去年我在演讲的过程当中也讲过了，号召所有的企业都去研究宝洁的模式，就是到客户的家里研究客户的心理，今天我同样强调这个概念。首先看一个案例，有一个奶昔公司，做冰激凌的企业，他想请人来...