客户端传播渠道之戟：IM（即时通信工具）
第十章 那些公司：营销江湖流派风云录
第一类：专注于行业的互联网营销解决方案提供商
第二类：网络广告创意、投放、与监测
第三类：剑走偏锋的游侠派
第四类：专注于某些推广方式的网络营销服务商
第五类：传统公司设置的网络营销部门或者独立公司
第十一章 那些人：互联网营销人物榜
互联网营销策划人及创业者
搜索营销与研究、培训者
从红人推广到企业推广的互联网策划人
互联网营销培训师
公关广告公司里的互联网营销带头人
电子商务与企业建站的创领者
第十二章 如何制订网络营销策略和方案
网络营销策划案的框架套路
网络公关传播及主题项目策划方案样例、详解
半年度及年度推广方案样例、详解
第十三章 执行过程中的几个保障
保障一：目标明确是首要任务
保障二：制定相对完善的方案
保障三：经费必须持续到位
保障四：暂停扩员，委托专业的营销机构实施网络营销计划
保障五：耐下心来，大刀阔斧地推行网络营销或者在互联网
上做细水长流的渗透，不抛弃不放弃
第十四章 推广效果的测定
网络广告的效果指标
网络公关传播的效果指标
搜索营销的效果指标
网络视频营销的效果指标
网络论坛推广的效果指标
社交营销的效果指标
微博营销的效果指标
网络活动营销的效果指标
网络事件营销的效果指标
电子商务营销的效果指标
第十五章 还原“水军”
第十六章 从话题营销开始
话题营销很给力
揭开话题营销的面纱：如何组织传播
让营销飞起来：F4话题营销
一起来分享几个话题营销的案例
第十七章 事件营销：让声势飞起来
事件营销是如何炼成的
网络事件营销的几种套路与案例
第十八章 活动营销的做法
活动营销的全景
活动营销应该怎么做
几起家居建材行业的活动营销案例
汽车企业的活动营销创意
家电业的活动营销创意
快速消费品行业的活动营销
IT数码业如何做活动营销
第十九章 动漫/图片营销的热闹
图片营销的全貌
动漫营销案例解读
挖掘族群营销的影响力价值：追溯3A族
族群营销的深度把握：精准传播携手梯次传播
“美”题材图片营销
第二十章 视频热舞
企业、受众、消费者与视频
网络视频营销的种类
视频营销的创意、创作、与推广、效果评估过程
视频营销案例大观园
微视频营销
第二十一章 数字时代的品牌生存法则
品牌塑造法则
品牌声誉法则
第二十二章 系统化之路：努力于整合营销F时代
舒尔茨引发的IMC浪潮
F4网络话题整合营销传播
中国创造：FEA新力量
F6代言网络整合营销传播
第二十三章 协同营销：从传播到动销的探索
客户对效果的关注
落地有哪些表现
网络营销是如何反映到终端上的
第二十四章 个人如何炼就数字营销神功
训练一：全面熟悉各类网络营销方式
训练二：了解网络营销之外的各种品牌营销知识
训练三：参与具体项目执行，实际操作各种网络营销方式
训练四：按策划、创作、、监测及项目管理、客户
沟通等技能展开训练
社会化营销方案范文第5篇
N久前在在搜狐营销堂做了一次小的分享，与上次betacamp一样，腾挪到博客上又迟到了N久，对搜狐的朋友们说声抱歉。在营销堂上分享的文件之前分享过一些，如果还有需要的朋友们可以留Mail给我，文件很简单，重要的是希望可以和更多的朋友们一起探讨社会化网络营销在中国的未来。
好久不写博客了，衬着劳动节让自己稍微勤奋一下。这段时间的沉默让我有了很多新的想法和认知，记得和@Liblog谈起目前中国的口碑营销的现状和未来，我们都认为一些违反基本道德观和网络参与原则的营销方法没有太大的前景。而当说起社会化媒体营销，他反复问我一句话：你相信engage么？真的相信么？真的么？——我的回答是肯定的，我想至少目前，只能相信engage，相信engage的初衷，相信engage的过程，相信engage的结果，当然更需要相信engage对品牌的促进。
其实一直在思考有些东西我们是不是做错了，或者有些地方我们没想明白。正好趁着搜狐营销堂的机会和大家分享一些想法，也正好《21世纪广告》的朋友希望我可以把一些语言整理成文字，于是有了这篇博文。这篇文章的观点不是思考的成果，也不是定论，只是一些疑惑、一些阶段性想法和一些牢骚。
不罗嗦了，以下是整理的文字，欢迎拍砖。
当开心001和人人的营销行为越来越丰富、当新浪微薄大有成为中国“TWITTER”之势的现在，“社会化媒体营销”这个词在国内的广告主与互联网广告服务公司之间的流行程度已经与一年前的“口碑营销”不相上下了。
我最近经常会听到客户这样对我说：“我们要做社会化媒体营销”、“我们今年的重点是社会化媒体营销”…...但是在进一步和客户沟通需求之后我们发现，其实并不是所有的人对于“社会化媒体营销”这个营销手段的认识都是清晰的。
当问起“什么是社会化媒体营销”，有两种比较典型的答案，一种典型答案是“社会化媒体营销是SNS和微薄”，另一种典型答案是“社会化媒体营销是在SNS或微薄上开设一个企业账号并发言”。
其实这两种答案的普遍存在性远比我们想象的要广泛，并不是说这两种答案是错误的，而是这两种答案并不能准确的定义“社会化媒体营销”。第一种答案是把一种营销模式单纯的媒体化，而且SNS和微薄也并不是社会化媒体的全部；而第二种答案是社会化媒体营销手段和方法的一种，并不是社会化媒体营销的全部。
《正在爆发的营销革命：社会化媒体营销社会化媒体营销》的作者Tamar Weinberg这样定义社会化媒体营销：“本质上，社会媒体营销就是听取消费者在社区中的意见，并认真地做出回应，同时，它还意味着评审内容，或找到特别有用的内容，并在整个Internet社区中推广这些内容。”
其实社会化媒体营销早在“自媒体”到来时代、早在社区类媒体营销开始的时候就已经开始了，其实也就是我们现在许多人都知道的“网络口碑营销”，只是短短几年的时间，基于中国营销环境的“中国式口碑营销”被迅速的贬义化和边缘化。“网络打手”、“网络水军”、“网络黑社会”、“炒作”…..等等一系列本不该和企业推广沾边的词汇都和“网络口碑营销”建立了紧密的联系。
我相信没有一个营销人或者广告人不愿意站直了腰板跟别人炫耀自己的工作，广告人其实没有什么可炫耀的物质资本，有的只是尊严和成绩以及某个品牌营销行为成为了经典的骄傲。但是从事“网络口碑营销”的同僚们似乎连这一点点仅剩的资本都没有了，我们甚至没办法正大光明的和同行们炫耀我们服务的品牌和所做的行为。
为什么？——“中国式的网络口碑营销”没有遵守媒体游戏规则。有一个简单的道理，要么遵守游戏规则，要么出局——用户参与社交类媒体，因为他们有足够的权利选择自己喜欢的好友、有权利选择他们喜欢听什么、不喜欢听什么，他们在用真实的身份去沟通和交流、去参与网络社交行为，在这个过程中，用户讨厌欺骗、隐瞒，并拒绝被打扰，除非他们自己愿意去获取商业信息。
社会化媒体营销的首要原则，是正确的对待社会化媒体，正确的认识到我们的用户为什么来到这里并且如何参与这些平台、使用这些平台，如果我们还是使用传统营销的观念去对待这些媒体，那结果肯定是适得其反的。
社交类媒体的核心价值是“用户关系”以及“创造”和“分享”有意义的内容，或许某个社交媒体平台上有一千万个在线用户，但是除非你是投放一个全站可见的广告位，不然的话，你是无法用社交媒体的交互规则去把一个信息传递给所有在线用户的。
换言之，除非你认可了建立在“关系”基础上的“内容分享”和“人际口碑传播”比做一次展示性的广告更有价值，不然请不要贸然的开展社会化媒体营销，因为他无法快速的达到广告主使用高覆盖类媒体所达到的KPI。
如果同样是做展示性的广告，我觉得还是建议广告主选择门户类媒体，因为用户去社交类网站并不是去浏览资讯的，他们关注好友的动态，他们更愿意参与好友向他们推荐的有意思的活动，而不是看某个广告位。
同时，开展社会化媒体营销是一个非常需要耐心的事情，因为社会化媒体营销需要你不断的“付出付出再付出”，只有少量的用户愿意去follow一个每天只会给他发新闻稿或者品牌消息却从来不和他们对话交流的好友，他们参与社会化媒体就是因为他们喜欢结交朋友并愿意和朋友交流，社会化媒体平台不是单纯的“分享”也不是单纯的“广告”放大器，它是需要用心去经营为维护的。同时，当你用心经营和维护了之后，你会发现，它可以回报你的，远比你设想的要多很多。
社会化媒体营销要如何开展？其实社会化媒体营销的开展与所有传统营销模式一样：第一步，设定明确的目标(无目的不营销)；第二部，制定一个清晰的可评估的营销计划；第三部，找一个靠谱的团队把计划实施出来；第四步，评估营销结果并找到TGR/TGW；最后，review。
完全与任何传统营销模式没有任何两样，只是有两个前提：一，正确的媒体价值观；二，正确的营销价值观。
所谓正确的媒体价值观：社会化媒体营销师对话而不是说话；正确的认识每一个社会化媒体的核心价值，关系的却很重要；你希望你的用户怎么对待你，取决于你如何对待你的用户。
正确的营销价值观：社会化媒体营销不是单纯的传播行为，社会化媒体营销包含了从企业战略到产品销售服务到推广促销到团队学习管理等等各个层面。
不同的公司有各自不同的独特的解决方案，有一些国内外比较成熟的典型性社会化媒体营销模式值得借鉴。
